かつて,プロジェクト X で見た『プロジェクト X 挑戦者たち 走破せよ大志への道 100 万座席への苦闘 みどりの窓口・世界初 鉄道システム』(NHK プロジェクト X 制作班 編,日本放送出版協会,2005年6月14日)を読了。 尾関は着任後からの混乱を通じ,考えつづけたことがあった。それは,「みどりの窓口」のような巨大システムの信頼性を決めるのは何だろうか,ということだった。 ハードウェアか,ソフトウェアか――。否,どちらでもない。それは,つくる人間同士の関係,いわば "ヒューマンウェア" の問題ではないか。尾関はそう考えた。 「チームの中の人間が信頼できるかどうかということが,このシス…