About FloreFitbit

Bonjour @Sami48 ! Nous voulions vous informer que l'idée que vous avez récemment publiée existe déjà dans le tableau de commentaires sur les produits. Vous pouvez la voir ici et vous pouvez ajouter votre vote aux commentaires existants: Longueurs natation en direct ... View more

Bonjour @Tchoum. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre commentaire du produit pour pouvoir caster le contenu Premium comme les séances de relaxation sur Google Nest. Nous nous appuyons sur des commentaires comme le vôtre pour nous aider à développer des produits et fonctionnalités que nous savons que notre communauté souhaite voir. Si votre commentaire reçoit des votes d'autres clients et gagne en popularité, elle sera partagée en interne avec différentes équipes chez Fitbit. Pour en savoir plus sur la façon dont Fitbit décide quels commentaires sur les produits doivent être développés, consultez notre FAQ. Surveillez cet espace pour les mises à jour de statut ! En attendant, visitez notre forum de discussion sur la Santé Et Bien-Être pour discuter avec les autres membres de tout ce qui concerne la santé et la forme physique. ... View more

Bonjour @maduc. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre commentaire du produit afin de permettre tout type de carte NFC sur Google Wallet. Nous nous appuyons sur des commentaires comme le vôtre pour nous aider à développer des produits et fonctionnalités que nous savons que notre communauté souhaite voir. Si votre commentaire reçoit des votes d'autres clients et gagne en popularité, elle sera partagée en interne avec différentes équipes chez Fitbit. Pour en savoir plus sur la façon dont Fitbit décide quels commentaires sur les produits doivent être développés, consultez notre FAQ. Surveillez cet espace pour les mises à jour de statut ! En attendant, visitez notre forum de discussion sur la Santé Et Bien-Être pour discuter avec les autres membres de tout ce qui concerne la santé et la forme physique. ... View more

Bonjour ! Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit @Constance25 ! Merci pour tes commentaires @MeloLS, je suis ravie d'apprendre que le souci est réglé.  @Constance25 si ton Luxe continu à afficher alternativement le logo et la croix blanche possiblement c'est à cause d'une mise à jour qui n'arrive pas à se compléter. Si c'est le cas, veuille suivre les instructions de l'article : Pourquoi ne puis-je pas mettre à jour mon appareil Fitbit ? Si le souci persiste, tu peux essayer de configurer ton Luxe comme un nouvel appareil : ouvre l'application Fitbit > tapote sur l’icône en haut à gauche > ajouter des appareils > Luxe > suis les instructions pour compléter la reconfiguration (tu dois choisir l'option "remplacer").  ... View more

Bonjour @Pimousss ! Merci pour tes commentaires. Je te confirme que Fitbit Pay ne sera plus disponible après Juillet 2024. Pour en savoir plus consulte l'article : Que dois-je savoir pour effectuer des paiements sans contact avec mon appareil Fitbit ? ... View more

Bonjour @Sofgod77. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !     Je comprends que l'appairage de ton Inspire 3 ne se complète pas. Merci de confirmer si tu as suivi les instructions de l'article recommandé dans ce fil de discussion.  ... View more

Bonjour @flamer. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !     Je t'informe que si tu configure Fitbit Pay ou Google Wallet, le verrouillage de l'appareil est automatiquement activé et tu es invité à définir un code. Lorsque le verrouillage de l'appareil est activé, ton appareil Fitbit se verrouille quand tu ne le porte pas. Saisis ton code lorsque tu remet ton appareil à ton poignet ou si cela fait plus d'un jour que tu n'as pas saisi ton code. Si tu souhaite être invité à saisir ton code uniquement lorsque tu te apprête à effectuer un paiement sans contact, règle le paramètre de verrouillage de l'appareil sur Activé pour Fitbit Pay uniquement ou Activé pour Google Wallet uniquement. ... View more

Bonjour @galadrielle.l. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !                        Merci pour les manipulations que tu as essayé. Je t'informe que notre équipe continue à travailler pour régler ce souci. Nous apprécions ta patience.  ... View more

Bonjour @Fauchca1. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !  Je comprends que tu trouve plusieurs problèmes avec ta montre Versa 4 et que tu as essayé les conseils du forum. Veuille confirmer si tu as suivi les instructions de l'article suivant Comment puis-je recevoir des notifications depuis mon téléphone sur mon appareil Fitbit ? concernant le souci avec les notifications. Assure-toi aussi que ta montre Versa 4 est en train de synchroniser correctement et que l'application Fitbit est à jour.  En ce qui concerne les autres soucis, veuille consulter Aide Fitbit. Si les soucis persistent, je te conseille de lancer un nouveau sujet pour chaque souci séparément afin d'éviter des confusions et traiter individuellement les soucis.  ... View more

Bonjour @ThierryF92. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !         Merci d'avoir signalé que tu expérimente le même souci avec ton Inspire 2, veuille confirmer si tu as essayé les recommandations faites sur ce fil de discussion. Je comprends que tu as contacté le SAV en anglais, si le souci toujours persiste malgré avoir suivi les instructions du forum, tu peux recontacter le service client en français ici.  ... View more

Bonjour @Rominet14 et @Lopezthe ! Je vous remercie pour vos remarques, je comprends que le suivi de la fréquence cardiaque pendant les activités dans l'eau est bien important pour certains d'entre vous. Nous nous efforçons constamment pour améliorer nos produits et services Fitbit et toutes les suggestions de nos clients sont bienvenues. Le meilleur endroit pour transmettre des idées est la section « Commentaires sur les produits ». Si un autre membre de la communauté a déjà émis une suggestion similaire, vous pouvez voter pour cette idée et laisser vos commentaires. ... View more

Bonjour @Karolane21. Bienvenue sur la Communauté Fitbit ! Merci pour les détails fournis concernant la luminosité avec ton appareil Fitbit. Veuille confirmer quel est l'appareil Fitbit que tu utilise et redémarre-le pour ensuite suivre les instructions de configuration.  Instructions de redémarrage : Comment redémarrer mon appareil Fitbit ? Si le souci toujours persiste, je te conseille de contacter le service client un conseiller va pouvoir t'accompagner. ... View more

Bonjour @lolap99. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit ! Pour connecter Fitbit avec Strava, veuille suivre les instructions ci-dessous : Accède à strava.fitbit.com et clique sur Connect (Connecter). Connecte-toi à ton compte Strava. Lorsque tu y es invité, autorise Strava à se connecter à Fitbit et suis les instructions à l'écran. ... View more

Bonjour @Dounet ! Je comprends la situation mais je t'assure que notre équipe continu à travailler. Merci pour ta compréhension. ... View more

Bonjour @Carine2303 ! Ça fait plaisir de te revoir dans les forums. Merci d'avoir suivi les manipulations suggérées sur le forum. Je viens de confirmer que tu as pris contact avec le service client, si tu en as toujours besoin, je te conseille de continuer les échanges avec eux.  ... View more

Bonjour @Senaaa. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !   Pour modifier la liste de sports au poignet sur ton Inspire 3 il faut : ouvre l'application Fitbit > tapote sur l’icône Appareils en haut à gauche > tapote sur Inspire 3 > tapote sur sports au poignet > tapote sur l'icone "+". Les derniers exercises utilisés sont affichés en haut de l'application Exercice sur ton appareil Fitbit.  ... View more

Bonjour @NancieOG. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !    Merci d'avoir signalé que tu expérimente le même souci. Merci de confirmer si cela arrive uniquement avec les notifications des textos et si tu as vérifié le niveau de vibration (normal ou fort) dans les paramètres de ton Charge 6.  En ce qui concerne les calories, les appareils Fitbit combinent ton métabolisme de base (MB), et tes données d’activité pour estimer tes calories brûlées. Ton métabolisme de base est calculé en fonction des données physiques que tu as entrées dans ton compte Fitbit (taille, poids, sexe et âge) et représente au moins la moitié des calories que tu brûle dans une journée. Ton corps brûle des calories même si tu dors ou ne bouge pas, c'est pourquoi tu vois des calories brûlées sur ton appareil au réveil et tu remarquera que ce nombre augmente tout au long de la journée. ... View more

Bonjour @Dounet ! Merci pour ta réponse. Je tiens à t'informer que ce souci a été signalé à notre équipe qui travaille pour le corriger, entre-temps tu peux réessayer de redémarrer ta montre.  ... View more

Bonjour @Élodie ! Merci pour tes commentaires concernant la connexion avec Alexa. Dans ce cas, j'aimerai te recommander de consulter à détail l'article suivant : Utiliser un assistant vocal sur ma montre connectée Fitbit. ... View more

Bonjour @jean-louis987 ! Je tiens à t'indiquer que c'est possible d'avoir un comptage de pas lors d'une activité comme le kayaking à cause du mouvement avec le rameur par contre ça ne devrait pas être un grand nombre comme tu l'indique. Dans ce cas, j'aimerai te demander si tu utilises MobileTrack sur l'application Fitbit et si tu porte ton téléphone pendant la séance de kayak ? (note que MobileTrack c'est l'option pour suivre tes pas avec Fitbit à l'aide de ton téléphone lorsque tu laisse ton appareil Fitbit chez toi). Si c'est le cas, je te recommande de ne pas porter ton téléphone lors du kayaking ou bien de dissocier l'option de MobileTrack sur l'application et vérifier s'il y a un comptage de pas pour la prochaine séance de kayak. De même à cause du grand nombre de pas comptabilisés, tu peux les supprimer suivant les instructions indiquées dans l'article : Comment modifier, ajouter ou supprimer des données et activités Fitbit ? En ce qui concerne à ta question, pour avoir le trajet GPS de tes marches il faut activer l'option de GPS sur les paramètres de l'activité directement sur ton Charge 6.  ... View more

Bonjour @MarMarB ! Merci d'avoir communiqué ce que tu as fait pour corriger l'inconvénient, cela peut être utile aux autres utilisateurs. Veuille jouir pleinement de toutes les fonctionnalités de ta montre, bonne continuation.  ... View more

Bonjour @Agnes1969. Bienvenue sur la Communauté Fitbit ! Merci pour les détails indiqués concernant la difficulté que tu expérimente pour utiliser la fonctionnalité ECG, je comprends que tu as contacté le SAV mais tu n'arrive pas à suivre leur instructions. Voici les instructions à suivre avant d'effectuer un premier relevé de ECG :  Ouvre l'application Fitbit sur ton téléphone ou tablette, puis connecte-toi à ton compte Fitbit si ce n'est pas déjà fait. Dans l'onglet "Vous" de l'application Fitbit, recherche la vignette ECG dans la section "Évaluations de santé". Appuis sur Configurer, puis suis les instructions. Après avoir consulté l'introduction de l'Évaluation du rythme cardiaque, tu peux effectuer ton premier ECG. Pour en savoir plus consulte l'article : Qu'est-ce que l'application Fitbit ECG ? ... View more

Bonjour @Kathiacatt. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre commentaire du produit concernant le développement par Fitbit d'une application de métronome. Nous nous appuyons sur des commentaires comme le vôtre pour nous aider à développer des produits et fonctionnalités que nous savons que notre communauté souhaite voir. Si votre commentaire reçoit des votes d'autres clients et gagne en popularité, elle sera partagée en interne avec différentes équipes chez Fitbit. Pour en savoir plus sur la façon dont Fitbit décide quels commentaires sur les produits doivent être développés, consultez notre FAQ. Surveillez cet espace pour les mises à jour de statut ! En attendant, visitez notre forum de discussion sur la Santé Et Bien-Être pour discuter avec les autres membres de tout ce qui concerne la santé et la forme physique. ... View more

Bonjour à tous, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires, cette suggestion de fonctionnalité existe déjà, j'ai donc déplacé vos publications ici. Nous vous invitons aussi à faire un j'aime. ... View more

Bonjour @Fanny95. Bienvenue sur la Communauté Fitbit ! Merci pour les détails indiquées concernant l'inconvénient que tu expérimente avec la lecture du ECG avec ton Charge 5. Veuille confirmer plusieurs exigences, ton téléphone doit se trouver à proximité et vérifie que ton pays est le correct sur l'application Fitbit, sache que l'application Fitbit ECG n'est disponible que dans certains pays et régions,  Si suite à ces vérifications, tu n'arrive toujours pas à faire fonctionner l'ECG, veuille suivre les instructions ci-dessous: Désinstalle l'application ECG de ton Charge 5. Force la fermeture de l'application Fitbit sur ton téléphone. Redémarre ton Charge 5 : fais glisser ton doigt vers le bas à partir de l'écran de l'horloge pour trouver l'application Paramètres > Ouvre l'application Paramètres > Redémarrer l'appareil > Redémarrer.  Force une synchronisation, tu peux le faire manuellement directement sur l'application Fitbit. Installe l'application ECG et assure toi que les permis sont activés. Depuis l'onglet Découvrir dans l'application Fitbit, tapote sur Évaluations et rapports sur la santé Évaluation du rythme cardiaque et suit les instructions. Essaye d'effectuer un ECG. ... View more

Bonjour @didierfouquet14. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !    Je comprends que la distance indiquée sur ta Versa 4 n'est pas correcte. Les appareils Fitbit utilisent la formule ci-dessous. La longueur de ta foulée est déterminée par ta taille et ton sexe, vérifie alors si ces informations sont correctement enregistrées sur ton compte Fitbit. De même confirme s'il te plaît si l'activité a été suivie par l'appli Exercices sur ta montre et si l'option GPS était activée pour cette activité.  Pas x Longueur de foulée = Distance parcourue Lorsque tu suis une activité avec le GPS, ton appareil calcule ta distance à l’aide des données GPS plutôt qu’à l’aide de pas. Si tu commence à te déplacer avant d’obtenir un signal GPS, ton appareil calcule la distance en utilisant tes pas jusqu’à ce que le GPS se connecte. Pour mettre à jour la longueur de ta foulée, suis une course avec le GPS ou mesure manuellement la longueur de ta foulée. Pour en savoir plus, consulte l'article Puis-je modifier ma longueur de foulée dans mon compte Fitbit ? Merci aussi de consulter l'article suivant : Quelles sont les astuces à connaître pour m’assurer que mon activité quotidienne Fitbit est exacte ? ... View more

Bonjour @MarMarB. Bienvenue sur la Communauté Fitbit ! Merci d'avoir pris le temps pour signaler que tu trouve le même souci. J'ai vu que tu as pris contact avec le service client. Dans ce cas, si tu as toujours des questions, je te conseille de continuer les échanges avec eux pour éviter des confusions.  ... View more

Bonjour ! Je comprends que les activités aquatiques sont très demandées par les utilisateurs, pour en savoir plus sur la façon dont Fitbit décide quelles suggestions doivent être développées, @Pimousss consulte notre FAQ. Il y a une suggestion qui existe déjà, je vous invite à faire un j'aime et laisser vos commentaires, vous pouvez la trouver ici : Suivi des activités aquatiques. Merci pour tes recommandations @MattRoxx ! ... View more

Bonjour @Toudingue666. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !     Je comprends que l'écran de ton Charge 5 reste noir même après une charge et synchronisation. Je t'invite à suivre les étapes de dépannage ci-dessous :  Redémarre ton Charge 5 : branche ton appareil au câble de charge > appuis trois fois sur le bouton situé sur l'extrémité plate du chargeur, en faisant une pause d'une seconde entre chaque pression. Patiente ensuite dix secondes ou jusqu'à ce que le logo Fitbit apparaisse. Synchronises ton coach électronique, tapotes sur l'icône en haut à gauche dans l’app Fitbit > Charge 5 > Synchroniser maintenant. Essaye de modifier l’affichage de l’horloge. ... View more

Bonjour @romaner6811. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !       Afin de remédier à cet inconvénient peux-tu confirmer le message qui s'affiche sur ton Inspire 3, si possible merci de partager une photo. Voici un lien qui explique comment poster une photo sur la Communauté.   ... View more

Bonjour @Jehol. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit ! Pour désactiver les rappels à bouger plus : Ouvre l'application Fitbit. Sur l'onglet Aujourd'hui > tapote sur Appareil, icône en haut à gauche. Tapote sur bouger plus > désactive bouger plus.  Pour t'assurer que ton Inspire 3 ne va pas vibrer pour aucune notification, tu peux activer le mode " ne pas déranger ": sur ton Inspire 3 fais glisser ton doigt vers le bas à partir de la clock face pour accéder aux paramètres rapides. ... View more

Bonjour @Dounet. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit ! Merci pour les manipulations que tu as essayé. Peux-tu préciser si tu n'arrive pas à ouvrir l'application Activité sur la montre ou l'onglet Activité sur l'application Fitbit.  ... View more

Bonjour @Phibie. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !  Merci pour ton commentaire concernant les données de sommeil. Je t'informe qu'il y a eu une mise à jour de l'application Fitbit sur laquelle des modifications ont été faites inclue le graphique du sommeil.  ... View more

Bonjour @Benoit2501 Bienvenu sur la Communauté Fitbit ! Je comprends que ton nouveau Charge 5 ne s'allume pas, merci d'avoir essayé de faire un redémarrage. Veuille confirmer si tu as suivi les instructions de configuration : Comment configurer mon appareil Fitbit ? Si ton Charge 5 n'allume toujours pas, je te conseille de contacter le service client. ... View more

Bonjour @Coureur. Bienvenu sur la Communauté Fitbit ! Merci d'avoir pris le temps pour partager ton expérience avec la Communauté. Étant déjà en contact avec le SAV, je te conseille de continuer la communication avec eux.  ... View more

Bonjour @EstelleToulon. Bienvenue sur la Communauté Fitbit ! Merci pour ta participation dans la Communauté. J'ai vu que tu as pris contact avec le service client. Si tu as toujours de soucis ou des questions, je te conseille de les contacter à nouveau. ... View more