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    La Jornada - Tu Casa Express Acumula 700 Quejas Ante Profeco y $41 Millones en Multas

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    La Jornada_ Tu Casa Express Acumula 700 Quejas Ante Profeco y $41 Millones en Multas

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    La Jornada: Tu Casa Express acumula 700 quejas ante Profeco y $41 millones en multas

    Desde2006tieneprohibidoformar nuevosgruposdeclientes,perosigue 1970 enoperacin

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    TuCasaExpressacumula 700quejasanteProfecoy $41millonesenmultas


    JUANCARLOSMIRANDA

    PeridicoLaJornada Martes18demayode2010,p.29

    Amparada en resquicios legales, la empresa de autofinanciamiento Tu Casa Express contina operando, a pesar que desde 2006 ya no est facultada para generar nuevos grupos de clientes, a lo cual se agrega una carga de 700 quejas antelaProcuraduraFederaldelConsumidor(Profeco)y41millonesdepesosen multas. En octubre de 2007 Mara Elena Miranda Cruz solicit un crdito por un milln 500 mil pesos a la compaa para remodelar su vivienda. El sistema funcionademodosimilaraunatanda:seformangruposde500personasycada unarecibeelprstamoconlasmensualidadesqueaportaelconjunto. Dosaosysietemesesdespusleautorizaronelcrdito,peroledescontaron deimpuestosyotrosgastosylequedslounmilln144milpesos,cuandoya llevaba800milaportados. Cuando Miranda acudi a cancelar la operacin y pedir la devolucin de su dinero, le indicaron que nicamente le regresaran 368 mil pesos, por las penalizacionesestipuladasenelcontratoquefirm. De acuerdo con datos de la Profeco, de 2006 a abril de este ao unas 700 personashaninterpuestoquejascontraTuCasaExpress,yde2007alafechala compaahapagado40millones963milpesosenmultasporinfraccionesalaley. EldirectorgeneraldeContratosdeAdhesin,RegistrosyAutofinanciamiento de la dependencia, Carlos Meneses, dijo en entrevista que la empresa tiene prohibidodesde2006formarnuevosgruposdeclientes.

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    Seal que ese ao entr en vigor un reglamento de sistemas de comercializacin, que modific el artculo 63 de la Ley Federal de Proteccin al Consumidor y dej sin efecto la NOM037, leyes al amparo de las cuales fue registradoelcontratodeadhesinquelaempresamantieneantelaProfeco. Noobstante,explicquecomoloscrditossedanaplazoshastade20aos, se autoriz a la empresa que siguiera operando pero slo para dar servicio a los clientesquehasta2006habansolicitadofinanciamientos. Agregquelaadmisindenuevosclientesslopuedeefectuarsesihaydepor medio una cesin de derechos, es decir, que alguien que tuviera un contrato anterioraesafechalepasarasucrditoaunnuevousuario. Al revisar los documentos entregados por Miranda Cruz, se encontr que exista una cesin de derechos, pero no con una persona, sino con una empresa denominada SAGL Sistemas SA de CV, cuya direccin (calle Sneca 137, coloniaPolanco,DistritoFederal)eslamismaqueladeTuCasaExpress. Miranda asegura que nunca le explicaron en qu consista la cesin de derechosyquenoconocaalaempresaniaMaraMonserratPridaGarca,quien fungecomorepresentantelegaltantodeSAGLcomodeTuCasaExpress. Adems,elcontratoqueledierontienefechadel15dediciembrede2004(15 mesesantesdequeentraraenvigorelnuevoreglamento),aunqueenrealidadella solicit el crdito en octubre de 2007, como consta en la solicitud de ingreso al sistemaqueentregaLaJornada. ModestoGutirrez,directorgeneraldeTuCasaExpress,asegurenentrevista queapartirde2006lacompaanohageneradonuevosgruposdeconsumidores (loqueprohbelaley)yqueloscontratosconlosqueoperasonlegales. Atravsdeesemecanismolaempresahafirmadomsde15milcontratosde 2006alafecha,yGutirrezaseguraquetodavatienen100milparaatraernuevos clientes a travs de cesiones de derechos, sin generar nuevos grupos. Si estuviramoshaciendoalgofueradelaley,noestaramosoperando,coment.

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