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LA TECNOLOGA DE LA INFORMACIN

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LA TECNOLOGA DE LA INFORMACIN Impacto de la Tecnologa de la Informacin en la Logstica

La tecnologa de la informacin (TI) se entiende como aquellas herramientas y mtodos empleados para recabar, retener, manipular o distribuir informacin. La tecnologa de la informacin se encuentra generalmente asociada con las computadoras y las tecnologas afines aplicadas a la toma de decisiones. Est cambiando la forma tradicional de hacer las cosas, las personas que trabajan en cualquier campo utilizan la Tecnologa de la Informacin cotidianamente mediante el uso de Internet, las tarjetas de crdito, el pago electrnico de la nmina, etc. La integracin de todas las reas y sus funciones dentro de la empresa se facilita mediante la flexibilidad y rapidez de la informacin en el sistema logstico. En algunas empresas se considera a los sistemas de informacin como el conjunto de procedimientos encaminados a proporcionar los elementos de juicio necesarios en los procesos de coordinacin, control y toma de decisiones en una organizacin por lo que, bajo este punto de vista, es parte esencial de la misma. Para poder transmitir informacin importante dentro de la empresa en el momento justo cuando cada rea lo requiere, se cuenta actualmente con grandes desarrollos informticos adecuados para mejorar el flujo de informacin de manera adecuada y eficiente. Estos desarrollos se encuentran en sistemas basados en computadoras las cuales permiten mantener, controlar y publicar informacin en el momento necesario. Este diagrama indica el sistema de informacin basado en sistemas computacionales integrados para el servicio de la empresa, destacndose la presencia del sistema logstico. La funcin de la TI en los procesos de la empresa como manufactura y ventas se han expandido grandemente. Las primeras generaciones de computadoras guardaban los registros y monitoreaban el desempeo operativo, pero la informacin no era oportuna ya que el anlisis obtenido, en realidad describa lo que haba pasado una semana antes. Los avances actuales hacen posible capturar y utilizar la informacin en el momento que se genera, es decir, tener procesos en lnea. Este hecho no slo ha cambiado la forma de hacer el trabajo y el lugar de trabajo sino que tambin ha tenido un gran impacto en la forma en la que las empresas compiten. Algunos de los servicios que las TI ofrece son: Desarrollo de estructuras de adquisiciones basadas en las mejores prcticas. (Global Best Practices), incrementando el control sobre compras, incluyendo vehculos, refacciones, consumibles y suministros de oficina. Consultora en proyectos estratgicos para el apoyo de las grandes decisiones. Apoyo en reingeniera de procesos de negocio. Apoyo en la seleccin y/o implantacin de sistemas de informacin.
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Consultora sobre diseo de planeacin estratgica y toma de decisiones. Revisin de actividades, procesos y operaciones de mantenimiento de vehculos.

Planeacin de los recursos de la empresa ERP y la logstica Los sistemas de planificacin de recursos empresariales (ERP) son sistemas de informacin gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de produccin y de los aspectos de distribucin de una compaa comprometida en la produccin de bienes o servicios. Introduccin Los sistemas de planificacin de recursos empresariales (ERP) son sistemas de informacin gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de produccin y de los aspectos de distribucin de una compaa comprometida en la produccin de bienes o servicios. La Planificacin de Recursos Empresariales es un trmino derivado de la Planificacin de Recursos de Manufactura (MRPII) y seguido de la Planificacin de Requerimientos de Material (MRP). Los sistemas ERP normalmente manejan la produccin, logstica, distribucin, inventario, envos, facturas y una contabilidad para la compaa de la Planificacin de Recursos Empresariales o el software ERP puede intervenir en el control de muchas actividades de negocios como ventas, entregas, pagos, produccin, administracin de inventarios, calidad de administracin y la administracin de recursos humanos. Los ERP estn funcionando ampliamente en todo tipo de empresas modernas. Todos los departamentos funcionales que estn involucrados en la operacin o produccin estn integrados en un solo sistema. Adems de la manufactura o produccin, almacenamiento, logstica e informacin tecnolgica, incluyen adems la contabilidad, y suelen incluir unos recursos humanos, y herramientas de mercadotecnia y administracin estratgica. Evolucin de los sistemas ERP La evolucin de los sistemas de planificacin de recursos empresariales (ERP) se remonta a la dcada de los 70, cuando se comienza a utilizar un software llamado MRP (Material Requirement Planning), cuyo objetivo era planificar las operaciones de produccin dentro de las compaas. Sin embargo, en la actualidad dentro de los sistemas de planificacin de recursos empresariales (ERP) surgen productos que son enfocados especficamente de acuerdo a los negocios de cada compaa comprometidas ya sean en la produccin de bienes o servicios. Por lo que un sistema de planificacin de recursos empresariales constituye la base del desarrollo de los sistemas especializados de gestin.

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MRP (Material Requirement Planning) Los sistemas de planeacin de los requerimientos de material (MRP), son sistemas que surgen de la necesidad de integrar la cantidad de artculos a fabricar con un correcto almacenaje de inventario, ya sea de producto terminado, producto en proceso, materia prima o componentes. Puede decirse que el MRP es un Sistema de Control de Inventario y Programacin que responde a las interrogantes: Qu orden fabricar o comprar? Cunta cantidad de la orden? Cundo hacer la orden?

Su objetivo es disminuir el volumen de existencia a partir de lanzar la orden de compra o fabricacin en el momento adecuado segn los resultados del Programa Maestro de Produccin. Su aplicacin es til donde existan algunas de las condiciones siguientes: El producto final es complejo y requiere de varios niveles de subensamble y ensamble. El producto final es costoso. El tiempo de procesamiento de la materia prima y componentes, sea grande. El ciclo de produccin del producto final sea largo. Se desee consolidar los requerimientos para diversos productos.

El proceso se caracteriza por tems con demandas dependientes fundamentalmente y la fabricacin sea intermitente (por lotes).

SCM (Supply Chain Management) Los sistemas de gestin de la configuracin de software (SCM,) es el trmino utilizado para describir el conjunto de operaciones de produccin y logstica cuyo objetivo final es la entrega de un producto a un cliente. Esto quiere decir, que la gestin de la configuracin de software (SCM) incluye las actividades asociadas desde la obtencin de materiales para la transformacin del producto, hasta su colocacin en el mercado. Los sistemas de gestin de la configuracin de software (SCM) utilizan los conceptos de e-business y tecnologas Web para coordinar y optimizar los procesos de mbito empresarial en todas y cada una de las reas de su empresa: desde el proveedor hasta el cliente. Los sistemas de gestin de la configuracin de software (SCM) no dejan de tener sus inconvenientes. As, los mercados electrnicos, que haban sido considerados como los benefactores de la eficiencia de la gestin de la configuracin de software (SCM), han resultado menos que productivos. Asimismo, las incompatibilidades entre empresas vendedoras complican la bsqueda de una combinacin de soluciones adecuada para integrar de extremo-a-extremo la configuracin de software. Sin embargo, una compaa puede utilizar una solucin SCM para alcanzar una ventaja competitiva y
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mejorar su margen de beneficio: ofreciendo una mayor visibilidad en la totalidad de la cadena de suministro, las empresas pueden reducir los gastos, mejorar la eficiencia operacional y responder con mayor rapidez a la demanda del cliente. CRM (Customer Relationship Management) Los sistemas de administracin de la relacin con los clientes (CRM), es parte de una estrategia de negocio centrada en el cliente. Una parte fundamental de su idea es, precisamente, la de recopilar la mayor cantidad de informacin posible sobre los clientes, para poder dar valor a la oferta. La empresa debe trabajar para conocer las necesidades de los mismos y as poder adelantar una oferta y mejorar la calidad en la atencin. Cuando hablamos de mejorar la oferta nos referimos a poder brindarles soluciones a los clientes que se adecuen perfectamente a sus necesidades. Por lo tanto, el nombre CRM hace referencia a una estrategia de negocio basada principalmente en la satisfaccin de los clientes, pero tambin a los sistemas informticos que dan soporte a esta estrategia. HRM (Human Resource Management) Los sistemas de administracin de recursos humanos (HRM), son parte de una estrategia entre la gestin de recursos humanos y la tecnologa de informacin. Esto combina los recursos Humanos y en particular sus actividades administrativas con los medios puestos a su disposicin por la informtica, y se refieren en particular a las actividades de planificacin y tratamiento de datos para integrarlos en un nico sistema de gestin. En general, la funcin de los recursos humanos incluye siempre una parte importante de tareas administrativas y repetitivas en la mayora de las organizaciones. stas tienen integradas, de forma ms o menos importante, las operaciones de establecimiento y pago de remuneraciones, asistencia de los trabajadores, evaluaciones, contratacin, ascensos Una gestin eficaz del capital humano se convierte en una operacin necesaria para los profesionales de los recursos humanos. Su funcin consiste primero en recoger los datos para cada trabajador relativos a su historial y caractersticas personales, sus competencias y capacidades, hasta los datos ms accesibles tales como sus remuneraciones y sus labores en la empresa. La cuantificacin de estos datos y la sistematizacin para su tratamiento permite su manejo posterior por sistemas de administracin de recursos humanos (HRM), reduciendo el tratamiento manual de las operaciones, costosa fuente de errores. FRM (Finance Resource Management) Los sistemas de administracin de recursos financieros (FRM), son sistemas que surgen de la necesidad de integrar todo tipo de datos contables como son las proyeccin de ventas, el ingreso y los activos tomando como base estrategias
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alternativas de produccin y mercadotecnia as como la determinacin de los recursos que se necesitan para lograr estas proyecciones. Definicin Los sistemas de planificacin de recursos de la empresa (en ingls ERP, Enterprise Resource Planning) son sistemas de gestin de informacin que integran y automatizan muchas de las prcticas de negocio asociadas con los aspectos operativos o productivos de una empresa. Los sistemas ERP son sistemas integrales de gestin para la empresa. Se caracterizan por estar compuestos por diferentes partes integradas en una nica aplicacin. Estas partes son de diferente uso, por ejemplo: produccin, ventas, compras, logstica, contabilidad (de varios tipos), gestin de proyectos, GIS (sistema de informacin geogrfica), inventarios y control de almacenes, pedidos, nminas, etc. Slo podemos definir un ERP como la integracin de todas estas partes. Lo contrario sera como considerar un simple programa de facturacin como un ERP por el simple hecho de que una empresa integre nicamente esa parte. sta es la diferencia fundamental entre un ERP y otra aplicacin de gestin. El ERP integra todo lo necesario para el funcionamiento de los procesos de negocio de la empresa. No podemos hablar de ERP en el momento que tan slo se integra uno o una pequea parte de los procesos de negocio. La propia definicin de ERP indica la necesidad de Disponibilidad de toda la informacin para todo el mundo todo el tiempo. Los objetivos principales de los sistemas ERP son: Optimizacin de los procesos empresariales. Acceso a toda la informacin de forma confiable, precisa y oportuna (integridad de datos). La posibilidad de compartir informacin entre todos los componentes de la organizacin. Eliminacin de datos y operaciones innecesarias de reingeniera.

El propsito fundamental de un ERP es otorgar apoyo a los clientes del negocio, tiempos rpidos de respuesta a sus problemas, as como un eficiente manejo de informacin que permita la toma oportuna de decisiones y disminucin de los costos totales de operacin. Caractersticas Las caractersticas que distinguen a un ERP de cualquier otro software empresarial, es que deben de ser sistemas integrales, con modularidad y adaptables. Integrales. Porque permiten controlar los diferentes procesos de la compaa entendiendo que todos los departamentos de una empresa se relacionan entre s, es
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decir, que el resultado de un proceso es punto de inicio del siguiente. Por ejemplo, en una compaa, el que un cliente haga un pedido representa que se cree una orden de venta que desencadena el proceso de produccin, de control de inventarios, de planificacin de distribucin del producto, cobranza, y por supuesto sus respectivos movimientos contables. Si la empresa no usa un ERP, necesitar tener varios programas que controlen todos los procesos mencionados, con la desventaja de que al no estar integrados, la informacin se duplica, crece el margen de contaminacin en la informacin (sobre todo por errores de captura) y se crea un escenario favorable para malversaciones. Con un ERP, el operador simplemente captura el pedido y el sistema se encarga de todo lo dems, por lo que la informacin no se manipula y se encuentra protegida. Modulares. Los ERP entienden que una empresa es un conjunto de departamentos que se encuentran interrelacionados por la informacin que comparten y que se genera a partir de sus procesos. Una ventaja de los ERP, tanto econmica como tcnica es que la funcionalidad se encuentra dividida en mdulos, los cuales pueden instalarse de acuerdo con los requerimientos del cliente. Ejemplo: ventas, materiales, finanzas, control de almacn, recursos humanos, etc. Adaptables. Los ERP estn creados para adaptarse a la idiosincrasia de cada empresa. Esto se logra por medio de la configuracin o parametrizacin de los procesos de acuerdo con las salidas que se necesiten de cada uno. Por ejemplo, para controlar inventarios, es posible que una empresa necesite manejar la particin de lotes pero otra empresa no. Los ERP ms avanzados suelen incorporar herramientas de programacin de 4 Generacin para el desarrollo rpido de nuevos procesos. La parametrizacin es el valor aadido fundamental que debe contar cualquier ERP para adaptarlo a las necesidades concretas de cada empresa. Implantacin Las metodologas de implantacin de los ERP en la empresa no siempre son todo lo simples que se deseara, dado que entran en juego mltiples facetas. No hay recetas mgicas ni guiones explcitos para implantaciones exitosas; solamente trabajo bien realizado, una correcta metodologa y aspectos que deben cuidarse antes y durante el proceso de implantacin, e inclusive cuando el sistema entra en funcin. Por ello, antes, durante y despus de la implantacin de un ERP es conveniente efectuar lo siguiente: Definicin de resultados a obtener con la implantacin de un ERP. Definicin del modelo de negocio. Definicin del modelo de gestin. Definicin de la estrategia de implantacin. Evaluacin de oportunidades para software complementario al producto ERP.
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Alineamiento de la estructura y plataformas tecnolgicas. Anlisis del cambio organizativo. Entrega de una visin completa de la solucin a implantar. Implantacin del sistema. Controles de calidad. Auditora del entorno tcnico y del entorno de desarrollo. Benchmarking de la implantacin.

Con la implementacin de los sistemas ERP, las compaas muchas veces buscan la ayuda de un proveedor o vendedor de ERP o de compaas consultoras. Consultar en el ERP incluye dos niveles, que son consulta de negocios y consulta tcnica. Una consulta de negocios estudia los procesos de negocios actuales de las compaas y muchos de estos corresponden a los procesos del sistema ERP, a travs de la configuracin de los sistemas ERP para las necesidades de las organizaciones. La consulta tcnica muchas veces implica programacin. La mayora de los vendedores de ERP permiten modificar su software para las necesidades de los negocios de sus clientes. Ventajas Un fabricante que no disponga de un ERP, en funcin de sus necesidades, puede encontrarse con muchas aplicaciones de software cerradas, que no se pueden personalizar, y no se optimizan para su negocio. Diseo de ingeniera para mejorar el producto, seguimiento del cliente desde la aceptacin hasta la satisfaccin completa, una compleja administracin de interdependencias de los recibos de materiales, de los productos estructurados en el mundo real, de los cambios de la ingeniera y de la revisin y la mejora, y la necesidad de elaborar materiales substitutos, etc. La ventaja de tener un ERP es que todo esto, y ms, est integrado. El cambio como un producto est hecho en los detalles de ingeniera, y es como ahora ser hecho. La efectividad de datos puede usarse para el control cuando el cambio ocurra desde una versin anterior a la nueva, en ambos productos los datos van encaminados hacia la efectividad y algunos van a la suspensin del mismo. Parte del cambio puede incluir la etiqueta para identificar el nmero de la versin (cdigo de barras). La seguridad de las computadoras esta incluida dentro del ERP, para proteger en contra de crmenes externos, tal como el espionaje industrial y crimen interno, tal como malversacin. Una falsificacin en el escenario de los datos puede involucrar terrorismo alterando el recibo de materiales como por ejemplo poner veneno en los productos alimenticios, u otro sabotaje. La seguridad del ERP ayuda a prevenir el abuso. Hay conceptos de mercadeo y ventas (los que incluyen CRM o la relacin administrativa con los consumidores, back end (el trabajo interno de la compaa para satisfacer las necesidades de los consumidores) que incluye control de calidad, para asegurarse que no hay problemas no arreglados, en los productos finales; cadena de abastecimiento (interaccin con los proveedores y la infraestructura). Todo esto puede ser integrado a travs de la ERP, aunque algunos sistemas tengan espacios de

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menos comprensibilidad y efectividad. Sin un ERP que integre todo esto, puede ser complicado para la administracin de la manufactura. Desventajas Muchos de los problemas que tienen las compaas con el ERP son debido a la inversin inadecuada para la educacin continua del personal relevante, incluyendo los cambios de implementacin y de prueba, y una falta de polticas corporativas que afectan a cmo se obtienen los datos del ERP y como se mantienen actualizados. Las limitaciones y obstculos del ERP incluyen: El xito depende en las habilidades y la experiencia de la fuerza de trabajo, incluyendo la educacin y cmo hacer que el sistema trabaje correctamente. Muchas compaas reducen costos reduciendo entrenamientos. Los propietarios de pequeas empresas estn menos capacitados, lo que significa que el manejo del sistema ERP es operado por personal que no est capacitado para el manejo del mismo. Cambio de personal, las compaas pueden emplear administradores que no estn capacitados para el manejo del sistema ERP de la compaa empleadora, proponiendo cambios en las prcticas de los negocios que no estn sincronizados con el sistema. La instalacin del sistema ERP es muy costosa. Los vendedores del ERP pueden cargar sumas de dinero para la renovacin de sus licencias anuales, que no est relacionado con el tamao del ERP de la compaa o sus ganancias. Los ERP son vistos como sistemas muy rgidos, y difciles de adaptarse al flujo especfico de los trabajadores y el proceso de negocios de algunas compaas, este punto se cita como una de las principales causas de falla. Los sistemas pueden ser difciles de usarse. Los sistemas pueden sufrir problemas de el eslabn ms dbil: la ineficiencia en uno de los departamentos o en uno de los empleados puede afectar a otros participantes. Muchos de los eslabones integrados necesitan exactitud en otras aplicaciones para trabajar efectivamente. Una compaa puede lograr estndares mnimos, y luego de un tiempo los datos sucios (datos inexactos o no verificados) reducirn la confiabilidad de algunas aplicaciones. Una vez que el sistema est establecido, los costos de los cambios son muy altos (reduciendo la flexibilidad y las estrategias de control). La mala imagen de unin de la compaa puede causar problemas en su contabilidad, la moral de sus empleados y las lneas de responsabilidad.
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La resistencia en compartir la informacin interna entre departamentos puede reducir la eficiencia del software. Hay problemas frecuentes de compatibilidad con algunos de los sistemas legales de los socios. Los sistemas pueden tener excesiva ingeniera respecto a las necesidades reales del consumidor.

Adquisicin de un ERP Las empresas proveedoras de los sistemas de planificacin de recursos empresariales (ERP), estn reduciendo sus precios e incluso, algunas estn ofreciendo soluciones accesibles, mediante financiamiento. Adems, ya estn enfocados en la renta de herramientas, lo que hace que la implementacin sea casi inmediata con una inversin mnima y con resultados visibles en muy poco tiempo. A pesar de esto, dichas aplicaciones suelen ser todava muy costosas para algunos empresarios, y al mismo tiempo sienten la implementacin muy dolorosa e infinita. Existen varias alternativas en la direccin de conseguir que la adopcin de un sistema de planificacin de recursos empresariales (ERP) por una compaa sea econmicamente viable: La adquisicin a crdito de un sistema planificacin de recursos empresariales (ERP) preconfigurado. La utilizacin de soluciones soportadas en Open Software.

La subcontratacin del servicio de ERP a travs de un ASP (Application Server Provider). En este caso nos enfocamos a el PSA o ASP (Proveedor de Servicio de Aplicaciones), quien adquiere las licencias del ERP y adems cuenta con la infraestructura de servidores, sistema operativo, DBMS e incluso personal para la administracin de la infraestructura y el soporte tcnico. La PYME no requiere adquirir toda esta infraestructura para realizar la implantacin y en general slo requiere invertir en PCs habilitadas con un browser y una conexin rpida a Internet. Adems, por el hecho de rentar la aplicacin, no se ocupa capacitar por tanto tiempo a los trabajadores. De esta manera, la empresa puede utilizar sus recursos, en otros aspectos dbiles de la empresa. 10 Programas ERP Software Libre para PYMES Las soluciones ERP (Enterprise Resource Planning o Planificacin de Recursos Empresariales) estn orientadas a facilitar la integracin de los sistemas de las empresas, asegurar la comunicacin y mejorar su productividad industrial o la eficiencia de la gestin financiera, ventas, atencin al cliente, comercio electrnico, inventarios y operaciones, produccin, planificacin, reportes, etc. Los ERP distribuidos bajo licencias opensource estn encontrando su sitio en el super competitivo mercado del software empresarial gracias a la madurez y experiencia de los desarrolladores y empresarios, a la enorme flexibilidad y a la posibilidad de su
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implementacin a precios mucho ms asequibles que las soluciones propietarias. Cul es mejor? Las funcionalidades, los niveles de calidad, las posibilidades de evolucin, escalabilidad e integracin y servicios complementarios de los ERP software libre y de cdigo abierto son razonablemente comparables, de hecho, es comn ver consultoras top implementando soluciones comerciales como Microsoft Dynamics NAV Navision, SAP Business One u Oracle E-Business Suite junto con software libre como Open Bravo, Open ERP, Compire, OpenXpertya o ERP5. Cada solucin es diferente y puede ser la mejor posible en su segmento segn sean los requerimientos de cada empresa en particular. Programas ERP Software Libre para PYMEs Las tres ventajas principales del opensource son el precio, el acceso al cdigo y el ecosistema o comunidad que se crea alrededor del producto que permite acceder al conocimiento y sobre todo la posibilidad de que el cdigo pueda ser revisado por muchos ojos expertos mejorando sus funcionalidades y seguridad. Pero hay que tener en cuenta que el coste de las licencias de un proyecto empresarial es importante, particularmente, porque los proyectos son complejos y se desarrollan en un largo perodo de tiempo con su consiguiente presupuesto de consultora en diseo, programacin, configuracin, integracin, soporte y mantenimiento, formacin, etc. que en estas reas son caras tanto para aplicaciones libres como para las propietarias. Estos costes representan cerca del 50% del coste total en las PYMEs y el 25% en las grandes empresas, por esta razn son las PYMEs las que ms se benefician con los ERP Open Source. Con la adopcin masiva de servicios en la nube por parte de las PYMEs los ERP encontrarn su mximo potencial. La tecnologa est disponible y a la espera de que se produzca ese salto, que parece muy cercano. Las soluciones opensource ya se han posicionado muy bien en este entorno, funcionan igual o mejor que las instaladas en local, ofrecen conveniencia en su implementacin, mejoras y actualizaciones, estandarizacin, escalabilidad, seguridad, mantenimiento y recuperacin en caso de desastre. Principales programas ERP Software Libre para PYMEs Hay muchas soluciones ERP opensource, entre las ms competitivas destacan Openbravo, OpenERP, ERP5, Compiere y xTuple. Aqu abajo hacemos una revisin de cada una. Openbravo Openbravo es una solucin ERP basada en la nube que se distribuye gratis bajo licencia opensource. Est pensada para PYMEs (negocio particular o empresa de hasta 50 trabajadores). Openbravo ofrece mdulos y paquetes ERP para integrar la Gestin de compras y almacenes, Gestin de proyectos y servicios, Gestin comercial, Contabilidad, Gestin econmico-financiera, Gestin avanzada de clientes o CRM,
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Inteligencia de negocio o BI. Desde su lanzamiento ya se han realizado unas 2.000.000 de descargas, lo que habla del inters que despierta esta solucin en el mercado. Su modelo de negocio se basa en el canal indirecto y cuenta con unos 100 partners (vendors) en todo el mundo. Aparte de la solucin opensource tienen una versin comercial para grandes empresas llamada Openbravo Professional Edition. Neogia Neogia es una solucin ERP opensource gratis para pequeas y medianas empresas. Entre sus principales funcionalidades destacan las de actividades de produccin, financieras, expedicin y recepcin, gestin de stock y distribucin. Gestin de relaciones con los clientes o CRM. Posee un mdulo catlogo de productos para comercio electrnicoB2B y B2C. OpenERP OpenERP es una solucin ERP opensource que integra funciones para ventas, CRM, gestin de proyectos, gestin de almacenes e inventarios, fabricacin, gestin financiera, recursos humanos, y otos. Ms de 700 mdulos de OpenERP estn disponibles en Launchpad. Permite trabajar remotamente mediante una interfaz web desde un ordenador conectado a Internet. ERP5 ERP ERP5 es una solucin ERP opensourse y gratis especializada en empresas y administraciones pblicas. ERP5 cubre funciones contables, gestin de relaciones con el client CRM, comercio, gestin de almacenes e inventarios, envos y logstica, facturacin, gestin de recursos humanos, diseo de productos, produccin y gestin de proyectos. ERP5 tiene un proyecto de demostracin de las funciones de su ERP, CRM, gestin de documentos y herramientas de comunicacin en la nube denominado TioLive que es una solucin totalmente operativa y gratis para pequeos negocios. Otra de sus iniciativas abiertas es One Student One ERP (O.S.O.E), programa educativo para estudiantes, investigadores y partners dedicado a explicar todo lo relacionado con los ERP, CRM y gestin del conocimiento. ADempiere ADempiere es un paquete de software opensource que combina soporte ERP, CRM y SCM. Sus principales funcionalidades son compatibilidad con pantalla tctil y puntos de venta minorista (POS), comercio electrnico, centralizacin de autenticacin de acceso, gestin financiera, gestin de produccin, gestin de la cadena de abastecimiento, gestin de almacenes, gestin de ventas, gestin de contactos y oportunidades comerciales, pasarela para telefona Voip integrada con el ERP y CRM,
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gestin de documentacin, repositorio de informacin, inteligencia de negocio BI, intranet, etc. OpenXpertya OpenXpertya es una solucin integral para la empresa que engloba ERP y CRM, comercio electrnico B2B, B2C y B2E (empresaempleados), oporte de exportacin e datos al estandard EDI (intercambio electrnico de informacin entre empresa: facturas, albaranes, pedidos adaptados a la legislacin espaola fiscal, mercantil, civil, contable, etc. Se utiliza para servicio a una empresa, a un grupo de empresas e en modalidad ASP (Application Service Provider). Est especialmente diseado para Pymes. Compiere Compiere uno de sistemas opensource pioneros para empresas. Actuamente se distribuye como un ERP basado en la nube. Integra funcionalidades de gestin, abastecimiento, almacenes e inventarios, y contabilidad. Y puede ser utilizado como un ERP en el canal minorista. BlueErp BlueErp es un ERP simple, opensource, basado en internet y desarrollado en PHP que se distribuye gratis como freeware y centrado en gestin de ventas para pequeas y medianas empresas. Entre las funcionalidades de sus mdulos ERP destacan doble entradas contables, gestin de pedidos y ventas, contabilidad analtica, recibos, anlisis de ventas por usuario, rdenes de compra, cuantas a pagar, facturacin y gestin de inventarios. Apache OFBiz (The Apache Open For Business Project) / Opentaps Apache OFBiz (The Apache Open For Business Project) es un sistema de automatizacin de procesos de empresas opensourse que integra varias bloques: Open Source ERP (Enterprise Resource Planning), Open Source CRM (Customer RelationShip Management), Open Source E-Business e E-Commerce (comecio electrnico), Open Source SCM (Supply Chain Management), Open Source MRP (Manufacturing Resources Planning), Open Source CMMS/EAM (Maintenance Management System/Enterprise Asset Management), Open Source POS (Point Of Sale), entre otros. Sus funcionalidades principales son: sistema avanzado de comercio electrnico, gestin de catlogos online, gestin de promocin y precios, gestin de pedidos (ventas y compras), gestin de clientes, gestin de almacn, logstica y stock, contabilidad (factura online, pagos, cuentas de facturacin, activos fijos, etc.); gestin de eventos, tareas, eventos, blogs, foros, puntos de ventas POS, y varias ms.

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xTuple xTuple antes llamado OpenMFG es una solucin opensource que integra funciones de contablidad, ventas, gestion de relaciones con clientes CRM, compras, definicin de productos, inventarios, produccin, planificacin, etc. La aplicacin se distribuye en dos versiones, instalable en servidor o accesible en la nube (cloud computing). Hay soluciones ERP opensource que tambin podran estar en esta lista como CK-ERP, Keen CRM/ERP, Jazz ERP, Dolibarr, Postbooks, SQL-Ledger, Fedena, GNU Enterprise, JFire, Kuali Foundation, LedgerSMB, Tryton, WebERP, entre otras. Tipos de transacciones propiciadas por la Tecnologa de la Informacin Transaccin es cualquier suceso o actividad que afecta a toda la organizacin. La tecnologa de informacin incluye el hardware y software necesarios para almacenar, extraer, procesar, y transmitir informacin. Sistema de procesamiento de Transacciones.

Est basado en el uso de la computadora, es el ms importante y el ms utilizado dentro de la empresa, pues reduce el tiempo de las operaciones o actividades rutinarias de la empresa. Las transacciones propiciadas por la tecnologa de la informacin. Compras. Abastecimiento. Ventas. Transporte. Almacenaje.

Las transacciones propiciadas por la tecnologa de la informacin: compras, medios empleados. Internet. Folleto. Televisin. Radio.

Las transacciones propiciadas por la tecnologa de la informacin: abastecimiento (provisin o suministro). El abastecimiento es la funcin logstica mediante la cual se provee a una empresa de todo el material necesario para su funcionamiento. Ejemplo de Abastecimiento por medio de un software SGL es un sistema de gestin integral de los procesos logsticos que incluye: WMS: Gestin de Almacenes. TMS: Distribucin y Transporte. Abastecimiento a Sucursales. Informacin de Gestin.
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Las transacciones propiciadas por la tecnologa de la informacin: ventas internet. El Comercio Electrnico es el corazn de los negocios del futuro. Su aplicacin no est restringida a tan slo las grandes compaas, ya que empresas pequeas y medianas pueden tener tambin acceso a bases de datos con informacin comercial de posibles proveedores y clientes en todo el mundo. La tecnologa est disponible para permitir enlaces electrnicos con tales compaas, y sus listas de productos estn desplegadas en catlogos electrnicos para que los potenciales compradores puedan consultar las hojas de producto e inclusive generar las rdenes de compra. Folletos. El diseo de la cubierta de un folleto es sumamente importante, si no llama la atencin no se le prestar atencin. Hay que conocer las necesidades y los deseos de los lectores del folleto, y demostrar que la empresa puede satisfacerlos. Los beneficios clave deben estar destacados para, de esta manera, tentar a los lectores a incursionar en el contenido del folleto. El discurso utilizado en el folleto siempre debe asumir que el cliente comprar el producto o contratar el servicio. En lo posible hay que tratar de evitar las palabras si o tal vez.

Las transacciones propiciadas por la tecnologa de la informacin: transporte por carretera. La mayora de los bienes fabricados se transporta por carretera. Es flexible. Las empresas que adoptan el Just In Time presionan a sus camioneros para realizar a tiempo la recogida y la entrega. Las empresas de transporte utilizan los sistemas de informacin para dar seguimiento, para determinar la ruta ms eficaz para reducir los costos de combustible.

Transporte por ferrocarril. Ejemplo. En estados unidos transporta el 60% del carbn, el 67% de los automviles, el 68% de los productos de papel y alrededor de la mitad de la comida, de la madera y de los productos qumicos. Transporte areo. El transporte areo ofrece rapidez y formalidad en movimientos nacionales e internacionales de artculos ligeros de gran valor como material mdico y de urgencias, flores, frutas y componentes electrnicos. Transporte martimo. Este sistema de distribucin es importante cuando el costo de transporte es ms importante que la velocidad El cargamento que se transporta por este medio es de gran volumen y de poco valor como en el mineral de hierro, los cereales, el carbn, los productos qumicos y los productos del petrleo.

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Tipos de transacciones propiciadas por la tecnologa de la formacin En este tipo nos sirve de gran utilidad los Montacargas automatizado, equipo mecanizado, equipo manual, herramientas como el internet, entre otros. Entre las transacciones disponibles actualmente se encuentran entre otras: Reporte de ventas e inventarios: se da cuando empleamos sistemas de Informacin y con ayuda del internet podemos generar este tipo de beneficio. rdenes de compra aviso anticipado de embarque. Otra ventaja que nos ofrece la tecnologa junto con un software que nos ayude a procesarla. La tecnologa de radiofrecuencia. Cdigo de barras. Terminales porttiles.

Ejemplo Somilar, Caso de xito ERP Industrias del descanso Industrias del Descanso Somilar, es una Compaa familiar constituida en Septiembre de 1985. Debido al continuo crecimiento experimentado, Somilar sufri dos traslados, el ltimo a sus actuales instalaciones en Carlet (Valencia). La actividad principal de la Empresa es la fabricacin y comercializacin de colchones en diferentes materiales y calidades, soportes motorizados, y todo aquello necesario para garantizar el confort y el descanso. Adems la empresa cuenta con una divisin de producto industrial para cubrir todas las reas posibles de negocio que surjan en este sector. Con 35.000m2 de terreno, cuenta con 24,000 repartidos en tres edificios. Dos de ellos son centros productivos y el tercero se ha destinado a la logstica y a albergar las oficinas centrales. Somilar cuenta con distribucin tanto a nivel nacional como internacional, estando presente en las principales ferias del sector con marcas de relevancia como Dorsuit, Somilar y Tecnoplus. La calidad en el producto, el servicio y el prestigio cobrado durante aos en el mercado nacional e internacional, han hecho de esta empresa un referente en materia de descanso. 1.- Necesidades de la empresa Se marcaron unos objetivos muy concretos que eran prioritarios para la empresa.

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A nivel logstico era imprescindible la reduccin de los stocks de materias primas y semielaborados y la fiabilidad de la informacin de los mismos deba acercarse al mximo al 100%. Era necesario agilizar todos los procesos de expedicin y obtener como consecuencia una reduccin significativa en los plazos de entrega. Adems era de una importancia vital el conocimiento de los costes reales de fabricacin en cada una de las reas. 2.- Por qu GEINPROD? Las caractersticas Somilar hacan imprescindible un Sistema de Gestin Empresarial muy potente en las reas de Produccin y Logstica, pero que facilitase tambin una integracin completa con el resto de las reas de la empresa; y que dispusiera de herramientas de CRM y Business Intelligence. Geinprod permite la gestin de un gran nmero de artculos, en diferentes acabados, trabajos en metal, textil, madera y unas necesidades en materia de logstica muy exigentes. Tambin la gestin de almacenes mltiples mediante dispositivos inalmbricos de ltima generacin con lectura de cdigos de barras y funcionalidades avanzadas tales como el movimiento de mltiples artculos, almacenes caticos, etc. Somilar dispone un excelente centro logstico adaptado a las necesidades de una empresa en continuo progreso, Geinprod ERP nos garantizaba la necesaria evolucin tecnolgica disponiendo de los ltimos avances en materia de logstica. 3.- Mdulos y funcionalidades implantadas Solimar gestiona el 100% de las reas funcionales de la empresa con Geinprod ERP. Actualmente cuenta con 35 licencias de usuario. Dispone los mdulos del rea de Produccin (Ingeniera y Configurador de producto, Gestin de Produccin, Planificacin, Captura de Datos en Planta, y Gestin de Calidad), del rea Logstica (Compras, Almacenes, MRPII, Control Lotificado, Ubicaciones Errticas y Gestin de Partidas), del rea Comercial (Gestin de Ventas, Post-venta y Facturacin), del rea de Finanzas (Contabilidad Financiera y Analtica, Gestin de Cartera), RRHH, CRM, Business Intelligence, Configurador avanzado de aplicacin y PDA para Logstica y Produccin. 4.- Proceso de Implantacin Una de las claves del xito de la implantacin fue la fuerte implicacin por parte de la direccin de la Empresa, que supuso el motor de este proyecto.

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En menos de tres meses, el nivel de implantacin se encontraba ya entre un 60% y un 70%. Los logros alcanzados en ese momento eran los siguientes: Carga masiva de datos del sistema antiguo. Revisin de las principales tablas. Adaptacin de estructuras. Formacin bsica del personal. Emisin de pedidos, albaranes y facturas. Gestin de compras y proveedores. Reaprovisionamiento, pedidos y recepcin. Gestin de almacenes caticos. Lanzamiento de rdenes de fabricacin contra pedido. Gestin de rdenes de fabricacin y captura de datos de produccin mediante fichajes en planta. Gestin de partidas de expedicin on-line. Recursos humanos. Presencia y nminas.

La implantacin ha sido todo un xito, tanto en la consecucin de los hitos que se haban planificado, como en la de los plazos fijados para stos.

5.- Beneficios que ha aportado Geinprod Ya concluidos los trabajo de implantacin (objetivos iniciales cubiertos en un 98%), se han planteado nuevos proyectos, como la puesta en marcha de un MRPII y otra serie de actuaciones que de seguro harn de Somilar un modelo de gestin donde el ERP ser la herramienta de excepcin para la toma de decisiones estratgicas. Se ha conseguido una reduccin de los stocks de materias primas cercana al 60%. Hemos reducido de los tiempos de expedicin y los plazos de entrega a cliente en un 40%. Podemos dar una respuesta comercial sobre plazos de entrega o estado de pedidos en tiempo real. Hemos conseguido un control absoluto de los costes reales de fabricacin. Grupo Geinfor El Grupo Geinfor nace en 1987 como respuesta a la principal necesidad de las empresas dedicadas a la fabricacin, la de planificar al detalle su produccin y sus recursos y controlar sus costes. Desde entonces, ofrecen soluciones TIC adaptadas a las necesidades de cada uno de nuestros clientes.

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Sin perder los principios ni las virtudes que caracterizan a la empresa familiar, hoy en da dan servicio a ms de 600 empresas de diversos sectores en Espaa y a algunas de las empresas ms importantes de Mxico, Colombia y Venezuela. Disponen de uno de los ms potentes Sistemas de Gestin Empresarial ERP del mercado, capaz de aportar soluciones en todas las reas de la empresa y para empresas de cualquier actividad y tamao; y de una Red de Partners que les permiten la capilaridad necesaria para llevar sus Soluciones de Gestin a cualquier empresa de Espaa y de Latinoamrica. Su filosofa de trabajo se centra en cuatro principios bsicos: Conocimiento. Aportando a cada empresa la solucin que realmente necesita. Flexibilidad. Dando respuestas sensibles a las singularidades de cada uno de nuestros clientes. Compromiso. Garantizando la continua actualizacin tecnolgica, funcional y legal del sistema. Futuro. Con soluciones escalables, que crecern en funcin de la evolucin de la empresa.

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CONFIGURACIN DE LAS REDES DE DISTRIBUCIN

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CONFIGURACIN DE LAS REDES DE DISTRIBUCIN Introduccin Las redes de transporte de mercancas surgen por la necesidad de conectar y transportar los bienes de consumo desde su punto de produccin (localizacin empresa) hasta el mercado (clientes). En la fase de distribucin, la mercanca puede ser transportada con una gran variedad de modos de transporte (por ferrocarril, transporte areo, martimo, fluvial o por carretera) y puede realizar varias paradas en almacenes o nodos de cambio modal hasta llegar a su destino final. Importancia estratgica de la red de distribucin Las redes de distribucin juegan un papel importante en el buen funcionamiento de un punto franquiciador, en previo acuerdo, la central franquicia se compromete en la mayora de casos en proveer los diferentes suministros y materiales necesarios para cumplir con los requerimientos de los procesos operativos desarrollados por cada punto de la red. Qu es una red de distribucin? La cadena de suministro puede ser dividida de manera simplificada en dos grandes eslabones: Red de abastecimiento. Red de distribucin.

Las redes de abastecimiento comprenden desde los proveedores hasta el inicio del proceso productivo y las de distribucin desde la finalizacin del proceso de produccin hasta la entrega de producto a los clientes. La estructura de la red de distribucin de una red logstica se integra principalmente por almacenes y centros de distribucin. Cul es la funcin de la red de distribucin? La funcin principal de la red de distribucin es la de mantener inventarios para satisfacer la demanda del mercado. Otras funciones adicionales de gran importancia son: Optimizar transporte de artculos. Funcionar como centros de servicio y asesora. Realizar operaciones de diferenciacin de los productos.

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Optimizacin del transporte La funcin de optimizacin del transporte consiste en utilizar el almacn como un punto donde se pueda: Lograr economas de escala (recibiendo o enviando transporte de mayor capacidad). Utilizar el concepto de Crossdocking (Walmart). Emplearlo como Hub (FedEx).

Economas de escala en transporte. Se logran economas de escala al poder usar equipo de mayor capacidad.

Crossdocking. El almacn se usa solo para traspasar mercanca de varios medios de transporte a otros. Los artculos no se almacenan! Walmart es el creador del concepto.

Principales estrategias de la distribucin fsica a) Una sola planta y un solo mercado. Son plantas que se localizan cerca de su mercado, esto representa un ahorro en gastos de transportacin. Empresas pequeas como panaderas, imprentas, etc. b) Planta nica y mercado mltiple. Es una sola fbrica y vende sus productos a un conjunto de mercados. En este caso hay cuatro tipos de servicios al mercado: Envos directos a los clientes. Embarques de mucho volumen a un almacn. Envos de piezas fabricadas a una planta de montaje cercana al mercado. Instalacin de una planta regional. c) Plantas mltiples y mercados mltiples. Consiste en tener muchas plantas y muchos almacenes para optimizar su estrategia de distribucin, reducir costos totales de fletes.

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Elementos del sistema de distribucin fsica a) Pronstico de la demanda. Consiste en identificar los deseos y las necesidades del mercado y de los intermediarios, para con ello controlar el flujo de productos por medio de un sistema. b) Procesamiento de pedidos. El desplazamiento del producto a cada miembro del canal depende de lo bien que est procesada la orden en cada punto de su trayectoria. c) Manejo de inventarios. ste est determinado por los pronsticos de la demanda y sirve para determinar el flujo de productos, aunque puede haber divergencia entre la demanda real y la que se previ. Ejemplo Existen casos en que la manipulacin de un producto es la vida de la franquicia, es el caso de Fruchetta (Empresa Colombiana que hace pinchos de frutas baadas en chocolate), conservar en cada una de las estaciones la fresa, demanda un delicado proceso para garantizar la frescura, el color y la textura de la fruta. Muchas de las redes de distribucin estn conformadas por terceros, esto no significa que el franquiciado tenga que conseguirlos, es decir, antes de invertir en una franquicia hay que preguntar por todos los procesos operativos, incluido el de distribucin. La central de franquicias garantiza el suministro y el transporte de los insumos, para que el producto final mantenga las caractersticas propias de la ensea.

Diseo de la red de distribucin El ambiente de negocios en el cual se desarrollan las empresas en la actualidad, est caracterizado por contar con un mercado complejo con un nivel de sofisticacin ms alto, por lo tanto, hay un cambio constante en los gustos y preferencias de los consumidores. A esta condicin se le une una feroz lucha entre competidores que buscan atraer y retener una mayor cantidad de clientes. Esto impone una impresionante presin en las empresas por buscar vas de crecimiento, diferenciacin y mejora del nivel de servicio a clientes. Lo ms recomendable para incrementar significativamente la complejidad de las operaciones, tanto de almacenamiento como de distribucin, es reestructurar o redisear la configuracin de la red al costo ptimo.
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El Diseo de la red de distribucin tiene como objetivo optimizar la asignacin de ubicaciones geogrficas para los puntos de operacin y colocacin de inventarios, y capacidades de produccin. El enfoque principal debe de ser dirigido hacia el cumplimiento de los requerimientos de oferta y demanda. Dentro del Diseo de la red de distribucin se integra el anlisis de las capacidades de toda la infraestructura fsica y tecnolgica de soporte. La red de distribucin requiere un diseo slido y fuerte capaz de resistir las caractersticas tan contradictorias de la cadena de suministro. Es importante que el diseo ptimo de la red de distribucin gire alrededor del trade-off, entre la flexibilidad y la eficiencia. En una red de distribucin, hay todo un sistema complejo en el que interactan mltiples elementos en un entorno dinmico. El nmero de variables y del objetivo (minimizar costos o maximizar flexibilidad), ayudan a determinar el modelo de optimizacin que se utilizar para el diseo de la red. Variables a considerar en el diseo de una red de distribucin: Nivel de servicio a los diferentes canales o clientes (Tiempo de respuesta). Demanda y cobertura de mercado actual y futura Estructura de costos de operacin y transporte Restricciones actuales y futuras de flujo de la cadena, especialmente abastecimiento, produccin y distribucin. Ubicacin de los proveedores de materias primas y/o productos. Restricciones en frescura y manejo de productos. Infraestructura en comunicacin.

El planteamiento de la red de distribucin se divide en dos grandes iniciativas: a) Definicin del proceso ptimo de operacin en los centros de distribucin. b) Plan maestro de configuracin de la red de distribucin. Para atacar ambas cuestionamientos: iniciativas es necesario contestar los siguientes

Nmero y Localizacin: Se requieren los Centros de Distribucin actuales en localizacin, tamao y cantidad para cubrir la demanda? Productividad: Qu oportunidades se tienen para hacer ms productivos en capacidades de rutas, inversiones y costos a los Centros de Distribucin actuales? Esquema de Operacin: Cul es la mejor manera de operar (recibir fletes, almacenar productos, cargar rutas) de los centros de distribucin?
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Rol: Qu tipo de centros de distribucin se deben tener? Escenarios: Qu tan factibles son los escenarios de demanda futuros y cules son los resultados econmicos de dichos escenarios?

Tcnicas para el diseo de la red Hemos llamado logstica a la informacin codificada en forma de ordenacin en el espacio y en el tiempo de productos y personas que mantienen una conexin entre s. Esas conexiones son enlaces, lneas de comunicacin que permiten la transferencia de seales. Llamamos redes a los sistemas de transferencia de informaciones, lo que incluye cualquier transporte de bienes, servicios y personas. Logstica es la estructura de esas redes, su forma. Todo producto o servicio es distribuido y accede al consumidor o usuario, a travs de una red logstica. Si consideramos que todo producto o servicio es informacin en forma de conocimiento, tecnologa o de logstica, cualquier red de distribucin de productos y servicios es una red de informacin. Las herramientas heursticas se basan en reglas establecidas en base a experiencia o intuicin. Normalmente proporcionan una solucin "buena" y factible, pero rara vez la ptima. El mtodo de Evaluacin de Criterios (Factor Rating) se usa para evaluar y seleccionar entre varias opciones uno o varios lugares para localizar facilidades (plantas o almacenes).

Bajo ste mtodo se identifican varios factores o criterios relevantes para evaluar y seleccionar reas o sitios donde se ubicara una facilidad. Posteriormente, se asignan valores para cada criterio y cada opcin. Finalmente, cada alternativa se evala sumando los valores de cada criterio, seleccionndose aquella(s) con valores mayores. La ventaja del mtodo es que se puede evaluar un sitio con varios criterios a la vez. Sin embargo, la subjetividad involucrada origina que diferentes decisiones resultan al evaluar diferentes personas.

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Tcnicas para el diseo de la red Varias tcnicas se han desarrollado para ayudar en la tarea de disear la configuracin de la red. En general, todas requieren de la construccin de un modelo que represente la red. El objetivo principal a lograr ha sido la minimizacin del costo total de la red. Sin embargo, es importante considerar el factor tiempo y el nivel de servicio al consumidor como criterios alternos. La incorporacin del servicio al consumidor en la formulacin de modelos matemticos se realiza a travs de restricciones en tiempo o distancia entre las facilidades y el mercado a servir. La evaluacin de opciones debe incluir anlisis what if, de sensibilidad, y un proceso iterativo para involucrar a la administracin. Las herramientas existentes pueden ser: Anlisis Operativo/Financiero de Opciones. Optimizacin y Heursticas. DSS (Sistema de Soporte en Decisiones).

Ejemplo

Un pas, nacin o imperio, es una subred constituida por un grupo de individuos que se comunican entre s mediante diverso tipo de enlaces o vas. Los pases son sper nodos de la red econmica global ya que estn conectados a otros pases por vas de comunicacin. El sistema empez a convertirse en una red global precisamente a partir de 1492, cuando las subredes que permanecan aisladas en Amrica empezaron a conectarse a los pases de los dems continentes.

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Procedimiento para el diseo de redes de distribucin logstica Se desarrolla el presente procedimiento, que consta de 3 fases y 13 pasos, los cuales se muestran a continuacin.

Fase I: Diagnstico del sistema de distribucin En esta fase inicial del procedimiento se comienza efectuando un anlisis del sistema actual, con el objetivo de conocer las caractersticas del sistema objeto de estudio, el cual se tomar como base para el diseo de la red logstica. Paso 1: Inventario del equipamiento actual Como punto de partida se realiza un levantamiento del equipamiento con que cuenta la organizacin objeto de estudio, se debe conocer la cantidad de equipos, la descripcin de los mismos, su nmero de identificacin, su capacidad dinmica, el consumo de combustible por kilmetro recorrido, adems de otros indicadores que se consideren pertinentes para caracterizar el parque de equipos con que cuenta la entidad, con el objetivo de disear la red logstica. Paso 2: Obtener informacin de la organizacin actual del sistema de distribucin Una vez que se logra inventariar el parque de equipos se procede a obtener informacin del estado actual del sistema de distribucin. El objetivo de este paso es reunir informacin de los elementos que se consideren importantes a tener en cuenta para el diagnstico del sistema, se deben aplicar tcnicas de recopilacin de la informacin al personal implicado en la actividad logstica de distribucin, se recomienda consultar a choferes, trabajadores de control de flota, mantenimiento y transporte. Es vital contar con elementos que reflejen por los implicados directos en
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este proceso su valoracin del estado del sistema e identificar los factores susceptibles a mejorar segn el criterio de los mismos. Paso 3: Descripcin y anlisis de mapas y (o) grficas del territorio objeto de estudio Para el diseo de sistemas de distribucin, dados sus potencialidades, se ha generalizado el empleo de mapas y (o) grficas: En este paso se deben emplear para la representacin de el(los) origen(es) y el(los) destino(s). En dependencia de la complejidad del sistema de distribucin se deben apoyar en ellos para desarrollar el macro y (o) microruteo. Paso 4: Descripcin de la ruta existente Una vez que ya se tienen ubicados en el mapa el(los) origen(es) y el(los) destino(s), se traza la(s) ruta(s) existente(s), pudiendo realizarse este paso sobre el mapa o en otro formato. De la ruta debe especificarse las distancias entre cada uno de los puntos, por lo que se recomienda elaborar una matriz de distancias, as como describir los puntos y la secuencia del recorrido a travs de la construccin de la red logstica. Paso 5: Investigacin de la vialidad Para valorar alternativas se hace necesario efectuar un anlisis de la vialidad, con el objetivo de conocer si la ruta que se sigue actualmente es la nica posibilidad o si existen otras variantes de acceso para realizar un nuevo diseo de la red de distribucin. La vialidad puede ofrecer informacin para apoyar la toma de decisiones sobre la base de diversos elementos como: los sentidos de las calles, la capacidad permisible de tonelaje transitable y otros que sirvan de fuente de informacin fiable. Paso 6: Estudio de tiempos de recorrido Es muy importante contar con informacin sobre el tiempo que demora en cada recorrido entre los diferentes elementos que componen la ruta de distribucin. Para ello es favorable realizar anlisis retrospectivos. En aquellas entidades que cuenten con sistema de GPS se facilita la obtencin de datos para efectuar este tipo de estudio, en aquellas que no cuenten con esta tecnologa se deber realizar mediante el anlisis de los documentos de los choferes donde describen el tiempo empleado para trasladarse de un punto a otro. Se recomienda elaborar una base de datos para procesar esta informacin, y aplicar herramientas estadsticas para obtener la descripcin de los datos con medidas de tendencia central para el estudio de los tiempos de recorrido. Paso 7: Estudio de la demanda por segmentos y por clientes Se debe efectuar un estudio de las necesidades de los clientes, cuantificando su demanda y desglosarla por tipos de productos y(o) servicios. Para ello se debe
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clasificar si la demanda es regular, o sea, con patrones cuantitativos y cualitativos estables y homogneos; o si es una demanda irregular donde esos patrones son inestables o heterogneos. Para estos ltimos se considera factible aplicar anlisis prospectivos sobre la base de datos por series temporales, para llegar a la proyeccin de la demanda con mrgenes confiables. El objetivo fundamental de este paso es asignar valores fiables de demanda a los clientes, para conocer las necesidades reales de distribucin de mercancas. Paso 8: Estudios de costos Como ltimo paso de esta fase se culmina con un estudio de costos asociado al sistema de distribucin actual. Se cuantifica los gastos asociados a la fuerza de trabajo por concepto de salario, a los medios de trabajo, a travs de diversos indicadores econmicos como pueden ser gasto de combustible, depreciacin, entre otros. Fase II: Diseo de la red logstica Esta fase es donde se plantean las mejoras al sistema de distribucin, sobre la base del diagnstico se elabora la ruta propuesta y se analiza su factibilidad. Paso 9: Descripcin de la ruta propuesta Con toda la informacin analizada en la fase anterior se procede a disear la ruta que ser propuesta. Los mtodos para realizarla pueden ser diversos, los mismos se clasifican en tres grupos: de prueba y error; heursticos y metaheursticos; y los denominados de optimizacin. Los ms empleados son los dos primeros, ya que los mtodos de optimizacin no garantizan encontrar la solucin exacta en un tiempo razonable de cmputo cuando el nmero de clientes es grande. Dentro de los mtodos de prueba y error se seala como uno de los ms utilizados el del Barrido; dentro de los heursticos se encuentran el Mtodo del agente viajero, Mtodo de los ahorros; Mtodo de emparejamientos y Heurstico de mejora de multirrutas. Dentro de los metaheursticos se destacan: Algoritmos de hormigas; Programacin restringida; Recocido simulado; Algoritmos genticos; Bsqueda tab; Tab granular y el procedimiento de memoria adaptativa. El empleo de programas computacionales ha demostrado ser muy factible para la solucin de muchos de esto mtodos, por lo que se recomienda su uso en aras de simplificar tiempo y minimizar posibles errores. Mtodo del barrido La naturaleza de su procedimiento resulta muy prctica, dado que obedece al sentido lgico que requiere un anlisis de rutas. Constituye quizs la herramienta que mayor empleo posee en la prctica, dado que el propio sentido comn lleva a su concepcin. Se recomienda en situaciones relativamente sencillas para el profesional encargado de trazar las rutas y en aquellos casos en que las distancias entre los puntos a recorrer son similares, tanto a la ida como al regreso, por lo que mayor atencin se dirige hacia
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la cantidad de materiales o productos que deben ser distribuidos y la capacidad esttica de los medios de transporte seleccionados. Mtodo del agente viajero Es un mtodo muy conocido y utilizado para definir rutas de distribucin y a diferencia del Mtodo del Barrido considera las distancias entre los diferentes puntos a distribuir, estableciendo secuencias de recorrido. Existe una gran cantidad de variantes de este procedimiento, muchas de las cuales pueden considerarse como mtodos de optimizacin, aplicables fundamentalmente cuando no son muchos los puntos a distribuir. Sin embargo, la complejidad de las mismas y la limitacin en cuanto al nmero de puntos, hizo que se desarrollaran toda una gama de procedimientos basados en reglas heursticas, que si bien no siempre ofrecen un resultado ptimo, si permiten lograr buenos resultados de una manera mucho ms rpida. Otro mtodo intuitivo podra ser el mtodo del vecino ms cercano. En este caso las rutas se construyen secuencialmente, aadiendo en cada paso el cliente que se encuentre a menor distancia del ltimo cliente insertado. Mtodo de los ahorros Desarrollado por Clarke y Wright en 1963 (Clarke y Wright, 1964) se basa en una idea muy simple: si se debe llevar una determinada mercanca desde Pamplona a Zaragoza y otra desde Pamplona a Teruel, no se harn dos viajes diferentes, cada uno de ellos de ida y vuelta, desde Pamplona a cada uno de los destinos citados. En su lugar se realiza un nico viaje saliendo de Pamplona pasando por Zaragoza y Teruel y regresando a Pamplona. Este concepto de ahorro de distancia, tiempo y costes, es precisamente en el que se basa el mtodo de los ahorros. Es la aplicacin del sentido comn a la hora de construir rutas de transporte. En el ao 1971 el francs B. Lemaire present en su defensa de doctorado el mtodo de La Margarita, en el mismo se consideran n clientes (puertos, ciudades, puntos, etc.), X1, X2,. Xn, que son atendidas por un centro receptor-distribuidor mediante medios de transporte con una capacidad C cada uno. Las demandas de cada cliente Xj son conocidas y denotadas por Q = (q1, q2,.qn). Se define tambin la matriz de distancia D = [dij], donde dij identifica el valor del camino ms corto desde el cliente Xi al Xj (ij) y dij=0; dij= si no existe camino entre ellos. El mtodo es llamado La Margarita, pues parte de la solucin inicial de que cada recorrido comienza en el origen y va a un nico destino.

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Destacndose que: Q = qi C: Capacidad de los medios de transporte. Entonces: Si Q C el problema consiste en satisfacer la demanda de los clientes y volver al punto inicial, lo que define el problema el viajante (determinar en la red el circuito de menor valor). Si Q C el problema est restringido a encontrar el mejor conjunto S de rutas o recorridos Rk (k = 1, 2,...n), que partiendo del centro X0 retorne a el una vez satisfecha la demanda de los clientes X1, X2,Xn para cada una de las rutas, adems se tiene que para cada una qi C. Si se define L (Sx) como la suma de las distancias totales de los m recorridos que constituye una solucin S, entonces el objetivo es hallar una solucin S que logre el menor valor de L (Sx). Por lo que se define el ahorro (Aij) del destino Xi al Xj con respecto al centro X0 como: Aij = dio+doj-dij, donde R1 y R2 son rutas diferentes que pertenecen al arco (Xi; Xj), R1 concluye en Xi antes de ir al centro, y R2 comienza en Xj luego de salir del centro y suponiendo que qi + qj C, Sx es una solucin con R1 y R2 para el problema y se pasa a la solucin S(X+1) uniendo Xi con Xj eliminando dio y doj, siendo: LS(x+1) = L (Sx) (dio + doj dij) = L (Sx) - Aij, lo cual permite que minimizar L (Sx) sea equivalente a minimizar la suma de los ahorros. Si la red es simtrica debido a que dij = dji, entonces Aij = Aji, y Aij=0 cuando i=j Bifurcacin: Si en la nueva solucin se va a unir R1 con R2 ya no se podr partir ms de Xi y no llegar ms a Xj, es decir que no pueden introducirse los arcos (Xi, Xj) ni (Xi, Xj) porque formaran una bifurcacin (o sea un ciclo que no es circuito). Para garantizar esto se elimina de la matriz de los ahorros A= [Aij] la fila Xi y la columna Xj. Restricciones de cada solucin: Con el objetivo de mejorar una solucin escogemos en la matriz de los ahorros el arco (Xi, Xj) de mayor ahorro y que satisfaga las restricciones siguientes:

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1. El arco (Xi, Xj) no forme una bifurcacin con los arcos seleccionados. Esto se logra tachando la fila Xi de la matriz si LS (Xi) X0, y la columna Xj si -1(Xi) X0. 2. Que qi +qj C. 3. El arco (Xi, Xj) no forme un trayecto intil (circuito que no pasa por el centro) con los arcos ya seleccionados. De forma general el mtodo ofrece buenas soluciones, adems de presentar una gran flexibilidad en cuanto a las restricciones que puedan influir en las soluciones. Cabe destacar, por ltimo, que la seleccin del mtodo a aplicar deber estar en funcin del grado de complejidad del problema a resolver, por lo que no es recomendable el uso de tcnicas muy sofisticadas para problemas que no lo requieran. Paso 10: Anlisis de la factibilidad del diseo Luego de ser diseada la ruta por el mtodo seleccionado, se procede a efectuar un anlisis de la factibilidad del mismo, donde se deben destacar los elementos de la nueva ruta que demuestran una mejora con respecto al diseo anterior, destacando la distancia y el tiempo de recorrido como variables bsicas a analizar, aunque pueden incluirse otros elementos especficos de la organizacin. Estos anlisis en la medida de lo posible deben contener un estudio econmico que avale su condicin para su diseo e implementacin. Paso 11: Desarrollo del sistema informativo Como ltimo paso de la fase se recomienda el desarrollo de un sistema informativo que contribuya a facilitar los procesos de captura de datos, procesamiento, anlisis, presentacin y conservacin de la informacin, como elementos adecuados para el soporte a la toma de decisiones en torno al sistema de distribucin. Para el desarrollo del mismo se deben identificar los sujetos, objetos y medios del sistema informativo. Se pueden emplear las herramientas informticas ms favorables de acuerdo a las caractersticas de la empresa y(o) su tecnologa implementada. Fase III: Implementacin de la red logstica Como ltima fase del procedimiento se propone la implementacin de la red logstica diseada. El xito de la misma puede depender en gran medida de los factores inhibidores que imponen las barreras para el cambio, dadas por el querer, poder (que implica el saber y el tener) y el querer cambiar.

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Paso 12: Implementacin de la nueva red logstica Para la implementacin de la nueva red logstica se propone realizarla a travs de sesiones donde intervengan todos los implicados en el proceso de distribucin, desde la alta gerencia hasta los choferes, comunicndoles la factibilidad del nuevo diseo, en aras de darle un tratamiento al cambio y minimizar los efectos resistentes. Una vez realizado este proceso se debe trazar un plan de accin con hitos temporales, para asegurar la correcta implantacin del diseo, definiendo las acciones, los responsables, las fechas de cumplimiento y los indicadores de medida. Paso 13: Medicin y anlisis Como paso concluyente del procedimiento se propone el monitoreo y anlisis del nuevo sistema con el objetivo de evaluar los resultados de la red logstica implementada para la mejora continua del sistema de distribucin. Conclusiones El procedimiento propuesto contribuye a perfeccionar el desempeo organizacional a travs de un efectivo diseo de redes de distribucin fsica que posibilita ofrecer un elevado nivel de servicio con el mnimo costo posible para cumplir con los objetivos empresariales y lograr la satisfaccin de los clientes. El mismo posibilita un adecuado diagnstico que incluye elementos geogrficos, viales, de tiempo y de costo que avalan la factibilidad del diseo propuesto. Se considera que el presente procedimiento es ampliamente generalizable a cualquier tipo de organizacin, aunque cobra especial importancia en aquellas dedicadas a la distribucin de mercancas. Referencias Bibliogrficas
http://es.scribd.com/doc/91607845/Logistica-y-Cadenas-de-Suministro-Unidades-1-6 http://es.scribd.com/doc/115416603/UNIDAD-6-CONFIGURACION-DE-LA-RED-DEDISTRIBUCION http://es.scribd.com/doc/123218658/Configuracion-de-La-Red-de-Distribucion http://es.scribd.com/doc/18779787/Apuntes141 http://www.e-global.es/erp/10-programas-erp-software-libre-y-gratis-para-pymes.html

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