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    Taller, Planeación Estratégica AA2

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    Alvaro Paternina
    El documento presenta el plan estratégico de una empresa llamada COFICOL S.A. que fabrica y comercializa sillas y muebles. El plan estratégico incluye la visión, misión y objetivos organizacionales de la empresa, así como factores clave para el éxito, metas e indicadores. También incluye el diseño de un plan estratégico de calidad con políticas, objetivos e indicadores relacionados con la satisfacción del cliente, cumplimiento normativo y control del proceso productivo para obtener productos de calidad.

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    El documento presenta el plan estratégico de una empresa llamada COFICOL S.A. que fabrica y comercializa sillas y muebles. El plan estratégico incluye la visión, misión y objetivos organizacionales de la empresa, así como factores clave para el éxito, metas e indicadores. También incluye el diseño de un plan estratégico de calidad con políticas, objetivos e indicadores relacionados con la satisfacción del cliente, cumplimiento normativo y control del proceso productivo para obtener productos de calidad.

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    PLANIFICACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD - NTC ISO

    9001(1973403)

    Planeación estratégica AA2

    ALVARO PATERNINA BADEL.

    FRANCISCO JOSÉ GÓMEZ ECHEVERRI.

    SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE.


    SENA.
    2019
    Unidad 2. Planificación Estratégica de la Calidad

    Empresa: COFICOL S.A.


    Tipo de productos o servicios: la empresa fabrica y comercializa sillas y
    muebles para el hogar elaborados en madera y acero a las principales
    ciudades del país

    PLAN ESTRATÉGICO: EMPRESA COFICOL S.A.


    Indicad
    Factores Metas Objetivos ores
    Acciones / Planes
    claves para Visión Misión Organizaciona organizaciona de
    de contingencia
    el éxito les les gestió
    n
    Posicionar COFICOL S.A. Hacer que la Aumentar la Unidades Tener un buen
    nos como es una competencia sea productividad de Producida contacto con
    una empresa más pertinente la maquinaria en s proveedores y
    empresa encargada de para las metas la empresa empresas de similar
    Insumo
    líder en la fabricar y del trabajo y actividad económica
    fabricación comercializar llevar al máximo emplead por si el proceso
    y sillas y los esfuerzos o productivo falla
    1. Contar con comercializ muebles para cooperativos.
    un proceso ación de el hogar de alta Mejorar la Reducir los . # de
    productivo sillas y calidad, imagen costos clientes
    fiable y muebles soportada bajo corporativa y manteniendo la que
    completo para para el un proceso aferrarnos aún rentabilidad de la conocen
    elaborar sillas hogar a productivo de más en la mente empresa la
    de excelente nivel punta y un de nuestros publicidad
    calidad nacional Disminuir al clientes de la
    personal máximo los empresa
    calificado productos no /Número
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    la clientes
    satisfacció encuest
    n de sus ados
    clientes y
    2. Trabajar el Proveer un Productos
    con personal compromis producto de conformes
    de punta o por calidad Productos
    (Ingenieros, mantener manteniendo el Totales
    técnicos y un margen de
    tecnólogos)pa desarrollo utilidades
    ra supervisar sostenible.
    y controlar el
    proceso
    productivo
    Personal
    calificado que
    garantiza la
    satisfacción
    de sus
    clientes y el
    compromiso
    por mantener
    un desarrollo
    sostenible.
    Disminuir al
    máximo los
    productos no
    conformes
    Proveer un
    producto de
    calidad
    manteniendo
    el margen de
    utilidades
    Productos
    conformes
    Productos
    Totales

    3. Invertir en
    la Imagen
    corporativa”
    para afianzar
    nuestros
    productos en
    lamente de
    los clientes
    4. Cumplir la
    reglamentació
    n legal
    vigente(Ambie
    ntal)

    5. Ofrecer
    Sillas de
    calidad,
    enmarcadas
    bajo un
    desarrollo
    sostenible,
    manteniendo
    la rentabilidad
    de la empresa
     Diseñar plan estratégico de calidad:

    PLAN ESTRATÉGICO DE CALIDAD: EMPRESA COFICOL S.A.


    OBJETIVOS DE
    POLÍTICA DE CALIDAD INDICADOR META RESPONSABLE (S)
    CALIDAD
    Garantizar la
    satisfacción total de Disminuir en
    nuestros clientes bajo un30% la
    .Quejas recibidas
    la supervisión de las cantidad de Representante
    mensuales/ # de
    necesidades y quejas y Administrativo de
    Producto fabricado
    desarrollo del reclamos de calidad Alta Dirección
    mensual
    producto, así como el nuestros
    seguimiento post clientes al mes
    venta
    Fabricar y
    No ser
    COFICOL S.A. es una comercializar
    )# Sanciones sancionada por
    empresa fabricadora y productos de calidad
    Reglamentarias / # ningún ente Jefe Operacional
    comercializadora de sillas y acogidos a la
    Total de normas reglamentario Representante
    muebles para el hogar normatividad
    reglamentarias en ninguna Administrativo de
    comprometida con la calidad reglamentaria
    supervisadas norma calidad
    y satisfacción del cliente para vigente(tanto en
    semestralmente evaluada
    generar rentabilidad bajo el ámbitos de calidad
    semestralmente
    cumplimiento de la como ambientales
    normatividad reglamentaria y Disminuir a un
    el control eficaz de sus Controlar y supervisar .# de Fallas en el 5%el número
    procesos. el proceso productivo proceso de de fallas totales
    Jefe Operacional Alta
    y de comercialización producción en el proceso
    Dirección
    con el fin de obtener (Estipuladas en los productivo
    un producto de calidad procedimientos) evaluadas
    mensualmente
    Trazar un proceso
    Aumentar la Gerente financiero
    productivo que permita
    Utilidad Neta/Activos rentabilidad Alta Gerencia
    obtener un margen de
    anual aun 60%
    rentabilidad aceptable

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