Principios Básicos de Los Sistemas de Información para Los Negocios
Principios Básicos de Los Sistemas de Información para Los Negocios
Principios Básicos de Los Sistemas de Información para Los Negocios
Introducción.
Durante los próximos años, los sistemas de información cumplirán los siguientes
objetivos:
Automatizar los procesos operativos.
Proporcionar información de apoyo a la toma de decisiones.
Lograr ventajas competitivas a través de su implantación y uso.
Cuando muchas personas se preguntan por qué estudiar sobre los sistemas de
información, es lo mismo que preguntar por qué debería estudiar alguien
contabilidad, finanzas, gestión de operaciones, marketing, administración de
recursos humanos o cualquier otra función empresarial importante. Lo que si se
puede asegurar es que muchas empresas y organizaciones tienen éxitos en sus
objetivos por la implantación y uso de los Sistemas de Información. De esta forma,
constituyen un campo esencial de estudio en administración y gerencia de
empresas. Es por esta razón que todos los profesionales en el área de
Administración de Empresas deberían o más bien deben, tomar un curso de
Sistemas de Información.
Por otro lado es importante tener una comprensión básica de los sistemas de
información para entender cualquier otra área funcional en la empresa, por eso es
importante también, tener una cultura informática en nuestras organizaciones que
permitan y den las condiciones necesarias para que los sistemas de información
logren los objetivos citados anteriormente. Muchas veces las organizaciones no han
entrado en la etapa de cambio hacía la era de la información sin saber que es un
riesgo muy grande de fracaso debido a las amenazas del mercado y su incapacidad
de competir, por ejemplo, las TI que se basan en Internet se están convirtiendo
rápidamente en un ingrediente necesario par el éxito empresarial en el entorno
global y dinámico de hoy.
Primera etapa, llamada de inicio, comienza con la adquisición del primer equipo
computacional justificado por el ahorro en la mano de obra. Las primeras
aplicaciones que se instalan son los sistemas transaccionales (como un sistema de
nóminas, uno de contabilidad). Se considera que esta etapa termina al momento de
instalar exitosamente el primer sistema de información.
Así como las anteriores, existen las empresas que se dedican a vender el hardware
y el software que aquellas necesitan. A pesar de ello, la definición de sus
estrategias empresariales ha estado orientada hacia los procesos operativos y
muchas veces se ha descuidado de la ventaja competitiva que se pueda generar a
partir del estudio del entorno y la competencia.
En la medida en que los negocios puedan ser copiados o imitados fácilmente, serán
más vulnerables al ataque de nuevos inversionistas.
Son los clientes quienes frenan el alza a los precios demandando productos o
servicios diferenciados o de mayor calidad y en general influyen en los
comerciantes a través de sus gustos y preferencias. Como puede notarse, un
aspecto sobresaliente es brindad al cliente un mejor servicio, porque de ello
depende grandemente que las empresas se mantengan competitivas en el
mercado.
C. Productos sustitutos
Los productos o servicios sustitutos son aquellos que pueden desplazar a otros, sin
ser exactamente iguales pero que ofrecen al consumidor un uso equivalente para
satisfacer sus necesidades.
Los proveedores compiten entre sí para lograr mejores condiciones de venta con
sus clientes, tales como precios, servicios y calidad. De esta manera, las políticas
de venta y crédito de los proveedores inciden de manera directa dentro del marco
de la competitividad de los negocios.
E. Intensidad de la rivalidad
La rivalidad se presenta porque uno o más de los competidores sienten la presión o
ven la oportunidad de mejorar su posicionamiento en el mercado. Las tácticas
usadas más comúnmente son: Competencia en precios, guerra publicitaria,
introducción de nuevos productos, incrementos en el servicio a los clientes o a la
garantía de los productos que les ofrecen.
Otra manera en que las empresas pueden combatir las amenazas de las cinco
fuerzas competitivas consiste en implementar cinco estrategias competitivas
básicas:
COMERCIO.
COMERCIO ELECTRÓNICO
El comercio electrónico consiste principalmente en la distribución, compra, venta,
mercadotecnia y suministro de información complementaria para productos o servicios
a través de redes informáticas como Internet u otras. La industria de la tecnología de la
información podría verlo como una aplicación informática dirigida a realizar
transacciones comerciales .El comercio electrónico también incluye la transferencia de
información entre empresas.
* El contrato electrónico.
* El consentimiento online.
* Principio general.
* Relaciones de consumo.
* La aceptación de la oferta.
*Cláusulas abusivas.
FIRMAS DIGITALES
La firma digital puede ser definida como una secuencia de datos electrónicos (bits) que
se obtienen mediante la aplicación a un mensaje determinado de un algoritmo (fórmula
matemática) de cifrado asimétricos o de clave pública, y que equivale funcionalmente a
la firma autógrafa en orden a la identificación del autor del que procede el mensaje.
Desde un punto de vista material, la firma digital es una simple cadena o secuencia de
caracteres que se adjunta al final del cuerpo del mensaje firmado digitalmente.
Este instrumento que permite, entre otras cosas, determinar de forma fiable si las
partes que intervienen en una transacción son realmente las que dicen ser, y si el
contenido del contrato ha sido alterado o no posteriormente. También es un conjunto
de datos asociados a un mensaje que permite asegurar la identidad del firmante y la
integridad del mensaje. La firma digital no implica que el mensaje esté encriptada, es
decir, que este no pueda ser leído por otras personas; al igual que cuando se firma un
documento holográficamente este puede ser visto por otras personas.
Filtrar datos
Al igual que los filtros de captura, los filtros de presentación ayudan a aislar tipos
específicos de información. Sin embargo, a diferencia de los filtros de captura,
funcionan sobre los datos que ya han sido capturados. Puede utilizar un filtro de
presentación para establecer la cantidad de datos capturados que se van a mostrar en
la Ventana Visor de tramas o para guardar los datos en un archivo de captura.
Utilice los filtros de presentación para determinar qué trama se debe mostrar. Puede
filtrar una trama por:
La estructura del árbol de decisión del filtro de presentación es flexible. Puede definir
una estructura sencilla, casi plana, o compleja, según sus necesidades.
Una puntualización sobre el término "estructura", sin pretender discutir la definición más
correcta: considero que el significado coloquial es suficiente, como cuando se habla de
la estructura de un edificio, o de la estructura económica de una región. Empleo
"estructura" según la Teoría General de Sistemas, en la línea en que lo emplea también
Parsons, como un conjunto de elementos relacionados que soportan la organización de
un sistema; de manera que elementos o relaciones distintas llevarían a otra
organización diferente del sistema. La idea básica es que se trata de los elementos
permanentes (o lentamente cambiantes), y su alteración no es una simple adaptación
sino un cambio más profundo.
Tras ese período de desarrollo paralelo, en este último lustro han llegado a un punto de
convergencia en el cual, por primera vez, las tres tecnologías pueden se utilizan en
coordinación, de tal forma que los límites entre una y otra empiezan a resultar difusos:
televisión por cable, teléfono por ordenador, teletexto, internet. La clave de esta
sinergia está en la digitalización de las telecomunicaciones, que permite su tratamiento
informático.
Los resultados son espectaculares, porque hoy día es posible capturar, almacenar,
procesar y transmitir información con muy pocas limitaciones en cuanto a volumen,
tipo, velocidad, distancia y coste. Compárese, por ejemplo, el intervalo de un mes
necesario hace cien años para enviar un mensaje de Europa a América, con los pocos
segundos que bastan hoy empleando correo electrónico o fax.
Supongamos ahora que, gracias a las nuevas formas de comunicación, caen todas las
barreras que la dificultan. La primera consecuencia será un flujo más ágil de
información entre los miembros, con la posibilidad de una relación más estrecha y
continuada, mejor coordinación en las acciones y el refuerzo de los valores
compartidos, pero permitiendo también soslayar el cauce jerárquico de información y
decisión, debilitando la estabilidad de las normas. La presencia física se hará en
muchos casos innecesaria, haciendo desaparecer los límites geográficos, lo que, salvo
para grupos institucionalizados como la familia, ampliaría el ámbito de posibles
miembros: personas con intereses comunes podrán entrar en contacto fácilmente; una
empresa podrá contratar personal para ciertas tareas en cualquier parte del mundo. En
cambio, resultará más difícil la integración en el grupo de los nuevos miembros, y se
diluirán en parte los valores y símbolos que le confieren identidad. Por otra parte, esta
falta de contacto personal impedirá, por ejemplo, la aparición de grupos con relación
informal dentro de organizaciones burocratizadas, como las administraciones públicas
o las grandes empresas, que proporciona con frecuencia mecanismos imprescindibles
para solucionar problemas al margen de la normativa formal.
En resumen, salvo ciertos grupos primarios que requieren un contacto personal directo,
la organización de los grupos sociales se verá sustancialmente alterada, consiguiendo
una mejor comunicación entre sus miembros, y viendo difuminados sus límites y diluida
su identidad.
Una puntualización sobre el término "estructura", sin pretender discutir la definición más
correcta: considero que el significado coloquial es suficiente, como cuando se habla de
la estructura de un edificio, o de la estructura económica de una región. Empleo
"estructura" según la Teoría General de Sistemas, en la línea en que lo emplea también
Parsons, como un conjunto de elementos relacionados que soportan la organización de
un sistema; de manera que elementos o relaciones distintas llevarían a otra
organización diferente del sistema. La idea básica es que se trata de los elementos
permanentes (o lentamente cambiantes), y su alteración no es una simple adaptación
sino un cambio más profundo.