Tilaus- ja toimitusehdot
Energiavarikko.fi on Solves Oy:n (3173822-7) omistama verkkokauppa.
Energiavarikko.fi -verkkokauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa, poislukien Ahvenanmaa. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Ostaminen ja tilaaminen
Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Tekemällä tilauksen sitoudut Energiavarikko.fi -verkkokaupan tilaus- ja toimitusehtoihin sellaisenaan. Luethan ehdot tarkasti.
Tuotteet ja tuotehinnat
Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä ja ovat voimassa ainoastaan verkkokaupassa. Hintoihin sisältyy arvonlisäveroa. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Verkkokaupassa ilmoitetut hinnat eivät sisällä toimitusmaksuja.
Tuotekuvaukset ja saatavuustiedot perustuvat maahantuojien ja valmistajien ilmoittamiin tietoihin.
Maksutavat
Tutustu maksutapoihimme täällä.
Toimitustavat ja toimituskulut
Tutustu toimitustapavaihtiehtoihin ja toimituskuluihin täällä.
Toimitusaika ja toimitukset
Toimitusaika vaihtelee tilatun tavaran ja sen saatavuuden mukaan. Tilausta tehdessäsi saat arvion toimitusajasta. Käsittelemme tilaukset yleensä 1-3 arkipäivän kuluessa. Poikkeuksia voi esiintyä.
Kun tilauksesi lähtee meiltä, saat toimitusvahvistuksen ja/tai lähetystunnuksen ilmoittamaasi sähköpostiin. Tarkista saamasi tiedot. Lähetystunnuksen avulla voit seurata lähetyksen kulkua.
Saat ilmoituksen lähetyksen saapumisesta siihen matkapuhelinnumeroon ja/tai sähköpostiin, jonka olet ilmoittanut tilatessasi.
Lähetys toimitetaan ensisijaisesti ilmoittamaasi toimitusosoitteeseen, mutta esimerkiksi pakettiautomaattien ollessa täynnä, lähetys saatetaan ohjata toiseen toimipisteeseen noudettavaksi. Lähetys tulee noutaa siitä osoitteesta tai palvelupisteestä, joka saapumisilmoituksessa mainitaan. Lähetys tulee noutaa saapumisilmoituksessa mainittuun päivään mennessä.
Jos et nouda tilaustasi kuljetusyhtiön ilmoittamassa ajassa, palautuu tilauksesi lähettäjälle eli Solves Oy:lle. Tässä tapauksessa katsomme kaupan puretuksi ja palautamme sinulle maksun. Huomioithan, että emme palauta tilauksesi mahdollisia toimitus- ja käsittelykuluja.
Energinen.fi -verkkokauppa ei ole vastuussa toimitusten viivästyksistä, jotka aiheutuvat olosuhteista, joihin emme pysty vaikuttamaan. Emme vastaa toimitusten viivästyksistä, jotka johtuvat maahantuojan tai tavarantoimittajan toimitusvaikeuksista.
Noutamaton tuote
Jos tilatessa toimitustavaksi valitaan nouto toimipisteestä, tulee asiakkaan toimitusvahvistuksen saatuaan sopia noutoajankohta. Jos tilattua tuotetta ei noudeta sovittuna ajankohtana, säilytetään sitä vielä 7 päivän ajan. Jos et nouda tilaustasi 7 päivän kuluessa, katsomme kaupan puretuksi. Palautamme sinulle maksun. Huomioithan, että emme palauta tilauksesi mahdollisia toimitus- ja käsittelykuluja.
Palautus- ja peruutusehdot
Lue lisää tilauksen palauttamisesta ja peruuttamisesta täältä.
Henkilötietojen käsitteleminen
Lue lisää henkilötietojen käsittelystä Tietosuojaselosteestamme.
Ongelmatilanteet
Jos olet saanut toimitusvahvistuksen, mutta tilaamasi tuotteet eivät saavu oletetussa ajassa, otathan yhteyttä ensisijaisesti kuljetusyhtiöön. Tarvitset asian selvittämiseen toimitusvahvistuksessa saamaasi kuljetuksen seurantakoodia.
Jos lähetys on vioittunut kuljetuksen aikana, on kuljetuksesta tehtävä välittömästi huomautus kuljettajalle tai lähetyksen luovuttaneelle asiakaspalvelupisteelle.
Jos saamasi tuote on viallinen tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa lähetyksen saapumisesta asiakaspalveluumme: [email protected].
Erimielisyyksien ratkaiseminen
Erimielisyystilanteessa asia pyritään ratkaisemaan neuvottelemalla. Mikäli osapuolten välillä ei synny sopua, on kuluttaja-asiakkaalla oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajaneuvonnan tietoon tai riita-asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Kuluttajalla on lisäksi mahdollisuus käyttää Euroopan komission ylläpitämää verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia.
