18/10/2014

Manual Proveedores
Campaas 2014

ndice
1.

Objetivo General

2.

Flujo de aprobacin a
proveedores

3.
4.

5.

Entrega de informacin
Reglas bsicas de implementacin
en Jumbo
Niveles de Comunicacin

C.

Cabecera de Gndola

I.

Isla de fro piscina

D.

Fruta y Verdura

7.

Marketing Relacional

8.

Intervenciones Especiales

A.

Muebles especiales

E.

P.O.P.
Materialidades sugeridas
Criterios de Implementacin

P.O.P.
Materialidades sugeridas
Criterios de Implementacin

P.O.P.
Materialidades sugeridas
Criterios de Implementacin

6.

Tipologas de Ubicaciones y Mobiliario

A.

Venta Asistida

P.O.P.
Materialidades sugeridas
Criterios de Implementacin

G.

Cooler con puerta chica

B.

Gndola

H.

Muro de fro

P.O.P.
Materialidades sugeridas
Criterios de Implementacin

P.O.P.
Materialidades sugeridas
Criterios de Implementacin

Vitrinas (Electro)

F.
Cooler con puerta completa
grande

P.O.P.
Materialidades sugeridas
Criterios de Implementacin

P.O.P.
Materialidades sugeridas
Criterios de Implementacin
Intervenciones especiales

B.

Activaciones en Sala

C.

Proceso de comunicacin

P.O.P.
Materialidades sugeridas
Criterios de Implementacin

P.O.P.
Materialidades sugeridas
Criterios de Implementacin

Objetivo General

Objetivo:

- Ser la nica herramienta informativa para la implementacin en sala de Proveedores. Contener

todos los tem necesarios para el buen desarrollo de propuesta de proveedores y la correcta
implementacin en locales.
- Estandarizar, definir criterios y metodologas tanto en elementos como en espacios en sala.
- Nuestro ltimo objetivo es tener una comunicacin ms fluida y rpida con los proveedores.

Flujo de aprobacin a proveedores

Campaa

Paso
N1

Paso
N2

Paso
N3

Paso
N4

Paso
N5

Proveedor negocia
con el rea
comercial

rea comercial
deriva el proyecto a
Marketing Experencial

Marketing
Experiencial aprueba
el proyecto

Area Comercial
da OK al proveedor

Proveedor
implementa

Intervenciones o Muebles especiales

3 Das

5 Das

2 Das

Paso
N1

Paso
N2

Paso
N3

Paso
N4

Reunin Mkt con proveedor

para conversar, evaluar propuesta
(presentacin ideas,
definicin de tiempos).

Proveedor entrega propuesta

a Comercial y Mkt.

Marketing
presenta a Operaciones.

Operaciones valida o entrega

comentarios de la propuesta.

Paso
N5
Mkt da respuesta a Comercial.
2 das mximo en informar
al proveedor.
Proveedor debe enviar 17 das
antes de implementar.

Paso
N6

Paso
N7

Comercial avisa a proveedor y

proveedor implementa en 10 das.

Proveedor implementa

Entrega de informacin

Entrega de informacin

Reglas bsicas:
1.- La presentacin de cada proveedor debe venir con: fotomontajes o diseos de muebles o p.o.p. con detalles, medidas,
materialidad. En un ppt (power point) que no pese ms de 1 mg.
2.- Debe quedar estipulado el tiempo de estada en la sala y en que salas quieren implementar.
3.- Los pedidos deben llegar con almenos 2 semanas de anticipacin a la fecha que quieren partir en sala.

En cuanto a los tiempos de respuesta de Marketing rea campaa deben ser de 3 das hbiles para campaas y 7 das
hbiles para intervenciones especiales.

Reglas de implementacin en Jumbo

REGLAS BSICAS DE IMPLEMENTACIN
Estas reglas bsicas son esenciales para lograr una correcta implementacin en sala de ventas. Siguiendo estos
alineamientos, la aprobacin de las campaas se realizar
de forma ms rpida y fcil. Jumbo entrega esta herramienta
para fortalecer la marca de sus proveedores en la sala de
venta, en conjunto con la MARCA JUMBO.
Reglas bsicas:
1.- El elemento p.o.p debe integrar la Marca Jumbo en sus
piezas grficas, mnimo en un 20%, siempre y cuando la actividad y/o lanzamiento sea exclusivo de Jumbo. Si la pieza
utiliza el logotipo Jumbo, este no debe ser de un tamao
inferior al de la marca participante.
2.- Todas las implementaciones de campaa son responsabilidad del proveedor. La sala no implementa material de
proveedores. Por otro lado el proveedor debe considerar
reposicin y mantencin de los elementos para todas la
campaas.
3.- No est permitido implementar soportes de portaprecios,
elementos colgantes ni graficas en pisos.
4.- La implementacin de la campaa no debe tapar o daar
comunicacin de precio, productos, sealticas o grficas
permanentes de la sala.
NO SE PUEDEN DAAR (PINTAR- PERFORAR- ROMPER)
NI MODIFICAR LOS ACTIVOS FIJOS DE LA COMPAA.
5.- No se debe obstaculizar el flujo del cliente.

6.- La implementacin del proveedor debe aplicarse de manera estandarizada en todos los locales que participan de
la actividad.
7.- El material p.o.p debe mantenerse en buen estado durante
la campaa, si esto no se cumple, se retirar de la sala. Si
la campaa dura 30 das o ms,sta debe ser dinmica y
modificarse visualmente pasados los primeros 15 das. Esto,
para evitar que se transforme en parte del paisaje de la sala.
8.- As tambien con respecto a las implementaciones de
exhibicin, NO se pueden mezclar productos de limpieza
con abarrotes (en la misma exhibicin). Adems estas exhibiciones deben: ser de venta masiva, contener alta carga
de productos y siempre precio competitivo.
9.- En cuanto a convivencia de grficas en campaas seasonals. Se les pide a proveedores que se apeguen a nuestras grficas en campaas como: Da de la madre, Da del
Padre, Mundial, etcla idea es que en sala se pueda vivir
una sola campaa para celebrar dicho evento y no miles
por separado. Los elementos sern proporcionados por el
rea de marketing, a travs del rea comercial, piezas que
debern incluir un logo Jumbo.
Finalizada la campaa, el proveedor deber sacar el material
y dejar el espacio tal como se encontr originalmente, sin
daar o modificar los activos de la compaa.
10.- No se puede degustar alcohol en sala.
11.- Proveedor deber regirse a las normativas del local, en
cuanto a: horarios de entrada, salida, vestimenta, etc.

Niveles de Comunicacin
MESO Sobre los 2m de altura, tenemos una complementacin de informacin, dado que, adems de informar, transmitimos sensaciones. Esta zona nos permite ambientar y
comunicar conceptos de campaa.

MICRO Sobre 1m de altura, es la zona en la que el cliente

concentra su atencin, es all donde toma sus decisiones
de compra. Los mensajes entregados bajo 50cm no son
recepcionados, puesto que se encuentran bajo el nivel comunicacional micro.
El nivel en que el proveedor puede invertir, es el MICRO.

MACRO

Exclusivo campaas
JUMBO

Campaa

300 m

MESO

Seccin

Cabecera de gndola

200 m

Oferta

MICRO

Nivel que puede

intervenir
P.O.P Proveedor

Producto

Tipologas de Ubicaciones y Mobiliario

Venta asistida
P.O.P

MATERIALIDAD
Descriptor (Informacin relevante del producto)
con ventosa (Tamao aprx. 12x12, 15x15 cms)
- Papel couch/mica
- Cartn/mica

Adhesivo
Descriptor

Porta precio (Tamao aprx. 12x10 cms)

- Trovicel
- Cartn duplex 200 grs

Porta precio

Adhesivo (Tamao 15X25 cms en formato

triangular)
- Esquinero Adhesivo
Se debe considerar siempre elementos termolaminados
o en pai, adems de adhesivo traslcido para vitrina.

CRITERIOS DE IMPLEMENTACIN
1- El elemento no debe entorpecer la operacin.
2- Uso de productos No Txicos y apropiados para el
contacto alimentos.
3- Debe ser resistente al uso intensivo del supermercado.
4- El material debe soportar humedad

Adhesivo V.A.
Ashesivo semi traslcido

PQH/
Perro acrlico ms
chupon

Porta precio

Gndola
P.O.P

MATERIALIDAD
Vela o stopper (Tamao aprx. 20x50 cms)
- Fomex de 5 mm. Considerar anclaje a gndola.
- Trovicel
- Cartn skaprint
- Duplex de 350 grs emplacado. Considerar siempre gancho ovelar con anclaje al fleje.

Vela o stopper

Soporte para tester (Tamao mx. permetro mismo

del producto, alto 15 cms))
- Trovicel
- Acrlico
- Metal

Delimitador
Soporte tester

Vibrn (Tamao aprx. 15x15 cms)

- Papel couch/mica
- Cartn/mica

Vibrn
Marco precio
90 cm

Delimitador (Tamao aprx. 30x5 cms)

- Pai 0,3 micrones
Marco precio (Tamao aprx. 10x12 cms, tamao de
ventana 6,6x4 cms) y debe tener pestaa para sujecin.
- Trovicel
- Cartn duplex 200 grs
- Pai 0,3 micrones

CRITERIOS DE IMPLEMENTACIN

Gancho Ovelar/
Soporte vela

Delimitador

Soporte Tester

Vibrin 2264-15

Marco precio

1- Considerar la campaa con la que convivir en la seccin.

2- Cuidar las terminaciones de la implementacin.stas
deben ser impecables.
3- Elementos tales como: Stopper, laterales y cabeceras de
gondola, deben ser impresas tiro/retiro. No deben quedar
planos blancos.
4- Considerar siempre altura de carro 90 cm. para implementar P.O.P. en gndola, de manera que no interfiera con
el desplazamiento de este.

Cabecera de Gndola
P.O.P

MATERIALIDAD
Cabecera de Gndola (Tamao aprx. 120x50
cms)
- Fomex de 5 mm. Considerar anclaje a gndola.
Lateral de Gndola (Tamao aprx. 50x180 cms)
- Fomex de 5 mm. Considerar ojetillos para amarrar
a la gndola.

Cabecera
Laterales

CRITERIOS DE IMPLEMENTACIN
1- Considerar la campaa con la que convivir en la
seccin.
2- Cuidar las terminaciones de la implementacin. stas
deben ser impecables.
3- Elementos tales como: Stopper, laterales y cabeceras
de gndola, deben ser impresas tiro/retiro. No deben
quedar planos blancos.
4- Considerar que la altura de la cabecera de gndola
no puede tapar el precio.
5- Los laterales no deben sobre pasar el ancho de
gndola (40 cm)
6- Los laterales deben tener ojetillos centrales (2 unidades) para anclar a la gndola.
7- Lo elementos deben ser resistente al uso del supermercado.
8- No deben entorpecer la operacin, cambio de producto, movimiento de bandeja, etc.
9- Se deben verificar en sala las dimensiones de cabecera.

Amarra cables/
Soporte Laterales

Frutas y verduras
MATERIALIDAD
Lomo (Tamao aprx. 100x30 cms)
- Fomex de 5 mm
- Trovicel
Delimitador (Tamao aprx. 30x5 cms)
- Pai 0,3 micrones
Lomo

Delimitador

CRITERIOS DE IMPLEMENTACIN
1- Considerar la campaa con la que convivir en la
seccin.
2- Cuidar las terminaciones de la implementacin. stas
deben ser impecables.
3- El material debe ser resistente a la humedad

Cooler puerta completa grande

P.O.P

MATERIALIDAD
Adhesivo (Tamao aprx. 70x1,75 cms)
- Adhesivo traslcido removible
* Medida sujeta a cambio, ya que puede variar de
acuerdo a cada local.

Adhesivo

Delimitador (Tamao aprx. 30x5 cms)

- Pai 0,3 micrones

CRITERIOS DE IMPLEMENTACIN
Delimitador

1- Considerar la campaa con la que convivir en la

seccin.
2- Cuidar las terminaciones de la implementacin. stas
deben ser impecables.
3- Todos los elementos de sta seccin deben
ser termolaminados.
4- No se podrn intervenir todas las puertas con adhesivo traslcido. Asociado a porcentaje de muebles
ocupados por la marca/Sujeto a realidad y revisin
de salas.
5- El adhesivo deber ser semi traslcido y su implementacin se realizar cada 2 puertas
6- No puede tapar/ocultar visibilidad del producto.

Cooler puerta chica

P.O.P

MATERIALIDAD
Adhesivo (Tamao aprox 70x100 cms)
- Huincha adhesiva traslcida removible
* Medida sujeta a cambio, ya que puede variar de
acuerdo a cada local.

Adhesivo
esquinero

Separadores (Tamao aprx. 36x12 cms)

- Trovicel
- Pai 0,3 micrones
Delimitador (Tamao aprx. 30x5 cms)
- Pai 0,3 micrones

Delimitador

Separadores

CRITERIOS DE IMPLEMENTACIN
1- Considerar la campaa con la que convivir en la
seccin.
2- Cuidar las terminaciones de la implementacin. stas
deben ser impecables.
3- El adhesivo debe ser instalado puerta por medio o
cada 2 puertas.

Muro de fro
P.O.P

MATERIALIDAD
Delimitador (Tamao aprx. 30x5 cms)
- Pai 0,3 micrones
Vibrn (Tamao aprx. 15x15 cms)
- Papel couch/mica
- Cartn/mica
Vela o stopper (Tamao aprx. 20x50 cms)
- Trovicel
- Cartn skaprint
- Pai 0,3 micrones. Considerar gancho ovelar con
anclaje al fleje.

Delimitador
Vibrn
Vela o Stopper

Marco precio (Tamao aprx. 10x12 cms, tamao

de ventana 6,6x4 cms) y debe tener pestaa para
sujecin.
- Trovicel
- Pai 0,3 micrones

Marco precio

CRITERIOS DE IMPLEMENTACIN
1- Considerar la campaa con la que convivir en la
seccin.
2- Cuidar las terminaciones de la implementacin.
stas deben ser impecables.
3- Elementos tales como: Stopper, laterales y cabeceras de gondola, deben ser impresas tiro/retiro. No
deben quedar planos blancos.
Delimitador

Vibrin 2264-15

Super grip 604-075/

Vela fro

Marco precio

Isla de fro piscina

P.O.P

MATERIALIDAD
Lomo Nave (Tamao aprx. 100x30 cms)
- Fomex de 5 mm
Separadores (Tamao aprx. 36x12 cms)
- Trovicel
Pai 0,3 micrones

Lomo Nave

CRITERIOS DE IMPLEMENTACIN

Separadores

1- Considerar la campaa con la que convivir en

la seccin.
2- Cuidar las terminaciones de la implementacin,
stas deben ser impecables.
3- Elementos tales como; stopper, laterales y cabeceras de gndola, deben ser impresas tiro/retiro. No
deben quedar planos blancos.

Super Grip "113-600"/

Soporte Lomo

Separadores/
Pai - trovicel

Separadores/
Pai - trovicel

Marketing Relacional

CRM Cencosud

Consumer Relationship Management, un modelo

de gestin basado en la satisfaccin del cliente.

Collerin

La informacin de cliente nos permite entender el

comportamiento de compra de productos.
Ahora puedes avanzar hacia el conocimiento de tu
cliente, saber quin es, cules son sus intereses, en
que ciclo de vida se encuentra, con que frecuencia
compra mi producto, que tan fiel es a mi producto.
Venta
Producto

Quin es
mi cliente?

Mirada 360
del cliente

Lugar

Cencosud SM cuenta con un trfico de ms de 2.5

millones de clientes mensuales distintos (18MM de
transacciones)
Contamos con un 75% de la venta identificada
86% de los clientes fidelizados en Jumbo
65% en Santa Isabel

Volante

Intervenciones Especiales

Intervenciones especiales
Para acceder a intervenir el acceso, la marca debe presentar una propuesta de acuerdo al seasonal o al hito
que se vive en sala; por ejemplo: Copa Amrica, Da del
Nio, Mam, Pap, Pascua de resurreccin, Navidad,
etc. El proyecto quedar sujeto a evaluacin.

CRITERIOS DE IMPLEMENTACIN
1- Cuidar las terminaciones de la implementacin. stas
deben ser impecables.
2- Se podrn utilizar elementos tales como:
- Big Boy
- Cenefa
- Arco
- Degustaciones
- muebles de impacto/ POP corporeos de impacto
*Dependiendo de la propuesta quedar sujeta a
evaluacin.
3- La grfica debe tener 80% Jumbo y un 20% Marca.

300

200

2.490

, C/U

TODAS LAS BOTELLAS

, METALICAS
Y DE TRITAN DISNEY
DESDE EL 31 DE JULIO AL 10 DE AGOSTO DE 2014
MXIMO 15 OFERTAS Y/O PROMOCIONES POR PERSONA. SE EXCLUYEN COMPRAS CON FACTURA. NO ACUMULABLE CON OTRAS OFERTAS Y/O PROMOCIONES.

Elevacin

150
100

Zona
en la que puede
intervenir proveedor.

Muebles especiales
Ejemplo
El mueble debe tener POP de material rgido,
considerar soporte para descripcin de producto ms precio. Muebles dispuestos a evalucin de espacios
disponibles y propuesta.

CRITERIOS DE IMPLEMENTACIN
1- Cuidar las terminaciones de la implementacin.
stas deben ser impecables.
2- Elementos tales como: Stopper, laterales y cabeceras de gndola, deben ser impresas tiro/retiro.
No deben quedar planos blancos.
3- Anlisis de muebles especiales:
- Considerar alta carga de producto
- Precio competitivo
- Producto masivo/Alto sell out
- Medidas maximas de pallet 100x200 cm
o 2 pallet 200x240 cm
- Considerar soporte precio

Muebles especiales

Cabecera de gndola

NO DEBE
TAPAR PRECIO

CRITERIOS DE IMPLEMENTACIN
1- Considerar medidas de cabecera a implementar
2- Cabeceras y exhibidores de cualquier tipo
deben tener/considerar siempre porta precio,
cuyas medidas se deben confirmar en sala
3- Mueble debe considerar para carro o base
metlica y altura de gndola.

Muebles especiales

Lateral de Cabecera
CRITERIOS DE IMPLEMENTACIN
1- Cuidar las terminaciones de la implementacin.
stas deben ser impecables.
2- Elementos tales como: Stopper, laterales y cabeceras de gndola, deben ser impresas tiro/retiro.
No deben quedar planos blancos.
3- Considerar que los elementos colgantes, deben
estar a una altura de 220 cms.
4- Medidas aprox del mueble 40 cms de ancho por
30 de fondo.
5- Considerar base metlica/plstico para evitar que
se moje con el lavado del piso y sea pasado a llevar
por el carro de compras.

Muebles especiales

Exhibidores de Gndola

CRITERIOS DE IMPLEMENTACIN
1- Cuidar las terminaciones de la implementacin.
stas deben ser impecables.
2- El exhibidor debe considerar fcil acceso al producto, la sujecin del mueble debe ser 100% segura,
de modo tal de no producir accidentes (El mueble
no se puede caer).
3- Considerar altura, ancho x alto mximo.
4- Materiales: Plstico, acrlico.
5- El elemento debe considerar precio.

Muebles especiales

Destacadores de producto
CRITERIOS DE IMPLEMENTACIN
1- Cuidar las terminaciones de la implementacin.
stas deben ser impecables.
2- Elementos tales como: Stopper, laterales y cabeceras de gndola, deben ser impresas tiro/retiro.
No deben quedar planos blancos.
3- El destacador de productos debe ser plano. Sujeto
a la gndola y su tamao depender de la totalidad
de caras que tenga visible a la gndola.
4- No tapar producto
5- Slo categora mencionada ( no tapar ni sacar
competencia)
6- Usar material resistente al uso del supermercado
7- No obstaculizar la compra

Muebles especiales

Mueble de preparaciones

CRITERIOS DE IMPLEMENTACIN
Promotora/or:
Debe ser previamente aprobado por el rea de operaciones y Marketing experiencial.
Todos los mircoles se deber enviar planilla con los datos de las promotoras para
aprobacin de cada local.
Sampling/Degustacines:
Obligatoriamente la promotora debe entregar sampling y/o volante durante toda la jornada. En el caso de entregar degustacin, deber utilizar una bandeja.
130 cm

80 cm

50 cm

70 cm

Mueble de preparaciones:
Mueble plegable con cenefa desmontable, no debe exceder medidas mximas.
Ubicacin debe estar autorizada por rea comercial.
Solo se permitir el uso de cocinas o parrillas elctricas.