Museos
Museos
Museos
Magdalena Krebs K.
Editor
Alan Trampe T.
Subdirector Nacional de Museos
Coordinacin General
Magdalena Palma C.
Comit Editor
Equipo Subdireccin Nacional de Museos
Diseo
Comunas Unidas
www.comunasunidas.com
Impresin
Quad Graphics Chile
Contacto:
Subdireccin Nacional de Museos
Centro Patrimonial Recoleta Dominica
Direccin Postal:
Recoleta 683
8240262 Recoleta
Santiago, Chile
Telfonos: (56) 227352969 - 227352699
Correo Electrnico:
[email protected]
Sitio Web: www.museoschile.cl
issn: 0716-7148
70 fodim
nacional
4 Chile Biogeogrfico del Museo
Nacional de Historia Natural.
Claudio Gmez, Miguel Hernndez y
Sergio Poblete.
16 La influencia del estudio de audiencias
en la planificacin estratgica del
Museo Artequn Via del Mar.
Macarena Ruiz Balart.
22 Una trazabilidad pendiente y la
experiencia de evaluaciones formativas
en el Museo Interactivo Mirador.
Consuelo Valds Chadwick.
30 Encuestas a visitantes del Museo
Interactivo Mirador: 2006-2013.
Marta Troncoso Schneider.
36 La visita guiada infantil como
experiencia integral. Daniela Marsal.
40 Estudios de pblico en Museos Regionales
y Especializados dibam: informacin
recabada y desafos para el futuro.
Mara Irene Gonzlez y Javiera Maino.
80 panorama
Presencia femenina y roles de gnero
en la fbrica de cermica de Lota.
Se adjudica proyecto arquitectnico
para nuevo Museo Regional de
Atacama.
Segundo lugar Museo de la Educacin
en III Premio Iberoamericano
Educacin.
Primera etapa de la restauracin del
Palacio Braun Menndez.
Nueva cara tendr el Museo de Sitio
Castillo de Niebla.
Visita taller educacin con
experto dans.
V Congreso Educacin, Museos &
Patrimonio.
Encuentro 3E.
Se publica libro sobre la emblemtica
Casa Stirling.
Proyecto Museo Regional de Aysn.
84 cifras
internacional
50 Observatorio Iberoamericano de
Museos. Teresa Ruiz.
54 La centralidad de la informacin para
las Polticas Pblicas de Museos: El caso
brasileo. Rose Moreira de Miranda.
62 El Laboratorio Permanente de Pblico
de Museos: investigar para gestionar.
Virginia Garde Lpez.
Presentacin
Alan Trampe
Subdirector Nacional de Museos
dibam
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4|5
i. antecedentes y contexto
Cuando en el ao 2008 los mismos autores presentaron en
esta revista el artculo Conociendo mejor a los usuarios y
no-usuarios del Museo Nacional de Historia Natural (Gmez,
Hernndez y Poblete, 2008), se plante que los objetivos
principales del Museo para sus estudios de pblico fueron
establecer claramente quines son sus distintos tipos de
usuarios, sus intereses y prioridades y su evaluacin sobre
variados aspectos de los servicios prestados (Gmez et al,
2008: p. 7) y apoyar la toma de decisiones estratgicas
(Gmez et al, 2008: p. 7).
Una serie de otros estudios de pblico realizados por el Museo
Nacional de Historia Natural (mnhn) entre el 2007 y 2009,
todos ellos de tipo cualitativo, tenan los mismos objetivos y
la totalidad de informacin reunida permiti que el mnhn1
diseara e implementara una serie de programas, proyectos y
acciones, tales como El Museo Va a tu Comuna (muvaco) y
una programacin de exposiciones temporales, de las cuales
la ms destacada fue Panubis, del antiguo Egipto a la Eternidad (2009), que atrajo ms de 100.000 personas durante el
primer mes de exhibicin (ver Gmez y Ojeda, 2009).
Las decisiones estratgicas basadas en los estudios de pblico
permitieron, entre otros logros, el incremento de usuarios2
del Museo en el periodo 2007-2009 de 279.324 a 404.405 (un
incremento de 44%).
El terremoto del 27 de febrero de 2010 interrumpi este proceso
de mejora e innovacin de los servicios al pblico, obligando
a cerrar el edificio del Museo por 26 meses, debido principalmente a fallas estructurales en los muros laterales del Saln
Central, las escaleras de uso pblico que conectan el primer y
segundo piso y otros problemas. Durante ese periodo, el mnhn
sigui operando en aquellas reas que no se relacionan con la
atencin de visitantes, pero tambin instal una sala de exposiciones temporales en la estacin Quinta Normal del Metro de
Santiago, manteniendo as sus vnculos con la comunidad.
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El Museo se encuentra fuera de la contingencia: en las conversaciones, el Museo surge como un espacio sin tiempo,
que se encuentra apartado de las vicisitudes cotidianas.
Esta permanencia trae la paradoja de que se da por sentada
su presencia pero por ello- se le olvida.
El Museo es un contacto con el pasado: la idea de innovacin o cambio no se asocia de modo fcil con la nocin
general de museo. Ahora bien, en el caso del mnhn, la
relacin que establecen los entrevistados no es slo con
el pasado en tanto acceso a informacin o piezas que den
cuenta de la antigedad, sino tambin, con su propio pasado y con su juventud o niez. De hecho, en el marco de
las conversaciones se hace referencia a la tradicin familiar
de asistir al mnhn y hay voces que expresan la importancia del mismo para el descubrimiento de su vocacin
profesional.
El Museo es un lugar de aprendizaje: el marco escolar en que
se tienen las primeras vivencias con el Museo, refuerza en
los entrevistados las expectativas en relacin al aprendizaje
que significara una visita al mnhn. De hecho, el sentido
que organiza una visita para todos los entrevistados es
generar una experiencia significativa en este sentido.
El Museo es un lugar de la memoria: las personas entienden
que el Museo es un espacio para contactarse con cierta memoria del pas, en materia de culturas originarias, especies
animales o vegetales no cotidianas en la vivencia de las
personas, restos fsiles y similares.
Junto a la fuerte asociacin del Museo al pasado, coexiste en
el discurso la exigencia de actualidad y modernidad. Esta
demanda de modernidad supone la posibilidad de reconocer
en la puesta en escena del Museo indicadores de actualidad
y carcter contemporneo. Las exigencias asumen la forma
de tecnologa, interactividad y servicios. El sentido de estas
intervenciones no es reconfigurar totalmente el estilo del
mnhn sino incorporar signos que demuestren actualizacin y
puesta al da del mismo.
Por otro lado, se espera del Museo que cumpla una funcin
educativa. Acceder y familiarizarse con el patrimonio nacional, en materia de etnias, fauna, flora y fsiles, es la manera
como los entrevistados comprenden el aprendizaje que se
llevara a cabo en sus dependencias. Los jvenes, adultos y
padres tienen un discurso fuertemente normativo y fundado
en la deseabilidad sobre el aprendizaje en el marco del Museo.
No obstante, pese a la argumentacin, se observa la constatacin de la baja incidencia o participacin de actividades
culturales en el uso del tiempo libre de estos pblicos. As, el
deseo de aprendizaje queda subsumido en una conversacin
sobre los aspectos que aumentaran la probabilidad de visita
al Museo, de forma de realizar la funcin educativa aorada.
El sentido de estas conversaciones apuntan todas en la misma
direccin: la entretencin.
Hay una polaridad entre el mnhn y, por ejemplo, el Museo
Interactivo Mirador (mim). Este ltimo sera el mundo de la
innovacin, interactividad, dinamismo y entretencin. Por
su parte, el mnhn sera el espacio clsico y estable. En este
En trminos sensoriales resaltan positivamente los aspectos: visuales (colores, iluminacin), proxmicos (espacios, pasillos, descanso)
y el clima (temperatura, calidez). De acuerdo a
las opiniones recogidas, hay dos aspectos que
requieren ms atencin por parte del mnhn:
proveer algn tipo de ambientacin sonora y la
existencia de ruido ambiente (generado por los
propios visitantes). El nivel de tactilidad es bsico, por lo que la experiencia an sigue siendo
ms sensorial que motora.
El mnhn avanz de la entrega de informacin a un mayor nivel de inmersin, sin imitar
mecnicamente, por ejemplo, la interactividad
reconocida del mim. A esto lo podemos llamar:
infoinmersin. Este concepto puede ser un
diferencial para unir de manera diferente aprendizaje y entretencin.
Surgieron temas que estn en la sensibilidad
social y agenda pblica acerca del cuidado del
medio ambiente, la valoracin del patrimonio
cultural y natural y el respeto a los pueblos originarios, entre otros. Se plantea un dilema poltico-epistemolgico entre hacer ciencia positiva
y ciencia comprometida, es decir, el pblico
pide tomar partido frente a temas ambientales y
culturales, no slo entregar datos.
5. Del Pasado Al Presente
Queda claro que para la gran mayora de las
personas, en la diversidad de sus perfiles y
caractersticas, la nueva propuesta del mnhn es
un aporte a lo que ellos y ellas mismas estaban
demandando en trminos de educacin, modernidad y emocionalidad.
En breve, el mnhn pas de ser un lugar reconocido, en deuda con el pblico y aburrido, para
convertirse en un lugar memorable, innovador y
motivador, donde se aprende activamente.
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3. Valor de la entrada
Respecto del precio de la entrada para nios y tercera edad,
gran parte de los encuestados indicaron como valor adecuado
$300, lo que coincide con la tarifa actual para das de semana
(tal como en otras instituciones pblicas el da domingo la
entrada es gratuita). Si se acumulan las respuestas con valores iguales o superiores a $300 (quienes estaran dispuestos
a pagar a lo menos ese valor), el porcentaje es de 76% de los
encuestados. Por lo tanto, quienes consideran un valor menor
al actual, totalizan el 24%.
Grfico 6: Cul debiese ser el precio de la entrada de nios/as y tercera edad segn los encuestados? (n=450)
En el caso del valor de la entrada de adultos, tambin la respuesta modal coincide con la tarifa actual ($600), sumando
un 84% de los visitantes que consideran adecuada esta tarifa
u otra ms alta, contra 16% que no la consideran adecuada.
Con todo, un aumento significativo en las tarifas, implicara tambin un porcentaje significativo de usuarios que la
dejaran de considerar adecuada, y probablemente los haran
desistir de la visita.
Grfico 7: Cul debiese ser el precio de la entrada adultos segn los encuestados? (n=450)
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4. Motivacin de la visita
Los principales motivadores de visita al Museo se relacionan
con tres dimensiones: Entretencin (43%); Conocimiento y
estudio (42%); y ms especficamente, las Expectativas generadas por la reapertura del Museo (37%).
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Por otro lado, quienes haban visitado el mnhn anteriormente, compararon positivamente los cambios realizados
con ocasin de la reapertura, en particular los relativos a la
calidad de la visita, la incorporacin de ms o mejores medios
audiovisuales y las actividades y material didctico.
En sntesis, la medicin cuantitativa muestra que el pblico visitante del mnhn no ha variado fundamentalmente
en cuanto a sexo y edad en los ltimos aos; que la visita
generalmente es en el grupo familiar o amistades en donde la
presencia de nios es habitual; que los visitantes exhiben un
nivel de escolaridad mayor al promedio nacional, y que gran
parte corresponde a estudiantes y profesores.
Entre las principales motivaciones de la visita al Museo,
destacan la entretencin, conocimiento-estudio y las expectativas generadas por la reapertura.
La experiencia de la visita, en general es evaluada muy
positivamente, destacando la nueva propuesta de Chile
Biogeogrfico, la utilizacin de medios audiovisuales lo que
genera una alta intencin de recomendar visitar el Museo a
otras personas y volver a visitarlo nuevamente.
v. desafos
Luego de los serios daos causados por el 27f a su edificio, el
principal desafo para el mnhn sigue siendo en lo fundamental tener un Museo que est a la altura de las necesidades de
las actividades cientficas y de conservacin de las importantes colecciones, as como un espacio de educacin no-formal
que permita ofrecer actividades de calidad a sus usuarios.
Este Museo del futuro con el que muchos soamos qued
delineado en un Plan Estratgico de Desarrollo del mnhn a
25 aos, entregado a las autoridades de la dibam a comienzos del ao 2010, y cuenta con dos etapas fundamentales: la
separacin de las funciones pblicas y privadas del Museo,
lo que requiere la construccin de un depsito externo de
colecciones; y la restauracin completa de su edificio del s.
xix para un uso pblico acorde con el s. xxi.
Para alcanzar esas metas se debe contar con una serie de
requisitos y apoyos que estn ms all de la capacidad actual
de influencia del Museo, pero esperamos haber demostrado
con este artculo que mediante la alineacin de su misin y
recursos con quienes son los principales destinatarios finales
de sus servicios, la capacidades actuales y potenciales del
mnhn representan un aporte relevante al pas. m
notas
1. Se ocupa mnhn y Museo para referirse indistintamente
al Museo Nacional de Historia Natural. La palabra museo
se usa de manera genrica.
2. Para efectos del presente artculo, se entiende por usuarios a todas aquellas personas que reciben algn tipo de
servicio presencial del mnhn en su edificio o fuera de este,
excluyendo quienes acceden de manera digital. Visitantes
son aquellas personas que acceden a servicios presenciales
del mnhn en el edificio.
3. En pesos chilenos del ao 2012, los que equivalen aproximadamente a US$1.400.000 en marzo de 2014.
referencias
Gmez, C. (2001) Conociendo mejor a nuestros usuarios. Revista Museos N 25: 4-6.Subdireccin Nacional de Museos,
dibam. Santiago, Chile.
Gmez, C., Hernndez, M. y Poblete, S. (2008) Conociendo
mejor los usuarios y no-usuarios del Museo Nacional de
Historia Natural. Revista Museos N 27: 7-21. Subdireccin
Nacional de Museos, dibam. Santiago, Chile.
Gmez, C. y Ojeda, B. (2009) Panubis, del Antiguo Egipto a
la Eternidad. La primera exposicin blockbuster del Museo
Nacional de Historia Natural. Revista Museos N 28: 76-77.
Subdireccin Nacional de Museos, dibam. Santiago, Chile.
mnhn (2011) Plan Estratgico 2011-2015. http://www.dibam.cl.
La influencia del
estudio de audiencias
en la planificacin
estratgica del Museo
Artequn Via del Mar
Macarena Ruiz Balart
Directora Ejecutiva
Museo Artequn Via del Mar
introduccin
El Museo Artequn Via del Mar es un espacio
vivo de arte que ha desarrollado una propuesta educativa, permitiendo a nios, jvenes y
adultos experimentar el arte de manera cercana
por medio de diversas acciones que incentivan
la percepcin, la creatividad y la capacidad de
observacin.
Artequn Via 1 deja atrs la tradicional propuesta del museo mostrador, donde se establece
una comunicacin vertical con su espectador,
presentando al espacio museal como un lugar de
comunicacin, en donde las reproducciones de
obras de arte occidental dialogan con los diferentes visitantes del museo, generando receptores e intrpretes activos. Buscamos cambiar la
percepcin del Museo como un lugar esttico y
aburrido, reconociendo la legitimidad de cada
mirada y pregunta, apuntando a conquistar un
espacio en la creciente oferta del mercado del
tiempo libre, estando atentos a las demandas de
generaciones y audiencias diversas, bsicamente
urbanas y globalizadas, conectndonos con su
vida cotidiana, su emocionalidad y motivaciones.
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2. anlisis foda
El anlisis foda es una herramienta de planificacin estratgica, que busca identificar las fortalezas, oportunidades,
debilidades y amenazas de una institucin. Este consta de
dos partes: una interna y otra externa. La interna, analiza las
fortalezas y debilidades, aspectos sobre los cuales nosotros
podemos influenciar. La externa, considera los aspectos en
los que la institucin no posee control directo: oportunidades que nos entrega el medio en donde nos desarrollamos y
amenazas que debemos enfrentar.
El foda que exponemos a continuacin fue desarrollado a
fines del 2012 y participaron aportando ideas todas las personas relacionadas al Museo: Directorio, equipo, servicios de
terceros y visitantes. A continuacin detallamos algunas de
las inferencias realizadas:
Fortalezas
El museo recibe una subvencin y aportes
de la Municipalidad de Via del Mar, los que
cubren todos los gastos operacionales.
Es positivo que la Municipalidad de Via del
Mar sea nuestro socio fundador y principal
aliado, nos permite generar diferentes acciones con la comunidad viamarina.
El hecho de que las empresas: Chilquinta
Energa, El Mercurio de Valparaso, ist y
Banco Ita sean socios fundadores del Museo
permite desarrollar peridicamente una
serie de acciones en conjunto. A su vez valida
nuestro quehacer y da seguridad al momento
de solicitar auspicios a otras empresas.
El Museo ha desarrollado una gran cantidad de
proyectos con empresas privadas, dentro de las
lneas de Responsabilidad Social Empresarial.
El Museo cuenta con el patrocinio de unesco
y del Ministerio de Educacin. Adems de
recibir el reconocimiento de una Mencin
Honrosa de Ibermuseos.
El Museo contempla una infraestructura de primer nivel, con un diseo moderno e innovador.
El edificio est situado dentro del Parque
Vergara, en un entorno nico, rodeado de
bosques nativos e introducidos. Su ubicacin
es central, a dos cuadras de la plaza Francisco
Vergara.
El precio de las actividades es asequible.
Credibilidad en su labor educativa y artstica.
Capacidad de establecer alianzas y de convocar
a pblico.
El Museo es visto como un lugar que aporta a
la cultura y que entrega valor a la ciudad de
Via del Mar.
Aceptacin de manejo de informacin veraz y
actualizada.
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3. estudio de audiencias
El estudio de audiencias tuvo la finalidad de
identificar el perfil de los dos grandes grupos
que nos visitan (grupos de colegios y familias).
La opinin de los visitantes al Museo se reuni
a travs de una encuesta dirigida a profesores y
otra a familias4.
Los profesores y las familias respondieron la encuesta luego de haber realizado la Visita Guiada
con Actividad. Esta tiene una duracin de una
hora y se compone de tres etapas: motivacin,
reflexin y taller.
Del estudio podemos concluir que el perfil del
profesor visitante se caracteriza por: vivir en
la regin de Valparaso y mayoritariamente en
Via del Mar. Viene al Museo acompaando a
cursos de colegios municipales y en general es
la primera vez que nos visita. Conoce el Museo
y sus actividades a travs del colegio o internet.
Define a Artequn Via como un espacio educativo. Evala de manera excelente el servicio que
entregamos y la visita guiada realizada. Visita el
Museo para que sus alumnos puedan vivir una
experiencia significativa. Percibe como nuestra mayor debilidad la difusin. Evala de manera excelente la experiencia
vivida en Artequn Via.
Por otra parte, el perfil de las familias visitantes, se identifica
con las siguientes caractersticas: Vive en la regin de Valparaso, especialmente en Via del Mar, Valparaso y Quilpu.
Conoce el Museo con anterioridad y sabe sobre su existencia
y sus actividades a travs de las redes sociales e internet.
Define a Artequn Via como un lugar educativo y familiar y
nos visita con la finalidad de educar a sus hijos y entretenerse.
Percibe el servicio como excelente y evala de manera positiva
la visita realizada. Percibe como nuestra mayor debilidad la
difusin. Evalan de manera excelente la experiencia vivida
en el Museo.
4. formulacin de objetivos
Luego de conocer qu somos (misin), qu queremos ser
(visin), cul es nuestra situacin interna y externa (Anlisis
foda), quines nos visitan (estudio de audiencias), definimos
el objetivo general y los objetivos especficos de nuestra planificacin estratgica. Nuestro objetivo general es aumentar
las visitas al Museo Artequn Via del Mar. Los objetivos
especficos son dos: disear estrategias para llegar a nuestro
pblico y aumentar la visibilidad del Museo.
5. anlisis de competencias
El anlisis de las competencias nos permite conocer el medio
en donde nos desenvolvemos para luego disear las estrategias competitivas del Museo (Kotler, 2001)
Desde el punto de vista de la marca, en Via del Mar existen
cinco espacios que pueden competir con Artequn Via: Museo de Bellas Artes de Via del Mar, Museo de Artes Decorativas, Museo Arqueolgico Fonck, Centro Cultural de Via del
Mar y Corporacin Cultural de Via del Mar5.
Una empresa ve como competidores a todas las empresas que generan el mismo producto o clase de producto (Kotler, 2001: 9).
Si bien un museo es una entidad de carcter cultural, a nivel de
industria puede ser clasificado dentro de la industria del entretenimiento y esparcimiento, por lo que se presentan muchos
competidores como son: salas de cine, centros culturales,
otros museos y teatros. En Via del Mar, Valparaso y Concn,
se encuentran los siguientes instituciones (a) salas de cine:
Cinemark, Cinehoyts, Cine Arte de Via del Mar; (b) museos y
centros culturales: Museo de Bellas Artes de Via del Mar, Museo de Artes Decorativas, Museo Arqueolgico Fonck, Museo
Baburizza (abierto luego de terminar este estudio), Museo La
Sebastiana, Museo Martimo Nacional, Museo de Historia Natural (abierto luego de terminar este estudio), Parque Cultural
Valparaso, Centex y Edificio Cousio (duoc uc); (c) salas de
teatro: Aldo Francia, sala Edificio Cousio, Municipal de Via
del Mar y sala de artes escnicas de la upla.
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6. formulacin de estrategias6
El anlisis y la seleccin de las estrategias determinan las acciones que permiten a una institucin cumplir con la misin
y con los objetivos estratgicos.
Segmentacin del mercado: Es prioritario identificar al mercado sobre el cual se influir y as
definir las estrategias de marketing. La segmentacin de mercados implica la particin del
mercado total en subconjuntos homogneos
en trminos de necesidades y de motivaciones,
susceptibles de constituir mercados potenciales
distintos.
Artequn Via es visitado por dos grupos especficos, por un lado tenemos a los profesores de
colegios pertenecientes a la comuna de Via del
Mar, en su mayora, siendo tambin considerable
el nmero de profesores de Quilpu y Valparaso.
Son profesores de colegios municipales, de educacin bsica (destacando los de 1ro a 4to bsico)
o pre-escolar. Ellos aseguran visitar el Museo
para que sus alumnos puedan vivir una experiencia que signifique algo importante dentro de
su desarrollo escolar. Los momentos de consumo
de los profesores son entre marzo y diciembre, de
martes a viernes.
Los fines de semana y en poca de vacaciones
nuestro pblico es familiar, mayoritariamente
citas
1.
2.
3.
4
bibliografa
Guiltinan, Joseph, Gerencia de Marketing, 2000. Mc graw Hill, Bogot,
Colombia.
Hamel, Gary y C.K. Prahalad, Compitiendo por el Futuro: Estrategia crucial para
crear los mercados del maana, 1996. Editorial Ariel. Barcelona, Espaa.
Kotler, Philip, Direccin de marketing, 2001. Editorial Pearson. D.F., Mxico.
Sellanave, Jean Paul, Gerencia y planeacin estratgica, 2004. Editorial
Norma. Barcelona, Espaa.
22 | 23
Lo que parece innegable es que, a nivel mundial, uno de los cambios ms importantes de los
museos durante el siglo pasado fue su trnsito de
museos introvertidos dedicados mayoritariamente a la adquisicin, conservacin, exhibicin
y estudio de sus colecciones hacia museos ms
extrovertidos focalizados en el pblico (Weil,
2000); de hecho, no extraa encontrar en la literatura museolgica actual la idea que los museos
hoy ya no son tanto de sino para. Muchos
historiadores de la museologa sostienen que
la relevancia de la articulacin museo-pblico
es un concepto implcito del post-modernismo, reflejado en propuestas como que una obra
literaria culmina con su lectura, o una de arte
en el espectador; por lo tanto, un museo puede
generar diferentes lecturas todas igualmente
vlidas (Silverman, 1999). Es el paradigma de la
otra mitad y que, traducida a museos, vendra
a sugerir que los objetos exhibidos carecen de un
significado fijo o inherente y que la construccin de significado el proceso por el cual esos
objetos adquieren significado o sentido para cada
visitante- en cada caso involucrar la memoria,
experiencia, punto de vista, supuestos, cono-
24 | 25
algunas definiciones
Suele confundirse o no definirse con suficiente
claridad la meridiana distincin acadmica y
profesional entre dos reas-estudios de pblico
(o audiencias), y estudios/evaluacin de exhibiciones. Hasta fines del siglo pasado sus fronteras
eran dbiles. En la actualidad, sin embargo, cada
una constituye un campo singular de informacin, investigacin y de aplicacin de resultados.
La primera, tambin designada investigacin
de audiencias e incluso anlisis de demanda,
tiene por objetivo principal levantar sistemticamente informacin cualitativa y cuantitativa
Su condicin de museo o centro interactivo le impone obligaciones distintas a aquellas adscritas a un museo patrimonial. Sus recursos expositivos mayoritariamente mdulos
interactivos- carecen de una connotacin patrimonial como
objetos y/o especmenes nicos, originales e irremplazables, y
tampoco ameritan la categora de patrimonio de la nacin con
su correspondiente normativa jurdica. Las implicancias de estas diferencias son ciertamente evidentes, siendo la principal la
interaccin con los recursos museogrficos. La tarea prioritaria
de un centro interactivo como el mim es atender las demandas
de sus visitantes con el propsito que stos aprendan algo a
travs de algn tipo de relacin activa con la oferta museogrfica. Ms an, la mayora de sus recursos estn pensados para
estimular y generar su manipulacin, con la permanente
pregunta del por qu ocurre lo que se experimenta. Ello
no significa renunciar a una curadura de sus dispositivos
interactivos y procurarles, entre otros requerimientos, una
vida til razonable no obstante su infatigable uso por cerca de
500,000 visitantes anuales (o un milln de manos).
Desde el ao 2006 el museo realiza sistemticamente, tres
veces al ao, estudios de audiencias reales mediante encuestas a visitantes. Esta experiencia, los datos y el conocimiento
acumulado durante siete aos fueron presentados recin
(Noviembre 2013) en el Taller 3E organizado y realizado
conjuntamente por la Subdireccin de Museos (dibam) y el
Museo Interactivo Mirador. Su divulgacin es materia de un
trabajo paralelo a ste17. Desde hace dos aos tambin se han
realizado estudios acerca de la composicin de los usuarios
virtuales del sitio web institucional. Adicionalmente se han
venido realizando evaluaciones externas del programa de capacitacin de profesores. Desde otro mbito, dado que el mim
recibe aportes fiscales, el museo ha sido sometido a partir del
ao 2011 al Programa de focalizacin, medicin y evaluacin de resultados que conduce el Ministerio de Desarrollo
Social, ejercicio que se desagrega segn los tres ejes de accin
institucional: la oferta expositiva permanente del museo, el
programa de exposiciones itinerantes y el programa de capacitacin de profesores, los dos ltimos de cobertura nacional.
A continuacin colocaremos el foco en la experiencia institucional en evaluaciones formativas de exhibiciones permanentes
e itinerantes. Ello porque se trata de espacios informales de
educacin que atribuyen a la experiencia interactiva un rol
crucial para lograr aprendizajes significativos. Evaluar no es
una opcin, sino que una obligacin. Los procesos de evaluacin de sus medios expositivos (o interfaces) son prcticas
ineludibles y cruciales para poder garantizar una oferta real
26 | 27
involucra alguna actividad fsica de parte del visitante, comprometiendo ms sentidos que la mera visin; que estimula a
los visitantes intelectual y emocionalmente; que es una herramienta que le permite al visitante libertad de navegacin
y de manipulacin de la informacin, segn su propio estilo,
ritmo e intereses. En suma, la interactividad implica que el
visitante se active fsica, mental y emocionalmente para poder
comprender el relato y mensaje expositivo cabalmente.
Por otra parte, independientemente de las distintas taxonomas
de visitantes (modelos hormiga, mariposa, pez y saltamontes)
basados en comportamientos observables y medibles20 nuestra evaluacin formativa considera los siguientes aspectos:
- Funcionales.
- Objetivos cognitivos, emocionales y psicomotores
(pre-definidos).
- Seguridad y ergonoma.
- Costos, mantencin y reposicin de materiales.
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notas
1. Es el caso del Programa ipam (International Partnership Among Museums),
auspiciado por la Fundacin Lampadia y la aam entre muselogos de Brasil,
Argentina y Chile y de los Estados Unidos , que se realiz entre 1995 y 1997.
2. Citado en Museologa y Patrimonio cultural: crticas y perspectivas.
Proyecto Regional de Patrimonio Cultural pnud/unesco, Lima 1980.
3. Cfr. Kelenberg 1980.
4. Antoine, Cristian (2012). Cuarenta aos de estudios de audiencias en
museos. Revista Museos N31, dibam, pp. 10-15.
5. Azcar, Miguel ngel (2008). El Centro Nacional de Museologa a cuarenta
aos de su fundacin. Revista Museos, N 27, dibam, pp .23-29.
6. Como sucesora de la Prof. Mabel Rivera dict este curso durante 1971, a
solicitud de la Dra. Grete Mostny, entonces directora del Museo Nacional de
Historia Natural.
7. Gmez, Claudio (2008). Conociendo mejor a los usuarios y no-usuarios del
Museo Nacional de Historia Natural. Revista Museos, N27, dibam, pp. 7-21.
8. Aranguiz, S. y Betancourt, J. (1983). Diagnstico Museos de Chile. Pg. 189.
dibam, pnud, Mineduc.
9. Los cuatro colectivos eran: pobladores de distintos sectores de la ciudad
de Temuco, funcionarios pblicos, empleados privados y estudiantes.
No fue publicado.
10. Revista Chungar (1995). Vol. N27/1. Universidad de Tarapac, pp. 57-84.
11. Consista en una hoja que poda desprenderse para dejarse a la salida del
Museo, o enviarla completada por correo. Desconocemos sus resultados y
los usos de stos.
12. Fue financiado por el Fondo de Apoyo a la Investigacin de la dibam
(Proyecto 92-94).
13. Se sugiere revisar la extensa produccin bibliogrfica de Falk y Dierking.
Entre otros aportes a la museologa mundial, concibieron el modelo
contextual de aprendizajes en museos y el vigente concepto de
aprendizajes de libre opcin para caracterizar experiencias propias de
espacios de educacin informal.
14. Un ejemplo de evaluacin previa o frontal sera la investigacin del Museo
Chileno de Arte Precolombino, Colores de Amrica. Mena, F. y M. de Ugarte
(2005). Revista Warken (006), pp.125-135.
15. Los otros, en orden de creacin, son: Museo de Ciencia y Tecnologa (1985)
interior Quinta Normal, R.M.); Museo Interactivo de Ciencias (mio) 2001ubicado en Osorno (Regin de los Lagos); y el Centro Interactivo de Ciencias,
Artes y Tecnologa (cicat) 2010 -ubicado en Coronel (Regin del Bo-Bo).
16. Mayor informacin institucional puede encontrarse visitando su sitio web:
www.mim.cl.
17. Artculo Encuestas a visitantes del Museo Interactivo Mirador de
Marta Troncoso.
18. Vase www.mim.cl/publicaciones mim/informes y charlas.
19. Las evaluaciones sumativas de programas, en cambio, por lo general son
contratadas a externos.
20. Mihura (2013). Visitante curioso: no sabe y quiere saber; visitante aprendiz:
no sabe y desea saber; visitante competente: ya sabe y quiere saber ms;
visitante erudito: ya sabe y debe saber ms.
21. www.emol.cl. 11 diciembre de 2011.
22. Fundamentalmente en los museos pertenecientes a la institucin Smithsonian,
la que en la actualidad cuenta con una seccin dedicada especialmente a
estudios de audiencia. (http://www.si.edu/opanda/audience).
bibliografa
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making visitor-friendly mechanical interactive exhibits.
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Encuestas a visitantes
del Museo Interactivo
Mirador: 2006-2013
30 | 31
introduccin
El Museo interactivo Mirador, mim, es un centro de ciencias
interactivo ubicado en la zona sur de la ciudad de Santiago de
Chile al interior de un parque de 12 hectreas, que recibe en
promedio 400.000 visitantes anuales desde su apertura en el
ao 2000, situndolo como uno de los espacios informales de
educacin ms importantes del pas. Su pblico est conformado
por dos categoras principales: los establecimientos educacionales (cerca de 160.000 personas) que asisten mayoritariamente
en das laborales y el pblico general (cerca de 240.000 personas)
con asistencia los fines de semana y festivos.
A partir del ao 2006, el rea de Servicios al Visitante del
Museo efecta de manera continua y peridica un estudio
descriptivo tipo d) y e) segn lo definido en el prrafo anterior, a una muestra del pblico general, con el fin de monitorear a lo largo del tiempo su comportamiento y variabilidad.
A diciembre del ao 2013, se han realizado cerca de 9.000
encuestas con una frecuencia de medicin de tres veces al
ao, coincidente con los cambios histricos de composicin
de la audiencia, fundamentalmente en su procedencia y
afluencia al Museo: vacaciones escolares, vacaciones de verano
y temporada de primavera. En el primer ciclo, la visitacin
promedio es de 3.000 personas diarias -de pblico general- el
doble de la capacidad de acogida habitual, exigiendo al mximo
a la infraestructura, al personal y a los servicios. En vacaciones de verano, aumentan los visitantes de regiones cuyas
expectativas deberan ser diferentes al pblico capitalino
por tener menores oportunidades de acceso a la cultura y la
entretencin en una sociedad centralizada como la nuestra.
Por ltimo, en primavera, el promedio de visitas diarias es
de 1000 personas, la temperatura ambiental permite disfrutar del parque mim, lo que constituira una visita en mejores
condiciones.
En todo estudio descriptivo basado en una muestra de la
poblacin, el control del sesgo es fundamental, tanto en el
diseo muestral como en el cuestionario, en el encuestador y en la eleccin del entrevistado; en particular, cuando
dicho diseo debe permanecer invariante durante ocho aos
(2006-2013) para que los resultados entre mediciones sean
comparables. En consecuencia, las decisiones metodolgicas
en cada componente del estudio, estn enmarcadas en el
control del sesgo, en la medida de lo razonablemente posible.
diseo muestral
La poblacin objetivo es el pblico general que asiste al mim los
fines de semana y adquiere la entrada sin descuento, o accede
a una rebaja entre un 20 y 50% del precio lista, mediante un
convenio o promocin del cual son beneficiarios por diversas razones. En el universo, los porcentajes de visitantes que
ingresan por ambas modalidades son comparables, con lo cual
una muestra al azar no presentara sesgo por la variable precio
de la entrada.
La unidad de muestreo es el visitante adulto3 que se sita frente
al encuestador como representante del grupo al momento de
la encuesta4. Si bien sus opiniones no representan necesariamente las percepciones y opiniones de cada integrante del
grupo, existen evidencias tranquilizadoras respecto al sesgo
potencial que ello implicara en los resultados: la eleccin
del panorama de fin de semana para los nios es tomada
finalmente por los padres o los adultos a cargo; estos se hacen
cargo de las expectativas de los menores; no hay nada que
destruya ms la lealtad de un adulto a un lugar de entretencin familiar, que un mal rato vivido por un nio atribuible
a dicho lugar; en su evaluacin, el adulto tiende a privilegiar
el agrado del nio sobre el propio5. Por consiguiente, las
respuestas del representante del grupo reflejaran en buena
medida las necesidades, expectativas y satisfaccin de sus
miembros. En el caso de los grupos no familiares, todos los
integrantes tienen la misma probabilidad de ser elegidos por
el encuestador y sus opiniones son consideradas particularmente en los anlisis de resultados; en consecuencia, varios
individuos pueden ser seleccionados para el estudio.
El tamao de la muestra est definido por dos condiciones: una
extraccin mnima de un 5% del universo poblacional en
cada uno de los ciclos anuales de medicin y el presupuesto
destinado para el estudio. El promedio resultante es de 1.120
encuestas anuales, permitiendo la aplicacin de estadsticos
basados en una distribucin normal de las variables.
32 | 33
resultados
La seleccin de la muestra es bietpica. La primera etapa atae
a dos conglomerados de visitantes estratificados socioeconmicamente por una variable proxi y la segunda etapa es un
muestreo aleatorio simple sin reemplazo de los visitantes.Se
dividen los visitantes en dos segmentos de acuerdo al tipo de
salida que hacen del Museo. De esta forma tenemos un grupo
que al salir se dirige al estacionamiento vehicular y otro
que lo hace hacia el paradero de locomocin colectiva. Este
fenmeno natural se usa como una estimacin de segmentacin socioeconmica; el primero correspondera a los dueos
de un automvil con un nivel de ingresos superior al segundo
Resultados descriptivos
Incluyen los datos para el total de la muestra y
corresponden a los que no revelan diferencias
estadsticamente significativas (p>0.05) a travs
del tiempo y los ciclos anuales; estos son el tipo
de visitantes, la procedencia de los visitantes, la
composicin etrea, la frecuencia de la asistencia al mim, la duracin de la visita, el Top Of
Mind7 de lo mejor y lo peor del Museo. Es decir,
durante los 8 aos del estudio, estas variables
han permanecido prcticamente constantes.
Quines vienen
Top of Mind
Duracin visitas (horas)
Resultados comparativos
Incluyen los datos para el total de la muestra y corresponden
a los que revelan diferencias significativas a travs del tiempo
y los ciclos anuales (p<0.05); estos son la procedencia de los
visitantes de la Regin Metropolitana, el conocimiento de la
marca mim, la evaluacin y la repeticin de la visita.
De dnde vienen R. Metropolitana
34 | 35
Resultados relacionales
Muestran la veracidad o falsedad de las hiptesis planteadas
en el estudio, en relacin a la dependencia de las variables
evaluacin de la visita, intenciones de volver y la buena
valoracin del mim como un panorama para todo el da. Se ha
considerado que estas son variables proxi de la satisfaccin
del visitante y por tanto, de una mayor probabilidad de su
lealtad. Las hiptesis son:
h1: A menor precio de la entrada, mejor es la evaluacin de
la visita.
h2: Los visitantes de regiones evalan mejor la visita que
aquellos de la Regin Metropolitana
h3: En vacaciones de invierno, las intenciones de volver son
menores y la visita es peor evaluada, que en primavera
y verano.
h4: A mayor lejana del lugar de origen del visitante, mayor
la percepcin de que el mim es un panorama para todo el
da, es decir, una mayor duracin de la visita.
Nota visita
versus precio entrada
Nota visita
versus procedencia
S volvera al mim
citas
1. Troncoso, M.; Las 3E del Visitante: Estudio Expectativa Experiencia en Espacios Informales de Educacin. Santiago de
Chile: Ocho Libros 2013, isbn 978-956-335-173-6, p. 123.
2. Kotler, N. y P. Kotler. Museum Strategy and Marketing: designing mission, building audiences, generating revenue and
resource. San Francisco, California: Jossey-Bass Publishers,
1998. isbn 0-7879-0912-2, p. 152-154.
3. La metodologa no considera el gnero del encargado, por
no ser representativa del gnero del grupo.
4. En las 9000 encuestas hay tres visitantes sin acompaante, ratificando el hecho que el mim es un espacio, hasta la
fecha, que no est en el horizonte de inters de las personas
solas. Grupos distintos a la familia son las organizaciones
comunitarias, instituciones sin fines de lucro, grupos de
amigos y vecinos de las comunas aledaas al Museo.
5. Troncoso M.; ref. 1 p. 31-32.
6. Los encuestadores reciben un entrenamiento de dos horas
para la realizacin del cuestionario, con nfasis en la evitacin de un sesgo por gnero, edad, apariencia o lenguaje
corporal del sujeto a elegir.
7. Concepto de marketing; el visitante refiere lo primero que le
viene a la mente como lo peor o mejor durante su experiencia en el Museo.
8. Parasuraman, A., Zeithalm, V.A., Berry, L.L.; A conceptual
model of service quality and its implication, pp 41-50.
9. Herzberg, F.; La teora de la motivacin-higiene publicada en
el artculo One More Time: How do you motivate employees,
Harvard Business Review, Reprinted 87507.
36 | 37
i. introduccin
Este artculo nace a partir de una investigacin
exploratoria que se est llevando a cabo con las
visitas guiadas de nios y nias en el Museo
Histrico Nacional. Pese a que el objetivo de este
estudio es otro1, se ha observado paralelamente
cmo la visita guiada en el museo debiese entenderse como una experiencia integral.
Para el caso de los museos en general y del Museo
Histrico Nacional en particular, el servicio de
visitas guiadas es un importante semillero de
experiencias y de futuros potenciales asistentes.
En este sentido, las investigaciones realizadas en
museos alrededor del mundo coinciden en que
las visitas consideradas como experiencias positivas son un factor fundamental para que stas
se repitan a futuro. De este modo, el estudio e
inclusin de los nios y nias en la experiencia
museal se hace cada vez ms importante. En
otras palabras, no poner atencin a sus visitas
hoy, afecta directamente en que estos nios y
nias se conviertan o no en futuros visitantes.
Por consiguiente, explorar y dar a conocer algunas observaciones respecto a estas visitas, antes,
durante y luego de ellas, pueden guiarnos sobre
sus vivencias, sus contenidos y cmo entregar o
mantener un buen servicio.
38 | 39
iii. proceso
La investigacin que se lleva a cabo en el Museo Histrico
Nacional est dividida en dos etapas. La primera, en trminos
metodolgicos, considera una fase de apertura en donde el
investigador se enfrenta al campo de investigacin, lo reconoce y lo vivencia, para luego evaluar sus herramientas, sus
objetivos y percepciones iniciales frente a la realidad. Esta
etapa se realiz a fines del ao 2012 y principios del 2013. La
segunda parte de este trabajo, entendida como un perodo de
focalizacin, se espera completar durante el ao 2014.
Hasta ahora, la investigacin se ha desarrollado, y seguir
realizndose, en dos espacios principales: el Museo y los
colegios. Es a partir de las visitas guiadas que se realizan en
el Museo, que se identifica a las escuelas y se contacta a los
cursos a travs de los profesores a cargo, para posteriormente
realizar los grupos focales en estos recintos.
Los instrumentos de recoleccin de informacin utilizados
han sido variados. En el Museo se aplicaron observaciones
participantes durante las visitas guiadas que realizaron los
nios y nias de establecimientos educacionales escogidos
al azar. En tanto, en los colegios se efectuaron grupos focales
(focus groups) una modalidad de conversacin con un nmero no mayor a ocho estudiantes. Asimismo se realizaron:
entrevistas a funcionarios del Museo; registros fotogrficos;
diarios de campo; observaciones; y conversaciones informales con el pblico, profesores y trabajadores del Museo.
En el caso particular del Museo Histrico Nacional, a travs del trabajo de campo realizado,
pudimos constatar las grandes diferencias que
existen entre aquellos cursos que preparan la
visita y quienes no lo hacen. Es as que aquellos
que tienen alguna nocin de dnde van, qu
vern y han pasado en parte o totalmente la
materia del periodo histrico que visitan, logran
tener una experiencia mucho ms enriquecedora
que quienes no han preparado la visita. Los primeros logran hacer asociaciones con facilidad,
tienen un mayor disfrute de la visita, comprenden
y retienen ms de la experiencia.
A modo de ejemplo, nos ocurri con un colegio
en el cual en un mismo nivel de quinto bsico,
los primeros cursos que asistieron al Museo no
alcanzaron a ver la materia, mientras que los
ltimos s. En el caso de los primeros visitantes,
no recomendaron para nada la visita, la encontraron derechamente fome e incluso les
comentaron a los otros cursos que aquella visita
era aburrida. No obstante, los nios que asistieron posteriormente, que si haban preparado la
visita, tuvieron una experiencia completamente
distinta. La valoraron tremendamente, la disfrutaron, recordaban con facilidad lo que haban
visto e incluso les recomendaban a otros nios
visitar el Museo.
Con este ejemplo en mente, recomendamos que
la instancia previa a la visita podra ser mejorada
e incluso manejada por parte del Museo. Para
ello, se ha propuesto trabajar en un material
citas
1. El siguiente artculo contiene informacin y fragmentos de la ponencia
Pequeas grandes experiencias: investigando las visitas guiadas de nios y
nias en el Museo Histrico Nacional dada en el V Congreso de Educacin,
Museos y Patrimonio, junto Brbara Elmdesi.
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nios? Dificultades y oportunidades de acceso a los mundos infantiles. En
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40 | 41
antecedentes
La funcin social y educativa de los museos se ha consolidado
en las ltimas dcadas y es hoy uno de los focos principales
de atencin al planificar una nueva exhibicin o renovacin museogrfica. En las propuestas priman cada vez ms
los criterios didcticos, buscando entregar una exhibicin
cercana y un mensaje comprensible para un mayor nmero
de personas. La importancia de la realizacin de estudios de
pblico se hace cada vez ms relevante en la medida en que
se consolida esta funcin. Para lograr cumplir con ella, es
esencial conocer a la sociedad en donde se inserta el museo,
con el fin de disear actividades educativas acordes a su
pblico y planificar estrategias de difusin entre los sectores
con menor participacin.
Desde el ao 2010 la Subdireccin Nacional de Museos realiza anualmente la Encuesta de Satisfaccin de Usuarios de
Exhibiciones Permanentes de Museos, con la que se busca
por un lado conocer el grado de satisfaccin de los visitantes respecto a diversos aspectos museogrficos, y por otro,
identificar al tipo de pblico que visita los museos dibam, su
gnero, edad, hbitos culturales, entre otros. En paralelo, en
los museos renovados se aplica dentro de los cuatro meses
posteriores a la inauguracin, el Cuestionario de Opinin y
Satisfaccin de Usuarios/as, con el objetivo de conocer la percepcin del pblico respecto de la nueva exhibicin, medir
los contenidos tratados y de los servicios del museo en general.
Ambos estudios se enmarcan dentro de las exigencias del
Sistema de Gestin de Calidad dibam, en el cual se inserta el
Sistema de Gestin de Exhibiciones Permanentes, que es certificado bajo norma iso 9001:2008, y se aplica a los usuarios
individuales y a delegaciones que visitan los museos.
42 | 43
La encuesta se somete a revisin cada ao, agregando, eliminando o especificando ciertos aspectos, con el objetivo de
obtener una mayor cantidad y calidad de informacin de los
usuarios y su evaluacin respecto de la exhibicin permanente y servicios de los museos.
mbito de aplicacin
El ao 2010 se aplic el cuestionario en los ocho museos
regionales y especializados dibam que se encontraban
dentro del alcance del Sistema de Gestin de Exhibiciones
Permanentes. Desde el ao 2011, la aplicacin de la encuesta
se ampla y se aplica en todos aquellos museos regionales y
especializados dibam, cuyas exhibiciones permanentes se
encuentran abiertas al pblico durante los meses de levantamiento de datos, que se realiza entre Octubre y Diciembre de
cada ao. El ao 2011, se trabaj en 19 museos, el ao 2012 en
18, y el ao 2013 en 18 museos.
resultados obtenidos
Cantidad de visitas
En general, se observa un aumento progresivo de las visitas
a los museos regionales y especializados dibam. Cabe
precisar que el ao 2010 la encuesta se aplic slo en 8
museos, mientras que en los aos siguientes se aplica en
el doble de este nmero. En promedio, se encuest a un
2,2% de los visitantes de los museos durante los meses de
trabajo en cada ao.
El primer ao de aplicacin (2010) se encuest a 346
personas de un total de 12.621 que visitaron los museos durante los meses de recoleccin de datos, los que representan el 2,7% del total. Al ao siguiente, se encuest a 1.019
personas, que representan el 2,5% del total de personas
que visitaron los museos durante las fechas sealadas
(40.514). El ao 2012, el nmero de encuestados disminuye
levemente a 976, los que representan un 2% de las visitas
en las fechas de trabajo (46.989 visitantes). Por ltimo, el
ao 2013 se encuest a 998 personas, que representan el
1,9% de los visitantes a los museos en los meses de octubre
y noviembre (51.875 visitantes).
usuarios tienen entre 15 y 29 aos, seguidos por el grupo entre 30 y 49 que representan el 28%. El menor grupo
corresponde a personas de ms de 65 aos (9%).
Lugar de residencia
La pregunta por el lugar de residencia fue incorporada el
ao 2013. De acuerdo a los datos recopilados, el 83% indica
ser chileno. Los extranjeros que visitan nuestros museos,
provienen principalmente de Estados Unidos, seguido de
Argentina, Francia, Alemania, entre otros.
Nivel educacional
En cuanto a los estudios formales, tema incorporado tambin
en la ltima encuesta aplicada, ms de la mitad de las visitas
a los museos sealan tener un nivel educacional universitario
(un 53%), seguido de las personas con estudios tcnico profesional y con estudios entre bsica y media, estos prcticamente en igual proporcin. Se mantiene la tendencia en todos
los niveles de un mayor nmero de mujeres con estudios.
Hbito de visita
Las preguntas acerca de los hbitos de visita fueron agregadas tambin en la encuesta realizada el ao 2013. La
importancia de haber incorporado este tem radica en la
necesidad de conocer la frecuencia y razones por las que
las personas visitan los museos, y as planificar de una
mejor manera las didcticas, exposiciones temporales,
difusin, entre otros.
Los usuarios encuestados afirman, en una gran mayora,
visitarlos por primera vez (64%), siendo mayor el nmero de
mujeres que de hombres. Una cantidad menor afirma visitar
los museos ms de una vez al ao. En cuanto a las motivaciones para asistir a los museos, una mayora afirma hacerlo
como actividad de vacaciones o por eventos especiales,
tales como inauguraciones de exhibiciones, charlas, conferencias, capacitaciones, lanzamiento de libros, entre otros.
Evaluacin de los aspectos museogrficos
Para conocer la percepcin del pblico acerca de los museos, se elabor un listado de diversos aspectos museogrficos que deban ser evaluados con notas de 1 a 7 de acuerdo
a la siguiente escala:
44 | 45
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6,7
6,7
6,7
6,6
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Satisfaccin
respecto al
diseo de la
exhibicin
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6,58
6,58
Satisfaccin
Satisfaccin
respecto
respecto
a los contenidos a la iluminacin
y textos que hay
de la sala
en exhibicin
6,30
Satisfaccin
respecto
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exhibidos
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Satisfaccin
respecto
a lo apropiado
para la lectura
de la letra de
los textos
Calidad de las
imgenes y
fotografas
como apoyo a
la exhibicin
Satisfaccin
respecto
de los elementos
audiovisuales de
apoyo a la
exhibicin
La atencin e
informacin
brindada por
parte del
personal del
Museo
La limpieza y
mantencin
de la
exhibicin
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Satisfaccin
respecto al
diseo de la
exhibicin
Satisfaccin
Satisfaccin
Satisfaccin
respecto
respecto
respecto
a los contenidos a la iluminacin a la iluminacin
y textos que hay
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en exhibicin
exhibidos
Satisfaccin
respecto
a lo apropiado
para la lectura
de la letra de
los textos
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Satisfaccin
imgenes y
respecto
fotografas
de los elementos
como apoyo a audiovisuales de
la exhibicin
apoyo a la
exhibicin
La atencin e
informacin
brindada por
parte del
personal del
Museo
La limpieza y
mantencin
de la
exhibicin
48 | 49
citas
1. 2010: Museo Regional de Antofagasta; Museo Gabriela Mistral de Vicua;
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de Magallanes; Museo Antropolgico Martn Gusinde de Puerto Williams; Museo de la Educacin Gabriela Mistral; Museo de Artes Decorativas.
2012: En los museos en que se aplic en el ao 2011, excepto el Museo Regional de Magallanes que estuvo cerrado a pblico.
2011: En los ocho museos en que se aplic en el aos 2010, ms los siguien-
Observatorio
Iberoamericano
de Museos
Teresa Ruiz
Coordinadora
Unidad de Coordinacin Ejecutiva oim
qu es el oim?
El Observatorio Iberoamericano de Museos (oim) es un proyecto del Programa Ibermuseos para la produccin, gestin,
intercambio y construccin de conocimiento en el mbito de
los museos de los pases iberoamericanos, con carcter inter
institucional, intergubernamental e interdisciplinar.
Tanto la misin como los objetivos principales que dirigen
sus lneas de accin, fueron definidos en el documento de
constitucin del Observatorio Iberoamericano de Museos.
As, la misin del Observatorio consiste en proponer y
contribuir a la formulacin de polticas pblicas en el rea
de la cultura con informaciones, datos, sntesis y anlisis de
los museos para el desarrollo social, cultural y econmico de
Iberoamrica.
Los objetivos del Observatorio son los siguientes:
1. Promover el conocimiento y la comprensin de la diversidad museal de Iberoamrica.
2. Establecer criterios que posibiliten la comparacin de conceptos, metodologas, indicadores, datos e informaciones
relativos al campo musestico.
3. Crear un espacio de dilogo, intercambio y difusin del
conocimiento y experiencias en Iberoamrica.
4. Estimular la interlocucin entre la sociedad y los procesos
de institucionalizacin de las memorias.
5. Desarrollar y sistematizar procesos de formacin profesional y evaluacin de polticas y prcticas en el campo
musestico.
6. Elaborar diagnsticos y definir temas prioritarios de investigacin y evaluacin a partir de intereses comunes.
50 | 51
Institucionalmente, el Observatorio Iberoamericano de Museos se enmarca dentro de Ibermuseos, programa de cooperacin cultural e
integracin de los pases iberoamericanos para el
fomento y articulacin de polticas pblicas para
el rea de museos y de la museologa.
El Programa Ibermuseos y por lo tanto el Observatorio, dependen de la Secretara General
Iberoamericana (segib) y colaboran para su
ejecucin presupuestaria y administrativa con
la Organizacin de Estados Iberoamericanos
para la Educacin, la Ciencia y la Cultura (oei).
En concreto, la coordinacin del Observatorio
Iberoamericano de Museos fue encomendada
a Espaa y es responsabilidad del Ministerio
de Educacin, Cultura y Deporte de Espaa, a
travs de la Subdireccin General de Museos
Estatales.
Desde su inicio, el Observatorio Iberoamericano
de Museos cuenta con dos rganos consultivos
donde estn presentes los 22 pases que integran
la comunidad iberoamericana a travs de representantes designados por cada gobierno nacional
dentro del mbito de gestin de los museos y que
acompaan la labor del Observatorio. Un Comit
Asesor, constituido por los pases que actualmente forman parte del Programa Ibermuseos
(Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador,
Espaa, Mxico, Per, Portugal y Uruguay) y
cuya misin es la de colaborar con la coordinacin del oim no slo en la aplicacin de las lneas
de accin, sino tambin en su formulacin y discusin. Por otro lado, en el Consejo Consultivo se
aglutinan el resto de los pases iberoamericanos
que, a travs de este rgano, participan en la ejecucin de los proyectos del Observatorio.
En cuanto al funcionamiento del Observatorio
Iberoamericano de Museos, ste planifica sus
proyectos y actividades anualmente y en sincrona con el Programa Ibermuseos quien, a travs
de su Consejo Intergubernamental, rgano
encargado del gobierno del Programa y presidido
actualmente por Brasil a travs del Instituto Brasileo de Museos, aprueba cada ao los planes
operativos anuales del Programa.
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La centralidad de la
informacin para las
Polticas Pblicas de
Museos: El caso brasileo
Rose Moreira de Miranda
Coordinadora General
Sistema de Informacin Museal ibram
Brasil
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i. introduccin
Vivimos en la Era de la Informacin. Si an quedan dudas sobre la afirmacin hecha por especialistas de los diferentes campos de las Ciencias
Sociales, Humanas y Exactas, basta verificar el
impresionante crecimiento de las tecnologas
de la informacin y la comunicacin (tics) en
pases de diferentes niveles de desarrollo.
Las inversiones destinadas a las tics en los ltimos aos las han convertido en un fenmeno casi
omnipresente en todos los sectores, destacando
su profundo impacto en las reas econmica
y social. Las empresas e industrias registran
aumentos en productividad gracias al vigoroso
crecimiento de los servicios de telecomunicaciones y a un dinamismo en los sectores de servicios
y equipamientos de tecnologa de la informacin.
En el campo social es notable un incremento del
nmero de usuarios de los servicios de internet
y telefona mvil, reflejando una mayor conectividad y reforzando la llamada ubicuidad de la
informacin. (Lvy, 1999, p. 49).
Ese nuevo paradigma econmico-tecnolgico de
la informacin2 (Castells, 2000, p. II) asociado a
las nuevas conformaciones asumidas por el Estado
las intensidades y orientaciones polticas que
rigen los cambios son diferentes en cada sociedad
influencian directamente las polticas pblicas3.
En algunos pases los movimientos sociales y
categoras profesionales pasaron a demandar al
Estado agendas sociales especficas y a igualmente acompaar los resultados de las polticas y
acciones gubernamentales desarrolladas.
Este texto tiene como objetivo analizar los impactos de los sistemas y proyectos de informacin en los mecanismos de retroalimentacin,
seguimiento y evaluacin de una poltica pblica de museos desarrollada en Brasil, denominada Poltica Nacional de Museus4.
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negativos observados en la investigacin. Ese fue, por ejemplo, el caso de los resultados presentados por los visitantes de
los museos del estado de Rio de Janeiro en 2005, al preguntar
sobre los factores que dificultan la visita. La mayora (72,4%)
inform que la falta de divulgacin sobre la institucin museolgica era el mayor problema. A continuacin, 52,3% de
los visitantes destacaron la violencia urbana. Los costes de la
visita, que involucraban transporte y alimentacin, representaron el 39,9% y la dificultad del transporte fue mencionada
por el 38,6% de los entrevistados.
Con relacin al motivo ms citado la falta de divulgacin
estaba en curso desde 2003 un proyecto de difusin denominado
Semana Nacional de Museus18, que en conmemoracin del Da
Internacional de los Museos, propone a las instituciones museolgicas la realizacin de actividades en torno a una temtica
especfica. stas se divulgan en publicaciones impresas y
digitales, con una expresiva distribucin realizada durante
la campaa nacional sobre el tema. En la primera edicin del
evento participaron 57 museos con cerca de 270 eventos. En
2013, se computaron 1.252 museos con 3.900 eventos, lo que
representa un crecimiento de ms de 2.000% de instituciones
adheridas al proyecto. El xito de tal iniciativa fue evaluado
por una investigacin del Cadastro Nacional de Museus19, realizada en 2006, que verific un aumento sustantivo de visitas
en el mes de mayo de aquel ao en detrimento de los once
meses restantes.
Adems con el objetivo de divulgar las instituciones museolgicas se lanz en 2011 la Guia dos Museus Brasileiros20. Se trata
de una publicacin impresa y electrnica que pretende ...
ofrecer informaciones fundamentales sobre las prcticas y servicios
de los museos brasileos21. (Brasil, 2011, p.13). La Gua relaciona
todos los museos presenciales, virtuales e instituciones presentes en la base de datos del Cadastro Nacional de Museus.
Con relacin al tema de la violencia urbana mencionado por
el 52,3% de los entrevistados, como uno de los factores que
dificulta la visita al museo, es preciso primero reafirmar una
obviedad: las instituciones museolgicas estn inmersas en el
tejido social y, como tal, influencian y son influenciadas. No
obstante, tratando de buscar alternativas para la situacin, se
realizaron una serie de reuniones con equipos responsables
de la seguridad pblica en la ciudad de Rio de Janeiro. Se estudiaron algunas soluciones de acompaamiento presencial y
a distancia, pero infelizmente poco se avanz en este terreno.
En 2010, preocupados con la necesidad de expansin de la investigacin Perfil-Opinio a otros estados brasileos, se inicia-
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v. acervo en red27
Durante la produccin de la publicacin Museus em Nmeros,
el equipo responsable verific algunos datos estadsticos
preocupantes. Uno de ellos se refera a los bienes culturales
preservados. La mayora de los museos (75%), al responder
si la cantidad de acervo informada era precisa, declar ser
estimada, lo que refleja la falta de inventarios completos o
actualizados de las colecciones.
Con el objetivo de contribuir a la alteracin de ese panorama,
el ibram deline el Programa Acervo em Rede, que tiene como
objetivo la promocin de la democratizacin del acceso al
patrimonio de los museos, y tambin de aquellos preservados
por iniciativas de memoria, a partir del desarrollo de herramientas electrnicas sistmicas que permitan la gestin, el
conocimiento y la valoracin de esos bienes culturales.
La iniciativa planea el establecimiento de padrones de gestin y
documentacin; la distribucin gratuita de un sistema informatizado para la gestin y catalogacin del patrimonio; la construccin de un portal de investigacin integrado; y, sobretodo,
la capacitacin de los profesionales de museos y los agentes
comunitarios para realizar la accin de inventariar sus acervos.
Creyendo en el dicho popular que afirma: solo se preserva aquello que se conoce28, el Programa desea auxiliar a las
instituciones museolgicas a conocer mejor sus colecciones,
adems de proveer mecanismos a la sociedad para el descubrimiento de un patrimonio estimado en ms de 120 millones
de bienes culturales.
citas
1. Traduccin libre al espaol del original: Calvino, 1990, p. 20.
2. Traduccin libre al espaol del original: Castells, 2000, p. II.
3. Rua e Romanini [s.l.: s.n.] afirman que el concepto de
polticas pblicas es [...] impreciso, admite muchas
definiciones y algunas polmicas. Esas divergencias
revelan discusiones tericas inconclusas, con autores
importantes defendiendo puntos, la mayora de las veces,
irreconciliable. Para este texto adoptamos el concepto de
Hugo Assmann. Traduccin libre al espaol de la cita del
original: Rua e Romanini [s.l.: s.n.].
4. Poltica Nacional de Museos.
5. Partido de la Social Democracia Brasilea.
6. Partido de los Trabajadores.
7. Traduccin libre al espaol del original: Bucci, 2002, p. 241.
8. Traduccin al espaol: Ministerio de Cultura.
9. Traduccin al espaol: Instituto de Patrimonio Histrico y
Artstico Nacional.
10. El Departamento de Museus e Centro Culturais (demu) del
Instituto do Patrimnio Histrico e Artstico Nacional (iphan)
fue el responsable de la coordinacin de la Poltica Nacional
de Museus del segundo semestre de 2003 a enero de 2009.
El 20 de enero de 2009, la Ley 11.906 instituy el Instituto
Brasileiro de Museus (ibram), siendo el demu extinguido
posteriormente de la estructura reglamentar del iphan.
11. Traduccin al espaol: Departamento de Museos y Centros
Culturales.
12. Traduccin al espaol: Observatorio de Museos y Centros
Culturales.
13. Traduccin al espaol: Museo de Astronoma y Ciencias
Afines.
14. Traduccin al espaol: Escuela Nacional de Ciencias
Estadsticas/Instituto Brasileo de Geografa y Estadstica.
15. Traduccin libre al espaol del original: Brasil, 2005, p. 51.
16. Traduccin al espaol: Perfil-Opinin.
17. Traduccin libre al espaol del original: omcc, 2007, p. 3.
18. Traduccin al espaol: Semana Nacional de Museos.
19. Traduccin al espaol: Catastro Nacional de Museos.
20. Traduccin al espaol: Gua de los Museos Brasileos.
21. Traduccin libre al espaol del original: Brasil, 2011, p.13.
22. Traduccin libre al espaol del original: Santos, 2004.
23. Traduccin libre al espaol del original: Brasil, 2003, p. 10.
24. L as dos primeras ediciones del cuestinario del Cadastro
Nacional de Museus contenan preguntas divididas en ocho
campos: 1. Datos Institucionales, 2. Acervo, 3. Acceso al
Pblico, 4. Caracterizacin Fsica del Museo, 5. Seguridad y
Control Patrimonial, 6. Actividades, 7. Recursos Humanos
y 8.Presupuesto. Los itens 5 y 8 no estaban disponibles
para el pblico de forma desglosada por cuestiones de
seguridad.
25. Traduccin al espaol: Primavera de los Museos.
26. Traduccin al espaol: Museos en Nmeros.
27. Traduccin al espaol: Acervo en Red.
28. Traduccin libre del original: solo se preserva aquello que
se conoce.
29. Traduccin al espaol: Exposiciones Brasileas.
referencias
Brasil. Instituto Brasileiro de Museus. Guia dos Museus Brasileiros. Braslia:
Instituto Brasileiro de Museus, 2011. Disponible en: <http://www.museus.gov.
br/wp-content/uploads/2011/05/gmb_norte.pdf>. Acesso en: 17 mar. 2014.
Brasil. Instituto Brasileiro de Museus. Museus em Nmeros. Braslia: Instituto
Brasileiro de Museus, 2011. Disponible en: < http://www.museus.gov.br/wpcontent/uploads/2011/11/museus_em_numeros_volume1.pdf>. Acceso en:
17 mar. 2014.
Brasil. Ministrio da Cultura. Poltica Nacional de Museus. [s.l.]: 2003.
Disponible en: <http://www.museus.gov.br/wp-content/uploads/2010/02/
politica_nacional_museus_2.pdf>. Acceso en: 17 mar. 2014.
Brasil. Ministrio da Cultura. Poltica Nacional de Museus: relatrio de gesto
2003-2004. Braslia: MinCiphandemu, 2005.
Bucci, Maria Paula Dallari. Direito Administrativo e Polticas Pblicas. So
Paulo: Saraiva, 2002.
Calvino, Italo. Seis Propostas para o Prximo Milnio. Traduccin de Ivo
Barroso. So Paulo: Companhia das Letras, 1990.
Castells, Manuel. A Sociedade em Rede. So Paulo: Paz e Terra, 1999. v.1.
Levy, Pierre. Cibercultura. Traduccin de Carlos Irineu da Costa. So Paulo:
Editora 34. 1999.
Observatrio de Museus e Centros Culturais. I Boletim. Pesquisa Piloto
Perfil-Opinio 2005: Onze museus e seus visitantes Rio de Janeiro e
Niteri. [s.l.]: 2007. 2 edio.
Rua, Maria das Graas; Romanini, Roberta. Para aprender polticas pblicas.
[s.l.: s.n.]. En prensa.
Santos , Myrian Seplveda dos. Museus brasileiros e poltica cultural.
Rev. bras. Ci. Soc. [online]. 2004, vol. 19, no. 55, pp. 53-72. Disponible
en: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S010269092004000200004&lng=en&nrm=iso>. Acceso en: 15 mar. 2014.
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El Laboratorio Permanente de
Pblico de Museos: investigar
para gestionar
la investigacin
Nuestros visitantes
La primera investigacin del lppm fue, lgicamente, conocer
a nuestros visitantes, desgranar las caractersticas ms importantes de su perfil socio demogrfico pero tambin preguntarles por otras cuestiones que nos ayudaran a acercarnos
a su manera de planificar y realizar la visita, a su valoracin
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Tras una revisin de los estudios y trabajos publicados en relacin al tema y la definicin de una metodologa para realizar
un anlisis de tipo cualitativo7, se estudiaron una serie de
factores relativos a aspectos previos a la realizacin de la visita
y que influyen en la decisin sobre la misma, como los hbitos
de ocio o la planificacin del tiempo libre; la prctica de visita,
y sus efectos o resultados. La organizacin de una serie de
focus groups de visitantes y no visitantes permiti comprobar que, si bien en un primer acercamiento los comentarios
de ambos grupos podan ser similares en muchos puntos, a
medida que se profundizaba en las opiniones de ambos stas
divergan sensiblemente, permitiendo con ello recoger una
visin ms cercana a la experiencia personal de lo que significa
el museo y qu valor se le atribuye entre la poblacin.
El marco del estudio planteaba la visita como una actividad
que se realiza en tiempo de ocio, y abord temas como el valor y uso que se le da a este tiempo libre, la imagen del museo
en este contexto, su utilidad social o personal, las barreras
para acudir a visitarlo, entre otras.
Los puntos en comn que comparten visitantes y no visitantes
sobre el valor y uso que se le otorga al tiempo libre, es que ste
sirve para descansar, evadirse y relacionarse, para encontrar
bienestar, relajo y diversin: tiene un uso personal y tambin
un uso social. El mayor peso que se asigne a estos valores o
usos es el primer determinante de las elecciones que se hagan
para su utilizacin, y el comienzo de las diferencias entre
estos grupos. Para los visitantes, los valores que tienen un
mayor peso en sus decisiones son el enriquecimiento personal, el satisfacer una curiosidad, el aprendizaje, etc. En los no
visitantes, en tanto, el valor social y relacional del tiempo libre
pesa ms y es por ello que prefieren no ocuparlo en actividades
de tipo cultural -entre ellas la visita a museos- por percibirlas
como prcticas que se realizan de modo individual, por lo
que no hay lugar para la comunicacin social, la relacin con
el grupo ni por tanto para la diversin. Desde esta ptica los
museos no resultan lugares donde compartir oportunidades
de comunicacin social (lppm, 2012: 69).
En cuanto a la imagen que se tiene de la institucin, ambos
grupos coinciden tambin en los primeros conceptos que se
expresan asociados al museo: el arte y los cuadros, la cultura y los edificios. Para todos ellos es la pinacoteca, el museo
artstico, el que mejor refleja el canon o modelo de institucin.
Son los grandes museos de referencia, tanto los clsicos como
los ms recientes, los habituales de los circuitos tursticos y en
los medios de comunicacin, los que ayudan a conformar esta
imagen colectiva del museo como espacio para las artes antes
que para cualquier otro mbito del conocimiento. Sin embargo
esta idea no se corresponde con la realidad de nuestro panorama musestico ni con la de las prcticas de la visita, ya que los
datos de la Estadstica de Museos y Colecciones Museogrficas8
recogen que la mayora de nuestras instituciones se vinculan a
las disciplinas de etnografa y antropologa, y que en conjunto
con los museos arqueolgicos ya se sitan cuantitativamente
la aplicacin a la gestin
El acercamiento y conocimiento del pblico y de los posibles usuarios de los museos han permitido al lppm generar
un cmulo de informaciones que se han utilizado, tal como
era la intencin inicial, en medidas concretas orientadas a la
gestin con la intencin de mejorarla. Museos y Subdireccin
han ido poniendo en marcha distintas actuaciones dirigidas a
mejorar mbitos de su respectiva actividad hacia el pblico, a
partir de las recomendaciones incluidas en todos los informes.
stas se articulaban en torno a 3 lneas de actuacin: la atraccin
de los no visitantes, de todos aquellos pblicos infrarrepresentados; el incremento del conocimiento de los museos del
Ministerio entre quienes ya nos visitan; y el aumento de la
asiduidad de la visita. Repasaremos brevemente tres proyectos acometidos por la Subdireccin General de Museos
Estatales en cada una de estas tres lneas.
La atraccin de los pblicos infrarrepresentados
La claridad con que los informes de perfil de pblico mostraron la ausencia de ciertos grupos de poblacin en nuestras
instituciones constituy una llamada de atencin para abordar un anlisis y una reflexin en profundidad sobre su papel
en la sociedad actual, tal como se nos presenta en un contexto de crisis, y sobre la orientacin de su actividad. Ambos
han servido para poner de manifiesto varias cuestiones: en
primer lugar, la necesidad de prestar una atencin prioritaria
a las programaciones pblicas de cada centro, en el sentido
de garantizar la estabilidad de las mismas considerando su
imprescindibilidad, y dando una prioridad mxima a este
gasto que antes no en todos los casos la tena. Las programaciones y la oferta de actividades de los museos son el nico
medio posible de acercarse a todos los segmentos de pblico,
de entrar en contacto con ellos (incluso directo), y de tener
una representacin de los mismos en la institucin, que pue-
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citas
1. http://www.mcu.es/estadisticas/MC/EHC/2010/Presentacion.html
2. Los museos que integraban inicialmente el proyecto son los de gestin
directa de la Subdireccin General de Museos Estatales: en Madrid el Museo
Arqueolgico Nacional, el Museo de Amrica, el Museo del Traje. cipe, el
Museo Cerralbo, el Museo Nacional del Romanticismo, el Museo Nacional
de Artes Decorativas, el Museo Nacional de Antropologa y el Museo
Sorolla; en Toledo el Museo Sefard y el Museo del Greco; en Santillana del
Mar (Cantabria) el Museo de Altamira; en Valladolid el Museo Nacional de
Escultura y el Museo Casa de Cervantes; en Valencia el Museo Nacional de
Cermica y Artes Suntuarias Gonzlez Mart, en Mrida (Badajoz) el Museo
Nacional de Arte Romano; y en Cartagena (Murcia) el Museo Nacional de
Arqueologa Subacutica arqua.
3. El Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofa en 2011 y el Museo de la
Fundacin Lzaro Galdiano en 2013.
4. En el sitio web http://www.mcu.es/museos/MC/Laboratorio/index.html se
publican todas las investigaciones realizadas, cuya descarga es gratuita.
5. En aquel momento se encontraban cerrados al pblico en distintas fases
de remodelacin: el Museo Nacional de Arqueologa Subacutica. arqua, el
Museo del Romanticismo, el Museo Cerralbo y el Museo del Greco.
6. https://sede.educacion.gob.es/publiventa/detalle.action?cod=14315C
7. La metodologa del estudio se detalla en pginas 29 a 31 y Anexos del mismo.
8. Los resultados de 2010 se encuentran en
http://www.mcu.es/estadisticas/docs/MC/EM/2010/Cargen2010.pdf
9. Las piezas se encuentran alojadas en el Canal Cultura en YouTube del
Ministerio de Educacin, Cultura y Deporte: http://www.youtube.com/
playlist?list=PLmAw6SZis81JNQe9EXWxYB7w7qD6ykcpE
bibliografa
Garca Blanco, A., Prez Santos, E., Andonegui, M.o. (1999) Los visitantes
de museos: Un estudio de pblico en cuatro museos. Madrid: Ministerio de
Educacin y Cultura.
Laboratorio Permanente de Pblico de Museos (2008) Intereses y actitudes
hacia la investigacin del pblico en museos estatales. Informe de resultados
del panel de expertos, Ministerio de Cultura.
http://www.mcu.es/museos/docs/MC/Laboratorio/Informe_panel_delphi_
modificado.pdf
Laboratorio Permanente de Pblico de Museos (2011) Conociendo a nuestros
visitantes. Estudio de pblico en museos del Ministerio de Cultura. Madrid:
Ministerio de Cultura.
Laboratorio Permanente de Pblico de Museos (2012) Conociendo a todos
los pblicos Qu imgenes se asocian a los museos?. Madrid: Ministerio de
Educacin, Cultura y Deporte.
https://sede.educacion.gob.es/publiventa/detalle.action?cod=14315C
Ministerio de Educacin, Cultura y Deporte (2012) Plan Estratgico General
2012-15. Secretara de Estado de Cultura. Madrid, Ministerio de Educacin,
Cultura y Deporte.
http://www.cultura.gob.es/principal/docs/novedades/2012/
PlanEstrategicoGeneral2012-2015.pdf
Socialwin (2012) Anlisis de redes sociales. Sector Museos/Espaa.
http://www.socialwin.es/wp-content/uploads/2013/09/An%C3%A1lisisde-Redes-Sociales-Sector-Museos-Espa%C3%B1a.pdf
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FODIM
2
0
1
1
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2
0
1
2
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2
0
1
3
Museo de Antofagasta
Mejoramiento de las condiciones de conservacin
de materiales bioantropolgicos momificados del
Museo de Antofagasta.
Monto asignado: $7.000.000
En un contexto de deterioro de diversas momias
pertenecientes a la coleccin del Museo, se procedi
a un proceso de diagnstico, que deriv en acciones
concretas de conservacin y restauracin:
- Levantamiento sistemtico del estado de
conservacin.
- Proceso de desinfestacin.
- Estudio histrico-contextual.
- Anlisis fsico-qumico (cuando se requiera).
- Anlisis imagenolgicos.
- Eliminacin de elementos exgenos.
- Embalaje de conservacin.
Realizados estos procesos, se procedi a realizar
un estudio de las condiciones de humedad y
temperatura que arroj como resultados la
necesidad de: un estudio anual de clima; mejorar
las condiciones de ventilacin y aseo de los
recintos; inspeccionar peridicamente los cuerpos y
materiales al interior de los embalajes; y establecer
un plan de monitoreo y mantencin del edificio.
78 | 79
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Panorama
Presencia femenina y
roles de gnero en la
fbrica de cermica de Lota
Dentro del programa de Extensin cultural
y gestin de contenidos con enfoque de
gnero, el Museo de Artes Decorativas
desarroll una investigacin motivada
por la coleccin de cermica de Lota que
forma parte de la exhibicin permanente
del museo.
En lneas generales, dicha investigacin
permiti ampliar la lnea discursiva del
museo, a travs de un enriquecimiento
de los contenidos de las visitas guiadas,
producto de la investigacin historiogrfica
-antropolgica y de la experiencia prctica
de hombres y mujeres que participaron de
un taller de cermica decorativa.
La investigacin desarrollada por
un equipo de investigadoras externo,
conformado por Kaliuska Santibez,
historiadora del arte, Paloma Molina,
antroploga y Mariana Vadell, artista
visual-ceramista, consisti en un estudio
de carcter historiogrfico, etnogrfico y
artstico sobre la participacin de mujeres
y los roles de gnero en los procesos de
produccin de la Fbrica de Cermica
de Lota cuyo propsito fue promover la
equidad de gnero en forma explcita
mediante la aplicacin de esta perspectiva
analtica a la coleccin de cermicas de
Lota que integran el acervo del Museo de
Se adjudica proyecto
arquitectnico para nuevo
Museo Regional de Atacama
Durante el 2013 se adjudic el concurso
de arquitectura para el nuevo edificio
del Museo Regional de Atacama. La
propuesta ganadora fue la del equipo de
Max Nez Arquitectos, la cual se inspira
en los procesos que han dado forma a la
geografa del lugar: un volumen pesado y
macizo, fisurado por grietas irregulares tal
como ocurre con el efecto de la erosin en
el desierto.
El proyecto se asimila a una gran roca:
una piedra esculpida que en su interior
protege los tesoros de la regin. Una
paleta cromtica de materiales ocres y
terracotas permitirn asociar el colorido
del edificio con los tonos del Cerro de la
Cruz y la geografa del valle de Copiap. En
su interior, muros-celosa de bloques de
arcilla, permiten el paso de luz indirecta
y una ventilacin ptima, manteniendo la
continuidad del edificio.
Primera etapa de la
restauracin del Palacio
Braun Menndez
Ante la presencia de autoridades regionales
y nacionales se inaugur la restauracin
estructural del edificio del Palacio Braun
Menndez de Punta Arenas, edificacin que
es Monumento Nacional desde 1974 y sede
del Museo Regional de Magallanes.
La recuperacin estructural del edificio
y los jardines del Monumento Nacional que
alberga al Museo Regional de Magallanes se
hizo a travs del Programa Puesta en Valor
del Patrimonio de la Subdere y es una obra
Legado Bicentenario.
El Palacio Braun Menndez perteneci
a la familia que le da su nombre desde
1906. Fue donado por sus dueos al Estado
en 1983, convirtindose en la sede del
Museo Regional de Magallanes, al cual
se traslad la coleccin del Museo de la
Patagonia que relata la historia de la zona
desde su fundacin en el siglo xvi hasta la
actualidad.
El proyecto de mejoramiento de los
exteriores del palacio as como de sus
jardines tuvo un costo superior a los $1.100
millones, los cuales fueron financiados por
la Subdere a travs de su Programa Puesta
en Valor del Patrimonio financiado por el
Banco Interamericano de Desarrollo (bid),
y comprendi: la reposicin de todos los
estucos de sus fachadas, la reparacin y
reemplazo de puertas, ventanas y planchas
de cubierta, el mejoramiento del sistema
de aguas lluvias, y el acondicionamiento
de las chimeneas de la casona. A esto se
sum la obra de paisajismo, considerando
cambio en pavimentos, nuevo sistema
de iluminacin exterior y mobiliario, y los
cierres perimetrales, entre otros.
82 | 83
V Congreso Educacin,
Museos & Patrimonio
Proyecto Museo
Regional de Aysen
Encuentro 3E
Entre el 28 y 29 de noviembre se realiz
este encuentro que buscaba reflexionar
sobre las metodologas relacionadas con
estadsticas, evaluacin y estudios de
pblico, utilizadas actualmente en museos
o espacios culturales de Chile y el mundo.
La actividad cont con ponencias de dos
expertas internacionales: Rose Moreira,
Coordinadora General del Sistema de
Informacin Museal ibram, Brasil, quien
habl sobre la situacin de los museos
en Brasil y cmo haban hecho un trabajo
importante identificando museos,
problemticas y usuarios. Tambin
particip Virginia Garde, Jefa del rea de
Difusin la Subdireccin General de Museos
Estatales de Espaa, que cont sobre
las encuestas que haban realizado a los
usuarios de museos y que acciones haban
tomado tras ellas.
Como complemento a la visin de los
museos, el Encuentro cont con dos
invitados que desde la antropologa nos
contaron sobre las tendencias actuales
utilizadas en el mundo privado para evaluar.
Durante la tarde del lunes los
participantes del encuentro asistieron
al mim, donde expusieron el trabajo de
encuestas y evaluacin y la labor realizada
en el rea educativa. Para terminar se
realiz un taller de ciencia asombrosa
que posteriormente fue evaluado por los
usuarios.
Otro momento interesante del encuentro
fueron las mesas de presentacin de casos.
En ellas participaron diversos expositores,
que contaron sus experiencias concretas
en evaluacin en diversos museos.
84
Cifras
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
total
82.628
131.155
38.919
36.896
61.516
39.735
57.188
47.230
37.406
72.663
68.495
45.844
719.675
total
usuarios
Menores
Adultos
Tercera
edad
Total
Individuales
Colectivos
Biblioteca
Actividades
de extensin
Servicios
profesionales
Total
26.115
101.045
29.072
156.232
316.482
96.576
7.968
138.190
4.227
563.443
719.675