Síntesis Capítulos 1 y 2 de Libro Administración de Don Hellriegel

Organizacin Industrial
Acosta Amador Alejandro

29 de mayo de 2015
Sntesis de captulos 1 y 2 del libro de Administracin

de Don Hellriegel y John W. Slucom Jr.
Captulo 1. Administracin en un entorno dinmico
Una organizacin es un grupo estructurado de personas que trabajan metas en comn. Algunas son organizaciones grandes y otras pequeas, existen las que ofrecen
servicios y las que ofrecen productos.
Un administrador es una persona que asigna recursos humanos y materiales, dirige
las operaciones de un departamento u organizacin completa. Es su responsabilidad
intentar determinar y planear el medio ms eficaz y eficiente de cumplir las metas de
la organizacin.
Niveles de administracin.
Administradores de primer nivel (direccin y operaciones generales de la organizacin)
Administradores de mandos intermedios (se ocupan de coordinar las actividades de los
empleados, determinan que sevicios o productos ofrecer y cmo comercializarlos)
Gerentes de primera lnea (sesponsables directos de la produccin de bienes y servicios)
Administradores funcionales (supervisan a empleados con habilidades especiales en un rea
de operacin)
Gerentes generales (responsables de las operaciones totales de una unidad ms compleja
como una compaa o divisin, generalmente supervisan a administradores funcionales)
Funciones administrativas.
Planeacin (definir metas organizacionales y proponer medios para alcanzarlas)
Organizacin (proceso de creacin de una estructura de relaciones que permita a los empleados ejecutar los planes de la direccin y cumplir las metas establecidas por sta)
Direccin (llamada Proceso de influencia, supone comunicarse con los dems y motivarlos
para que desempeen las tareas necesarias para cumplir las metas)
Inspeccin (proceso de vigilar atentamente el desempeo y emprender acciones correctivas)
Roles administrativos.
Un rol es un conjunto organizado de conductas.
Roles interpersonales (se relacionan directamente con otras personas)

Emblemtico (representa a la organizacin en celebraciones de tipo ceremonial y simblico)
De lder (implica la responsabilidad de dirigir y coordinar actividades de los subordinados)
De enlace (trato de los administradores con personas fuera de la organizacin)
Roles informativos (acceso de los administradores a informacin importante)
De vigilancia (buscar, recibir y seleccionar informacin que amenace a la organizacin)
De propagador (el administrador comparte informacin con subordinados y otros miembros de la organizacin)
De vocero (el administrador proporciona informacin a otros, especialmente a personas
ajenas a la organizacin)
Roles de toma de decisiones (el administrador usa la informacin que recibe para decidir
cundo y cmo comprometer a su organizacin en nuevas metas y acciones)
Emprendedor (disear y poner en marcha un nuevo proyecto, empresa o negocio)
De manejo de dificultades (enfrentar problemas y cambios ms all de su inmediato
control)
De asignacin de recursos (elegir entre demandas rivales de dinero, equipo, personal,
tiempo del administrador y otros recursos organizacionales)
De negociador (se relaciona estrechamente con el de asignacin de recursos; se renen con
individuos o grupos para discutir diferencias y llegar a un acuerdo)
tica.
Los administradores y en especial los de primer nivel, crean la cultura y ambiente que
determinan tanto la tica como la responsabilidad social de una organizacin.
La tica representa los principios morales, valores y conductas en asuntos no especficamente estipulados por la ley.
La responsabilidad social es el grado en el cual la compaa reconoce lo que significa
ser un buen ciudadano comunitario, global y acta en congruencia con ello.
Diversidad de la fueza de trabajo.
Trmino que se refiere a la combinacin racial, de gnero, edady tnica de la fuerza
de trabajo actual.
Calidad.
En un sistema de administracin de calidad total, los administradores y dems empleados persiguen la mejora permanente de procesos y productos.
Habilidades administrativas.
Las habilidades son capacidades relativas al desempeo no necesariamente innatas.
Habilidades tcnicas (implican la capacidad para aplicar mtodos, procedimientos y tcni-
cas especficas en un campo especializado)

Habilidades interpersonales (incluyen las capacidades para dirigir, motivar, resolver
conflictos y trabajar con los dems)
Habilidades de conceptualizacin (capacidad de percibir un problema, cuestin u organizacin como un todo)
Habilidades de comunicacin (capacidad para enviar y recibir informacin, ideas, opiniones y actitudes)
Habilidades de razonamiento crtico (consideracin minuciosa de las implicaciones de
todos los aspectos conocidos de un problema)
Administracin dinmica.
Proceso de obtencin y organizacin de recursos y de cumplimiento de metas a travs de otras personas.
Captulo 2. Evolucin de la administracin
Finales de siglo XIX: Surgimiento de empresas comerciales de gran escala en Canad,
Estados Unidos y Europa Occidental. Nuevos mtodos de trabajo y de organizacin
en las comunidades industriales.
Punto de vista tradicional de la administracin.
Administracin burocrtica.
Sistema basado en reglas, en una jerarqua establecida, en una clara divisin del
trabajo y en mtodos y procedimientos detallados. Mtodo formal y rgido de administacin.
Administracin cientfica.
Se concentra en las relaciones individuales trabajador-mquina que se dan en las
plantas manufactureras. Su filosofa es que las prcticas administrativas deben basarse en hechos y observaciones comprobados, no en ocurrencias o conjeturas.
Administracin gerencial o Escuela del proceso administrativo.
Se concentra en los administradores y en las funciones administrativas bsicas.
Basa su xito en conocer las funciones administrativas bsicas y aplicar ciertos principios administrativos. Fayol, su exponente, desarroll catorce principios administrativos:
1.Divisin del trabajo (a mayor especializacin, podrn desempearse ms eficientemente)
2.Autoridad (los administradores tienen autoridad de dar rdenes para la realizacin de
tareas)
3.Disciplina (los miembros de la organizacin deben respetar las reglas)
4.Unidad de mando (cada empleado recibir instrucciones de una sola persona)

5.Unidad de direccin (los esfuerzos de los empleados que trabajan en proyectos deben ser
coordinados por administradores)
6.Subordinacin del inters individual al inters general (los intereses de los empleados no deben tener procedencia sobre los intereses de la organizacin en su conjunto)
7.Remuneracin (el pago por las labores realizadas deben ser justas tanto para el empleado
como el empleador)
8.Centralizacin (los administradores asumen la responsabilidad final pero deben darle
algo de responsabilidad a sus subordinados)
9.Cadena de mando (una sola e ininterrumpida lnea de autoridad debe correr de un rango
a otro, desde el puesto ms alto hasta el ms bajo de la organizacin)
10.Orden (materiales y personas deben hallarse en el lugar indicado en el momento adecuado)
11.Equidad (los administradores deben ser amigables y justos con sus subordinados)
12.Estabilidad en la permanencia del personal (un alto ndice de rotacin del personal
no es eficiente)
13.Iniciativa (libertad a los empleados para formular y ejecutar sus propios planes)
14.Espritu de grupo (sentido de unidad para la organizacin)
Comportamiento humano.
Destaca las necesidades humanas y sociales de los empleados.
Punto de vistas de sistemas.
Concibe a las organizaciones como una serie de insumos, procesos de transformacin
y productos. Puede ser un sistema abierto o cerrado. El anlisis de sistemas propone
el uso por parte de los administradores de tcnicas cuantitativas para la solucin de
problemas.
Impacto del punto de vista de la calidad en prcticas administrativas.
Subraya el ofrecimiento en todo momento de productos y servicios de alta calidad.
Planeacin de la calidad, persecusin de cero defectos, recurso de slo unos cuantos
proveedores y la inspeccin de calidad durante el proceso.

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cas especficas en un campo especializado)

4.Unidad de mando (cada empleado recibir instrucciones de una sola persona)

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