MANUAL DE

BUENAS PRCTICAS DE SALUD

Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO
PARA TELETRABAJADORES

MATERIAL DE CAPACITACIN

NDICE
1. INTRODUCCIN.

8. RIESGOS ASOCIADOS A LAS TAREAS DEL TELETRABAJADOR.

2. DEFINICIONES.

A. Fatiga visual.
B. Fatiga fsica (trastornos posturales).
C. Fatiga mental o psicolgica.

3. IMPLEMENTACIN DEL TELETRABAJO.

A. Estudio de viabilidad.
B. Desarrollo de nuevos criterios de seleccin y procedimientos.
C. Seleccin interna de teletrabajadores.
D. Puesta en marcha del proyecto piloto.
E. Evaluacin del programa piloto.

9. ACCIONES PREVENTIVAS EN LOS PUESTOS DE TRABAJO.

4. VENTAJAS DEL TELETRABAJO.

10. B. MEDIDAS DE SEGURIDAD EN LOS TRABAJOS ADMINISTRATIVOS.

A. Ventajas para el trabajador.

B. Ventajas para la empresa.

A.
B.
C.
D.
E.
F.
G.
H.

10. AUTOCOMPROBACIN DEL PUESTO DE TRABAJO.

10. A. TRABAJO CON PANTALLAS DE VISUALIZACIN DE DATOS (VDT).

5. LEGISLACIN APLICABLE.
6. ACCIDENTE DE TRABAJO.
Causas de un accidente.

Material de oficina.
Tropezones y resbalones.
Estanteras, armarios y archivadores.
Escaleras.
Riesgo elctrico.
Posturas.
Movimientos bruscos.
Riesgo de explosin y asfixia.

A. Condicin insegura.
B. Acto inseguro.
C. Factor contribuyente.

10. C. PREVENCIN DE INCENDIOS.

7. ERGONOMA DEL AMBIENTE DE TRABAJO.

10. E. PRIMEROS AUXILIOS.

A. Silla ergonmica.
B. Mesa de trabajo, pantalla, teclado y mouse.
C. Ejercicios posturales.
D. Ejercicios de relajacin.
E. Iluminacin.
F. Ruido.
G. Temperatura.
H. Humedad.

11. DATOS DEL TELETRABAJADOR AUTOCOMPROBADO.

10. D. ACTUACIN ANTE UN INCENDIO.

12. CMO COMUNICAR UN ACCIDENTE DE TRABAJO?

ASOCIART ART

MATERIAL DE CAPACITACIN

INTRODUCCIN

DEFINICIONES

El teletrabajo es una manera de organizar y realizar el trabajo a distancia con

el uso de las tecnologas de la informacin y comunicacin (TICS) en el domicilio del trabajador o en un lugar o establecimiento ajeno al empleador.

Se entiende por teletrabajo, la realizacin de actos, ejecucin de tareas o

prestacin de servicios, pudiendo ser ejecutadas total o parcialmente en el
domicilio del trabajador o en lugares distintos del establecimiento del empleador, mediante el empleo de todo tipo de tecnologa de la informacin y
de las comunicaciones.

Es una forma de desarrollar tareas que requieren una reorganizacin cultural para la eficiente aplicacin de esta innovacin.
La coordinacin del teletrabajo, que depende del Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social de la Nacin, identifica que existen dos modalidades
de teletrabajo:

La diferencia fundamental entre el trabajo a domicilio y el teletrabajo, radica

en la preponderancia de la informtica y las telecomunicaciones en el desarrollo de la actividad.

1.

Autnomo.

Existen tres elementos bsicos que contribuyen a delimitar el concepto de teletrabajo:

2.

En Relacin de Dependencia.

1.

Se refiere a una actividad profesional remunerada.

2.

La descentralizacin del lugar de trabajo.

3.

Los medios y la tecnologa utilizada para llevar adelante el trabajo.

Bajo esta ltima, el Ministerio de Trabajo elev un Proyecto de Ley que regula
el teletrabajo en Relacin de Dependencia, cuyos principios mnimos son:
1.

Carcter voluntario.

2.

Igualdad con los trabajadores presenciales.

3.

Mismos regmenes de prestaciones sociales, promociones y mismos

sistemas de retribucin.

4.

Garanta del ejercicio de derechos sindicales.

5.

Teletrabajo de modalidad parcial o mixta.

6.

Programas de certificacin de competencias y formacin continua.

7.

Medidas de prevencin, salud y seguridad laboral.

Teniendo en cuenta lo anteriormente mencionado, puede decirse que el teletrabajo consiste en el desarrollo de una actividad laboral remunerada, para
la que se emplea, como herramienta bsica de trabajo, las tecnologas de la
informacin y telecomunicacin y en el que no existe una presencia permanente en el lugar de trabajo de la empresa.
Por ltimo, cabe destacar que las medidas de prevencin presentadas a lo
largo de este manual estn enfocadas a los riesgos asociados al teletrabajo
que se desarrolle en el domicilio del trabajador. De optarse por otro lugar o
establecimiento ajeno al empleador, deber consultarse con ste los pasos a
seguir sobre las medidas preventivas que deben adoptarse y la lista de autocomprobacin a cumplimentar.

En la actualidad, el teletrabajo se enmarca en el Programa Piloto de Promocin del Teletrabajo (PROPET), en el mbito de la Comisin de Teletrabajo,
que funciona dentro de la rbita del Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social de la Nacin.

ASOCIART ART

MATERIAL DE CAPACITACIN

D. PUESTA EN MARCHA DEL PROYECTO PILOTO

IMPLEMENTACIN DEL TELETRABAJO

Se distinguen cinco fases a seguir para lograr una eficaz implementacin del
teletrabajo

Deben plantearse los siguientes objetivos:

a.
b.
c.
d.

a.

e.

A. ESTUDIO DE VIABILIDAD

b.
c.

Crear un equipo de trabajo encargado de la puesta en marcha del sistema de teletrabajo.

Identificar todos los aspectos que puedan quedar implicados, de forma
tal, que se consideren las necesidades de la organizacin en su totalidad.
Calcular el potencial existente para su desarrollo.

f.

Revisin del programa de teletrabajo, sus fines y objetivos.

Desarrollo y aprendizaje de nuevas habilidades de gestin.
Desarrollo de habilidades de comunicacin escrita, oral y electrnica.
Desarrollo de habilidades relacionadas con el uso de equipos tcnicos y
sistema de trabajo.
Derechos y responsabilidades relacionadas con la prctica del trabajo
da a da.
Procedimientos de salud y seguridad en el trabajo.

E. EVALUACIN DEL PROGRAMA PILOTO

B. DESARROLLO DE NUEVOS CRITERIOS DE SELECCIN Y PROCEDIMIENTOS

Deben ser considerados principalmente los siguientes aspectos:

Deben quedar bien definidos los siguientes aspectos:

a.

a.
b.
c.
d.

b.
c.
d.

e.
f.

Los trminos y condiciones en las que se va a participar en el proyecto.

Los criterios de seleccin de los participantes y de los superiores.
Las posibles necesidades de formacin que se van a plantear.
Los sistemas de apoyo que se van a ofrecer a los teletrabajadores cuando los mismos estn trabajando.
Las necesidades de equipamiento, costos, servicios de mantenimiento, etc.
Aspectos legales relacionados con las cuestiones de salud y seguridad
en el trabajo.

Sentimientos y sensaciones de los mandos y de los teletrabajadores sobre

la marcha de la fase de prueba.
Tiempo requerido para los diferentes tipos de actividad.
Resultados del trabajo.
Relacin detallada de costos y beneficios.

VENTAJAS DEL TELETRABAJO

C. SELECCIN INTERNA DE TELETRABAJADORES

Las experiencias de realizar tareas de teletrabajo en distintas empresas y pases llevan a identificar una serie de aspectos considerados como ventajas
tanto para el trabajador como para la empresa.

Deben investigarse a fondo los siguientes aspectos:

A. VENTAJAS PARA EL TRABAJADOR:

a.

a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.
i.

b.
c.
d.
e.
f.
g.

La participacin y formacin debe cubrir los siguientes aspectos:

Caractersticas personales que han de presentar los teletrabajadores y

sus mandos.
Circunstancias personales y del hogar en donde se va a realizar el teletrabajo.
Razones de inters de los teletrabajadores voluntarios.
Tipo de trabajo apropiado.
Anlisis de tareas.
Tipo de comunicacin e informacin que los teletrabajadores necesitan
para realizar su trabajo.
Tiempo, distancia y problemas en el establecimiento de las comunicaciones
necesarias.

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Mayor autonoma y movilidad.

Mejora en la gestin de la vida personal.
Mejor integracin de personas con discapacidad.
Mayor equilibrio entre las responsabilidades laborales y personal/familiar.
Disminucin del estrs generado en el mbito de la oficina.
Eleccin personal del entorno de trabajo.
Menor desplazamiento.
Mejor manejo de horarios.
Incremento de la motivacin.

MATERIAL DE CAPACITACIN

B. VENTAJAS PARA LA EMPRESA:

a.
b.
c.
d.
e.
f.

Disminucin del ausentismo.

Incremento de la productividad debido al ahorro de tiempo no productivo.
Menores costos de alquiler de espacio de oficinas.
Menores costos en equipamiento del puesto de trabajo en la oficina.
Reduccin de los espacios de la oficina.
Reduccin de gastos operativos de apoyo.

LEGISLACIN APLICABLE
En Argentina, por el momento, no existe una legislacin especfica; en el contexto del Convenio 177 de la OIT sobre Trabajo a Domicilio (ratificado por la
Ley 25.800), las normas legales vigentes en materia de salud y seguridad en
el trabajo se aplican al teletrabajo a domicilio teniendo en cuenta las caractersticas propias de ste.
La recomendacin 184 sobre el Trabajo a Domicilio de la OIT establece en su
punto 19 que la autoridad competente debe asegurar la difusin de directrices relativas a las disposiciones reglamentarias y las precauciones que los
empleadores y los trabajadores a domicilio habrn de observar en materia de
salud y seguridad laboral.

20. Los empleadores deben tener la obligacin de:

2.

3.

2.
10

Para destacar entonces, las normas legales vigentes en materia de salud y seguridad en el trabajo que se aplican al teletrabajo a domicilio, teniendo en
cuenta las caractersticas propias de ste, son las Leyes 19.587 de Higiene y Seguridad en el Trabajo y 24.557 de Riesgos del Trabajo, sus Decretos reglamentarios y Resoluciones complementarias.

1.

Informar a los trabajadores a domicilio acerca de cualquier riesgo relacionado con su trabajo, que conozca o debera conocer el empleador,
sealarle las precauciones que fuese necesario adoptar, y segn proceda,
facilitarles la formacin necesaria;
Garantizar que las mquinas, herramientas u otros equipos que faciliten
a los trabajadores a domicilio estn provistos de los dispositivos de
seguridad adecuados y adoptar medidas razonables con el fin de velar
por que sean objeto del debido mantenimiento;
Facilitar gratuitamente a los trabajadores a domicilio el equipo de
proteccin personal necesario.

2.
3.

4.

Por escrito, las medidas preventivas tendientes a evitar accidentes de

trabajo y enfermedades profesionales (Art. 213 del Anexo I del Decreto
351/79).
Acerca de la identidad de la ART a la que se encuentre afiliado el empleador (Art. 31, inciso 2, de la Ley 24.557).
La red de establecimientos para la atencin mdica y hospitalaria para
el caso de accidentes de trabajo y/o enfermedades profesionales, as
como el 0-800 de emergencias mdicas de la ART.
Los cambios en la legislacin vigente o su reglamentacin, que se
encuentren previstos o sometidos a consideracin de la Superintendencia de Riesgos del Trabajo (Art. 31, inciso 1, de la Ley 24.557).

Tambin es obligacin del empleador:

21. Los trabajadores a domicilio deben tener la obligacin de:

1.

Finalmente el punto 22 prev dos aspectos precautorios:

1. El trabajador a domicilio que se niegue a realizar un trabajo respecto
del cual tenga motivos razonables para considerar que presenta un
riesgo grave e inminente para su salud o su seguridad, debe ser protegido de las consecuencias indebidas, de un modo compatible con la legislacin laboral vigente. El trabajador debe informar cuanto antes al
empleador acerca de la situacin, para permitir la eliminacin o neutralizacin del riesgo.
2. En caso de riesgo grave e inminente para la salud o la seguridad del trabajador a domicilio o de su familia, constatado por un inspector del trabajo u otro funcionario encargado de la seguridad, debe prohibirse la
continuidad del trabajo hasta que se adopten las medidas apropiadas
para remediar la situacin.

Es obligacin del empleador y de su Aseguradora de Riesgos del Trabajo

(ART), entre otros deberes, informar a los trabajadores, acerca de:

Respecto a las obligaciones de las partes:

1.

personas que pudieran verse afectadas por sus actos u omisiones en el

trabajo, incluida la correcta utilizacin de los materiales, mquinas,
herramientas y otros equipos puestos a su disposicin.

Respetar las medidas prescritas en materia de salud y seguridad en el

trabajo;
Cuidar razonablemente de su salud y su seguridad, as como de las otras
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Capacitar a su personal en materia de Higiene y Seguridad en el Trabajo y en

Prevencin de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales, de
acuerdo a las caractersticas y riesgos propios, generales y especficos de las tareas que desempea (Art. 208 del Anexo I del Decreto 351/79).
MATERIAL DE CAPACITACIN

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ACCIDENTES DE TRABAJO

Se define como un acontecimiento sbito y violento ocurrido por el hecho o

en ocasin del trabajo, o en el trayecto entre el domicilio del trabajador y el
lugar de trabajo, siempre y cuando el damnificado no hubiere interrumpido
o alterado dicho trayecto por causas ajenas al trabajo y en propio beneficio.

1.

Espalda naturalmente recta (slo con sus curvaturas naturales), a travs

de un adecuado soporte lumbar.

2.

Ambos pies firmemente apoyados en el suelo o en un adecuado apoya

pis (los pies nunca deben quedar colgando).

3.

Muslos ligeramente inclinados hacia el suelo (el ngulo entre el tronco

y los muslos debe estar comprendido en el rango de 100 a 110), para
favorecer la circulacin sangunea.

4.

Hueco poplteo no comprimido por el asiento (el hueco poplteo se aprecia

al sentarse, en el extremo inferior de los muslos adyacente a la pantorrilla),
debiendo quedar libre un espacio equivalente a un puo cerrado en
posicin horizontal entre la pantorrilla y el borde del asiento.

5.

Asiento correctamente ocupado (el operador no debe sentarse en el

borde de la silla), para favorecer la buena postura y la adecuada
circulacin sangunea.

CAUSAS DE UN ACCIDENTE:
Se producen por la aparicin de ciertas causas que se conjugan en el mismo
tiempo y espacio:
a.

b.

c.

Condicin insegura: Aquella circunstancia fsica observable (imputable

a la maquinaria, equipo, etc.), cuya presencia hace posible que ocurra un
accidente de trabajo.
Acto inseguro: Aquella causa en la cual el accidente se produce por un
error humano, consciente o no.
Factor contribuyente: Se trata de un factor agravante, consciente o no,
agradable o no, que contribuye a que el accidente haya tenido una
mayor probabilidad de ocurrencia.

ERGONOMA DEL AMBIENTE DE TRABAJO

Para tal fin, una adecuada silla para el trabajo debe cumplimentar los siguientes requisitos:
-

Asiento anatmico (diseo anatmico con base de madera o plstico recubierto con espuma de P.U. y recubrimiento superficial con tela mezcla
de 80% lana y 20% acrlico o similar).

Cantos redondeados.

Final del asiento descendente (para favorecer la descompresin en la

zona previa al hueco poplteo).

Posibilidades de regulacin:
- Altura del asiento (imprescindible).

A. SILLA ERGONMICA

- Altura del respaldo (deseable).

- Profundidad del respaldo (deseable).

La silla de trabajo ergonmica debe permitir a sus usuarios adoptar una correcta postura de trabajo, que implica el cumplimiento de los siguientes requisitos bsicos:
12

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El ngulo formado por el asiento y la gua sostn del respaldo debe estar
comprendido entre 90 y 105.

En lo posible, el respaldo debe ser basculante.

MATERIAL DE CAPACITACIN

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La base de la silla debe poseer 5 rayos con ruedas, para asegurar estabilidad
y desplazamiento.

Apoyabrazos anatmicos.

Asiento giratorio.

De ser necesario, si ambos pies no quedan firmemente apoyados en el suelo,

complementando la silla, debe implementarse un apoyapis de las siguientes
caractersticas:
-

Construido en madera.

ngulo con la horizontal de 15 (rango aceptable: 10 a 17).

En la medida de lo posible, debe colocarse un recubrimiento superficial

de goma antideslizante y un reborde calza-taln de 1 cm. de altura.

La altura de la mesa puede ser fija, ya que la correcta postura de trabajo del
operador se obtiene mediante la regulacin de la silla de trabajo ergonmica
y de ser necesario, la implementacin de un adecuado apoyapis.
De esta manera, a travs de una adecuada interaccin entre las distintas variables (mesa de trabajo, silla de trabajo, apoyapis, ubicacin de la pantalla,
del teclado y del mouse); es posible optimizar la disposicin del puesto de
trabajo apuntando a los siguientes objetivos:
- El monitor debe estar posicionado frente a la persona a una distancia
ergonmica de visin de 55 cm., siendo el rango aceptable de 45 a 55 cm.
y la distancia mxima de 60 cm.
- El ngulo visual ptimo, determinado por la horizontal que pasa por los
ojos del operador y la recta que une a los mismos con el centro de la pantalla,
debe ser de 15, siendo el rango aceptable de 10 a 20.
Como regla general suele utilizarse, que la altura de los ojos sea igual a la altura del borde superior de la pantalla.
- La pantalla se dispondr en forma perpendicular a la recta que une a los
ojos del operador con el centro de la pantalla; es decir, con una inclinacin de
15 con respecto a la vertical.

B. MESA DE TRABAJO, PANTALLA, TECLADO Y MOUSE

- De existir un atril portadocumentos, el mismo tendr la misma inclinacin

que la pantalla y se ubicar a la misma distancia visual.
- El teclado estar ubicado frente al operador, entre el mismo y la pantalla,
y tendr una inclinacin de 15 con respecto a la horizontal.
Como regla general, suele utilizarse que la altura de la lnea de la tecla A
no supere los 3 cm., para asegurar la mueca recta en su operacin.

- Altura de la silla
- Respaldo
- Tamao e inclinacin
del teclado

- Situacin del documento

- Situacin de la pantalla

- Se deber obtener la misma distancia visual para los tres puntos de enfoque:
ojos-teclado, ojos-pantalla y ojos-texto; ya que, de esta manera, se minimizan
los requerimientos de los mecanismos oculares de acomodacin - convergencia.

- Altura de la pantalla
- Situacin del teclado
- Altura del plano de trabajo
- Apoyabrazos
- Espacio para las piernas
- Reposapies

- Durante el trabajo manual con el teclado, los codos colgarn libremente a

los costados del cuerpo o estarn soportados por los apoyabrazos de la silla
(nunca deben quedar separados del cuerpo sin sustentacin alguna).
- Se debern optimizar los ngulos de las distintas articulaciones corporales,
siguiendo las pautas que a continuacin se detallan:

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* Codo (ngulo brazo-antebrazo): 95 (rango aceptable: 90 a 100).

* Mueca (ngulo antebrazo-mano): 0 (principio de la mueca recta).
* Rodilla (ngulo muslo-pierna): 100 (rango aceptable: 90 a 110).

2. ESTIRAR EL CUELLO:

Adoptar el hbito de la mueca recta es fundamental. Para tal fin, el diseo

adecuado del puesto de trabajo es esencial. Tanto el mouse como el teclado
deben operarse con la mueca recta. Es decir que, en todos los casos, debe
evitarse la flexin y/o extensin de la mueca, desplazando el antebrazo con
la mueca recta.
Para tal fin, en el caso del mouse, se debe utilizar un PAD plano o de ser necesario, con un apoyo para la mueca de silicona con altura adecuada, en
forma tal, de asegurar el mantenimiento de la mueca recta.
Asimismo, como ya se ha detallado, el teclado debe tener un ngulo de 15
con relacin a la horizontal, asegurando la mueca recta en su operacin.

3. FORTALECER EL CUELLO:

C. EJERCICIOS POSTURALES:
1. CABEZA
PRIMERO
Mover lentamente la cabeza

Inicio

Derecha

Izquierda

4. DE PIE CONTRA LA PARED PARA ALIVIAR LA CARGA ESTTICA MUSCULAR:

SEGUNDO
Girar lentamente la cabeza

Derecha

Izquierda

TERCERO
Girar lentamente la cabeza con la barbilla levantada

A la derecha

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A la izquierda
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D.EJERCICIOS DE RELAJACIN:
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.

D un masaje de abajo hacia arriba de su nariz entre sus dedos pulgar e

ndice.
Presione con sus pulgares los parpados durante 3 o 4 segundos.
Coloque sus ndices encima de sus mejillas realizando masajes circulares.
Con la ayuda de su pulgar e ndice presione arriba de sus cejas.
Estire su pierna derecha y haga pequeos crculos con el tobillo, repita
lo mismo con la izquierda.
Coloque sus dedos detrs de la nuca y despus separe sus codos.
Haga con su pulgar pequeos masajes circulares en la palma de su mano.

E. ILUMINACIN:
El trabajo requiere un nivel de iluminacin general no demasiado elevado
para evitar deslumbramientos. Los niveles aceptables se encuentran entre los
300 y los 500 lux. Niveles muy inferiores solo seran adoptables en el caso que
existiera muy poco contraste entre la representacin visual y el fondo de pantalla. Del mismo modo, con niveles superiores se incrementa la fatiga visual.

Las paredes y superficies deben estar pintadas en colores mate no brillantes.

La pantalla debe colocarse siempre en forma perpendicular a las ventanas.
La pantalla debe quedar alejada de las ventanas para que la iluminacin
diurna no dificulte la visibilidad.
La lnea de visin del teletrabajador respecto de la pantalla debera ser
paralela a las lmparas del techo y a las ventanas.

El teletrabajador debe adaptar su visin a tres contrastes de iluminacin diferentes: el de la pantalla, el de los textos y el del teclado.

Una errnea reparticin de luminarias puede provocar fenmenos de deslumbramientos, los cuales, son origen de fatiga visual.

F. RUIDO:

Estos deslumbramientos pueden ser:

-

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Deslumbramientos repetidos, si en la pantalla se refleja la cara del operador,

objetos del alrededor o algn foco luminoso.
Deslumbramiento perifrico, debido a la excesiva diferencia entre las
luminancias del plano posterior y de la pantalla.

Deber evitarse superar en el ambiente de trabajo los 60 dB(A). Para tareas

que demandan elevado nivel de atencin es recomendable no superar los 55
dB(A). Es conveniente ubicar la habitacin para desarrollar el teletrabajo en
una posicin alejada del bullicio de la calle.
G.TEMPERATURA:

Para evitar los deslumbramientos, las pantallas deben ser de terminacin

mate; asimismo, las teclas del teclado tambin deben ser de terminacin
mate; preferentemente, de color claro con los signos oscuros y de tono diferente para cada tipo de funcin.

Es importante tener cuidado con el nivel de temperatura para esta modalidad

de trabajo, evitando que la persona se encuentre en un ambiente muy caliente o muy fro. Se recomienda como temperatura de trabajo el rango que
oscila entre los 17C y 27C.

Otras medidas para evitar reflexiones son:

H. HUMEDAD:

Se recomienda lograr en el ambiente de trabajo una humedad que vaya del

40 al 70 %, intentando alcanzar el valor ptimo comprendido entre el 55 y el
65 %.

Las lmparas del techo no deben estar colocadas encima del teletrabajador
y deben estar provistas de difusores para conseguir una distribucin ms
uniforme del nivel de iluminacin y evitar reflejos sobre la pantalla.

ASOCIART ART

MATERIAL DE CAPACITACIN

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8. RIESGOS ASOCIADOS A LAS TAREAS DEL TELETRABAJADOR:

9. ACCIONES PREVENTIVAS EN LOS PUESTOS DE TRABAJO:

Las alteraciones sufridas al realizar este tipo de tareas pueden agruparse en

tres grupos:

Con el fin de conjugar los derechos de los teletrabajadores al realizar el trabajo en su domicilio, con el deber del empleador de proteger la salud y la integridad de los trabajadores, se establecen dos acciones para que el
teletrabajador tenga presente:

A. FATIGA VISUAL:

Es una modificacin funcional, de carcter reversible, como producto de un

esfuerzo excesivo del aparato visual. Los sntomas se sitan a tres niveles:
a.
b.
c.

Molestias oculares: como ser pesadez de ojos, quemazn, necesidad de

frotarse los ojos, aumento del parpadeo, etc.
Molestias extraoculares: La ms comn es la cefalea o dolor de cabeza
aparentemente inespecfico.
Trastornos visuales: como ser borrosidad de los caracteres que se tienen
que percibir en la pantalla.

ACCIN 1. El teletrabajador autocomprueba su lugar de teletrabajo y adopta

las medidas preventivas adecuadas.
Mediante los contenidos de este manual, se forma al trabajador para autocomprobar su lugar de teletrabajo, mediante una lista de verificacin y en
consecuencia, poder adoptar las medidas preventivas correspondientes.
Se informa al teletrabajador sobre:

1.
2.

B. FATIGA FSICA (TRASTORNOS POSTURALES):

Normalmente, se debe a una tensin muscular esttica generada en malas

posturas; es decir, que son trastornos provocados por problemas posturales.
Los sntomas suelen ser:
a.
b.
c.

C. FATIGA MENTAL O PSICOLGICA:

Se debe a un esfuerzo intelectual o mental excesivo (sobrecarga de estmulos)

o pobre (subcarga de estmulos). Para ambos tipos de fatiga (sobrecarga o
subcarga de estmulos), los sntomas son similares y pueden ser de tres tipos:
a.
b.
c.

Tambin se le informar / formar en los siguientes aspectos:

1.
2.

Algias cervicales, tirantez de nuca.

Dorsalgias.
Lumbalgias.

Trastornos neurovegetativos y alteraciones psicosomticas: como ser

constipacin, diarreas, palpitaciones, etc.
Perturbaciones psquicas: como ser irritabilidad, estados depresivos, etc.
Trastornos del sueo: como ser insomnio, sueo agitado, etc.

20

Comportamiento ante un accidente de trabajo.

Contenido y forma de asegurar el adecuado estado de salud prctica.

ACCIN 2. El teletrabajador autoriza al Servicio de Higiene y Seguridad en el

Trabajo del Empleador y/o a su Aseguradora de Riesgos del Trabajo (ART) para
que evalen el lugar de teletrabajo en su domicilio y adopten las medidas
preventivas adecuadas.
El Servicio de Higiene y Seguridad en el Trabajo y/o la Aseguradora de Riesgos del Trabajo (ART) evalan el puesto de trabajo del teletrabajador y proponen las medidas preventivas que se deben adoptar.
En la visita de evaluacin, el Servicio de Higiene y Seguridad en el Trabajo o
el Prevencionista de la ART, complementando el curso de formacin inicial
oportunamente dictado, volver a conversar con el teletrabajador sobre:

1.
2.

Estos tres tipos de fatigas pueden ser evitados si se toman en cuenta

las siguientes medidas, enunciadas en el desarrollo de este Manual:
a.
b.
c.

Los riesgos derivados de la utilizacin de las pantallas de visualizacin de

datos (PVD).
Los riesgos derivados del medio ambiente de trabajo y de la utilizacin
de los equipos de trabajo y se lo capacita para que adopte las medidas
preventivas necesarias con el fin de eliminar o neutralizar los riesgos.

Los riesgos derivados de la utilizacin de las PVD.

Los riesgos derivados del medio ambiente de trabajo y de la utilizacin
de los equipos de trabajo, y le informa para que adopte la medidas preventivas necesarias con el fin de eliminar o neutralizar los riesgos.

Tambin le informar / formar en los siguientes aspectos:

Correcta organizacin del trabajo.

Informacin y formacin al teletrabajador.
Buen diseo del puesto de trabajo.

1.
2.
ASOCIART ART

Ley de Riesgos del Trabajo: Derechos y Obligaciones de las partes.

Comportamiento ante un accidente de trabajo.

MATERIAL DE CAPACITACIN

21

Es importante destacar que esta accin es con el fin de de garantizar y verificar el correcto cumplimiento por parte del teletrabajador de la normativa
aplicable en materia de Salud y Seguridad en el Trabajo. Para ello, el trabajador permitir el acceso del Servicio de Higiene y Seguridad en el Trabajo y
de la Aseguradora de Riesgos del Trabajo (ART), al lugar donde elija desempear sus tareas, siempre que la visita se efecte con cita previa con el trabajador, dentro de su horario laboral.

Durante la comprobacin de la lista, el teletrabajador puede consultar la informacin escrita que ha recibido en el presente manual.
10. A. TRABAJO CON PANTALLAS DE VISUALIZACIN DE DATOS:
La utilizacin habitual y prolongada de equipos con pantallas de visualizacin (PVD) puede ocasionar trastornos visuales y oculares, fatiga mental, molestias o dolor en la espalda, cuello y manos.

10. AUTOCOMPROBACIN DEL PUESTO DE TRABAJO:

FORMA DE UTILIZACIN DE LA LISTA DE AUTOCOMPROBACIN:

La mayora de las veces esos trastornos tienen como causa la forma en la que
se utilizan esos equipos, ms que los equipos en s mismos.

Para poder utilizar la lista de autocomprobacin, el trabajador deber implementar los contenidos del presente manual.

En general, los problemas pueden evitarse con un buen diseo del puesto
con PVD y con unas buenas prcticas de trabajo.

La lista cubre cinco aspectos preventivos para los trabajos administrativos que
el trabajador realizar en su domicilio:

1.  Al utilizar el software, elegir unos caracteres de texto lo suficientemente grandes de modo que permitan una lectura fcil cuando
se est sentado en una posicin normal.

Trabajo con pantallas de visualizacin de datos.

Medidas de seguridad en los trabajos administrativos.
Prevencin de incendios.
Actuacin ante un incendio.
Primeros auxilios.

2.  Elegir los colores de modo que sean confortables a la vista, usualmente utilizar letras negras sobre fondo blanco.
3.  Los caracteres deben ser ntidos y bien definidos y las imgenes
ntidas.

El teletrabajador deber comprobar uno a uno los tems que componen cada
aspecto preventivo.
-

Cuando acepta cada tem () significa que ha adoptado la medida

preventiva propuesta. Por ejemplo:

 Ubicar la mesa y la pantalla de modo que se eviten deslumbramientos o reflejos sobre la pantalla. Nunca ubicar la pantalla enfrente
de una ventana que no disponga de cortinas o persianas para evitar el
deslumbramiento.
-

4.  No estar sentados en la misma posicin durante largos periodos

de tiempo. Es importante cambiar de postura regularmente (por ejemplo: levantarse y caminar unos pasos).
5.  En los casos de periodos intensos de utilizacin de la pantalla,
bien por la propia lectura de la pantalla, por el uso intensivo del dispositivo de entrada de datos o por una combinacin entre ambos, se
debera tratar de alternar el trabajo con otras tareas que demanden
menores esfuerzos visuales o msculo-esquelticos posturales.

Entiende la medida preventiva propuesta y la aplicar cuando se presente

la situacin descripta. Por ejemplo:

 No se deben utilizar mesas, sillas, cajas, papeleras, etc., como escaleras de mano para acceder a elementos en altura.
Una vez cumplimentada toda la lista, la deber firmar y guardar para
su posterior envo o presentacin ante quien se le indique o se lo requiera.

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MATERIAL DE CAPACITACIN

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6.  Cuando lo anterior no es posible se deberan introducir pausas.

Son ms recomendables pausas cortas y frecuentes que largas y escasas. Por ejemplo, es preferible realizar pausas de 10 minutos cada hora
de trabajo continuo con la pantalla que realizar pausas de 20 minutos
cada dos horas.

11.  Si se utiliza un portadocumentos, colocarlo a una altura y distancia similar a la de la pantalla, con el fin de reducir los esfuerzos de
acomodacin visual.

7.  Durante las pausas se debera relajar la vista (por ejemplo mirando algunas escenas lejanas) y realizar ejercicios de relajacin muscular.
8.  Asegurar que existe suficiente espacio de trabajo para contener
los documentos y todo el equipo necesario de trabajo.
9.  Ajustar la silla y la pantalla de modo que se obtenga una postura
confortable. Como norma general, los brazos, muecas y manos deben
estar en posicin horizontal y la altura de los ojos debe ser aproximadamente igual a la parte superior de la pantalla. La distancia entre los
ojos y la pantalla debe estar entre 45 y 55 cm.

12.  Ubicar la mesa y la pantalla de modo que se eviten deslumbramientos o reflejos sobre la pantalla. Nunca ubicar la pantalla enfrente
de una ventana que no disponga de cortinas o persianas para evitar el
deslumbramiento.
13.  Ajustar el brillo y el contraste de la pantalla, para acomodarlos
a la iluminacin del lugar.
14.  Asegurar que la superficie de la pantalla o del filtro antireflejos, estn limpios.
15.  Asegurar que existe suficiente espacio debajo de la mesa para
permitir el movimiento de las piernas. Retirar cualquier obstculo
como cajas u otros equipos.
16.  Regular el respaldo de la silla de modo que se adapte a la parte
inferior de la espalda. Los pies deben estar bien apoyados en el suelo.
Si no se puede conseguir, utilizar un apoyapis.

10.  Probar diferentes posiciones de la pantalla, teclado, mouse y

documentos hasta lograr la distribucin mas adecuada para cada uno.

CORRECTO

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INCORRECTO

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17.  Ajustar el teclado de modo que se obtenga una posicin cmoda al teclear tratando de mantener la mano, mueca y antebrazo
en lnea recta.

10. B. MEDIDAS DE SEGURIDAD EN LOS TRABAJOS ADMINISTRATIVOS

A. MATERIAL DE OFICINA:

21.  Guardar los objetos cortantes (tijeras, abrecartas, cutters, etc.)

en los cajones despus de su uso, ubicndolos en sus fundas. Colocarlas separadas de los bordes de las mesas para evitar su cada.
22.  Ordenar las mesas de trabajo y muebles accesorios al finalizar
la jornada de trabajo.
23.  No arrojar materiales u objetos cortantes a la papelera.
B. RESBALONES Y TROPEZONES:

18.  Se debe dejar suficiente espacio delante del teclado para descansar las manos cuando no se est tecleando.

24.  Prestar atencin al estado del suelo, reparando cualquier irregularidad que pueda ser causa de una cada, por ejemplo ladrillos
sueltos, alfombras y moquetas sueltas o desgastadas, etc.
25.  No circular por zonas con el piso mojado o resbaladizo debido
a procesos de limpieza.
26.  No circular por zonas con bajos niveles de iluminacin o
cuando existan objetos y obstculos en las zonas de trnsito que impidan una circulacin normal.

CORRECTO

INCORRECTO

19.  Ubicar el mouse de modo que se pueda alcanzar fcilmente y

que se pueda utilizar con la mueca recta.
20.  Ubicar la silla de forma que al utilizar el mouse el brazo no est
extendido. Apoyar el brazo en la mesa y sujetar suavemente el mouse,
descansando los dedos sobre los botones y accionndolos suavemente.

CORRECTO

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27.  No circular por zonas en las que existan cables sueltos por el
suelo.
28.  Mantener las zonas de paso libres de obstculos tales como
cajas.

INCORRECTO
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C. ESTANTERAS, ARMARIOS Y ARCHIVADORES:

29.  Si un armario comienza a caerse, no intentar pararlo. Apartarse, lo ms rpidamente posible de su lnea de cada.
30.  Asegurarse de la estabilidad de estanteras, armarios y archivadores para evitar su cada, en caso contrario, no utilizarlos hasta
asegurar su estabilidad.
31.  Llenar los cajones de abajo a arriba, y de atrs hacia delante.
Colocar los elementos ms pesados siempre en los cajones inferiores.
32.  Evitar colocar sobre los armarios objetos
caerse.

37.  No trabajar en los ltimos peldaos ni manejar pesos elevados.

Procurar siempre mantener al menos una mano libre para poder sujetarse.
38.  No utilizar sillas, mesas o cestos como escaleras de mano
para acceder a elementos en altura.
39.  Evitar leer documentos mientras se circula por una escalera.
40.  No subir por escaleras manejando grandes pesos, sin ayuda.

susceptibles de

33.  Con el fin de evitar golpes e invadir zonas de paso que entorpezcan la circulacin, cerrar cada cajn despus de utilizarlo y siempre
antes de abrir el siguiente.

E. RIESGO ELCTRICO:

41.  Utilizar siempre los toma-corriente (enchufes) provistos de

puesta a tierra.
42.  No usar conexiones intermedias (zapatillas), que no garanticen la continuidad de la puesta a tierra.
D. ESCALERAS:

34.  Al transitar por una escalera recordar que es aconsejable utilizar los pasamanos.
35.  Antes de utilizar escaleras de mano, comprobar que estn en
correcto estado (tirantes de seguridad, dispositivos de apoyo antideslizante en la parte inferior).
36.  No intentar alcanzar objetos alejados de la escalera. Bajar de la
escalera, desplazarla y volver a subir.
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43.  No desconectar nunca los equipos elctricos tirando del cable

ni manipularlos con las manos hmedas o mojadas.

47.  Desconectar los equipos cuando no se utilicen y antes de finalizar la jornada de trabajo.
48.  Evitar limpiar con lquidos cualquier equipo conectado a la corriente elctrica.
49.  Evitar depositar vasos con lquidos sobre aparatos elctricos as
como prevenir las posibles salpicaduras.

44.  No manipular ni intentar reparar equipos elctricos o instalaciones elctricas, slo debe hacerlo personal especializado.
45.  Las instalaciones elctricas debern contar con disyuntor diferencial, llaves termomagnticas y puesta a tierra.

F. POSTURAS:

50.  No sentarse sobre una pierna o sentarse con las piernas cruzadas.
51.  No sujetar el auricular del telfono con el hombro.

DISYUNTOR DIFERENCIAL

46.  No sobrecargar los enchufes utilizando triples para alimentar

varios equipos. Si se utilizan zapatillas o alargues, para conectar diversos aparatos elctricos a un mismo punto de la red, consultar previamente al personal calificado.

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G. MOVIMIENTOS BRUSCOS:

52.  No girar sobre la silla mediante movimientos bruscos del tronco, en

lugar de hacer el giro con ayuda de los pies.
53.  No forzar la posicin para alcanzar objetos distantes, en lugar de levantarse para tomarlos.

10. C. PREVENCIN DE INCENDIOS

58.  Es importante contar con un extintor porttil de haln ecolgico
(HCFC 123) bajo presin de 5 Kg, ya que estos estn diseados especficamente para ser utilizados en reas de computadoras, comunicaciones, etc.
porque tienen la ventaja de ser agentes extintores limpios.
H. RIESGO DE EXPLOSIN Y ASFIXIA:

54.  Siga cuidadosamente las instrucciones de los fabricantes de los equipos de calefaccin. Si requieren instalacin, recurra a tcnicos autorizados.
En especial, verifique que los sistemas de evacuacin de los gases de la combustin sean adecuados.
55.  En la combustin de estufas, calentadores y otros artefactos similares se producen gases como el monxido de carbono. Esto es normal y no se
trata de fugas. Sin embargo, estos gases deben ser evacuados, porque son
muy peligrosos. Por eso, la instalacin debe ser efectuada por tcnicos autorizados y hay que cumplir con los procedimientos de mantenimiento recomendados por los fabricantes.
56.  El monxido de carbono no tiene olor y es invisible. Causa la muerte
porque se une a la hemoglobina de la sangre (que lleva el oxgeno al resto
del cuerpo), y le impide cumplir su funcin. Las personas que lo respiran se
adormecen sin advertir el peligro. Por ello, cuando los conductos de evacuacin de los gases estn mal construidos o se obstruyen, hay accidentes con fatales consecuencias.
57.  No agregue combustible lquido a los artefactos que lo utilizan sin esperar previamente que se hayan enfriado. Squelos fuera de la casa a un
lugar ventilado y seguro. Revise las chimeneas, repare las grietas y lmpielas
peridicamente.

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59.  Mantener siempre el orden y la limpieza a fin de minimizar los riesgos.

60.  Los espacios ocultos (rincones, estanteras, recovecos detrs de las
puertas, etc.) son peligrosos. Evitar acumular materiales combustibles innecesarios y en especial alrededor de los equipos elctricos.
61.  No fumar donde pueda resultar peligroso (sala de computadoras, archivos, almacenes o ascensores). Los fumadores debern hacer uso de los sectores destinados a tal fin, utilizando los ceniceros y asegurndose que no
queden colillas encendidas.
62.  No acercar focos de calor a materiales combustibles.
63.  Al detectar cualquier anomala en las instalaciones elctricas o de
proteccin contra incendios, comunquelo a su mando directo.

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64.  No obstaculizar en ningn momento los recorridos y salidas de

evacuacin as como la sealizacin y el acceso a extintores, hidrantes
o tableros elctricos.

71.  Si se le llegara a prender fuego la ropa no corra, arrjese de inmediato al suelo cubriendo su cara con las manos y ruede sobre su
cuerpo.

65.  Identificar los equipos de lucha contra el fuego y las vas de

evacuacin del rea de trabajo. Familiarcese con ellos.
66.  Evitar la presencia simultnea de materiales combustibles y
focos de ignicin.

10. E. PRIMEROS AUXILIOS

Segn la Resolucin SRT 38/96: Existirn botiquines de primeros auxilios acorde a los riesgos existentes, los cuales slo podrn contar con
productos de venta libre, y existir personal entrenado para su uso.

10. D. ACTUACIN ANTE UN INCENDIO

67.  Si detecta un principio de incendio mantenga la calma, no grite

y acte con la rapidez necesaria para dar aviso a los bomberos. Recuerde que el nmero de Emergencia es el 100 (Bomberos Incendios,
Emergencias y Accidentes) desde cualquier parte del pas o bien comunquese con el 911.
68.  Si se encuentra capacitado con los medios de extincin adecuados y sin poner en peligro su integridad fsica, intente extinguir el
fuego. Si no puede realizarlo, abandone el lugar cerrando las llaves
generales de electricidad y gas, ventanas y puertas, sin bloquear las
cerraduras.
69.  Si hay presencia de humo, cbrase la nariz y boca con un pauelo o ropa, de ser posible hmeda. No corra, trate de salir agachado
en posicin de gateo dado que el humo tiende a ocupar la parte superior del ambiente.
70.  Si se encuentra en un edificio, no utilice ascensores baje por las escaleras caminando.
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Fundamentalmente debe contener:

- Guantes de ltex.
- Gasa (paquetes individuales estriles).
- Tela adhesiva (hipoalergnica).
- Apsito protector.
- Vendas.
- Polvo cicatrizante.
- Solucin antisptica con Iodo Povidona.
- Gasa Furacinada.
- Alcohol, preferentemente en gel.

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Los primeros auxilios son aquellas medidas o cuidados adecuados, que

se ponen en prctica frente a una emergencia para asistir a una vctima de la misma, hasta la llegada del mdico.
Los primeros auxilios deben estar guiados por el principio hipocrtico
de:

- Estado o lesiones de los heridos, si se conocen.

- Circunstancias o peligros que puedan agravar la situacin.
Si la peticin de auxilio se realiza desde algn telfono, procurar facilitar el nmero desde el que se llama con el fin de poder establecer
un contacto posterior para informar o recabar ms datos. Las llamadas
annimas o desde telfonos sin identificar no inspiran confianza.

PRIMUM NON NOSERE (Primero No Daar)

Este principio significa que es fundamental conocer qu debe hacerse
en cada situacin y qu no debe hacerse en dicha situacin.
Saber qu hacer, implica auxiliar correctamente a la vctima hasta que
llegue la ayuda mdica. Los primeros auxilios permiten atender y ayudar a la vctima hasta la llegada del mdico. Bajo ningn concepto reemplazan la tarea del mdico
Saber qu es lo que no hay que hacer, evita agravar la situacin de la
vctima adoptando o permitiendo adoptar a terceros medidas equivocadas que, en la mayora de los casos, son bien intencionadas pero
slo voluntaristas y sin ningn tipo de idoneidad cientfica.
Una actuacin rpida en un accidente puede salvar la vida de una persona o evitar que las lesiones producidas puedan empeorar. Es importante tener en cuenta los conocimientos bsicos generales que
permiten entender la organizacin de los primeros auxilios.
La secuencia de actuacin en caso de accidente es PROTEGER, AVISAR
y SOCORRER, secuencia conocida como P.A.S.
72.  Proteger: Antes de actuar hemos de asegurarnos que tanto el
accidentado como nosotros mismos estamos fuera de todo peligro. Por
ejemplo, un electrocutado no debe tocarse sin asegurarse previamente que no sigue conectado a la red elctrica y si lo est, habr que
tomar antes las medidas oportunas, desconectando la energa elctrica, o si ello no es posible, apartarlo mediante elementos aislantes
de la electricidad.
73.  Avisar: Hay que activar el sistema de emergencia avisando de la
existencia del accidente a los servicios sanitarios, indicando:
- Lugar o localizacin del accidente.
- Tipo de accidente o suceso.
- Nmero aproximado de heridos.

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74.  Socorrer: Una vez que se ha protegido y avisado, hay que socorrer al accidentado. Para ello hay que reconocer sus signos vitales en
este orden: 1- Conciencia, 2- Respiracin y 3- Pulso. Es importante recordar que al accidentado hay que tratarlo con urgencia, no trasladarlo con urgencia.
Ante un accidente, debemos seguir estas pautas:
1. Actuar rpidamente pero manteniendo la calma.
2. No atender al primer accidentado que nos encontremos o al que
ms grite, sino siguiendo un orden de prioridades.
3. Efectuar in situ la evaluacin inicial de los heridos.
4. Extremar las medidas de precaucin en el manejo del accidentado,
en esta fase en la que todava no sabemos con certeza lo que tiene.
11. DATOS DEL TELETRABAJADOR AUTOCOMPROBADO
DATOS PERSONALES

Empresa:
Nombre y apellido:
CUIL:
Puesto especifico de teletrabajo:
DATOS PARTICULARES

Domicilio particular donde realiza el teletrabajo:

Provincia:
CP:
Telfono mvil:
Correo electrnico:
LISTA DE AUTOCOMPROBACIN

Fecha de autocomprobacin:
Firma:
Aclaracin:

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12. CMO COMUNICAR UN ACCIDENTE DE TRABAJO?

Informe inmediatamente de sus lesiones a su Empleador o a ASOCIART ART al
telfono 0800-888-0093, y efecte su denuncia de accidente de trabajo o
enfermedad profesional. Cualquier demora podra retrasar o causar problemas para recibir las prestaciones mdicas adecuadas.
Si es un accidente in itnere, deber recibir la atencin mdica necesaria con
premura. De ser posible avise a su Empleador o a ASOCIART ART al telfono
0800-888-0093.
En caso que se encuentre en el exterior del pas, usted tiene garantizada la cobertura de nuestro sistema con las mismas caractersticas, alcances y prestaciones que a nivel local.
Para la utilizacin de la asistencia internacional, el empleador deber transmitir a ASOCIART ART la siguiente informacin con una anticipacin mnima
de 24 hs. al inicio del viaje:

Apellido y Nombre del trabajador que viajar

Nmero de C.U.I.L.
Destino
Fecha del viaje: desde - hasta

Los canales de comunicacin habilitados para la activacin de este servicio

son:
Plataforma Asociart On Line: utilizando esta herramienta Usted podr adems generar en forma instantnea una Constancia de Cobertura Internacional para entregar al Trabajador, con todos los datos necesarios para la
utilizacin del servicio en cualquier pas del mundo.
Por correo electrnico a [email protected] - indicando en el
asunto: Cobertura Internacional.

SERVICIO MDICO PERMANENTE

0800-888-0093

CENTRO DE SERVICIO AL CLIENTE

0800-888-0095

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