ISO 9001:2008

En BAC | CREDOMATIC Network, trabajamos para asegurar niveles de atencin de clase mundial,
desarrollando un sistema de gestion de la calidad estandar en todas nuestras operaciones.
Nos complace informar que como parte de este proceso, todos los miembros de la Red han logrado
convertirse en las primeras empresas financieras y de servicios en Latinoamrica en obtener el
certificado de calidad ISO 9001:2008. Lo anterior confirma que nuestra organizacin cumple con los
requisitos de calidad para la estructuracin, administracin y mejora de productos y servicios.
Este nuevo logro lo hemos alcanzado por y para Usted, ... Gracias por preferirnos !!
Poltica de Excelencia Operacional
Nos comprometemos a:
Satisfacer las necesidades financieras y de medios de pago de nuestros clientes a travs de
un servicio eficiente, gil y confiable.
Anticipar las necesidades de nuestros clientes locales y regionales a travs de un proceso
formal de innovacin que nos permita implificarles la vida y diferenciarnos de nuestros
competidores.
Ser un equipo comprometido con la excelencia y el mejoramiento continuo de nuestros
procesos, productos y servicios.
Optimizar la utilizacin de los recursos y relaciones de la organizacin con sus clientes,
proveedores y colaboradores para maximizar la rentabilidad en el corto, mediano y largo
plazo.
Apoyar el desarrollo sostenible de nuestra Regin a travs de nuestros programas solidarios
de Responsabilidad Social Corporativa y ambiental.
Prevenir la contaminacin y el impacto ambiental generado por nuestros procesos, productos
y servicios.
Cumplir con los requerimientos comerciales y obligaciones contractuales as como cumplir con
la legislacin, regulaciones y polticas internas de nuestra organizacin que son las que
enmarcan nuestro campo de accin en cada uno de los mercados donde operamos.
Qu es la Norma ISO 9001:2008 ?
Es un conjunto de reglas elaboradas por distintos comits tcnicos, subcomits y grupos de trabajo,
formados por miembros de varios pases; cuyo objetivo principal es establecer normas para una
gestin de calidad eficaz. Se basa en desarrollar, implementar y mejorar la eficacia de la gestin de
cada proceso para aumentar la satisfaccin del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos.
Los principios de la Norma ISO 9001:2008
Principio 1: Organizacin orientada al cliente
Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto deberan comprender las
necesidades actuales y futuras de los mismos, satisfacer sus requisitos y esforzarse en
exceder sus expectativas.
Principio 2: Liderazgo
Los lderes establecen la unidad de propsito y la orientacin de la direccin de la
organizacin. Ellos deberan crear y mantener un ambiente interno, en el cual el personal
pueda llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la organizacin.
Principio 3: Participacin del personal
El personal, a todos los niveles, es la esencia de una organizacin y su total implicacin
posibilita que sus habilidades sean usadas para el beneficio de la organizacin
Principio 4: Enfoque basado en procesos
Un resultado deseado se alcanza ms eficientemente cuando las actividades y los recursos
relacionados se gestionan como un proceso.
Principio 5: Enfoque de sistema para la gestin
Identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados como un sistema, contribuye a
la eficacia y eficiencia de una organizacin en el logro de sus objetivos.
Principio 6: Mejora continua
La mejora continua en el desempeo global de la organizacin debera ser un objetivo
permanente de sta.
Principio 7: Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones
Las decisiones eficaces se basan en el anlisis de los datos y la informacin.
Principio 8: Relacin mutuamente beneficiosa con el proveedor
Una organizacin y sus proveedores son interdependientes, y una relacin mutuamente
beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para crear valor.

Beneficios Esperados
En un mundo donde las fronteras son principalmente mentales y las barreras arancelarias son cada
vez menores, la sobrevivencia y el crecimiento de las empresas depende de su capacidad para ser
cada vez ms eficientes y efectivas, a travs de esta certificacin la empresa ha implementado
herramientas que le guan hacia el camino de la Mejora
Continua, el xito empresarial y la excelencia, de esta manera entre algunos de los beneficios
esperados con esta certificacin :
1. Ser ms competitivos respondiendo a la creciente exigencia de nuestros clientes por los
estndares de calidad ms elevados.
2. Crecer a travs de la generacin de nuevos negocios en el mercado local y/o internacional.
3. Desarrollar alianzas, fidelizar a nuestros clientes y mejorar la imagen de la empresa.
4. Ser ms eficientes, reducir reprocesos y evitar las mermas o desperdicios.
5. Contar con personal motivado y valorado, orientado hacia la mejora continua, as como a
mantener altos estndares de calidad.

Acerca del Ente Certificador
Lloyd's Register Quality Assurance es una de las ms experimentadas organizaciones en ayudar a
sus clientes a administrar sistemas para mejorar su negocio. Establecida en 1985 por el
internacionalmente renombrado Lloyd's Register, LRQA, pionero en principios modernos de
aseguramiento de la calidad, es ahora conocido por su confiabilidad, integridad e innovacin y sobre
todo por su liderazgo en auditoras independientes.
LRQA ha aprobado a miles de empresas alrededor del mundo tanto en manufactura como industrias
de servicio, desde alimentos hasta ingeniera nuclear. Con 33,000 clientes en 122 pases y 1,100
asesores expertos desde 1760.

CEMEX en Panam
La trayectoria de Cemento Bayano se ha consolidado a travs del tiempo, fortalecindose en las experiencias
productivas que hemos obtenido a travs de la interaccin con el mercado y por supuesto con nuestros
clientes. Cemento Bayano inicia sus operaciones en 1978. Fue construida por la compaa FLS Dinamarca
por encargo del gobierno panameo como un proyecto 'llave en mano'.

1994
CEMEX inicia operaciones en Panam con la adquisicin de Cemento Bayano. Siendo la primera operacin
de CEMEX en Centroamrica.
1995
CEMEX inicia su integracin vertical en el pas con la apertura de la operacin de concreto premezclado bajo
la marca Concretos Bayano.
1996
Se optimizan y reorganizan las operaciones de cemento a travs de inversiones estratgicas: reduccin de
energa reemplazando en un 95% el uso de combustleo por coque, automatizacin de las operaciones de la
planta. Siendo una de las primeras plantas de CEMEX en implementar esta tecnologa.
1998
CEMEX amplia sus operaciones hacia la regin occidente del pas con la apertura de su centro de distribucin
en David, Chiriqu.
Ese mismo ao adquiere el contrato para el suministro de los Corredores Norte y Sur, y la planta Cemento
Bayano logra la certificacin de la norma internacional ISO 9000 en todas sus lneas de produccin.
1999
CEMEX firma contrato de exclusividad para proveer todo el concreto utilizado en el mantenimiento de las
Esclusas del Canal de Panam.
2000
CEMEX amplia la cobertura de la operacin de concreto hacia el interior de la Repblica bajo la marca de
CEMEX Concretos.
La Planta Cemento Bayano se certifica bajo la Norma HPR (Highly Protective Risk) cumplimiento con los
estndares mundiales en materia de seguridad.
2001
CEMEX Concretos inicia operaciones en David, Chiriqu.
2002
CEMEX Concretos se certifica bajo la norma ISO9001:2000. Se aseguran contratos importantes, como la
Represa de Est, el mayor proyecto de infraestructura en el pas y el Centro Comercial Multicentro.
2003
CEMEX adquiere las operaciones de agregados de Cantera El Cerro.
CEMEX en Panam se suma como miembro de la Red del Pacto Global-Panam.
2004
CEMEX en Panam provee el concreto para la pavimentacin del acceso Este del Puente Centenario. Obra
en materia vial ms importante construida en el primer semestre del ao en Latinoamrica.
2005
CEMEX amplia sus operaciones de concreto a travs de la compra de los activos de Concreto y
Construcciones, S.A.
Planta Bayano incorpora un Sistema de Administracin Ambiental bajo la norma ISO 14001:1996.

PROMED( PROMOCION MEDICA)
Norma ISO 9001:2008
Actualmente Promed-Panam cuenta con una certificaci n en sistemas de gesti n de
l a cal idad ISO 9001 desde el ao 2005, que surge por l a visi n de l a Gerencia
General de mej orar los procesos administrati vos y operati vos para brindar a l os
cli entes un producto o servicio competi ti vo que les ofrezca alternati vas y nuevas
oportuni dades.
Al crear el Laboratori o de Metrologa Biomdica para cali braci ones de equi pos se
incl uye en el alcance de l a norma de gestin de l a cal idad ISO 9001, obteniendo su
certificaci n en el 2008 y se sol ici ta acredi taci n de algunos servici os tal es como l as
bal anzas y l os espectrofotmetros segn el criteri o de l a norma en administraci n de
cal i dad y requerimientos tcnicos para un adecuado funci onamiento DGNTI-
COPANIT-ISO/IEC 17025:2006, obteni endo esta en el ao 2012.
Actualmente l a organi zaci n real i za l as acti vidades necesari as para mantener l as
certificaci ones y acreditaci n de ambas normas, genera i ndicadores de gestin para
evaluar l os procesos y estar preparados para futuros cambi os con el apoyo de l a
Gerencia General para l a gesti n y distri buci n de recursos.
SIX SIGMA
Si x Si gma es una metodol og a de al ta
ef ecti vi dad usada al rededor del mundo por ci entos de organi zaci ones, con
el f i n de mej orar su posi ci n competi ti va y f i nanci era, medi ante l a
el i mi naci n de l os def ectos que af ectan l a cal i dad de l os procesos que
conf orman l a cadena de val or de l os negoci os.
A parti r de l a "voz del cl i ente", Si x Si gma corri ge l os probl emas antes que
se presenten, exami nando l os procesos repeti ti vos de l a organi zaci n,
reduci endo l a vari abi l i dad y mej orando el desempeo de l os asuntos
cl aves, opti mi zando as el ti empo del ci cl o, l os def ectos y l os costos.
Promed manti ene un proceso conti nuo, en el cual esta constantemente
apl i cando esta metodol oga, buscando l a mej ora conti nua en sus
procesos. Para l a i mpl ementaci n de l a metodol oga Si x Si gma se real i za
entrenami ento de nuestro personal y cl i entes, l ogrando practi camente
tener a t odo nuestro personal certi f i cado en al guno de l os Ci nturones Si x
Si gma (Negro, Verde, Amari l l o, Bl anco).