Balance Score Card: Caso Empresa Minera
Balance Score Card: Caso Empresa Minera
Balance Score Card: Caso Empresa Minera
EN UNA
EMPRESA MINERA
FINANCIERAS CLIENTE
PROCESOS FORMACIÓNY
INTERNOS CRECIMIENTO
INTRODUCCION
Objetivos generales
Control de gestión
Bases para el sistema propuesto
TABLERO DE COMANDO
Conceptos generales
Diamante del BSC
Caracteristicas
IMPLEMENTACION
Area Procesos Internos
Sistemas de Informacion
Requerimientos
2
INDICE GENERAL
APLICACION
Etapas
Requerimientos
Niveles
Vinculaciones
Estandares
Publicacion en web
Ejemplo real
• CONCLUSIONES y PROYECCIONES
3
INTRODUCCION – Objetivos Generales
4
INTRODUCCION – Control de Gestión
ESTRATEGIA ESTRUCTURA
MEDICION Y CONTROL
PERSONAL
DE RESULTADOS
5
INTRODUCCION – Estrategia
Competitiva
• ESTRATEGIA “Liderazgo en Costos”
• VISION “Suministrar y abastecer la demanda energética
del sector industrial en forma directa,
personalizada y económicamente
rentable”
• MISION
Producto: Carbón industrial para generación térmica
Mercado: Sector industrial
Geográfico: Hasta donde sea rentable
6
INTRODUCCION – Estrategia
Competitiva
Competidores Potenciales
- Productores Nacionales
- Productores Internacionales
Integración Integración
Hacia Atrás Hacia Adelante
CATAMUTUN
Proveedores Compradores
Poder de Competidores Poder de - Grupo IANSA
- Transporte Negociación Directos Negociación - Grupo Industriales
- Madera
- Explosivos
- Maquinarias
- Mano de obra
- Petróleo
- Gas Natural y Otros
Competidores Sustitutos
7
INTRODUCCION – Cadena de Valor
Presencia Nacional
INFRAESTRUCTURA
Tradición y experiencia en el sector
carbonífero
M A
Cultura paternalista garantiza seguridad -- Posiblidad
RG
RECURSOS HUMANOS de desarrollo
Entrenami
EN
ento
Evolutiva Ventas de
TECNOLOGÍA Vapor
Mecanizac
ión
Materias
MAR
ABASTECIEMIENTO primas
accequibl
GEN
es
Carbón de Integració
calidad n en Preocupac
Ventas ión por el
Transport desde
Altas e cliente
reservas Santiago
LOGÍSTICA OPERACIO Ubicación
LOGÍSTICA MARKETIN SERVICIOS
INTERNA NES EXTERNA GY
VENTAS
8
INTRODUCCION – Estructura
FUNCION
Estrategia Estructura
• REALIDAD EN LA EMPRESA
E S T R U C T U R A
Factores de Producción
9
INTRODUCCION – Personal
EN LA EMPRESA
10
INTRODUCCION – Medición & Control
Resultados
Cuantifica el aporte de cada área
Identifica indicadores de gestión
Eficiencia y eficacia
Recursos Asignados
Objetivos Logrados
Mecanismos tradicionales
Auditorias Externas
Análisis de Ratios
Controles Internos
Auditorias Operativas
Paneles de Control Tablero de
Comando
11
TABLERO DE COMANDO
Dr. Robert Kaplan
&
David Norton
CONCEPTOS GENERALES
Gestión no solo en indicadores financieros
4 Perspectivas:
CLIENTE
FINANCIERAS
PROCESOS FORMACIÓN
INTERNOS Y
CRECIMIENTO
12
TABLERO DE COMANDO - Conceptos
TABLER
CLIENTES O PROCESOS INTERNOS
DE
¿Cómo deberíamos COMAN
aparecer ante nuestros DO ¿En qué procesos de la
clientes y segmentos cadena de valor
de mercado? debemos ser
excelentes?
CARACTERISTICAS
14
IMPLEMENTACION
Estado de Urgencia
DESPACHOS DESARROLLO DE CARRERA
Estado de Atención
Estado Normal
15
IMPLEMENTACION – Area Procesos
Internos
PRODUCCION
16
IMPLEMENTACION – Sistemas de Informacion
DESARROLLO
17
IMPLEMENTACION – Sistemas de Informacion
18
APLICACION – Etapas
Internet
Datos
Formularios
Analisis Email
Tablas
Codigo Visual
Consultas
Informes
Macros
19
APLICACION – Requerimientos
COMUNICACIONES
Subred Subred
Oficina Faena
Router
ENTEL
Router
Modem
ISP
Internet
20
APLICACION – Niveles
Sistema en Cascada
21
APLICACION – Vinculaciones
DATA
INPUT
22
APLICACION – Estandares
Semaforos
23
APLICACION – Publicacion en web
PROCEDIMIENTO TIPO
• Se abre Tablero.xls
• Se actualizan los
datos del mes con la
función =Ahora( )
• Se busca código
generado en Visual
Basic
• Se actualizan
campos de datos
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TABLERO DE COMANDO – Aplicacion
PROCEDIMIENTO PUBLICACION
• Se realiza la
seleccion a publicar
segun los rangos
definido
• Mediante codigo se
asignan nombres
• Finalmente, se
publica en HTML
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APLICACION – Ejemplo Real
www.carbonifera.cl/tablero.html
26
CONCLUSIONES Y
PROYECCIONES
DESARROLLAR SIGUIENTES TABLEROS
CLIENTE
FINANCIERAS
PROCESOS FORMACIÓN
INTERNOS Y
CRECIMIENTO
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CONCLUSIONES Y
PROYECCIONES
INTEGRACION: Faena
Oficinas Centrales
Comercial
PORTATIBILIDAD
PRODUCCION
CLIENTES
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