Actualizacion de La Norma ISO 9000 2008
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Junio- 2001
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Cultura Organizacional:
Conjunto congruente y sistematizado de las costumbres, valores, creencias, actitudes, experiencias y tradiciones del grupo de la
Cultura de la Organizacin
Cultura Organizacional:
Lo anterior implica:
CAMBIO
NO
Como
Como
PROCESO
PRODUCTO
EL CAMBIO APRENDER
requiere:
A CAMBIAR
En la Cultura de la Organizacin
cliente
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cliente
Es algo en lo que me afectan? Es alguna dificultad en lo que hago? Es un incumplimiento de un prod./ serv. que no recibe mi cliente?
El problema se define:
Filtro (Cliente, Resultados) Descriptivo Especfico Medible
Un problema bien redactado no necesita explicaciones Es base para definir los resultados esperados
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16 de Sept. 76, Lomas A. Camacho, Naucalpan, Edo. Mex. c.p. 53910. Tels: 589 54 98 y 294 91 25 leonpani_99@yahoo
Reaciones mutuamente beneficiosas Participacin del personal Gestin con enfoque sistmico
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Control
comn
Entrada
comn
Salida comn
Recursos
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Aspectos relevantes
Se basan en 8 principios.
Adoptar un QMS es una decisin estratgica de la organizacin. El diseo e implantacin de un QMS est influido por los objetivos y los productos que se ofrecen.
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Aspectos relevantes
Aspectos relevantes
Slo 6 procedimientos documentados del QMS. En responsabilidad de la direccin incluye el enfoque al cliente, comunicacin, entradas y salidas para la revisin del QMS. Evaluar la efectividad de la capacitacin.
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Aspectos relevantes
El QMS es complementario a los requisitos del producto. La 9001 es la nica para certificacin o propsitos contractuales. 9004 va ms all, de la eficiencia al desempeo con efectividad de la organizacin.
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Enfoque de procesos
Identificar y dirigir las actividades interrelacionadas. Ligar todos los procesos para su funcionamiento como sistema.
VISIN
HABILIDADES
INCENTIVOS
RECURSOS
CAMBIO
CONFUSIN ANSIEDAD CAMBIO LENTO
FRUSTRACIN
CAMBIO SIN FUNDAMENTO NO ES SLIDO
HABILIDADES VISIN
INCENTIVOS
RECURSOS
INCENTIVOS
HABILIDADES
RECURSOS
RECURSOS
HABILIDADES
INCENTIVOS INCENTIVOS
HABILIDADES