Filosofas de la administracin de la mercadotecnia

Hay cinco conceptos alternativos bajo los cuales las organizaciones desempean sus
actividades de mercadotecnia: los conceptos de produccin, producto, venta, mercadotecnia
y mercadotecnia social.
Concepto de produccin. La filosofa de que los consumidores acogern los productos que
estn disponibles y que se pueden dar el lujo de comprar y de que, por consiguiente, la
gerencia se debe enfocar en mejorar la produccin y eficiencia de la distribucin.
Concepto del producto. La idea de que los consumidores favorecern los productos que
ofrecen una calidad y un desempeo superior y caractersticas innovadoras y de que, por
consiguiente, una organizacin debe enfocar su energa a lograr mejoramientos continuos
del producto. Una versin detallada de la idea del nuevo producto, expresada en trminos
significativos para el consumidor.
Concepto de venta. La idea de que los consumidores no compraran los productos
suficientes de la organizacin, a menos que esta emprenda un esfuerzo de venta y
promocin en gran escala.
Concepto de mercadotecnia. La filosofa de la administracin de la mercadotecnia que
sostiene que el logro de las metas organizacionales depende de determinar las necesidades y
los deseos de los mercados meta y de proporcionar las satisfacciones deseadas con mayor
efectividad y eficiencia que los competidores.
Concepto de mercadotecnia social. La idea de que la organizacin debe determinar las
necesidades, los deseos y los intereses de los mercados meta y proporcionar la satisfaccin
deseada en una forma ms efectiva y eficiente que los competidores, en una forma que
mantenga o mejore el bienestar de los consumidores y de la sociedad. Kotler, Philip,
Armstrong, Gary. (2007)
Existen cuatro filosofas en competencia que ejercen una fuerte influencia en las
actividades de marketing de una organizacin y generalmente se conocen como orientacin
de marketing a la produccin, las ventas, el mercado y la sociedad.
La orientacin a la produccin es una filosofa que hace nfasis en las capacidades internas
de la empresa, ms que en lo deseos y necesidades del emrcado.la orientacin pregunta:
Qu es lo que podemos hace mejor? Qu pueden disear nuestros ingenieros? dado
nuestro equipo, Qu es fcil de producir? en el caso de una organizacin de servicio, los
gerentes preguntan, Qu servicios son ms convenientes para que la empresa ofrezca?
y Cules son nuestros talentos? algunos se refieren a esta orientacin como de El Campo
de los Sueos, refirindose a la frase de la pelcula, Si lo construimos ellos vendrn.
La orientacin a las ventas se basa en la idea de que las personas compraran ms bienes y
servicios si se usan tcnicas de ventas agresivas y que ventas altas resultan en elevadas
utilidades. No solo se resaltan las ventas al comprador final, sino que tambin alienta a los
intermediarios a promover los productos del fabricante con mayor fervor. Para las
empresas orientadas a las ventas, el marketing significa vender cosas y cobrar dinero.
El problema fundamental con una orientacin a las ventas, como con una orientacin a la
produccin, es la falta de comprensin de las necesidades y deseos del mercado.
Lograr una orientacin de mercado requiere obtener informacin acerca de los clientes,
competidores y mercados; examinando la informacin desde una perspectiva integral de
negocios para proporcionar valor a los clientes. Tambin implica establecer y mantener
relaciones mutuamente satisfactorias con los clientes.

Esta filosofa llamada orientacin social del marketing establece que una organizacin
existe no solo para satisfacer los deseos y necesidades del cliente y alcanzar los objetivos
organizacionales, sino para preservar o fortalecer los mejores intereses a largo plazo de los
individuos y la sociedad. Lamb, Charles W. Jr, Hair, Joseph F. Jr, McDaniel, Carl. (2006)
Existen diferentes filosofas en la administracin de la mercadotecnia que fueron crendose
a travs del tiempo.
Se comenz con la filosofa orientada a la produccin donde se enfatizaba en las
capacidades de produccin internas, despus sigui la orientacin a las ventas que enfatiza
en ventas agresivas que generen grandes utilidades; sigui la orientada al mercado donde se
le da informacin al cliente, se le ofrece un valor y se busca la relacin constante con l.
Terminando con la filosofa orientada a la sociedad donde se presume que una organizacin
no existe solo para satisfacer las necesidades del cliente sino para preservar los intereses del
individuo y la sociedad a largo plazo.
La Filosofa es la ciencia que se ocupa de responder los grandes interrogantes que desvelan
al hombre como ser el origen del universo o del hombre, el sentido de la vida, entre otros,
con el fin de alcanzar la sabidura y todo esto se lograr a travs de la puesta en marcha de
un anlisis coherente y racional que consistir en el planteamiento y la respuesta de cuanta
cuestin se nos ocurra, por ejemplo, qu es el hombre, qu el mundo, qu puedo conocer,
qu puedo esperar de tal cosa.
En relacin con el origen de esta disciplina (y confiando en lo que Iscrates,
contemporneo de Platn, sostuvo en su momento), la filosofa tuvo su nacimiento en
Egipto, aunque seran aquellos grandes pensadores de la poca de oro de la Grecia Antigua,
como Scrates, Platn y Aristteles los que ms se han destacado en los diversos debates
filosficos que se suscitaban por ese entonces; para ellos, la razn de ser del filosofar era
por el asombro que generaban algunas circunstancias. Se destaca el trascendente aporte de
Santo Toms de Aquino, quien busc sistematizar la filosofa de Aristteles en el marco del
pensamiento cristiano. Luego, ya en tiempos modernos, vendran a ampliar las bases Ren
Descartes con su duda metdica como mtodo respuesta a los grandes interrogantes de la
humanidad y Jaspers, quien en un lugar de oposicin a todos estos, impuso el filosofar a
partir de la sucesin de situaciones lmites como puede ser la muerte. Y claro, la larga lista
sigui a travs de la historia con Kant, Hegel, Marx y Wittgenstein, entre los ms
destacados.

Tema uno: CONCEPTO E IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIN

1. Explica en qu se diferencian los gerentes y los empleados sin una posicin gerencial.
Los gerentes coordinan y supervisan el trabajo de otras personas de tal forma que se logren
los objetivos de la organizacin. Los empleados no administrativos trabajan directamente
en una labor o tarea y no tienen a alguien que les reporte.
2. Describe cmo clasificar a los gerentes en las organizaciones.
Las organizaciones estructuradas tradicionalmente tienen gerentes de primera lnea,
gerentes de nivel medio y de nivel alto. En otras organizaciones de configuraciones ms
generales, los gerentes pueden no ser identificables fcilmente, aun que alguien debe
desempear esa funcin.
3. Define qu es la administracin.
La administracin involucra la coordinacin y supervisin de las actividades de otros, de tal
forma que stas de lleven a cabo de forma eficiente y eficaz.
4. Explica por qu la eficiencia y la eficacia son importantes en la administracin.
La eficiencia significa hacer bien las cosas, la eficacia significa hacer las cosas correctas.
5. Describe cuatro funciones de los gerentes.
Las cuatro funciones de la administracin son planeacin (definir objetivos, establecer
estrategias y desarrollar planes), organizacin (acordar y estructurar el trabajo), direccin
(trabajar con personas y a travs de ellas) y control (seguimiento, comparacin y correccin
del desempeo laboral).
6. Explica los roles gerenciales de Mintzberg.
Los roles gerenciales de Mintzberg incluyen los interpersonales, los cuales involucran
personas y otros deberes ceremoniales y simblicos (representante, lder y enlace); los
informativos, los cuales implican la reunin, recepcin y transmisin de informacin
(monitor, difusor y portavoz), y los decisorios, los cuales conllevan la toma de decisiones
(emprendedor, manejador de problemas, asignador de recursos y negociador).
7. Describe las tres habilidades gerenciales bsicas de Katz y cmo la importancia de estas
habilidades cambia de acuerdo con el nivel de los gerentes.
Las habilidades gerenciales de Katz incluyen las tcnicas (conocimientos y tcnicas
especficas del trabajo), las humanas (capacidad de trabajar bien con personas) y las
conceptuales (habilidad de pensar y conceptualizar). Las habilidades tcnicas son ms
importantes para gerentes de niveles inferiores, mientras que las habilidades conceptuales

son ms importantes para los gerentes de alto nivel. Las habilidades humanas son
igualmente importantes para todos los gerentes.
8. Explica por qu el servicio al cliente y la innovacin son importantes en el trabajo de los
gerentes.
Los gerentes deben ocuparse del servicio al cliente debido a que las actitudes y
comportamientos de los empleados influyen de manera importante en la satisfaccin del
cliente. Los gerentes tambin deben de ocuparse de la innovacin, ya que resulta
importante para que las empresas sean competitivas.
9. Explica las caractersticas de una organizacin.
Una organizacin tiene tres caractersticas: un propsito definido, est formada por
personas y tiene una estructura deliberada.
10. Describe cmo estn estructuradas las organizaciones actuales.
Muchas de las organizaciones actuales son ms abiertas, flexibles y sensibles a los cambios
que las organizaciones del pasado.
11. Explica por qu es importante estudiar administracin.
Es importante estudiar administracin por tres razones: (1) la universalidad de la
administracin, lo que se refiere al hecho de que los gerentes son necesarios en
organizaciones de todo tipo y tamao, en todos los niveles y reas de trabajo y en cualquier
ubicacin global, (2) la realidad del trabajo, es decir, usted administrar o ser
administrado, y (3) la conciencia de que hay importantes recompensas (como generar
ambientes laborales para ayudar a la gente a trabajar con todo su potencial, apoyar e
impulsar a otros, ayudar a otros a encontrar sentido y satisfaccin en su trabajo, etc.) y retos
(como trabajo arduo, probablemente tener tareas ms de oficinista que gerenciales, tener
que lidiar con distintas personalidades, etc.) cuando se es gerente.
12. Explica el concepto de universalidad de la administracin.
La universalidad de la administracin, lo que se refiere al hecho de que los gerentes son
necesarios en organizaciones de todo tipo y tamao, en todos los niveles y reas de trabajo
y en cualquier ubicacin global
13. Describe las recompensas y retos de ser gerente.
Las recompensas son: generar ambientes laborales para ayudar a la gente a trabajar con
todo su potencial, apoyar e impulsar a otros, ayudar a otros a encontrar sentido y
satisfaccin en su trabajo, etc. Los retos como trabajo arduo, probablemente tener tareas
ms de oficinista que gerenciales, tener que lidiar con distintas personalidades.

GERENCIA: GENERAL
CARGO: GERENTE GENERAL
I. FUNCIN GENERAL
Planear, proponer, aprobar, dirigir, coordinar y controlar las actividades administrativas,
comerciales, operativas y financieras de la Empresa, as como resolver los asuntos que
requieran su intervencin de acuerdo con las facultades delegadas por el Directorio. II.
FUNCIONES ESPECFICAS
a) Ejercer la direccin administrativa, operativa y financiera de la Empresa de acuerdo con
el Estatuto de la misma, las facultades otorgadas por el Directorio y las leyes, las prcticas
y procedimientos que regulan el negocio postal. b) Representar judicial y legalmente a la
Empresa ejerciendo las facultades generales y especficas que le confiera el Directorio y la
Ley. c) Informar al Directorio las acciones tomadas as como elevar a su consideracin el
plan operativo y presupuesto anual de ingresos y egresos, informando los resultados de las
evaluaciones peridicas. d) Elevar para aprobacin del Directorio los estados financieros, la
memoria anual de la Empresa, el Reglamento de Organizacin y Funciones y Cuadro de
Asignacin de Personal, obteniendo la aprobacin para su difusin. e) Aprobar el Manual
de Organizacin y Funciones elaborado por la Gerencia de Desarrollo Corporativo. f)
Aprobar el Cuadro de Perfiles de la Empresa elaborado por la Gerencia de Administracin
de Recursos. g) Proponer al Directorio la contratacin de los gerentes, as como aumentos
de sueldos y promociones para gerentes y funcionarios. h) Transigir los juicios y otros
asuntos de inters para la Empresa y someter al arbitraje las reclamaciones activas y pasivas
de la Empresa. i) Proponer y sustentar ante el Directorio las operaciones de crdito que
superen las facultades crediticias que le han sido conferidas. j) Supervisar las operaciones
de la sociedad, los libros de contabilidad, cuidar que dicha contabilidad est al da y
suscribir la correspondencia de la sociedad, cuando sea necesario. k) Planificar, organizar y
mantener una positiva imagen de SERPOST S.A. ante la colectividad y los trabajadores,
propiciando los canales de comunicacin necesarios que garanticen la receptividad y
vigencia de la misma ante la opinin pblica. l) Delegar cualquiera de sus atribuciones en
funcionarios de menor jerarqua con conocimiento del Directorio, debiendo en este caso
observar las restricciones que la normatividad establece. m) Aprobar y difundir los
documentos normativos de la Empresa. n) Actuar como secretario de la Junta General de
Accionistas. o) Girar aceptar y endosar letras, abrir cuentas corrientes, girar cheques y
endosar los mismos, firmar vales y pagars, retirar depsitos, contratar sobregiros y
avances en cuenta corriente y firmar contratos en representacin de SERPOST S.A.
p)Nombrar, promover, amonestar, suspender y despedir de acuerdo a las disposiciones
vigentes a los empleados, as como conceder licencia al personal de acuerdo a la
normatividad interna establecida.

LAS ESTACIONES VAN MURIENDO

Las estaciones van muriendo una tras otra. La voz de muerte se convierte en viento
Un hombre que no es intoxicado por la colorida ciudad, al contemplar la luna le parece
corriente.
Con una vida zancadilleada en el barro, la lluvia tiene sabor a alcohol
Vagando por la ciudad con ojos indiferentes, frente a la estacin los inocentes actan
sospechosamente.
Inseguro de llamarme a mi mismo "yo", el viento cobra vida como si fuera una sombra
semitransparente
Si cantara en la lluvia Se separara las nubes? Mi vida seca completamente por este
animado verano.
Querido pasado detestable, a ti te cuento un poema de despedida
Desechando los restos de los peores sueos de das desagradables sin irme, aqu morir
Las flores de futuras generaciones florecern contndote un poema de transicin
Dolor y tristeza cubiertos de angustia, incluso con una cancin interrumpida
inesperadamente los das carecen de sol.
Los maanas van muriendo uno tras otro An si te apresuras y los persigues, se volvern el
pasado
El fuego que encendemos nosotros que vivimos rpido es efmero, el significado de la vida
viene despus
Inseguro de que t ests dentro tuyo, mi ego inestable te detesta
Si cantara al menos Se disipara la oscuridad? Mi vida ha sido confiada a un sueo podrido
desde la raz.
Querido pasado detestable, a ti te cuento un poema de despedida
Desechando los restos de los peores sueos de das desagradables sin irme, aqu morir
Las flores de futuras generaciones florecern contndote un poema de transicin
Dolor y tristeza cubiertos de angustia, incluso con una cancin interrumpida
inesperadamente los das carecen de sol.
Cojeando con cara agotada, frunciendo el ceo al atardecer reflejado
Estas preocupado sobre si ir o volverte pero, en ese caso camina a mi espalda por un tiempo
As es, debemos ir Incluso sin nada, tenemos que seguir viviendo
De todos modos cogimos nuestras vidas, dejaremos aqu lo poco que queda.
Querido pasado ya desaparecido para el que pienso un poema de nostalgia
Si pienso en los das desagradables que eran el principio de los peores sueos, son tan
lejanos
De todas formas las flores se marchitarn, nuestras vidas volvern al ciclo de la

reencarnacin
Dolor y tristeza cubiertos de angustia, incluso con una cancin interrumpida
inesperadamente los das carecen de sol.
Las estaciones van reviviendo una tras otra.
K'at

K'ichee' : K'at
Yucateco : K'an
Orientacin : Oeste
Elemento : Tierra
Lugares energticos : El mar y la jungla
Partes del cuerpo que rige : Costillas y nervios
Color : Caf, amarillo, beige.
Nahuales : Lagartija y Araa.
Significado del Glifo :
Significa la energia de la fuerza gravitacional, representada por la esfera que
encaja en la muesca inferior.
Fuego, red, opresin, cautiverio, centro de la existencia,
continuidad de la vida, perdida de libertad.
Significado
K'at es la red, son los enredos o enredijos por culpa de nuestra
ignorancia. A veces por avaricia, por querer tener ms que los dems, por querer abarcar
todo,
cuando menos lo esperamos ya somos esclavos, nos enredamos nosotros mismos. Pero por

que ?
Por olvidar nuestra cultura, queremos ser los dueos de todo. Aqu sobre esta tierra somos
peregrinos que vamos de paso ; la tierra no es de nadie, la tierra es solo de El Padre,
nuestro creador.
K'at es un da muy sagrado. Este da se usa para desatar todo lo que esta enredado, para
remover obstculos en nuestro camino, para resolver problemas y fracasos y tambin sanar
enfermedades, alejar pobrezas, locuras y problemas causados por un mal entendimiento.
Interpretacin
Simboliza la energa, la fuerza y el calor que existe en nuestros corazones,
desde nuestros primeros padres y esto fue lo que hizo trascender sus palabras,
sus invocaciones para que el mundo fuera formado con belleza. Es el da para pagar
a nuestros antepasados. Tambin simboliza los problemas que nosotros mismos nos
provocamos o que el destino nos pone para nuestro aprendizaje.
Da que significa red, fecundidad, tierno y nuevo, principio genrico y sabidura.
K'at da propicio para solventar un asunto, para hacerse de compaeros, conformar un
grupo,
una sociedad, para pedir por la unidad de la comunidad.
La red, el enredo, los problemas que nos atrapan.
Red que sirve para atrapar peces y para guardar mazorcas, smbolo de abundancia.
Sirve para guardar en la memoria todo lo que aprendemos.
Caractersticas
La persona nacida ante el da K'at fue engendrada en el da Ajmaq y su destino
ser regido por el da EE. Es una persona de fuego en sus manos, en su corazn.
Debe ofrendar ante su da para eliminar toda influencia negativa y as obtener
logros en la vida material y armona espiritual. Necesita mucho apoyo de parte del
Ajq'ij y pueden formarse como tal.
Logran hacer lo que necesitan o quieren si saben controlar y manejar sus emociones.
No inmiscuirse y no pretender gobernar a los dems, la familia.
Es una persona inestable, emocionalmente no sabe lo que quiere. Estas alteraciones
lo llevan a muchos estados de enfermedad. La falta de libertad y el encierro lo enferma
de tristeza y ansiedad.
Caractersticas positivas
Sabio, artista, comerciante, gua espiritual.
Caractersticas negativas
Enojado, despreocupado, padece de influencias negativas ;
enfrentan problemas en su vida que los pueden llevar a la crcel material y espiritual.

Aplicacin
El fuego sagrado es parte importante en la celebracin de la ceremonia,
elemento que eleva nuestras plegarias al Corazn del Cielo, Corazn de la Tierra,
que es como la red que une y ayuda para liberarse de la opresin y de los males
entre las personas.
Ante el da K'at se pide para que las nias y nios se desarrollen fsicamente y
mentalmente.
Se pide para la unidad de la comunidad, para la fecundidad de la mujer,
para retirar malas energas, para desatar los nudos que nos atan a los vicios,
para arreglar problemas emocionales.
Cruz Maya de K'at

La persona nacida ante el da K'at es engendrada en Ajmaq y su destino lo rige el EE.

Este signo le da a la persona una vida llena de pruebas. Por saldo de vidas pasadas, tiene un
balance negativo que tendr que limpiar (labor social).
La energa de su concepcin, Ajmaq, lo vuelve muy curioso. Esta alianza Ajmaq
Ajma
(curiosidad) / K'at (red) tiene un ascendente negativo sobre la persona porque le da
k
una tendencia a quedar atrapada en los problemas.

Tijax

El Tijax, en su lado derecho, le da un poder que si no lo cuida se volver

incontrolable. Si aprende a usar ese poder ser una persona apreciada y buscada
por quienes necesiten ayuda. Es la energa que libera de los los en que se meten,
el Tijax corta la red. Puede cortar enfermedades.

Tz'i'

La energa del Tz'i', en su lado izquierdo, seala la ley. Por lo que suele ser una
persona reconocida por su autoridad, aunque tiende a ser autoritario. No imponer a
los dems, cada quien aprende por s mismo.

La energa de su destino, Ee, le depara xitos y lo mejor en su vida. Viajes y

relaciones amorosas en el extranjero.

ARIES
Nacidos entre: 21 de marzo al 20 de Abril.
Simboliza: Los comienzos, el principio, la maana, la primavera, los animales carnvoros,
los jefes, el mando, la fuerza, la violencia, el impulso, la autoridad, la virilidad, la juventud,
las armas, los accidentes en la cabeza, peligro por el hierro, el fuego y las armas. Elemento:
Fuego
Estacin: Primavera
Carcter: Impetuosos
A favor: Su sentido del deber, son muy trabajadores, emprendedores y enrgicos.
En contra: Son demasiado posesivos. Algo rebeldes y agresivos.
Da de la semana: Martes
Color: Rojo.
Planeta: Marte
Perfumes: Sndalo
Piedras Preciosas y metales: Rub, Diamante, Hierro, Amatista y Granate.
Un Aries es una persona llena de energa y entusiasmo. Pionero y aventurero, le encantan
los retos, la libertad y las nuevas ideas. A los Aries les gusta liderar y prefieren dar
instrucciones a recibirlas. Son independientes y preocupados por su propia ambicin y
objetivos. Tienen una energa envidiable que a veces les lleva a ser agresivos, inquietos,
argumentativos, tercos. Es fcil ofender a los Aries y, cuando se sienten ofendidos, es difcil
hacer las paces con ellos. Aries es el primer signo del zodiaco y, en este sentido, su papel es
empezar algo y liderar. Si un Aries empieza a creer en una buena causa, luchar sin
descanso para promocionarl