Actividad de Aprendizaje Unidad 3 Gestión de Procesos
Actividad de Aprendizaje Unidad 3 Gestión de Procesos
Actividad de Aprendizaje Unidad 3 Gestión de Procesos
Gestin de Procesos DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD Actividad- Construccin y Gestin de Procesos En esta etapa de desarrollo ya se ha revisado anteriormente los conceptos relacionados con la disponibilidad de recursos como uno de los compromisos que la direccin de la empresa debe planificar objetivamente para que la implementacin del SGC sea exitoso, se ha redactado la poltica de calidad, los objetivos y se han determinado algunos indicadores, metas, responsables para el cumplimiento de los mismos. Su labor ahora es pasar de una estructura organizacional por funciones o departamentos, a una estructura organizacional por procesos, para lo cual previamente deber estudiar el material y ver los 3 videos de gestin de procesos dispuestos en el botn Documentos de apoyo/ Documentos complementarios/ Documentos complementarios unidad 3. Recordemos: Proceso: ir a cine. Responsable: cineasta / persona.
Entrada
Transformacin
Salida / Resultado
Informacin del horario y lugar de la pelcula. Quienes acudirn a verla. Criterios con los que se elegir la pelcula.
Desarrollo de la actividad: 1. Identificar procesos clave: se definen desde el punto de vista del cliente. EMPRESA
Producol S.A. Empresa dedicada a la fabricacin y comercializacin de sillas y muebles para el hogar a nivel Nacional.
OBJETIVO Producir con los ms altos estndares de calidad todos los productos brindados por la empresa. Brindar al cliente la mejor atencin contribuyendo al crecimiento de la empresa Mostrar al cliente la calidad de los productos ofrecidos por la empresa Mantener actualizado todos los procesos y procedimientos realizados por la empresa relacionados con la produccin y su talento
Proceso de Ventas
Proceso de Administracin
Procesos clave: son los procesos de negocios que tienen el mayor impacto en las percepciones de valor por parte del cliente acerca del producto o servicio y el mayor impacto en la retencin del cliente.
humano.
Proceso de comercializacin
Mostrar ante el ciudadano la calidad brindada por la empresa la cual ayudara a la competitividad con el comercio en general.
3. Definir las actividades bajo el enfoque P-H-V-A (ciclo Deming), de uno de los procesos clave identificados en el punto 1.
Proceso de produccin.
PLANEAR: 1. Planear los productos que sern vendidos. 2. Definir el lugar de produccin. 3. Cotizar los valores de inversin. 4. Definir el total del talento humano. HACER: 1. Plasmar en un proyecto las actividades que sern realizadas. 2. Comprar los elementos requeridos para produccin de los productos ofrecidos por la empresa.
VERIFICAR: 1. Verificar la existencia de todos los elementos requeridos para la empresa. 2. Verificar el talento humano que laborara en la empresa. 3. Autoevaluar la planeacin y los resultados presentados hasta el momento. ACTUAR: 1. Mejorar en los aspectos que se presentaron errores.
ENTRADAS AL PROCESO
La mesa ya terminada
Verificar la existencia de todos los elementos requeridos para la empresa. Verificar el talento humano que laborara en la empresa. Autoevaluar la planeacin y los resultados presentados hasta el momento.
ACTUAR
VERIFICAR
4. Conclusiones: Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la presente actividad.
Hay que recordar siempre que para todo hay un proceso, es solo cuestion de saber que va primero y en que terminar. sabiendo eso, lo demas ser mas fcil
No olvide realizar el aporte al foro temtico de la unidad 3 y la actividad interactiva en los enlaces disponibles en el botn Actividades/ Actividades unidad 3. Nota: recuerde revisar la Gua de Aprendizaje de esta unidad con el fin de verificar que ha realizado todas las actividades propuestas, saber cmo desarrollarlas y entregarlas correctamente.
Criterios de Evaluacin Analiza y propone mejoras ante una situacin organizacional. Define la organizacin bajo un enfoque basado en procesos. Entrega a tiempo: enva la actividad en la fecha indicada por el instructor.