Tabla de contenido

HERRAMIENTAS GRFICAS PARA LA TOMA DE DECISIONES ........................................................ 2 RBOLES DE DECISIN .............................................................................................................. 2 DESCRIPCIN, CARACTERSTICAS Y OBJETIVOS .................................................... 2 APLICACIN, IMPORTANCIA, VENTAJAS Y DESVENTAJA ....................................... 3 RBOL DE PROBLEMAS ............................................................................................................. 7 DIAGRAMAS CAUSA EFECTO ................................................................................................ 10

HERRAMIENTAS GRFICAS PARA LA TOMA DE DECISIONES

RBOLES DE DECISIN
Es una de las herramientas ms tiles y utilizada para la toma de decisiones adecuadas teniendo varias alternativas posibles de accin. El rbol de decisin es una buena ayuda para elegir entre varios cursos de accin. Es un recurso grfico para analizar decisiones en condiciones de riesgo estas decisiones se toman en serie o de forma secuencial.

DESCRIPCIN, CARACTERSTICAS Y OBJETIVOS

Est formado por mltiples nodos, cuadrados, redondos que representan los puntos de decisin, estados de la naturaleza de los cuales surgen ramas que representan las distintas alternativas.

Situacin de decisin

Estados de la naturaleza (%)

alternativas

El rbol de decisin es un grfico que sirve como herramienta para la toma de decisiones en la empresa. Plantea el problema para que todas las opciones sean analizadas y hace posible analizar las consecuencias de adoptar una u otra decisin. Tambin nos permite cuantificar su coste y las probabilidades de ocurrencia de cada decisin. Al tomar una decisin, el resultado de sta vendr determinado por un suceso incierto (estados de la naturaleza). Una vez producido ese estado de naturaleza, es posible elegir de nuevo entre distintas alternativas que dependen a su vez de nuevos estados de naturaleza. Objetivos del rbol de decisin Reducir el riesgo de error en la toma de decisiones cuando no se tiene informacin exacta o suficiente como para tomar una. Al ser una herramienta de fcil creacin se la puede aplicar en situaciones de diferentes reas empresariales. Dar una visin global y general acerca de las alternativas y posibles resultados que puede generar una decisin y sus posibles consecuencias.

APLICACIN, IMPORTANCIA, VENTAJAS Y DESVENTAJA

Aplicacin: Pueden aplicarse en muchas situaciones de la empresa a la hora de la toma de decisiones, como en inversin, reinversin, polticas de crditos y financiacin a corto y largo plazo. Al empresario en muchas ocasiones se le plantea la eleccin de una opcin entre varias posibilidades, por lo que recurre a sta herramienta. La eleccin de una alternativa supone el abandono de las dems opciones. Importancia: El tomar decisiones tiene una vital importancia para el futuro de una empresa, as que el conocer diversas herramientas (modelos para la toma de decisiones), es muy til ya que con la aplicacin de estas en las distintas situaciones que se presentan, se reduce el riesgo en la toma de decisiones. El rbol de decisin es una herramienta grfica, un modelo muy utilizado a la hora de elegir la mejor alternativa. As que tiene un rol de gran importancia ya que al contar con probabilidades, ms las alternativas y los posibles costos a recurrir, la aplicacin de un rbol de decisin es muy til y econmico si se tiene la informacin suficiente. Ventajas: Toma las ventajas de a estructura consecutiva de las ramas del rbol de decisiones de tal forma que se identifiquen de manera inmediata el orden de verificacin de las condiciones y las acciones que se deben llevar a cabo. Las condiciones y las acciones del rbol de decisin se encuentran en ciertas ramas pero no en otras, a diferencia de las tablas de decisiones donde todas forman parte de la misma tabla. Al compararse con las tablas los arboles de decisin se entienden con mas facilidad en una organizacin y son apropiadas como un mtodo de comunicacin. Plantea el problema para que todas as opciones sean analizadas. Analiza las consecuencias de llevar a cabo una alternativa. Facilita la interpretacin de la decisin adoptada. Desventajas: Las reglas de asignacin son bastante sencillas a pequeas perturbaciones en los datos. Dificultad para elegir un rbol optimo. Ausencia de una funcin global de las variables y por lo tanto perdida de la representacin. 3

Los arboles de decisin requieren un gran numero de datos de los que muchas veces no disponemos. EJEMPLO PRCTICO Se necesita construir una fabricas y se debe decidir si se construye en La Paz, Cochabamba o Santa Cruz esto depender de un estudio de mercado que arrojara las preferencias de la demanda. Por otro lado se debe definir el tamao entre grande o mediana que depender del desembolso financiero.

DESEMBOLSO FINANCIERO LUGAR La Paz GRANDE 79% 190.000 $ Cochabamba 65% 170.000 $ Santa Cruz 80% 195.000 $ MEDIDA 75% 150.000 $ 60% 150.000 $ 60% 130.000 $ 45.000 38.000 COSTOS 30.000

LUGAR

ESTIMACION DE LA DEMANDA

PROBABILIDAD

La Paz

Positivo Negativo

65% 35% 70% 30% 80% 20%

Cochabamba

Positivo Negativo

Santa Cruz

Positivo Negativo

Costo del estudio= 5.000 $ 4

Valor esperado

1) 2) 3) 4) 5) 6)

155.000 * 0,79 35.000 * 0,21 = 115.100 115.000 * 0,75 35.000 * 0,25 = 77.500 127.000 * 0,65 43.000 * 0,35 = 67.500 107.000 * 0,6 43.000 * 0,4 = 47.000 145.000 * 0,8 50.000 * 0,20 = 106.000 80.000 * 0,6 50.000 * 0,4 = 28.000 115.100 * 0,65 5.000 * 0,35 = 73.065 67.500 * 0,7 5.000 * 0,30 = 45.750 106.000 * 0,8 5.000 * 0,2 = 83.800

Resultado Se debe construir una planta grande en Santa Cruz, ya que en esa alternativa el valor esperado es el mayor 83.800
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RBOL DE PROBLEMAS
El anlisis del rbol de problemas ayuda a encontrar soluciones a travs del mapeo del problema. Es una herramienta visual multipropsito para identificar y priorizar problemas, objetivos o decisiones. Es una tcnica que se emplea para identificar una situacin negativa que se denomina problema central, la cual se intenta exponer utilizando una relacin causa efecto. Esta herramienta facilita la identificacin de un problema central, caracteriza adems las causas colocadas por debajo del problema central y los efectos y consecuencias colocadas por encima. Es un conjunto de tcnicas para: Analizar la situacin en relacin a un problema Identificar los problemas principales en este contexto Definir el problema central en la situacin Visualizar las relaciones de causa y efecto en el Arbol de Problemas

Como se elabora el ARBOL DE PROBLEMAS 1.-Identificar los principales problemas con respecto a la situacin en cuestin 2.-Formular en pocas palabras el problema central 3.-Anotar las causas del problema central 4.-Anotar los efectos provocados por el problema central 5.-Elaborar un esquema que muestre las relaciones de causa y efecto en forma de un Arbol de Problemas 6.-Revisar el esquema completo y verificar su lgica e integridad

ANALISIS DE PROBLEMAS PUNTOS CLAVES: Un problema no es la ausencia de su solucin, sino un estado existente negativo Falta de repuestos: Incorrecto Equipo no funciona:Correcto
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La importancia de un problema no est determinada por su ubicacin en el rbol de Problemas Identificar problemas existentes (no los posibles, ficticios o futuros) Formular el problema como un estado negativo Escribir un solo problema por tarjeta

VENTAJAS Est relacionado e identifica problemas reales y presentes ms que problemas aparentes, futuros o pasados. El problema se puede desglosar en proporciones ms manejables y definibles. Esto permite, priorizar ms claramente en relacin a que problema o tema es ms importante y esto a su vez, permite enfocar los objetivos haciendo ms efectiva su influencia. Hay un mayor entendimiento del problema y por lo general, nos interconecta con las causas ms contradictorias. Identifica los argumentos constitutivos y ayuda a establecer quines son los actores polticos y procesos en cada etapa. Ayuda a establecer que informacin adicional, evidencia o recurso se necesita para fundamentar el caso o construir una propuesta de solucin convincente. Los objetivos identificados como componentes o productos se convierten en los medios para encarar el problema de desarrollo identificado y proporcionar un instrumento para determinar su impacto de desarrollo.

DESVENTAJAS

Puede ser demasiado tedioso y agotador para los participantes.

DIAGRAMAS CAUSA EFECTO

El Diagrama Causa-Efecto es una representacin grfica que muestra la relacin cualitativa e hipottica de los diversos factores que pueden contribuir a un efecto o fenmeno determinado. Fue creado por l Gur de la Calidad, l El Profesor Dr. Kaoru Ishikawa en el ao 1953. Es una de las herramientas graficas ms eficaces y ms utilizadas en acciones de mejoramiento y control de calidad en las organizaciones, ya que permite, de una forma sencilla, agrupar y visualizar las razones que han de estar en el origen de un cualquier problema. Es una metodologa para la solucin de problemas donde a partir de un efecto observado, se retrocede a los factores causales que lo provocaron. Estos diagramas son expresados en la forma de espina de pescado. La espina dorsal del pescado representa las causas, donde se pueden observar tres tipos de sntomas: las causas y/o espinas mayores, medianas y menores; la cabeza representa el efecto o el problema central identificado. Se debe definir sencilla y brevemente, el efecto o problema cuyas causas han de ser identificadas El efecto debe ser especfico, para que no sea interpretado de diferente forma y para que las aportaciones se concentren sobre el autntico efecto a estudiar. Ventajas: Sirve de gua objetiva para la discusin y la motiva. Las causas del problema se buscan activamente y los resultados quedan plasmados en el diagrama. Sirve para sealar todas las posibles causas de un problema y como se relacionan entre s, con lo cual la solucin de un problema se vuelve un reto y se motiva al trabajo por la calidad.

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Proceso: 1. Definir claramente el efecto o sntoma cuyas causas han de identificarse. 2. Encuadrar el efecto a la derecha y dibujar una lnea gruesa central apuntndole. 3. Usar lluvia de ideas para identificar las posibles causas. 4. Distribuir y unir las causas principales a la recta central mediante lneas. 5. Aadir subcausas a las causas principales a lo largo de las lneas inclinadas. 6. Descender de nivel hasta llegar a las causas raz. 7. Comprobar la validez lgica de la cadena causal. Por ser una ordenacin de relaciones lgicas, el diagrama de Causa-Efecto es una herramienta frecuentemente utilizada para: Formulacin de teoras sobre las causas. Identificacin de posibles soluciones. Obtener una estructuracin lgica de muchas ideas "dispersas". Pueden ser utilizados para propsitos diferentes al anlisis de la causa principal. El formato de la herramienta se presta para la planeacin, por ejemplo se podra realizar una lluvia de ideas de las causas de un evento exitoso y producir una lista detallada y agrupada de las principales cosas para hacer en ese tipo de eventos.

Existen tres mtodos para construir un Diagrama de Ishikawa. Ellos son: 6M, Flujo del Proceso y Estratificacin.

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I. Mtodo 6M. Es el mtodo de construccin ms comn, consiste en agrupar las causas potenciales en seis ramas principales: mtodos de trabajo, mano de obra, materiales, maquinaria, medicin y medio ambiente. Estos seis elementos definen de manera global todo proceso, y cada uno aporta parte de la variabilidad (y de la calidad) final del producto o servicio. Por lo que es natural enfocar los esfuerzos de mejora hacia cada uno de estos elementos de un proceso.

Ventajas: Obliga a considerar una gran cantidad de elementos asociados con el problema. Puede ser usado cuando el proceso no se conoce a detalle. Se concentra en el proceso y no en el producto.

Desventajas: En una sola rama se identifican demasiadas causas potenciales. Tiende a concentrarse en pequeos detalles del proceso. El mtodo no es ilustrativo para quienes desconocen el proceso.

II. Mtodo de flujo del proceso. Con este mtodo de construccin, la lnea principal del Diagrama de Ishikawa sigue la secuencia normal del proceso. Los factores que pueden afectar la caracterstica de calidad se agregan en el orden que les corresponde, segn el proceso. Consiste en construir la lnea principal del diagrama siguiendo el flujo del proceso y en este orden se agregan las causas.
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Este mtodo permite explorar formas alternativas de trabajo, detectar cuellos de botella, descubrir problemas ocultos, etc.

Ventajas: Obliga a preparar el diagrama de flujo de proceso. Se pueden llegar a descubrir otros problemas no consideramos inicialmente. Permite que las personas que desconocen el proceso se familiaricen con l.

Desventajas: Es fcil no detectar las causas potenciales, puesto que la gente puede estar muy familiarizada con el proceso hacindosele todo normal. Es difcil usarlo por mucho tiempo, sobre todo en procesos complejos. Algunas causas potenciales pueden aparecer muchas veces.

III. Mtodo de estratificacin o de ennumeracin de causas. La idea es ir directamente a las principales causas potenciales de un problema. La seleccin de estas causas muchas veces se hace a travs de una sesin de lluvia de ideas.

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Ventajas: Proporciona un agrupamiento claro de las causas potenciales del problema, lo que permite centrarse directamente en el anlisis del mismo. Este diagrama es por lo general menos complejo que los obtenidos mediante los otros procedimientos.

Desventajas: Se puede dejar de contemplar algunas causas potenciales importantes. Se requiere un mayor conocimiento del producto o el proceso.

Ejemplos:

Mtodo 6M

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Mtodo del flujo de proceso

Mtodo de estratificacin

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