Gestión de La Calidad Total
Gestión de La Calidad Total
Gestión de La Calidad Total
Direccin de la calidad
El responsable de la direccin de la calidad, tiene un papel importante en todo el "Proceso Productivo". Tiene que
organizar el trabajo y hacer que los miembros del equipo estn compenetrados. Cuanto mejor organizacin y
cooperacin entre los trabajadores, mejor ser el trabajo que realicen y mejores resultados se obtendrn en su
conjunto.
Satisfaccin global
La satisfaccin global, como su nombre indica, no slo atae a los clientes de cada empresa, sino a todo el
"universo" de la empresa, es decir: a los propios empleados y a otras empresas que le venden sus productos/servicios
(lo que se denomina clientes internos).
La calidad de un producto es, por tanto, una consecuencia de cmo una empresa est organizada.
Referencias
[1] Guru: W. Edwards Deming (http:/ / www. economist. com/ node/ 13805735) The Economist. Consultado el 20 de septiembre de 2012.
[2] Total quality management (http:/ / www. economist. com/ node/ 14301657) The Economist. Consultado el 20 de septiembre de 2012.
Enlaces externos
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