Indicadores Ethos Iarse
Indicadores Ethos Iarse
Indicadores Ethos Iarse
ETHOS - IARSE
PARA NEGOCIOS
SUSTENTABLES Y
RESPONSABLES
INDICADORES
ETHOS - IARSE
PARA NEGOCIOS
SUSTENTABLES
Y RESPONSABLES
Versin en Espaol:
Traduccin al espaol para PLARSE (PROGRAMA LATINOAMERICANO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA). Para ser utilizada por
entidades promotoras de la RSE/Sustentabilidad participantes del Programa PLARSE de: Brasil, Colombia, Ecuador, Bolivia, Paraguay, Peru,
Nicaragua y Uruguay.
Indicadores Ethos para Negocios Sustentables y Responsables (versin en espaol) es una publicacin original del Instituto Ethos puesta a
disposicin en su versin en espaol por el IARSE (Instituto Argentino de Responsabilidad Social Empresaria) , de manera gratuita para todas
las empresas y organizaciones promotoras de la RSE.
El Instituto Argentino de Responsabilidad Social Empresaria (IARSE) se crea a mediados del ao 2002 con la misin de promover y difundir
el concepto y la prctica de la Responsabilidad Social Empresaria (RSE) para impulsar el desarrollo sustentable de Argentina, trabajando
junto a las empresas a travs de redes de informacin, intercambio de experiencias y colaboracin mutua.
Partiendo de concebir a la Responsabilidad Social Empresaria como modelo de gestin que contempla los impactos econmicos,
ambientales, ticos y sociales derivados de la actividad empresarial, el Instituto crea valor para las empresas y la sociedad trabajando junto
al mundo de los negocios, genera herramientas de gestin y mecanismos de informacin e intercambio de experiencias.
Promueve, adems, la colaboracin mutua entre las empresas que han decidido hacer de su conducta responsable un valor a partir del cual
contribuir a la construccin de una sociedad ms justa y sustentable.
El IARSE produce informacin, conocimiento, divulga buenas prcticas, trabaja en red y establece alianzas con otras organizaciones
comprometidas con la promocin de RSE en Argentina y en la regin, para facilitar el compromiso gradual y creciente del mundo de los
negocios con una gestin tica y socialmente responsable.
Almirante Brown 245 (X5002IWE)
Crdoba - Argentina
Tel/Fax: 54-351-4887171
Web: www.iarse.org
Mail: [email protected]
Responsables de la presente Edicin
Luis A. Ulla, Laura Massari y Federico Zarate
Supervisin de la traduccin
Alicia Rolando de Serra
www.ars-reportesustentable.com
Agradecimientos
Agradecimiento especial al Instituto Ethos, sus autoridades y equipo de colaboradores por la generosidad y el apoyo tcnico y humano que
brindan a quienes conforman el IARSE.
La traduccin y adaptacin de este documento pudo ser realizada gracias al apoyo de ARCOR, BANCO PATAGONIA y GAS NATURAL FENOSA.
Adaptacin Grfica
Aero Studiodesign
www.aerostudiodesign.com
[email protected]
Queda hecho el depsito que marca la Ley N 11.723
Derechos reservados.
Prohibida su reproduccin total o parcial.
Impreso en Argentina.
ISBN: 978-987-22353-6-9
Queda totalmente prohibida su reproduccin total o parcial sin expresa autorizacin por escrito del Instituto Argentino de Responsabilidad
Social Empresaria (IARSE).
El presente documento ha sido impreso en papel proveniente de bosques gestionados de manera responsable.
NDICE
Prefacio p.09
Presentacin
p.10
p.18
p.24
Dimensin Social
p.44
Dimensin Ambiental
p.66
Cuestiones Cuantitativas
p.81
Correlaciones p.95
Agradecimientos p.103
Patrocinadores p.106
Aliados Institucionales
p.107
Instituto Ethos
IARSE
INDICADORES
ETHOS
PARA NEGOCIOS
SUSTENTABLES
Y RESPONSABLES
Esta herramienta de gestin, de uso gratuito, busca apoyar a las
empresas en la incorporacin de la sustentabilidad y responsabilidad
social empresarial (RSE) en sus estrategias de negocio, de modo que
este sea sustentable y responsable.
Esta generacin de los Indicadores Ethos, que ser continuamente
mejorada, presenta un nuevo abordaje para la gestin de las empresas.
Procura integrar los principios y comportamientos de la RSE con los
objetivos para la sustentabilidad, basndose en un concepto de negocios
sustentables y responsables an en desarrollo.
Los indicadores ETHOS-IARSE/PLARSE para Negocios Sustentables
y Responsables tienen como foco evaluar cunto de sustentabilidad
y de responsabilidad social han sido incorporadas en los negocios,
auxiliando a definir estrategias, polticas y procesos. Aunque incorpora
medicin del desempeo en sustentabilidad y responsabilidad social,
esta herramienta no se propone medir el desempeo de las empresas ni
reconocer o avalar a las empresas como sustentables o responsables.
QU ES UN NEGOCIO
SUSTENTABLE Y RESPONSABLE
Es la actividad econmica orientada a la generacin de valor econmicofinanciero, tico, social y ambiental, cuyos resultados son compartidos
con los pblicos afectados. Su produccin y comercializacin, est
organizada de modo de reducir continuamente el consumo de bienes
naturales y de servicios ecosistmicos, a procurar la competitividad y
continuidad de la propia actividad y a promover y mantener el desarrollo
sustentable de la sociedad.
10
PROGRAMA LATINO-AMERICANO
DE RESPONSABILIDADE SOCIAL
EMPRESARIAL (PLARSE)
Iniciativa que tiene por objetivo fortalecer el
movimiento de RSE en Amrica Latina, mediante el
intercambio de experiencias y conocimiento entre
las organizaciones participantes y la consolidacin
de alianzas que contribuyan a la creacin de un
ambiente favorable a la gestin socialmente
responsable en la regin.
DIMENSIN
TEMA
SUBTEMA
INDICADOR
TIPOS DE CUESTIONES
El contenido de los Indicadores Ethos preserva la
estructura que los consolid como herramienta de
aprendizaje: cuestiones de profundidad, cuestiones
binarias y cuestiones cuantitativas.
Cada indicador est compuesto por estos tres tipos
de cuestiones, siendo las de profundidad y las binarias
obligatorias para la elaboracin de reportes de
diagnstico. Las cuestiones cuantitativas, son opcionales
y se recomienda que sean respondidas en la etapa de
planeamiento.
Qu son?
Cuestiones de
profundidad
Cuestiones
binarias
Cuestiones
quantitativas
Representados
porcincocuadros
contiguos,
representan la
evolucin de las
prcticas en cada
indicador.
Preguntas con
respuestas
si o no que
orientan con
claridad cmo
escoger un
estadio.
Cuestiones
numricas,
para apoyar
la definicin
de objetivos
y metas
claras para el
prximo ciclo
de aplicacin
de los
Indicadores
Ethos.
11
PRE- FORMATOS
Para los diferentes niveles de madurez de las empresas en
la gestin de la RSE/Sustentabilidad, estn disponibles
selecciones de indicadores especficos. En cada opcin, el
cuestionario identificar cada una de las cuestiones y las
categoras correspondientes para cada indicador, a saber:
B sica. Compuesta por 12 indicadores. Esta seleccin
comprende cuestiones referidas a un abordaje ms
amplio sobre los temas tratados por las diferentes
dimensiones;
Esencial. Con 24 indicadores, esta categora trae
cuestiones relevantes a las empresas desde la
perspectiva de las partes interesadas. Representa lo que
tradicionalmente se reconoce como la agenda mnima
de la RSE/ Sustentabilidad;
Amplia. Esta seleccin rene 36 indicadores que
incorpora desdoblamientos relativos a la agenda
mnima de la RSE/ Sustentabilidad.
Comprensiva. Es el conjunto de los 47 indicadores
desarrollados para esta nueva generacin que incluyen
cuestiones de vanguardia y que permiten una mirada
sobre la propia evolucin de la gestin sustentable y
socialmente responsable.
12
Comprensiva
47 indicadores
Amplia
36 indicadores
Esencial
24 indicadores
Bsica
12 indicadores
NAVEGADOR:
Dimensin/Tema/Subtema
03
Visin y Estrategia
Modelo de Negocios
CUESTIONES DE
PROFUNDIDAD /
ESTADIOS
DESCRIPCIN
DE ESTADIOS
ESTADIO 1
3.1.1
3.1.2
ESTADIO 2
INICIATIVAS Y PRCTICAS
3.2.1
3.2.2
ESTADIO 3
3.3.1
3.3.2
3.3.3
3.3.4
3.3.5
ESTADIO MS
APROPIADO
INDICADOR
DIMENSIN
ESTADIO 4
EFICIENCIA
3.4.1
3.4.2
3.4.3
3.4.4
3.4.5
ESTADIO 5
PROTAGONISMO
3.5.1
3.5.2
La empresa no se identifica en
ningn estadio.
si
no
si
no
INDICADOR
E
CONTENIDOS
Comprensivo,
Amplio, Esencial
y Bsico
CUESTIONES
BINARIAS
si
no
si
no
si
no
13
SISTEMA ON-LINE
El uso del sistema es gratuito y sus funcionalidades y
reportes estn disponibles para todas las empresas.
NUEVAS FUNCIONALIDADES
DEL SISTEMA ON-LINE
Planeamiento. Con la aplicacin de los Indicadores
Ethos, las empresas tendrn la posibilidad de escoger
que cuestiones van a tratar de gerenciar a partir de los
resultados del sistema on-line. Esta herramienta les
permitir establecer y seguir las metas, plazos y recursos.
R
eporte de diagnstico organizado por reas
funcionales. Para facilitar el entendimiento de las
implicaciones para las diferentes reas de los aspectos
abordados por el cuestionario, el usuario tendr acceso
a un Reporte organizado por las reas funcionales
tradicionalmente encontradas en una empresa. Adems
de esto, podr identificar, en el momento en que haga
su planeamiento, cules reas estn involucradas en el
cumplimiento de determinada meta.
O
rientacin para la seleccin de los estadios. El nuevo
sistema on-line auxiliar a la empresa en la identificacin
del estadio ms adecuado para determinada prctica
al resaltar automticamente el ms apropiado,
considerando la seleccin que se ha realizado de los
indicadores binarios. Esto funciona como una informacin
adicional para la empresa, que deber reflexionar sobre el
resultado sugerido y efectuar a continuacin la seleccin del
14
4.
Acceda al rea de configuracin del cuestionario.
Usted podr crear su cuestionario de acuerdo con las
necesidades de su empresa. Habr tambin opciones de
cuestionarios pre-formateados con orientaciones sobre
a quin se destinan.
5. Seleccionado el cuestionario, compltelo y envelo.
6. El reporte de diagnstico estar disponible cuando se
enven las respuestas.
7. Despus del envo del cuestionario el sistema liberar la
funcionalidad de de planeamiento y acceso a los dems
tipos de reportes.
GLOSARIO
Hay un glosario de definiciones y conceptos tambin
disponibles en el sitio del Instituto Ethos. Su objetivo es
esclarecer los trminos ms relevantes para la comprensin
del propsito del cuestionario.
APLICACIN SECTORIAL
Prximamente, se desarrollarn y estarn disponibles
en el sitio web de Ethos suplementos sectoriales de
los Indicadores Ethos para Negocios Sustentables y
Responsables con sus respectivas guas y directrices.
CORRELACIONES
15
DIMENSIN
DIMENSIN
VISIN Y
ESTRATEGIA
1 Estrategias para la Sustentabilidad
2 Propuesta de Valor
3 Modelo de Negocios
GOBIERNO CORPORATIVO
Y GESTIN
4 Cdigo de Conducta
5 Gobierno Corporativo
(Empresas de capital cerrado)
5 Gobierno Corporativo
(Empresas de capital abierto)
6 Compromisos Voluntarios y
Participacin en Iniciativas de RSE/
Sustentabilidad
7 Participacin de las Partes Interesadas
TEMA: PRCTICAS DE OPERACIN Y GESTIN
11 Competencia Leal
12 Prcticas Anticorrupcin
Subtema: Participacin Poltica
Responsable
13 Contribuciones a Campaas Polticas
14 P articipacin en el Desarrollo de
Polticas Pblicas
15 Gestin Participativa
16 Sistema de Gestin Integrado
17 Sistema de Gestin de Proveedores
18 M apeo de los Impactos de la Operacin
y Gestin de Riesgos
19 Gestin de RSE / Sustentabilidad
16
DIMENSIN
SOCIAL
23
Promocin de la Diversidad y la
Equidad
DIMENSIN
AMBIENTAL
DIMENSIN
VISIN Y
ESTRATEGIA
SUBTEMA
TEMA
INDICADOR
01
20
02
PROPUESTA DE VALOR
Se trata de incorporar a RSE /sustentabilidad como
diferencial competitivo de la empresa, o sea como un
atributo que est presente en los productos y/o servicios
ofrecidos, que los torne nicos y superiores a aquellos
producidos por sus principales competidores.
03
MODELO DE NEGOCIOS
Se trata de la integracin de los atributos de
sustentabilidad en los procesos de gestin de la
empresa y en su modelo de negocios, accin esta
que no se restringe slo a la seleccin de insumos, y
de la medida en que los incluye en la cadena de valor
con vistas a promover la conciliacin del lucro con la
generacin de valor para la comunidad.
01
Visin y Estrategia
1.1.1
ESTADIO 2
INICIATIVAS Y PRCTICAS
1.2.1
1.2.2
1.2.3
ESTADIO 3
La
empresa
implementa
polticas,
procedimientos y sistemas de gestin,
en primer lugar, al integrar la RSE/
sustentabilidad en sus procesos decisorios
tomndolos como elemento esencial de su
estrategia; en segundo lugar al identificar
los riesgos relacionados con los impactos
socioambientales de corto y mediano
plazo; en tercer lugar, al implementar
procedimientos de gestin de esos riesgos
y monitorearlos peridicamente; en cuarto
lugar, al identificar las oportunidades
relacionadas con esos impactos de corto,
mediano y largo plazo; y, en quinto y ltimo
lugar, al implementar procedimientos de
gestin de las oportunidades relacionadas
a sus impactos socioambientales de corto,
medio y largo plazo, y los monitorea
peridicamente.
1.3.1
1.3.2
1.3.3
1.3.4
La empresa identifica las oportunidades relacionadas a los impactos socioambientales de corto mediano y largo plazo.
1.3.5
ESTADIO 4
EFICIENCIA
1.4.1
1.4.2
1.4.3
1.4.4
1.4.5
ESTADIO 5
PROTAGONISMO
1.5.1
1.5.2
si
no
si
no
si
no
si
no
si
no
La empresa no se identifica
en ningn estadio.
21
02
Visin y Estrategia
Propuesta de Valor
ESTADIO 1
La propuesta de valor de la
empresa considera principios de
RSE/Sustentabilidad.
2.1.1
ESTADIO 2
INICIATIVAS Y PRCTICAS
La
empresa
diversifica
su
portafolio, desarrollando nuevos
productos o servicios con insumos
o atributos de sustentabilidad,
y tambin, adecua productos y
servidos para pblicos de menor
poder adquisitivo.
2.2.1
La empresa diversifica su portafolio de productos y servicios con una o ms lneas de productos y servicios que tienen atributos de sustentabilidad.
2.2.2
La empresa posee productos y servicios adecuados para pblicos de menor poder adquisitivo,
como microseguros o microcrditos.
ESTADIO 3
La
empresa
identifica
las
necesidades de sus consumidores
y clientes, y, para satisfacerlas,
incorpora
caractersticas
y
aspectos
socioambientales
a
sus productos o servicios. El
reposicionamiento y promocin de
los nuevos productos y servicios,
a su vez, contempla los atributos
de
sustentabilidad,
adems
de destacar la bsqueda de
satisfaccin de las necesidades de
su pblico objetivo.
2.3.1
La empresa identifica las necesidades de sus consumidores/ clientes con relacin a aspectos
socioambientales en sus productos o servicios.
2.3.2
2.3.3
ESTADIO 4
EFICIENCIA
2.4.1
2.4.2
Los encuestas de satisfaccin indican una buena evaluacin por parte de los consumidores/
clientes de esos servicios o productos.
2.4.3
Estos productos y servicios, adems de atender a un objetivo social, ambiental o tico y dar
satisfaccin a los consumidores/ clientes, son rentables.
2.4.4
ESTADIO 5
PROTAGONISMO
La
empresa
implementa
mecanismos
de
participacin
para incluir partes interesadas en
la definicin de nuevas lneas de
productos o servicios que generen
valor para la sociedad. Procediendo
de esta forma, ella implementa, en
su sector de la sociedad, cambios
favorables en la implantacin de
una economa verde, inclusiva y
responsable.
2.5.1
2.5.2
La empresa participa en las polticas pblicas que favorecen la promocin de una economa,
verde, inclusiva y responsable en su sector de actuacin.
2.5.3
no
si
no
si
no
si
no
si
no
22
si
La empresa no se identifica
en ningn estadio.
03
Visin y Estrategia
Modelo de Negocios
ESTADIO 1
La empresa da preferencia a la
compra de insumos y/o servicios
ambientalmente
legales
y
socialmente responsables.
3.1.1
3.1.2
ESTADIO 2
INICIATIVAS Y PRCTICAS
3.2.1
3.2.2
ESTADIO 3
3.3.1
3.3.2
3.3.3
3.3.4
3.3.5
ESTADIO 4
EFICIENCIA
3.4.1
3.4.2
La empresa gener un nuevo modelo de negocios que busca conciliar el lucro y la inclusin
social .
3.4.3
3.4.4
3.4.5
ESTADIO 5
PROTAGONISMO
3.5.1
La empresa gener un nuevo modelo de negocios que busca conciliar lucro, inclusin social e
impacto ambiental decreciente.
3.5.2
La empresa cambi de forma significativa su modelo de negocios, incluyendo objetivos sociales y ambientales en su contrato social o estatuto.
La empresa no se identifica
en ningn estadio.
si
no
si
no
si
no
si
no
si
no
23
DIMENSIN
GOBIERNO
CORPORATIVO
Y GESTIN
SUBTEMA
TEMA
RENDICIN DE CUENTAS
Se trata de uno de los principios fundamentales de la R SE /
sustentabilidad (accountability), por medio del cual la empresa informa
y se responsabiliza de los impactos negativos que produce sean de
naturaleza econmica, social ambiental o de naturaleza tica.
04
05
08
El c digo de conduc t a
rene las normas de
conducta adoptadas
por la empresa, que se
responsabiliza tambin
por formalizarlas y
difundirlas en su esfera de
influencia. La obediencia
a este ordenamiento y su
divulgacin tiene como
objetivo
promover y consolidar un
posicionamiento tico.
TEMA
INDICADOR
CDIGO DE CONDUCTA
SUBTEMA
COMPROMISOS
VOLUNTARIOS Y
PARTICIPACIN EN
INICIATIVAS DE RSE /
SUSTENTABILIDAD
Estos compromisos
voluntarios
son
asumidos por la
empresa con el
objetivo de as e gurar
su par ticipacin en
iniciativas de R SE /
Sustentabilidad y
con la intencin de
influenciar el proceso de
perfeccionamiento de su
conducta tica.
07
PARTICIPACION
DE LOS PBLICOS
DE INTERS
Tr a t a d e l p r o c e s o
que comprende la
identificacin de las
partes interesadas con
el fin de establecer con
ellas un dilogo que
contribuya a facilitar
su participacin en el
proceso de mejora de la
conducta de la empresa.
RELACIONES
CON
INVERSORES
Y BALANCES
FINANCIEROS
En la relacin con
los inversores debe
estar presente
la transparencia;
y la precisin
en lo s infor me s
financieros.
09
REPORTE DE
SUSTENTABILIDAD
Y REPORTES
INTEGRADOS
La comunicacin de
informacin acerc a del
de s emp eo ambient al,
so cial, econmico y de
gobierno de la empresa
debe ser transparente y
equilibrada, pues as se
torna posible identificar
el vnculo existente entre
a empresa y los principios
de RSE/sustentabilidad en
lo que atae a la generacin
de valor del negocio.
10
COMUNICACIN CON
RESPONSABILIDAD
SOCIA
La aplicacin rigurosa
de los principios de RSE/
sustentabilidad en lo
que atae a las acciones
de comunicacin de las
empresas ocurre si ellas
ejercen una influencia
positiva sobre la
sociedad.
La sociedad civil acompaa cada vez ms de cerca las prcticas relacionadas con la operacin y la gestin de las empresas en sus mbitos y reas de influencia. Tal actitud por parte
de la sociedad civil - constituida por organizaciones no gubernamentales, entidades e instituciones expresa el sentimiento de corresponsabilidad de este segmento de la sociedad
posee en relacin a estos procesos.
La preocupacin
p o r
l a
competencia
siempre est
presente en las
organizaciones.
Para contribuir
al desarrollo
del merc ado la
competencia
debe cada vez ms
transformarse en
una e s t r at e g ia
eficiente
de
relacionamiento
entre
las
empresas
de un mismo
sector.
11
INDICADOR
06
COMPETENCIA
LEAL
26
GOBERNABILIDAD
COMPETENCIA
LEAL
Trata de la estrategia adoptada
por la empresa
en la bsqueda
de una posicin
de liderazgo en
su segmento de
n e go c i o. E s t a
est abordada
y analizada de
modo de que
contribuya a la
c o n s o li d a c i n
de elevados patrones de competencia tanto
para el sector
especfico como
para el mercado
como un todo.
PRCTICAS ANTICORRUPCIN
La corrupcin consiste en abuso de poder. Se trata, por lo tanto, de una forma
inadecuada del ejercicio del poder, que
busca intereses ilegtimos. Uno de ellos
es la obtencin de ventajas personales,
que va en contra del ejercicio legtimo del
poder por parte de la organizacin. Ese
tipo de procedimiento mina la eficacia y
la reputacin de la organizacin, ya que
consiste en un ataque a su integridad
y fortaleza. La corrupcin puede configurar tambin una violacin a los derechos humanos y la erosin y deterioro
de los procesos polticos, despojndolos, as, de las condiciones necesarias
para el cumplimiento de su funcin. La
corrupcin puede tambin causar daos
irreversibles al medio ambiente. La violacin a las normas va la corrupcin, va a
contramano del comportamiento tico,
principio fundamental cuya obediencia
es imprescindible para sustentar relaciones legtimas y de una sana productividad por parte de las organizaciones.
12
PRCTICAS ANTICORRUPCIN
Trata de mecanismos y procesos
que buscan identificar y evitar las
prcticas de corrupcin.
13
CONTRIBUCIONES
PARA CAMPAAS
POLTICAS
Para convertir en
transparentes
los criterios
que orientan y
normatizan los
procedimientos
relacionados a
donaciones a
candidatos y/o
partidos polticos,
se hace necesaria
la creacin de
espacios que
favorezcan la
reflexin sobre
este tipo de
participacin
poltica.
14
PARTICIPACIN
EN POLTICAS
PBLICAS
Es
fundamental
que la empresa y la
sociedad, participen
en el proceso de
elaboracin
e
implementacin de
p o lt i c as p b li c as
En otras palabras,
e s im p r e s c in d ib l e
que estos dos
importantes actores
sociales se vinculen
con el desarrollo de
estos impor tantes
elementos de gestin
que son las polticas
pblicas y que
acompaen de cerca
la conduccin de esos
procesos por parte
del poder pblico.
SISTEMAS DE GESTIN
Los sistemas de gestin apoyan a las empresas en lo que se refiere a
la administracin y al control de las actividades que realizan da a da.
15
GESTIN
PARTICIPATIVA
Una
gestin
efectivamente
participativa requiere
que el conjunto de los
empleados participe
c o n la e mp r e s a e n
la bsqueda de
soluciones para sus
problemas como
en la seleccin de
las estrategias que
favorecen el desarrollo
personal y profesional
del conjunto.
18
16
SISTEMA
DE GESTIN
INTEGRADO
La constitucin
de este sistema
requiere la
integracin
de los datos
relacionados a la
gestin de modo
de conferir
mayor eficacia a
las acciones.
19
17
SISTEMA DE
GESTIN DE
PROVEEDORES
El Sistema de Gestin de Proveedores, consiste en un
conjunto de mecanismos establecidos por la empresa
con vistas a ase gurar el comportamiento de sus
proveedores est
alineado a sus principios de RSE /sustentabilidad.
GESTIN DE LA RSE/
SUSTENTABILIDAD
Integracin de la RSE
/ sustentabilidad en
la f o r m a e n qu e la
empresa conduce sus
negocios.
Gobernabilidad
04
Cdigo de Conducta
ESTADIO 1
4.1.1
ESTADIO 2
INICIATIVAS Y PRCTICA
El cdigo de conducta de la
empresa est validado y aprobado
por la Direccin o Consejo de
Administracin; abarca a todos
los empleados de la empresa;
incluye reglas de relacionamiento
con agentes pblicos; contempla
prohibicin de prcticas ilegales,
inmorales y antiticas. La empresa
adems, comunica sus patrones
de comportamiento a las partes
interesadas y posee prcticas de
conducta y desarrollo de valores
ticos.
4.2.1
4.2.2
4.2.3
4.2.4
4.2.5
4.2.6
ESTADIO 3
4.3.1
4.3.2
4.3.3
La empresa posee un comit o consejo formal responsable por cuestiones ticas internas y/o
externas.
4.3.4
La empresa posee directrices para orientar medidas a ser tomadas en caso de incumplimiento
de sus patrones de comportamiento.
4.3.5
4.3.6
4.3.7
La empresa adopta sanciones y penalidades formales en casos de violacin del cdigo de conducta por parte de sus empleados.
4.3.8
ESTADIO 4
EFICIENCIA
El cdigo de conducta de la
empresa es revisado y actualizado
peridicamente y alcanza a la
cadena de aprovisionamiento de
la empresa, y ese procedimiento
es peridicamente verificado. En el
caso de incumplimiento por parte
de los proveedores, la empresa
aplica sanciones o penalidades
formales.
4.4.1
4.4.2
4.4.3
4.4.4
ESTADIO 5
PROTAGONISMO
4.5.1
La actualizacin del cdigo de conducta considera los aportes de las partes interesadas
involucradas en la consulta.
4.5.2
si
no
si
no
si
no
si
no
si
no
La empresa no se identifica
en ningn estadio.
27
05
Gobernabilidad
Gobernabilidad Corporativa
(empresas de capital cerrado)
ESTADIO 1
5.1.1
La empresa cumple requisitos legales en todas las operaciones, an cuando esos requisitos
no sean adecuadamente fiscalizados.
5.1.2
La empresa tiene procedimientos para que sus empleados conozcan la legislacin por la cual
se rigen.
5.1.3
ESTADIO 2
INICIATIVAS Y PRCTICAS
5.2.1
5.2.2
La empresa establece los niveles de competencia de las personas que toman decisiones en
nombre de la organizacin.
5.2.3
5.2.4
La empresa cuenta con iniciativas de dilogo y participacin de las partes interesadas (como
pblico interno, gobierno, accionistas, ONGs, instituciones financieras, entre otros).
ESTADIO 3
5.3.1
5.3.2
Los documentos formales que expresan principios y valores se comunican formalmente para
el pblico interno y externo.
5.3.3
La empresa cuenta con evidencias que avalan los impactos sociales y ambientales en el
proceso de toma de decisin.
5.3.4
La empresa cuenta con una estructura de gobierno que contempla la existencia de un Consejo
(Consejo de Administracin o Consejo Consultivo).
5.3.5
ESTADIO 4
EFICIENCIA
La
empresa
rinde
cuentas
pblicamente de los resultados
econmicos, sociales y ambientales;
evala peridicamente su proceso
de gobierno y gestiona canales
formales
de
relacionamiento
con
partes
interesadas.
Adopta prcticas formales de
relacionamiento con asociados
e intenta influenciarlos con su
perspectiva de sustentabilidad.
Al nombrar a los miembros de su
consejo o seleccionar a sus socios,
se orientan por criterios objetivos
y disponen de procedimientos
formales para evaluacin de
impactos sociales y ambientales en
el proceso de toma de decisin.
5.4.1
5.4.2
5.4.3
La empresa cuenta con canales formales de relacionamiento con partes interesadas que
acompaa tambin con los canales tradicionales de va nica (SAC, defensora y direccin de
contacto tipo hable con nosotros).
5.4.4
La empresa cuenta con prcticas formales de relacionamiento con asociados y los influencia
en su gestin para alinearlos al desarrollo sustentable.
5.4.5
Al nombrar a los miembros del consejo, los socios tienen en cuenta, habilidades,
conocimientos, especializacin e independencia para orientar el direccionamiento
estratgico de la organizacin, as como la capacidad de lidiar con cuestiones relativas a
oportunidades y riesgos socioambientles y de monitorear la actuacin de quienes gestionan
(directora ejecutiva).
ESTADIO 5
PROTAGONISMO
La
empresa
promueve
la
oportunidad
para
que
representantes de segmentos en
desventaja, del punto de vista
econmico y social, ocupen cargos
de jefatura en la organizacin.
Se asegura tambin que los
aspectos sociales y ambientales se
incorporen en la definicin de los
negocios y las operaciones.
5.5.1
5.5.2
Por su actuacin, la empresa ejerce su influencia para que se den avances en el gobierno
corporativo de otras empresas, del sector o de asociados.
5.5.3
5.5.4
28
La empresa no se identifica
en ningn estadio.
si
no
si
no
si
no
si
no
si
no
Gobernabilidad
05
Gobernabilidad Corporativa
(empresas de capital abierto)
ESTADIO 1
5.1.1
La empresa cumple requisitos legales en todas las operaciones, aunque las leyes no sean
adecuadamente fiscalizadas.
5.1.2
La empresa tiene procedimientos para que sus empleados conozcan la legislacin que los
regula.
5.1.3
ESTADIO 2
INICIATIVAS Y PRCTICAS
5.2.1
5.2.2
5.2.3
5.2.4
ESTADIO 3
5.3.1
5.3.2
5.3.3
5.3.4
Al nombrar a los miembros del consejo, los socios toman en consideracin habilidades,
conocimientos, especializacin e independencia para orientar el direccionamiento
estratgico de la organizacin, as como con capacidad para lidiar con cuestiones relativas
a oportunidades y riesgos socioambientales y monitorear la actuacin de quienes tienen
responsabilidad por la gestin (direccin ejecutiva).
ESTADIO 4
EFICIENCIA
5.4.1
5.4.2
La empresa divulga reportes trimestrales con demostracin del flujo de caja auditada por
empresa independiente.
5.4.3
5.4.4
5.4.5
5.4.6
La empresa cuenta con prcticas formales de relacionamiento con asociados y los influencia
en su gestin para un alineamiento con el desarrollo sustentable.
ESTADIO 5
PROTAGONISMO
5.5.1
5.5.2
Por su actuacin, la empresa tiene influencia en el avance del buen gobierno corporativo en
otras empresas, en el sector o en sus asociados.
5.5.3
5.5.4
La empresa no se identifica
en ningn estadio.
si
no
si
no
si
no
si
no
si
no
segmentos en
29
06
Gobernabilidad
ESTADIO 1
6.1.1
6.1.2
ESTADIO 2
INICIATIVAS Y PRCTICAS
6.2.1
6.2.2
ESTADIO 3
6.3.1
6.3.2
La empresa acompaa los resultados de las iniciativas voluntarias de las que participa.
ESTADIO 4
EFICIENCIA
6.4.1
6.4.2
La gestin de la empresa est influenciada por los compromisos voluntarios de los cuales es
signataria.
6.4.3
La empresa realiza evaluaciones peridicas de los resultados y los avances de los compromisos
voluntarios que apoya.
6.4.4
ESTADIO 5
PROTAGONISMO
6.5.1
6.5.2
6.5.3
30
La empresa no se identifica
en ningn estadio.
si
no
si
no
si
no
si
no
si
no
Gobernabilidad
07
7.1.1
7.1.2
La empresa identifica sus principales partes interesadas para planear mejor su comunicacin
o iniciar una forma de participacin.
7.1.3
ESTADIO 2
INICIATIVAS Y PRCTICAS
7.2.1
7.2.2
La empresa abri uno o ms canales de comunicacin para relacionarse con sus partes interesadas prioritarias, adems de los canales exigidos por la legislacin o regulaciones.
7.2.3
7.2.4
ESTADIO 3
Los
canales
formales
de
relacionamiento
con
partes
interesadas son gerenciados y
monitoreados por indicadores
clave de desempeo (KPIs). Los
resultados de las consultas son
analizados
sistemticamente,
interpretados y presentados a la
alta direccin.
7.3.1
La empresa cuenta con un proceso de dilogo y compromiso con partes interesadas que
comprende uno o varios pblicos de inters, el cual es monitoreado por indicadores clave de
desempeo. (KPIs).
7.3.2
7.3.3
Los resultados del dilogo y participacin con uno o ms pblicos de inters son analizados en
forma sistemtica, interpretados y comunicados a la alta administracin.
ESTADIO 4
EFICIENCIA
La empresa, en el proceso de
toma de decisin orientada
por los resultados del dilogo
y participacin que ella misma
incentiv a lo largo de la cadena
de valor- procura disminuir riesgos
e identificar oportunidades de
innovacin y desarrollo.
7.4.1
Los resultados del dilogo y compromiso son analizados y reportados a la alta administracin
e influencian la toma de decisin de la empresa.
7.4.2
7.4.3
Se incentiva a la cadena de valor a que dialogue y se comprometa con sus propias partes
interesadas, mediante capacitacin y apoyo a asociados y proveedores.
ESTADIO 5
PROTAGONISMO
7.5.1
Dentro del sector o en su rea de actuacin la empresa es reconocida por sus prcticas de
dilogo y compromiso con partes interesadas.
7.5.2
Las partes interesadas internas son consultadas en caso de decisiones estratgicas o forman
parte de consejos consultivos o administrativos de la empresa.
7.5.3
7.5.4
La empresa practica el dilogo y participacin ms all de los lmites del negocio y acta
con voz activa en la transformacin, procurando comprometer a la sociedad en general o
gobiernos locales o nacionales.
La empresa no se identifica
en ningn estadio.
si
no
si
no
si
no
si
no
si
no
31
08
Gobernabilidad
ESTADIO 1
8.1.1
8.1.2
8.1.3
La empresa pone a disposicin los documentos de resultados del ejercicio contable a los
principales tenedores del capital social.
ESTADIO 2
INICIATIVAS Y PRCTICAS
8.2.1
La empresa utiliz los datos del cierre del ejercicio contable para elaborar su ltimo
planeamiento estratgico.
8.2.2
ESTADIO 3
8.3.1
8.3.2
8.3.3
La empresa convierte ese documento en documento pblico, adems de convocar a las partes
interesadas a la presentacin y aprobacin del documento.
8.3.4
8.3.5
La empresa mantiene un canal de relacionamiento abierto con las partes interesadas para dar
informacin y resolver consultas.
ESTADIO 4
EFICIENCIA
8.4.1
8.4.2
8.4.3
8.4.4
ESTADIO 5
PROTAGONISMO
8.5.1
La empresa es reconocida por el mercado por sus buenas prcticas de prestacin de cuentas
y transparencia.
8.5.2
8.5.3
32
Rendicin de Cuentas
La empresa no se identifica
en ningn estadio.
si
no
si
no
si
no
si
no
si
no
Gobernabilidad
09
Rendicin de Cuentas
Reportes de Sustentabilidad
y Reportes Integrados
ESTADIO 1
La
empresa
elabora
espordicamente un informe sobre
sustentabilidad y en base a sus
datos presenta peridicamente
un reporte con informaciones
econmicas, sociales y ambientales.
9.1.1
9.1.2
ESTADIO 2
INICIATIVAS Y PRCTICAS
9.2.1
La empresa publica su reporte de sustentabilidad con periodicidad definida (ej. anual, bianual
etc.).
9.2.2
ESTADIO 3
9.3.1
La empresa cuenta con un proceso de dilogo y participacin del pblico interno y externo en
la definicin de los temas que deben ser abordados en su relato de sustentabilidad.
9.3.2
La empresa posee un proceso formal de recoleccin de datos que es alimentado por las
diversas reas.
9.3.3
Los datos recabados y utilizados para el reporte de sustentabilidad son analizados por la alta
administracin de la empresa.
9.3.4
ESTADIO 4
EFICIENCIA
9.4.1
9.4.2
9.4.3
La empresa incentiva a su cadena de valor para que los proveedores elaboren reportes de
sustentabilidad.
9.4.4
ESTADIO 5
PROTAGONISMO
9.5.1
9.5.2
La empresa expone en su sitio de internet datos sobre aspectos econmicos-financieros, sociales y ambientales de sus actividades con actualizaciones por periodos menores a un ao
(Ej.: cada trimestre).
9.5.3
9.5.4
La empresa no se identifica
en ningn estadio.
si
no
si
no
si
no
si
no
si
no
33
10
Gobernabilidad
ESTADIO 1
10.1.1
10.1.2
En los ltimos cinco aos ninguna pieza de comunicacin tuvo que ser retirada de circulacin
por contenido inapropiado.
10.1.3
ESTADIO 2
INICIATIVAS Y PRCTICAS
10.2.1
ESTADIO 3
10.3.1
10.3.2
10.3.3
El rea responsable por las comunicaciones de la empresa verifica que las piezas de
comunicacin respeten los criterios y directrices.
10.3.4
si
no
si
no
si
no
si
no
si
no
10.2.2 La empresa minimiza impactos ambientales negativos de los materiales usados en sus
piezas de comunicacin.
ESTADIO 4
EFICIENCIA
La
empresa
utiliza
sus
comunicaciones para promover
cambios
de
comportamiento.
Adems de eso, influencia a
su cadena de valor sobre la
importancia de la comunicacin
responsable.
10.4.1
10.4.2
10.4.3
ESTADIO 5
PROTAGONISMO
10.5.1
10.5.2
34
Rendicin de Cuentas
La empresa no se identifica
en ningn estadio.
Gobernabilidad
11
Competencia Leal
Competencia Leal
ESTADIO 1
La
empresa
solo
realiza
operaciones que estn de acuerdo
a las leyes y regulaciones vigentes
y concientiza a sus empleados
para que acten conforme a los
requisitos legales relativos a la
competencia. Coopera con las
autoridades en la defensa de
la competencia, cuando se lo
solicitan.
11.1.1
La empresa solamente realiza operaciones que estn de acuerdo con los requisitos legales locales.
11.1.2
La empresa concientiza a sus empleados sobre la importancia de que acten de acuerdo con
los requisitos legales relativos a la competencia.
11.1.3
11.1.4
La empresa fue, en los ltimos tres aos, condenada por prcticas de competencia desleal por
la autoridad de control.
ESTADIO 2
INICIATIVAS Y PRCTICAS
La
empresa
posee
reglas
explcitas sobre las relaciones
con la competencia y realiza
entrenamiento con la alta gestin
para que se familiarice con
esas cuestiones. Tambin hace
evaluaciones peridicas sobre sus
operaciones de compra y venta.
11.2.1
si
no
si
no
si
no
si
no
si
no
11.2.2 Las reglas de competencia prohben el uso o demostracin de defectos de los productos o
servicios de la competencia para promover sus propios productos o servicios .
11.2.3 La empresa entrena a la alta gestin en relacin a cuestiones relacionadas con la competencia.
11.2.4 La empresa realiza evaluaciones peridicas sobre sus operaciones de compra y venta.
ESTADIO 3
La
empresa
posee
poltica
de
competencia,
difundida
internamente
y
evaluada
peridicamente.
Esa
poltica
comprende, adems del derechos
de la propiedad intelectual y
la licencia sobre productos, la
prohibicin de algunas prcticas,
entre las cuales, se cuenta
la participacin en acuerdos
anti-competencia,
licitaciones
fraudulentas, divisin de mercado
por
asignacin
de
clientes,
establecimiento de restricciones o
cuotas de produccin.
11.3.1
ESTADIO 4
EFICIENCIA
11.4.1
11.4.2 La empresa evala la adhesin de sus proveedores a la poltica de competencia leal a fin de
evitar la involucrarse en procesos de competencia desleal.
11.4.3 La empresa posee un proceso formal y estructurado para tratar situaciones de incumplimiento
de su poltica.
ESTADIO 5
PROTAGONISMO
11.5.1
La empresa no se identifica
con ningn estadio.
35
12
Prcticas Anticorrupcin
ESTADIO 1
12.1.1
12.1.2
La empresa posee conocimiento de cules son las situaciones de mayor riesgo de ocurrencia
de prcticas inadecuadas.
ESTADIO 2
INICIATIVAS Y PRCTICAS
La
empresa
establece
procedimientos internos que son
comunicados a los empleados e
implanta controles que buscan
evitar la ocurrencia de corrupcin.
12.2.1
ESTADIO 3
12.3.1
12.3.2
La empresa capacita a sus empleados sobre los temas de integridad y La empresa capacita a
sus empleados sobre los temas de integridad.
12.3.3
12.3.4
La empresa evala peridicamente las unidades de negocio/reas en que juzga existe mayor
riesgo de ocurrencia de prcticas de corrupcin y soborno.
12.3.5
La empresa posee procedimientos de consulta regular sobre chequeo de l antecedentes legales sobre actos de corrupcin antes de contratar a un proveedor. En Brasil existe el Cadastro
Nacional de Empresas Inidoneas y Suspensas (Ceis).
ESTADIO 4
EFICIENCIA
12.4.1
La empresa conoce las reas internas que estn ms expuestas a las prcticas de corrupcin
y soborno.
12.4.2
12.4.3
La empresa opera canales de denuncia que son eficientes a la hora de resolver hechos
ocurridos.
12.4.4
12.4.5
ESTADIO 5
PROTAGONISMO
La empresa es referente en el
tema, ejerce un papel activo,
al influenciar a la cadena de
proveedores en el respeto al
combate a la corrupcin.
12.5.1
si
no
si
no
si
no
si
no
si
no
La empresa posee prcticas de alertas para los empleados sobre ocurrencias de corrupcin.
36
Prcticas Anticorrupcin
La empresa no se identifica
con ningn estadio.
13
13.1.1
La empresa cumple los requisitos legales en relacin a las contribuciones para campaas
polticas.
13.1.2
En los ltimos cinco aos, la empresa fue mencionada negativamente en la prensa por
contribuir financieramente con campaas polticas.
13.1.3
La alta administracin de la empresa define los valores a ser destinados a campaas polticas.
ESTADIO 2
INICIATIVAS Y PRCTICAS
Al
hacer
contribuciones
para
campaas
polticas
la
administracin informa y orienta a
las filiales (en el caso que existan)
y controla los montos que sern
destinados a este objeto.
13.2.1
13.2.2
La empresa ofrece apoyo a sus filiales, cuando es pertinente, una orientacin para lo que son
contribuciones monetarias para el proceso electoral.
13.2.3
La empresa posee el control central de los montos destinados a las campaas polticas.
ESTADIO 3
Al
hacer
contribuciones
para
campaas
polticas
la
administracin informa y orienta a
las filiales (en el caso que existan)
y controla los montos que sern
destinados a este objeto.
13.3.1
La empresa posee polticas establecidas que definen las contribuciones para procesos
polticos.
13.3.2
La empresa tiene norma explcita de no utilizacin del poder econmico para influenciar
contribuciones de otras empresas, proveedores, distribuidores y otros asociados.
13.3.3
13.3.4
ESTADIO 4
EFICIENCIA
13.4.1
13.4.2
Promueve o apoya, en articulacin con organizaciones que trabajan el tema, debates y foros
de discusin con candidatos a cargos electivos.
ESTADIO 5
PROTAGONISMO
13.5.1
La empresa acompaa o desarrollo proyectos presentados por los candidatos y partidos que
apoya.
13.5.2
13.5.3
La empresa no se identifica
con ningn estadio.
si
no
si
no
si
no
si
no
si
no
37
14
ESTADIO 1
La
empresa
cumple
sus
obligaciones legales (pago de
impuestos) y participa, cuando
se lo solicitan, de iniciativas del
poder pblico, con el cual mantiene
relaciones transparentes.
14.1.1
14.1.2
ESTADIO 2
INICIATIVAS Y PRCTICAS
14.2.1
La empresa participa regularmente de iniciativas del poder pblico, sea en la esfera nacional,
provincial o nacional.
14.2.2
ESTADIO 3
14.3.1
La empresa posee un responsable por la participacin con el poder pblico y mantiene control
(registros) de sus participaciones en el desarrollo de polticas pblicas.
14.3.2
Busca participar de forma sistemtica en las iniciativas del poder pblico nacional,
provincial o municipal buscando el inters de la sociedad.
14.3.3
ESTADIO 4
EFICIENCIA
14.4.1
14.4.2
La empresa focaliza su participacin en polticas pblicas relacionadas con los temas crticos
de sus operaciones.
14.4.3
ESTADIO 5
PROTAGONISMO
14.5.1
La empresa tiene influencia positiva en poltica pblica, en lo que hace al beneficio que
generan en la sociedad.
14.5.2
Partes interesadas externas son invitadas a participar junto con la empresa, para apoyar y
direccionar el desarrollo de las polticas pblicas.
14.5.3
38
La empresa no se identifica
con ningn estadio.
si
no
si
no
si
no
si
no
si
no
Sistemas de Gestin
Gestin Participativa
ESTADIO 1
15.1.1
ESTADIO 2
INICIATIVAS Y PRCTICAS
15.2.1
15
si
no
si
no
si
no
si
no
si
no
La empresa posee iniciativas de relacionamiento con sus empleados que posibilitan que los
mismos sean escuchados.
15.2.2 La empresa publica regularmente informaciones relevantes sobre a su gestin para todos los
empleados.
15.2.3 La empresa publica regularmente sus resultados financieros para todos sus empleados.
ESTADIO 3
15.3.1
La empresa posee prcticas formales de relacionamiento con sus empleados, para escuchar,
evaluar, y acompaar a fin de incorporar nuevos aprendizajes y conocimientos.
15.3.2
La empresa posee una poltica o comit de gestin responsable para relacionarse con los
empleados.
15.3.3
ESTADIO 4
EFICIENCIA
15.4.1
15.4.2
Los representantes de los empleados, cuentan con una comunicacin regular con la alta
administracin de la empresa.
15.4.3
ESTADIO 5
PROTAGONISMO
15.5.1
La empresa es reconocida por el mercado por sus buenas prcticas de gestin participativa.
15.5.2
La empresa pone a disposicin para la comunidad externa datos relevantes sobre a empresa.
15.5.3
La empresa ejerce influencia sobre su cadena de valor para realizar prcticas, igual que
iniciativas, de gestin participativa.
La empresa no se identifica
con ningn estadio.
39
16
ESTADIO 1
16.1.1
16.1.2
ESTADIO 2
INICIATIVAS Y PRCTICAS
16.2.1
16.2.2
La empresa acompaa a su gestin por medio de indicadores consolidados para cada rea.
16.2.3
ESTADIO 3
16.3.1
16.3.2
La empresa involucra diversas reas (calidad, ambiental, jurdica, social, entre otras) en su
sistema de gestin.
16.3.3
ESTADIO 4
EFICIENCIA
16.4.1
16.4.2
16.4.3
16.4.4
ESTADIO 5
PROTAGONISMO
16.5.1
16.5.2
La empresa ejerce influencia en su cadena de valor por medio de sus prcticas en sistemas de
gestin.
16.5.3
La empresa utiliza la relacin con la cadena de valor para evaluar y perfeccionar su sistema
de gestin.
40
Sistemas de Gestin
La empresa no se identifica
con ningn estadio.
si
no
si
no
si
no
si
no
si
no
Governana e Gesto
17
Sistemas de Gesto
17.1.1
17.1.2
ESTADIO 2
INICIATIVAS Y PRCTICAS
17.2.1
17.2.2
ESTADIO 3
17.3.1
17.3.2
17.3.3
En caso de incumplimiento de normas, la empresa estabelece un plazo formal para que los
proveedores entren en la conformidad.
ESTADIO 4
EFICIENCIA
17.4.1
17.4.2
17.4.3
ESTADIO 5
PROTAGONISMO
17.5.1
17.5.2
La empresa no se identifica
con ningn estadio.
si
no
si
no
si
no
si
no
si
no
41
18
ESTADIO 1
18.1.1
La empresa cumple los requisitos legales pertinentes y mantiene las licencias de operacin
que su actividad requiere.
18.1.2
ESTADIO 2
INICIATIVAS Y PRCTICAS
18.2.1
La empresa evala cmo sus actividades pueden impactar en la sociedad en los aspectos
econmicos, sociales y ambientales.
18.2.2
La empresa busca informaciones externas (relevamiento de medios, entre otras) para auxiliar
en la identificacin de sus impactos.
18.2.3
La empresa utiliza los resultados de las evaluaciones y el conocimiento sobre el negocio, para
la toma de decisin.
18.2.4
ESTADIO 3
18.3.1
La empresa cuenta con polticas y procedimientos formales para la realizacin del mapeo de
impactos econmicos, sociales y ambientales.
18.3.2
18.3.3
La empresa utiliza los resultados del mapeo y del anlisis de riesgo para definir sus prioridades
estratgicas y toma de decisin.
ESTADIO 4
EFICIENCIA
18.4.1
La empresa cuenta con un mapeo formal y eficaz de los impactos, para conformar una matriz
de riesgos.
18.4.2
La empresa utiliza ese mapeo para la toma de decisin sobre nuevas inversiones.
18.4.3
18.4.4
La empresa realiza peridicamente un proceso formal de consulta a las partes interesadas sobre los asuntos materiales de sus actividades.
18.4.5
La empresa cruza las informaciones de resultado de los procesos de consulta a las partes
interesadas con el anlisis de riesgo interno para definir sus prioridades estratgicas.
ESTADIO 5
PROTAGONISMO
18.5.1
18.5.2
18.5.3
Los resultados de las instancias de dilogo con partes interesadas son utilizadas con
significativa influencia en la toma de decisiones de la empresa.
18.5.4
42
Sistemas de Gestin
La empresa no se identifica
con ningn estadio.
si
no
si
no
si
no
si
no
si
no
19
Sistemas de Gestin
Gestin de Responsabilidad
Social/ Sustentabilidad
ESTADIO 1
19.1.1
ESTADIO 2
INICIATIVAS Y PRCTICAS
19.2.1
19.2.2
La empresa realiza un proceso de dilogo con sus partes interesadas buscando inputs para el
auxilio y la orientacin de la RSE en la empresa.
ESTADIO 3
19.3.1
19.3.2
19.3.3
si
no
si
no
si
no
si
no
si
no
temas de RSE/
ESTADIO 4
EFICIENCIA
19.4.1
19.4.2
19.4.3
19.4.4
ESTADIO 5
PROTAGONISMO
19.5.1
19.5.2
La empresa no se identifica
con ningn estadio.
43
DIMENSIN
SOCIAL
DERECHOS HUMANOS
En los ltimos aos, se ha tomado conocimiento que las empresas adems de los gobiernos, son responsables de la garanta y el respeto de los Derechos Humanos. Ese
respeto, que no se limita al cumplimiento legal, se aplica a todas las relaciones de la empresa. En este sentido, se torna fundamental que la empresa establezca polticas
y mecanismos que favorezcan el respeto a los derechos y prevengan cualquier violacin de los mismos.
SITUACIONES DE RIESCO PARA LOS DERECHOS HUMANOS
A los fines de superar los riesgos de violacin de los Derechos Humanos, la primera medida a adoptar es contar
con una comprensin exacta sobre lo que comprenden en la operacin de la empresa, as como su actual
ocurrencia, para a partir de all adoptar acciones objetivas para prevenirlos y/o mitigarlos
ACCIONES AFIRMATIVAS
A los fines de lograr condiciones legtimas y fundamentales
para todos los trabajadores, la empresa debe, en primer
lugar, adoptar acciones afirmativas, entre otras no
permitir cualquier tipo de discriminacin en el la seleccin
de personal, el acceso al entrenamiento, la remuneracin,
la evaluacin y promocin de sus empleados. Se debe
ofrecer igualdad de oportunidades a todas las personas,
independientemente
de su sexo, raza, edad, origen, orientacin sexual/
identidad de genero, religin, condicin fsica,
condiciones de salud, etc. An ms: se debe prestar
especial atencin a miembros de grupos que
generalmente sufren discriminacin en la sociedad.
20
23
INDICADOR
SUBTEMA
TEMA
Dimensin Social
46
21
TRABAJO INFANTIL EN LA
CADENA DE PROVEEDORES
La prohibicin de trabajo infantil
en el la cadena de proveedores,
contribuye al ejercicio de un
d e r e c h o f un dam e nt al . P ar a
asegurar la erradicacin de la
explotacin del trabajo de nios
y nias y adolescentes en sus
mltiples formas, la empresa
debe adoptar mecanismos
de control de su c adena de
proveedores.
22
TRABAJO FORZADO (O
ANLOGO AL ESCLAVO) EN LA
CADENA DE PROVEEDORES
La prohibicin del trabajo forzado
(o anlogo al trabajo esclavo) en
la cadena de aprovisionamiento
contribuye a un derecho
fundamental del trabajo. Para
as e g ur ar s u e r r a di c a c i n , o
sea la explotacin del trabajo
esclavo, la empresa debe adoptar
mecanismos de control de su
cadena de proveedores.
Dimensin Social
INDICADOR
SUBTEMA
TEMA
PRCTICAS LABORALES
La generacin de empleo e igualmente, el pago de salarios y otras remuneraciones relacionadas con su ejecucin son contribuciones econmicas y sociales muy importantes
de toda organizacin. El trabajo significativo y productivo constituye el elemento esencial para el desarrollo humano. Su ausencia constituye la causa primordial de los
problemas sociales. No sin razn que las prcticas laborales causan un gran impacto en lo que hace al respeto del estado de derecho y al sentido de justicia presente
en una sociedad: las prcticas laborales socialmente responsables son esenciales para la consolidacin de la justicia, la estabilidad y la paz social. La importancia del
empleo para el desarrollo humano est universalmente aceptada. Como empleadores, las organizaciones contribuyen con uno de los aciertos objetivos ms ampliamente
aceptados de la sociedad, a saber, la mejora de la calidad de vida mediante el empleo pleno, seguro y de trabajo digno.
RELACIONES LABORALES
Las relaciones laborales estn vinculadas a
alas personas, principalmente al respeto de los
empleados (propios, de terceros, temporarios
o a tiempo parcial), y a la legislacin que los
beneficia.
SALUD Y SEGUIRIDAD EN EL
TRABAJO Y CALIDAD DE VIDA.
La preocupacin por la salud, la seguridad y la
calidad de vida es un tema presente y creciente
en las empresas que buscan el bienestar de sus
empleados y de sus familiares.
24
26
29
RELACIN CON
EMPLEADOS
(EFECTIVOS,
DE TERCEROS,
TEMPORARIOS O A
TIEMPO PARCIAL)
La
empresa
debe
adoptar
criterios
que
orienten
la
relacin de la empresa
con empleados de
diferentes tipos de
vnculos laborales.
25
RELACIONES CON
SINDICATOS
Las
relaciones
con los sindicatos
constituyen
un
derecho fundamental
del trabajador, por
este motivo la empresa
debe
asegurar
la
libertad de asociacin,
el derecho a asociarse,
y el derecho a la
negociacin colectiva.
REMUNERACIN
Y BENEFICIOS
Deben
ser
implementadas por
la empresa polticas
de
remuneracin
y beneficios que
busquen valorizar
las
competencias
potenciales de sus
funcionarios.
27
COMPROMISO CON
EL DESARROLLO
PROFESIONAL
La
empresa
debe
invertir
en capacitacin
y
desarrollo
profesional de los
empleados.
28
COMPORTAMIENTO
FRENTE A
DESVINCULACIONES
Y JUBILACIN
L a respons abilidad
de la empre s a con
sus empleados
contempla el proceso
de desvinculacin
y jubilacin. En ese
momento y en es a
situacin, la empresa
debe
adoptar
medidas que busquen
garantizar el futuro de
sus empleados luego
de su desvinculacin.
SALUD Y
SEGURIDAD DE
LOS EMPLEADOS
La
empresa
es
responsable por el
establecimiento
de
patrones
de
excelencia de las
condiciones
de
trabajo a los fines de
garantizar la salud
y seguridad de los
empleados.
30
CONDICIONES DE
TRABAJO, CALIDAD
DE VIDA Y JORNADA
LABORAL
La
empresa
debe
adoptar
siempre,
y
en
todas
las
circunstancias,
patrones de excelencia
en las condiciones de
trabajo, asegurando
de ese modo, la
calidad de vida de sus
empleados.
47
INDICADOR
SUBTEMA
TEMA
Dimensin Social
CUESTIONES RELATIVAS AL CONSUMIDOR
El relacionamiento de las empresas con los consumidores tiene a tornarse, cada vez ms, una prctica transparente. Ella se inicia con el proceso de comunicacin liderado
por la empresa en el contexto de la admisin de un empleado. Ese contacto va, poco a poco, adquiriendo niveles mayores de complejidad, cuando como, por ejemplo,
se enfrenta con las implicaciones que devienen de los impactos causados por el consumo de productos o servicios.
RESPETO AL DERECHOS DEL CONSUMIDOR
La actitud de los consumidores se ha tornado cada vez ms exigente con las empresas, demandando que
la relacin entre ambos sea proactiva y transparente.
CONSUMO CONSCIENTE
Conscientes de la necesidad de orientar tambin al
consumidor respecto de las implicancias que el alto consumo
acarrea, las empresas buscan implementar estrategias que
orienten a sus empleados sobre la necesidad de practicar el
consumo consciente y sustentable.
31
33
32
TEMA
La participacin de las organizaciones con las comunidades puede dar lugar a un vnculo positivo recproco, condicin esta favorable tanto al desarrollo individual
de sus miembros como de la comunidad como un todo. En el caso de darse esta ltima posibilidad, las asociaciones de la comunidad pueden participar en el proceso,
lo que contribuira a la mejora del bien pblico, y consecuentemente, al fortalecimiento de la sociedad civil. Las consecuencias de la participacin de la empresa en la
comunidad van an ms all, a la induccin de polticas pblicas y al compromiso con metas de desarrollo de la sociedad en general.
SUBTEMA
INDICADOR
34
48
35
36
Social
Derechos Humanos
20
20.1.1
La empresa cuenta con canales informales y trata de forma puntual los casos de des respeto
de los derechos humanos, tanto internos como externos.
20.1.2
ESTADIO 2
INICIATIVAS Y PRCTICAS
20.2.1
20.2.2
20.2.3
20.2.4
La empresa trata las cuestiones de los derechos humanos en sus dimensiones: prevenir,
respetar y remediar.
20.2.5
ESTADIO 3
La
empresa
implementa
polticas de derechos humanos
para acompaar y orientar al
pblico interno y dems partes
interesadas, adems de orientar
a la estrategia de la empresa.
Tambin, adopta procedimientos
formales para atender y ofrecer
soluciones para las quejas y
denuncias.
20.3.1
La empresa cuenta con polticas especficas para tratar cuestiones relacionadas a los
derechos humanos.
20.3.2
20.3.3
La empresa cuenta con un canal de denuncias que ofrece confidencialidad a los empleados y
otras partes interesadas para que puedan utilizarlo.
20.3.4
La empresa posee procedimientos para tratar rpidamente y en forma adecuada las quejas
y denuncias.
20.3.5
20.3.6
La empresa verifica que sus servicios de seguridad estn en conformidad con los derechos humanos.
ESTADIO 4
EFICIENCIA
20.4.1
20.4.2
La empresa monitorea su esfera de influencia y posee directrices para lidiar con casos de
complicidad, ventajosa o silenciosa.
20.4.3
20.4.4
La empresa tiene acciones conjuntas con la comunidad del entorno para mitigar los riesgos
relacionados con los derechos humanos en sus operaciones.
20.4.5
La empresa no compra bienes o servicios de empresas que violan los derechos humanos y, en
el caso que un proveedor sea acusado de prcticas que violen los derechos humanos, aplica
medidas correctivas.
ESTADIO 5
PROTAGONISMO
20.5.1
20.5.2
20.5.3
20.5.4
La empresa no vende bienes y servicios para empresas que violen los derechos humanos.
La empresa no se identifica
en ninguno de los estadios.
si
no
si
no
si
no
si
no
si
no
49
21
Social
Derechos Humanos
Trabajo Infantil
en la Cadena de Proveedores
ESTADIO 1
21.1.1
21.1.2
ESTADIO 2
INICIATIVAS Y PRCTICAS
21.2.1
ESTADIO 3
21.3.1
21.3.2
Los documentos formales que expresan principios y valores se difunden formalmente entre
el pblico interno y externo.
21.3.3
ESTADIO 4
EFICIENCIA
21.4.1
La empresa cuenta con procesos de auditora interna que comprende este tema.
21.4.2
La empresa cuenta con una matriz de riesgo para monitorear la posibilidad de trabajo infantil
en su operacin y cadena de abastecimiento.
21.4.3
21.4.4
21.4.5
ESTADIO 5
PROTAGONISMO
21.5.1
21.5.2
La empresa participa con frecuencia de foros y eventos que abordan aspectos relacionados
con el trabajo infantil.
21.5.3
no
si
no
si
no
si
no
si
no
La empresa busca a concientizar a su pblico interno sobre el trabajo infantil y/o apoya
campaas pblicas sobre el asunto.
21.2.2 En sus contratos con proveedores la empresa incluye clusulas especficas sobre trabajo
infantil.
La empresa tiene una prctica que no est contemplada en estas cuestiones binarias que justifica la seleccin de un estadio? En caso positivo,
describir:
50
si
La empresa no se identifica
en ningno de los estadios.
Social
Derechos Humanos
22
22.1.1
22.1.2
ESTADIO 2
INICIATIVAS Y PRCTICAS
22.2.1 La empresa busca la concientizacin del pblico interno sobre trabajo forzado y/o apoya
campaas pblicas sobre el asunto.
ESTADIO 3
22.3.1
ESTADIO 4
EFICIENCIA
22.4.1
ESTADIO 5
PROTAGONISMO
22.5.1
si
no
si
no
si
no
si
no
si
no
22.2.2 En sus contratos con proveedores la empresa incluye clusulas especficas sobre trabajo
forzado.
22.3.2 La empresa consulta fuentes oficiales sobre datos de empresas y trabajo forzado como
mtodo para decidir compras.
22.3.3 La empresa repudia en sus valores y en su cdigo la utilizacin de trabajo forzado.
22.4.2 La empresa cuenta con una matriz de riesgo para monitorear la posibilidad de trabajo forzado
en su operacin y en su cadena de abastecimiento.
22.4.3 La empresa realiza acciones de concientizacin de proveedores sobre trabajo forzado.
22.4.4 La empresa posee procesos estructurados de solucin de casos comprobados de trabajo
forzado en su cadena de abastecimientos.
22.4.5 La empresa posee un programa de monitoreo y evaluacin de los proveedores ms crticos de
la cadena de abastecimiento.
22.4.6 La empresa realiza auditoras por terceras partes en su cadena de abastecimiento.
22.5.2 La empresa desarrolla iniciativas para apoyar su cadena de valor en la mejora de las
condiciones de trabajo.
22.5.3 La empresa moviliza a la sociedad en pro de la erradicacin del trabajo forzado, participando
e motivando a asociaciones.
La empresa no se identifica
en ninguno de los estadios.
51
23
Social
Derechos Humanos
Acciones Afirmativas
ESTADIO 1
23.1.1
23.1.2
23.1.3
23.1.4
23.1.5
ESTADIO 2
INICIATIVAS Y PRCTICAS
23.2.1
23.2.2
23.2.3
23.2.4
23.2.5
ESTADIO 3
23.3.1
ESTADIO 4
EFICIENCIA
23.4.1
23.4.2
23.4.3
23.3.2
23.3.4
23.3.5
23.4.5
PROTAGONISMO
23.5.1
23.5.3
no
si
no
si
no
si
no
52
si
ESTADIO 5
23.5.2
no
23.3.3
23.4.4
si
La empresa no se identifica
en ningno de los estadios.
Social
Prcticas de Trabajo
Relaciones de Trabajo
24
ESTADIO 1
24.1.1
24.1.2
La empresa posee un nmero de empleados tercerizados inferior al 20% del total de los
contratados.
24.1.3
ESTADIO 2
INICIATIVAS Y PRCTICAS
La
empresa
monitorea
peridicamente el cumplimiento
de los requisitos establecidos para
la contratacin de empleados
tercerizados, exigiendo que sean
realizados todos los ajustes que
garantizan el correcto cumplimiento
de la legislacin. La empresa ofrece
un canal de denuncias internas y
externas.
24.2.1
La empresa ofrece un canal de fcil acceso, con mecanismos para recibir y encaminar
sugerencias, opiniones y reclamaciones relativas a condiciones de trabajo.
24.2.2
24.2.3
ESTADIO 3
24.3.1
La empresa resalta entre sus valores el compromiso con relaciones de trabajo decente y
justas.
24.3.2
24.3.3
La empresa realiza auditoras internas del sistema de gestin y realiza un anlisis crtico
para mejorar eventuales fallas.
24.3.4
ESTADIO 4
EFICIENCIA
24.4.1
La empresa desarrolla programas que buscan mejoras en las condiciones de trabajo de sus
empleados.
24.4.2
La empresa se asegura en la contratacin que sus empleados tercerizados tengan las mismas
condiciones de salud, seguridad y acceso a beneficios bsicos que gozan los empleados
regulares, tales como transporte, alimentacin, uso de comedor, etc.
24.4.3
La empresa tiene un sistema de gestin de las relaciones laborales certificado por tercera
parte.
24.4.4
ESTADIO 5
PROTAGONISMO
La
empresa
es
reconocida
por sus buenas prcticas de
relacionamiento con los empleados,
ha recibido premios que aseguran
que es uno de los mejores lugares
para trabajar. Tambin desarrolla
iniciativas e implementar programas
que permiten que su cadena de valor
replique sus prcticas.
24.5.1
24.5.2
La empresa cuenta con iniciativas e implementa programas que permiten que su cadena de
valor replique sus prcticas.
La empresa no se identifica
con ningn estadio
si
no
si
no
si
no
si
no
si
no
53
25
Social
Prcticas de Trabajo
Relaciones de Trabajo
ESTADIO 1
25.1.1
25.1.2
25.1.3
La empresa monitorea que sus obligaciones con el sindicato estn siempre al da y sean
respetadas.
ESTADIO 2
INICIATIVAS Y PRCTICAS
25.2.1
ESTADIO 3
25.3.1
ESTADIO 4
EFICIENCIA
25.4.1
ESTADIO 5
PROTAGONISMO
25.5.1
no
si
no
si
no
si
no
si
no
La empresa posee procedimientos que garantizan la atencin de los pedidos de los sindicatos.
con los
25.4.2 La empresa informa a los sindicatos con antelacin sobre proyectos atinentes a la estructura
o a los empleados de la empresa.
25.4.3 La empresa cuenta acuerdos para capacitacin y finalizacin de la escolarizacin junto a los
sindicatos.
25.5.2 La empresa ejerce influencia en su cadena de valor en lo que hace al relacionamiento con
sindicatos.
25.5.3 Antes de iniciar la implantacin de un nuevo proyecto, la empresa siempre busca el acuerdo
con el sindicato local.
54
si
La empresa no se identifica
con ningn estadio.
Social
Prticas de Trabajo
26
Remuneracin y Beneficios
ESTADIO 1
26.1.1
La empresa cumple con todas las obligaciones legales laborales en lo que se refiere al pago de
salarios y beneficios.
26.1.2
La empresa respeta y cumple las convenciones colectivas en que sus empleados estn
encuadrados.
ESTADIO 2
INICIATIVAS Y PRCTICAS
La empresa, adems de la
remuneracin mnima legal, ofrece
beneficios sociales como salud y
seguro de vida, etc., a los empleados
y los extiende a sus familiares.
26.2.1
si
no
si
no
si
no
si
no
si
no
En los ltimos aos, la empresa aument el menor salario de la empresa en relacin con el
salario mnimo vigente.
26.2.2 La empresa ofrece seguro de vida, plan de salud y otros beneficios de seguridad social a sus
empleados.
26.2.3 La empresa respeta las necesidades personales de sus empleados en el planeamiento del
trabajo.
26.2.4 La empresa ofrece beneficios que comprenden a los familiares, como participacin el seguro
dental, becas de estudio, opciones de recreacin, etc.
ESTADIO 3
26.3.1
26.3.2 La empresa cuenta con procedimientos formales y claros de promocin e incremento salarial.
26.3.3 La empresa evala el desempeo de los empleados de manera sistemtica, por lo menos una
vez al ao.
26.3.4 La empresa tiene metas para disminuir la variacin proporcional entre el mayor y menor
salario.
26.3.5 El programa de participacin en los resultados o de bonificacin, en caso que posea, fue
establecido por medio de negociacin con una comisin de empleados o con el sindicato y en
conformidad con la legislacin aplicable.
ESTADIO 4
EFICIENCIA
26.4.1
ESTADIO 5
PROTAGONISMO
26.5.1
26.4.2 La empresa considera el costo de vida local para la definicin de la base salarial.
26.4.3 El programa de bonificacin de la empresa, en el caso que lo posea, ofrece a los empleados un
bono adicional que contempla elementos de sustentabilidad, como xitos a mediano y largo
plazo, o el alcance de metas relacionadas con el desempeo social y ambiental.
La empresa no se identifica
con ningn estadio.
55
27
Social
Prcticas de Trabajo
ESTADIO 1
27.1.1
27.1.2
27.1.3
no
si
no
si
no
si
no
si
no
realizacin de sus
ESTADIO 2
INICIATIVAS Y PRCTICAS
27.2.1
ESTADIO 3
27.3.1
27.3.2
27.3.3
27.3.4
La empresa cuenta con un diagnstico de las competencias desarrolladas por sus empleados
y ofrece formacin relacionada a la necesidad de desarrollo de cada uno.
ESTADIO 4
EFICIENCIA
27.4.1
27.4.2
27.4.3
27.4.4
27.4.5
27.4.6
27.2.2 La empresa favorece la realizacin de cursos externos por medio de compensacin del
tiempo de trabajo.
27.2.3 La empresa ofrece programas que contribuyen a la erradicacin del analfabetismo.
ESTADIO 5
PROTAGONISMO
La empresa es un referente en el
mercado por sus buenas prcticas
de
desarrollo
profesional,
adems de promover y motivar el
tratamiento de estas cuestiones
en la cadena de abastecimiento.
27.5.1
27.5.2
27.5.3
La empresa atrae talentos y a los mejores profesionales debido a las oportunidades que
ofrece en trmino de desarrollo profesional.
56
si
La empresa no se identifica
en ningn estadio.
Social
Prcticas de Trabajo
28
Comportamiento Frente
a los Despidos y la Jubilacin
ESTADIO 1
28.1.1
ESTADIO 2
INICIATIVAS Y PRCTICAS
28.2.1
28.2.2
En el caso que sea necesario una desvinculacin masiva, tiene en cuenta indicadores
socioeconmicos para definir prioridades: edad, estado civil, nmero de dependientes entre
otros.
28.2.3
La empresa tiene buenas prcticas para tratar con empleados en proceso de jubilarse.
si
no
si
no
si
no
si
no
si
no
La empresa cumple la legislacin local vigente relacionada con los despidos y los procesos
jubilatorios.
ESTADIO 3
28.3.1
28.3.2
28.3.3
28.3.4
28.3.5
28.3.6
La empresa evala, considerando su ramo de actividad, la rotacin de sus empleados, y cuenta con una poltica para mejorar ese indicador.
ESTADIO 4
EFICIENCIA
28.4.1
28.4.2
ESTADIO 5
PROTAGONISMO
28.5.1
28.5.2
La empresa no se identifica
en ningn estadio.
57
29
Social
Prcticas de Trabajo
ESTADIO 1
29.1.1
La empresa mantiene todos los documentos legales relativos a la Salud y Seguridad del
Trabajo (SST) actualizados y completos (como Reportes de Salud Ocupacional, Anlisis de
Riesgos Ambientales, Reportes de Incidentes de Accidentes, etc.)
29.1.2
La empresa atiende a las exigencias de las Normas Regulatorias y tiene un plan de actuacin
para garantizar su cumplimiento, especialmente en lo que se refiere a emergencias y riesgos
de incendio.
29.1.3
La empresa cuenta con un responsable para gerenciar el asunto, o si es aplicable cuenta con
un comit de prevencin de accidentes dentro de las exigencias del marco regulatorio.
ESTADIO 2
INICIATIVAS Y PRCTICAS
29.2.1
ESTADIO 3
29.3.1
si
no
si
no
si
no
si
no
si
no
La empresa posee un compromiso o una poltica de salud y seguridad que integra el tema
como prctica corporativa y monitorea los indicadores y tasas referentes al tema.
29.2.2 La empresa realiza regularmente entrenamientos en salud y seguridad con los empleados.
29.2.3 La empresa realiza campaas regulares de sensibilizacin para el tema y/o campaas que
buscan el bienestar de los empleados.
29.3.2 Los indicadores del sistema de gestin de SST forman parte de los indicadores claves
de desempeo.
29.3.3 La empresa tiene un sistema de gestin de SST certificado por tercera parte (Ej.:. OHSAS18001,
SA8000 o BS8800).
29.3.4 La empresa ofrece un programa de prevencin y tratamiento para la dependencia de
alcohol o de drogas.
29.3.4 La empresa realiza anlisis de riesgo referentes a la salud y seguridad para todos los nuevos
procesos y proyectos.
ESTADIO 4
EFICIENCIA
29.4.1
ESTADIO 5
PROTAGONISMO
29.5.1
La empresa desarrolla programas que tienen como objetivo la reduccin de riesgos y mejoras
en el ambiente de trabajo que benefician a empleados y prestadores de servicios.
58
La empresa no se identifica
en ningn estadio.
Social
Prcticas de Trabajo
30
30.1.1
30.1.2
La empresa compensa las horas extras de todos los empleados, incluyendo gerentes y
ejecutivos, de forma regular y registrada.
30.1.3
ESTADIO 2
INICIATIVAS Y PRCTICAS
30.2.1
30.2.2
ESTADIO 3
30.3.1
La empresa cuenta con polticas establecidas y divulgadas para la realizacin de horas extras
o aplicacin a un banco de horas.
30.3.2
30.3.3
30.3.4
La empresa cuenta con normas para combatir situaciones de acoso moral o sexual, las cuales
son divulgadas y debidamente tratadas por la estructura formal, denuncia annima y pronta
resolucin.
ESTADIO 4
EFICIENCIA
30.4.1
30.4.2
30.4.3
30.4.4
La empresa cuenta con programas y canales para que los temas de calidad de vida lleguen a la
familia de los empleados.
ESTADIO 5
PROTAGONISMO
La empresa es referente de
buenas prcticas relacionadas
a la calidad de vida y jornada de
trabajo equilibrada, pues, adems
de implementar programa de
acompaamiento de su cadena
de
abastecimiento,
organiza
campaas que buscan la mejora de
la calidad de vida no solamente de
los empleados y de sus familiares,
sino tambin de la sociedad en
general, siendo patrocinador o
agente activo de campaas sobre
el tema.
30.5.1
La empresa es reconocida por sus buenas prcticas en calidad de vida y jornada de trabajo
equilibrada.
30.5.2
30.5.3
30.5.4
La empresa no se identifica
en ningn estadio.
si
no
si
no
si
no
si
no
si
no
59
31
Social
ESTADIO 1
31.1.1
31.1.2
La empresa monitorea que las respuestas a las demandas de clientes/ consumidores sean
brindadas con rapidez y solucionadas.
31.1.3
La empresa pone a disposicin de sus clientes / consumidores informacin sobre los derechos
y deberes (Ej.: Cdigo de Defensa del Consumidor).
ESTADIO 2
INICIATIVAS Y PRCTICAS
La
empresa mantiene activos
los canales de comunicacin
como mecanismos para recibir
y
direccionar
sugerencias,
opiniones y para medir el grado
de satisfaccin del consumidor/
cliente.
31.2.1
La empresa ofrece un canal de fcil acceso, con mecanismos para recibir y dirigir sugerencias,
opiniones y reclamos relativos a sus productos y servicios y mide la satisfaccin de sus
clientes / consumidores de forma regular.
31.2.2
La empresa cuenta con un defensor del consumidor o funcin similar del consumidor/ cliente.
31.2.3
ESTADIO 3
La
empresa
mantiene
en
actividades
procesos
que
monitorean el relacionamiento y
permiten que esas informaciones
sean utilizadas para mejorar la
calidad
productos y servicios.
Implementa poltica formal de
proteccin a la privacidad y/o
sistema de seguridad de la gestin
de las informaciones privadas del
consumidor.
31.3.1
31.3.2
31.3.3
La empresa cuenta con una poltica formal de proteccin de la privacidad y/o un sistema de
seguridad de la gestin de la informacin privada del consumidor.
ESTADIO 4
EFICIENCIA
31.4.1
31.4.2
31.4.3
La empresa implementa reuniones y/o foros de clientes de forma regular, con el objetivo de
discutir los principales desafos de su sistema de atencin.
31.4.4
La empresa cuenta con un proceso que permite minimizar el riesgo de ser incluidas en listas de
empresas sancionados por defensa del consumidor.
ESTADIO 5
PROTAGONISMO
31.5.1
31.5.2
La empresa incentiva el aumento de la calidad de atencin a los clientes entre sus pares y
dentro del contexto regional.
60
La empresa no se identifica
en ningn estadio.
si
no
si
no
si
no
si
no
si
no
Social
32
32.1.1
32.1.2
En situaciones de fallas o peligros imprevistos, la empresa retira todos los productos y/o
interrumpe la prestacin del servicio rpidamente.
ESTADIO 2
INICIATIVAS Y PRCTICAS
La empresa da preferencia a un
abordaje preventivo, elaborando
regularmente
estudios
e
investigaciones
tcnicas
sobre
riesgos potenciales y adoptando
medidas preventivas y/o correctivas
cuando detecta riesgos y fallas,
de modo de garantizar la mxima
seguridad del consumidor.
32.2.1
La empresa cuenta con un programa especial que hace foco en la salud y seguridad del
consumidor/ cliente de sus productos y servicios, abriendo canales de comunicacin para
recibir sugerencias de mejora.
32.2.2
32.2.3
La empresa adopta medidas que evitan que los productos se tornen inseguros
posteriormente al uso de los consumidores, garantizando una forma de descarte segura
y sin causar daos al medio ambiente.
ESTADIO 3
32.3.1
La empresa realiza foros y dilogos con usuarios para discutir cambios que garanticen la
reduccin de eventuales daos y mejoren la seguridad de los productos y servicios.
32.3.2
Capacita a todas las reas de la empresa, los empleados y asociados para recabar y
canalizar informacin que lleve a la mejora de la seguridad de productos y servicios.
32.3.3
La empresa asegura que fueron retirados, en todos los productos que comercializa,
qumicos que son peligrosos o productos prohibidos, aunque an estn en uso en el pas.
32.3.4
ESTADIO 4
EFICIENCIA
32.4.1
La empresa aplica estudios de ciclo de vida en sus principales productos, con la intencin
de conocer y mitigar sus impactos negativos a lo largo de la cadena de valor.
32.4.2
32.4.3
La empresa hace uso de los sellos sociales y ambientales reconocidos, ofreciendo siempre
que es posible un producto certificado por tercera parte que avala la seguridad y/o el bajo
impacto del producto.
ESTADIO 5
PROTAGONISMO
32.5.1
32.5.2
si
no
si
no
si
no
si
no
si
La empresa no se identifica
en ningn estadio.
no
61
33
Social
ESTADIO 1
33.1.1
33.1.2
33.1.3
La empresa no tuvo en los ltimos tres aos, campaas o piezas publicitarias retiradas o secuestradas
por la presin de organizaciones de la sociedad civil organizada u otras partes interesadas.
ESTADIO 2
INICIATIVAS Y PRCTICAS
33.2.1
ESTADIO 3
33.3.1
ESTADIO 4
EFICIENCIA
33.4.1
ESTADIO 5
PROTAGONISMO
33.5.1
si
no
si
no
si
no
si
no
si
no
La empresa no utiliza propaganda que coloque a las personas en situacin pre conceptuosa o
desrepetusa y asegura que la comunicacin dirigida al pblico infanto juvenil sea responsable.
La empresa cuenta con una poltica formal que asegura el apego a la ley, normas y cdigos
voluntarios relacionados a marketing, incluyendo publicidad, promocin y patrocinio.
33.3.2 La empresa realiza anlisis previo de las piezas publicitarias para verificar la conformidad con
las normas y cdigos voluntarios correspondientes y los valores de la empresa.
33.3.3 La empresa hace uso de sistemas de rotulage verificados externamente u otros sistemas de
verificacin (como sellos sociales y ambientales o actividades de auditora).
La empresa desarrolla, junto a sus asociados, productos y soluciones que reducen el impacto
ambiental de los productos y facilitan el reso y/o reciclaje.
La empresa desarrolla campaas para reducir el uso de productos y servicios, sugiriendo a los
consumidores la adopcin de un consumo ms consciente.
33.5.2 La empresa apoya al consumidor con acciones educativas que adelantan la venta de productos
sustentables y ofrece incentivos econmicos a los clientes que usan facilidades de reciclaje o
reso de productos.
33.5.3 La empresa tiene como regla sustituir productos sin certificacin de sustentabilidad por
productos certificados.
62
Consumo Consciente
La empresa no se identifica
en ningn estadio.
34
34.1.1
34.1.2
ESTADIO 2
INICIATIVAS Y PRCTICAS
34.2.1
La empresa realiza estudios que muestran con la mayor comprensin posible sus
impactos en las comunidades de entorno.
34.2.2
La empresa posee iniciativas que buscan eliminar impactos negativos para la poblacin
del entorno causados por cualquier proceso de produccin, productos o servicios
provistos por la organizacin.
ESTADIO 3
34.3.1
34.3.2
La empresa dispone de una poltica formalizada de relacin con las comunidades del
entorno de sus operaciones que la obliga a comunicar eventos crticos y cambios en la
estructura de su operacin.
34.3.3
34.3.4
La empresa mantiene uno o varios canales de dilogo con la comunidad y comunica los
resultados de las consultas a las partes afectadas.
34.3.5
La empresa capacita a sus empleados para que respeten los valores, conocimientos y
prcticas tradicionales de la comunidad en la que actan.
ESTADIO 4
EFICIENCIA
34.4.1
La empresa tiene mecanismos que minimizan el impacto del trfico generado por todas
sus actividades.
34.4.2
34.4.3
34.4.4
34.4.5
ESTADIO 5
PROTAGONISMO
34.5.1
34.5.2
La empresa tiene una prctica que no est contemplada en estas cuestiones binarias que justifica la seleccin de un estadio? En caso positivo,
describir:
La empresa no se identifica
en ningn estadio.
si
no
si
no
si
no
si
no
si
no
63
35
ESTADIO 1
35.1.1
35.1.2
ESTADIO 2
INICIATIVAS Y PRTICAS
35.2.1
si
no
si
no
si
no
si
no
si
no
ESTADIO 3
35.3.1
ESTADIO 4
EFICIENCIA
35.4.1
ESTADIO 5
PROTAGONISMO
35.5.1
64
La empresa no se identifica
en ningn estadio.
36
ESTADIO 1
36.1.1
Al negociar con proveedores locales, la empresa tiene como base solo criterios comerciales.
36.1.2
ESTADIO 2
INICIATIVAS Y PRTICAS
36.2.1
36.2.2
36.2.3
ESTADIO 3
36.3.1
La empresa cuenta con una poltica de compras establecida que favorece a los proveedores
locales.
36.3.2
36.3.3
ESTADIO 4
EFICIENCIA
36.4.1
36.4.2
36.4.3
La empresa motiva a sus proveedores a replicar las buenas prcticas que practican en su
cadena.
ESTADIO 5
PROTAGONISMO
La empresa es referente en el
sector por sus prcticas de apoyo
al desarrollo del
proveedor
estimulndolo a que se comprometa
en proyectos ambientales, incluso
ms all de los lmites de su negocio.
36.5.1
36.5.2
36.5.3
La empresa se compromete ms all de los lmites de su negocio y acta como voz activa en
la trasformacin de las prcticas, buscando el desarrollo no solamente de los proveedores,
sino tambin de la sociedad.
36.5.4
La empresa no se identifica
en ningn estadio.
si
no
si
no
si
no
si
no
si
no
65
DIMENSIN
AMBIENTAL
Dimensin ambiental
SUBTEMA
TEMA
MEDIO AMBIENTE
La sociedad enfrenta actualmente muchos desafos ambientales, entre los cuales se incluyen el agotamiento de los recursos naturales, emisin de contaminantes,
cambio climtico, destruccin de hbitats, la extincin de especies y el colapso de los ecosistemas como un todo. Adems de eso, otro problema importante que enfrenta
la sociedad es el proceso de degradacin, que deriva de la ocupacin humana rural y urbana, o sea la antropizacin. A medida que la poblacin mundial crece el consumo
aumenta, esos cambios se estn convirtiendo en verdaderas y crecientes amenazas a la seguridad humana, la salud y el bienestar de la sociedad. Enfrentar esos problemas
que, como se sabe, se interrelacionan en niveles locales, regionales y globales, exige un abordaje comprensivo, sistemtico y colectivo.
CAMBIOS CLIMTICOS
Los impactos del cambio climtico ejercen
una gran influencia en el desarrollo de las
empresas al largo plazo. Por ese motivo, la
sociedad cada vez ms necesita adquirir una
comprensin exhaustiva de esa problemtica
IMPACTOS CAUSADOS
POR EL CONSUMO
El consumo tambin es una fuente de
residuos, en la medida que provoca
impactos negativos en la cadena de valor.
Pensando en el desarrollo sustentable,
las empresas precisan preocuparse de
los impactos causados por el consumo
y por el descarte de sus productos,
proponiendo medidas que desarrollen
soluciones que lleguen hasta el fin del
ciclo de vida de sus productos.
37
39
40
41
46
43
44
45
INDICADOR
ACCIONES
RELACIONADAS
AL CAMBIO
CLIMTICO
Las empresas
debern adopt ar
medidas
que
promuevan la
gestin de riesgos
y op or tunidade s
de
negocio
relacionadas con el
cambio climtico.
68
38
ADAPTACIN AL
CAMBIO CLIMTICO
Las empresas deben
prepararse, para la
implementacin de
acciones y medidas
que
confieran
flexibilidad a su
negocio, tornndose
as, en apt as p ar a
enfrentar eventuales
alteraciones de
mercado
como
consecuencia del
cambio climtico.
SISTEMA DE
GESTIN
AMBIENTAL
Las empresas
d e b e n
desenvolverse
y
utilizar
instrumentos
capaces de
e j e c u t a r
la gestin
ambiental
d e
s u s
operaciones.
USO
SUSTENTABLE
DE RECURSOS:
ENERGIA
L as empresas
d e b e n
patrocinar y
desarrollar
programas
de eficiencia
en el us o de
la energa,
con vistas a
la reduccin
del impacto
ambiental
que ese uso
provoca.
PREVENCIN
DE LA
CONTAMINACIN
Las empresas
deben mejorar
su desempeo
en lo que atae
a la prevencin
y/o emisin de la
contaminacin
atmosfrica,
visual y sonora,
entre otras.
USO
SUSTENTABLE
DE LA
BIODIVERSIDAD
Y RESTAURACIN
DE LOS HABITATS
NATURALES
Las empresas
deben patrocinar
y desarrollar
p r o g r a m a s
de eficiencia
en el uso y
preser vacin de
la biodiversidad,
con
vistas
a
promover
la reduccin
del impacto
ambiental que
ese uso provoca.
USO
SUSTENTABLE DE
LOS RECURSOS
MATERIALES
La
empresas
d eb en p atro c inar
y
desarrollar
programas de
eficiencia en el uso
de materiales, con
vista a la reduccin
de los impactos
ambient ale s
negativos que ese
uso provoca.
EDUCACIN Y
CONSCIENTIZACIN
AMBIENTAL
Las empresas
d eb en p atro c inar
e implementar
c a m p a a s ,
proyectos
y
p r o g r a m a s
educativos para
sus empleados,
para la comunidad
y para pblicos
ms amplios, de
mo do de difundir
la
conciencia
ambiental.
42
USO
SUSTENTABLE
DE LOS
RECURSOS:
GUA
L as empresas
deben promover
el desarrollo
de programas
de eficiencia
en el uso del
agua, con vistas
a la re du c c i n
del impacto
amb i e nt al qu e
ese uso provoca.
IMPACTOS DEL
TRANSPORTE,
LOGISTICA Y
DISTRIBUCIN
La empresa debe
comprender
y generar los
impactos sociales
y ambientales
n e g a t i v o s
ocasionados por
las a c t i v i da d e s
de transporte,
logstica
y
distr ibucin de
productos.
47
LOGSTICA
REVERSA
Las empresas
debenimplementar
un
Plan
de
Gerenciamiento
de los Residuos
Slidos
Pos
consumo, que
considere la no
generacin, la
reduccin, el
reciclaje o el
tratamiento y
la disposicin
final de residuos
slidos de forma
ambientalmente
adecuada.
Ambiental
Medio Ambiente
37
Cambio Climtico
37.1.1
La empresa cumple la legislacin vigente con relacin al control de las emisiones atmosfricas.
37.1.2
La empresa cuenta con un mapeo de los tipos de combustibles fsiles o no renovables, como
carbn, diesel, gasolina, gas natural y otros que utiliza en su proceso productivo.
La empresa establece un mapeo de los tipos de combustibles renovables, como por ejemplo,
etanol, hidrgeno u otros, que utiliza en su proceso productivo.
ESTADIO 2
INICIATIVAS Y PRCTICAS
37.2.1
ESTADIO 3
37.3.1
ESTADIO 4
EFICIENCIA
37.4.1
37.4.2
37.4.3
37.4.4
37.4.5
ESTADIO 5
PROTAGONISMO
La empresa es referente en el
tema y ejerce influencia en su
cadena de valor. Financia a alguna
organizacin para promover
pblicamente
iniciativas
referidas al cambio climtico;
realiza evaluacin de riesgos
y oportunidades de negocios
relacionados con el cambio
climtico; calcula financieramente
los daos causados por los cambios
climticos para la organizacin y
monitorea las externalidades de
la cadena de valor en relacin al
cambio climtico.
37.1.3
37.2.2
37.2.3
37.3.2
si
no
si
no
si
no
si
no
La empresa ha identificado riesgos relacionados con el cambio climtico (actual y futuro) que
tienen potencial de generar cambios sustanciales en sus negocios, facturacin y gastos.
El cambio climtico est integrado a su estrategia de negocio.
37.3.5
37.3.6
La empresa cuenta con la apertura de las emisiones de Alcance 1 y 2 por unidad de negocio y por
37.3.4
no
37.3.3
si
37.3.8
37.3.9
37.3.7
37.4.6
37.5.1
37.5.2
37.5.3
37.5.4
37.5.5
37.5.6
37.5.7
La empresa financia alguna organizacin para producir trabajos pblicos sobre cambio
climtico.
La empresa participa en actividades que pueden influenciar directa o indirectamente, polticas
vinculadas a cambio climtico.
La empresa es reconocida por la excelencia de la gestin de emisiones GEI por el mercado siendo
llamada para acciones de benchmark.
La empresa realiza una evaluacin de riesgos, impactos y oportunidades para el negocio
relacionados al cambio climtico.
La empresa calcula, financieramente, prdidas y daos causado por el cambio climtico para la
organizacin.
La empresa realiza asociaciones estratgicas con la cadena de valor para incentivar la
minimizacin de emisiones GEI.
La empresa monitorea las externalidades de la cadena de valor en relacin al cambio climtico.
La empresa no se identifica
con ningn estadio.
69
38
Ambiental
Medio Ambiente
Cambio Climtico
ESTADIO 1
38.1.1
38.1.2
La empresa ya fue obligada a contar con iniciativas para solucionar los problemas causados
por el cambio climtico.
ESTADIO 2
INICIATIVAS Y PRCTICAS
38.2.1
La empresa busca conocer los posibles impactos en el cambio climtico para su negocio.
38.2.2
La empresa cuenta con conocimiento relativo a los impactos de los cambios climticos sobre
el sector o regin en la que acta.
ESTADIO 3
38.3.1
ESTADIO 4
EFICIENCIA
38.4.1
ESTADIO 5
PROTAGONISMO
38.5.1
si
no
si
no
si
no
si
no
si
no
38.3.2 La empresa dio origen a cualquier crdito de carbono basados en proyectos o adquiri alguno
dentro del periodo de la referencia.
38.3.3 La empresa realiza estudios para mapear los impactos del cambio climtico para su
negocio.
38.3.4 La empresa calcula posibles perjuicios causados por los impactos del cambio climtico.
38.3.5 La empresa utiliza los resultados de los anlisis para direccionar su toma de decisin, a fin de
minimizar los impactos del cambio climtico para su negocio.
Las emisiones absolutas de la empresa (combinacin del Alcance 1 y 2 del GHG Protocol) para
el ao de referencia varan significativamente en comparacin con el ao anterior.
38.4.2 La empresa invierte en investigacin para buscar mitigar los impactos del cambio climtico
en su negocio.
38.4.3 La empresa invierte en tecnologas para buscar mitigar los impactos del cambio climtico en
su negocio.
38.4.4 La empresa realiza acciones de apoyo e incentiva a su cadena de proveedores con vistas a una
mayor adaptacin a los impactos del cambio climtico.
La empresa informa sobre las emisiones de Alcance 3 de GHG Protocol, de las siguientes
fuentes: bienes y servicios adquiridos, combustible y energa de las actividades no incluidas
en el Alcance 1 y 2, transporte y distribucin, residuos producidos en operaciones, viajes de
negocios, desplazamiento de empleados, transporte y distribucin de salida, transformacin
de productos vendidos.
38.5.2 La empresa informa las emisiones de Alcance 3 de otras fuentes tales como: bienes de
capital, importe de activos arrendados, inversiones, utilizacin de productos vendidos,
tratamiento de residuos de operaciones, disposicin final de productos al fin de su vida til,
u otros intermediarios de entrada y salida.
38.5.3 La empresa verifica/asegura las emisiones Alcance 3 de GHG Protocol.
38.5.4 La empresa es reconocida por sus prcticas en relacin a la mitigacin de impactos sobre el
cambio climtico de su negocio.
38.5.5 La empresa se asocia con algn actor de su cadena de valor en relacin al tema de las
emisiones GEI y el clima, como cambios estratgico.
38.5.6 La empresa motiva al sector y al mercado a realizar acciones preventivas, buscando mitigar
los impactos por cambio climtico.
70
La empresa no se identifica
con ningn estadio.
39
Ambiental Medio Ambiente Gestin y Monitoreo de los Impactos sobre los Servicios
Ecosistmicos y la Biodiversidad
39.1.1
39.1.2
39.1.3
ESTADIO 2
INICIATIVAS Y PRCTICAS
39.2.1
39.22
La empresa busca las iniciativas del poder pblico que estn relacionadas a su estrategia.
ESTADIO 3
La empresa implement un
sistema de gestin formal que
incluye monitoreo, reportando
los principales indicadores de
desempeo ambiental. Capacita a
sus empleados en lo atinente a los
impactos ambientales asociados
a sus actividades. Elabora e
implementa polticas ambientales
y hace mapeo y mitigacin de
los impactos negativos. Divulga
pblicamente sus indicadores de
desempeo ambiental.
39.3.1
ESTADIO 4
EFICIENCIA
39.4.1
si
no
si
no
si
no
si
no
si
no
39.3.2 La empresa cuenta con una poltica ambiental y realiza mapeo y mitigacin de los impactos
negativos.
39.3.3 La empresa divulga pblicamente sus indicadores de desempeo ambiental.
39.3.4 La poltica ambiental de la empresa es avalada por la alta gerencia que se compromete en la
mejora continua.
ESTADIO 5
PROTAGONISMO
39.5.1
39.5.4 La empresa motiva al sector a mejorar el nivel de gestin ambiental e involucra, adems de
empresas, rganos gubernamentales en ese objetivo, cuando aplicable.
La empresa no se identifica
con ningn estadio.
71
40
Prevencin de la Contaminacin
ESTADIO 1
La
empresa
identifica
sus
fuentes
de
contaminacin
(residuos, efluentes y emisiones
atmosfricas); adopta medidas
de control para atender a la
legislacin vigente, incluyendo el
destino adecuado de los residuos
peligrosos; cumple a legislacin en
lo que atae a la polucin sonora
y visual y emisiones de partculas
y emisin de particulados y polvo.
40.1.1
40.1.2
40.1.3
40.1.4
ESTADIO 2
INICIATIVAS Y PRCTICAS
40.2.1
ESTADIO 3
40.3.1
ESTADIO 4
EFICIENCIA
La empresa ha invertido en
tecnologas
produccin
ms
limpia, con foco en la eficiencia,
por medio de adecuaciones en
las instalaciones, procesos y
productos, con el propsito de
minimizar o eliminar las fuentes
contaminantes; invierte tambin
en tecnologas de produccin ms
limpia. Adems de eso, motiva
a su cadena de proveedores a
participar en la prevencin de la
contaminacin y, tambin, del
proceso de implantacin de una
produccin ms limpia.
40.4.1
ESTADIO 5
PROTAGONISMO
40.5.1
no
si
no
si
no
si
no
si
no
40.2.2 La empresa realiza campaas internas buscando capacitar a sus empleados en relacin a la
contaminacin y su prevencin.
40.2.3 La empresa cuenta con un canal de comunicacin informal para la comunidad en relacin a
cuestiones de ruidos, polvo, olores y otros.
La empresa cuenta con programas de prevencin a la polucin se basa en las 4 Rs: repensar,
reducir, reutilizar y reciclar.
40.3.2 La empresa cuenta con una poltica de conducta ambiental que asegura requisitos
relacionados al tema de su operacin.
40.3.3 La empresa realiza evaluaciones de sus prcticas de reduccin de la polucin en sus procesos.
40.3.4 La empresa busca adoptar tecnologas que garantizan la reduccin de la polucin en sus
procesos.
40.3.5 La empresa cuenta con acciones y responde a demandas de la comunidad de entorno con
relacin a los aspectos de la polucin.
40.5.2 La empresa realiza alianzas estratgicas con la cadena de valor para motivar a la realizacin
de acciones de peso en la cadena de valor de prevencin de la contaminacin.
72
si
La empresa no se identifica
con ningn estadio.
41
Ambiental Medio Ambiente Gestin y Monitoreo de los Impactos sobre los Servicios
Ecosistmicos y la Biodiversidad
41.1.1
41.1.2
41.1.3
La empresa compra solamente insumos y productos legales, por ejemplo, madera legal,
productos originales y otros.
ESTADIO 2
INICIATIVAS Y PRCTICAS
La
empresa
implementa
prcticas de reduccin del uso de
materiales, promueve campaas
con empleados para identificar
oportunidades de reduccin de
impresiones y reutilizacin de
materiales descartables, entre
otros, buscando la disminucin
del consumo de materiales y la
prctica de recoleccin selectiva en
unidades y reas de la organizacin.
41.2.1
ESTADIO 3
41.3.1
ESTADIO 4
EFICIENCIA
La empresa ha invertido en el
desarrollo de nuevas tecnologas
con foco en mejoras ambientales
en su operacin; aplica su plan
de reduccin de materiales como
referencia para el desarrollo o
reformulacin
de
productos,
remuneracin y rendicin de
cuentas; hace anlisis de reduccin
de costos operacionales, y vende
residuos a empresas tercerizadas,
que los utilizan como insumo en
sus procesos.
41.4.1
ESTADIO 5
PROTAGONISMO
41.5.1
si
no
si
no
si
no
si
no
si
no
41.2.2 La empresa realiza recoleccin selectiva de residuos en algunas unidades u otras reas de la
organizacin, por ejemplo en el rea administrativa.
41.4.2 La empresa usa su plan de reduccin de materiales como referencia para el desarrollo y
reformulacin de productos (Ej.: uso de nuevos materiales, substitucin por materiales
renovables, entre otros) remuneracin de empleados y rendicin de cuentas.
41.4.3 La empresa vende residuos a terceras empresas, que los utilizan como insumo en sus
procesos.
41.5.2 La empresa realiza alianzas estratgicas con la cadena de valor para mitigar impactos
negativos.
41.5.3 La empresa monitorea junto a la cadena de valor los beneficios y los impactos negativos
causados por el consumo y por la generacin de residuos.
41.5.4 La empresa calcula e incluye el valor de los beneficios o de sus impactos negativos en el
proceso de toma de decisiones.
La empresa no se identifica
con ningn estadio.
73
42
ESTADIO 1
42.1.1
42.1.2
42.1.3
ESTADIO 2
INICIATIVAS Y PRCTICAS
42.2.1
ESTADIO 3
42.3.1
ESTADIO 4
EFICIENCIA
La empresa ha invertido en el
desarrollo de nuevas tecnologas
con foco en la reduccin del
consumo de agua y usa su plan de
reduccin del consumo de agua
como referencia para su desarrollo
y reformulacin de productos,
remuneracin y rendicin de
cuentas. Realiza inversiones para
el reso de agua o captacin de
agua de lluvia para ser utilizada en
sus procesos.
42.4.1
ESTADIO 5
PROTAGONISMO
42.5.1
no
si
no
si
no
si
no
si
no
La empresa realiza campaas con empleados que buscan la disminucin del consumo del
agua.
42.4.2 La empresa usa su plan de reduccin de consumo de agua como referencia para el desarrollo
y reformulacin de productos, remuneraciones de empleados y rendicin de cuentas.
42.4.3 La empresa monitorea el consumo de agua y realiza anlisis de reduccin de costos
operacionales.
42.4.4 La empresa realiza inversiones para reso del agua o captacin de agua de lluvia para ser
utilizada en sus procesos.
La empresa establece metas e indicadores de reduccin del consumo de agua que deben ser
cumplidos por su cadena de abastecimiento.
42.5.2 La empresa realiza alianzas estratgicas con la cadena de valor para mitigar los impactos del
consumo de agua.
42.5.3 La empresa monitorea junto a la cadena de valor los beneficios o impactos negativos
derivados del consumo de agua, por ejemplo, en regiones con riesgo de estrs hdrico.
42.5.4 La empresa calcula e incluye el valor de los beneficios o impactos negativos en su proceso de
toma de decisin.
74
si
La empresa no se identifica
con ningn estadio.
43
43.1.1
43.1.2
ESTADIO 2
INICIATIVAS Y PRCTICAS
43.2.1
ESTADIO 3
43.3.1
ESTADIO 4
EFICIENCIA
43.4.1
ESTADIO 5
PROTAGONISMO
43.5.1
si
no
si
no
si
no
si
no
si
no
43.3.2 La empresa cuenta con indicadores para el monitoreo continuo de su consumo de energa
indirecta, buscando su reduccin.
43.3.3 La empresa tiene planes de accin formalizados para reducir el consumo de energa directa.
43.3.4 La empresa tiene planes de accin formalizados para reducir el consumo de energa indirecta.
43.4.2 La empresa usa su plan de accin para la reduccin del consumo de energa (directa e
indirecta) como referencia para el desarrollo y reformulacin de productos, remuneracin de
empleados, y rendicin de cuentas.
43.4.3 La empresa promueve inversiones buscando evolucionar en el uso de nuevas fuentes de
energa renovables y limpias.
43.4.4 La empresa monitorea el consumo de energa (directa, indirecta y renovable) y realiza
anlisis buscando la reduccin de costos operacionales.
43.4.5 La empresa realiza compra de residuos o de subproductos a terceras empresas para
utilizarlos como fuente de energa en sus procesos.
43.5.2 La empresa realiza alianzas estratgicas con la cadena de valor para mitigar los impactos
negativos.
43.5.3 La empresa monitorea los beneficios y los impactos negativos derivados del consumo de
energa de la cadena de valor.
43.5.4 La empresa incluye el valor de los beneficios u otros impactos negativos derivados de su
proceso de toma de decisin.
La empresa no se identifica
con ningn estadio.
75
44
ESTADIO 1
44.1.1
44.1.2
44.1.3
ESTADIO 2
INICIATIVAS Y PRCTICAS
44.2.1
ESTADIO 3
44.3.1
ESTADIO 4
EFICIENCIA
44.4.1
si
no
si
no
si
no
si
no
si
no
La empresa cuenta con un mapeo de las localidades de sus actividades, sean tierras propias,
arrendadas o administradas que estn en reas de alto ndice de diversidad.
44.2.2 La empresa busca implementar acciones que buscan la mitigacin de los impactos negativos
de la degradacin del suelo.
44.2.3 La empresa busca implementar acciones que buscan la mitigacin de los impactos negativos
y de la degradacin de hbitats naturales.
La empresa cuenta con planes para la gestin de la biodiversidad, con foco en la restauracin
y conservacin de hbitats crticos.
ESTADIO 5
PROTAGONISMO
44.5.1
44.5.2 La empresa busca internalizar los costos relacionados a los impactos negativos causados por
su operacin.
44.5.3 La empresa realiza alianzas estratgicas con la cadena de valor incentivando a la mitigacin
de impactos negativos en los hbitats naturales y ecosistemas.
76
La empresa no se identifica
con ningn estadio.
45
45.1.1
La empresa realiza acciones internas de educacin ambiental, por ejemplo, campaas para la
reduccin del consumo de energa.
45.1.2
45.1.3
ESTADIO 2
INICIATIVAS Y PRCTICAS
La
empresa
promueve
el
entrenamiento sobre educacin
ambiental enfocado al pblico
interno, poniendo a disposicin
informacin y promoviendo debate.
45.2.1
ESTADIO 3
45.3.1
ESTADIO 4
EFICIENCIA
45.4.1
ESTADIO 5
PROTAGONISMO
45.5.1
si
no
si
no
si
no
si
no
si
no
45.2.2 La empresa cuenta con programas continuos de capacitacin para los empleados en el tema.
45.5.2 La empresa apoya (financieramente o con ofrecimiento de estructura, por ejemplo) escuelas
locales y a ONGs en la promocin de la educacin ambiental.
45.5.3 La empresa es reconocida por el mercado por sus prcticas de educacin ambiental,
proveyendo materiales e informacin para otras partes interesadas, a fin de diseminar el
tema.
45.5.4 La empresa estimula a su cadena de valor a realizar campaas, y talleres de concientizacin
y educacin ambiental.
La empresa no se identifica
con ningn estadio.
77
46
Ambiental
Medio Ambiente
Impactos de Transporte,
Logstica y Distribucin
ESTADIO 1
46.1.1
46.1.2
ESTADIO 2
INICIATIVAS Y PRCTICAS
46.2.1
ESTADIO 3
46.3.1
ESTADIO 4
EFICIENCIA
46.4.1
46.1.3
si
no
si
no
si
no
si
no
si
no
La empresa consigue que, por medio de incentivos a los empleados, se reduzca el impacto, del
transporte de los empleados, usando transportes alternativos o colectivos.
46.4.2 La empresa cuenta con indicadores de desempeo ambientales y de salud y seguridad para
sus asociados en logstica y transporte y crea incentivos para los asociados con ms prcticas
sustentables.
46.4.3 La empresa promueve estudios para identificacin de medidas para reduccin del consumo
de combustibles y de emisiones de GEI, con base a reorganizacin de rutas, cambios
tecnolgicos, y sensibilizacin de los asociados.
46.4.4 La empresa realiz el inventario de emisiones de carbono de ms del 50% de su cadena de
transporte, almacenamiento y distribucin (Alcance 3 del GHG Protocol).
46.4.5 La empresa ya consigue demostrar una reduccin de la huella de carbono en su cadena de
logstica en su reporte anual de sustentabilidad o en otros medios de prestacin de cuentas.
ESTADIO 5
PROTAGONISMO
46.5.1
78
La empresa no se identifica
con ningn estadio.
Ambiental
Medio Ambiente
47
Logstica Reversa
ESTADIO 1
47.1.1
47.1.2
Adems de haber comenzado a implementar un plan para atender los requisitos legales de la
logstica reversa, ya tiene implementado un sistema de recoleccin de residuos peligrosos y
analiz sus principales desafos para recoleccin y reciclaje de otros materiales.
ESTADIO 2
INICIATIVAS Y PRCTICAS
47.2.1
ESTADIO 3
47.3.1
ESTADIO 4
EFICIENCIA
47.4.1
ESTADIO 5
PROTAGONISMO
47.5.1
si
no
si
no
si
no
si
no
si
no
La empresa mapeo y/o contrat a asociados para destinar sus residuos de productos, como
cooperativas de cartoneros, u otras empresas de procesamiento de residuos/partes usadas,
y ya identific la necesidad de desarrollar ese tipo de asociados.
47.2.2 La empresa participa activamente de reuniones o grupos de trabajo a nivel sectorial o en diferentes esferas polticas que tratan el tema buscando encontrar soluciones prcticas para
el sector.
La empresa instal la estructura para operar la logstica reversa junto con sus asociados
comerciales y est operando en parte aunque no en el total de las regiones en donde
comercializa sus productos.
47.3.2 Adems de desarrollar a sus asociados para el destino correcto de los residuos recolectados,
la empresa comprometi y comenz a adecuar a otros asociados de la cadena de valor, como
distribuidores, transportistas, etc. en su plan de trabajo.
47.3.3 La empresa mantiene indicadores que permiten mensurar el flujo de los residuos y los
resultados de la logstica reversa, usando el sistema de balance de masas.
47.3.4 La empresa lanz medidas para incentivar y sensibilizar al consumidor a cumplir su papel de
reciclar los residuos generados retornndolos a la empresa.
Por medio de la logstica reversa, la empresa consigui demostrar una reduccin de costos e
insumos significativos de sus costos de operacin.
47.4.2 La empresa mantiene una infraestructura que garantiza la operacin de logstica reversa en
toda el rea geogrfica de venta de sus productos.
47.4.3 La empresa hace reso de su material recogido en la produccin dentro del gran mximo
permitido por las reglamentaciones.
La empresa implement con suceso un programa de impacto cero (evita generar residuos y, si
los genera, recoge el 100% de sus residuos generados).
47.5.2 La empresa es vista como ejemplo para el sector y sirve de inspiracin para el cambio en otras
empresas y estimula el mercado de la logstica reversa.
47.5.3 La empresa fue importante en la formacin de regulacin de la logstica reversa en sus ms
diferentes esferas de legislacin (principalmente municipal).
La empresa no se identifica
con ningn estadio.
79
80
CUANTITATIVOS
Con la intencin de promover mayor convergencia entre diferentes iniciativas de RSE/
sustentabilidad, las cuestiones cuantitativas de los Indicadores Ethos para Negocios
Sustentables y Responsables estn basadas, en gran parte, en las Directrices G4 para a
Elaboracin de Reportes de Sustentabilidad de Global Reporting Initiative (GRI).
La respuesta a estas cuestiones es opcional, aunque la recomendamos, porque captan, de
forma objetiva, el desempeo de su empresa sobre las cuestiones presentadas a lo largo de
todo el cuestionario.
Las cuestiones cuantitativas estarn disponibles para ser completadas por las empresas luego
de aplicar a los Indicadores Ethos, en el mdulo de Planeamiento.
CONTENIDO DE LAS CUESTIONES CUANTITATIVAS
CUESTION CUANTITATIVA
MEDIDA
Q2.3
Resultados a distribuir
$ mil
Q5.2
Porcentaje de Consejeros
Indenpendientes en el Consejo
de Administracin
AO -2
AO -1
AO ATUAL
81
Indicadores Cuantitativos
02
PROPUESTA DE VALOR
Indicador GRI relacionado: G4-EC1
$ mil
$ mil
$ mil
$ mil
$ mil
$ mil
$ mil
Q2.8 Retenido
$ mil
$ mil
$ mil
AO-2
AO-1
AO ATUAL
AO-2
AO-1
AO ATUAL
AO-2
AO-1
AO ATUAL
03
MODELO DE NEGCIOS
Indicador GRI relacionado: G4-EC4
Valor total de asistencia financiera recibida del gobierno, que incluya:
82
$ mil
Q3.2 Subsidios
$ mil
$ mil
Q3.4 Premios
$ mil
$ mil
$ mil
$ mil
$ mil
Indicadores Cuantitativos
05
Gobernabilidad y Conducta
GOBIERNO CORPORATIVO
Indicadores GRI relacionados: G4-38; G4-LA12
Unidad
Unidad
Unidad
11
AO-1
AO ATUAL
AO-2
AO-1
AO ATUAL
Competencia Leal
COMPETENCIA LEAL
Indicadores GRI relacionados: G4-SO7; G4-SO8
Unidad
$ mil
Unidad
12
AO-2
Prcticas Anticorrupcin
PRCTICAS ANTICORRUPCIN
Indicadores GRI relacionados: G4-HR3; G4-SO3; G4-SO4; G4-SO5
AO-2
Q12.1 Nmero total de operaciones que fueron sometidas a
evaluaciones de riesgos relacionados a la corrupcin
Unidad
Unidad
Unidad
Unidad
Unidad
AO-1
AO ATUAL
83
Indicadores Quantitativos
12
Prcticas Anticorrupcin
Unidad
Unidad
Unidad
Unidad
Unidad
Unidad
13
84
AO ATUAL
14
AO-1
AO-2
AO-1
AO ATUAL
AO-2
AO-1
AO ATUAL
$ mil
Unidad
Unidad
17
Sistemas de Gestin
Unidad
Unidad
Unidad
Unidad
Unidad
Unidad
Unidad
Unidad
AO-1
AO ATUAL
85
Indicadores Cuantitativos
Social
Derechos Humanos
20
Unidad
Unidad
Unidad
Unidad
Unidad
Unidad
Unidad
Derechos Humanos
21
AO-2
AO-1
AO ATUAL
AO-2
AO-1
AO ATUAL
AO-1
AO ATUAL
Unidad
Unidad
Unidad
Unidad
Derechos Humanos
22
86
Unidad
Unidad
Derechos Humanos
23
Acciones Afirmativas
En relacin al
total de
empleados
AO-2
AO-1
AO ATUAL
Q23.9 Directores
Q23.10 Gererencias
Q23.11 Administrativos
Q23.12 Produccin
Q23.13 Pasantes
Q23.14 Aprendices
Q23.15 Temporarios
Unidad
Unidad
Unidad
Unidad
Unidad
87
Indicadores Cuantitativos
Social
Prcticas de Trabajo
24
Relaciones de Trabajo
Unidad
Q24.2 Hombres
Unidad
AO-2
AO-1
AO ATUAL
AO-2
AO-1
AO ATUAL
AO-2
AO-1
AO ATUAL
Unidad
Q 24.4 Hombres
Unidad
Unidad
Q24.6 Hombres
Unidad
Unidad
Prcticas de Trabajo
25
Relaciones de Trabajo
Prcticas de Trabajo
26
88
REMUNERACIN Y BENEFICIOS
Indicador GRI relacionado: G4-EC5
Prcticas de Trabajo
27
Horas
Horas
Horas
AO-2
AO-1
AO ATUAL
AO-2
AO-1
AO ATUAL
AO-2
AO-1
AO ATUAL
Horas
Q27.5 Directorio
Horas
Q27.6 Pasantes
Horas
Q27.7 Gerencia
Horas
Q27.8 Produccin
Horas
Q27.9 Practicantes
Horas
Prcticas de Trabajo
28
Q28.4 De ms de 50 aos
Q28.5 Hombres
Q28.8 De ms de 50 aos
Prcticas de Trabajo
29
Hombres
Q29.6 Tasa de accidentes
89
Indicadores Cuantitativos
Social
Cuestiones Relativas al Consumidor
31
Unidad
Unidad
Unidad
Unidad
Unidad
32
AO-2
AO-1
AO ATUAL
AO-2
AO-1
AO ATUAL
Unidad
Unidad
Unidad
$ mil
33
Consumo Consciente
AO-2
Unidad
Unidad
Unidad
90
Unidad
Unidad
Unidad
AO-1
AO ATUAL
AO-2
Q34.1 Porcentaje de las operaciones que con participacin de
la comunidad local, en evaluaciones de impacto y desarrollo de
programas
Unidad
AO-1
AO ATUAL
AO-2
Q35.1 Porcentaje de operaciones que contemplan proyectos y
programas sociales
AO-1
AO ATUAL
AO-1
AO ATUAL
AO-2
Q36.1 Porcentaje de compras de unidades operacionales
importantes que se gast con proveedores locales
91
Indicadores Cuantitativos
Ambiental
Medio Ambiente
37
Cambio Climtico
38
AO-2
AO-1
AO ATUAL
AO-2
AO-1
AO ATUAL
AO-1
AO ATUAL
AO-1
AO ATUAL
Cambio Climtico
mtCOe
mtCOe
mtCOe
mtCOe
Medio Ambiente
AO-2
Q39.1 Nmero de reclamos sobre los impactos ambientales
presentados, dirigidos e resueltos por medio de mecanismos
formales de reclamo
Unidad
Unidad
Medio Ambiente
40
PREVENCIN DE LA POLUCIN
Indicadores GRI relacionados: G4-EN19; G4-EN27
AO-2
Q40.1 Volumen total de emisiones de sustancias que destruyen
el ozono.
ton
92
Q40.2 NOx
ton
Q40.3 SOx
ton
ton
ton
ton
ton
ton
ton
Unidad
Unidad
Medio Ambiente
ton
ton
ton
ton
ton
ton
ton
ton
ton
Medio Ambiente
42
AO ATUAL
AO-1
AO ATUAL
AO-1
AO ATUAL
AO-2
Q42.4 Afluentes
Unidad
Medio Ambiente
43
AO-1
GJ
GJ
GJ
GJ
GJ
GJ
GJ
GJ
GJ
93
Indicadores Cuantitativos
Ambiental
Medio Ambiente
43
AO-2
GJ
Q43.11 Petrleo
GJ
Q43.12 Gasolina
GJ
Q43.13 Diesel
GJ
GJ
Q43.15 Eletricidad
GJ
Q43.16 Aceite
GJ
Q43.17 Biomasa
GJ
GJ
GJ
AO-1
AO ATUAL
GJ
Q43.21 Petrleo
GJ
Q43.22 Gasolina
GJ
Q43.23 Diesel
GJ
GJ
Q43.25 Eletricidad
GJ
Q43.26 Aceite
GJ
Q43.27 Biomasa
GJ
GJ
Medio Ambiente
km
km2
km2
Unidad
Medio Ambiente
AO-2
AO-1
AO ATUAL
AO-2
AO-1
AO ATUAL
47 LOGSTICA REVERSA
94
ton
ton
ton
Unidad
Unidad
CORRELACIONES
95
Correlaciones
Visin y Estrategia
GRI
02 PROPUESTA DE VALOR
ISO 26000
96
Correlaciones
Gobierno y Gestin
04 CDIGO DE CONDUCTA
ISO 26000
GRI
11 COMPETENCIA LEAL
ISO 26000
GRI
DE LA ORGANIZACIN (EMPRESAS
05 GOBIERNO
DE CAPITAL ABIERTO Y CERRADO)
ISO 26000
GRI
12 PRCTICAS ANTICORRUPCIN
ISO 26000
GRI
VOLUNTRIOS Y
06 COMPROMISOS
PARTICIPACIN EN INICIATIVAS DE RSE/
SUSTENTABILIDAD
07
ISO 26000
GRI
GRI
CON INVERSIONISTAS Y
08 RELACIONES
REPORTES FINANCEIROS
ISO 26000
GRI
DE SUSTENTABILIDADE Y REPORTES
09 REPORTE
INTEGRADOS
ISO 26000
GRI
GRI
EN EL DESARROLLO DE
14 PARTICIPACIN
POLTICAS PBLICAS
ISO 26000
GRI
15 GESTIN PARTICIPATIVA
ISO 26000
GRI
GRI
Gobierno Corporativo - G4 - 49
CON RESPONSABILIDAD
10 COMUNICACION
SOCIAL
ISO 26000
GRI
97
Correlaciones
Gobierno y Gestin
GRI
DE LOS IMPACTOS DE LA
18 MAPEAMIENTO
OPERACIN Y GESTIN DE RIESGOS
98
ISO 26000
GRI
GRI
Correlaciones
Social
DE IMPACTOS DEL NEGOCIO EN
20 MONITOREO
LOS DERECHOS HUMANOS
ISO 26000
GRI
INFANTIL EN LA CADENA DE
21 TRABAJO
SUMINISTROS
ISO 26000
GRI
FORZADO (O ANLOGO AL
22 TRABAJO
ESCLAVO) EN LA CADENA DE SUMINISTROS
ISO 26000
GRI
23
GRI
GRI
Aspectos: Empleo - G4 -10; Relaciones entre los Trabajadores y el Gobierno Corporativo - G4 -L A4; Salud
y Seguridad en el Trabajo - G4 -L A7; Entrenamiento
y Capacitacin - G4 -L A9;Diversidad e Igualdad de
Oportunidades - G4 -L A12; Igualdad de Remuneracin entre Mujeres y Hombres - G4 -L A13
GRI
26 REMUNERACIN Y BENEFICIOS
ISO 26000
GRI
CON EL DESARROLLO
27 COMPROMISO
PROFESIONAL
ISO 26000
GRI
FRENTE A DESPIDOS Y
28 COMPORTAMIENTO
EMPLEABILIDAD
ISO 26000
GRI
GRI
GRI
GRI
Aspectos: Salud y Seguridad del Cliente - G4 -PR2; Rotulacin de Productos y Servicios - G4 -PR4; Comunicaciones de Marketing - G4 -PR7;
Privacidad del Cliente- G4 -PR8
GRI
99
Correlaciones
Social
DE COMUNICCIN RESPONSBLE
33 ESTRATGIA
Y EDUCACIN PARA EL CONSUMO
ISO 26000
GRI
100
ISO 26000
GRI
CON EL DESARROLLO DE LA
35 COMPROMISO
COMUNIDAD Y GESTIN DE LAS ACCIONES
ISO 26000
GRI
GRI
Correlaciones
Ambiental
DE GESTIN DE LAS ACCIONES
37 ENFOQUE
RELACIONADAS CON CAMBIO CLIMTICO
ISO 26000
GRI
CDP
CDP 1.1; 2.2; 2.3; 2.3a; 3.1; 3.2; 3.3; 3.3c; 5.1; 6.1;
7.1; 7.2; 8.2- 8.8; 9.2; 10.2
GRI
CDP
GRI
ISO 26000
GRI
SUSTENTBLE DE LA BIODIVERSIDAD Y
44 USO
RESTAURACIN DE LOS HABITATS NATURALES
ISO 26000
GRI
GRI
40 PREVENCION DE LA POLUCIN
41
ISO 26000
GRI
GRI
GRI
47 LOGSTICA REVERSA
ISO 26000
GRI
GRI
101
102
AGRADECIMIENTOS
103
Eduardo Shaw, Responsabilidad Social Empresaria
(Deres)
Mario Monzoni e Aron Belinky, Centro de Estudos em Sustentabilidade da Fundao Getulio Vargas (FGV Ces)
Milton Milioni e Eduardo Werneck, Associao dos Analistas e Profissionais de Investimento do Mercado de Capitais (Apimec SP)
GRUPOS DE TRABAJO
GT Aplicabilidad
Ricardo Corra
Qualidade (FNQ)
Martins,
Fundao
Nacional
da
GT Planeamiento
C arla Stoicov, Tistu
Luiz Macedo, Centro de Excelncia em Varejo da
EAESP (GVcev)
GT Proceso
104
Servios Pblicos de MS
Juliana Zellauy, Dow Brasil S.A.
Maria da Graa Vieira, Tear Desenvolvimento Humano
Organizacional Ltda.
Marcio Ruiz Schiavo, Comunicarte, Agncia de Responsabilidade Social
Marcos Elias, Queiroz Galvo Energias Renovveis
Renato Moya, Grupo Invepar
Rosemeire Capelossa Gomes, Central Nacional Unimed
Thais Vido, Companhia de Transmisso Eltrica Paulista
Vivian Garcia, Sabb Coca-Cola
EMPRESAS PARTICIPANTES DEL GRUPO PILOTO DE
APLICACIN Y RESPECTIVOS RESPONSABLES DE
APLICAR EL CUESTIONARIO
Anna Julia de Souza, EDP
Beatriz Vieira, Ampla Energia e Servios S.A.
Claudio Luiz de Viveiros, Wilson Sons Administrao e Comrcio Ltda.
Clcia Azevedo, Cencosud Brasil Comercial Ltda (GBarbosa).
Luciana Abud, Federao das Indstrias do Estado da Bahia (Fieb).
Marcela Magalhes, Unimed Rio.
Maria Meirelles, Centrais Eltricas Matogrossenses S.A.
(Cemat).
Natalia Tadokoro, Companhia Paulista de Fora e Luz
(CPFL).
Patrcia Vasconcelos, Eletropaulo Metropolitana Eletricidade de So Paulo S.A.
Regiane Monteiro, Light Servios de Eletricidade S.A.
Viviane Barros, Concesso Metroviria do Rio de Janeiro
(Metr Rio).
Y a todos los participantes de las oficinas y eventos de
consulta, cuyos nombres pueden encontrarse en www.
ethos.org.br/indicadores.
El registro de todo el proceso de desarrollo de los Indicadores Ethos para Negocios Sustentables y Responsables puede
encontrarse en un reporte disponible en www.ethos.org.br/
indicadores.
105
PATROCINADORES
(VERSIN ORIGINAL)
(VERSIN ORIGINAL)
INSTITUTO ABRADEE
EUROFARMA
ITA UNIBANCO
ZBRA SOLUES
SHELL
Dialogar e identificar buenas prcticas son herramientas
bastante eficientes para superar desafos y alcanzar las
metas. En un mundo donde las acciones estn conectadas,
es importante que el camino sea colectivo, favoreciendo
oportunidades de intercambio y reflexin. Los Indicadores
Ethos para Negocios Sustentables y responsables sern
una gua para las empresas que buscan el camino de la
sustentabilidad, actuando de manera responsable y
transparente para con la sociedad.
106
AUSPICIANTES
ALIADOS INSTITUCIONALES
(VERSIN ORIGINAL)
ALCOA
VALE
CPFL
La construccin de una nueva economa pide movilizacin.
Solamente con la pluralidad de las visiones o intereses de los
diversos actores de la sociedad conseguiremos encaminarnos
hacia una realidad incluyente, verde y responsable. Como
empresa de energa la CPFL reconoce el papel preponderante
de las fuentes limpias y renovables en la construccin de una
economa de bajo carbono y sabe que al trabajar en conjunto
con otras empresas estar, de hecho, contribuyendo a la
extensin de esa cadena de valor.
NATURA
107
PATROCINADORES
AUSPICIANTES
(VERSIN ORIGINAL)
(VERSIN ORIGINAL)
ALIADOS INSTITUCIONALES
ALIADO ESTRATEGICO
108
(VERSIN ORIGINAL)
(VERSIN ORIGINAL)
WWW.IARSE.ORG
109