Kiu Manual Como Lo Hago 2.0

Cmo lo hago?
K I U S Y S T E M S O LU T I O N S
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Tabla de Contenidos
Cmo ingreso a KIU?...................................................................................................................1 Cmo salgo de KIU?.....................................................................................................................1 Cmo cambio el password de mi sign?........................................................................................1 Cmo creo una reserva?..............................................................................................................2 Cmo emito un e-ticket?...............................................................................................................2 Cmo anulo un e-ticket?...............................................................................................................3 A) Si hay varios tickets en el PNR..............................................................................................3 B) Si es el nico o ltimo ticket en el PNR..................................................................................3 Cmo consulto las tarifas para un par de ciudades?....................................................................3 Cmo revalido un e-ticket?...........................................................................................................4 Cmo hago un exchange?............................................................................................................4 Cmo hago un exchange cuando hay tramos FLOWN?...............................................................5 Cmo muevo un e-ticket a un PNR?............................................................................................5 Cmo envo el e-ticket por e-mail?...............................................................................................6 Cmo imprimo el e-ticket?............................................................................................................6 Cmo configuro la impresora?......................................................................................................6 Cmo busco un PNR?..................................................................................................................7 Cmo paso a HK un tramo con modificacin del itinerario?.........................................................7 Cmo consulto las colas?.............................................................................................................7 Cmo ingreso a una cola?............................................................................................................7 Cmo salgo de una cola?.............................................................................................................7 Cmo consulto mi reporte de ventas actual?................................................................................8 Cmo consulto los reportes de ventas de mi oficina?...................................................................8 Cmo consulto el reporte de ventas consolidado de mi oficina?..................................................8 Cmo consulto las formas de pago permitidas para cada aerolnea?..........................................8 Cmo veo las tres reas de trabajo?............................................................................................8
Cmo lo hago?
Cmo ingreso a KIU?

Para ingresar al sistema se deben seguir los siguientes pasos: 1. Ingresar el usuario/firma asignado a cada agente y apretar la tecla ENTER del teclado 2. Ingresar la clave/password y apretar la tecla ENTER del teclado Ejemplo: 1. SI2001 2. En el campo CURRENT PASSWORD ingresar 2001
Cmo salgo de KIU?

Para desasignarse de KIU se deben seguir los siguientes pasos: 1. Ingresar el comando SO para salir del rea de trabajo o SO* para salir de todas la reas en donde se encuentra ingresada la firma. 2. Apretar la X para cerrar la pgina que se encuentra en el margen superior derecho de la pantalla.
Cmo cambio el password de mi sign?

Para cambiar el password (contrasea) de acceso al sistema se deben seguir los siguientes pasos: 1. 2. 3. 4. Ingresar el sign Ingresar la contrasea actual en el campo CURRENT PASSWORD Ingresar la nueva contrasea en el campo NEW PASSWORD Apretar la tecla ENTER del teclado
Al ingresar nuevamente al sistema se deber ingresar en el campo CURRENT PASSWORD la nueva contrasea ingresada. Ejemplo: 1. SI2001 2. CURRENT PASSWORD: 2001 3. NEW PASSWORD: JUAN08 4. ENTER Al hacer estos pasos, el nuevo password del usuario 2001 ser JUAN08
Versin 2.0
Cmo lo hago?
Cmo creo una reserva?

Para crear una reserva se deben seguir los siguientes pasos: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Solicitar disponibilidad de vuelos para el tramo y la fecha deseada Tomar la cantidad de lugares en la clase y en el vuelo deseado Ingresar el apellido, nombre y documento del pasajero Ingresar un contacto para la reserva Ingresar un vencimiento Ingresar el campo recibido Cerrar la reserva
Ejemplo: 1. 120AUGAEPMDQ 2. 01Y3 3. ANDERSON/EMILIA.DNI 25800156 4. 9 5. 8X1800/15AUG 6. 6JUAN 7. E Estos mismos pasos pueden hacerse usando los comandos AN, SS, NM, AP, TKXL, RF y E respectivamente.
Cmo emito un e-ticket?

Para emitir un e-ticket se deben seguir los siguientes pasos: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Recuperar la reserva Cotizar el itinerario Ingresar el comando para emitir Enviar el comprobante de e-ticket al pasajero (opcional) Imprimir el cupn auditor para la agencia (opcional) Ignorar el PNR
Ejemplo: 1. *Cdigo de la reserva o, **Apellido 2. WS 3. WK*FCA (para emisin en CASH) y WK*F/AX1234567890123456/0809/Z12345 (tarjeta de crdito) 4. ITR/[email protected] 5. ETP/2 6. I Estos mismos pasos pueden hacerse usando los comandos RT (para recuperar) y FXP (para cotizar).
Versin 2.0
Cmo lo hago?
Cmo anulo un e-ticket?

Para anular (voidear) un e-ticket se debe tener en cuenta si: El PNR tiene varios tickets emitidos o, El ticket a anular es el nico en el PNR
A) Si hay varios tickets en el PNR

1. Recuperar la reserva 2. Ingresar el comando para anular el ticket 3. Reingresar el comando de anulacin agregando /Y al final 4. Ignorar el PNR Ejemplo: 1. *Cdigo de la reserva o, **Apellido 2. W*V9992200010982 3. W*V9992200010982/Y 4. I
B) Si es el nico o ltimo ticket en el PNR

1. Recuperar la reserva 2. Ingresar el comando para anular el ticket seguido del nuevo time limit para el PNR 3. Reingresar el comando de anulacin agregando /Y al final 4. Ignorar el PNR Ejemplo: 1. *Cdigo de la reserva o, **Apellido 2. W*V9992200010982 3. W*V9992200010982/Y 4. I En este caso el sistema coloca automticamente un vencimiento de 10 minutos.
Cmo consulto las tarifas para un par de ciudades?

Respuesta: FQD origen destino/A cdigo de la aerolnea Ejemplo: FQDAEPROS/A8R
Versin 2.0
Cmo lo hago?
Cmo revalido un e-ticket?

Para revalidar un e-ticket se deben seguir los siguientes pasos: 1. Recuperar la reserva 2. Ingresar el comando para revalidar 3. Ignorar el PNR Ejemplo: 1. *Cdigo de la reserva o, **Apellido 2. ETRV/L2/S1/E1 (L: lnea en donde est el ticket; S: nmero de segmento a revalidar; E: cupn del ticket a ser revalidado) 3. I Nota: Recuerda que para revalidar un ticket la clase y el tramo deben ser iguales.
Cmo hago un exchange?

Para canjear un ticket por otro se deben seguir los siguientes pasos: 1. Tener desplegado en pantalla el PNR con el nuevo itinerario (el mismo debe estar cotizado y grabado). 2. Desplegar en pantalla el e-ticket a canjear 3. Ingresar el comando para el exchange 4. Si es por comando: reconfirmar la entrada agregando al comando el item /Y al final del mismo. 5. Si es por mscara: completar cada paso hasta el final. 6. Ignorar el PNR Ejemplo: Por comandos: 1. *Cdigo de la reserva o, **Apellido 2. ET/2 o ET/9992200011187 3. WK*FEX#CA (si se paga en CASH) 4. WK*FEX#CA/Y 5. I Por mscara: 1. *Cdigo de la reserva o, **Apellido 2. ET/2 o ET/9992200011187 3. WK*FEX 4. Seguir los pasos 1, 2 y 3 apretando el botn NEXT 5. I
Versin 2.0
Cmo lo hago?
Cmo hago un exchange cuando hay tramos FLOWN?

Para canjear un ticket, cuando alguno de sus tramos se encuentra volado, se deben seguir los siguientes pasos: 1. Tener desplegado en pantalla el PNR con el nuevo itinerario (el mismo debe estar cotizado y grabado). 2. Desplegar en pantalla el e-ticket a canjear. 3. Ingresar el comando para el exchange 4. Ingresar en el paso 1 los valores que se reconocen del ticket a canjear. Ingresar valor de la tarifa y tasas e impuestos a favor del pax. 5. Verificar los valores y diferencias a cobrar en el paso 2. 6. Indicar la forma de pago en el paso 3 y emitir el nuevo e-ticket. 7. Ignorar el PNR Ejemplo: 1. *Cdigo de la reserva o, **Apellido 2. ET/2 o ET/9992200011187 3. WK*FEX 4. Ingresar los valores a favor del pasajero (tarifa, equivalente, tasas e impuestos pagados) 5. Verificar los valores a cobrar en el paso 2 6. Indicar la forma de pago y emitir con el botn NEXT 7. I
Cmo muevo un e-ticket a un PNR?

Para mover un ticket electrnico a un nuevo PNR se deben seguir los siguientes pasos: 1. Tener el PNR desplegado en pantalla con el nuevo itinerario (el mismo debe estar cotizado y grabado). 2. Desplegar en pantalla el ticket a mover 3. Ingresar el comando para mover el ticket, asocindolo al pasajero 4. Ignorar el PNR Ejemplo: 1. *Cdigo de la reserva o, **Apellido 2. ET/9992200011187 3. ETMV/P1 4. I
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Cmo lo hago?
Cmo envo el e-ticket por e-mail?

Para enviar el comprobante del ticket electrnico por e-mail se deben seguir los siguientes pasos: 1. Tener el PNR que tiene el e-ticket desplegado en pantalla 2. Ingresar el comando ITR seguido del mail a donde se quiere enviar el ticket 3. Ignorar el PNR Ejemplo: 1. *Cdigo de la reserva o, **Apellido 2. ITR/[email protected] o ITR/[email protected] Si el mail est ingresado en la reserva se puede ingresar el comando: ITR/2-M3 3. I
Cmo imprimo el e-ticket?

Si el PNR se encuentra desplegado en pantalla, para imprimir el comprobante del ticket electrnico se deben seguir los siguientes pasos: 1. 2. 3. 4. 5. Tener desplegado en pantalla el PNR ITR/nmero de lnea del ticket o ITR/nmero de ticket Apretar el icono de la impresora de la vista preliminar Tomar la copia de la impresora Ignorar el PNR
Ejemplo: 1. Cdigo de la reserva o, **Apellido 2. ITR/2 o ITR/9992200011187 3. Apretar el icono de la impresora 4. I Si no se encuentra el PNR desplegado en pantalla, para imprimir el comprobante del ticket electrnico se debe ingresar el siguiente comando: ITR/nmero de ticket Ejemplo: ITR/9992200011187
Cmo configuro la impresora?

Para configurar la impresora se deben seguir los siguientes pasos: 1. Hacer click en la opcin TOOLS del men superior. 2. Elegir la opcin PRINTER CONFIG 3. En la opcin LOCAL PRINTER seleccionar la impresora en donde se van a imprimir los comprobantes de los e-tickets. 4. Completar los campos: Printer Font; Size; Amount of Copies y Paper Size. 5. Apretar el botn OK
Versin 2.0
Cmo lo hago?
Cmo busco un PNR?

Se puede recuperar un PNR de las siguientes maneras: Por cdigo de la reserva: Por apellido y vuelo: Por apellido y ruta: Por apellido, fecha y ruta: Por ticket emitido: Por nmero de documento: Por nombre del grupo: Desde una disponibilidad: Desde un listado: *Cdigo o RTCdigo *Vuelo/Fecha-Apellido **Apellido/Ruta **Apellido/Fecha/Ruta *T/Apellido *.Nmero de documento/Fecha **GRP/Fecha/Ruta *Nmero de lnea-Apellido *Nmero de lnea
Cmo paso a HK un tramo con modificacin del itinerario?

Para pasar un tramo a HK se deben seguir los siguientes pasos: 1. 2. 3. 4. Tener el PNR desplegado en pantalla Ingresar el comando para pasar a HK el tramo que se deba actualizar Ingresar el campo recibido Cerrar el PNR
Ejemplo: 1. *Cdigo de la reserva o, **Apellido 2. .2HK 3. 6Juan 4. E
Cmo consulto las colas?

Respuesta: QC/
Cmo ingreso a una cola?

Respuesta: Q/nmero de la cola Ejemplo: Q/30
Cmo salgo de una cola?

Respuesta: QXI o QXE o QXR
Versin 2.0
Cmo lo hago?
Cmo consulto mi reporte de ventas actual?

Respuesta: WA*
Cmo consulto los reportes de ventas de mi oficina?

Respuesta: WL/OFICINA/FECHA Ejemplo: WL/BUEA050/16JAN
Cmo consulto el reporte de ventas consolidado de mi oficina?

Respuesta: WL/OFICINA#FECHA Ejemplo: WL/BUEA050#16JAN
Cmo consulto las formas de pago permitidas para cada aerolnea?

Respuesta: FOP/A cdigo de la lnea area Ejemplo: FOP/A2K
Cmo veo las tres reas de trabajo?

Para configurar las tres reas de trabajo se deben seguir los siguientes pasos: 1. Hacer click en la opcin MAIN del men superior. 2. Hacer click en la opcin NEW AREA para que se abran las reas de trabajo disponibles en KIU.
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Cmo salgo de KIU?

Cmo cambio el password de mi sign?

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Cmo emito un e-ticket?

Cmo anulo un e-ticket?

A) Si hay varios tickets en el PNR

B) Si es el nico o ltimo ticket en el PNR

Cmo consulto las tarifas para un par de ciudades?

Cmo revalido un e-ticket?

Cmo hago un exchange?

Cmo hago un exchange cuando hay tramos FLOWN?

Cmo muevo un e-ticket a un PNR?

Cmo envo el e-ticket por e-mail?

Cmo imprimo el e-ticket?

Cmo configuro la impresora?

Cmo busco un PNR?

Cmo paso a HK un tramo con modificacin del itinerario?

Ejemplo: 1. *Cdigo de la reserva o, **Apellido 2. .2HK 3. 6Juan 4. E

Cmo consulto las colas?

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Cmo consulto mi reporte de ventas actual?

Cmo consulto los reportes de ventas de mi oficina?

Cmo consulto el reporte de ventas consolidado de mi oficina?

Cmo consulto las formas de pago permitidas para cada aerolnea?

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