UNIVERSIDAD ARTURO PRAT 1 Administracin y Gerencia Social

ENFOQUES CONTEMPORNEOS DE LA PRCTICA ADMINISTRATIVA

Teora de contingencias
Esta teora nace al realizar una serie de investigaciones para conocer cules son las estructuras ms funcionales, enfatiza que no hay nada absoluto en las organizaciones, que todo es relativo y depende del enfoque que se le de es el resultado que se obtenga. Contingencia quiere decir: incierto o inhabitual que puede o no ser. La Teora de las contingencias indica que no hay forma nica para lograr los objetivos en la organizacin y que hay que considerar que sta es cambiante, es decir, dinmica. La teora se basa en que los cambios polticos, econmicos y sociales al igual que culturales, afectan a la organizacin y que lo que funcione en una empresa puede o no funcionar en otra. Esta teora considera que son dos los factores que afectan a las organizaciones: 1.- El ambiente: todo lo que rodea a la empresa de forma externa. 2.- Tecnologa: la forma en que laboran su produccin, cada empresa tiene su propia tecnologa y esto se considera el aspecto interno. Considera que las empresas tienen tres niveles: 1.- El estratgico o institucional.- son accionistas, directores y altos ejecutivos. 2.- El nivel intermedio.- est integrado por todas las personas que estn entre el nivel estratgico y el nivel operacional (gerentes medios, de finanzas, produccin, etc.). 3.-Nivel operacional.- es nivel inferior de la empresa, donde las operaciones o tareas son ejecutadas (obreros). Esta teora trata las organizaciones y al medio tanto interno como externo; es decir, el ambiente y su tecnologa. Pero es importante destacar que solo toma en cuenta factores muy especficos.

Teora del Desarrollo Organizacional

Esta teora consiste en una serie de ideas que relacionan a la organizacin con el hombre y el medio. Se considera que el desarrollo organizacional es una continuacin de la teora de las relaciones humanas. Aqu los autores de esta teora la definen como un proceso planeado sobre los cambios que lleva a cabo la empresa. El objetivo principal de el desarrollo organizacional es cambiar actitudes, comportamientos y estructuras en la organizacin, para que se adapte fcilmente al medio y cambios continuos que abarcan a la empresa como un sistema total. Para esta teora existen cuatro variables: 1.- El medio: donde se tratan problemas como tecnologa y educacin. 2.- La organizacin: considera que esta debe tener dinamismo y flexibilidad para sobrevivir al impacto ambiental. 3.- El grupo social: en el que hay que tomar en cuenta el liderazgo, la

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comunicacin, las relaciones interpersonales y los conflictos 4.- El individuo: sus necesidades, sus actitudes y motivadores. DESARROLLO ORGANIZACIONAL Se basa en que todas las organizaciones son dinmicas y se adaptan a todos los cambios del medio. Las caractersticas del desarrollo organizacional son: 1.- relaciones intergrupales. 2.- confianza. 3.- responsabilidad compartida. 4.- solucin de problemas por medio de acciones grupales. Es un sistema que permite admirar objetivamente a las empresas logrando que siempre estn acorde a los cambios ambientales; pero solo pueden ser llevados a cabo por ser empresas muy dinmicas.

Administracin de la calidad
Esta teora parte de que en la empresa hay que lograr la calidad en todos sus niveles, para que por medio de esto se logren optimizar todos sus recursos de la empresa. La calidad total se logra en el momento en el que todos los recursos son dirigidos a un mismo fin, que es lograr la alta productividad en una empresa. Presta especial atencin a los factores como la satisfaccin del cliente, la realizacin y desarrollo del personal y el lucro de los empresarios mediante el adecuado desarrollo empresarial.

Reingeniera y Benchmarking
Reingeniera Es la revisin fundamental y el rediseo radical de procesos de negocios para alcanzar mejores resultados en aspectos como costos, calidad, precios, mejora de tiempos. La reingeniera debe de comenzar por la nada pre-concebida centrndose en la idea de lo que debe ser. Redisear por medio de la reingeniera es inventar, no mejorando nada, sino modificando todo yendo hacia la raz de los procesos. Los principios de la reingeniera son: 1.- organizar por objetivos, no por tareas. 2.- los usuarios de los resultados de un proceso son los que ejecutan el proceso. 3.- unificar las tareas de procesamiento de la informacin con el trabajo que realmente produce la informacin. 4.- tratar los recursos en forma centralizada, no dispersos. 5.-Vincular actividades paralelas en lugar de integrarlas en un resultado. 6.-Asignar recursos y poder de decisin donde se ejecute el trabajo, y establecer controles en el proceso. 7.-Capturar informacin slo una vez y de fuentes originales. La reingeniera coincide en cosas y criterios para operar, basndose especialmente en la calidad, el costo, el servicio y el ciclo de tiempo. Bench Marking:

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Consiste en proponerse metas por medio de normas externas y objetivos aprendiendo lo ms importante de otro, es decir; fijndose metas en base a lo mejor de otro. Esto se logra estudiando a otras empresas y viendo como obtienen mejores resultados que los nuestros, es decir, copias lo ms exitoso de cada organizacin. Dentro de los objetivos de este sistema encontramos: a) dar una ventaja competitiva a la organizacin b) superior a la competencia Este sistema tiene diferentes procesos o etapas, uno de los mas aceptados es en el que llevamos a cabo las siguientes etapas: -determinar qu actividades cuya mejora supera la situacin actual de la empresa -determinar los factores claves de las actividades -medir cules son las prcticas ms avanzadas y determinar cmo consiguen los resultados -medir mi empresa y compararla con la mejor para determinar si es susceptible de mejora -desarrollar planes para igualar o superar las dems empresas -comprometer a todos a vender la idea para que acepten el sistema -poner en prctica el plan -supervisar el plan -determinar cules empresas son ms avanzadas

Administracin proactiva
(Generalidades y aplicacin) Debido a la situacin que vive actualmente la administracin, la empresa ha tenido que adaptarse para poder subsistir, esto a travs de una serie de cambios que se llevan a cabo en un corto tiempo. Existen una serie de factores que afectan el ciclo de vida, tanto de los productos como de los sistemas o estructuras, por lo que no es posible llevar a cabo grandes inversiones. Una solucin a estos problemas sera adoptar una administracin proactiva, que se define como un sistema en el que las personas no tienen actividades reactivas ante las circunstancias y solo se resuelven los problemas cuando se presentan. La aplicacin de este tipo de administracin facilita la solucin de problemas mediante el suministro de grandes cantidades de datos los cuales permitirn planear y tomar decisiones ante las situaciones de cambio que se presenten y as poder lograr los objetivos. Este sistema ayuda a encontrar la verdadera causa de los problemas pero cuando se nos da la informacin requerida para poder tomar una decisin que nos d un resultado adecuado.

Enfoque virtual
El enfoque virtual consiste en preparar al trabajador en forma individual y posteriormente en el trabajo de equipo mediante el entrenamiento para que pueda sobrevivir a las situaciones cambiantes de las compaas.

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Este entrenamiento se va a centrar en la creatividad, mayor responsabilidad y para ello se requiere de personal adecuado cooperativo y que tenga confianza. La organizacin virtual es una red temporal de compaas independientes unidas por una serie de informacin, para compartir conocimientos, costos y nuevos mercados. En ella no existen oficinas ni niveles jerrquicos, tampoco hay un organigrama, solo trabaja un grupo de colaboradores que servirn de asesores para solucionar los problemas que tendrn como objetivo, solucionar un problema especfico.

Herramientas varias
METODO DEMING. El doctor Deming ensea en Japn un mtodo cuando las empresas japonesas haban quedado totalmente devastadas por la segunda guerra mundial y tenan necesidad de resurgir pero no contaban con los medios. Adoptan el Mtodo Deming. Esta teora se basa en la tarea administrativa considerando que es un factor determinante para el logro de los objetivos y que muchas empresas o gerentes lo han olvidado, dedicndose solo a estudiar informacin y controlar la calidad. Esta teora insiste en que el xito de una compaa depende de la adecuada aplicacin de la administracin. Considera que las empresas deben de trabajar bajo los siguientes puntos. 1.- crear constancia en el propsito de mejorar el producto y el servicio. 2.- adoptar una nueva filosofa. 3.- no depender de la inspeccin masiva. 4.- no llevar a cabo contratos basndose nicamente en el precio. 5.- mejorar constantemente el sistema de produccin y servicio. 6.- capacitar al trabajador. 7.- instituir el liderazgo. 8.- eliminar el temor. 9.- eliminar las barreras de estado. 10.- eliminar las barreras numricas. 11.- eliminar las cuotas numricas. 12.- hacer que se sientan orgullosos de un buen trabajo. 13.- tener un programa de educacin o reentrenamiento. 14.- tomar medidas de transformacin. Este mtodo ha logrado que las empresas lleven a cabo una alta productividad y ha demostrado prcticamente que la administracin juega un papel importante en el desarrollo empresarial y que hay que prestarle atencin dentro de la empresa. TEORIA DE WILLIAN OUCHI: Esta tcnica pretende lograr que la administracin obtenga mejores resultados mediante sistemas menos complejos. Se basa esta teora en los resultados a largo plazo, pero pretende que durante mucho tiempo el trabajador tenga conocimiento de la empresa en forma integral, debido a que se parte de la idea de que solo podr desarrollar su trabajo adecuadamente si conoce todas las necesidades empresariales.

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No es muy aceptada por algunos ya que considera que son solo ciertas formas de actuar, mas que una teora. TEORIA DE LAS DECISIONES O DE SIMONS. Simons utiliz esta teora para explicar el comportamiento del ser humano en las organizaciones, partiendo de la base de que todas las personas que trabajan en la empresa toman decisiones y esto es importante. El indica que las etapas del proceso decisorio que se deben de llevar a cabo son: 1.-percepcin de la situacin. 2.-Anlisis. 3.-definicin del problema u objetivo. 4.-Bsqueda de la alternativa. 5.-Seleccin de la alternativa. 6.-Evaluacin de la alternativa. 7.-Implementacin de la alternativa. Esta teora tiene como objetivo minimizar hasta donde sea posible la incertidumbre, para que las decisiones que se tomen, sean lo ms reales posibles y se obtengan mejores resultados. Cualquiera que sea la teora o sistema que se utilice dentro de una organizacin se debe primero tomar en cuenta que ambiente se vive dentro de ella. El hombre administrativo es aquel que tiene las siguientes caractersticas: - Busca la manera satisfactoria de hacer las cosas, no la mejor manera como el hombre comn. - Nunca busca el mximo lucro, busca el lucro adecuado. - No busca el ptimo precio para generar altas utilidades, busca el precio razonable. Este tipo de hombre toma decisiones sin buscar todas las alternativas.