Monografia de Ventas
Monografia de Ventas
Monografia de Ventas
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
REA:
TEMA:
DOCENTE:
AO
2015
POLITICAS
DE
EMPRESARIALES
VENTAS
YEJEBI
AGRADECIMIENTO
POLITICAS
DE
EMPRESARIALES
VENTAS
YEJEBI
DEDICATORIA
INDICE
POLITICAS
DE
EMPRESARIALES
VENTAS
YEJEBI
INTRODUCCION................................................................................................5
POLTICA DE VENTAS EMPRESARIALES...........................................................7
1.1 DEFINICIN DE LA POLTICA DE VENTA....................................................7
POLITICAS DE VENTA....................................................................................7
OBJETIVOS......................................................................................................7
CARACTERSTICAS..........................................................................................8
PLANEACION DE MERCADOS...........................................................................8
POLITICA CORPORATIVA............................................................................9
ESTRATEGIAS DE MERCADEO........................................................................10
VENTAS DE PRODUCTOS Y SERVICIO.............................................................10
MERCADEO Y VENTAS....................................................................................11
OBJETIVOS.................................................................................................11
TALENTO HUMANO.........................................................................................13
OBJETIVOS:................................................................................................13
AREA DE PRODUCCION..................................................................................14
AREA DE FINANZAS........................................................................................15
ELEMENTOS DE POLITICAS DE VENTAS EMPRESARIALES............................16
1. LIMITE DEL CREDITO................................................................................17
2. PLAN DE COBRANZA PREJUDICIAL..........................................................17
3. POLTICAS SOBRE FACTURACIN, COBRANZA Y ACCESO A LA
INFORMACIN DEL CLIENTE........................................................................17
4. POLTICA DE CONTRATACION..................................................................17
CONDICIONES DE LA POLTICA DE VENTAS EMPRESARIALES......................18
1. Recepcin:...............................................................................................18
2. Emisin de rdenes de Servicio:...............................................................18
3. Pruebas acreditadas:................................................................................19
4. Servicios en las instalaciones del cliente:..................................................19
5. Ensayos:..................................................................................................20
CONCLUSIN.................................................................................................23
BIBLIOGRAFA................................................................................................24
POLITICAS
DE
EMPRESARIALES
VENTAS
YEJEBI
INTRODUCCION
Todos tenemos la capacidad para Vender, unos ms desarrollada que otros pero he de
la parte importante de entender la evolucin y el trayecto humano que fue cambiando
a travs del tiempo en relacin a esta arte, Mas halla de la adaptacin humana el
entorno que nos rodea as como las causas sociales tambin han ido portando un
crecimiento a las ventas , Es importante enfatizar el hecho de que desde que entramos
en una sociedad ya estamos vendiendo nuestro propio nombre , ideales , mentalidad
etc. Si de vender se trata los humanos nacimos para hacerlo en esta primera unidad
se dan a conocer diferentes aspectos acerca de las ventas, algunos de los puntos a
tratar es la definicin de la venta, ya sea en el sentido amplio y en el punto de vista de
diferentes autores, la diferencia que hay entre las ventas empricas y profesionales, que
tiene una entre otra y ver como se ven de diferentes aspectos, la venta histrica de las
ventas, de cmo desde hace tiempos se ha ido realizando ventas y como se
realizaban, como se llevaban a cabo, quien las ejerca, el departamento de ventas, ver
cmo est compuesto, como se dirige, como lo manejan, como est constituido, la
relacin que tiene este con otros departamentos y la importancia que tienen estos, ver
como son las ventas profesionales en la actualidad, que se necesita para que estas
ventas sean todo un triunfo, las ventas como factor de xito para las empresas, de
cmo se necesita o que se necesita para que estas sean todo un xito y se cumplas los
objetivos y metas, tambin se analizara como se lleva a cabo la comercializacin de
productos y servicios, de cmo se distribuyen, como se hacen, que producto se
maneja, y la innovacin que tenga y ver cules son las principales caractersticas para
que
se
lleve
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cabo
VENTAS
lo
que
es
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negociacin.
POLITICAS DE VENTA.
Productos de buena calidad a precios razonables y servicio cordial con buena
capacidad de respuesta.
Comercializa artculos que por lo general tienen aplicaciones limitadas.
Esta estructura de precios le permite a volcar directamente a sus clientes los
ahorros de costo que logra mediante de la produccin, el manejo y los envos en
masas.
OBJETIVOS
1. La poltica de ventas de tiene por objetivo promover artculos de papelera al
menor precio posible tanto a pequeos como grandes usuarios. Para la mayora
de productos comercializados, se han los fijado precios a escala (es decir,
precios menores para compras de mayor cantidad).
2. que el alumno pueda observar cmo se relacionan departamentos con otros, la
importancia que se tiene para que realicen ventas exitosas, como se logran y
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tomar como referencia ventas desde la prehistoria hasta tiempos actuales para
ver de qu forma a impactado las ventas.
CARACTERSTICAS
1. Las rdenes de compra pueden repartirse entre varios consumidores siempre
que se incluyan en la nica orden de compra.
2. Bajo ciertas circunstancias, pueden llegar a permitirse la acumulacin de
diferentes artculos de una compra determinar la cantidad total de una orden de
compra en particular. (LAURA, 2010)
PLANEACION DE MERCADOS
QUE ES PLANEAR?
(Punto de vista corporativo).
Planear es formular un estado futuro. Para definiendo metas de corto, mediano y largo
plazo proponiendo objetivos verificables y ciertos.
La planeacin implica el uso de la inteligencia en el desarrollo de estrategias, objetivos
filosficos, de operacin y utilizacin de programas especficos.
MISION.
Somos una empresa comprometida con un buen servicio, que innova y se adapta al
cambio mantiene a la vanguardia con los mejores precios y la mejor calidad
satisfaciendo todas las necesidades cumpliendo con las mejores condiciones de venta.
Siendo lder en la calidad mostrando los mejores diseos y publicidad para todas las
marcas y momentos de la temporada.
VISION.
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Ser reconocida para el 2012 como una empresa con la mejor organizacin comercial
de la comuna ofreciendo una ptima atencin mostrando los mejores anuncios
publicitarios que brinden la mejor calidad y muestren los mejores resultados
estratgicos de la empresa de manera creativa e innovadora.
FILOSOFIA.
La filosofa de la empresa est encaminada en cultivar en nuestro empleador una
manera de pensar visionaria. El progreso es nuestro lema, a travs de una formacin
integra donde la satisfaccin del cliente es muy importante porque cliente satisfecho
cliente que vuelve, formando as un aspecto ntegro y de responsabilidad con
estrategias innovadoras que activa al consumidor y al empleado.
OBJETIVOS TACTICOS
1. La empresa empleara una campaa de publicidad con folletos donde se recojan
ms de 50 usuarios.
POLITICA CORPORATIVA
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* Los empleados debern cumplir con sus trabajos y proyecciones que se realicen en la
empresa para el manejo de la publicidad.
* No podrn haber relaciones amorosas entre los empleados.
* Los empleados debern cumplir con el horario de trabajo.
* Los empleados no debern llegar en estado de embriagues a laborar.
* Los empleados no debern ingerir alcohol en horas laborales.
* Los empleados no deben ver material pornogrfico en la empresa.
* Los empleados no debern ingerir alimentos antes y despus de la hora establecida
para comer.
ESTRATEGIAS DE MERCADEO
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MERCADEO Y VENTAS
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Exponer la publicidad de la empresa para el desarrollo de las ventas como parte
fundamental para el crecimiento de los activos de la misma para ser una empresa lder
en el mercado distribuyendo artculos de alta calidad brindando las mejores
condiciones de ventas con la mejor atencin al cliente.
OBJETIVO ESPECIFICO
Dentro de los objetivos del rea de mercadeo y ventas tenemos:
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* tica.
* Responsabilidad.
* Seguridad.
TALENTO HUMANO
OBJETIVOS:
OBJETIVO GENERAL.
Ofrecer a la empresa la calidad en su personal. Reconociendo la importancia del
personal capacitado como base fundamental para alcanzar un alto estndar de calidad.
OBJETIVOS ESPECIFICOS.
* Recocer al personal de la empresa realizando entrevistas pertinentes especializadas
para cada funcin.
* Distribuir al personal en su diferente organizacin y funcin dentro de la empresa.
* Organizar los libros contables, contratos, nominas, entrevistas y dems papeles.
MISION
Somos una empresa con un ptimo personal que cuenta con la mejor capacitacin en
el desarrollo de sus funciones ofrecindole as la mejor atencin al cliente con la mayor
calidad de servicios y respeto pues parte fundamental para la empresa.
VISION
Ser con el tiempo la mejor rea pues brindara a nuestro equipo de trabajo la mayor
confianza para los aos 2012_2013 se estar presentando una mejor organizacin de
funciones para brindar una ptima atencin y calidad a nuestros clientes.
POLITICA.
* Los empleados debern comportarse con seriedad y respeto frente al usuario.
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VALORES
* Actitud de servicio.
* tica.
* Respeto
* Responsabilidad
* Seguridad
* Trabajo en equipo
AREA DE PRODUCCION
OBJETIVO GENERAL.
Ofrecer el mejor servicio al clienta cono la mejor calidad y con una ptima atencin,
responsabilidad para que se sienta cmodo.
OBJETIVOS ESPECIFICOS.
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MISION.
Somos una empresa con un alto estndar, en el servicio al cliente para que nuestra
empresa logre la calidad completa y ptima.
Brindar al cliente el mejor producto a la mejor calidad y precio del mercado para que el
cliente no deba desplazarse para obtener el artculo que desea.
VISION.
Ser una empresa de calidad ofreciendo la mejor atencin al cliente pues nuestra actitud
de servicio es parte fundamental dentro del rea de talento humano lleno de
responsabilidad dando un servicio con buenos tratos y calidad al cliente.
POLITICAS.
* Dar buen trato al cliente mostrando una actitud de servicio con calidad.
* Satisfacer al cliente es nuestra necesidad entonces debe ser tratado con respeto.
* El empleado debe estar atento a los clientes que entran a la papelera DINISCHOOL.
VALORES.
* Respeto.
* Actitud de servicio.
* Seguridad.
* Responsabilidad.
AREA DE FINANZAS
OBJETIVO GENRAL.
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OBJETIVOS ESPECIFICOS.
MISION.
Somos una empresa confiable con una economa balanceada llena de responsabilidad
y con unos ingresos favorables para el buen funcionamiento de la empresa, cumplir con
todo para tener una calidad ptima y responsable.
VISION.
Ser una empresa con un alto estndar de calidad llena de trabajo en equipo ofreciendo
al cliente de encontrar todo lo necesario en productos para satisfacer la necesidad del
cliente.
POLTICAS.
VALORES.
* Honradez.
* Respeto.
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* tica.
* Actitud de servicio.
(Mary, 2000)
Adems de estos elementos nos ayudara a medirla capacidad del pago del solicitante,
el anlisis financiero de su ente los cuales se conocen mediante la investigacin
comercial
1. LIMITE DEL CREDITO
El monto mximo de crdito otorgado a nuestros clientes es el que pueda contraer para
el pago puntual del crdito tambin nos basamos en las necesidades del cliente en su
capacidad de pago pues una cosa es lo que el cliente necesita y otra es cuanto puede
pagar.
2. PLAN DE COBRANZA PREJUDICIAL.
Establecemos una nueva comunicacin con el deudor anuncindole que debe pagar lo
ms pronto posible esta labor generalmente estar a cargo de un abogado.
3. POLTICAS SOBRE FACTURACIN, COBRANZA Y ACCESO A LA
INFORMACIN DEL CLIENTE.
En nuestra empresa se seleccionaran varios clientes que se dedicaran particularmente
a la cobranza de los productos vendidos, dicho personal deber tratar con el ms
debida respeto a nuestros clientes recordndole su obligacin. En caso contrario se
llegara a un acuerdo directamente con el gerente el cual dir las pautas o condiciones
del pago. Nuestra empresa ser prudente generosa y respetuosa con el cobro a
clientes en donde tiene que cumplir dichos requisitos de pago. Con lo q agradecemos
cumplan formalmente en el pago de este.
4. POLTICA DE CONTRATACION.
Requisito indispensable a la hora de contratar el trabajador debe ser puntual.
Ningn trabajador con contrato indefinido, podr prestar sus servicios a otra empresa
que sea competidora o realice negocios.
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Ensayo solicitado.
Identificacin de la muestra.
Solicitante.
Datos para contacto (telfono, fax, e-mail).
3. Pruebas acreditadas:
1.
Las muestras proporcionadas por el cliente deben cumplir con los requerimientos
de los laboratorios para las pruebas acreditadas (tamao, nmero, etc.), de otra
manera no se har referencia a la acreditacin.
2.
rea(s) tcnica(s)
involucradas.
2. Para servicios fuera de la Ciudad de Quertaro se har cargo por viticos,
considerando lo siguiente:
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Tiempo de transportacin.
Tiempo de realizacin de la prueba.
Alimentacin.
Hospedaje.
Casetas.
Gasolina
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3. Los tiempos muertos en las instalaciones del cliente, ocurridos bajo responsabilidad
del mismo, se contaran dentro del tiempo de realizacin de la prueba.
4. El cliente se hace responsable de contar con las facilidades que se requieran para la
realizacin del servicio, las cuales le sern dadas indicadas al establecerse el
contrato.
5. El Cidesi se guarda la decisin de cancelar el servicio si las instalaciones del cliente
no cuentan con los requerimientos para la realizacin del ensayo o si las condiciones
de seguridad no son las apropiadas.
5. Ensayos:
1. Si el cliente requiere estar presente durante el ensayo debe solicitarlo por escrito, al
levantar su pedido en la ventanilla de atencin a clientes; el laboratorio programar la
fecha para la visita del cliente en base a la carga de trabajo del rea; la aceptacin
por parte del laboratorio estar en funcin de la carga de trabajo y de la naturaleza de
la prueba.
2. Si el laboratorio concluye que la presencia del cliente afectara de alguna manera el
desarrollo de la prueba o la calidad de los resultados, el cliente deber acatar la
decisin del laboratorio.
3. Cualquier solicitud de modificacin a los mtodos establecidos deber hacerse por
escrito, quedando bajo responsabilidad directa del cliente los resultados obtenidos.
4. El punto anterior aplica tambin para pruebas
basadas en procedimientos
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8. Tiempos de entrega:
3.
9. Servicios urgentes:
1.
Para servicios urgentes se har un cargo hasta del 100% sobre el precio del
servicio; dependiendo de la complejidad de la prueba y del volumen de ensayos
solicitado, este cargo puede disminuir.
10. Muestras:
3.
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4.
Las muestras que se reciban para cotizacin solo permanecern en resguardo (ya
sea en ventanilla o en las reas tcnicas) el tiempo de vigencia de la cotizacin.
11. Envos:
1. Para envos de informes de resultados y/o muestras se realizar un cargo adicional
por el costo de paquetera.
2.
No se enviaran resultados por medios electrnicos, fax, etc.; a menos que est
totalmente liquidado el servicio.
3.
Para dudas acerca del servicio o del informe de resultados, el cliente puede
contactar a la ventanilla de atencin a clientes o directamente a las reas tcnicas.
13. Privacidad:
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15. Cancelaciones:
1. Toda cancelacin de los servicios despus de haberse autorizado; implicar el pago
de las actividades realizadas hasta el momento de su suspensin.
2. Para servicios contratados en las instalaciones del cliente que deban suspenderse
por razones imputables al cliente, se har el cargo correspondiente al traslado del
personal ms un 20% del costo del servicio. La reprogramacin del servicio se har
de comn acuerdo con el responsable del rea tcnica. (Mary, 2000)
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CONCLUSIN
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BIBLIOGRAFA
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