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Netflix、休眠アカウントに「支払い続けますか？　退会しますか？」確認メール

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    記事へのコメント340件

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    cinefuk
    cinefuk ユーザから「解約が容易」と思われるwebサービスは、お試し加入されやすい。Netflixはpass忘れるなど「1年間ログインしてないユーザ」から料金を徴収しない方針。移動体通信事業者の「オプションてんこもり商法」と正反対

    2020/05/22 リンク

    その他
    KoshianX
    KoshianX 儲かってるところは強い……。意地汚いことしなくていいんだもんなあ。やはり商売は大儲けしないとダメだな……

    2020/05/22 リンク

    その他
    nakex1
    nakex1 すごい。解約忘れを狙ってるだろ？って企業も少なくないのに。あるいは解約しようとすると執拗に引き止めたり，解約手順をわかりにくくしたりとか。

    2020/05/22 リンク

    その他
    hayashi-1
    hayashi-1 ユーザーが一度も使ってないサービスで金を取り続けている携帯会社に教えてあげたい

    2020/05/22 リンク

    その他
    yomota_yomogi
    yomota_yomogi 誠実な姿勢を貫くのは、ユーザーから信頼されブランド価値が上がることで結局自分の利益になるんだよね。まあでもNetflixがそもそもバカ売れしててお金持ってるからこその余裕かもだけど、、あとアメリカ人はうるさい

    2020/05/22 リンク

    その他
    ikurii
    ikurii 儲かってるから意地汚いことをしなくてよいのではなく、意地汚いことをしないから儲かるのでは。

    2020/05/22 リンク

    その他
    lady_joker
    lady_joker 内部留保が腐るほどある勝ち組なので、短期利益を捨てて長期信用を築くフェーズということだろうね。とはいえ目先の金を捨てるというのは、個人ならともかく企業になるとなかなかできないので素晴らしいと思う

    2020/05/22 リンク

    その他
    lacucaracha
    lacucaracha いち企業の取り組みとしては素晴らしいけど、本来、法制度でカバーすべき事案な気がする。

    2020/05/22 リンク

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    tagomoris
    tagomoris すげー。かっこいい企業だ。

    2020/05/22 リンク

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    nonsugarcafe
    nonsugarcafe JAFに言いたい。

    2020/05/22 リンク

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    hungchang
    hungchang これはすごい。これを餌に新規顧客獲得が見込めるとはいえ、なかなかできることではない。

    2020/05/23 リンク

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    porquetevas
    porquetevas 見たいものがある時だけHulu入るけどネトフリと比べて使い勝手悪すぎる

    2020/05/23 リンク

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    m_yanagisawa
    m_yanagisawa すごいな。むしろ訴訟リスクを恐れたのだろうか？

    2020/05/23 リンク

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    yogasa
    yogasa ネトフリの姿勢は素晴らしいけど価格がワンランク上並なので使う気にならない

    2020/05/23 リンク

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    snaka72
    snaka72 これが業界標準になって欲しい

    2020/05/23 リンク

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    hanamichi36
    hanamichi36 かっこいいな

    2020/05/23 リンク

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    sun330
    sun330 ブコメ見て思ったけど、docomoもauも儲けてると思う。つか、こういう報道があると安心して契約出来ると思ってしまうので、広告効果がすごい。

    2020/05/23 リンク

    その他
    a-know
    a-know よい

    2020/05/23 リンク

    その他
    tottotto2009
    tottotto2009 こんなに良心的なとこもあるのね。驚愕に値するわ。

    2020/05/23 リンク

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    chintaro3
    chintaro3 「うっかり支払い続けてしまうのが嫌で、そもそも毎月課金のサービスに入会しないようにしている」っていう層は無視できないレベルで存在するので、そういう層を取り込むのには有効かも

    2020/05/23 リンク

    その他
    stk132
    stk132 すげえ。コンビニ払いとか無くして退会忘れのうっかり課金狙ってるサービスもあるのに、これはすごい

    2020/05/23 リンク

    その他
    pre21
    pre21 「余裕がある」「誠実だ」「信頼が上がって結局プラスだ」など様々な意見がありますが、入退会率と番組制作がリアルタイムにリンクすることで動向を掴みやすくなりより一層適切な投資ができるのではないか。

    2020/05/23 リンク

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    vismaxima
    vismaxima NTTとか聞いているか？

    2020/05/23 リンク

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    mochiameya
    mochiameya いいねを押したい

    2020/05/23 リンク

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    whkr
    whkr 送る約束だった無料期間終了のメールを送らず課金を開始していた過去からすると見違えるようだが、もう十分な会員数が集まったからイメージ戦略に移行したのかな。 https://www.itmedia.co.jp/news/articles/1510/07/news112.html

    2020/05/23 リンク

    その他
    tea053
    tea053 こうして「こういう良いところがあるよ」と露出する事で既存ユーザーの安心感と新規顧客に繋がるなら、十分この対応は元が取れるのだろうな。

    2020/05/23 リンク

    その他
    yoshi-na
    yoshi-na これが日本だと「返事がないから継続と判断」にしてしまう感じある

    2020/05/23 リンク

    その他
    adsty
    adsty 休眠アカウントの救済措置を持ち掛けるとは良心的。

    2020/05/22 リンク

    その他
    gagawasure
    gagawasure 一方ドコモはi-modeの壁紙、着メロサイトの解約忘れから莫大な利益を（以下略

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    その他
    sally327
    sally327 すばら

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    netanetia
    netanetia disney見とるか～？

    2020/05/22 リンク

    その他
    habarhaba
    habarhaba "0.5％にも満たず、わずか数十万人" まあこのスケールだから出来ることだよな・・・

    2020/05/22 リンク

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    chilogic
    chilogic すごい。“使っていない人から料金を取りたくないとしている。”

    2020/05/22 リンク

    その他
    pernodoom
    pernodoom 誠実な会社

    2020/05/22 リンク

    その他
    PACIFIST
    PACIFIST 聞いてるかニコニコ

    2020/05/22 リンク

    その他
    hamakko_jp
    hamakko_jp こういうのネトフリに限らずアメリカのサービス全般に共通するものがあると思う。日本の移動体通信の複雑騙し的な「文面にあります」は無い。一般には箱が壊れてても返品を受け付けてくれる。ネトフリはいま強いね

    2020/05/22 リンク

    その他
    ruteinyoyokk121
    ruteinyoyokk121 netflix一回解約したけど、再度加入した。 こういうのがあると加入しやすい

    2020/05/22 リンク

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    yuyakko
    yuyakko Netflixは信頼できる

    2020/05/22 リンク

    その他
    Crone
    Crone 止めたはずなのに課金が続いてたサービス見つけてショックを受けた昨今、こういう対応はすごく歓迎したい。良心ほど大きな広告はない。

    2020/05/22 リンク

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    abcdefghijklmnopqrstuvwxy5
    abcdefghijklmnopqrstuvwxy5 happyonは酷かった…

    2020/05/22 リンク

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