Informe empresarial

El informe es un texto escrito en prosa cientfica, tcnica o comercial con el objetivo de comunicar informacin dirigida, generalmente, a personas o entidades capacitadas para tomar decisiones. Segn Delisau: es un conjunto de informaciones ! comunicaciones acerca de un acontecimiento interno o externo acerca de una organi"acin, ordenados ! organi"ados de forma #ue permita una r$pida comprensin ! valoracin, dirigida desde los niveles mas bajos de la jerar#ua empresarial %asta los m$s bajos !&o viceversa'. El contenido de un informe puede ser la respuesta a una consulta tcnica o bien la presentacin de %ec%os obtenidos e investigados por el autor. Es decir, puede escribirse tanto cuando exista algn tipo de solicitud previa como por iniciativa propia. En cual#uier caso, en un informe se evaluar$ un %ec%o especfico ! tambin el informante. (aractersticas: Es un canal de comunicacin formal Es un medio para difundir recomendaciones, opiniones, resultados, etc. Es el resultado de una solicitud ajena o de una necesidad propia de comunicacin. Se reali"a para aportar datos #ue sirvan de base en la toma de decisiones. )ersigue la consecucin de los objetivos organi"acionales Su frecuencia puede ser peridica o espaciada El destinatario es una persona o un grupo de personas determinado #ue tendr$ la obligacin de leerlo ! evaluarlo, ! tomar una decisin al respecto. *eneralmente contiene tablas, cuadros, gr$ficos ! otros elementos objetivos #ue sirven para la organi"acin, clasificacin ! presentacin de los datos. +iene diferentes grados de formalidad o compromiso, dependiendo del contexto.

+,)-S DE ,./-01ES El informe puede tener una gran variedad de temas, considerando #ue cada departamento de una organi"acin puede emitir uno diferente: contables, comerciales, tcnicos, administrativos, etc. Si se observa su funcionalidad o tono utili"ado, el informe puede ser: Informe expositivo: es a#ul #ue narra un %ec%o o una secuencia de %ec%os sin an$lisis ni interpretaciones del autor ! por consiguiente, sin conclusiones ni recomendaciones. Este tipo de informe debe incluir antecedentes para #ue a!uden a comprender el %ec%o o %ec%os narrados. Ejemplo de informe expositivo puede ser a#ul en #ue se narre lo relacionado con la reali"acin de un curso. Informe interpretativo: este informe no contiene solamente narracin de unos %ec%os, sino #ue interpreta ! anali"a esas situaciones para obtener conclusiones ! dar recomendaciones. Ejemplo de este informe puede ser la evaluacin de la aplicacin de una determinada metodologa utili"ada en el proceso de ense2an"a 3 aprendi"aje.

Informe demostrativo: es a#ul en el cual se presenta una tesis planteada por el autor del informe, la descripcin de todos los pasos #ue se %an seguido para su demostracin ! las conclusiones obtenidas. Este tipo de informe se conoce con el nombre de informe cientfico o informe tcnico.

4s como vara la tem$tica de la informacin, tambin vara la extensin del mismo dependiendo de los objetivos #ue persiga. De esta forma se podr$n encontrar informes breves, como los reportes cotidianos de car$cter informal e interno, as como medianos ! largos5 stos ltimos de ma!or formalidad ! profundidad en el tratamiento del informe. ES+06(+604 DE 7-S ,./-01ES 1. Introduccin 4partado en el #ue se presenta el informe al lector. Debe ofrecerse informacin acerca de lo #ue %a motivado el documento, el problema, ! el objetivo del mismo, su campo de aplicacin, sus limitaciones ! el mtodo de recogida de datos 8si es necesario9. 2. Desarrollo +exto principal en el #ue se exponen detalladamente las explicaciones de a#uello #ue el autor pretende expresar mediante el informe. 7a longitud ! tipo de lenguaje utili"ados en este apartado depender$n de la especificidad ! propsito del documento en cuestin. En el caso #ue se incorporen datos de una investigacin o relevamiento pertinente, ser$ necesario detallar recursos ! medios utili"ados, fuentes, estrategias utili"adas, etc. #ue validen la informacin. 3. Conclusiones Esta seccin constitu!e la parte crtica donde el autor debe recapitular las evidencias #ue se %an ido comentando a lo largo del texto principal 8desarrollo9. Es la sntesis o resumen del documento, #ue deber$ incorporar una visin breve ! lo m$s objetiva posible de lo anteriormente mencionado. 4. Recomendaciones .o todos los informes finali"an con recomendaciones5 sin embargo, si las tiene, es recomendable #ue va!an por separado de las conclusiones. Estas deben ce2irse a expresar la opinin subjetiva del autor acerca de cmo se debe tratar los %ec%os descritos, aportando soluciones a los posibles problemas observados en el informe. -tras secciones En los casos de informes con larga extensin ser$ necesario organi"ar la estructura de la informacin con elementos como: (ar$tula 8#ue inclu!a la fec%a, el nombre del informe, del destinatario ! del autor9 +abla de contenido o ndice

Subttulos o numeracin decimal para la distribucin de temas +abla de ilustraciones .otas (itas :ibliografa 4nexos o apndices

0E(-1E.D4(,-.ES )404 74 E74:-04(,;. DE ,./-01ES Eliminar toda subjetividad: opiniones, efectividad, sentimientos, etc. 1encionar el ma!or nmero de datos posibles. )resentar los datos en forma organi"ada ! jerar#ui"ada. Describir cada etapa reali"ada o cada paso seguido. (itar las fuentes de informacin consultadas. 6tili"ar la primera persona del plural o la forma impersonal 8se encontr o reali", etc.9. Enfati"ar en el aspecto cuantitativo ! no en el cualitativo. 6sar p$rrafos cortos. Escribir en forma clara, precisa, concisa ! correcta desde el punto de vista del lxico, la morfologa ! la sintaxis. )resentar toda la informacin necesaria. Exponer en forma concreta ! precisa sus conclusiones ! recomendaciones.

1-DE7-S DE ,./-01E E1)0ES40,47 8)rxima p$gina9

Ejemplo 1

:uenos 4ires, < de enero de =>>? Se2or *erente de )ersonal: De acuerdo con su solicitud de reali"ar un estudio sobre las ra"ones de las altas tasas de rotacin de personal tcnico en su primer a2o de trabajo en la compa2a, se eleva el presente informe reali"ado sobre la base de entrevistas, a los agentes #ue ingresaron en los ltimos seis meses, por el e#uipo de psiclogos de esta seccin. 4nali"adas las entrevistas en su totalidad, el e#uipo se encontr con una sensacin generali"ada de insatisfaccin, derivada de una difcil adaptacin a la empresa. El descontento, manifestado claramente por un @>A de los entrevistados, no guarda relacin con las remuneraciones, ni con las falsas expectativas sobre la tarea en s, puesto #ue en al entrevista de seleccin previa a la incorporacin del personal se aclaran cuidadosamente estos puntos. De las entrevistas surge #ue el problema de adaptacin est$ basado en el desconocimiento de las polticas de la compa2a ! su funcionamiento general'5 en la desinformacin sobre posibilidades de ascenso ! de la existencia de una carrera tcnica' ! la escasa sociabilidad en los grupos de trabajo'. Estas manifestaciones de los entrevistados #ue transcribimos son representativas de las causas #ue desembocaran en la renuncia a la empresa. 6na solucin efectiva para este problema es implementar el )rograma de orientacin o induccin' para el personal ingresante, cu!o pro!ecto figura en el anexo , #ue acompa2a este informe. Este programa tiene una semana de duracin ! servir$ para lograr una mejor integracin a la empresa del agente seleccionado para las tareas tcnicas, ! adem$s, para el alcance de sus objetivos personales ! su satisfaccin individual. )or ltimo, es preciso se2alar #ue el costo #ue paga la compa2a por las altas tasas de rotacin del personal se vera reducido notablemente. 4tentamente, 7ic. 4malia 0os

Ejemplo 2 (aracas, =B de mar"o de =>>< Se2or )residente: Se eleva a su pedido el presente informe, relacionado con la propuesta de asociarnos con 4C/, la empresa brasile2a de al#uiler de autos. )ara discutir el pro!ecto, el Sr. (laudio 7eme da Silva viaj desde San )ablo ! se reuni con el Directorio de la empresa, durante su ausencia. En virtud del pro!ecto #ue se somete a su aprobacin, los brasile2os aportara el know how del negocio mientras #ue nuestra compa2a participara con sus concesionarias, unidas a la cadena de 4C/ a travs del sistema de franchising. 7as siete oficinas #ue operan en el pas ! un par#ue de =>> autos garanti"aran una facturacin anual #ue todos los miembros del Directorio estimaron interesante. 7as precisiones del pro!ecto se %allan en los adjuntos. (ordialmente, 4tilio :arone Dicepresidente.