Unidad 4 Producto
Unidad 4 Producto
Unidad 4 Producto
1 Producto y su clasificacin
Tipos de Productos.- Clasificacin General:
En primera instancia, todos los productos se dividen en tres grandes categoras
que dependen de las intenciones del comprador o el tipo de uso y su durabilidad y
tangibilidad. En ese sentido, se clasifican de la siguiente manera:
Productos de consumo:
Estn destinados al consumo personal en los hogares [1].
Productos de negocios: La intencin de los productos de negocios es la reventa,
su uso en la elaboracin de otros productos o la provisin de servicios en una
organizacin [1].
Productos segn su duracin y tangibilidad: Este tipo de productos est
clasificado segn la cantidad de usos que se le da al producto, el tiempo que dura
y si se trata de un bien tangible o un servicio intangible.
En sntesis, los primeros dos tipos de productos se distinguen en cuanto
a quin los usar y cmo [1], el tercero, en funcin a la cantidad de veces que se
usa el producto, su duracin y tangibilidad.
que necesitan muy poco procesamiento antes de formar parte de algn otro
producto. Los ejemplos incluyen bujas, llantas y motores elctricos para autos.
Materiales Procesados: Se usan directamente en la fabricacin de otros
productos. A diferencia de las materias primas, han tenido algn procesamiento.
Los ejemplos incluyen lmina metlica, materias qumicas, aceros especiales,
maderas, jarabe de maz y plsticos. A diferencia de los componentes, los
materiales procesados no retienen su identidad en el producto final.
Suministros de Operacin: Los bienes de negocios que se caracterizan por un
bajo valor monetario por unidad y una corta duracin, y que contribuyen a las
operaciones de una organizacin sin convertirse en parte del producto terminado
se llaman suministros de operacin.
Los suministros pueden ser de dos clases: Suministros operativos (por ejemplo,
lubricantes, carbn, papel para escribir a mquina, lapiceros) y productos
destinados al mantenimiento y reparaciones (pintura, clavos, brocas). Son el
equivalente de los bienes de conveniencia en el terreno industrial, y normalmente
se compran con un mnimo esfuerzo, bsqueda y valoracin de alternativas.
Servicios de los Negocios o Servicios a la Empresa: Incluyen mantenimiento y
servicio de reparaciones (por ejemplo, limpieza de cristales, reparacin de
mquinas de escribir) y servicios de consultora (por ejemplo, en materia legal, en
materia de direccin, en publicidad). La contratacin de un proveedor externo tiene
sentido cuando cuesta menos que la contratacin o asignacin de un empleado
para que realice las tareas y cuando se necesita un proveedor externo a causa de
una habilidad especfica.
Clasificacin de los productos segn su durabilidad y tangibilidad:
Se dividen en tres tipos de productos, de acuerdo a la cantidad de veces que
pueden ser usados, el tiempo que duran y su tangibilidad:
Bienes de consumo no duraderos
Son aquellos que, siendo tangibles, suelen consumirse rpidamente: cerveza o
jabn.
Bienes de consumo duraderos: Son tangibles y generalmente pueden usarse
muchas veces: frigorficos, herramientas mecnicas y ropa.
Servicios: Son intangibles, inseparables, variables y perecederos. En
consecuencia, suelen exigir un mayor control de calidad, credibilidad por parte del
proveedor y adaptacin a las preferencias de los consumidores. Dos ejemplos: Un
corte de cabello o un servicio de reparacin del automvil.
Otros Tipos de Productos:
Segn Laura Fischer y Jorge Espejo, otras clasificaciones de productos
trascendentes en la formulacin de estrategias, son las siguientes:
Productos de consumo popular:
Son productos fabricados y destinados a consumidores finales sin la necesidad
de un proceso industrial adicional. Se encuentran en lugares accesibles al pblico
en general y se compran regularmente para satisfacer una necesidad; son
productos destinados al mercado masivo.
Se refiere a que tan parecidas son las diversas lneas en cuanto a su uso final, sus
requisitos de produccin, canales de distribucin u otros factores.
En el diseo de la mezcla de productos, es importante que la empresa establezca
el comportamiento que deben asumir algunos de sus componentes. Dicho
comportamiento corresponde a los productos lderes, los productos de atraccin,
los productos tcticos.
Producto de Atraccin:
Es aquel que es utilizado para atraer al cliente. Por ejemplo, en el caso de los
confites son atrados por los comerciantes de tiendas o supermercados, sta
puede tener como producto de atraccin a su modelo econmico.
Producto de Estabilidad:
Es aquel producto que permite a la empresa evitar las fluctuaciones en ventas que
podra estar experimentando. Aceptacin en la poca de navidad o San Valentn y
que tiene como producto de estabilidad a los chocolates para la temporada de
invierno.
Producto Tctico:
Es aquel que es utilizado por la empresa para reforzar suposicin frente a la
competencia.
CADENA DE SERVICIOS Y CALIDAD:
La empresa est interesada en beneficiar tanto a los clientes y consumidores,
como a sus empleados, por medio de servicios de: Intangibilidad, inseparabilidad y
caducidad
Intangibilidad: desde el momento en que los servicios son esencialmente
intangibles es imposible para los clientes obtener muestra (probar, sentir, ver u
oler) de los servicios antes de comprarlos.
Invisibilidad: frecuentemente, los servicios no pueden ser separados del
vendedor, adems, algunos servicios deben ser creados y promocionados
simultneamente.
Variabilidad: diferenciacin entre un cliente para la venta como las tiendas y otro
cliente puede ser los colegios.
Caducidad:
Los servicios tienen alta caducidad y puede ser almacenado.
MERCADOTECNIA INTERNACIONAL
La mercadotecnia o marketing es la disciplina que, a travs del estudio del
comportamiento de los mercados y de los consumidores, intenta incentivar la
demanda e incrementar el comercio. Los expertos en mercadotecnia establecen
diversas estrategias para la gestin comercial de las empresas con la intencin de
fidelizar a los clientes.
4.5 Mercadotecnia de productos internacionales
La mercadotecnia o marketing es la disciplina que, a travs del estudio del
comportamiento de los mercados y de los consumidores, intenta incentivar la
demanda e incrementar el comercio. Los expertos en mercadotecnia establecen
diversas estrategias para la gestin comercial de las empresas con la intencin de
fidelizar a los clientes.
El adjetivo internacional, por otra parte, hace referencia a lo perteneciente o
relativo a dos o ms pases, a naciones distintas de la propia o a lo que ha
trascendido las fronteras nacionales.
La mercadotecnia internacional, por lo tanto, est vinculada a la aplicacin del
marketing en culturas o entornos diferentes al propio. Se trata de trabajar con
realidades que resultan ajenas al entorno habitual y que, por lo tanto, requieren de
la atencin de mltiples factores que pueden incidir en la introduccin y la
demanda de los productos.
Un pilar del xito comercial es la produccin de bienes que logren satisfacer las
necesidades del consumidor. En el mbito del mercado internacional, los expertos
en mercadotecnia deben tener en claro cules son dichas necesidades y la forma
en la cual los productores pueden satisfacerlas.
Una de las tcticas bsicas de la mercadotecnia internacional, por lo tanto,
es la investigacin del mercado extranjero. Habiendo atravesado esta etapa inicial,
se puede disear y desarrollar el producto que se pretende introducir y realizar las
pruebas correspondientes antes del lanzamiento oficial.
Si estas estrategias de mercadotecnia son exitosas, los productores pueden
desenvolverse en el comercio internacional y exportar sus productos. La
mercadotecnia internacional tiene que encargarse luego de analizar cmo fidelizar
a sus consumidores.
producirlos y, por ello, muchas compaas se dan cuenta que necesitan desarrollar
nuevos productos.
Una compaa puede generar nuevos productos de varias formas, por ejemplo: el
desarrollo de nuevos productos en el departamento de investigacin y desarrollo
de la propia empresa o externo a ella y, su posterior produccin propia o bien
externalizarla. Otra forma es por adquisicin, es decir, la compra de una compaa
o marcas de otra compaa.
Muchas grandes empresas se han decidido por adquirir marcas que ya existen, en
lugar de crearlas. Otras ahorran dinero copiando a la competencia o reviviendo
antiguas marcas.
El ciclo de vida del producto (a veces, CVP, tambin PCC) es la evolucin de las
ventas de un artculo durante el tiempo que permanece en el mercado. Los
productos no generan un volumen mximo de ventas inmediatamente despus de
introducirse en el mercado, ni mantienen su crecimiento indefinidamente. El
concepto de ciclo de vida de un producto es una herramienta de mercadotecnia
o marketing. Las condiciones bajo las que un producto se vende cambian a lo
largo del tiempo; as, las ventas varan y las estrategias de precio, distribucin,
promocin... (variables delmarketing mix) deben ajustarse teniendo en cuenta el
momento o fase del ciclo de vida en que se encuentra el producto.
Etapa de crecimiento
Si el mercado acepta el producto, las ventas aumentan rpidamente. La
planificacin de la distribucin fsica es difcil en esta fase de crecimiento (tambin
llamada aceptacin). Sin embargo, la disponibilidad del producto se extiende
tambin rpidamente por toda la geografa, al acrecentarse el inters del
comprador en el producto. Los beneficios aumentan porque el producto lo conocen
los clientes o servicios.
Etapa de madurez
La anterior fase de crecimiento puede ser bastante corta, seguida de un perodo
ms largo llamado de madurez. El incremento de las ventas es lento o se ha
estabilizado en un nivel, los niveles mximos de ventas. Ya es considerado un
producto establecido en el mercado por lo tanto podemos decir que es un producto
viejo. En este momento, se alcanza la mayor rentabilidad y se puede prolongar
ms tiempo con diferentes tcnicas de marketing.
Etapa de declive
Llega un momento en que las ventas decaen (declive o decadencia), en la
mayora de los productos por cambios en la tecnologa, la competencia, o la
prdida de inters por parte del cliente. Con frecuencia los precios bajan y los
beneficios se reducen.
El CVP tiene su fundamento terico o razn de ser en la teora de difusin de
innovaciones.
Los productos siguen el CVP estndar o bien una de sus formas variantes.
El ciclo competitivo
Frey describe cinco etapas del ciclo competitivo que el pionero tiene que anticipar.
Las empresas que estn en la etapa de crecimiento deben decidir entre lograr
una alta participacin de mercado u obtener utilidades altas a corto plazo.
Modificacin de mercados
Precios.
Distribucin
Publicidad.
Promocin de ventas.
Ventas personales.
Servicios.