Konflikttrappen

Konflikttrappen er en model, der beskriver forskellige niveauer af intensitet i konflikter, hvorfra konflikten kan både "optrappes" og "nedtrappes". Den er lavet i flere versioner, men den udbredte version er formuleret af den østrigske økonom Friedrich Glasl.

Versionen med 9 trappetrin af Friedrich Glasl

Uddybende artikel: Friedrich Glasls konflikttrappe

Ifølge Friedrich Glasls konflikttrappe^[1] starter parterne i konflikten på toppen og træder ned i afgrunden sammen, når konflikten eskaleres.

Uenighed
Debat: Forsøg på at overbevise modparten
Handling i stedet for ord, sympati for "dem" forsvinder
Koalitioner: Find nye parter, der vil bidrage til at afvise modparten, sejr er vigtigere end selve sagen
Tab af ansigt: Tab af moralsk troværdighed
Trusselsstrategier: Hvis ikke du gør dette, gør jeg dette modtræk, hvilket jeg understreger ved at fremvise midlet til det
Begrænset ødelæggelse
Total destruktion af modparten
Sammen ned i afgrunden: Egen destruktion accepteres for at opnå modpartens destruktion

Mere udbredte versioner med 7 trin

Mange forskellige organisationer og ledelseskurser^[2]^[3]^[4] opererer med en opadgående konflikttrappe, så konflikter "optrapper", når de eskalerer. Denne mere udbredte variant har typisk 7 forskellige trappetrin, der kan variere.

Saglig uenighed
Personificering: Giver hinanden skylden
Problemet vokser: Gamle problemer inddrages og eventuelt inddragelse af kolleger
Samtale opgives
Fjendebilleder: De er onde
Åben fjendtlighed
Polarisering: Adskillelse, der er ikke plads til både dem og os

Nedtrapning af kriser

Modellen bliver brugt til at komme med bud på, hvordan konflikter kan nedtrappes igen. Budene kan variere fra organisation til organisation. Når fagforeninger bruger modellen, så kan et trin være at 'inddrage en tillidsvalgt'^[4], mens nedtrapning i andre sammenhænge kan være at tage kontakt, aftale at mødes, lave konkrete løsninger eller brainstorm løsninger^[5].

Kritik af konflikttrappen

Ofte vil konflikter ikke udvikle sig lineært, men udvikle sig i cirkelbevægelse med vekselvirkning mellem uenighed og forsøg på at finde løsninger. Omvendt kan det også være et udtryk for skridt op og ned af trappen.

Referencer

^ Glasl, Friedrich (1982), Bomers, Gerard B. J.; Peterson, Richard B. (red.), "The Process of Conflict Escalation and Roles of Third Parties", Conflict Management and Industrial Relations (engelsk), Dordrecht: Springer Netherlands, s. 119-140, doi:10.1007/978-94-017-1132-6_6, ISBN 978-94-017-1132-6, hentet 2024-06-15
^ Konflikttrappen | Skole og Forældre
^ Forstå konflikten med de 7 trin på konflikttrappen
^ ^a ^b Konflikter - Sådan løser du konflikter på arbejdspladsen med DJ
^ "7 trin til at løse konflikten på job - Læs om løsningerne her!". Arkiveret fra originalen 10. juli 2017. Hentet 23. februar 2021.

[1] Glasl, Friedrich (1982), Bomers, Gerard B. J.; Peterson, Richard B. (red.), "The Process of Conflict Escalation and Roles of Third Parties", Conflict Management and Industrial Relations (engelsk), Dordrecht: Springer Netherlands, s. 119-140, doi:10.1007/978-94-017-1132-6_6, ISBN 978-94-017-1132-6, hentet 2024-06-15

[2] Konflikttrappen | Skole og Forældre

[3] Forstå konflikten med de 7 trin på konflikttrappen

[autogeneret1-4] Konflikter - Sådan løser du konflikter på arbejdspladsen med DJ

[5] "7 trin til at løse konflikten på job - Læs om løsningerne her!". Arkiveret fra originalen 10. juli 2017. Hentet 23. februar 2021.

[1]

[2]

[3]

[4]

[5]