Clima Organizacional

Estudio de Clima
Organizacional
CLIMA
ORGANIZACIONAL
Muestra un cierto nivel positivo o negativo
en las interacciones, de seguridad o
inseguridad para expresar los sentimientos o
hablar sobre las preocupaciones, de
respeto o falta de respeto en la
comunicacin entre los miembros de la
organizaciones.
OBJETIVO
El Objetivo fundamental de un Estudio de
Clima Organizacional, es el de conocer por
medio de diversas tcnicas y medios de
recopilacin de informacin, la opinin y/o
apreciacin que la gente tiene de su
organizacin, basados en su experiencia en
la empresa y a su visin muy particular de
las diversas situaciones que ah se suceden.

Es fundamental la atencin directa y
constante del nivel de satisfaccin de os
empleados o integrantes de la
organizacin. Para esto conviene hacer
diagnsticos y difundirlos, hacer programas
de mejoramiento de las reas detectadas
como criticas y verificar la repercusin que
generan dichos programas en el ambiente
en general.
Existen varias formas de identificar las condiciones en que
se encuentra el ambiente de trabajo de una organizacin,
entre las ms usadas estn:

Aplicacin de encuestas a una pequea muestra
representativa
Encuestas a la totalidad de personal de la empresa
Utilizacin de buzones de sugerencia
Carta al presidente de la compaa
Sondeos con lideres naturales de los empleados de la
base
Recorridos por las instalaciones
Inspeccin de puntos clave de las mismas instalaciones.
MODIFICACIN DEL CLIMA
ORGANIZACIONAL
El clima organizacional puede modificarse a partir de:

1. El reconocimiento de su impacto en la salud de la organizacin
y en sus resultados.

2. La aceptacin de que es algo creado por la organizacin y
que la misma organizacin puede cambiar.

3. El compromiso de los dirigentes para realizar cambios
enfocados en la mejora del clima organizacional.

4. La determinacin y evaluacin de los componentes del clima
organizacional que resulten ms relevantes en cada situacin
en particular y su actualizacin en el tiempo.

5. El monitoreo permanente del clima organizacional.

ETAPAS PRINCIPALES DEL PROCESO PARA EL
ESTUDIO DE CLIMA ORGANIZACIONAL
1. Acuerdos iniciales y planeacin ( definicin de
alcance y objetivos ).
2. Diseo o seleccin de instrumentos para la
recopilacin de informacin.
3. Comunicacin del proyecto.
4. Recopilacin de la informacin ( aplicacin de
encuestas y entrevistas ).
5. Procesamiento y anlisis de la informacin recopilada.
6. Elaboracin del informe con resultados y conclusiones
(incluyendo plan de seguimiento).
7. Revisin del informe y elaboracin de planes de
accin.
8. Comunicacin de resultados.
9. Seguimiento a las acciones de mejora.
OBSERVACIONES
A ) que SEPA QUE va a hacer y PARA QUE.

1. Que va a hacer: descripcin de puesto, objetivos
de trabajo, etc.
2. Como lo va a hacer: procedimientos, polticas,
instrucciones, formatos, etc.
3. Con quien lo va a hacer: miembros del equipo de
trabajo, relaciones internas y externas comunes y
razones de las mismas, departamentos de apoyo
en la empresa, etc.
B ) QUE QUIERA hacer las cosas.

1. Que se identifique con la empresa: que la conozca; su
historia, dueos, directivos, productos y servicios,
mercado, visin, misin, valores, etc.
2. Que sienta apoyo y confianza de parte de su jefe
inmediato: que haya buena comunicacin, que de
apoyo y asesora, que desarrolle, etc.
3. Que le guste su puesto: que desempee funciones que
vayan de acuerdo con sus expectativas, que se le de
confianza, que haya oportunidad de capacitarse y
desarrollarse.
4. Que el ambiente sea favorable: que no exista mucho
antagonismo, ni politiquera, que exista respeto.
5. Que la remuneracin sea justa: que se gane realmente
por lo que se hace, que se premie el esfuerzo y se
castigue la falta de profesionalismo, que haya
congruencia entre los sueldos y puestos/funciones.

C ) que tenga CON QUE hacer las cosas.

1. Que se le proporcione la tecnologa para poder
hacer su trabajo: que cuente con el equipo y
herramientas de trabajo necesarias, no quiere
decir que se le den los mas caros o novedosos,
sino los que se ocupan realmente.
2. Que se le proporcione la informacin para tomar
decisiones: que existan los sistemas de informacin
adecuados para poder trabajar y tomar
decisiones efectivas tanto en forma como en
tiempo.

FACTORES O ASPECTOS QUE SE MIDEN EN UNA ENCUESTA DE
DIAGNOSTICO DE CLIMA ORGANIZACIONAL
En las encuestas de este tipo, se busca obtener informacin de
todos los aspectos que conforman el ambiente y estructura de la
organizacin, entre los tpicos ms comunes estn:

Estructura.
Conocimiento del trabajo.
Calidad / Servicio.
Capacitacin.
Sistemas de Estmulos.
Trabajo en Equipo.
Comunicacin Organizacional.
Liderazgo.
Relaciones Interpersonales.
Mecanismos de Apoyo.
Actitud al Cambio.
Compromiso Social.

ASPECTOS A CONSIDERAR PARA INICIAR CON UNA
ENCUESTA DE DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL
1.- Determinar el tipo de encuesta.
2.- Definir el alcance de la aplicacin ( a todos o a
un porcentaje ).
3.- Sensibilizar con anticipacin a los encuestados
sobre los objetivos y beneficios.
4.- Asegurar la confidencialidad de los resultados.
5.- Mostrar el plan de seguimiento que habr y los
responsables.
6.- De preferencia que sea aplicada por alguien
ajeno a la empresa, o bien al departamento.
7.- Procurar ofrecer instalaciones cmodas y
herramientas completas para su aplicacin.

Evaluacin de
desempeo:
La evaluacin de rendimiento puede influir en la
motivacin de los trabajadores a travs de la
orientacin, el estimulo y la retroalimentacin que
se les proporciona. Existen 3 estados psicolgicos
crticos para sentirse motivados:
MTODO FODA
Mtodo para resolver conflictos dentro de una
organizacin DETECTANTO las debilidades y las
amenazas y APROVECHANDO las fortalezas y
oportunidades.

F Fortalezas
O Oportunidades
D Debilidades
A Amenazas

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