Metodologias Solucion Problemas Industria
Metodologias Solucion Problemas Industria
Metodologias Solucion Problemas Industria
de problemas
Definiciones:
Definicin de problema:
Un problema es una
diferencia entre una situacin presente y una situacin
ideal u objetivo.
Qu es un mtodo para solucin de problemas?: Es
la investigacin, siguiendo un mtodo determinado de
un proceso para identificar una causa raz (origen) de un
problema, y la toma de acciones correctivas para
eliminarlo y asegurar no recurrencia.
Mediciones y solucin de
problemas.
Los procesos no se mejoran slo separando las piezas
buenas de las malas y asegurando no mandar piezas malas
a el cliente, esto puede ser una buena contencin, pero no
ms que eso.
Mediciones y solucin de
problemas.
Mejoramiento de proceso es mejorar la calidad,
mientras se reduce el costo y se elimina el desperdicio.
Mediciones y solucin de
problemas.
Un punto importante cuando se est mejorando un proceso
es tener mediciones del proceso, esta medicin indicar el
comportamiento del proceso de acuerdo a los deseos del
objetivo fijado por la organizacin.
Sistema de solucin de
problemas.
El modelo de 7 pasos es una forma sistemtica y
efectiva para la solucin de problemas, este modelo
provee una lista de pasos, acciones y herramientas
como parte del circulo de Deming( Planear, Hacer,
Checar, Actuar)
El circulo de Deming es una herramienta muy poderosa
para resolver problemas. Es excelente para ayudar a los
equipos a:
MTODO SISTEMTICO
Entender el problema
Definir el problema
Definicin de metas
Identificacin de diferencia
Experiencia,
intuicin, inspiracin
Analizar causas
Implementacin de
acciones
Implementacin de
acciones
Implementacin de contramedida
Institucionalizar
Aparicin del
problema
Tenemos la costumbre de
pensar que si el sntoma
desaparece, el problema se ha
ido.
ASUMIMOS QUE EL
PROBLEMA HA SIDO
RESUELTO, CUANDO
NO ES AS
Acta contra
el fenmeno
(sntoma)
SNTOMA
DESAPARECE
Problema
no resuelto
Aparicin del
problema
Identificar las
causas
Tenemos la costumbre de
pensar que si el sntoma
desaparece, el problema se ha
ido.
EN ESTE CASO, COMO NO
SLO SE ATAC EL SNTOMA,
EL PROBLEMA REALMENTE SE
SOLUCIONA.
Acta contra
las causas
SNTOMA
DESAPARECE
Problema
resuelto
7 PASOS
STORYBOARD
8D
1 Plan.- Planeacin de
un cambio una vez
identificada la causa
raz de un problema.
Describir el
problema.
Describir la
razn para
seleccionar el
tema
Usar trabajo
en equipo
Describir el
proceso
actual y
definir
metas
Identificar y
verificar la
causa raiz.
Definicin de
metas.
Implementaci
n de acciones
de contencin
7 PASOS
STORYBOARD
8D
Desarrollar
una solucin
y un plan de
accin.
Analiza causas
y determina
causas raz
Anlisis de
causa raz
5 Hacer.Implementar el
cambio
preferiblemente
en una corrida
piloto a pequea
escala.
Implementar
la solucin.
Considere e
implemente
acciones
correctivas
irreversibles
Elija/Verifique
las acciones
correctivas
6 Checar.- Checar
si los resultados
deseados fueron
alcanzados.
Revisar y
evaluar
Revisar
resultados
para confirmar
solucin
Implementacin
de acciones
correctivas
permanentes
7 PASOS
STORYBOARD
Reflexiones y
direcciones
futuras
Firmas de cierre
8D
Reconocimient
o al equipo
Prevencin de
recurrencia
Objeto de Accin
Ubicacin
2. Proteger al cliente:
Proteja al cliente.
Revisar datos del pasado y recolecte datos
nuevos.
Revise diagrama de flujo actual.
3. Defina metas:
5. Implemente
acciones irreversibles de
Proponga ideas para correccin.
correccin:
7. Estandarizar documentacin:
TIPO I: