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ADMINISTRACION DE PROYECTOS:
Estudio de Mercado
Universidad Politcnica Salesiana
Quito, Ecuador
Dennis Carceln Mendez
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Estudiante de la carrera de Electrnica UPS
[email protected]

ESTUDIO DE MERCADO:
Qu es un estudio de mercado?
El estudio de mercado es una herramienta de mercadeo que permite y facilita la obtencin de
datos, resultados que de una u otra forma sern analizados, procesados mediante herramientas
estadsticas y as obtener como resultados la aceptacin o no y sus complicaciones de un producto
o servicio dentro del mercado
Ciertos autores concuerdan que el estudio de mercado surge como un problema del marketing y
que no podemos resolver por medio de otro mtodo.

Qu es mercado objetivo o target group? Exponga un ejemplo
En el mbito de la publicidad, los trminos mercado objetivo, pblico objetivo, grupo objetivo y
mercado meta, as como los anglicismos target, target group y target market, se utilizan como
sinnimos para designar al destinatario ideal de una determinada campaa, producto o servicio.
Por ejemplo, en mercadotecnia se denomina mercado objetivo al espacio dnde confluyen la
oferta y la demanda para intercambiar bienes y servicios. Esta concepcin, mucho ms amplia,
abarca los canales de distribucin, territorio geogrfico, competidores, compradores potenciales y
al propio grupo de consumidores meta.
Qu es una segmentacin de mercado? Exponga un ejemplo
La segmentacin es el proceso de dividir un mercado en grupos de clientes potenciales con
necesidades y/o caractersticas similares y que puedan requerir un producto diferente y/o una
forma de comunicacin diferente.
Un ejemplo de esta segmentacin es la ropa que una empresa textilera pueda ofrecer a sus
clientes dependiendo del clima del lugar donde se encuentren, ya que las personas de clima frio

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necesitaran ropa mas abrigada, a diferencia de las personas que viven en clima caliente la ropa
debe ser cmoda y fresca.
Cul es la utilidad del estudio de mercado?
El objetivo principal es saber las necesidades del mercado, es decir de los consumidores ya que
son los que dan la pauta para definir mejor que es lo que se va a vender y a quienes as como
dnde y como lo haremos esto servir para dar as un buen enfoque de cules son los
requerimientos de la poblacin y as centrarnos en lograrlos.

Los gustos y preferencias de los consumidores, son muy importantes porque definen las
condiciones que el establecimiento debe cumplir para llamar la atencin de los demandantes.
Por medio de un ejemplo exponga el anlisis de MARKETING MIX
La zapatilla Nike como producto esencial es vista por el consumidor bajo el prisma de comodidad
al caminar, artculo fundamental para hacer deporte, producto que presta y asegura un
rendimiento ptimo para ciertas disciplinas deportivas y un medio para adquirir cierto status
representado por la moda, vanguardia y conductas propias de algn deportista de elite.
Como producto real encontramos a una zapatilla con caractersticas adecuadas para la diversidad
de los deportes, caractersticas que poseen un slido respaldo tecnolgico que evoluciona
continuamente para satisfacer las cambiantes necesidades del usuario, adems el estilo y el diseo
se complementan, entregando novedosos y funcionales modelos de zapatillas respaldados por un
empaque que va en la misma lnea.
Seale Cules son las tcnicas de elaboracin de un estudio de mercado?
Grupos de enfoque
Encuestas uno a uno
Encuestas telefnicas de satisfaccin del cliente
Encuestas de correo
Encuestas en linea
Desarrolle los conceptos de:
1) NICHO DE MERCADO

Un nicho de mercado es un trmino de mercadotecnia utilizado para referirse a una porcin de un
segmento de mercado en la que los individuos poseen caractersticas y necesidades homogneas,
y estas ltimas no estn del todo cubiertas por la oferta general del mercado.

2) MERCADO DE REFERENCIA


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Son mercados que se utilizan como "referencias" para fijar o negociar precios entre un comprador y
un vendedor de un producto. Sirven de gua para saber cunto vale un producto.

3) CUOTA DE MERCADO

En el rea de direccin estratgica y mercadotecnia, cuota de mercado es la fraccin o porcentaje
que se tendr del total de mercado disponible o del segmento del mercado que est siendo
suministrado por la compaa.

4) MERCADO POTENCIAL

Est conformado por toda la sociedad que adems de desear un servicio, tienen el poder de
adquisicin, por lo tanto depende tambin de la situacin econmica del pas.

5) SEGMENTACION DE MERCADOS

La segmentacin de mercado es el proceso, como su propio nombre indica, de dividir o segmentar
un mercado en grupos uniformes ms pequeos que tengan caractersticas y necesidades
semejantes, la segmentacin de un mercado se puede dividir de acuerdo a sus caractersticas o
variables que puedan influir en su comportamiento de compra

6) UNIVERSO

En el campo de la investigacin, y particularmente en mercadotecnia, se denomina universo al
conjunto de todos los posibles muestreos poblacionales dentro de las caractersticas delineadas
por un estudio de mercado.

7) MERCADO

El mercado est formado por todos los consumidores o compradores actuales y potenciales de un
determinado producto. El tamao de un mercado, desde este punto de vista, guarda una estrecha
relacin con el nmero de compradores que deberan existir para una determinada oferta.

Todos los integrantes del mercado deberan reunir tres caractersticas: deseo, renta y posibilidad
de acceder al producto

8) MUESTRA SIGNIFICATIVA

Para que una muestra sea representativa, tiene que contener las caractersticas relevantes de la
poblacin en las mismas proporciones en que estn incluidas en tal poblacin. Para evaluar la
representatividad de la muestra se compara la media muestral con la media poblacional, si este
parmetro se desconoce se puede estimar tratando de encontrar las medias obtenidas en trabajos
anteriores que han analizado las mismas variables. Siempre hay un grado de error en las
estimaciones lo que constituye el error muestral, una de las maneras de minimizarlo es diseando
un plan de muestreo adecuado.

9) PRODUCTO-MARCA

Una marca es en esencia la promesa de una parte vendedora de proporcionar un conjunto de
caractersticas, beneficios y servicios de forma consistente a los compradores.

Un producto es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para satisfacer un deseo o una
necesidad.

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10) FUENTES DE DATOS

Existen 4 fuentes de datos bsicas de datos de marketing, las cuales son:
1) Encuestados
2) Situaciones anlogas
3) Experimentacin
4) Datos secundarios

Encuestados: Los encuestados son una fuente de datos de marketing. Hay dos mtodos
principales par a obtener datos de encuestados: comunicacin y observacin. La comunicacin
requiere que el encuestado suministreactivamente datos por medio de respuestas verbales,
mientras que la observacin requiere de la grabacin del comportamiento pasivo del encuestado.
Comunicacin con encuestados.
La fuente ms comn de datos de marketing es la comunicacin con encuestados. Es lgico
obtener datos de personas por medio de la formulacin de preguntas. En nuestras actividades
diarias recolectamos informacin haciendo preguntas a personas que consideremos bien
informadas. La investigacin de mercados es slo una manera ms formal y cientfica de recolectar
dicha informacin.

11) PENETRACION EN EL MERCADO

La estrategia de penetracin en el mercado consiste en incrementar la participacin de la empresa
de distribucin comercial en los mercados en los que opera y con los productos actuales, es decir,
en el desarrollo del negocio bsico. Esta estrategia se puede llevar a cabo provocando que los
clientes actuales compren ms productos (ampliando los horarios comerciales), atrayendo a los
clientes de la competencia (bajando precios) o atrayendo a clientes potenciales.

El trmino "penetracin de mercado" se refiere a una estrategia por la cual una firma expande sus
esfuerzos de mercadeo para incrementar las ventas de los productos existentes en sus mercados
actuales. Tpicamente, la penetracin del mercado se logra mediante el incremento del nivel del
esfuerzo de mercado, o mediante la disminucin de precios.

12) ENCUESTA AD HOC

Se denomina de esta forma a uno de los dos tipos principales de investigacin de mercados. Es lo
contrario a la investigacin continua.

Es un estudio hecho a medida para cada cliente. Los datos se renen en un determinado perodo
de tiempo o para un determinado punto en el tiempo, de acuerdo con el propsito de la
investigacin. De esta manera se puede determinar, por ejemplo, los detalles de cmo se usa un
producto determinado o de conocer la imagen corporativa.

Tambin se conoce con este nombre a la investigacin que se usa para palpar la reaccin del
consumidor con respecto a una campaa publicitaria en curso. Asimismo se puede incluir algunas
encuestas que se realizan para conocer la satisfaccin del cliente con cierto producto. De esta
manera se busca mejorar al producto o al servicio que se presta.

13) DEMANDA GLOBAL DE UN PRODUCTO

Es la suma de todas las demandas actuales del mundo



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14) FOCUS GROUP

Un Focus Group es una tcnica de recoleccin de datos ampliamente utilizada por los
investigadores a fin de obtener informacin acerca de la opinin de los usuarios, sobre un
determinado producto existente en el mercado o que pretende ser lanzado, tambin puede
realizarse a fin de investigar sobre la percepcin de las personas en torno a un tema en
particular.

15) VARIABLES DE SEGMENTACION

Las variables utilizadas para segmentacin incluyen:

* Variables geogrficas
o Regin del mundo o del pas
o Tamao del pas
o Clima

* Variables demogrficas
o Edad
o Gnero
o Orientacin sexual
o Tamao de la familia
o Ciclo de vida familiar
o Ingresos
o Profesin
o Nivel educativo
o Estatus socioeconmico
o Religin
o Nacionalidad

* Variables Psicogrficas
o Personalidad
o Estilo de vida
o Valores
o Actitudes

* Variables de comportamiento
o Bsqueda del beneficio
o Tasa de utilizacin del producto
o Fidelidad a la marca
o Utilizacin del producto final
o Nivel de 'listo-para-consumir'
o Unidad de toma de decisin

Cuando muchas variables se combinan para proporcionar un conocimiento profundo del segmento,
se le conoce como segmentacin profunda. Cuando se da suficiente informacin para crear una
imagen clara del miembro tpico del segmento, se llama perfil del comprador. Una tcnica
estadstica utilizada habitualmente en determinar un pefil es el cluster anlysis (anlisis de grupo)