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    3.2 Fases Del Proceso de Segmentacion y Criterios de Elección

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    El proceso de segmentación de mercados implica varias fases: 1) definir el mercado objetivo y recopilar información, 2) elegir criterios de segmentación como variables demográficas, geográficas o de comportamiento de compra, y 3) determinar los segmentos resultantes y decidir a cuál dirigir los productos, ya sea mediante una estrategia indiferenciada, diferenciada o concentrada.

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    El proceso de segmentación de mercados implica varias fases: 1) definir el mercado objetivo y recopilar información, 2) elegir criterios de segmentación como variables demográficas, geográficas o de comportamiento de compra, y 3) determinar los segmentos resultantes y decidir a cuál dirigir los productos, ya sea mediante una estrategia indiferenciada, diferenciada o concentrada.

    Descripción original:

    jbkb

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    El proceso de segmentación de mercados implica varias fases: 1) definir el mercado objetivo y recopilar información, 2) elegir criterios de segmentación como variables demográficas, geográficas o de comportamiento de compra, y 3) determinar los segmentos resultantes y decidir a cuál dirigir los productos, ya sea mediante una estrategia indiferenciada, diferenciada o concentrada.

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    El proceso de segmentación de mercados implica varias fases: 1) definir el mercado objetivo y recopilar información, 2) elegir criterios de segmentación como variables demográficas, geográficas o de comportamiento de compra, y 3) determinar los segmentos resultantes y decidir a cuál dirigir los productos, ya sea mediante una estrategia indiferenciada, diferenciada o concentrada.

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    FASES DEL PROCESO DE SEGMENTACION

    El proceso de segmentacin comporta las siguientes fases:


    1.

    Definicin del mercado a segmentar: recoger y analizar toda


    la informacin que hay sobre el mercado que se quiere segmentar
    (dimensin aproximada, lugar de compra, uso del producto,
    frecuencia de compra...).

    Imagen 13. Elaboracin propia

    2.
    a.

    b.

    Eleccin de los criterios de segmentacin: seleccin de las


    variables para segmentar. Los criterios se pueden clasificar en:
    Criterios objetivos:
    o

    Variables demogrficas: como edad, sexo, estado civil,


    peso, estatura, circunstancias familiares (con o sin hijos), etc.
    Son utilizados por los fabricantes de ropa, calzado, cosmtica.

    Variables geogrficas: el lugar de residencia a distintos


    niveles (pas, regin, hbitat, barrio) implica diferencias
    culturales, religiosas, de hbitos y costumbres.

    Variables socioeconmicas: el nivel de ingresos, de


    estudios o la ocupacin son considerados entre otros por
    determinadas marcas de joyas y relojes que se dirigen
    exclusivamente a personas con rentas altas.

    Variables de comportamiento de compra: como la


    frecuencia de compra (no consumidores, consumidores
    ocasionales, medios y grandes consumidores); la motivacin de
    compra (precio, calidad, cercana, variedad, disponibilidad); y la
    fidelidad de compra.

    Criterios subjetivos o variables psicogrficas:


    o

    Criterios psicolgicos y de comportamiento: como


    personalidad, estilo de vida, preferencias... Por ejemplo, dos
    personas de la misma edad y sexo, una casada y otra soltera
    tienen distintas formas de disfrutar del ocio y por lo tanto
    demandarn vacaciones diferentes.

    3.

    Determinacin de los segmentos del mercado. Una vez que


    los datos ha sido recogidos, estos se depuran y agrupan y se
    identifican los segmentos. La empresa debe decidir entonces a cul
    o a cules de ellos va a dirigir sus productos, lo que depender de la
    competencia que haya en cada segmento, de los recursos
    econmicos de que disponga la empresa, de sus ventajas
    competitivas... En definitiva deber elegir la estrategia a seguir. Esta
    puede ser:
    o

    Estrategia de marketing indiferenciado: consiste en


    dirigirse a la totalidad del mercado con la misma estrategia de
    marketing, es decir, tratar a los diferentes segmentos del
    mercado de la misma manera basndose en las caractersticas
    comunes y no en las diferencias. Se utiliza la misma
    estrategia para todos los segmentos. La ventaja es la
    reduccin de costes y el inconveniente es la mayor competencia.
    Hoy en da esta estrategia cada vez es ms difcil.

    Estrategia de marketing diferenciado: la empresa se


    dirige hacia los diferentes segmentos con productos y
    actuaciones diferentes. Esta estrategia es ms costosa que la
    anterior. Todas las variables de marketing estarn condicionadas
    por el segmento: publicidad, precio, distribucin... Se lleva
    adelante una estrategia distinta para cada segmento.

    Estrategia de marketing concentrado: consiste en


    concentrar la actividad comercial en uno solo o pocos
    segmentos.

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