La Psicología Relacionada a

La Publicidad

Jennifer Cruz Vera

# Estudiante: 201-00-9134

# Teléfono: (787) 608-4447

Indice
Tema Relacionado a la Publicidad 3

Conceptos 4

Pregunta 5

Contestación 6

Marco Teórico 7

Bibliografía 13

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Tema Relacionado a Publicidad
 Como la psicología puede influenciar en los efectos de la publicidad en el mercado
objeto.

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Conceptos
 Psicología: es la disciplina que estudia los procesos psíquicos, incluyendo procesos
cognitivos internos de los individuos, así como los procesos socio-cognitivos que se
producen en el entorno social, lo cual involucra a la cultura. El campo de los procesos
mentales incluye los diversos fenómenos cognitivos, emotivos y conativos, así como
las estructuras de razonamiento y racionalidad cultural

 Influenciar: es producir una persona o cosa efectos sobre otras

 Efectos: es lo que se deriva de una causa

 Publicidad: es una técnica de comunicación comercial que intenta informar al público

sobre un producto o servicio a través de los medios de comunicación con el objetivo
de motivar al público hacia una acción de consumo.

 Mercado Objeto: en el mundo de la publicidad, los términos mercado

objetivo, público objetivo, grupo objetivo y mercado meta, así como los
anglicismos target y target market, designan al destinatario ideal de una
determinada campaña, producto o servicio.

 Complementación: cualidad, cosa o circunstancia que se adjunto a otra para mejorarla

o modificarla.

 Persuasión: convencer a un individuo o entidad de algo.

 Imágenes mentales: imágenes que se guardan en nuestro sistema cognitivo referente a

algún particular.

 Mensajes Subliminales: son aquellos que no son percibidos por nuestros cinco
sentidos.

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Pregunta
 ¿Cómo la complementación de la publicidad con la psicología ayuda a obtener un efecto
deseado en nuestro mercado objeto?

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Contestación
 Con la psicología estudiamos conceptos que nos ayudan a despertar motivaciones de
nuestro mercado objeto. En mi opinión la combinación de psicología con publicidad
puede ser excelente para lograr acaparar mejor al mercado objeto. Una vez logremos
comprender como funciona la mente de las personas, nos puede ayudar a lograr el
objetivo que tenemos con nuestro producto.

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Marco Teórico
La psicología y la publicidad son dos áreas de estudio bastante amplias, y aunque son en
contextos diferentes en ambas se involucra mucho lo que una persona pueda pensar y como
pueda reaccionar ante algo. Estas dos disciplinas estudian o afectan los sistemas explicados en el
Sistema Umwelt. Inclusive, se podría decir que en cierto punto, la publicidad se hace
dependiente de la psicología y viceversa. La psicología estudia el entorno social y por
consiguiente se puede ver como se ven a afectados el sistema social, el sistema de comunicación
y en el sistema ecológico. Los psicólogos son profesionales pertenecientes al sistema social,
que producen un capital y un servicio (sistema social). Al momento en que se realizan y
publican los estudios realizado por los psicólogos, estos se convierten en emisores y receptores,
ya que investigan y comparten una información encontrada (sistema de comunicación). Una vez
las personas reciben e internalizan la esta información la decodifican y asimilan a su manera
afectando así el sistema ecológico.

Por otro lado, la situación con los comunicadores es igual. Los comunicadores son
profesionales que se dedican a realizar estudios de consumidores para producir una campaña
publicitaria, lo cual genera capital y trabajo (sistema social). Trabajan directamente con el
sistema de comunicación, ya que su labor principal es comunicar a su mercado objeto, producen
y transmiten un mensaje, se convierten en emisores al momento de comunicar su mensaje y en
receptores al momento de estudiar las retroalimentaciones de los consumidores finales. Como
resultado de estos procesos podemos ver afectado el sistema ecológico, de tal manera que las
personas reciben estos mensajes y los asimilan a su manera, al igual que los publicistas pueden
recibir las retroalimentaciones asimilarlas como mejor les convenga.

Ambas disciplinas se ven relacionadas porque al momento en que se realizan estudios del
sistema cognitivo de las personas, los publicistas le sacan ventaja a estos para lograr una
campaña publicitaria más efectivo. Al momento de combinar estas dos áreas de estudios de esta
manera, el profesional en psicología se convierte en un productor de información que distribuye
un servicio que recibe u consume el profesional en publicidad (sistema social). Al momento de
transmitir esta información, el psicólogo se convierte en el emisor de este mensaje y el publicista
en receptor de estas expresiones (sistema social). Por último, el psicólogo pasa a ser el individuo
ego comunicando una información que le recibe el publicista como alter, la percibe y la asimila
basándose en su lógica personal y sus conocimientos (sistema ecológico).

La publicidad tiene mucha antigüedad aun existe desde los orígenes de la civilización y el
comercio. Desde que existen productos que comercializar ha habido la necesidad de comunicar

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la existencia de los mismos; la forma más común de publicidad era la expresión oral. La
publicidad es una práctica en comunicaciones que se utiliza para orientar al consumidor sobre los
usos, beneficios y cualidades que tiene un producto. Es por esto que se utilizan los medios de
comunicación masivos para hacer llegar un mensaje hasta el destino final que es el mercado
objeto. A través de la investigación, el análisis y estudio de numerosas disciplinas, tales como la
psicología, la sociología, la antropología, la estadística, y la economía, que son halladas en
el estudio de mercado, se podrá desarrollar un mensaje adecuado para el público.

La publicidad llega al público a través de los medios de comunicación. Dichos medios de

comunicación emiten los anuncios a cambio de una contraprestación previamente fijada para
adquirir dichos espacios en un contrato de compra y venta por la agencia de publicidad y el
medio, emitiendo el anuncio en un horario dentro del canal que es previamente fijado por la
agencia con el medio, y con el previo conocimiento del anunciante. Tal contrato es denominado
contrato de emisión o de difusión.

Una combinación de estas dos disciplina se le conoce como la psicología publicitaria o

del consumidor, es un campo de estudio y de aplicación interdisciplinaria donde convergen los
intereses del consumo (y la publicidad) con la psicología entorno a las variables que permiten
explicar y predecir con mayor exactitud las tendencias psicológicas del acto de consumo,
teniendo en cuenta la influencia, la persuasión y los medios de comunicación.

Existe un sinnúmero de estudios relacionados a las necesidades básicas de las personas y

se ha determinado que entre estas necesidades se encuentra el satisfacer las mismas, esto nos
cataloga al ser humano como perteneciente a una sociedad consumista. Es decir, el ser humano
le gusta satisfacer esos deseos y necesidades que tiene ante algo y esta satisfacción se logra
mediante el consumismo. (Gil) “Se trata de la necesidad de auto-realización, de encontrar un
lugar en la sociedad donde la persona pueda ser ella misma”. Sabiendo esto, los publicistas
deben estudiar, conocer y comprender de tal manera al consumidor final para lograr atraer su
interés hacia mi producto.

La psicología los procesos cognoscitivos internos de los individuos, así como los
procesos socio-cognitivos que se producen en el contexto social y cultural. El campo de los
procesos mentales incluye los diversos fenómenos cognitivos y emotivos, así como las
estructuras de razonamiento y racionalidad cultural. La psicología conductista norteamericana se
caracteriza por recoger hechos sobre la conducta observada objetivamente, y a organizarlos

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sistemáticamente, elaborando teorías para su descripción, sin interesarse demasiado por su
explicación. Por otro lado, la psicología cognitiva es una escuela de la psicología que se encarga
del estudio de la cognición, es decir los procesos mentales implicados en el conocimiento.

Es por los estudios de los psicólogos de la sociedad en la cultura, podemos conocer los
datos referentes a las actitudes y comportamientos de las personas cuando se encuentran frente a
una situación particular. Los estudios en psicología demuestran que existe una relación entre lo
que una persona perciba y lo que una persona hace, es decir que a raíz de lo que una persona
observa, escucha o siente, esto puede influenciar de manera positiva o negativa en cómo van a
reaccionar en una situación. Por ejemplo, se ha comprobado que el uso de colores específicos
puede influenciar en el estado de ánimo de una persona, lo cual puede provocar un cambio en su
psiquis.

(Gil) Está probado que el color aumenta la eficacia de un anuncio. Pero ¿qué simbolizan
los colores?: ROJO: Fuerza y dinamismo. Sentimientos tanto de amor como de agresión.
El rojo atrae la atención y estimula la mente. VERDE: Sedante y equilibrado. Lo
relacionamos con la naturaleza y las plantas. Simboliza la esperanza. AZUL: Para
nosotros es fresco, ligero, transparente. También es sedante para la vista. Simboliza la
madurez, la sabiduría. AMARILLO: Alegría, juventud, vivacidad. Simboliza la
extroversión y la simpatía. Lo relacionamos con el Sol y la luz. BLANCO: Sobriedad,
luminosidad. Da sensación de vacío, de infinito. Simboliza lo puro e inaccesible.
NEGRO: El misterio. Es un color "lleno". Simboliza la muerte, pero también la nobleza y
la dignidad.

Además de la influencia de los colores en las personas podemos añadir, que las personas
tienen la capacidad de crear imágenes mentales visuales y no visuales, que le permiten asociar
diferentes cosas con otros elementos y situaciones.

(Arroyo, 1997) Las imágenes mentales no siempre son visuales (Goodman, 1994); unas
son auditivas: sonoras, musicales o verbales como por ejemplo las que pone Antonio
Muñoz Molina en la mente del protagonista de su célebre novela El jinete polaco (1991,
46) cuando describe literariamente que “Imagino que oigo sonar los llamadores en el
aire quieto de la plaza, voces singulares y metálicas entre las voces de las niñas que
cantan romances saltando a la comba y de los niños que juegan al rongo, a tite y cuarta,
al mocho, a pía maisa,...”
Otras son olfativas, como por ejemplo las que condicionó Leuba (1940) al sonido de una
campana después de establecer un condicionamiento sensorial o las imágenes mentales
de olores que Carrasco y Ridout, más recientemente (1993> , han comprobado que los
sujetos pueden crear, en situación de experimentación, imágenes olfativas idénticas a los
olores percibidos en presencia del objeto oloroso.

Estas imágenes mentales pueden ayudar a los publicistas en el momento de desarrollar las
campañas publicitarias ya que pueden recurrir a ellas para apelar los sentimientos de las personas

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y llegar de manera efectiva al mercado objeto creando sensaciones. Estas imágenes pueden ser
parte de nuestro consciente o nuestro subconsciente. Los procesos inconscientes, pueden influir
en el desarrollo de la conducta y de la experiencia. Esto lo podemos relacionar con los
controversiales mensajes subliminales que se colocan en los anuncios para lograr capturar el
inconsciente de la persona. Catalogo estos mensajes subliminales controversiales, ya que se dice
que no existen los mensajes subliminales, porque se puede detectar dicho mensaje deja de ser
subliminal y la persona puede percibir el mensaje directamente con sus sentidos. (Martin, 1992)
“El conductismo rechaza este concepto, eliminándolo de la psicología junto con otros procesos
en los que no intervenían el estimulo y la respuesta”. Por otro lado, años se ha dado la polémica
de que si la práctica de este método es ético o no.

(Martin, 1992) El ser humano tiene la capacidad potencial de percibir todos los estímulos
externos que hay a su alrededor. Los estímulos son procesados a distintos niveles: unos
mediante la experiencia perceptual consciente, es decir> de los que normalmente
podemos informar, y otros, mediante la experiencia perceptual inconsciente. Estos son
recibidos sin tener noción de que existen.

Todos estos elementos se pueden combinar para lograr de manera efectiva una técnica de
persuasión en las campañas publicitarias de una compañía para promover sus bienes o servicios.
(Martínez, 2002) “La psicología, a través de sus diversos paradigmas, ha ofrecido una
explicación de los procesos perceptivos, mostrando a los responsables publicitarios el modo en
que los receptores reaccionan ante los mensajes a ellos dirigidos, y poniendo al alcance de los
profesionales todo un repertorio de posibilidades sobre la manera más adecuada de cumplir sus
propósitos”. A medida que siguen profundizando los estudios del sistema cognitivo y de cómo
funciona la mente de las personas, los comunicadores pueden obtener ventajas de estos estudios.
Es importante recalcar, que un publicista debe conocer a su consumidor de tal manera que
encuentre como llegar a él y agradar para que el mensaje permanezca en su memoria de una
manera positiva. Además es importante conocer el entorno del mercado objeto, para que este
influya de manera positiva en los consumidores y lograr aceptación del producto y la promoción
de este.

(Martínez, 2002) La evolución sufrida en el estudio e investigación de la comunicación

de masas, por un lado, y en lo relativo a la psicología del receptor, por otro, de manos del
paradigma cognitivo, presenta en la actualidad la visión del receptor como un ser activo,
como un procesador de información que reacciona libremente ante los mensajes a él
dirigidos. Hecho éste que añade un interés y un atractivo al estudio del receptor y a las
circunstancias de todo tipo que determinan la captación de los mensajes.

La investigación del receptor y del mecanismo a través del cual se pone en contacto con
los mensajes publicitarios —la percepción—, supuso el punto de partida para esta
investigación. Los inicios de la misma pusieron de manifiesto, con enorme claridad, la
complejidad del proceso que permite al individuo la captación de la publicidad. Un
conjunto de variables procedentes, unas, de las propias condiciones y características
cognitivas y personales del sujeto perceptor, y provenientes, otras, de la situación
comunicativa y social en la que los mensajes son percibidos determinaban y explicaban el
mecanismo perceptivo.

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 La percepción del mercado es la retroalimentación que deben estudiar los publicistas una
vez publicada la campaña publicitaria. Esto se hace con el fin de conocer si nuestra campaña fue
efectiva, y si fue aceptada por nuestros consumidores finales. (Softphera, 2011) “El objetivo de
la comunicación publicitaria es lograr el posicionamiento de un producto, marca o empresa en
el mercado. Dicho posicionamiento está estrechamente ligado con el conjunto de significados
que los consumidores le atribuyan. Recordemos, pues, que el hombre es un ser simbólico.
Construye su realidad a través de la significación (es decir, la convierte en símbolos)”. Al
hombre ser un ser simbólico, las cosas que percibe en su entorno va a influir mucho en las
decisiones que él pueda tomar o la actitud que pueda tomar en una situación. Es por esto que otro
de los elementos que nos puede ayudar a llevar un mensaje efectivo a nuestro consumidor, es la
comprensión de la semiótica. La semiología es la ciencia que debería estudiar el funcionamiento
de los sistemas de signos en la vida social, y por lo tanto, se inscribe en el marco de la lingüística
(influencia francesa). El signo lingüístico es una entidad psíquica que une dos términos: un
concepto y una imagen lingüística. Semiótica es el nombre que en los últimos años terminó por
imponerse para esta ciencia. Proviene del ámbito de la filosofía y tiene al Peirce como referente
fundamental. Un signo guarda relación con un objeto y a su vez este se relaciona con un
intérprete. El análisis de dicho símbolo se divide en: representación, interpretación y atribución.

La combinación bien planeada de todos estos elementos pueden influenciar mucho en si

una campana publicitaria es o no es efectiva.

(Martínez, 2002) El éxito de un mensaje publicitario y su grado de creatividad

dependerán, en un alto porcentaje, de su capacidad para saber reflejar el aspecto más
memorable del producto objeto de la publicidad. Tomar esta decisión es tarea del creativo
publicitario, pudiendo llevarla a cabo más fácilmente cuanta mayor capacidad posea de
penetrar en la esencia del producto anunciado.

Pero el carácter mediador de la creatividad publicitaria, esto es, su posición de

intermediaria entre los fabricantes de productos y los consumidores de los mismos, exige
conocer en profundidad no sólo el producto o servicio que se ha de publicitar — como ya
hemos visto —, sino también a las personas a las que ha de dirigir específica y
concretamente la comunicación.

El receptor publicitario se ha convertido en una de las piezas fundamentales a la hora de

construir el mensaje.

La publicidad no se dirige a masas despersonalizadas y anónimas, sino a grupos

específicos de población definidos por características concretas que los diferencian entre
sí. Saber conectar con ellos constituye, hoy en día, una de las cualidades más elogiadas y
valoradas del creativo publicitario.

Es por esta razón, que volvemos a enfocar la importancia que tiene para un comunicador,
específicamente un publicista, estudiar a su consumidor final y la persona que va a recibir el
mensaje.

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 En conclusión, existen varios estudios dedicados a los aspectos de psicología que se
utilizan de manera efectiva en las campañas publicitarias. Es por esto que se puede determinar
que el uso de la psicología en el campo de la publicidad es bien importante, porque ayuda a
comprender mejor y de una manera más amplia el sistema cognitivo de las personas. Podemos
determinar a través de estos estudios como una persona puede reaccionar ante una situación.
Siempre existe un margen de error, pero con los conocimientos que podemos adquirir de los
estudios de la psicología de las personas podemos comprender mejor como funciona su mente y
como pueden recibir un mensaje, y de esta manera tratar de influenciar de manera positiva en sus
acciones. Hemos visto que a través de los colores, imágenes mentales y la semiótica podemos
influenciar de manera positiva en el comportamiento de las personas que reciben nuestro
mensaje. Como profesionales, los publicistas deben utilizar estos conceptos para desarrollar una
estrategia de persuasión que les ayude a obtener el resultado deseado con su producto o servicio.

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