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- Unter Social Commerce (Empfehlungshandel, oder auch Social Shopping) wird eine konkrete Ausprägung des elektronischen Handels (bzw. Electronic Commerce) verstanden, bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persönliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehen. Die verwendeten Systeme sind der Sozialen Software zuzurechnen. Als zentral können Beteiligungen der Kunden am Design, Verkauf und/oder Marketing, z. B. über Kaufempfehlungen oder Kommentare anderer Kunden (Recommendation) gesehen werden. Dies geschieht z. B., indem Kunden Einkaufslisten mit Lieblingsangeboten in ihren Blogs veröffentlichen. Der Begriff wurde Ende des Jahres 2005 von Steve Rubel (in der Jahresvorschau 2006 seines Weblogs) geprägt. Ein anderes Beispiel sind Social-Commerce-Portale wie Mydealz, auf denen Händler und Produkte bewertet werden können. Auf diese Weise wird anderen Nutzern Hilfestellung bei der Suche nach Produkten und Dienstleistungen gegeben. Erste Elemente von Social-Commerce-Portalen können schon seit mehreren Jahren im Bereich Online-Shopping wie bei eBay (Bewertung der Käufer- und Verkäufer durch die jeweiligen Gegenüber) oder Amazon.com (Buch-Bewertungssystem durch Käufer, Recommendation Engines) gesehen werden. Ein Begriff, der sich für diese (direkte oder indirekte) gegenseitige Hilfe bei Auswahlprozessen eingebürgert hat, ist (Social Navigation). Darüber hinaus ist es auch ein Kennzeichen des Social Commerce, dass man selbst Produkte gestalten und über Shopsysteme auf privaten Websites vertreiben kann. Nahezu alle notwendigen Funktionen (wie z. B. Lagerhaltung, Produktion, Versand, Zahlungsabwicklung etc.) werden vom Anbieter übernommen und die Nutzer müssen lediglich die Motive und Art der Merchandisingartikel selbst festlegen. Die Betreiber der Shops übernehmen hier die eigentliche Aufgabe des Produktdesigns, der Anbieter stellt im Hintergrund nur noch Produktions- und Logistikkapazitäten zur Verfügung. Dabei handelt es sich um eine Form der individualisierten Massenfertigung. (de)
- El comercio social (en inglés: social commerce) es una ramificación del comercio electrónico que supone el uso de redes sociales para ayudar en la compra y venta en línea de productos y servicios. El término comercio social fue acuñado por Yahoo! en noviembre de 2005 para describir un conjunto de herramientas de compra colaborativa tales como listas compartidas, valoraciones de usuarios y otro tipo de información y consejos generados por usuarios. El concepto de comercio social fue desarrollado por David Biesel para hacer referencia a contenido generado por usuarios en sitios de comercio electrónico, y por Steve Rubel para incluir todo tipo de herramientas colaborativas para comercio electrónico que permiten a los compradores obtener consejos y recomendaciones por parte de personas de confianza, encontrar productos y servicios y finalmente adquirirlos. Actualmente el área del comercio social se ha expandido hasta incluir cualquier tipo de herramientas en medios sociales y contenidos generados en el contexto del comercio electrónico, pudiendo así mencionar como ejemplos de comercio social las valoraciones y análisis de productos, recomendaciones por parte de usuarios, herramientas de compra social (que permiten realizar compra grupal), foros y comunidades (cfr.), optimización de medios sociales, aplicaciones sociales y publicidad social (social advertising). Algunos académicos distinguen, sin embargo, entre comercio social y compra social, refiriéndose al comercio social para describir redes colaborativas de vendedores en línea, y a la compra social para denotar la actividad colaborativa de compradores en línea. Todavía no se ha determinado totalmente el impacto que el comercio social tiene en los hábitos de comportamiento de los compradores en línea, existiendo estudios que arrojan resultados dispares. Sin embargo, en general se acepta que, al tratarse de un campo relativamente reciente, sus posibilidades de crecimiento son aún grandes. Los tres principales actores claves del comercio social son: el proveedor, el cliente y la plataforma de redes sociales, y estos afectan principalmente al comercio social en términos clave de mecanismos de prestación de servicios, creación conjunta del valor y desempeño de la creación conjunta de valor. (es)
- Le commerce social ou commerce connecté (en anglais, social commerce) est un sous-ensemble du cybercommerce. Il implique les médias sociaux et d’autres médias numériques qui soutiennent l’interaction sociale et les contributions des utilisateurs pour aider dans l’achat et la vente de produits et services en ligne. Plus simplement, le commerce social est l’utilisation des réseaux sociaux pour des transactions cybercommerce. Ce terme a été initié par Yahoo en novembre 2005 pour décrire un ensemble d’outils d’achat collaboratifs en ligne, comme les listes de choix partagées, les avis des consommateurs et d'autres partages d’informations et de recommandations dont les contenus sont proposés par les utilisateurs. Les acteurs majeurs du commerce social sont les consommateurs qui prennent plaisir à partager des informations sur leurs achats et donner leurs avis afin de conseiller l’ensemble de la communauté des internautes. Le commerce social donne aux marques, la possibilité de s’intéresser et de s’adapter aux avis des internautes et de leur faire vivre une expérience différente. Le commerce social peut être mis en place via les réseaux sociaux, sur le site web de la marque ou encore directement en point de vente via une stratégie web-in-store. Le concept du commerce social a été développé par pour promouvoir l’utilisation de contenus utilisateurs à des fins promotionnelles sur des sites commerciaux et par pour inclure des outils collaboratifs qui permettent aux consommateurs « d’obtenir les avis d’individus de confiance pour trouver des produits et des services et les acheter ». Les réseaux sociaux qui répandent ces avis et conseils ont l’avantage d'accroître la confiance du consommateur envers une marque. (fr)
- Perdagangan elektronik sosial (bahasa Inggris: social e-commerce, atau sering disebut sebagai social commerce) adalah sebuah aktivitas penjualan produk dan layanan yang dilakukan oleh pedagang dengan memanfaatkan kanal-kanal sosial digital baik melalui daring maupun secara langsung untuk mencapai konsumennya, termasuk di dalamnya menggunakan media sosial, aplikasi obrolan daring dan penjualan langsung lewat aktivitas sosial mereka. Suatu social commerce umumnya melibatkan sebuah platform yang menyediakan produk-produk yang dapat diakses dan dijualkan oleh pedagang dengan bantuan internet di aplikasi seluler atau situs web, kemudian pedagang akan mencari konsumennya melalui kanal-kanal sosial dan menerima komisi atau upah atas penjualannya. Prinsip-prinsip transaksi yang terjadi di dalam social commerce identik dengan e-commerce, karena melalui platform yang di dalamnya ada pengguna, pilihan produk-produk, dan sistem pembayaran. Perbedaan utamanya adalah pengguna pada social commerce adalah pedagang yang mau menjualnya lagi, bukan konsumen langsung. (in)
- Social commerce is a subset of electronic commerce that involves social media and online media that supports social interaction, and user contributions to assist online buying and selling of products and services. More succinctly, social commerce is the use of social network(s) in the context of e-commerce transactions from browsing to checkout, without ever leaving a social media platform. The term social commerce was introduced by Yahoo! in November 2005 which describes a set of online collaborative shopping tools such as shared pick lists, user ratings and other user-generated content-sharing of online product information and advice. The concept of social commerce was developed by David Beisel to denote user-generated advertorial content on e-commerce sites, and by Steve Rubel to include collaborative e-commerce tools that enable shoppers "to get advice from trusted individuals, find goods and services and then purchase them". The social networks that spread this advice have been found to increase the customer's trust in one retailer over another. Social commerce aims to assist companies in achieving the following purposes. Firstly, social commerce helps companies engage customers with their brands according to the customers' social behaviors. Secondly, it provides an incentive for customers to return to their website. Thirdly, it provides customers with a platform to talk about their brand on their website. Fourthly, it provides all the information customers need to research, compare, and ultimately choose you over your competitor, thus purchasing from you and not others. Today, the range of social commerce has been expanded to include social media tools and content used in the context of e-commerce, especially in the fashion industry. Examples of social commerce include customer ratings and reviews, user recommendations and referrals, social shopping tools (sharing the act of shopping online), forums and communities, social media optimization, social applications and social advertising. Technologies such as augmented reality have also been integrated with social commerce, allowing shoppers to visualize apparel items on themselves and solicit feedback through social media tools. Some academics have sought to distinguish "social commerce" from "social shopping", with the former being referred to as collaborative networks of online vendors; the latter, the collaborative activity of online shoppers. (en)
- 소셜 커머스(social commerce)는 소셜 미디어와 온라인 미디어를 활용하는 전자상거래의 일종이다. 좀더 간단히 말하자면, 전자상거래를 통한 매매 과정에서 SNS를 활용하는 것이다. 소셜 커머스라는 용어는 야후에 의해 2005년에 처음 소개되었다. 이는 제품정보 등에 대한 사용자의 평가나 공유 목록 같은 온라인 협업 쇼핑 도구의 집합을 설명하기 위해서였다. 소셜 커머스는 크게 소셜 링크형, 소셜 웹형, 공동구매형, 오프라인 연동형의 네 가지로 분류할 수 있다. 2008년에 그루폰이 설립된 이후 전세계적인 공동구매형 소셜 커머스 붐이 일어났다. (ko)
- Il Social Commerce è l'evoluzione in senso web 2.0 del commercio online (commercio elettronico), che consente una maggiore interattività e partecipazione da parte dei clienti, attraverso blog, sistemi wiki e condivisione di articoli scritti dai membri delle comunità virtuali. In altri termini, il social commerce è l'uso dei social network nell'ambito delle transazioni online. Questa nuova modalità di commercio elettronico abbraccia in pieno la tesi che caratterizza il cosiddetto Cluetrain manifesto: "i mercati sono conversazioni". Grandi aziende di commercio elettronico come eBay già da anni stanno sviluppando dei sistemi che consentano ai membri della propria comunità di dialogare reciprocamente. eBay stessa, acquistando nel 2005 il sistema di telefonia via internet Skype, ed inglobandolo all'interno della propria piattaforma, ha dimostrato della notevole importanza della dimensione sociale all'interno della propria comunità di utenti. In seguito tutti i principali social network hanno in qualche modo implementato funzionalità assimilabili al concetto di social commerce. Caratteristica peculiare del social commerce è quella che le aziende mettono a disposizione degli utenti gli strumenti per poter creare il proprio business in modo semplice: un esempio è , che mette a disposizione dei propri utenti l'infrastruttura necessaria per creare un negozio elettronico con un assortimento personalizzato. Il social commerce capovolge il paradigma secondo il quale sono le aziende a proporre i propri prodotti ai clienti, lasciando che siano gli utenti a fare proposte. (it)
- Social commerce, ou Comércio Social em Português, é um subconjunto do e-commerce que envolve o uso de redes sociais virtuais, essa última que permite a interação social, e onde os usuários auxiliam outros na compra e venda de produtos e serviços on-line. Resumidamente, o Social Commerce é o uso das redes sociais virtuais no contexto de transações via e-commerce. O termo Social Commerce foi introduzido pelo Yahoo! Em Novembro de 2005, o qual descreve um conjunto de ferramentas colaborativas de compras on-line como por exemplo as listas de seleção compartilhadas, as classificações dos usuários e outros tipos de conteúdos compartilhados on-line pelos usuários com informações sobre produtos e serviços, ou com conselhos a respeito dos mesmos. O conceito de Social commerce foi desenvolvido pelo autor David Beisel para denotar a propaganda na forma de conteúdo editorial gerada pelos usuários nos sites de e-commerce e por Steve Rubel que incluiu as ferramentas de comércio eletrônico colaborativas para permitir aos compradores “obterem conselhos de pessoas confiáveis, encontrar produtos e serviços, e então compra-los”. Descobriu-se que as redes sociais que disseminam esse conselho aumentam a confiança do cliente em um varejista em detrimento de outro. O Social Commerce tem o objetivo de ajudar as empresas a atingirem os seguintes propósitos; Primeiramente, essa ferramenta ajuda as empresas engajarem os consumadores com as suas marcas de acordo com os comportamentos sociais desses clientes. Em segundo lugar, ela fornece um incentivo para que os clientes retornem aos sites das empresas. Em terceiro lugar, ela fornece aos clientes uma plataforma para que eles possam falar a respeito de uma marca no site da própria empresa. Em quarto lugar, essa ferramenta fornece aos consumidores todas as informações que eles precisariam pesquisar, comparar, e ulteriormente escolher uma marca em relação a outras, portanto o consumidor a concluir a compra. Atualmente, a área de cobertura do Social Commerce se expandiu para incluir as ferramentas das mídias sociais e os conteúdos usados no contexto do e-commerce. Alguns recursos incluídos no Social Commerce são as classificações e análises feitas pelos usuários on-line, as recomendações e referências, as ferramentas de vendas nas redes sociais que compartilham o ato de compras feitas on-line, fóruns e comunidades, ferramentas de otimização das mídias sociais, aplicativos e publicidades desenvolvidos para as redes sociais. As tecnologias como realidade aumentada também têm sido integradas com o Social Commerce, permitindo que os compradores visualizem itens de vestuário em si mesmos e também a solicitar feedbacks a outros usuários através das redes sociais. Alguns acadêmicos procuraram distinguir o "Social Commerce" do "", onde o primeiro é considerado como uma redes colaborativa de fornecedores on-line e o segundo a atividade colaborativa dos compradores on-line. (pt)
- Социальная коммерция — это подвид электронной коммерции, которая предполагает использование социальных средств массовой информации, социальных сетей и интернет-СМИ, которые поддерживают социальные взаимодействия, и пользователей для оказания помощи в онлайн покупке и продаже продуктов и услуг. Другими словами, социальная коммерция — использование социальных сетей в контексте транзакций электронной торговли. Термин социальная коммерция был введен Yahoo! в ноябре 2005 года, чтобы описать ряд онлайн-средств совместной работы пользователей на коммерческих сайтах и специальных опций, таких как общие списки выбора, доступные всем, пользовательские рейтинги и другой контент, сгенерированный пользователями (UGC), касающийся интернет-покупок. Концепция социальной коммерции была разработана Дэвидом Бизелем (David Beisel) для обозначения пользователями рекламного содержания на сайтах электронной коммерции, и Стивом Рубелем (Steve Rubel). Включает в себя средства совместной работы электронной коммерции, которые позволяют покупателям получать советы и рекомендации от других пользователей, находить товары и услуги, а затем покупать их, основываясь на увиденных рекомендациях. Сегодня область социальной коммерции постоянно расширяется за счет добавления новых и новых возможностей обмена информацией с помощью социальных медиа и других современных интернет-СМИ. Социальная коммерция сегодня — это постоянный обмен информацией, всевозможные рейтинги и обзоры, рекомендации пользователей и инструменты социальных покупок (публикации о самом акте покупки в Интернете), форумы и сообщества, социальная оптимизация средств массовой информации, социальные приложения и социальный маркетинг. (ru)
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- 소셜 커머스(social commerce)는 소셜 미디어와 온라인 미디어를 활용하는 전자상거래의 일종이다. 좀더 간단히 말하자면, 전자상거래를 통한 매매 과정에서 SNS를 활용하는 것이다. 소셜 커머스라는 용어는 야후에 의해 2005년에 처음 소개되었다. 이는 제품정보 등에 대한 사용자의 평가나 공유 목록 같은 온라인 협업 쇼핑 도구의 집합을 설명하기 위해서였다. 소셜 커머스는 크게 소셜 링크형, 소셜 웹형, 공동구매형, 오프라인 연동형의 네 가지로 분류할 수 있다. 2008년에 그루폰이 설립된 이후 전세계적인 공동구매형 소셜 커머스 붐이 일어났다. (ko)
- Unter Social Commerce (Empfehlungshandel, oder auch Social Shopping) wird eine konkrete Ausprägung des elektronischen Handels (bzw. Electronic Commerce) verstanden, bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persönliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehen. Die verwendeten Systeme sind der Sozialen Software zuzurechnen. Als zentral können Beteiligungen der Kunden am Design, Verkauf und/oder Marketing, z. B. über Kaufempfehlungen oder Kommentare anderer Kunden (Recommendation) gesehen werden. Dies geschieht z. B., indem Kunden Einkaufslisten mit Lieblingsangeboten in ihren Blogs veröffentlichen. Der Begriff wurde Ende des Jahres 2005 von Steve Rubel (in der Jahresvorschau 2006 seines Weblogs) geprägt. (de)
- El comercio social (en inglés: social commerce) es una ramificación del comercio electrónico que supone el uso de redes sociales para ayudar en la compra y venta en línea de productos y servicios. El término comercio social fue acuñado por Yahoo! en noviembre de 2005 para describir un conjunto de herramientas de compra colaborativa tales como listas compartidas, valoraciones de usuarios y otro tipo de información y consejos generados por usuarios. (es)
- Le commerce social ou commerce connecté (en anglais, social commerce) est un sous-ensemble du cybercommerce. Il implique les médias sociaux et d’autres médias numériques qui soutiennent l’interaction sociale et les contributions des utilisateurs pour aider dans l’achat et la vente de produits et services en ligne. Plus simplement, le commerce social est l’utilisation des réseaux sociaux pour des transactions cybercommerce. (fr)
- Perdagangan elektronik sosial (bahasa Inggris: social e-commerce, atau sering disebut sebagai social commerce) adalah sebuah aktivitas penjualan produk dan layanan yang dilakukan oleh pedagang dengan memanfaatkan kanal-kanal sosial digital baik melalui daring maupun secara langsung untuk mencapai konsumennya, termasuk di dalamnya menggunakan media sosial, aplikasi obrolan daring dan penjualan langsung lewat aktivitas sosial mereka. (in)
- Social commerce is a subset of electronic commerce that involves social media and online media that supports social interaction, and user contributions to assist online buying and selling of products and services. More succinctly, social commerce is the use of social network(s) in the context of e-commerce transactions from browsing to checkout, without ever leaving a social media platform. (en)
- Il Social Commerce è l'evoluzione in senso web 2.0 del commercio online (commercio elettronico), che consente una maggiore interattività e partecipazione da parte dei clienti, attraverso blog, sistemi wiki e condivisione di articoli scritti dai membri delle comunità virtuali. In altri termini, il social commerce è l'uso dei social network nell'ambito delle transazioni online. Questa nuova modalità di commercio elettronico abbraccia in pieno la tesi che caratterizza il cosiddetto Cluetrain manifesto: "i mercati sono conversazioni". (it)
- Social commerce, ou Comércio Social em Português, é um subconjunto do e-commerce que envolve o uso de redes sociais virtuais, essa última que permite a interação social, e onde os usuários auxiliam outros na compra e venda de produtos e serviços on-line. Resumidamente, o Social Commerce é o uso das redes sociais virtuais no contexto de transações via e-commerce. Alguns acadêmicos procuraram distinguir o "Social Commerce" do "", onde o primeiro é considerado como uma redes colaborativa de fornecedores on-line e o segundo a atividade colaborativa dos compradores on-line. (pt)
- Социальная коммерция — это подвид электронной коммерции, которая предполагает использование социальных средств массовой информации, социальных сетей и интернет-СМИ, которые поддерживают социальные взаимодействия, и пользователей для оказания помощи в онлайн покупке и продаже продуктов и услуг. Другими словами, социальная коммерция — использование социальных сетей в контексте транзакций электронной торговли. (ru)
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