COMUNICACIN NO VIOLENTA

INDICE
1
NOTA ACLARATORIA 2
PREFACIO
3
PARTE I
El Propsito de la Comunicacin No Violenta y el Expresar
Observaciones y Sensaciones
1.1. Cancin: Haciendo El Vivir Maravilloso.
41.2. El lenguaje de Jirafas y el lenguaje de Chacales.
5 1.3. EJERCICIO (A) Expresando cmo estamos, y lo que nos
gustara.
81.4. Confundir evaluacin con comportamiento observable es
trgico.
81.5. Diga la necesidad! Aprenda a tener una conciencia de
necesidades.
101.6. EJERCICIO (B) Expresndose cmo estamos y lo que quisiramos.
111.7. Nunca le d al otro el poder para que uno se someta o se
rebele. 12
PARTE II
(Expresando Necesidades y Peticiones)
2 .1. La raz de lo que sentimos son necesidades.
142.2. Poder con la gente, no sobre la gente.
152.3. EJERCICIO (C) Lenguaje de Necesidades.
162.4. Peticiones claras, de nuestras necesidades no
satisfechas.
212.5. EJERCICIO (D) Exprese su peticin
22 2.6. Estructuras de dominacin.
242.7. Diversas maneras que la gente responde, cuando oye una
demanda. 27

Participa
Nota aclaratoria. /ndice
En este escrito, se encuentra la trascripcin (casi completa) de un taller impartido
en ingles, por el Dr. Marshall Rosenberg, grabado en video que lleva por titulo
Non Violent Communication. La razn por la cual realic este trabajo es por que
me ha sido muy valioso el contenido del taller y me gustara compartir su
contenido con las personas que no comprenden el ingls. El Dr. Rosenberg
ha editado un libro con el mismo nombre Comunicacin no violenta, slo que no
lo he encontrado en las libreras de la ciudad de Mxico, ni en la editorial Orin.
Este libro ha sido editado por la editorial Orin (Mxico) y por la editorial Gran
1

Aldea (Argentina).Algunas intervenciones de los participantes del taller fueron

omitidas en la trascripcin que hice. Verifiqu que el mensaje del Dr. Rosenberg a
esas participaciones estuviera incluido en el texto, con algn pequeo texto escrito
por m para darle sentido y fluidez a la lectura. En otras ocasiones, simplemente
plasm la reflexin del Dr. Rosenberg, sin mayor prembulo. Por esto se
espera que al leer el texto se tenga presente que en esencia es una
trascripcin de un taller donde se omitieron algunas intervenciones de los
participantes. El DVD que me regal un amigo, no menciona ninguna
restriccin de copyright, por lo cual me siento libre de realizar este trabajo. El
texto no puede sustituir la experiencia de escuchar al Dr. Marshall cantando o a ver
la recurrente aparicin de sus marionetas el Chacal y la Jirafa. En el video,
podramos ver su novedosa tecnologa -ese par de orejas de jirafa de peluche- que
filtra de las ondas sonoras todo el ruido que se interpone en la Comunicacin no
Violenta
Prefacio /ndice
En este texto encontraremos un reto muy ambicioso. Aprender un nuevo
lenguaje que acerque a las personas en lugar de alejarlas. Todo ser vivo
tiene necesidades, y el lenguaje es la manera que podemos estar en
com-union con este aspecto tan importante para todo ser vivo: las
necesidades. Por una parte, a veces no somos claros en expresar
nuestras necesidades ni tampoco sabemos escuchar al otro, sobre todo
si este se expresa de manera no clara. Por otra parte, la manera en que
pedimos se cumplan nuestras necesidades, no es gustosa y alegre,
invita a que el otro excluya el dar de manera espontnea, normalmente
recurrimos a la presin, la culpa, la vergenza, la obligacin o el deber,
para que el otro haga lo que uno necesita. Muchas veces se usan
palabras soeces El lenguaje, el acto de comunicarse tiene dos facetas
indisolubles: el escuchar y el hablar. Por esto el Dr. Rosenberg olvida el
mostrarnos tambin una nueva manera de escuchar al otro. Una manera
que nos conecte con el otro, acercndonos a escuchar El muestra el
problema de usar un lenguaje que invita a la agresin el cual invita a
desconectarse de la esencia de lo vivo, las necesidades. Un lenguaje que
desconecta corazones. Aprender a expresarnos de una manera
diferente, no es tan difcil, sobre todo despus de que uno comprende
los graves problemas que se eliminan. Evidentemente, por alguna cita
hecha por el mismo en su taller, y por la temtica utilizada, el Dr.
Rosenberg ha sido influenciado por el educador y filosofo Jiddu
Krishnamurti. Del cual muestra de manera prctica y simple el grave
perjuicio en las relaciones humanas de La creacin de imgenes,
adems de muchos otros aspectos delo que el educador hind ha
sealado. La manera en que aborda el asunto es bastante prctica. Lo
que el Dr. Rosenberg seala lo demuestra con un mtodo o un proceso.
En sus propias palabras Veamos si puedo mostrarle un proceso para
conseguir llegar a esta situacin. Conseguir que las necesidades de
2

todos se satisfagan, y donde la gente da desde el corazn, por una

espontnea disposicin, no por coercin. Este reto nada despreciable,
me parece que fue llevado a un excelente trmino por el Dr. Rosenberg.
PARTE I /ndice
El Propsito de la Comunicacin No Violenta y El Expresar Observaciones y
Sensaciones El propsito de la comunicacin no violenta es conectarnos de una manera
que haga El Dar Natural, posible. Esto es algo que sabemos hacer, solamente algunas veces
nos olvidamos, debido a la manera que nos han educado.
1. Cancin: Haciendo El Vivir Maravilloso /ndice
Nunca me siento mas dado a, que cuando t tomas de m. Cuando entiendes la alegra que
siento, cuidando de ti...Y tu sabes que el mi dar, no es para crearte una deuda. Es mas bien,
porque deseo vivir el amor que siento por tiRecibir con gratitud, puede ser el dar ms
bello. No hay manera que puedo separar los dosCuando t me das, te doy mi recibir. Y
cuando tu tomas de m, me siento tan dado a... Todos conocemos este tipo de dar. En esto
estamos interesados. Puedo recordar ese tipo de dar, momento a momento en cualquier
conexin. Nosotros sabemos qu tan fcil es perder esta cualidad de dar. Es fcil perder esa
conexin, as que en vez de gozar esa cualidad de dar, que es posible cada momento, en
cada contacto que tenemos, a pesar de que tan preciado eso es, lo olvidamos... Y en vez de
jugar el tema del juego de la cancin, que llamo "Hacer del Vivir algo Maravilloso" - es el
juego ms divertido que he odo en mi vida -En lugar de esto, mucho tiempo jugamos otro
juego llamado: "Quin Est en lo Correcto?". Alguna vez ha jugado este juego? Es un
juego donde todos pierden. No es esto sorprendente? Que todos sabemos de la cualidad
de dar -del tema de la cancin- , sabemos que es posible a cada momento, que encontramos
que es la cosa ms rica de hacer, y que la mayor parte de nuestras vidas, vivimos jugando
el juego "Quin Est en lo Correcto?" .Ahora el juego de "Quin Est en lo Correcto?";
implica dos de las cosas ms desviadas a las que ha llegado el ser humano.
Uno: El castigo, porque si usted est equivocado en el juego "Quin Est en lo Correcto?"
usted merece sufrir. Puede usted imaginar un concepto ms diablico para educar a gente?
As pues, si usted aun no se ha abstenido del uso del castigo, estoy seguro que para el final
del da, eso ya no ser una parte de su conciencia. - no ms castigo- . Usted no lo har con
sus familias, eso se acabar con los criminales Eso solo hace las cosas ms violentasEncontraremos otras maneras de tratar con otras naciones sin el uso del castigo.
No ms castigos, no ms recompensas. Es el mismo juego. Es parte del juego" Quin Est
en lo Correcto?". Si usted tiene la razn entonces se le da una recompensa, si usted est
equivocado se le da un castigo. Esto ya ha creado bastante violencia en el planeta, no ms
induccin a la culpa, no ms de vergenza, no ms conceptos del deber y de la obligacin.
Todo esto es de lo que trata la cancin es sobre "El Dar Natural. Entonces, cmo
conseguimos salirnos del curso natural?
Segn el seor Walter Wink, telogo, que escribe en su libro "Las Energas Que Estn".
Conseguimos salirnos del blanco, hace unos 5.000 aos, porque comenzamos a tener un
cierto "pensamiento salvaje". Pensamos que los seres humanos son naturalmente malos.
Entonces, cuando uno cree que los seres humanos son naturalmente malvados, y las cosas
3

no van como quisiramos... Entonces, Cul es el proceso correctivo? El proceso

correctivo es la penitencia.
Vea, si la gente es malvada, entonces usted pensar que la manera de producir el cambio
-cuando la gente se est comportando de una manera que a usted no le gusta- es hacer que
la gente se odie a si misma por lo que est haciendo. As pues, por estas razones polticas y
teolgicas es que comenzamos a desarrollar un lenguaje que llamo
El Lenguaje del Chacal, es una lengua que nos separa de la vida, es una lengua que hace
muy fcil ser violentos.
De hecho en ese libro que menciono, el seor Wink dice que en culturas
patriarcales/matriarcales, en culturas de dominacin, una de las cosas que usted tiene que
hacer es educar a la gente para hacer la violencia agradable.
Y hemos hecho un buen trabajo al respecto; hacemos la violencia agradable en nuestra
cultura. Las 2 horas a la noche, a partir de las 7:00 hasta las 9:00 p.m., cuando los nios
estn viendo ms TV., en el 75% los programas que ellos miran, el hroe o mata a alguien o
le da una paliza. Y cundo sucede esto? En el clmax del programa. Vea, nos han educado
por bastante tiempo para hacer la violencia agradable,
Aunque pienso que lo que dice la cancin est ms cercano a nuestra naturaleza,
El dar natural. Nos han educado para hacer violencia agradable, de maneras que podemos
incluso ser violentos con nuestros nios.
1.2. El lenguaje de Jirafas y el lenguaje de Chacales
-Dar Naturalmente o dar desde la culpa, la vergenza, el deber o la obligacin
Entonces que es la lengua del Chacal?... El lenguaje de Chacales, como mencion, es una
lengua de juicios moralizadores, pensando en trminos quin est en lo correcto, y quien
est en lo incorrecto, quien es bueno, quien es malo. Solo hace las cosas ms
violentas- Encontraremos otras maneras de tratar con otras naciones sin
el uso del castigo. No ms castigos, no ms recompensas. Es el mismo
juego. Es parte del juego" Quin Est en lo Correcto?". Si usted tiene
la razn entonces se le da una recompensa, si usted est equivocado
se le da un castigo. Esto ya ha creado bastante violencia en el planeta,
no ms induccin a la culpa, no ms de vergenza, no ms conceptos
del deber y de la obligacin. Todo esto es de lo que trata la cancin es
sobre "El Dar Natural. Entonces, cmo conseguimos salirnos del curso
natural? -Segn el seor Walter Wink, telogo, que escribe en su libro
"Las Energas Que Estn". Conseguimos salirnos del blanco, hace unos
5.000 aos, porque comenzamos a tener un cierto
"pensamiento salvaje". Pensamos que los seres humanos son
naturalmente malos. Entonces, cuando uno cree que los seres humanos
son naturalmente malvados, y las cosas no van como quisiramos...
Entonces, Cul es el proceso correctivo? El proceso correctivo es la
penitencia. Vea, si la gente es malvada, entonces usted pensar que la
manera de producir el cambio -cuando la gente se est comportando de
una manera que a usted no le gusta- es hacer que la gente se odie a si
misma por lo que est haciendo. As pues, por estas razones polticas y
4

teolgicas es que comenzamos a desarrollar un lenguaje que llamo El

Lenguaje del Chacal, es una lengua que nos separa de la vida, es una
lengua que hace muy fcil ser violentos. De hecho en ese libro que
menciono, el seor Wink dice que en culturas patriarcales/matriarcales,
en culturas de dominacin, una de las cosas que usted tiene que hacer
es educar a la gente para hacer la violencia agradable.
Y hemos hecho un buen trabajo al respecto; hacemos la violencia
agradable en nuestra cultura. Las 2 horas a la noche, a partir de las 7:00
hasta las 9:00 p.m., cuando los nios estn viendo ms TV., en el 75%
los programas que ellos miran, el hroe o mata a alguien o le da una
paliza. Y cundo sucede esto? En el clmax del programa. Vea, nos han
educado por bastante tiempo para hacer la violencia agradable, Aunque
pienso que lo que dice la cancin est ms cercano a nuestra
naturaleza, El dar natural. Nos han educado para hacer violencia
agradable, de maneras que podemos incluso ser violentos con nuestros
nios.

1.2. El lenguaje de Jirafas y el lenguaje de Chacales

-Dar Naturalmente o dar desde la culpa, la vergenza, el deber o la
obligacin
Entonces que es la lengua del Chacal?... El lenguaje de Chacales, como
mencion, es una lengua de juicios moralizadores, pensando en
trminos quin est en lo correcto, y quien est en lo incorrecto, quien
es bueno, quien es malo. Y cuando uno habla del cambio?, si todos
deseamos el cambio, ocasionalmente. Entonces, cmo se consigue el
cambio en un sistema Chacal?
Mire a un padre el ensear a su hijo una de las palabras ms
importantes de la lengua ChacalNio!, Diga que esta arrepentido!
Diga lo siento! ... solo hasta que el nio realmente se est sintiendo
mal, llorando, el padre dice: Muy bien, le perdono... Puede usted
imaginar un juego como ese? Entonces, si un padre le puede hacer esto
a su propio hijo, imagnese de lo que sera capaz de hacer a gente de
otras culturas, cuando se comportan de las maneras que l no aprecia.
As, por supuesto usted tendr violencia siempre que usted tenga esta
clase de pensamiento. De modo que as fue que conseguimos salirnos
del curso natural humano,
5

Aunque podramos jugar el juego "Hacer del Vivir algo Maravilloso." Nos
han educado por bastante tiempo a jugar otro juego "Quin Est en lo
Correcto?" .Entonces, cules son las partes de este juego? Acabo de
mencionar una, los juicios moralizadores, pensando en trminos de
correcto e incorrecto, bueno y malo, normal-a-normal...Algunas veces,
uno pretende hacer el cambio en una persona que est conduciendo de
una manera que no le gusta a uno yGrito al IDIOTA!, o PSICOPATA!;
En teora la persona debera decir algo como "Confieso que estaba
equivocado, seor cambiar la manera en que conduzco. Otra lengua o
dialecto Chacal, que es muy venenoso, es uno en el que se niega (o se
olvida) la opcin de decidir o la responsabilidad en las propias acciones.
Esta clase de lengua Chacal, les facilit a los oficiales alemanes realizar
las masacres en la Alemania Nazi. La llamaron Amtssprache. As, si
alguien preguntara por qu lo hizo usted?, la contestacin justa del
oficial era: "Tuve que hacerlo". Tenemos Escuelas Jirafa; Utilizo la
palabra Jirafa como smbolo para la no violencia. Veremos hoy, que la
lengua que vamos a estudiar es la lengua del corazn. As que utilizo el
lenguaje Jirafa, porque las jirafas tienen el corazn ms grande que
cualquier otro animal de la terrestre. Una Jirafa requiere siempre estar
consciente de sus opciones en su eleccin. Veamos que nunca hacemos
cosa alguna que no elijamos hacer.
Enseaba lenguaje Jirafa a un grupo de padres y de profesores en una
comunidad,-tenemos escuelas Jirafa en varias partes del mundo,
tenemos en 5 en I MR a el, en Palestina, algunas en Serbia...- En
escuelas Jirafa deseamos cerciorarnos que los profesores y los padres
NUNCA utilicen Amtssprache; Uno de los idiomas ms peligrosos del
mundo. Ensearle a un nio que tiene que hacer una cierta cosa.
Cualquier cosa que hagamos en vida, que no est saliendo de la energa
del dar natural, de lo que describo en la cancin, uno paga por ello, y
todos pagan por ello. Cualquier cosa que hagamos por miedo al castigo,
todos pagan. Cualquier cosa que uno haga por una recompensa, todos
pagan.
Cualquier
cosa
que
uno
haga
para6

hacer que la gente nos

quiera, todos pagan. Cualquier cosa que uno haga por sentirse culpable,
por vergenza, por deber, por obligacin, todos pagan. Es tono es para
lo que nosotros fuimos diseados, nosotros fuimos diseados para gozar
el dar, para dar desde el corazn. Una cosa que me atrevera a sugerir,
6

es que no puedes ensearle a nadie nada. Si tienes como objetivo

cambiar a alguien, eso en si mismo es conflicto. Si alguna vez uno tiene
eso en mente, sugerira cambiar el objetivo. Vamos a nunca tratar de
ensear a nadie, a nunca intentar cambiar a las personas o a educar a
nadie.
Si ese es tu objetivo, crears resistencia Normalmente cuando no
podemos comunicarnos con alguien, nos rendimos, abandonamos el
tema o la relacin. Si no podemos cambiarlos (y ganar), entonces la
opcin que tenemos en el juego, ganador-perdedor o Quin est en lo
correcto? Es perder, abandonar la arena, no pelear por ello, rendirse.
Este es el pensar que se ha formado en uno, por la cultura Chacal.
Ven? Hemos sido educados en pensar en esos dos caminos: ganar o
perder, correcto o incorrecto, bueno o malo. Ahora les mostrar otra
opcin. Piense en una persona con la que usted desea comunicarse, y
esa persona se niega.
As pues, piense por un momento en una persona que se est
comportando de una manera que no le est procurando una vida
maravillosa, y que usted quisiera llegar a donde apunta la cancin.
Donde las necesidades de cada uno se pueden llenar, y la gente est
dando lo que da, desde el corazn, por una espontnea disposicin, no
por coercin. Veamos si puedo mostrarle un proceso para conseguir
llegar a esta situacin. Conseguir que las necesidades de todos se
satisfagan, y donde la gente da desde el corazn, por una espontnea
disposicin, no por coercin. Piense en esa persona, quizs quiera usted
ver su relacin con algn nio que dice cosas horribles en el lenguaje
Chacal, como No!... Yo no quiero lavarme los dientes. Quizs usted
est viviendo en casa con una pareja que habla algn dialecto en
Chacal, que dice cosas horribles en chacal como: Me duele tanto
cuando dices eso. Hoy veremos que es un acto violento, decir que otros
hacen que uno se sienta de una u otra manera. El implicar que otros
hacen que uno se sienta herido o enojado Quizs en trabajo alguien se
est portando de una manera que a usted no le gusta. Por ejemplo
llegando tarde, o no produciendo como usted quisiera. Quizs su vecino
est molestando sexualmente a algn nio. Quienquiera que usted
quiera escoger Alguien que se esta portando en una manera que a
usted no le gusta. Y le gustara ver como llegaremos al objetivo de
crear la
cualidad de conexin con el otro, que producir que las
necesidades de todos sean satisfechas, a travs de
7

El Dar Natural, Ok?

Ese es nuestro objetivo
1.3. EJERCICIO (A) Expresando cmo estamos, y lo que nos
gustara.
Piense en alguien que hace cosas que hacen que su vida sea menos que
maravillosa, y escriba una accin especfica que ha hecho esta persona,
y por la cual usted no est muy contento. Escoja solamente una accin
en especfico, posiblemente esta persona haga otras cosas que no le
gustan a usted, pero vamos a mostrarle como funciona el proceso, al
ensearle a comunicarse con la persona a cerca de una accin en
especfico. Haga una observacin, un comportamiento observable
concreto. No haga diagnstico alguno o, juicio o, evaluacin o, ningn
anlisis que implique equivocacin, confusin, contradiccin, o maldad
por parte del otro, es decir observar sin hacer ningn juicio de valor
(esto es bueno o malo, esto me gusta o no me gusta, o es muy poco
ruido o mucho ruido). Tenga presente que nos han educado de esta
manera.
Estamos acostumbrados a no poder separar hechos de opiniones; nos
han educado para hablar la lengua del Chacal.
Hemos sido entrenados para pensar (o ver) trminos de las imgenes
que tenemos del otro, en trminos de imgenes que implican
equivocacin o maldad. Esto obscurece la realidad, nosotros no vemos el
comportamiento del otro, las necesidades del otro. Solo vemos nuestras
imgenes enemigas. En su libro "Fuera de la Debilidad", Andrew
Schmoockler dice que cuando en las culturas se ensea a pensar de esta
manera, a no ver la persona, a ver la imagen, el juicio que uno tiene del
otro. Las bombas nunca estn muy lejas. Usted ve?
1.4. Confundir una evaluacin con comportamiento observable
es un acontecimiento trgico. (Lenguaje Chacal y el Lenguaje
Jirafa)
Un comportamiento observable no se describe habla demacrado.
Demasiado es un juicio, no una observacin. La gente que habla el
leguaje chacal, han crecido pensando que hay una cantidad correcta de
todo, y que ellos saben cuanto es lo adecuado. Ellos piensan as. No
hace fcil resolver los conflictos, especialmente cuando mezclan una
observacin o un hecho con sus juicios Krishnamurti dice, "observar sin
8

evaluar es la forma ms alta de inteligencia humana", as que nosotros

que fuimos enseados para pensar en trminos de imgenes enemigas inmediatamente a pensar en correcto incorrecto, bueno-malo, normalanormal, apropiado-inadecuado, mucho de esto-muy poco de aquello,
tenemos
que

ver el hecho que no podemos ver en realidad.

Todo lo que vemos son nuestras imgenes.

10

Auditorio (Au):
Mi padre PIENSA que soy estpido o mi padre culpa a mi esposa por lo
que he hecho VS Marshall Rosenberg (MR): Mi padre dice: "ella es
responsable de todos tus problemas"(MR): Ven? Tan pronto como uno
tiene la palabra "culpa" en su conciencia, va a cambiar por completo la
energa con la cual usted se acerca a la persona, porque se est
haciendo un juicio de la persona; Como el culpar, que todos sabemos "es
incorrecto" Ven eso?(Au):
Mi padre hace juicios hoscos y me insulta con sus comentarios (MR):
Cuando usted califica lo que su padre le dice como hosco", se convierte
en un juicio. El "insultar" es otro juicio. No hay palabras "que insultan".
Vamos a aprender hoy a nunca or un insulto, nosotros vamos a aprender
utilizar una "nueva tecnologa" de modo que no existan ms los insultos.
Esta tecnologa se llama
"Odos de Jirafa.
Esta tecnologa saca los insultos de las ondas del aire. Entonces, al usar
esta tecnologa, no importar lo que su padre diga, con esta tecnologa
ser imposible or crtica, insultos o una observacin spera. Con estos
odos, usted oir la nica cosa que el humano est diciendo siempre
por favor y gracias. Vamos a demostrarle hoy que todo lo que haba
sonado como juicios, culpa o crtica, son simplemente expresiones
suicidas y trgicas del mensaje "por favor"(Au): Mi hermano me grita
para subir al coche para ir a la escuela, se enoja y entonces me hace
llegar tarde. VS (MR): Mi hermano Aumenta la voz a para subir al coche,
y entonces llegamos tarde (MR): Al decir Grita est dando una
evaluacin, un diagnstico. Qu es lo observable?... Entonces parece
ser mas adecuado ver el hecho que el levanta la voz. Se enoja es un
diagnstico, puede ser exacto o no, l puede estar asustado por saber
que va a faltar a la escuela. Su voz puede sonarle como enojado, pero
quiz est o no lo est. El hecho es que el Aumenta su voz, eso puede
uno
ver.

11

12

13

(Au): Jessie, de quinto ao de primaria rechaza hacer el sentarse. VS

14

(MR): Jessie dice que no deseo hacerlo(MR): Rechaza es un

diagnstico, puede ser un diagnstico exacto (surge nuevamente el
juego Quien est en lo correcto, otra vez), pero no me dice qu lo
hace. Entonces, qu es lo que l hace o dice?... (Au): Jessie dice que
"no, no deseo hacerlo"(MR): Ese es el comportamiento. (Au): Un
estudiante en mi clase habla con voz muy alta, no permanece sentado
VS (MR): Un estudiante en mi clase, habla ms ruidosamente que lo que
yo quisiera, no permanece en su asiento despus de que le he dicho.
Puede ser que en el futuro se siente cuando se lo pida, no lo sabemos-,
de modo que como usted lo dijo es un diagnstico. (MR): Cualquier
evaluacin
del
otro,
que
implique
equivocacin,
confusin,
contradiccin, o maldad -Una imagen del otro, una imagen de lo que
debe o no debe ser- Es un acontecimiento trgico. Es una expresin
trgica de una necesidad no satisfecha -Es trgica, por dos razones a.Disminuye la probabilidad que consigamos lo que deseamos b.Aumenta la probabilidad de violencia Incluso si no decimos nada, pero
pensamos que lo que hace alguien es incorrecto, entonces se disminuye
la probabilidad de conseguir lo que deseamos, y Aumentamos la
probabilidad de violencia.
Cualquier cosa que pensemos que implique que la otra persona esta
incorrecta, es una expresin
Trgico-Suicida de una necesidad no satisfecha.
1.5. Diga la necesidad! Aprenda a tener una conciencia de necesidades
Solamente juzgue si se cubre la necesidad.
As es cmo evaluamos en Comunicacin No Violenta.
Evaluamos desde el corazn.
Hacemos juicios, pero hacemos juicios en funcin de la necesidad.
Juzgamos si lo qu est haciendo la gente est cubriendo necesidades o
no. No hacemos juicios moralizantes de los hechos de la persona.
Juzgamos si es que est sirviendo la vida o no, porque las necesidades
estn en conexin directa con la vida.

15

Son

la

vida

que

16

se

mueve.1

17

18

Las necesidades son la vida, dentro de nosotros, buscando expresin, as

que evaluamos con este referente. Y eso requiere dos clases de
instruccin: Sensaciones y Necesidades. Entonces, asegurmonos que
estamos hablando de la misma cosa cuando utilizo la palabra
sensaciones y la palabra necesidades.
1.6. EJERCICIO (B) Expresndose cmo estamos y lo que quisiramos.
Imagine que usted est hablando directamente con la persona en
cuestin, exprese cmo se siente cuando la persona acta de la manera
antes descrita. Utilice esta forma: Recuerde, ahora estamos hablando
con la otra persona y le estamos diciendo: cuando tu haces esto, me
siento...

19

Contestaciones de las Audiencias (Au).

Comentarios del Dr. M. Rosenberg (MR): Au: Cuando haces esto, yo me
siento enojado.MR: Enojado es un sentir, OK. Creado por un pensamiento
no natural, llegaremos a esto mas tarde. Au: Cuando no estas listo
para salir al tiempo convenido, me siento ansioso e impaciente.MR: OK.
Au: Cuando hablas tan ruidosamente, me siento intimidado.
MR: Intimidado es un diagnstico. Tenga cuidado de las palabras que
son ms descripciones de la gente, tenga cuidado de las palabras que
son mas bien descripciones de lo que usted piensa le estn haciendo,
como intimidndolo a usted.
Anotemos una lista de palabras que no describen lo que usted siente.
No confunda estas palabras con sensaciones.- Me siento mal entendido.Me siento utilizado.- Me siento manipulado.- Me siento juzgado.- Me
siento criticado.- Me siento ignorado. Este tipo de palabras dice muy
poco de cul es la vida que se manifiesta en usted, dice muy poco de
sus necesidades, ellas dicen lo que usted est interpretando sobre el
comportamiento de la otra persona. Y sobretodo, nunca confunda la
palabra

rechazado como sensacin. Me siento rechazado no es una

sensacin, es una interpretacin suicida. OK?
Ms respuestas al ejercicio B.
Au: Daado, decepcionado, descorazonado.
MR: OK
20

Au: Enojado y traicionado.

MR: Aceptable para enojado, no aceptable para traicionado.
Traicionado es como esas palabras: manipulados, utilizado, etc Estas
palabras son ms un diagnstico o un juicio de la otra persona que una
sensacin propia.
Au: Cuando me llamas, y hablas en voz alta, dicindomele que vas a
cortar los fondos de la pensin, me siento enojada y asustada.
MR: Aceptable
Au: Cuando dejas los platos en el fregadero, me siento impotente sobre
mi ambiente y sobre mi tiempo, me siento frustrado y espantado.
MR: Aceptable.
Au: Cuando empiezas a hablar en voz alta voz en el centro de mi
oracin, me sientoherido porque pienso que no me estas escuchando.
MR: -Que te sientas herido puede ser entendible, pero cuando uno
procede desde las palabras me siento con las palabras "porque
pienso", va a perder.
En cualquier momento en que uno est pensando, la posibilidad de
conseguir lo que uno necesita se disminuye enormemente.
Especialmente cuando uno sigue la palabra "pienso" con la palabra "tu".
Entonces pienso que usted no conseguir ser escuchado; Predigo una
reaccin defensiva y agresiva. Va a ser difcil que la gente procure lo
que uno siente cuando uno parte desde eso y llega a un diagnstico que
implique equivocacin, confusin, contradiccin, o maldad por parte de
la otra persona. Despus de las sensaciones, de lo que uno siente,
hay dos lugares a los que no iremos, y un lugar es nuestra cabeza, al
acto de pensar. Ve usted lo que digo? Permanecemos en el corazn y
con lo que uno siente, no vamos a la cabeza, y permanecemos en el
corazn.
Nos conectamos con necesidades
. Veremos esto a continuacin.
1.7. Nunca le d al otro el poder para que uno se someta o se rebele.

21

Si deseamos usar Comunicacin No Violenta, debemos cerciorarnos que

no transformamos lo que uno siente en algo violento, porque las
sensaciones pueden o conectarnos en el corazn o pueden contribuir a
ms la divisin y a la violencia, as que ciertamente nunca expresamos
lo que sentimos a esta manera.
"me siento como me siento por ti o por lo que haces", o tu me haces
sentir, mal, triste, X, Y, Z" o tu me haces enojarme.
Ahora

esto

es

un

hbito muy arraigado y difcil de dejar, porque en las culturas Chacal,

las sensaciones son muy instrumentales. Es comn el usar culpa como
manera de manipular a gente. La manera de manipular al otro es
convencerlo de que el o ella hace que usted se sienta mal, triste,
enojado, frustrado, olvidado, o lo que sea. Entonces el otro, al sentir un
afecto mal entendido (afecto entendido de esta manera daada, por uno
mismo, por nuestra cultura) debe sentirse culpable y remediar la
situacin, cambiar, Ven lo que digo? Es otra forma de este juego
violento.
As pues, por ejemplo, si usted desea utilizar lo que siente de una
manera violenta con sus hijos o con su pareja o con quien sea, en lugar
de conectarse a nivel del corazn, de las necesidades, usted se
expresara en esta manera... ! Realmente me lastima cuando no pones
atencin a lo que digo o ! Me haces enojar cuando dices eso.
Hablaba durante el descanso acerca de uno de los das ms felices que
he tenido como padre. Fue cuando mi hijo mayor fue a una escuela
Chacal por la primera vez. l haba ido 6 aos a una escuela Jirafa,
pero entonces quise que l tambin aprendiera a gozar conviviendo con
Chacales. En las escuelas Jirafa estamos consientes que los nios no
siempre estarn en esos ambientes. As que quisiramos que
aprendieran a permanecer con sus propios valores, sin importar la
estructura social en que se encuentren. Entonces, al regresar de la
escuela el primer da, lo vi no muy feliz y le dije Cmo est esa nueva
escuela, Rick? y l me contest, Es aceptable pap..., pero algunos de
esos profesores Uy!, le pregunt, qu sucedi? l dijo, no haba
22

entrado por la puerta de la escuela, y algn profesor viene dicindome:

Oh, si miren a pequea muchacha. Tienen una idea a lo que
reaccionaba el profesor? Si al el pelo de mi hijo que llegaba hasta sus
hombros Vean, en una escuela Chacal, como sabemos, la Autoridad
sabe que es correcto.
Hay una manera correcta de usar el pelo como un muchacho y una
manera incorrecta. Una manera correcta de hacer cada cosa, y quin
sabe?... El profesor. Y qu haces si alguien no hace lo que hace de la
manera correcta?... Utiliza la vergenza, la culpa, ylo dems. Utiliza la
palabra muchacha como si fuera un insulto. Bienvenido a la tierra del
Chacal (Chacal-Landia)! As que empez a calentarse mi cabeza,
ponindome listo para hacerle una pequea terapia de palos, al
profesor...Olvidndome de toda mi preparacin y de mis enseanzas, y
le dije: Cmo lo manejaste, hijo?... Y l me contest: Recuerdo pap,
qu me dijiste que cuando uno est en esa clase de ambientes, nunca se
puede les puede entregar la energa para someterse o para rebelarse.
As, una cosa que deseamos ensearles a nios desde muy temprana
edad, sin importar en la estructura en que uno se encuentre es a nunca
perder de vista que usted es libre para elegir lo que lo hace.
No permita que las instituciones determinen lo que usted lo hace.
Dije, !Hey hombre si recordaste eso, eso es un regalo muy grande.
Realmente me encanta saber que pudiste recordar eso en esas
condiciones....
1
Entonces,
qu
hiciste?
y
el
respondi: Me puse atento con mis odos de Jirafa, intent or que era
lo que senta y lo que el necesitaba. Le dije: Entonces, recordaste
hacer eso? Qu oste? Muy obvio pap, l pareca irritado Y deseaba
que me cortaba mi pelo... !Hey hombre estoy realmente contento al
saber que pudiste recordar eso. Y cmo te sentiste entonces? l me
dijo, pap, me sent triste por el hombre, estaba calvo y pareca tener
un problema con los cabellos
Entonces, deseamos ensear a los nios la misma cosa que a los
adultos. Las instituciones no le pueden hacer ninguna cosa. La gente no
puede hacerle ninguna cosa. Ningn ser humano ha hecho cosa alguna
que el no eligi hacer.
23

Un da, un palestino en la aldea de Hebrn, no estuvo de acuerdo

conmigo, y l dijo: No estoy de acuerdo con usted, Marshall. Dnde
estaba mi opcin hace dos das, cuando un soldado me apunto con su
pistola en mi cabeza, dicindome: Qutese la ropa o lo mato Para mi,
la opcin era obvia, usted tena la opcin de quitarse la ropa o no... l ro
y dijo OK, entiendo. Eleg no quitarme la ropa, supuse que el soldado no
usara su arma, el simplemente intentaba deshonrarme. Eleg arriesgar
mi vida para proteger mi honor... Ok le dije, no estamos diciendo que
siempre nos gustarn las opciones que tenemos, pero nadie puede
hacer que hagamos cosa alguna que no elegimos hacer. Parece ser que
el soldado tambin eligi no tirarle.
Mis tambin me nios me ensearon que nadie hace cualquier cosa que
no elige hacer. Desde que tenan como 2 aos, me educaron que no
podra hacer que hicieran ninguna cosa. Todo lo que podra hacer, es que
desearan haberlo hecho... Entonces ellos me ensearon otra leccin, que
en cualquier momento que yo hiciera eso, ellos me haran desear que no
les hubiera hecho desear eso...
Me ensearon que la violencia crea violencia.
Ven lo que digo?
PARTE II
(Expresando Necesidades y Peticiones)
/
ndice2 .1. La raz de lo que sentimos son necesidades
No atribuya la responsabilidad de nuestras sensaciones a la otra
persona.
Nunca diga usted me hace sentir x, y o z
O me siento as por usted.
En lugar de esto, hay que ver
necesidades.

cmo la raz de lo que sentimos son

24

25

Detrs de cada sensacin hay una necesidad. Ciertas cosas que

sentimos nos dicen que hay una obstruccin en nuestro pensamiento, de
que en vez de estar conectados directamente con nuestras necesidades;
hemos elegido ir a La tierra de los Chacales, Chacal-Land
Cules son estas sensaciones que nos dicen que no estemos
conectados con nuestras necesidades?
Culpabilidad Vergenza Depresin Clera
-Estas sensaciones tienen mucho valorNos dicen... En este momento no esta uno conectado directamente con
las propias necesidades
26

En vez de estar conectado, estamos volando en nuestra cabeza,

hablando con uno mismo juicios moralizadores sobre alguien; Clera Estamos haciendo juicios moralizantes sobre alguien Depresin, culpa y
vergenza estamos jugando este juego en uno mismo. Pero no estamos
vivos, pues definira estar vivo: estar conectado con las propias
necesidades.
Ser vivo= Estar conectado con las propias necesidades.
2.2. Poder con la gente, no sobre la gente. Hay una diferencia
entre necesidades y preferencias (o deseos);
Las necesidades no contienen ninguna referencia a la manera especfica
de satisfacerlas. Lo otro son preferencias, estrategias, o peticiones.
Hacemos una gran diferencia entre preferencias, peticiones o
estrategias, y necesidades. Entonces entremos en eso, conectar lo que
sentimos con una necesidad.
No estemos volando en nuestra cabeza y estar pensando en lo que la
otra persona piensa. Entremos nuestro corazn, y conectemos lo que
sentimos con nuestra necesidad, porque las necesidades nos dan el
mayo poder con la gente, ven?
1

27

28

. El modelo Jirafa se basa en energa, en poder la gente.

Aumenta nuestro poder con ella, en el sentido que aumenta el dar
natural o espontneo, que la gente quiera darnos, que gocen al hacerlo.
Eso es energa o poder con la gente. Nos han entrenado en un modelo
de poder sobre la gente. El uso del castigo y la recompensa. Eso es
gente poder sobre la gente. Conseguir que hagan cosas no porque viene
de su corazn y desean contribuir a nuestro bienestar, o a la vida. No,
ms bien desearan evitar el castigo... - o conseguir una recompensa
Entonces, deseamos Aumentar el poder o energa con la gente, y la
forma ms poderosa para hacer eso, es traer la atencin de la gente a
nuestras necesidades que no estn satisfechas. Cuando la atencin de la
gente est de lleno en nuestras necesidades, cuando no oyen ninguna
crtica, ninguna demanda; es natural gozar el dar.
Pero si omos cualquier crtica o demanda, soltamos la conexin con ese
deseo natural de dar.-Entonces deseamos defender y atacar.-Entonces
aprendamos una lengua de necesidades,
2.3. EJERCICIO (C) Lenguaje de Necesidades Expresar cmo
estamos, las razones de sentir lo que sentimos, y lo que
quisiramos
En el ejercicio "C" dice: Imagnese que usted est hablando otra vez con
la persona, y Exprese sus razones de sentir cmo se siente...Usando
esta manera: Cuando suceden las cosas como las describ, me siento
como me he expresado, porque estoy necesitando, o porque necesito x,
y, o z. Deje a palabra Tu/ti fuera de aqu, porque de lo contrario se
mezclar necesidad y de preferencia. Deje a la otra persona de aqu.
29

Simplemente exprese la necesidad sin hacer referencia a la otra

persona. Ahora veamos si puede identificar qu necesidad suya no se
est satisfaciendo.
Todas las necesidades son universales; cada ser humano en el mundo
tiene la misma necesidad, as que usted puede mirar lo qu usted ha
dicho y ver si esto es cierto.1

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33

34

Si lo qu usted ha dicho es una necesidad verdadera, cada es humano

en el mundo tiene esa necesidad.
Todos estamos creados de la misma energa, y realmente podemos ver
esto en el nivel de necesidades.
Todos los seres humanos tienen las mismas necesidades. La diferencia
mas relevante est en las estrategias con las que nos han educado para
satisfacer las necesidades. Diversas culturas educan de manera
diferente a su gente para satisfacer sus necesidades. Pero las
necesidades son iguales. Quin desea compartir y aclarar sus
necesidades? De la
Audiencia (Au): Saber que eres responsable y honesto. M. Rosenberg
(MR.): Note por favor que ha mencionado a la otra persona. tengo la
35

necesidad de saber que eres responsable y honesto... Cmo puedo

expresar la necesidad sin traer a la otra?... Vea, podemos mencionar a la
otra persona de una forma. Tengo la necesidad de tu felicidad, de que
ests protegido. Podemos decir eso. Ve? Pero no de la manera usted lo
haba dicho. (Au): Necesito ser visto y ser odo como quin soy de
verdad (MR.): Necesito ser visto y ser odo como quin soy de verdad
OK! (Au): Tengo un impulso para puntualizar un poco mas eso,
Necesito ser visto como quin soy de verdad, libre.(MR): Si esa es una
necesidad que todos tenemos. Lo relevante de ellos es cuando la
hacemos una peticin, porque eso es una cosa que solamente usted
puede satisfacer. La gente no puede hacer eso por usted. Ellos no
pueden resolver esa necesidad, as que si usted no sabe resolverla para
su usted mismo -La Libertad-, usted nunca tendr su necesidad
satisfecha.(
Au
): Estoy sintindome un poco frustrado, porque estoy notando que todo
esto es unaestrategia... - es decir, la ma es una necesidad de un
ambiente esttico, pero atrs deello hay una necesidad de serenidad, y
mi serenidad no viene del ambiente, as queesta peticin entera que
comienza en A es una estrategia para conseguir algo deserenidad. (
MR
): Ok, eso es una necesidad. Entonces tengo una necesidad de cierta
paz, pero no hay all una necesidad de cierta esttica, que...(
Au
): Ok correcto, pero se viene desvirta el asunto, al desear el fregadero
no lleno de platos sucios.(
MR
.): Aydeme a entender, porqu si usted tiene una necesidad de
serenidad(
Au
): Pero la serenidad no llega de un fregadero limpio.(
MR

36

.): Ok entonces no tenemos la necesidad correcta. Entonces no es que

usted deseeun fregadero limpio.(
Au):
Pero estoy proyectando mi necesidad sobre el fregadero, as al
comportamientoalguien ms.(
MR
.): Bien, el comportamiento de la otra persona puede estorbar la
satisfaccin denuestra necesidad. Si los platos no se hacen, podra ser
que algunas necesidades deusted no estn siendo resueltas por esa
causa. Entonces usted tiene que identificar cules son las necesidades
que no estn siendo satisfechas.(
Au
): Creo que estoy haciendo conjeturas falsas al respecto de que ese
fregaderolimpio vaya a traer serenidad. Pienso que es una conjetura
falsa.(
MR
.): Una cosa agradable sobre estar claro sobre nuestra peticin es que
podemos probarla.... Si digo, que para mi necesidad de serenidad,
realmente estara agradecido1

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si usted limpiara el fregadero... -la persona lo hace, y todava no soy

sereno- Ok, esoayuda, ya veo que eso no funciona, ve?
43

Nunca realmente sabremos lo que deseamos hasta despus de que

loconsigamos....
Si despus de conseguirlo, eso nos hace vida ms miserable, entonces
sabemos queeso no es lo que deseamos. Si hace vida maravillosa,
entonces sabemos que es unaestrategia que resolver nuestra
necesidad.Eso es lo qu hace la vida entretenida; nunca sabemos lo que
queremos hasta despusde que lo consigamos. Es por esto Paul Tillich,
el telogo dice que el cristianismorequiere la buena voluntad de pecar
valerosamente, Ven?... Usted pide lo que usteddesea, esperando
resolver sus necesidades, usted lo consigue, eso hace su vida msdifcil,
Ok ahora que ha aprendido que no es lo que usted desea. No sera
aburridosaber que es verdadero?(
Au
): Cuando usted hace lo que describ, me siento como expres porque
necesitorespeto y reconocimiento, y necesito poder sentirme seguro en
mi ambiente de trabajo.(
MR
.): Ok, oigo necesidades, s.(
Au
): Cuando haces lo que describ, me siento como me expres porque
necesitoexpresar mi deseo y necesidad sin que
te
lastime.(
MR
.): No, no, no.... Tenemos un manojo de cosas all. Si usted desea evitar
delastimar a la gente, la nica manera puedo ofrecerle, es que sea una
persona muerta, porque si la gente tiene odos Chacales, ella puede
sentirse herida si usted tiene unaquemadura en la piel...(
Au
): Entonces, Corto la segunda mitad?.. Simplemente expreso mi deseo
ynecesidad. (

44

MR
.): Y entonces usted tiene que decirse a si misma y deseo aprender
gozar tu dolor (
Au
): Ouch(
MR
.): Vamos a demostrarle despus de almuerzo cmo gozar del dolor de la
gente,eso es una de las cosas ms amorosas que puede usted hacer; De
la manera en quedefinir esto, obviamente
no de una manera sdica
. Ok?.(
Au
): Porque tengo una necesidad de la predictibilidad, y de aislamiento.(
MR
):Ok, s!(
Au
): Mi necesidad es de camaradera, y del reconocimiento de mi
camaradera.(
MR
):Ok, s!(
Au
): Tengo una necesidad recordar la vida de tu padre y en de esa manera
honrar lavida de tu familia entera.(
MR
):Ok, s!... Usted tiene s la necesidad de honrar la vida, s!(
Au

45

): Tengo una necesidad de tener comunicacin con otra gente que es

abierta y qued apoyo de la vida(
MR
):Ok, s!... de apoyo de la vida, de apertura!1

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52

53

54

(
Au
): Cuando usted hace esto me siento herido, porque tengo una
necesidad de ser odo y de ser entendido...(
MR
):Ok, s Una necesidad muy importante, esa necesidad de ser
entendido, deser odo, escuchado: Hay diversas maneras de expresarlo!
Una necesidad que tenemostodos los das.(
Au
): Sin vuelta de hoja, tengo una necesidad de amarle y dejar que su
amor mellegue. (
MR
):.Tengo una necesidad de amar... Pero no traiga a la otra en lo que dice.
(
Au
): Tengo una necesidad de amar y de recibir amor.(
MR
):.Ok, s.Vea cuando creemos que
nuestras necesidades implican que otra persona hagaalgo, tomamos un
mundo muy abundante, y lo hacemos escaso muyrpidamente.
Entonces, no deseamos mezclar nuestra necesidad y una peticin.
Puedeuno tener una peticin especfica e importante, que una persona
en particular llenennuestra necesidad de amor, Ven esto? Eso es una
estrategia. Podemos desear a esa persona en particular, pero no
tenemos una necesidad de que esa persona nos ame. Esoes confundir la
necesidad con una peticin.
Tenemos una necesidad de amor,nosotros tenemos una preferencia
fuerte que esta persona haga lasacciones para llenar esa necesidad.
Pero no deseamos mezclar lanecesidad y la estrategia...

55

(
Au
): Estoy confundido si esto es una necesidad o una estrategia... Necesito
sentirmeamado.(
MR
):.Amor es una palabra muy importante, necesito amor, pero ahora,
necesitamosestar realmente claros de lo que significamos con la palabra
AmorMire lo qu sucede cuando un Jirafa y un Chacal se renen
en conversacin sobreeste tema... Mire al Chacal hacer una pregunta
muy peligrosa, pero note que laJirafa est muy atenta siempre al
contestar esta pregunta...(
MR
.): Chacal- Me amas?(
MR
.): Jirafa - Chacal, antes de que pueda contestar a tu pregunta de
manerahonesta, necesito tener algunas cosas importantes claras. Ests
utilizando la palabraamor como sensacin?(
MR
.): Chacal- por supuesto!...(
MR
.): Jirafa- Ok, , dese tener eso bien claro, as que quieres saber: si
sientoalgn sentimiento calientito, digamos un sentimiento carioso,
suave hacia ti?(
MR
.): Chacal- !S!(
MR
.): Jirafa- dese tener esto claro, porque las Jirafas no utilizamos la
palabra Amor como sensacin o sentimiento. Es demasiado importante
para nosotras, para confundirla con una sensacin. Es una necesidad
para nosotros, pero en virtud deque usted la utiliza como una sensacin,
56

Ok, estoy alegre saberlo. As que ahora queyo s eso, Me haras por
favor la pregunta otra vez?(
MR
.): Chacal- Me amas?(
MR
.): Jirafa- Cundo?(
MR
.): Chacal- Cundo!(
MR
.): Jirafa- Deseo ser honesta, puedo ver que tan importante es este
tema para ti, pero cmo puedo I ser honesto contigo, sobre lo que siento
hacia ti, sin1

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60

referencia a un momento especfico. Las sensaciones cambian cada

pocos segundos,vida estn cambiando... Las sensaciones son parte de

61

vida, as que tendra que conocer un momento y un lugar especfico para

poder contestar la cuestin de cmo me siento.(
MR
.): Chacal- Qu sientes ahora?(
MR
.): Jirafa-: Nada..., pero intenta otra vez en algunos momentosAs
ustedes ven, para una Jirafa, el amor es una necesidad, y es una
necesidad para lacual debemos estar muy claros sobre qu le pedimos a
la gente para resolver esanecesidad. Ahora miren otra vez lo qu sucede
si estamos en una relacin de amor conun Chacal...(
MR
.): Chacal- Quisiera que me amaras...(
MR
.): Jirafa- Tienes una necesidad de amor, Chacal, y me estas dando
elhonor de querer que resolver esa necesidad?(
MR
.): Chacal- S!(
MR
.): Jirafa- Veo cmo es importante esa necesidad de amor, as que
yodeseo estar claro de lo que quieres de mi para resolver tu necesidad...
Podras decirmecul es tu peticin para resolver tu necesidad?
Pobres Chacales, no viven en el momento, y para hacer una peticin
clara,tendran que vivir en el ahora.
Vea cmo el Chacal maneja esto(
MR
.): Jirafa- Podras decirme lo que quisiera que hiciera para resolver
tunecesidad de amor?(
MR
.): Chacal- !Oh, tu sabes...(
62

MR
.): Jirafa- No estoy realmente segura. Veo cmo es importante
estanecesidad est para ti, as que Puedes decirme qu quisieras que
hiciera, para resolver tu necesidad de amor?...(
MR
.): Chacal- Es difcil decir tantas palabras.(
MR
.): Jirafa- Si eso es difcil para que tu lo digas, Puedes ver que tan
difcilser para que yo lo haga?(
MR
.): Chacal- Nunca he pensado en eso.(
MR
.): Jirafa- Entonces, Qu te gustara que yo hiciera para resolver
tunecesidad de amor?(
MR
.): Chacal- Me es penoso ser claro.(
MR
.): Jirafa- Claro que si, porque mucha de la opresin en
nuestrasrelaciones cercanas viene de decirle a la gente quisiera que
me respetaras, yo quisieraque tu me amaras, yo quisiera que tu me
entendieras, omitiendo ser verdaderamenteclaros en qu deseamos
cuando lo decimos Entonces, Qu ests deseando, Chacalcuando
dices que quisieras que te amara?(
MR
.): Chacal- Quisiera que adivinaras lo que deseo adivinar que deseo,
antesde que incluso yo sepa que es, y yo quisiera que estuvieras
siempre dispuesta ahacerlo.(
MR

63

.): Jirafa- Gracias por definirlo, Chacal... Podras por favor, encontrar
aalguna otra persona para resolver tu necesidad de amor?La mayora
de los Chacales, que llevan esta definicin de amor, descubren cmo
esimposible satisfacerla, al rededor de su quinto divorcio... As ellos
continan pensandoque van a encontrar a la persona adecuada para
amarlos, no dndose cuenta que el2

64

65

problema es cmo estn definiendo al amor, y lo que desean de la gente

para resolver su necesidad del amor. Ustedes pueden ver que es
imposible resolver esta necesidad.
Esto nos lleva al paso siguiente en el de proceso...
2.4. Cmo hacer peticiones claras, despus de que hayamos
expresadonuestras necesidades no satisfechas?
Una peticin clara definida en Jirafa es una accin positiva. Decimos lo
quedeseamos, no lo qu no deseamos.As una mujer en un taller me dio
un ejemplo muy bueno de
qu sucede
cuando usteddice
lo que no desea.
Ella dijo, Usted realmente me ayud a entender lo qusucedi
recientemente... Marshall, le dije a mi marido: No quiero que ests
pasandotanto tiempo en el trabajo, y entonces me puse furiosa, cuando
l cuando l se enrol para un torneo del golf.Una profesora me dio un
ejemplo similar. Ella dijo, Apenas ayer le dije a un muchacho joven: no
quiero que golpees tu libro mientras que estoy hablando, as que l
comenz agolpear ligeramente su escritorio...Decir lo que no deseamos
no deja en claro lo qu si deseamos. Pero, peor que eso,
sienmarcamos nuestro objetivo en librarnos de algo,
esto conduce a la violenciamuy a menudo.
Hace que la violencia parezca atractiva.
Por ejemplo, trabajaba con algunos profesores en una escuela en
Rockford Illinois, elcomportamiento observable en el que deseaban
trabajar, era que en el promedio cada 3meses haba 38 ventanas rotas
en la escuela, as que nos pusimos a trabajar en la peticin.(
MR
.): Entonces, Qu desean de los estudiantes?(
Profesores

66

):Es obvio, nosotros no queremos que rompen ventanas... qu

podemoshacer?(
MR
.): Mtenlos!. Investigaciones contundentes han demostrado que nios
muertosno rompen ninguna ventana...Casi en cualquier momento que
pensamos de lo que quisiramos librarnos, surge lamirada de la
violencia como atractiva... Y tan estpido como este ejemplo que acabo
demencionar, vean las noticias de cualquier da y observen cuntos
lderes del mundoestn diciendo: Vamos a ensearlos a no... Vamos a
conseguir parar esto o aquello... y pueden observarcomo todo esto
implica pensamientos violentos. Vean? Esto hacesiempre que la
violencia aparezca atractiva...Como dicho anteriormente, solamente
cuando ya tenemos dos estas preguntas claras:
Qu quisiramos que la gente haga?Y Cuales desearamos que sean
sus razones para hacerlo?
Entonces, pienso que veremos que la violencia nunca funciona.
2

67

Entonces, queremos decir lo que queremos en forma positiva... Qu

queremos que laotra persona haga? Qu queremos que comiencen a
hacer de manera diferente. Y ensegundo lugar, eso necesita estar dicho
en un lenguaje claro, en un lenguaje de accin.No podemos hacer lo que
hizo una seora con su marido, despus de estar en un taller,ella le dijo:
quisiera que me escucharas cuando hablo... l dijo: Yo te
escucho,No!, no lo haces Si lo hago No lo haces Me
dijeron que tuvieron estamisma conversacin por 11 aos. El problema
estaba con la palabra escucha. Ven?Qu quiere decir? Podemos

68

utilizar la palabra escuchar como necesidad. tengo unanecesidad de

ser escuchado. Pero
cuando nos trasladamos a las peticionesnecesitamos hablar lengua de
accin.
Cual es la accin especfica que nosotrosquisiramos que la otra persona
hiciera. No podemos usar el verbo ser Quisiera que seas ms
amistoso No se puedehacer. No podemos utilizar el lenguaje de las
sensaciones quisiera que sintierasconfianza en mi. No se puede hacer.
As necesitamos poder hacer peticiones muy claras y concretas Intente
lo que se pideen el ejercicio D, veamos.Con referencia a lo que hizo la
otra persona y tus sensaciones/sentimientos ynecesidades con relacin
a la accin, imagina que estas hablndole directamente a la persona, y
expresa una peticin usando esta formaQuisiera que tuQu
quisieras que la persona haga para resolver sus necesidades?
2.5 EJERCICIO - DExprese su peticin usando esta forma: Quisera que
tu...
Au
: Quisiera que me obedecieras
MR
.: Use las palabras Quisiera que hagas lo que te ped
Au
: Quisiera que hagas lo que te ped
MR
.: Y si usted fuera una Jirafa, usted dara eso a la persona con una
pequeatarjeta que diciendo pero por favor solamente has lo que te
solicit, slo si lo puedeshacer con la alegra de un pequeo nio que
alimenta un pato hambriento..- Por favor,
no hagas lo que solicito si es el miedo al castigo
lo que te motiva..- Por favor,
no hagas lo que solicito por la esperanza de algn premio
o
69

quete querr mas si lo haces.

.- Por favor,
no hagas lo que solicito si es la culpa, la vergenza u obligacin
lo que te motiva.
La vida es muy corta para hacer cualquier cosa por alguien a partir de
esto.
2

Entonces, a donde estoy llegando es que cuando hacemos

una peticin
70

, queremoscerciorarnos que la persona

comprenda y confe que lo que estamos haciendoes una peticin y
no una demanda.
Regresaremos a esto en un momento,trabajemos por el momento en la
claridad de la peticin para comenzar.
Au
: Quisiera que hicieras lo que acordamos.
MR
: Ok!
Au
: Dame el espacio para terminar mis pensamientos
MR
: No... Demasiado vago Dame el espacio no es realizable. Permtame
mostrarlelo que quiero decir. Una mujer le dijo a su marido en un taller...
quisiera que medieras la libertad para ser yo misma. l dijo As lo
hago... No, no lo haces... Si,si lo hago... No, no lo haces...... etc.. Y
les ped que se detuvieran por unmomento, explicndoles que: Dame la
libertad, -no es realizable-, djame -no esrealizable-, permteme -no
es realizable- Qu quiere usted de l cuando usted ledice dame la
libertad para ser yo misma? Entonces ella dijo, me da pena decirlo,
yle dije dgalo en voz alta. Qu desea usted cuando le dice todo
eso?"... Ella dijoquisiera que l sonriera y dijera que est bien, no
importa qu lo hago..." Le dije, Ok,ahora es usted honesta, Lo ve?
MR
.: Ahora, qu es lo que usted desea?
Au
: Deseo expresarme
MR
.: Usted puede hacer eso; nadie puede evitar que usted se exprese.
71

Au
: Estoy siendo interrumpido:
MR
.: Usted quisiera que la otra persona esperara hasta que usted termine
de hablar,antes de comenzar
Au
: S!
MR
.:Ok, eso es una accin realizable.Entonces, Cmo puede uno saber si lo
que decimos es
una peticin o unademanda
? Por el trato que recibe la otra persona
si no hace lo que pedimos.
Eso eslo qu le dice a la gente si estamos haciendo peticiones o
demandas. Cul es sumemoria de cmo actuamos, cuando no
conseguimos lo que queremos? Si la gente tieneen su memoria cualquier
castigo, cualquier culpa, cuando no hacen lo que deseamos,ser duro
que ahora confen en que estamos haciendo una peticin y no una
demanda
. Les quitar la alegra de darnos.
Entonces, sigamos un ejemplo un poco ms para mostrarle lo que quiero
decir. Entoncesle digo, Estoy realmente solo esta tarde, y tengo una
necesidad de compaa. Estarasdispuesta a pasar la tarde conmigo? Y
usted me dice, Marshall, estoy realmenteocupada con algunas cosas
del trabajo, y realmente necesito un algo de tiempo estatarde. Podras
encontrar alguna otra persona estar contigo esta tarde? Y mi reaccin
es:...silencio, no hablo, molesta, haciendo gestos... ... dos das ms
adelante, silencio..., nohablo, molesto...Usted no puede decir por la
manera en cmo se pidi su compaa, si eso fue una peticin o una
demanda. Necesita ver cmo reacciona la persona cuando no hacemos
loque nos piden. Entonces es cuando sabremos si lo que hacen son
peticiones o demandas.2
72

73

74

75

Entonces, vamos a pagar, por cada vez que en el pasado hayamos

utilizado cualquier medio de coaccin para conseguir lo que deseamos.
Al menos ahora, no deseamos pagar por eso ms. Ahora deseamos estar
seguros, que siempre que hagamos una peticin, seauna peticin. Eso
no significa que la otra persona confiar en ello, -incluso si as lo es-,
porque desafortunadamente, ha habido tanta coercin en nuestro
mundo, que incluso siestamos haciendo una peticin sincera, la otra
persona puede or una demanda.
Au
: En su ejemplo anterior, me suena a que la persona estuvo realmente
decepcionada orealmente abandonada.
MR

76

.: No, abandonada es un diagnstico, ella realmente estuvo

decepcionada,realmente lastimada.
Au
: Ok, pero cmo habra podido ella expresar su necesidad de compaa
sin ser unademanda, pero sin suprimir el hecho que ella realmente
estuvo decepcionada?
MR
.: Bueno, podra ser as: Tienes mucho hacer ahora, satisfacera tu
necesidad elque ests solo? !Si-. Sabes, lo que siento ahora, tu lo
atenderas mejor que nadie queconozco. Hay alguna manera en que
puedas terminar tu trabajo y tambin atender minecesidad de estar
contigo esta noche? Eso es lo que llamamos persecucin de
nuestrasnecesidades. Eso muestra respeto por las necesidades de la
otra persona. No estoyintentando utilizar ninguna culpabilidad o
manipulacin, correcto? Simplemente estoyintentando encontrar una
manera de conseguir atender las necesidades de todos, Ok?
Au
: Y si la persona no puede encontrar un reemplazo?
MR
.: Si la persona no puede pensar en alguien para substituirlo, no ser un
problema.Solamente ser un problema si me pongo estos odos
Chacal, y recibo lo que dijocomo un rechazo. Usted ve? Si oigo un
rechazo, se es el problema.
MR
.:Usted puede decir estoy decepcionado, que es muy diferente a decir
usted medecepcion y tambin mientras no pare al final de decir de
estoy decepcionado.
Siempre tenemos que terminar lo que sentimos -Al final del sentimiento
quetenemos debe estar una peticin -Lo ven?No decimos simplemente estoydecepcionado,
tenemos que ser responsables de pedir lo que deseamos.

77

Dadoque la otra persona tiene otra necesidad, Ok, qu desea entonces

de ella? Bien, alChacal no le gusta ese juego. A el no le gusta ser
responsable por lo que desea, el preferira decir algo como si me
amaras... o pienso que sera justo que... Ven loque quiero decir?
Desean controlar usando la culpa, la vergenza.Trabajaba en un sistema
escolar, con un grupo de los estudiantes, a los que la direccinde la
escuela etiquet como social y emocionalmente inadaptados Ahora a
partir de loque aprendi usted hoy, era ese un sistema escolar Chacal
o un sistema escolar Jirafa?La direccin de la escuela me pidi que
trabajara con los nios etiquetados como socialy emocionalmente
inadaptados. El pobre sistema escolar no se da cuenta que el estar
etiquetando genera profecas que se cumplen. Cuando usted etiqueta
gente de esamanera, seguramente se van a comportarse de esa
manera. Sea honesto, si leetiquetaran, social y emocionalmente
inadaptado, y usted fuera uno de esosestudiantes, no le da a usted
permiso de divertirse en escuela?.
2.6. Estructuras de Dominacin
El etiquetado conduce a profecas que se cumplen a si mismas. Yo saba
que iba a ser unda spero, simplemente por esa etiqueta. As pues,
cuando yo camin en el saln declase, comienzo lo previsto: La mitad de
los estudiantes estaban colgando en la ventana,2

gritando obscenidades en sus amigos en el patio, as que hice una

peticin. Perdn, yoquisiera que todos vinieran y que se sentaran en
sus lugares, por favor. Quisiera decirlesquien soy, qu quisiera hacer
hoy. La mitad de los estudiantes lleg, no estaba seguroque la otra
mitad me haba odo, as que repet lo que dije Podran venir, por
favor?Ahora casi todos llegaron a excepcin de dos jvenes, los ms
grandes de la clase. Noestaba muy seguro que ellos me oyeran,
esperando que simplemente fuera un problemade acstica dije, uno de
ustedes, caballeros me dira lo que me escuch? Si, quetenemos que
ir y sentarnos- Ven el problema?. Hago una peticin y l oye
unademanda, as que le dije,
Seor, podra usted decirme cmo podra decirle loque solicit sin que
suene a que le estaba diciendo lo que usted tiene quehacer?

78

l dijo ou. Ven ese es un verdadero cambio de paradigma para

alguienque se ha educado en condiciones de dominacin.En las
estructuras de dominacin, las autoridades dicen saber que es correcto,
lo queusted tiene que hacer, o de lo contrario... Ve ustedes? De modo
que ese es un cambioradical de paradigma. En las escuelas Jirafa, la
gente no hace demandas, ellassimplemente hacen peticiones, as que
me di cuenta que eso no iba a ser fcil, con estoscaballeros. Ellos estn
llevando probablemente muchos rastros de castigos, cuando nohacen lo
que la gente desea. O culpa. No estaba contando con que comprendiera
esto tanfcilmente y le dije: seor, cmo podra dejarle saber que
solicitaba algo, sin quesuene como que lo estuviera mandando, o
exigiendo l dijo No sExactamente lo que est sucediendo entre
usted y yo es de lo que quera hablar hoy.Deseaba mirar una manera en
la que podramos interactuar recprocamente, donde nadiedirige a otros.
No esperaba que mi vida ese dia fuera as de fcil. Era todo lo que
lnecesitaba, l confi en el punto de que yo no intentaba decirle que lo
que debera hacer,y el vino y tuvimos un da muy cooperativo.
Pero mientras la gente oye nuestras peticiones como demandas, tienen
solamente dos opciones,
someterse orebelarse.
Y ninguna de esas opciones va a conectarnos con la gente de una
maneraque sea buena para nadie. Entonces, la cosa principal que es
la diferencia no es quetan agradable decimos lo que queremos, pero
cmo tratamos a la gentecuando no hacen lo que deseamos.
Ahora escuchemos algunos de esos, para ver qu clase de reacciones
pueden llegar, siusted expresa abiertamente su corazn. Usted intente a
su mejor entender el no criticar,el no exigir. Qu usted consigue usted?
Para este ejercicio necesitamos saber especficamente lo que dice o
hace la persona.Au
: Ella se exalta y se defiende.
MR
.: Necesito or la declaracin especfica. No s lo que usted quiere decir
con sedefiende Qu le dice ella?Vea que es su diagnstico, que ella
se defiende. Qu le dice ella?
79

Au
: Algunas veces suceden cosas y no estoy lista para salir cuando
convinimos.
MR
.: Ok!
Au
: No puedo hacer eso porque me toma un tiempo largo el conectarme
con gentecomo amigos
MR
. OK 2

80

81

Au
: Ella dice que no le gusta la manera en que lavo platos o en que hago la
cama; Mesiento enojado y resentido, me siento como expres, porque
necesito ser aceptado por mi buena voluntad y mi capacidad para hacer
un trabajo de la manera en que lo yohgo; Quisiera que reconocieras mi
trabajo positivamente.
82

MR
.: Incluso si no me siento para reconocerlo? Cmo quisieras que
respondiera positivamente, cuando un idiota puede hacer un trabajo
mejor que tu al hacer la cama?
Au
: Ok, algo as me dira y que no puede reconocer mi trabajo, porque
nunca hago lacama de la manera en que debe estar hecha.
MR
.: Ok, parece que el problema es con la peticin que usted hace. Qu
desea ustedde esta persona? Pienso que lo que usted desea es esto...
quisiera primero, por lomenos cierta gratitud expresada por mi buena
voluntad y disposicin para hacer lo quehice, y si consiguiera al menos
esa gratitud por eso, podra or mejor cmo te gustaraque hiciera la
cama de manera diferente -Est ms cercano?
Au
: Estara ms cercano, pero de todas maneras me gustara que ella
aceptara lamanera en que la hago...
MR
.: Qu quiere decir que aceptara Ahora tenemos que traducir
aceptar en una peticin realizable. Qu tal si esta persona tiene un
sentido de la esttica? Ve usted?Puedo decirle ya cul es el problema
en su relacin. He hecho ya un diagnstico.Desea usted or mi
diagnstico? Usted es un mas o menos, y ella es unacuidadoso.
Ven? Hay estas 2 clases de gente en el mundo, los descuidados y
loscuidadoso, y por cierta razn u otra, ellos siempre viven juntos. No
tiene sentido!...Tanto de esto sucede a cada da, sobre cmo lavar los
platos, cmo hacer la cama.Ahora les dir que tipo soy yo. Una vez
limpi casa inmaculadamente, y mi parejalleg a casa y me dijo, Pens
que ibas a limpiar la casa... historia verdadera...Ustedes saben de cul
soy, verdad?
Au
: Entonces, Cmo llegamos de nuevo a necesidades? Ahora que usted
lo hadiagnosticado
83

MR
.: Probablemente tiene que ver con esto, y tiene que decir al
cuidadosoquisiera que conviniramos en que puede haber diversas
maneras de hacer las cosas.Es eso lo qu usted desea?
Au
: Mi solucin era ya no hacer la cama.
MR
.: Una solucin tpica del descuidado.
Au
: Y funcion.
MR
.: Realmente quisiera cierto reconocimiento; primero quisiera cierta
expresin degratitud por lo que lo hice. No estoy diciendo que te tiene
que gustar lo que hice, pero por lo menos quisiera or una cierta
gratitud. Si es sincera. Por lo menos lo intent.Quisiera, en segundo
lugar, que conviniramos en que puede haber diversas manerasde
definir cul es una manera adecuada de hacer una cama. Entonces, si
despus deconvenir esto, me podras decir cul sera tu preferencia, sin
usar palabras queimpliquen que es correcta tu manera, sera mucho ms
fcil en m. Algo por el estilo.
Au
: Usted suena como si lo estuviera diciendo de un libro.
MR
.: Habla como una persona verdadera. No utilice nada de esta psicologa
en m,algo como eso. Especialmente van a decir eso cuando usted es un
beb Jirafa, ustedsabe.
Porque usted est intentando una nueva manera, que le va a latomar un
rato y va a ir lentamente.
Cuando al principio estaba aprendiendoesto, tuve un conflicto con mi
hijo mayor, yo sonaba como si lo leyera de un libro.
84

Tena que parar y pensar cada cosa que deca.

Un da, el pobre chico tena2

85

86

87

esperando a sus amigos, y me dijo, pap te est tomando muy largo el

hablarme Y ledije, dejame decirte lo que tengo que decirte
rpidamente... Hazlo a mi manera o tegolpear el trasero... l dijo
toma tu tiempo, pap. Los que me conocieron en misviejos das de
Chacal, son muy pacientes con mi manera de hablar como saliendo
deun libro, s?
Au
: No hay valor en cambiar quin soy, estoy satisfecho con la manera que
es.
MR
.: Podemos ver que esta persona est oyendo una demanda, ven? Estn
oyendouna demanda, como si usted estuviera diciendo ellos no estn
bien de la manera enque son, y apostara que as respondera una
persona si oye una demanda.
2.7. Diversas maneras que la gente responde, cuando oye unademanda.
Mi preferida es cmo respondi mi hijo ms pequeo una vez, cuando l
oy unademanda. Le dije, colgaras por favor tu chamarra?, l dijo
quin era tu esclavo antesde que yo naciera?Me gusta esa manera,
porque entonces s que l oy una demanda o exigencia. Es bastante
claro, despus hay otras maneras que son mas difciles de adivinar si
estnoyendo una peticin como si fuera una demanda. Por ejemplo si
usted dice, por favor vienes conmigo y me haces compaa en el sof?
La persona va, moviendo los ojos,haciendo muecas de desgano. Si usted
es inteligente, usted le dir, Oh no, cambi deopinin, prefiero estar
solo - estn oyendo una demanda Ven?, pero estn cediendo.-Pero el
peor caso -es peligroso- sucede cuando la persona oye su peticin como
unademanda, y responden esta manera !Oh claro segura, lo har, y lo
hacen, pero lohicieron para comprar su amor. Lo hicieron, porque
estaban asustados que si no lohicieran, usted no los querra. Ahora
cmo lo descubrira?... Usted lo descubrireventualmente, puede ser que
lo descubra como lo hizo una mujer, que lleg a mi puertaa las 2:00 de
la maana. Estaba lloviendo muy fuerte afuera, y esta mujer con 8
mesesde embarazo, llorando apareci. Le dije, venga adentro, venga
adentro. La invit asentarse, qu est pasando? No saba como
haba llegado all, pero su madre habaestado en un taller conmigo, un
mes antes. Ella acababa de llamar a su madre, paracontarle lo que le
88

suceda, y la madre le dijo... Oh, hay un hombre en tu ciudad, que

puede ser que te sirva visitarlo y hablar con el. De modo que as fue
como esta mujer lleg a mi puerta a las 2 de la maana. Ahora cul era
el problema? Rapidamente me platic lo siguiente Oh, acabo de hacer
un pequea peticin a mi marido, y l me dijo...SALTE DE AQU!, Hemos
estado casados 8 aos, l ha sido siempre tan carioso, tan bueno. l ha
hecho todo que deseo, y ahora l me dice SALTE! Supe en ese
momentocul era el problema, l era un
Chacal que dice si, un Chacal complaciente.
Cuando el escucha que alguien que ama desea algo, se siente que tiene
que hacerlo - para comprar amor, para probar que l es una persona
cariosa. Y ella cmo descubreesto? -Tom 8 aos, pero entonces ella
paga por todo ello una noche. Yo s que tenarazn. Cmo se que tena
razn? Lo saqu de su cama. Por qu debo estar yo a las 2de la
maana hablando con su esposa, mientras que l est durmiendo?
Entonces lellam por telfono, y lo invit a reunirse con nosotros y
seguro, l era un Chacalcomplaciente, no saba decir NO, y usted sabe,
despus de todos esos aos finalmente2

89

esa noche l se cans. De modo que as es como usted descubre esta

manera en que elotro escucha peticiones como demandas. Despus de 8
aos ella descubri que lescuchaba demandas, y cariosamente
cediendo a ellas.Ciertamente, usted no desea recibir esos mensajes.
Usted tampoco desea or lo que piensa la otra persona. Nunca oiga lo
que piensa la persona que habla el lenguajeChacal, vivir usted ms
tiempo, estar mas tranquilo.As, muy pronto veremos como no
escuchar lo que piensa la otra persona Sinimportar cuales
pensamientos expres, nunca oiga lo que piensa una persona que
hablael lenguaje Chacal, especialmente lo qu piensan de usted.Le
demostrar otras opciones para eso. Le mostrar cmo nunca escuchar
crtica.2
90

ANEXO EJERCICIOS(A) Expresando cmo estamos, y lo que nos

gustara.
Piense en alguien que hace cosas que hacen que su vida sea menos que
maravillosa, yescriba una accin especfica que ha hecho esta persona,
y por la cual usted no est muycontento. Escoja
solamente una accin en especfico
, posiblemente esta personahaga otras cosas que no le gustan a usted,
pero vamos a mostrarle como funciona el proceso, al ensearle a
comunicarse con la persona a cerca de una accin en especfico
(B) Expresndose cmo estamos y lo que quisiramos.
Imagine que usted est hablando directamente con la persona en
cuestin,
expresecmo se siente
cuando la persona acta de la manera antes descrita. Utilice
estaforma:Recuerde, ahora estamos hablando con la otra persona y le
estamos diciendo
cuandotu haces esto, me siento...
(C) Lenguaje de NecesidadesExpresar cmo estamos, las razones de
sentir lo que sentimos, y lo quequisiramos
Imagnese que usted est hablando otra vez con la persona, y exprese
sus razones desentir cmo se siente... Usando esta manera:
Cuando suceden las cosas como lasdescrib, me siento como me he
expresado, porque estoy necesitando, o porque necesito x, y, o z.
Deje a palabra Tu/ti fuera de aqu, porque de lo contrario se mezclar
necesidad y de preferencia. Deje a la otra persona de aqu.
Simplemente exprese la necesidad sinhacer referencia a la otra
persona.
EJERCICIO - DExprese su peticin usando esta forma: Quisera que tu...
2

91

Anexos
Participa
Desea conocer ms del tema? Desea aportar? Crticas,comentarios,
dudas, sugerencias? Escrbame: Jeled Naime([email protected]).
Ms acerca del tema:
En Wikipedia:http://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci
%C3%B3n_no_violentaBlog de la Asociacin Espaola de Comunicacin
noViolenta (AECNV)http://www.comunicacionnoviolenta.com/blog/CNV
Argentinahttp://www.comunicacionnoviolenta.com/blog/
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