Desarrollo de competencias mediante

blended learning: un análisis descriptivo1

DAVID AGUADO
VIRGINIA ARRANZ
Instituto de Ingeniería del Conocimiento, Universidad Autónoma de Madrid, España

1. Introducción
El creciente interés de las organizaciones por implantar programas destinados a desarrollar
personas ha generado, en los últimos años, una avalancha de herramientas de formación informatizadas
(Gil, 2001; Píriz y Carbonell, 2002). Sin embargo, parece observarse que las estrategias pedagógicas
implementadas en dichos programas no han evolucionado al mismo ritmo que las plataformas informáticas
desarrolladas al efecto, por lo que, en muchas ocasiones, las herramientas han consistido en una mera
informatización de libros, clases magistrales, debates, y sucesiones de textos que se alejan mucho del
aprendizaje activo y constructivo (Barajas, 2002). Este hecho ha generado un cierto descontento entre los
expertos de la formación quienes contemplan cómo se transgreden así las principales premisas para el
aprendizaje como son la interacción personal, la reflexión, la práctica, etc. Unida a esta preocupación nos
encontramos con la insatisfacción manifestada por los alumnos, puesta de manifiesto a través de las altas
tasas de abandono de los programas on-line, y debida, en gran parte, al alto grado de motivación y
compromiso que exige este medio por parte del alumno. Igualmente, pese a la generalización progresiva
del uso de Internet, éste no es un recurso familiar para todos los alumnos (Gutiérrez-Maldonado y otros,
2002)

Si centramos nuestra atención en el ámbito del desarrollo de competencias, en el que el

comportamiento emerge como el gran objetivo sobre el que trabajar, somos plenamente conscientes de que
únicamente con herramientas e-learning será muy complicado desarrollar competencias. Pocas personas
serán capaces de aprender a negociar leyendo en una pantalla, o a dirigir equipos de alto rendimiento
participando en un foro. Por este motivo, los profesionales de la formación tratan, cada vez más, de transitar
desde los modelos e-learning puros hasta modelos mixtos de aprendizaje que combinen los métodos on-
line con los presenciales. Es lo que se denomina el blended learning (Reay, 2001; Osguthorpe y Graham,
2003).

La idoneidad de este método para el desarrollo de competencias parece reposar en la naturaleza

del propio objeto de aprendizaje (las competencias) y en la dificultad o limitaciones que aún plantea el
entorno informático como medio eficaz de aprendizaje y desarrollo.

1
Artículo publicado en Píxel-Bit, Revista de Medios y Educación, n.º 26, Julio 2005, pp. 79-88.

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1.1. La complejidad del objeto de desarrollo: las competencias

En cuanto al objeto de aprendizaje, el reto que supone desarrollar competencias, entendidas éstas
como habilidades personales o tendencias de comportamiento, frente al tradicional conocimiento técnico,
implica la necesidad de dotar al profesional de oportunidades de práctica reales. La mera transmisión de
información y conocimiento resulta insuficiente cuando lo que se persigue es capacitar a la persona,
conseguir que haga algo que hasta entonces no hacía, o que realizaba de manera diferente.

Existen diferentes conceptualizaciones sobre qué se entiende por competencias (Boyatzis, 1982;
Spencer y Spencer, 1993; Le Boterf, 1993; Levy-Leboyer, 1997) en general podríamos argumentar que una
competencia se define como la “combinación de conocimientos, capacidades y comportamientos que se
pueden utilizar e implementar directamente en un contexto de desempeño” (Le Boterf, 1993)

En esta conceptualización, las nociones de combinación y contexto son esenciales. La competencia

no es la simple suma de saberes y habilidades particulares. La competencia articula, compone, dosifica y
pondera constantemente estos recursos diversos y es el resultado de su integración. Así, las competencias
se traducen a habilidades o destrezas genéricas que permiten a las personas desempeñar eficientemente
sus funciones profesionales. Esta cualidad confiere al concepto de competencia un carácter dinámico que
hace más compleja su adquisición y que está relacionado estrechamente con el entorno en el cual se pone
en juego.

Por tanto, para lograr que dichas habilidades se instauren en la persona, formando parte de su
repertorio habitual de comportamiento, el instructor o persona responsable del proceso de capacitación ha
de tener en cuenta que la complejidad de abordar dicho objeto de desarrollo reside en dos aspectos claves:

1. LA COMBINACIÓN COMPORTAMIENTO-ENTORNO. La persona se mueve en un entorno social y por

ello ha de ser capaz de articular sus comportamientos en función de las características de su
medio. Esto quiere decir que el desarrollo de personas dista mucho del simple aprendizaje de
patrones fijos de comportamientos. Más bien al contrario, se aboga por un aprendizaje
marcadamente contextual en el que el entorno determina en gran medida la idoneidad de un
comportamiento frente a otro.

2. LA DESAGREGACIÓN DE LA HABILIDAD GENERAL EN COMPORTAMIENTOS ESPECÍFICOS REPRESENTATIVOS.

Cuando se manejan habilidades personales, a pesar de que el objeto de desarrollo es la
mejora integral de la persona, el proceso por el cual se produce dicho desarrollo ha de
basarse en unidades de comportamiento moleculares y claramente observables que faciliten
la adquisición, el anclaje, y la posterior recuperación y utilización del conocimiento.

Por tanto, desde los anteriores presupuestos el desarrollo de competencias debe ser entendido
como un proceso en el que a) se van adquiriendo determinados comportamientos cuya integración da lugar
al desarrollo de la competencia, y b) se integran distintos tipos de conocimiento y se orientan a que la
persona pueda utilizarlos en contextos relevantes para ella misma.

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1.2. Las limitaciones del entorno informático

Con la revolución tecnológica ha cambiado el medio para el aprendizaje pero no las estrategias
que siguen siendo, en gran parte, las propias del aprendizaje pasivo (la sucesión de textos y páginas de
información).

De hecho el desprestigio del e-learning, medido por la cantidad de alumnos que abandonan los
cursos o por la incapacidad de éstos para llevar a la práctica lo aprendido, se debe en gran parte a que los
esfuerzos se han centrado en plasmar en la pantalla los contenidos que antes estaban en los libros o en las
aulas. Así se ha ganado en libertad y rapidez de acceso, en flexibilidad de horarios y lugares de acceso, en
actualización de contenidos, etc. pero se ha generado un sistema de aprendizaje pasivo que no respeta las
premisas básicas del aprendizaje, y que desaprovecha muchas de las virtudes del sistema tradicional:

1. La posibilidad del alumno para DISCUTIR Y COMPARTIR CON OTROS sus experiencias en grupo. Si
bien es cierto que los foros de discusión ofrecen al alumno la oportunidad de intercambiar
información con una red de personas amplia y diversa, prevalece la barrera insalvable de la
falta de contacto directo. Por ejemplo, ¿cómo podría una persona comparar su fluidez verbal
con la de un modelo experto a través de la pantalla?

2. La RELACIÓN ALUMNO-REALIDAD-LAS PERSONAS que forman el contexto de aplicación. Esta

relación, en la que se basa un entorno de aprendizaje realmente efectivo, dista mucho de la
asociación alumno-pantalla con la que se identifican la mayoría de las soluciones e-learning.

3. El CONTACTO con la figura de un TUTOR CERCANO que guíe al alumno, que supervise su
progreso, que motive para el aprendizaje, que no se limite a resolver sus dudas e incidencias
técnicas, sino que le enseñe a aprender y que favorezca el compromiso se aleja bastante de
la figura del “tutor virtual” cuya labor queda, en muchas ocasiones, reducida a la resolución
de incidencias.

4. Las oportunidades de PRÁCTICAS REALES necesarias para lograr el cambio y la mejora.

Difícilmente se puede ensayar a través del monitor una secuencia real de aprendizaje basada
en guiones de comportamiento como la siguiente: tendencia de comportamiento habitual +
nueva teoría + experiencia real + valoración (comparación de los resultados que obtenía
antes con la nueva experiencia).

5. ATENCIÓN, COMPRENSIÓN, Y MEMORIA. Las bases para el aprendizaje de conceptos a menudo se

pierden cuando una persona se sienta delante de la pantalla y se limita a leer o incluso a
realizar ejercicios de los que únicamente obtiene el porcentaje de aciertos y errores
cometidos. Esto se aleja mucho de las estrategias de aprendizaje que favorecen la atención,
la comprensión de la información y el almacenamiento para su posterior recuperación.

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Así pues, parece necesario hacer hincapié en la forma en la que se presenta la información y en el
modo en el que se demanda la interacción con el alumno. A este respecto pueden considerarse
especialmente los siguientes aspectos metodológicos:

• Diseño atractivo. Animaciones, ilustraciones, etc. incluidas en el programa para apoyar el

aprendizaje de conceptos o estrategias de actuación.

• Calidad de los contenidos, nivel de profundidad de los temas, claridad y sencillez en la

exposición de los conceptos, etc., para facilitar la comprensión de la información y en
consecuencia la motivación del alumno.

• Diseño de actividades, bajo las premisas de variedad y complejidad creciente, que persiguen
diferentes objetivos de aprendizaje como son: síntesis de conceptos, interpretación de la
información, asociación de elementos, modelado, etc.

• Interactividad con el programa para facilitar la atención y retención de la información. Lo que se

persigue es, no sólo establecer un vínculo de estímulo-respuesta entre la pantalla y el alumno,
sino además, potenciar el aprendizaje por descubrimiento.

• Retroalimentación inmediata ante las respuestas del alumno que refuercen su aprendizaje y
que le permitan valorar su progreso.

• Ejercicios que permitan aplicar los conceptos aprendidos y que por tanto faciliten la
comprensión por parte del alumno y que sirvan para generalizar lo aprendido a otras
situaciones.

• Sencillez en el uso de la herramienta que facilite el aprovechamiento de los recursos

(instrucciones claras, tamaño de la letra, disposición de los elementos en pantalla, facilidad
para acceder a los diferentes elementos y apartados, rutas de navegación, etc.).

De lo anterior se deduce claramente que desarrollar competencias mediante e-learning es una

tarea bastante compleja y, por tanto, parece razonable el diseño de modelos que combinen el aprendizaje
electrónico con el presencial. El objetivo del trabajo aquí presentado es esbozar una propuesta metodológica
bajo el paradigma blended learning para el desarrollo de competencias. En este sentido, se describe el
diseño instructivo que parece más idóneo para alcanzar la capacitación real del alumno y además, se
exponen tanto las características de un sistema e-learning como los requerimientos de la actividad
presencial complementaria.

2. Blended learning para el desarrollo de competencias

Visto lo anterior, se plantea el blended learning como una alternativa que pretende salvar las
limitaciones de las soluciones informatizadas para el autodesarrollo. Como es sabido, este paradigma se

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fundamenta en el empleo de diferentes estrategias de aprendizaje, aprovechando las virtudes de cada una
de ellas y posibilitando así el desarrollo integral del alumno.

Nuestra propuesta para un programa de blended learning contempla tres elementos

fundamentales:

• Un modelo instructivo con garantías para abordar el objetivo ambicioso del desarrollo de
competencias genéricas.

• Una herramienta e-learning cuyo diseño sea capaz de soportar el modelo instructivo anterior.

• El apoyo de profesionales para complementar y optimizar el modelo de aprendizaje anterior.

2.1. Características del diseño instructivo

El diseño instructivo de una herramienta formativa hace alusión a la forma en que se transforma un
modelo de aprendizaje eficaz en un medio que combina lo presencial con lo informatizado. Así, desde
nuestro punto de vista la clave para enseñar radica en saber cómo aprenden las personas. Por ello, la
estructura, apartados, etc., del sistema deberán ser capaces de reproducir más o menos fielmente el
proceso que siguen las personas cuando aprenden cosas. Y no olvidemos que en este caso, el objetivo va
más allá pues pretendemos desarrollar personas, por lo que no sólo hay que pensar en una estructura
válida para la adquisición de conceptos y procedimientos sino además para la capacitación real, para que
la persona llegue a hacer cosas que antes no hacía.

Desde este punto de vista, hay que solventar dos graves problemas de los que adolecen la mayoría
de las soluciones educativas:

• Lo que se aprende luego no se practica, es decir, no se utiliza, de lo que se deduce que no

sirve que no es un aprendizaje válido. Los alumnos finalizan el proceso de formación con la
sensación de haber aprendido aunque el resultado no es duradero y mucho menos útil para
resolver problemas o para afrontar situaciones con éxito.

• La realidad del experto que ha diseñado el curso dista mucho de la del alumno y éste no se ve
reflejado en las situaciones o problemáticas que se plantean, dando como resultado un bajo
nivel de compromiso y un escaso aprovechamiento del periodo formativo. Si bien es cierto que
el poder representar la realidad de todos los alumnos es aún una ilusión, si es posible facilitar
estrategias de transferencia que permitan a la persona acoplar la teoría a su propio entorno.

Una de las formas de hacer frente a lo anterior consiste a que en el diseño instructivo se contemplen
dos aspectos básicos:

• LA INDIVIDUALIZACIÓN DEL PROCESO. El proceso de capacitación ha de configurarse y aplicarse, de

manera individual, sobre el repertorio habitual de comportamientos y habilidades de cada
persona y a partir de éste lograr la mejora progresiva. Es condición necesaria, en este sentido,

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tomar como punto de partida lo que la persona es capaz de hacer y determinar igualmente
todo aquello que puede llegar a hacer, que a su vez constituirá el objeto de desarrollo.

• LA INCLUSIÓN DE LA PRÁCTICA GUIADA. El desarrollo o capacitación de habilidades y destrezas es

más que la mera acumulación de conocimiento declarativo y procedimental. Es decir, para
lograr de forma efectiva la mejora, evolución y progreso de habilidades, la formación ha de
llevarse a cabo en un entorno que proporcione oportunidades para la ejecución y la práctica
de las habilidades objeto de desarrollo, es lo que podríamos denominar un proceso
experiencial. No quiere decir ello que no sea necesaria la transmisión de conocimientos sobre
qué son los conceptos cosas y cómo se llevan a la práctica (conocimiento declarativo y
procedimiental) sino que han de complementarse con la posibilidad de la ejercitación.

En este sentido es clásico el planteamiento de Collins (1997) acerca de las cuatro preguntas básicas
que debe hacerse el formador a la hora de diseñar un entorno de desarrollo basado en ordenador:

• LOS CONTENIDOS. ¿Qué tipos de conocimiento son necesarios para alcanzar la pericia?
(conceptos, procedimientos, heurísticos, etc.).

• EL MÉTODO. ¿Qué métodos de enseñanza son los más adecuados para fomentar y facilitar la
instauración de comportamientos competentes? (entrenamiento, reflexión, articulación, etc.).

• LA SECUENCIA. ¿Cómo presentar la información, cómo ordenar y clasificar los contenidos,

actividades, prácticas y situaciones para facilitar la asimilación de contenidos? (complejidad
creciente, global-concreto...).

• LA SOCIOLOGÍA. ¿Qué características sociales y motivacionales ha de reunir el entorno de

aprendizaje? (aprendizaje situado, metas personales, etc.).

2.2. Características del sistema e-learning

Las características de la herramienta e-learning deben estar orientadas a posibilitar que el anterior
diseño instructivo pueda ser llevado a cabo. En este sentido, las personas para aprender necesitan recibir
conocimientos y estrategias que les permitan resolver sus propios problemas. Además, desde el punto de
vista que estamos abordando el desarrollo de competencias, es vital también que la persona no sólo
aprenda el qué y el cómo sino además que practique aquello que ha aprendido con el objetivo de
generalizar el aprendizaje y de transferirlo al puesto de trabajo.

Desde nuestro punto de vista, por tanto, la herramienta de e-learning debe contemplar un conjunto
de elementos que permitan llevar a cabo el complejo proceso de aprendizaje que consiste en la adquisición
de conocimientos, necesarios para el desarrollo de comportamientos competentes (qué son y cómo se
llevan a la práctica), y de la posterior ejecución y entrenamiento de los anteriores.

En este sentido, una posible secuencia de aprendizaje del sistema e-learning testada en diferentes
contextos (Arranz y otros, 2004), es la que se describe en los siguientes apartados.

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2.2.1. PASO I. Objetivo: motivación y compromiso del alumno

Una de las condiciones para el aprendizaje es la motivación unida al compromiso del alumno con
el programa. Con este objetivo se diseña un primer módulo de trabajo donde, a partir de diversas
actividades, ilustraciones y contenidos se persiguen los siguientes objetivos:

• Permitir al alumno que se introduzca paulatinamente en la utilización de la herramienta.

• Transmitir al alumno la relevancia que para su desempeño tiene el desarrollo de la

competencia que se va a abordar.

• Lograr el compromiso del alumno, partiendo de objetivos individualizados, con la ejecución del
programa para alcanzar el máximo aprovechamiento del periodo de capacitación.

• Presentar al alumno los conceptos generales acerca de la competencia para que pueda
anticipar qué tipo de comportamientos y actitudes se van a desarrollar en el programa.

Tras este primer paso, el alumno se encuentra en disposición de comenzar el programa de

desarrollo puesto que ya dispone de las ideas principales acerca de qué va a aprender y cómo lo va a
hacer. Y además el alumno tiene claro en qué aspectos de su desempeño profesional puede mejorar.

2.2.2. PASO II. Adquisición de conocimientos y estrategias para el desarrollo de comportamientos

competentes

En el siguiente módulo el objetivo principal que se persigue es la instrucción del alumno, es decir, la
adquisición de conocimientos (declarativos y procedimentales) para la posterior puesta en práctica de
comportamientos competentes. En este momento el alumno adquiere, a través de un amplio catálogo de
actividades y ejercicios el conocimiento acerca de qué comportamientos tiene que aplicar en determinados
contextos profesionales.

Lo anterior se consigue a través de la ejecución, por parte del alumno, de una variada gama de
actividades y prácticas que deben estar diseñadas partiendo de las estrategias de aprendizaje más eficaces.
Algunos tipos de actividades que pueden emplearse son:

• Animaciones, ilustraciones y gráficos que representan los conceptos más relevantes acerca de
la competencia y con los que se facilita la atención y comprensión del conocimiento.

• Ejercicios de exploración y reflexión donde se invita al alumno a comparar sus actuaciones o

pensamientos con los de otras personas o modelos.

• Actividades y ejercicios para aplicar lo aprendido y permitir al alumno el análisis e

interpretación de la información.

Finalizado este paso del proceso el alumno ya sabe cuáles son los comportamientos competentes y
cómo debería ponerlos en práctica aunque esto no signifique que realmente llegue a hacerlo y que, sobre

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todo, alcance la pericia. Este momento del proceso en para el alumno un punto de inflexión en su desarrollo
puesto que le permite comparar los resultados que ha obtenido hasta el momento con los que pueden
aportarle, en adelante, otras estrategias o pautas de acción. Es importante destacar que en este módulo se
hace un gran esfuerzo en trasladar los contenidos y situaciones expuestos a la realidad concreta del
alumno.

2.2.3. PASO III. Entrenamiento de comportamientos competentes para lograr la pericia

En este módulo de trabajo, que pretende cubrir el vacío de la formación en cuanto a la puesta en
práctica de lo aprendido, el sistema debe pasar a ser un gestor del progreso y desarrollo del alumno. A
partir de este momento el alumno comienza un periodo de entrenamiento a través del cual aplicará en su
propio entorno profesional los comportamientos previamente adquiridos para lograr la progresiva
implantación de los mismos. Por supuesto este periodo del aprendizaje se diseña a medida, estableciendo
para cada persona los comportamientos que más van a facilitar su desarrollo personal y profesional. La
interacción entre el alumno y el sistema durante este periodo consiste básicamente en:

• Una evaluación inicial tras la cual se establece el punto de partida para el entrenamiento, y
que debe llevar al sistema a seleccionar los comportamientos objeto de desarrollo para cada
persona.

• La configuración personalizada de los casos de entrenamiento, es decir, qué comportamientos

tiene que desarrollar cada persona y en qué contextos reales.

• Una gestión individualizada del progreso del alumno, realizando una planificación y
seguimiento del itinerario de casos que tiene que entrenar cada alumno.

• La valoración de la actuación del alumno en contexto real, proveniente del propio juicio del
alumno así como del de las personas implicadas en la situación real de entrenamiento.

Evidentemente, dos son las condiciones que se han de cumplir durante este periodo de
adiestramiento y que en el sistema se deben cuidar escrupulosamente: la individualización del proceso y la
progresión del desarrollo de comportamientos.

2.2.4. Las herramientas de apoyo al alumno

Finalmente, todo proceso de aprendizaje y desarrollo requiere dotar al alumno de aquellas

herramientas que le faciliten el máximo aprovechamiento del programa. En este sentido, se deben perseguir
dos objetivos fundamentales:

• Optimizar los recursos que proporciona el programa. Las herramientas de trabajo que se
proporcionan en el sistema deben resolver las dudas del alumno respecto del funcionamiento
del sistema, y respecto de los contenidos del mismo.

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• Potenciar en el alumno estrategias de autoaprendizaje. El aprendizaje a través de entornos

informatizados requiere por parte del alumno un conjunto de habilidades (por ejemplo, buscar
información en la red, ampliar y generalizar conocimientos, contactar con un tutor virtual o con
otras personas, etc.) que le llevan a gestionar su propio aprendizaje.

En este módulo, por tanto, se proporciona al alumno el apoyo didáctico que un sistema de
formación informatizado requiere, a través de los recursos más habituales en este medio, como son las
referencias bibliográficas, los enlaces web, los foros de discusión, los listados de preguntas frecuentes, los
glosarios de términos, etc.

2.3. Características del apoyo presencial / profesional

Como dijimos anteriormente conseguir llevar adelante el modelo de desarrollo contemplado,

implica, además del propio sistema de e-learning, la actuación profesional más cercana a la tradicional
enseñanza, destinada a potenciar y perfeccionar los comportamientos adquiridos. Este apoyo presencial se
articula a través de la figura del “tutor” como un guiador del proceso de desarrollo de la persona.

Desde nuestro punto de vista este apoyo de profesionales puede ser concretado en dos tipos de
actividades: tutorización on-line y sesiones presenciales de trabajo.

2.3.1. La tutorización on-line

Tiene como objetivo fundamental apoyar el aprendizaje del alumno y posibilitar una vinculación con
él para su involucración en el proceso. A tal efecto la tutorización on-line puede ser realizada vía e-mail y
debe al menos contemplar los siguientes aspectos:

• Resolución de incidencias técnicas, dudas y preguntas acerca del funcionamiento del

programa o bien de los contenidos del mismo.

• Información sobre aspectos logísticos del programa como programación del curso, criterios
para la evaluación, etc.

• Seguimiento y valoración del progreso de los alumnos asegurándose que éstos siguen la
planificación establecida y favoreciendo la obtención de los hitos establecidos.

2.3.2. Las sesiones presenciales

Los objetivos perseguidos con las sesiones presenciales son:

a) Dotar a los alumnos de las herramientas y estrategias necesarias para la correcta ejecución
del sistema;

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b) crear un escenario para ampliar conocimientos, practicar estrategias y comportamientos y

generalizar lo aprendido a otros contextos; y

c) crear un espacio de compromiso para los alumnos de forma que se involucren en el

seguimiento de las diferentes acciones del programa de desarrollo.

Para alcanzar dichos propósitos, las sesiones se pueden estructurar entorno a los siguientes tipos
de actividades:

• Apoyo a la realización del programa a través de: material didáctico, demostraciones del
funcionamiento y manejo de la herramienta, instrucciones y recomendaciones prácticas.

• Ejercicios y prácticas en grupo destinados a aplicar y perfeccionar las habilidades adquiridas a

través de distintas estrategias como: modelado, el role play, ensayos de conducta, etc.

• Explicación y ampliación de conocimientos adquiridos a través de breves exposiciones teóricas.

• Seguimiento y control de la ejecución del programa por parte de los alumnos y orientaciones
didácticas para el aprovechamiento del mismo.

Una estrategia interesante coincide en tratar de hacer coincidir las sesiones presenciales con los
diferentes hitos de evolución de los alumnos con el sistema e-learning. Así, de forma paralela a la
realización de un programa de aprendizaje on-line se plantearía la siguiente secuencia:

• SESIÓN 1: Inicio del programa e implantación del sistema. Apoyo didáctico (metodología de
estudio, programación y objetivos de desarrollo).

• SESIÓN 2: Apoyo a la realización del módulo de adquisición de conocimientos (generalización y

ampliación de los conocimientos aprendidos).

• SESIÓN 3: Seguimiento y progreso del alumno en el transcurso del período de entrenamiento de

comportamientos.

• SESIÓN 4: Cierre y valoración del programa (evaluación de la formación y objetivos de

mantenimiento de lo aprendido).

3. Conclusiones
En el presente trabajo se ha presentado brevemente la situación actual entorno al creciente interés
en el desarrollo de personas y, sobre todo, en el protagonismo que están adoptando los recursos
pedagógicos informatizados.

Es indudable que la sociedad del conocimiento, en la cual se enmarca el desarrollo y la

capacitación de profesionales, concede a las personas dedicadas al diseño y desarrollo de soluciones
novedosas la gran responsabilidad de construir herramientas realmente eficaces para enseñar.

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 Desarrollo de competencias mediante blended learning: un análisis descriptivo

Generalmente, la demanda del cliente se fundamenta en la obtención de sistemas fáciles de usar, baratos y
con los cuales la gente mejore el desempeño profesional.

Paralelamente, los expertos en diseño y elaboración de sistemas formativos persiguen

insistentemente la solución ideal para el problema del cual adolece la formación desde hace tiempo; la
dificultad para que el alumno entienda por qué es importante aprender algo y que, además, lleve a la
práctica lo aprendido. Este problema, que se traduce finalmente a motivación y práctica, es en ocasiones
descuidado en formación.

Por ello, se plantea en este escrito un modelo centrado en estos dos aspectos para abordar el gran
reto del desarrollo de competencias o habilidades genéricas. El modelo propuesto, basado en la mezcla de
alternativas para el aprendizaje, goza de los beneficios de los sistemas informatizados sin olvidar las
virtudes de la formación tradicional. En este sentido, lo que puede parecer un complejo sistema formativo
puede ser finalmente la vía más eficaz para lograr que las personas aprendan qué y cómo llevar a cabo
diferentes comportamientos en contexto real. Si, además tras la práctica guiada de los comportamientos, el
alumno comprueba que obtiene mejores resultados que antes, es decir, que es más competente, será
capaz de instaurarlos definitivamente en su repertorio de hábitos. En definitiva, habrá aprendido.

4. Bibliografía
ARRANZ, V.; AGUADO, D.; MUÑOZ, D., y COLOMINA, M. (2004): “Blended learning for competency development. A pilot
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