Plan de Negocio Canvas

PLAN DE NEGOCIOS: CANVAS
El modelo Canvas lo cre Alexander Osterwalder en 2008. Trabaja sobre el modelo de negocio de
nuestra empresa. Este modelo nos sirve para innovar sobre nuestro modelo de negocio, de una
forma ms visual. Se trabaja en nueve bloques o conceptos fundamentales que representan las
reas clave de una empresa y que debemos estudiar en nuestro modelo de negocio.
COMPONENTES DE UN MODELO DE NEGOCIO
SEGMENTOS DE CLIENTES
Nuestros clientes son la base de nuestro modelo de negocio, as que
deberamos conocerlos perfectamente: Cuales son nuestros segmentos de
clientes ms importantes? Nos dirigimos hacia el gran pblico, el mercado de
masas o a un nicho muy concreto? Hay varios segmentos de clientes
interrelacionados?
PROPUESTA DE VALOR
La propuesta de valor habla del problema que solucionamos para el cliente
(si somos avezados, del trabajo job to be done- que resuelves para tu
cliente) y cmo le damos respuesta con los productos o servicios de
nuestra empresa. Tambin habla de nuestra estrategia competitiva
precio? personalizacin? ahorro? diseo?
CANAL
En ste bloque se trata uno de los aspectos clave de cualquier
modelo de negocio: cmo vamos a entregar nuestra propuesta de
valor a cada segmento de clientes?. El canal es clave, y en base a las
decisiones que tomemos en ste punto conformaremos una
experiencia de cliente u otra.
RELACION
Uno de los aspectos ms crticos en el xito de un modelo de negocio, y a
la par uno de los ms complejos de tangibilizar: qu relacin
mantendremos con nuestros clientes? Qu va a inspirar nuestra marca
en ellos? Hablamos adems de percepciones, por lo que el diseo de servicios (service design es
una metodologa bsica)
FLUJOS DE INGRESOS
Este punto podra resultar a priori bastante obvio, pero sin embargo
solemos ser muy conservadores a la hora de disear la estrategia de
ingresos, donde solemos optar casi siempre por la venta directa hace
tiempo mencionamos algunos ejemplos de modelos de negocios
innovadores, donde veamos que haba muchas formas de plantear los
ingresos: venta, suscripcin, freemiumetc
RECURSOS CLAVE
Para llevar nuestra propuesta al mercado (cuya estrategia describimos en
el lado derecho del modelo de negocio) debemos realizar una serie de
actividades (lado izquierdo). Una de las ms claras el el hecho de
consumir diversos recursos. En ste apartado se describen los principales
recursos necesarios, as como tipo, cantidad e intensidad
ACTIVIDADES CLAVE
De forma similar a lo comentado en el punto anterior, para entregar la
propuesta de valor debemos llevar una serie de actividades clave
internas (tpicamente abarcan los procesos de produccin, marketing
etc). stas son las actividades que nos permiten entregar a nuestro
cliente la propuesta de valor via una serie de canales y con un tipo
concreto de relaciones.
ALIANZAS
En ste apartado se definen las alianzas necesarias para ejecutar
nuestro modelo de negocio con garantas, que complementen nuestras
capacidades y potencien nuestra propuesta de valor, optimizando de
esa forma los recursos consumidos y reduciendo la incertidumbre.
ESTRUCTURA DE COSTES
En ste caso se trata de modelar la estructura de costes de la
empresa, habitualmente apalancada en las actividades y
recursos descritos en los puntos anteriores. Se trata de
conocer y optimizar costes fijos, variables para intentar disear
un modelo de negocio escalable sin duda una de las reas
donde ms se puede innovar.
EJEMPLO: CASO DE ESTUDIO DEL BUSINESS MODEL CANVAS
PROPUESTA DE VALOR: La proposicin de valor de Nespresso es clara: el mejor caf que

puedas tomar, en tu casa
CLIENTES: Nespresso se dirige principalmente a dos perfiles: Por un lado a uno de un perfil
adquisitivo medio-alto y por otra parte a un usuario de empresa/profesional
CANAL: Para entregar sta propuesta utiliza diversos canales: telfono, tiendas fsicas,
postal o internet.
RELACIN: La relacin, uno de los aspectos ms clave, se gestiona a travs del club
Nesspresso, que no slo fideliza y premia peridicamente a sus clientes sino que es capaz
de avisar a un cliente de forma proactiva cuando le toca hacer una limpieza de su
cafetera.
INGRESOS: Los principales flujos de ingreso son dos: El principal viene de la venta de
cpsulas (modelo bait&hook), mientras que un flujo inferior de ingresos viene de los
fabricantes de cafeteras licenciatarios de su tecnologa)
RECURSOS: Para entregar ste modelo de negocio, los principales recursos que utiliza
Nespresso son el de la logstica, la produccin de las cpsulas y la publicidad.
ACTIVIDADES: Las actividades que consumen dichos recursos son las fabriles (produccin
de cpsulas), la I+D y la gestin del club Nespresso.
ALIANZAS: La alianza ms relevante que tiene la compaa es con diversos fabricantes de
cafeteras (Kruppsetc).
COSTES: La estructura de costes que soporta el modelo de negocio tiene 3 elementos
clave: coste del marketing y publicidad, coste de la produccin y coste de la logstica.
BIBLIOGRAFIA
http://www.academia.edu/6796246/MODELO_CANVAS_OTRA_VISI
%C3%93N_DEL_PLAN_DE_NEGOCIO
http://www.fcenew.unal.edu.co/Emprendimiento/datos_publicos/plan_de_negocios_010
32013.pdf

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