Plan de Beneficios Sociales R R H H
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Plan de Beneficios Sociales R R H H
Aportado por: Arrula Adriana Carribero, Viviana Garbulinski, Soledad Genovese, Laura Jaureguiberry, Eduardo Ligoni, Georgina Manrique, Mariano Margarit, Fernando Monforte, Marina Neira, Flavia Suarez, Carlos Lopez Tinoco
ndice
ndice ......................................................................................................... Error! Marcador no definido. Orgenes de Beneficios Sociales ................................................................................................................. 3 Todo lo que constituye remuneracin: ................................................................................................ 4 Todo lo que No constituye remuneracin: .......................................................................................... 4 Remuneracin Directa......................................................................................................................... 6 Remuneracin Indirecta ...................................................................................................................... 7 Naturaleza de los servicios de los empleados ......................................................................................... 7 Tipos De Beneficios Sociales ..................................................................................................................... 8 Clasificacin de planes de servicios y beneficios sociales ..................................................................... 8 En cuanto a sus exigencias .................................................................................................................. 8 En cuanto a su naturaleza: ................................................................................................................... 9 Beneficios monetarios: .................................................................................................................... 9 Beneficios no monetarios: ............................................................................................................. 10 En cuanto a sus objetivos .................................................................................................................. 10 Planes Asistenciales: ..................................................................................................................... 11 Planes recreativos:......................................................................................................................... 11 Planes Supletorios: ........................................................................................................................ 12 Fundamentos de los programas de beneficios a los empleados ................................................................ 12 Problemas de un programa de beneficios sociales .................................................................................... 13 Relacin entre los planes de beneficios sociales y las necesidades humanas ........................................... 14 Programas De Proteccin .......................................................................................................................... 15 Los documentos que buscas estn en http://www.ferajun.blogspot.com/
La comunidad Latina de estudiantes Laborales Pensiones ............................................................................................................................................... 15 Cafetera ................................................................................................................................................ 15 Vivienda ................................................................................................................................................ 16 Comisariatos.......................................................................................................................................... 16 Servicios mdicos ................................................................................................................................. 16 Consejera legal y financiera ................................................................................................................. 17 Servicio educativo de los empleados .................................................................................................... 17 Programas recreativos ........................................................................................................................... 17 Costos De Los Planes De Beneficios Sociales.......................................................................................... 18 Criterios Para El Planeamiento De Servicios Y Beneficios Sociales ....................................................... 18 Principio del retorno de la inversin ......................................................................................................... 20 Principio De La Responsabilidad Mutua .................................................................................................. 20 Otros Principios......................................................................................................................................... 20 Requisitos Que Deben Cumplir Los Planes De Beneficios Sociales ........................................................ 22 Objetivos De Un Plan De Beneficios Sociales ......................................................................................... 22 Para la organizacin .......................................................................................................................... 22 Para los empleados ............................................................................................................................ 23 Proyecto De Planes De Beneficios Sociales ............................................................................................. 23 Diagnstico de la Organizacin ............................................................................................................ 23 Formulacin del proyecto ..................................................................................................................... 25 Metas del Proyecto ............................................................................................................................ 25 Estrategias ......................................................................................................................................... 25 Tipos de controles a implementarse .................................................................................................. 28 Control a priori: ............................................................................................................................. 28 Control concomitante: ................................................................................................................... 28 Control final: ................................................................................................................................. 28 Plan de gestin del proyecto ..................................................................................................................... 29 Conclusin del grupo ................................................................................................................................ 30 Bibliografa ............................................................................................................................................... 32 Anexo I...................................................................................................................................................... 33
Los altos impuestos asignados a las empresas, las cuales entraron a localizar y explorar medios lcitos de hacer deducciones de sus obligaciones tributarias . Legislacin laboral y de previsin impuesta por el gobierno Exigencias de los sindicatos Controles salariales ejercidos
salarios elevados (ya sea en la reglamentacin de ndices oficiales de reajuste salarial por querella o acuerdo sindical) o en los controles efectuados de manera indirecta en los ajustes de precios de los productos o servicios Nueva actitud del empleado en cuanto a los beneficios sociales.
La competencia que fuerza a los empleadores, unos con otros a disputarse la ddiva de mejores beneficios para sus empleados Los controles salariales peridicos que si bien congelan los salarios, permiten el ofrecimiento de servicios como sustitutos de los incrementos salariales.
La organizacin deber mantener el principio bsico , la comparacin de los costos del servicio con la compensacin de beneficio tangible o intangible para la compaa. Las compensaciones de las que hablamos tienen varias formas, muchas de las cuales no estn sujetas a una cuantificacin estricta: Los documentos que buscas estn en http://www.ferajun.blogspot.com/
La comunidad Latina de estudiantes Laborales un reclutamiento ms efectivo un mejoramiento de la moral y la lealtad baja rotacin y bajo ausentismo buenas relaciones pblicas posibles influencias de los sindicatos presentes y potenciales el reducir la posibilidad de intervencin gubernamental en estas esferas fuera de la que ya tiene, segn establece la Ley de Contrato de Trabajo en su artculo 103, la remuneracin es la contraprestacin que debe percibir el trabajador como consecuencia del contrato de trabajo.
A los fines de esta ley se entiende por remuneracin la contraprestacin que debe percibir el trabajador como consecuencia del contrato de trabajo. dicha remuneracin no podr ser inferior al salario mnimo y vital. El empleador debe al trabajador la remuneracin, aunque este no preste servicios, por la mera circunstancia de haber puesto su fuerza de trabajo a disposicin de aquel.
Tiene aportes y contribuciones (Jubilacin, Obra Social,etc.) Se tiene en cuenta para liquidar aguinaldos, vacaciones, etc. Son embargables.
La comunidad Latina de estudiantes Laborales No se tiene en cuenta para liquidar aguinaldos, vacaciones, etc. No son embargables
Se denominan beneficios sociales a las prestaciones de naturaleza jurdica de seguridad social, no remunerativas, no dinerarias, no acumulables ni sustituibles en dinero, que brinda el empleador al trabajador por si o por medio de tercero, que tiene como objeto mejorar la calidad de vida del dependiente o de su familia a cargo.
Los servicios de comedor de la empresa. Los vales del almuerzo, hasta un tope mximo por da de trabajo que fije la autoridad de aplicacin.
Los vales alimentarios y las canastas de alimentos otorgados a travs de empresas habilitadas por la autoridad de aplicacin, hasta un tope mximo de un 20 % de la remuneracin bruta de cada trabajador comprendido en convenio colectivo de trabajo y hasta un 10 % en el caso de trabajadores no comprendidos.
Los reintegros de gastos de medicamentos y gastos mdicos y odontolgicos del trabajador y su familia que asumiera el empleador, previa presentacin de comprobantes emitidos por farmacias, mdico u odontlogo, debidamente documentados. La provisin de ropa de trabajo y de cualquier otro elemento vinculado a la indumentaria y al equipamiento del trabajado para uso exclusivo en el desempeo de sus tareas. Los reintegros documentados con comprobantes de gastos de guardera y/o sala maternal, que utilicen los trabajadores con hijos de hasta 6 aos de edad cuando la empresa no contare con esas instalaciones.
La comunidad Latina de estudiantes Laborales La provisin de tiles escolares y guardapolvos para los hijos del trabajador otorgados al inicio del periodo escolar . El otorgamiento o pago debidamente documentado de cursos o seminarios de capacitacin o especializacin. El pago de gastos de sepelios de familiares a cargo del trabajador debidamente documentados.
Planes para la adquisicin de acciones . Planes de impulso a las actividades deportivas. Prestaciones especiales para los periodos de vacaciones. Prestaciones por el nacimiento de un hijo, matrimonio, muerte, etc..
Con los programas de beneficios, se logra crear y estimular la moral; y pueden ser clasificados bajo la funcin de integracin de los empleados dentro de la empresa. mismos funcionan ms como factores de mantencin que como factores de motivacin. Los
Una considerable parte de la remuneracin total est integrada por servicios sociales y beneficios sociales, que constituyen costo de mantenimiento del personal.
Remuneracin Directa
La comunidad Latina de estudiantes Laborales Remuneracin Indirecta Son los beneficios y servicios sociales, que por lo general son comunes para todos los empleados, independientemente del cargo ocupado, si bien existen algunas diferencias para los distintos niveles.
Naturaleza de los servicios de los empleados La empresa brinda a sus empleados conveniencias, ventajas y servicios para ahorrar esfuerzos y preocupaciones para los mismos, son todos los gastos asignados al programa de beneficios a los empleados fuera de los salarios regulares e incentivos monetarios directos relacionados con la produccin.
Entre las categoras ms sobresalientes de tales beneficios se cuentan las siguientes: pago por tiempo no trabajado: incluyen pagos de perodos de descanso, almuerzo, enfermedad, vacaciones, das festivos, ausencias por razones personales
proteccin de los azares: con el propsito de cubrir ciertas eventualidades del empleado tales como riesgo de enfermedad, accidentes, desempleo,
incapacidad permanente, vejez y muerte. Servicios a los empleados: tales servicios incluyen vivienda, comida, recreacin, etc.. Las organizaciones los brindan a travs de programas de provisin de cafetera, asesora legal, becas, prstamo a bajo costo, exmenes mdicos, etc.. Pagos legalmente requeridos: legalmente hay gastos que las compaas deben hacer en el rea de la proteccin a los empleados, sin tener en cuenta sus propias polticas, por ejemplo: compensacin por empleo, seguros colectivos para los trabajadores, seguros para la vejez y para la proteccin de los supervivientes, seguro social y cuidados mdicos.
La comunidad Latina de estudiantes Laborales Estos beneficios son financiados total o parcialmente por la empresa constituyendo un medio de motivacin para los empleados y lograr un nivel satisfactorio de moral y productividad.
En el ejercicio del cargo: bonificaciones, seguro de vida, premios de produccin, etc. Fuera del cargo, pero dentro de la empresa: descanso, restaurante, bar, transporte, etc..
Beneficios legales: son los exigidos por la legislacin laboral del pas o por convenciones colectivas de trabajo tales como:
1. Sueldo anual complementario 2. Vacaciones 3. Pensin Los documentos que buscas estn en http://www.ferajun.blogspot.com/
La comunidad Latina de estudiantes Laborales 4. Seguro de accidentes de trabajo 5. Salario familiar 6. Auxilio por enfermedad 7. Salario por maternidad 8. Horas extras 9. Adicional por trabajo nocturno
Algunos beneficios son pagados por la empresa y otros son pagados por las entidades de previsin.
Beneficios espontneos: son concedidos libremente por la empresa ya que no son exigidos por la ley ni por la negociacin colectiva.
En cuanto a su naturaleza:
Beneficios monetarios: Beneficios otorgados en dinero, a travs de la nmina y generan obligaciones sociales derivadas.
La comunidad Latina de estudiantes Laborales o S.A.C. o Vacaciones. o Pensin. o Complementacin de pensin. o Bonificaciones. o Planes de prstamos.
o Complementacin de enfermedad.
por
o Reembolso o subsidio de medicamentos o Sobre todo las Convenciones Colectivas (Convenio Colectivo)
Beneficios no monetarios:
Son los ofrecidos en forma de servicios, ventajas o facilidades para los usuarios, como:
Servicio de restaurante
Seguro de vida colectivo Conduccin o transporte de la casa a la empresa y viceversa Horario mvil de entrada y salida del personal de oficina
La comunidad Latina de estudiantes Laborales Planes Asistenciales: Son beneficios que buscan proveer al empleado y a su familia ciertas condiciones de seguridad y previsin en casos de situaciones imprevistas o emergencias, que muchas veces estn fuera de su control o de su voluntad. Incluyen:
Complementacin de pensin.
Complementacin de salarios durante ausencias prolongadas por razones de enfermedad. Seguro de vida colectivo.
Planes recreativos:
Son los servicios y beneficios que buscan proporcionar al empleado condiciones de descanso, diversin, recreacin, higiene mental u ocio constructivo. En algunos casos, estos beneficios tambin se extienden a la familia del empleado. Incluyen:
Gremio o club reas de descanso en los intervalos de trabajo Msica ambiental Actividades deportivas. Los documentos que buscas estn en http://www.ferajun.blogspot.com/
Planes Supletorios: Son servicios y beneficios que buscan proporcionar a los empleados ciertas facilidades, conveniencias y utilidades para mejorar su calidad de vida. Incluyen:
Transporte o conduccin del personal. Restaurante en el lugar de trabajo. Estacionamiento privado para los empleados. Horario mvil de trabajo.
Cooperativa de vveres o productos alimenticios. Agencia bancaria en el lugar de trabajo. Asociacin mutual.
La comunidad Latina de estudiantes Laborales 3. El beneficio habr de tener una cobertura tan amplia como sea posible. La Organizacin establece planes de acuerdo a las necesidades de la mayora de sus empleados. 4. Beneficio Vs Obligacin: se deber evitar que los empleados consideren a estos beneficios como una obligacin de la Empresa. 5. Evaluacin de los Costos: los costos de los planes de beneficios son muy elevados, se deben planificar y calcular con anticipacin y considerar las necesidades reales de los empleados.
Prdida de vitalidad cuando se torna hbito. Mantiene a los trabajadores menos productivos. Negligencia en cuanto a otras funciones de personal. Nuevas fuentes de quejas y reclamos. Relaciones cuestionables entre motivacin y productividad.
Asistencia
Necesidades fisiolgicas Necesidades de participacin Necesidades reconocimiento Necesidades social Necesidades de prestigio de aceptacin de
Tipos Beneficios
de
Recreativas
Supletorios Necesidades fisiolgicas Necesidades reconocimiento Necesidades de seguridad Necesidades social Los documentos que buscas estn en http://www.ferajun.blogspot.com/ de aceptacin de
Programas De Proteccin
En la vida de cualquiera de nosotros hay varios riesgos preponderantes cuyo efecto ms importante es la reduccin de los ingresos.
Pensiones
Los planes de pensiones tienen por objeto proveer de ingresos a aquella parte de la poblacin que, habiendo prestado sus servicios a la sociedad por intermedio de una organizacin, ya no puede hacerlo por circunstancias que lo inhabilitan, como pueden ser: la edad, la incapacidad fsica, etc..
La Ley regula las formas de reconocimiento de estos factores y las formas de pago del servicio de pensiones.
Cafetera La justificacin de un restaurante en la compaa radica en la mejora de la nutricin y consecuentemente en la moral de los empleados, e indirectamente en su productividad.
Vivienda La vida hogarea de los empleados tiene un efecto en el desempeo del trabajo. Por lo tanto, es necesario que los directivos colaboren con sus empleados cuando ellos necesiten asegurarse de una vivienda, ya que de esta manera el empleado estar concentrado y ser ms estable en el trabajo cuando se sienta seguro de tener un lugar propio y digno para l y su familia.
Comisariatos
La institucin del viejo almacn de la compaa, en donde a los empleados se les pagaba en especie, tiene muy pobre reputacin. Se justifica tan solo cuando no hay otros almacenes disponibles para comprar.
Muchas firmas tienen la practica de poner a disposicin de los empleados la mercadera que ellos mismos producen, a mas bajo precio.
Servicios mdicos Que la compaa tome a su cargo la prestacin del servicio mdico para proporcionarlo directamente, se justifica en funcin de: - los servicios prestados por la comunidad son limitados. - la clnica mdica puede proveer al grupo de servicios a ms bajos precios que los cobrados por los mdicos privados.
La comunidad Latina de estudiantes Laborales - la preocupacin particular de las empresas por la salud de los empleados da como resultado una mejora en las condiciones de salubridad de la poblacin empleada por la empresa.
Consejera legal y financiera No es raro que los empleados se vean envueltos en algn tipo de problemas de carcter legal o financiero. Cuando una persona esta en esta clase de aprietos, la productividad y la moral se afectan adversamente. La provisin de servicios de
asesoramiento legal hacia el empleado resulta, en algunos casos, de gran ayuda. Si los empleados estn involucrados en algn problema financiero, podran tener acceso a alguna forma de crdito, ya sea por parte de la compaa o del sindicato;
podrn requerir tambin de ayuda mutua, como es la cooperativa de ahorro y crdito o bien a algn tipo de servicio ofrecido por la empresa.
Este es un tipo de programa de beneficio para los empleados, que es de mutuo inters, tanto para ellos como para la compaa.
Programas recreativos Todas las personas necesitan una diversin ocasional. Los eventos de carcter
recreativo crean una atmsfera de informalidad a travs de los contactos y las relaciones establecidas. Los empleados no solamente hacen contacto con sus pares, sino tambin con los miembros de la direccin, en un clima que esta menos afectado por la inflexibilidad de las relaciones de la cadena de mando.
Remuneracin monetaria total: que constituye el salario bsico, Programa total de beneficios: que se pueden calcular en funcin de un
Las comparaciones efectuadas mediante la utilizacin de valores salariales equivalentes son mas reales que las que se hacen comparando directamente los costos de los distintos planes de beneficios sociales.
Objetivos
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La comunidad Latina de estudiantes Laborales Reduccin de rotacin y ausentismo Elevacin de la moral Refuerzo de la seguridad
Criterios
Costos del programa Capacidad de pago Necesidad real
Responsabilidad social
Existen ciertos principios que la empresa puede tomar en cuenta para determinar los planes de beneficios sociales a implantar o desarrollar.
Se recomienda que los beneficios tengan algn costo para los empleados ya que de lo contrario, los pueden considerar como obligatorios o de calidad inferior.
Otros Principios
1. 2. Los beneficios a los empleados deben satisfacer alguna necesidad real. Deben confinarse a las actividades en que el grupo es mas eficiente que el individuo. 3. El beneficio debe extenderse sobre una base mas amplia de personas.
4.
La comunidad Latina de estudiantes Laborales La concesin del beneficio deber evitar connotaciones de paternalismo benevolente.
5.
Los costos de los beneficio deben ser calculables y contar con un financiamiento slido para evitar implicaciones polticas.
Para la organizacin
eleva la moral de los empleados reduce la rotacin y ausentismo eleva la lealtad del empleado
aumenta el bienestar del empleado facilita el reclutamiento y retencin del empleado aumenta la productividad y disminuye el costo unitario el trabajo demuestra las directrices y propsitos de la empresa hacia los empleados reduce molestias y quejas promueve relaciones publicas con la comunidad
ofrece ventajas no monetarias ofrece asistencia para solucionar problemas personales aumenta la satisfaccin en el trabajo contribuye al desarrollo personal y al bienestar individual ofrece medios para mejorar las relaciones entre los empleados reduce sentimientos de inseguridad ofrece oportunidades adicionales de asegurar el status social ofrece compensacin extra
La F.U.E.S.M.E.N. es la escuela de post-grado en medicina nuclear y radio diagnstico. La misin de la misma es promover las aplicaciones de tecnologa nuclear para contribuir al bienestar del pueblo argentino. La misma consta de una estructura burocrtica profesional, donde el mecanismo de coordinacin es la estandarizacin de procesos, siendo su punto clave el ncleo operativo. El problema detectado es el incremento en el nivel de ausentismo del personal administrativo, en el ltimo ao.
La comunidad Latina de estudiantes Laborales Cuando entrevistamos al Encargado de Personal (RRHH), nos comento que en un principio se plante la alternativa de descontar esos das de la licencia anual (hecho que viola la ley de contrato de trabajo), pero no se obtuvieron los resultados esperados, debido a que el ndice de ausentismo no registr variaciones de considerada importancia. Analizando profundamente, por medio de encuestas (Anexo I), observamos que el personal administrativo es de 230 personas, de las cuales el 70% (161)son mujeres de entre 20 y 40 aos, de las cuales el 60,24% (97)poseen cargas familiares.
Distribucin del personal de la F.U.E.M.E.N.
70%
30%
40%
Hombres
Mujeres
Como punto de partida utilizamos los valores de ausentismo que nos otorg el Departamento de Personal (RRHH), que nos indican que el ausentismo mensual promedio de toda la organizacin es del 12% (equivalen a 3 inasistencias al mes) y el promedio anual es del 12,27%.
Retraso en las tareas de la Organizacin. Prdidas econmicas. Deficiencia en la calidad de atencin al pblico. Desmotivacin del personal. Deterioro de la imagen organizacional.
1) Reducir el ausentismo mensual promedio de la Organizacin al 8% (2 faltas) y el ausentismo anual promedio al 9,27%.
Estrategias
Esta estrategia va dirigida para el personal que posee familiares de edad avanzada y no tiene con quien dejarlos. Es importante destacar que No es un internado, sino que estaran durante el horario de trabajo. El mismo ya posee el personal especializado para el cuidado, como as tambin cobertura mdica. Los documentos que buscas estn en http://www.ferajun.blogspot.com/
La comunidad Latina de estudiantes Laborales El requisito ms importante es que se encuentre en las inmediaciones de la Organizacin. La forma de financiamiento es a travs de intercambios de servicios. Por cada persona que el geritrico cuide, se le otorga dos anlisis o un estudio simple.
Esta estrategia va dirigida para el personal que posee hijos menores y no tiene con quien dejarlos.
La forma de financiamiento es que Organizacin pagar el jardn maternal para aquellas madres que posean hijos, los fondos sern descontados del presupuesto del Departamento de Personal (RRHH), quien dentro del presupuesto posee un tem denominado planes de beneficios.
Esta estrategia va dirigida para todo el personal. Ser obligacin asistir por lo menos una vez al mes. El motivo de la implementacin de este gabinete es por el tipo de pacientes que se atiende y el trato especial que se debe tener con ellos, como as tambin una forma de llevar un control del stress del personal.
La comunidad Latina de estudiantes Laborales Para implementar este punto del proyecto no se necesita contratar personal, sino realizar una redistribucin de tareas, ya que el personal especializado se encuentra en la Organizacin.
Es una forma de prevenir futuras inasistencias. No implica una erogacin monetaria para la empresa, debido a que el Gobierno de la Provincia las distribuye en forma gratuita.
e) Capacitacin a empleados
Esta estrategia va dirigida para todo el personal administrativo Se realiza con el fin de que todos conozcan el funcionamiento global de la Organizacin. De esta manera en caso de la ausencia de alguien, fcilmente se pueda remplazar. Tambin facilita de esta forma la confeccin de un diagrama de remplazo. No implica una erogacin monetaria para la empresa, debido a que la forma de capacitacin ser a travs de la rotacin del personal. Para ser ms especficos, aquella que trabaja 5 das de telefonista estar 4 das es su puesto y 1 en otro.
La comunidad Latina de estudiantes Laborales La Organizacin y la Direccin del proyecto estar a cargo nicamente del Departamento de Personal (RRHH).
Control a priori:
Al momento de implementarse el proyecto se notificar por escrito a todos los empleados de los servicios adquiridos, guardndose copia en la cual se le da la opcin de no aceptarlos. En esta notificacin se informa que los servicios son gratuitos para el personal.
Control concomitante:
El supervisor de lnea realiza informes cada dos semanas del avance del proyecto y de desviaciones.
Control final: Se comparan los resultados, con los planteados en las metas, y se observan posibles desviaciones.
Consideramos que una de las ventajas que obtiene una empresa con un paquete atractivo de Beneficios Sociales, es la posibilidad de atraer, contratar y retener al personal
que le interesa.
Estos paquetes tambin inciden sobre las tazas de rotacin, es decir, que muchos empleados se sentirn poco dispuestos a renunciar a ventajas que consideran importante. Los objetivos importantes que se cumplen mediante las compensaciones indirectas en una organizacin, son los siguientes:
Desaliento a los movimientos tendientes al conflicto. Ventajas para el reclutamiento de personal. Satisfaccin de los objetivos de los empleados.
En cuanto a los costos consideramos que el criterio ms conveniente a aplicar es el que deben ser de participacin mutua, an cuando la empresa decida absorber una mayor porcin de los mismos.
De este modo se cumple con el objetivo de que el empleado los tome en su justo valor y no como una aplicacin por parte de la empresa hacia los mismos. Para determinar la aplicacin de un Plan de Beneficios Sociales se debe tomar en cuenta que los beneficios que produzcan sean superiores a los costos que provoquen en la empresa. Las empresas se han esforzado en ampliar los planes de beneficios sociales para evitar conflictos laborales, hacer frente a presiones de los empleados y continuar siendo
La comunidad Latina de estudiantes Laborales competitivos en el mercado de trabajo. En ocasiones los empleados desean obtener prestaciones y servicios, ms que incrementos salariales.
Bibliografa
Constitucin Nacional Ley de Contrato de Trabajo Srauus, George y Sayles, Leonard, Problemas de la Administracin. Editorial Prentice Hall. IV Edicin. Mxico. 1985 Werther Jr. William y Davis Keith. Administracin de Personal y Recursos Humanos. Editorial McGraw-Hill Interamericana Editores S.A. V Edicin. Mxico. 2000.
Davis, Keith y Newstrom, John W. Comportamiento Humano Programas educativos S.A. de C.V. 8 Edicin. Mxico. 1991
en el Trabajo.
Anexo I
Querido compaero de trabajo:
Estamos trabajando para mejorar nuestros servicios hacia el pblico, y entre ellos estn Uds. Con el fin de conocernos un poco ms y optimizar las relaciones laborales, es que hemos ideado este pequeo cuestionario. Les pedimos que lo completen y se lo entreguen a su supervisor.
Los resultados del cuestionario estarn disponibles para todos, una vez procesados los datos.
Nombre del Empleado:_______________________________ ______ Divisin: ________________ Supervisor:_______________ 1. Tiene familiares a cargo? Si No
D.N.I.____________ Edad:
Departamento:_________________
Edades
Contina en prxima pgina 3. Por lo general Qu motiva su tardanza o ausencia? Enfermedades propias Personales Otros Enfermedades de familiar Trmites
4. Se est considerando la posibilidad de implementar en horario de trabajo un jardn maternal y un hogar para la tercera edad. Ud. utilizara los servicios?
Si o