Ficha Extendida 01 Muebles Prefabricados
Ficha Extendida 01 Muebles Prefabricados
Ficha Extendida 01 Muebles Prefabricados
Ficha 1
Muebles prefabricados
Muebles prefabricados
a) Cul es el modelo de negocio?
El negocio consiste en el diseo, fabricacin y ensamblaje de muebles prefabricados en materiales como melamine, nordex, OSD, frmicas, vidrios, aluminio, entre otros, con modernos diseos para el hogar o el negocio.
Crea tu empresa / Pg. 2 / Muebles prefabricados
No todas las partes del proceso productivo debern ser hechas dentro de la empresa. Algunos acabados y procesos se harn fuera de la empresa por la especializacin de los mismos, por ejemplo, la aplicacin de un barniz especial. Al principio, la empresa tendr pocos clientes por lo que deber invertir en la compra de maquinarias ms especializadas en la medida que aumente el trabajo. Adems de un rea para la produccin de los muebles es necesario contar con una sala de exhibicin y ventas. En ella los clientes podrn observar fotografas con algunos productos terminados, podrn consultar los catlogos y revistas de diversas tiendas y conversar con el diseador creativo, quien les ofrecer distintas alternativas de muebles y sugerencias de materiales para los acabados. Los muebles se disearn teniendo en cuenta el espacio disponible del cliente, sus necesidades y sus gustos y preferencias. De acuerdo con el uso, diseo y presupuesto disponible del cliente, el diseador creativo elaborar
un proyecto de mueble para que luego sea cotizado. De esta manera se busca integrar las necesidades del cliente con la amplia disponibilidad de materiales y acabados, que solo un buen diseador y especialista en muebles podr ofrecer al cliente. El mueble deber tener la forma, las dimensiones, los colores, los revestimientos y los dems acabados que el cliente requiera y por los cuales estar dispuesto a pagar. En lneas generales, la empresa deber esforzarse por ofrecer muebles innovadores, funcionales y bien diseados que cumplan con los estndares de calidad acordados, que estn hechos cumpliendo con los requerimientos previamente determinados por el cliente, y con los acabados y en el tiempo ofrecidos por el diseador.
El contenido de esta ficha ha sido elaborado por la Universidad del Pacfico - Emprende UP, sobre la base de los casos reales entregados por el Ministerio de la Produccin.
el resto del mobiliario. Este servicio gratuito deber hacerse de manera previa al inicio de la fabricacin del mueble. Supervisin del proceso de produccin Si el cliente desea, puede verificar que los materiales comprados para la elaboracin de su mueble cumplen con los estndares de calidad ofrecidos. Asimismo, personalmente podr verificar todos y cada uno de los procesos de fabricacin e instalacin. Las tres lneas de productos que se ofrecern inicialmente son: 1) Mdulos para vivienda como, por ejemplo, reposteros, closets, tableros para libros, dormitorios, escritorios, centros de cmputo, centros de televisin y msica, entre otros. 2) Mdulos para oficinas o universidades: tableros, carpetas, mdulos personales, mdulos bipersonales, muebles de oficina, sala de reuniones, mdulos de atencin, armarios, alacenas, bancas, sillas. 3) Muebles para exhibicin de productos y atencin al pblico. Como es de suponer, el precio estar en funcin del diseo, las dimensiones y los acabados requeridos por el cliente. De esas variables depender la cantidad y calidad de materiales necesarios, y la cantidad y calidad de la mano de obra. Adems de estos costos directos, se
El contenido de esta ficha ha sido elaborado por la Universidad del Pacfico - Emprende UP, sobre la base de los casos reales entregados por el Ministerio de la Produccin.
tomar en cuenta los costos fijos, as como el precio de productos similares en el mercado y el margen de ganancia requerido por el empresario.
ofrecido y la confianza que se cumplir con la calidad del producto ofrecida y en la fecha acordada. 2. Otro segmento muy importante lo conforman las empresas. En este caso, hay que conocer a la persona que toma la decisin de compra pues no siempre es el dueo de la empresa. En las empresas medianas o grandes siempre habr un jefe de compras quien comprar un mueble para asignarlo a alguien ms en la empresa. En estos casos es recomendable que hable con ambas personas: la persona responsable de compras, pero tambin con el usuario. El usuario ser el encargado de dar las especificaciones del mueble, mientras que el encargado de compras negociar con usted el precio, las condiciones de pago y las condiciones de entrega. Los bancos, los colegios, los institutos, las universidades, las empresas constructoras que ofrecen departamentos amoblados, los hoteles, son potenciales clientes. 3. Los centros comerciales, supermercados, restaurantes y las tiendas tambin son clientes importantes para todo tipo de exhibidores y escaparates.
Para este negocio se identifican 3 segmentos de pblico objetivo, segn el producto: 1. Jvenes que se mudan a vivir solos, comienzan a trabajar y/o quieren cambiar los muebles de su dormitorio; parejas que se mudan a una nueva vivienda y deben amoblar su hogar por primera vez o desean cambiar sus muebles; amas de casas o cualquier persona que al cambiar sus artefactos elctricos (TV, radio, microondas, cocina, refrigeradora) deben cambiar sus muebles de sala o cocina; padres de familia, quienes al aumentar o disminuir el nmero de hijos se ven en la obligacin de cambiar camas simples por camarotes, un escritorio por un tablero ms largo para dos hermanos, dos sillas por una banca, etctera. Por lo general, estos jvenes y adultos oscilan entre los 18 y 60 aos de edad, y cuentan con recursos econmicos suficientes. En todos los casos, ellas son las personas que toman la decisin de compra. Cabe resaltar que son un pblico bastante amplio pero que, usualmente, toman la decisin de compra sobre la base del servicio
El contenido de esta ficha ha sido elaborado por la Universidad del Pacfico - Emprende UP, sobre la base de los casos reales entregados por el Ministerio de la Produccin.
d) La propuesta de valor.
Oportunidad: el crecimiento de la economa, el desarrollo de nuevas empresas, un aumento en el poder adquisitivo de las personas, una mayor preocupacin por lo bonito, lo nuevo, lo innovador, una mayor necesidad por reemplazar muebles viejos por nuevos y una tendencia a que los jvenes se independicen de los padres apenas comienzan a trabajar, hace que se necesiten ms muebles. Una disminucin en el tamao de los departamentos tambin obliga a reemplazar los muebles y disearlos ms pequeos, ms funcionales, con mejor diseo y acabado.
se instalarn los muebles, asesoramiento tcnico, recomendaciones de acabados, pintura, revestimientos y las dimensiones ms apropiadas de acuerdo con un estudio de las necesidades del cliente. Es recomendable que el comprador pueda verificar, personalmente en el taller, los procesos y calidad de sus muebles. Es indispensable que la empresa cuente con una marca o nombre que le permita diferenciarse del resto de las empresas y, sobre todo, que el cliente pueda recordar y recomendar a nuevos clientes.
Hoy las empresas deben ofrecer una solucin creativa, innovadora, moderna y diferente para cada espacio, para cada etapa de tu vida y para todo bolsillo.
Diferenciacin: disear y fabricar muebles con calidad, a la medida, que satisfagan las necesidades de cada cliente. Por eso, el objetivo ser elaborar proyectos especiales que aprovechen correctamente el espacio con modelos prcticos y funcionales, al estilo que el cliente desea y a un buen precio. Servicio de asesora: el servicio debe incluir tomar las medidas del lugar donde
El contenido de esta ficha ha sido elaborado por la Universidad del Pacfico - Emprende UP, sobre la base de los casos reales entregados por el Ministerio de la Produccin.
Es necesario elaborar una base de datos de posibles clientes, tales como pticas, clnicas, hoteles, universidades, institutos, etctera, con el fin de programar visitas e invitarlos a visitar la sala de exhibicin para que puedan ver la calidad ofrecida por la empresa. Tambin se debe contemplar la posibilidad de participar en eventos comerciales y dar charlas informativas a empresas e instituciones (por ejemplo al Colegio de Arquitectos o Colegio de Ingenieros), sobre las ventajas que tienen los materiales prefabricados para amoblar sus proyectos inmobiliarios.
Recuerde: Debe crear una marca que le permita posicionarse y ser recordada por sus clientes actuales y potenciales.
El contenido de esta ficha ha sido elaborado por la Universidad del Pacfico - Emprende UP, sobre la base de los casos reales entregados por el Ministerio de la Produccin.
Se debe contar con un equipo de trabajo que cuente con capacidades en diseo, manufactura, instalacin y ventas. Adems, deben tener conocimientos de manejo de herramientas informticas de tal manera que puedan calcular adecuadamente la cantidad de material necesario, hacer presupuestos de manera eficiente, etctera.
TALLER DE PRODUCCIN
CONTROL DE CALIDAD
Ensamblar el producto Limpieza del producto y acabado final Supervisin constante de cliente y de la empresa
ENTREGA DE PRODUCTO
El proveedor debe estar alineado con la poltica de la empresa de garantizar la ms alta calidad en los productos y proveerles los insumos que mantengan este estndar.
Otro potencial aliado estratgico son las empresas financieras. Ellas podran ofrecer un plan de pago acorde con las necesidades del cliente. Es muy difcil que, en un inicio, un banco comercial financie sus operaciones.
Las actividades claves para el negocio son: identificar claramente las necesidades del cliente, comprar los materiales adecuados y a los mejores precios, y producir los bienes siguiendo estrictamente los requerimientos del cliente.
El contenido de esta ficha ha sido elaborado por la Universidad del Pacfico - Emprende UP, sobre la base de los casos reales entregados por el Ministerio de la Produccin.
Finalmente, el mejor aliado es el cliente satisfecho. Un cliente satisfecho recomendar la empresa a muchos otros potenciales clientes y eso a usted no le cuesta ni un Sol. Sin embargo, los comentarios de un cliente insatisfecho podran llevar a la empresa a la ruina. Por eso, su mejor aliado es: HACER LAS COSAS BIEN!
Recuerde que a esta inversin inicial deber agregarle la compra de materiales, el pago de mano de obra por los primeros muebles que fabricar, as como los gastos de administracin (alquiler de local, sueldo de administrador, luz, agua, telfono, arbitrios) y ventas (transporte, embalaje). Para este ejemplo, el total de estos gastos suman S/. 8,100.00, representando el 43% de la inversin inicial.
Para un nivel de ventas anual de S/. 96,000.00, se espera una rentabilidad neta del 30% sobre el total de ingresos.
Recuerde que mientras mayores sean sus ingresos, menor ser la proporcin de costos fijos por cada producto vendido. Eso le permitir obtener mayores ganancias por cada bien producido.
l) Rentabilidad estimada
Para un nivel de ingresos de S/. 8,000.00 mensuales, la rentabilidad esperada es del 30%. Es de suponer que conforme aumente el volumen de ventas y la empresa tenga un mayor reconocimiento en el mercado, su margen de ganancia aumentar y tambin su eficiencia, lo que implicar mayor rentabilidad para el empresario.
El contenido de esta ficha ha sido elaborado por la Universidad del Pacfico - Emprende UP, sobre la base de los casos reales entregados por el Ministerio de la Produccin.
Dificultad para encontrar un diseador creativo, capaz de conocer e interpretar las necesidades de los clientes. Dificultad para retener a los buenos trabajadores, para que no decidan trabajar por su cuenta. No lograr una buena relacin con los proveedores que le permita a la empresa tener una buena lnea de crdito y tener informacin de las tendencias de la industria. Fuertes alzas en los precios de las materias primas (tanto nacionales o importadas), que no puedan ser trasladadas a los clientes. La existencia de grandes empresas industriales que, al producir en serie, logren altas economas de escala y promuevan una guerra de precios. Si bien en el Per los consumidores an no estn acostumbrados a comprar los muebles por piezas y luego ensamblarlos de acuerdo con sus gustos y preferencias, existe una clara tendencia hacia estos productos. Hoy, las grandes tiendas por departamento son una fuerte competencia y han comenzado a ofertar este tipo de productos.
Que el cliente no reconozca el valor agregado de contar con un profesional que sea capaz de ofrecerle un producto nico, para darle una imagen y personalidad nica a su casa, su negocio, su ambiente de trabajo u oficina. No contar con los sistemas y procesos adecuados para controlar la calidad de los productos antes de entregarlos a los clientes.
Para evitar ingresar en una guerra de precios la empresa deber identificar un nicho de mercado y protegerlo.
Esfurcese por brindarle al cliente un producto nico, diferenciado, con un servicio de excelencia. La posibilidad de personalizar sus muebles genera una diferenciacin importante para el cliente. Motive a sus clientes para que hablen bien de su empresa. Para ello, debe lograr que el cliente quede satisfecho con el producto. La recomendacin boca a boca har el resto.
El contenido de esta ficha ha sido elaborado por la Universidad del Pacfico - Emprende UP, sobre la base de los casos reales entregados por el Ministerio de la Produccin.
Los carpinteros son conocidos por su incapacidad para cumplir con las fechas de entrega acordadas con los clientes. Si usted logra cumplir con la promesa ofrecida, ya est ofreciendo algo mejor que el promedio de su industria.
en consideracin al momento de programar los tiempos de finalizacin de las obras. Capacitar al equipo de diseo y ventas sobre el comportamiento del cliente, cules son sus gustos, cules podran ser las nuevas tendencias, para facilitar as el proceso de decisin del cliente cuando solicite los servicios y asegurar de alguna manera su fidelidad.
Finalmente recuerde: Usted no vende muebles prefabricados, usted est vendiendo soluciones que hagan la vida ms fcil y placentera a sus clientes.
Crea tu empresa Obra completa: 25 fascculos / Editor: Ministerio de la Produccin / Editor Principal: Julio Crdenas Snchez, Director General de MYPE y Cooperativas. / Coordinador General: Daniel Torres / Comit Editorial: Juan Carlos Cabrera, Jean-Edouard Tromme, Germn Tern. / Crditos: Desarrollo de contenidos: Universidad del Pacfico EMPRENDE UP / Direccin: Karen Weinberger / Elaboracin de contenidos: Rosa Mara Fuchs, Mariella Hernndez, Patricia Lay, Socorro Orellana, Mara Luisa Pea. / Correccin de estilo: Carmen Salas / Diseo y diagramacin: Jorge Rodrguez