Universidad ORT Uruguay

Facultad de Administracin y Ciencias Sociales

Whisky Johnnie Walker

Entregado como requisito para la obtencin del ttulo de

Tcnico en Gerencia

Juan Betarte
Herman Assimonti
Profesor: Roberto Bernardi
2015

INDICE
INTRODUCCION3
HIPOTESIS..3

1-MERCADO4
-Tabla de competidores..4

2-NECESIDADES, INTERESES,
PREOCUPACIONES E INSATISFACCIONES
DE LOS CONSUMIDORES.......................................6

3-PROCESO DE COMPRA...7
-Informe de observacin.7

4-COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.8

-Hbitos de consumo y actitudes...8
-Hbitos de compra.............8

CONCLUSIONES..9

INTRODUCCION:

El fin de este trabajo es desarrollar una profunda investigacin sobre un producto de consumo
masivo, que se encuentre en el mercado.
Se eligi realizar la investigacin sobre el Whisky escocs Johnnie Walker de 1lt, ya que es
considerado como el whisky ms popular y ms vendido en el mundo.
Para poder llevar a cabo este trabajo, se debieron realizar encuestas, una serie de entrevistas
a usuarios, no usuarios del producto y tambin a personas que estn calificadas y sean
referentes en el rubro. Tambin se debi apreciar el comportamiento de las personas en
distintos puntos de venta, en el momento de comprar este producto.
Se plantearon hiptesis antes de comenzar la investigacin, algunas de estas se pudieron
afirmar a travs de estudios, entrevistas, encuestas y anlisis.

HIPOTESIS:

-El Johnnie Walker tiene una excelente relacin de costo-beneficio.

-El whisky es una bebida consumida por personas de clase social media alta y alta.
-El whisky Johnnie Walker es consumido en cualquier poca del ao, pero principalmente en
invierno.
-Es una bebida con un gran grado de alcohol, lo que conlleva a que lo consuman los
adolescentes y personas de segunda y tercera edad.
-La publicidad incide en las personas en el momento de elegir determinado whisky.
-El whisky Johnnie Walker es mayormente consumido en bares y boliches.

1- MERCADO
Tabla de competidores
EMPRESAS

MARCAS

Whisky Escoces

Johnnie Walker Red

Label

Whisky Escocs

Chivas Regal 12 aos

Whisky Irlandes

PRODUCTOS

CARACTERISTICAS

*Red Label
*Black Label
*Double Black Label
*Green Label
*Gold Label
*Platinum Label
*Blue Label

Es el whisky ms
popular del mundo,
tiene una fuerza de
carcter, y redondez de
sabor que lo distingue
entre las otras marcas.

*Chivas Regal 18
aos.
*Regal 25 aos
*Regal Royal Salute
50 aos
*Royal salute 38 aos

Mezcla de whiskies
maduros de 12 aos o
ms. Tiene notas de
chocolate y naranja, de
sensacin ctrica y
picante en boca.

Jameson.
El whiskey irlands
Jameson es producido
Jameson

con una mezcla de

cebadas irlandesas
malteadas y sin
maltear.

Whisky Escoces

Sandy Mac

Sandy Mac
Con 6 aos de
aejamiento, es
poseedor de un dulce
sabor y aroma
secamente ahumado.

Whisky Escoces

Vat 69

Vat 69
Cuenta la historia que
100 barriles de prueba,
el Sr. William
Sanderson decidieron
que el nmero 69 era el
mejor.

Whisky Escoces

100 Pipers

100 Pipers
Es un whisky tipo
blended, con ms de 30
distintos tipos de whisky
de malta. Normalmente
en presentacin de 1Lt,
con una graduacin
alcohlica del 40.

Whisky Uruguayo

Whisky Uruguayo

Gregsons

Whisky Dunbar

Fuentes de informacin:
-

es.wikipedia.org
www.whisky.com.uy

*Gregsons tradicional.
*Gregsons edicin
especial Oro

Dunbar

Con un dejo de aromas

frutas, y un claro color
mbar, logra
posicionarse dentro de
la lnea baja como una
interesante opcin a
adquirir.

Nace en Uruguay en,

con la misin de
promover los valores
principales de las
destileras escocesas,
en base a integridad,
artesana y tradicin.

Puntos de venta:
-Micro Macro Mercado, Kiosco 24 horas, Tata supermercado, estaciones de servicio
(ANCAP, ESSO).

2)-NECESIDADES, INTERESES, PREOCUPACIONES E

INSATISFACCIONES DE LOS CONSUMIDORES.
El Johnnie Walker es un producto que esta impuesto hace varios aos en el mercado, y es
altamente reconocido en el Uruguay y en todo el mundo debido a su excelente calidad.
Mediante las entrevistas realizadas a cinco usuarios, dos no usuarios y dos informantes
calificados, se puedo obtener importante informacin para poder llevar a cabo este proyecto.
En base a las entrevistas a los dos informantes calificados (Matas y Vanessa) pudimos
averiguar que el whisky Johnnie Walker no compite con los whiskys nacionales en cuanto a
ventas a pesar de ser de mejor calidad. Tambin que es mayormente comprado por personas
de alta clase social y en su mayora veteranos. Por ltimo pudimos saber que el Johnnie
Walker no es un whisky de consumo masivo aqu en Uruguay; y que el consumo de whisky va
en descenso lo que puede ser ocasionado por la suba del precio de los mismos, entre otras
cosas.
En las entrevistas realizadas a los usuarios, se lleg a la conclusin de que dicho producto es
consumido a temprana edad, debido a que es el momento en que prueban la bebida y le
generan distintas sensaciones. Ellos escogen esta marca, debido a que les gusta el producto
que reciben, y adems les produce mucho placer al momento de consumirlo. Vemos que
sienten placer al tomar este whisky y en algunos casos satisfacer la necesidad de quitar el frio.
Por otro lado, a partir de las entrevistas realizadas a no usuarios, se puede decir que el whisky
Johnnie Walker es una bebida de buena calidad pero un tanto costosa, por lo que deciden
escoger otro tipo de whisky. Se destaca, que ambas personas, conocen y han probado el
whisky Johnnie Walker alguna vez.
Basndose en la hiptesis La publicidad incide en las personas en el momento de elegir
determinado whisky, se investig que dicha herramienta es muy importante y tambin juega un
papel decisivo en el momento de incentivar a las personas para el consumo de determinado
whisky. Dicha hiptesis fue confirmada.

3-PROCESO DE COMPRA.
Informe de Observacin.

Al finalizar las observaciones que se llevaron a cabo en los diferentes puntos de venta, tales
como La Paalera, Micro Macro Mercado, tata supermercado, se lleg a la conclusin de que
es una bebida comprada muy poco y por personas de edad adulta y clase social alta
mayormente.
Se pudo apreciar que el whisky ms vendido es el Dunbar, seguido por el Mac Pay, esta
informacin fue afirmada por los informantes calificados. La mayora de los compradores
compran este Johnnie Walker principalmente en horas de la noche y los fines de semana
aunque no muy a menudo. Si bien escogen un whisky por su calidad influye ms el precio a la
hora de comprarlo es por esto que escogen ms el Dunbar, que si bien no es de tan buena
calidad como el Johnnie Walker es bastante ms accesible.
Al realizar dichas observaciones en los lugares de venta, se pudieron notar tres roles
principales; rol de decisin, de comprador y de usuario. La mayora de los compradores,
cumplen con los tres roles anteriormente mencionados, ya que es uno mismo el que decide la
compra, es decir elige el tipo de whisky, y en qu lugar comprarlo. Esa misma persona es la
encargada de efectuar la compra de dicho producto y tambin la que consume el mismo. Se
pudo apreciar tambin el rol de influenciador, dentro de este rol se encuentran en aquellas
personas que por ejemplo, en un grupo de amigos, juntos se influencian y de esta manera
elijen y compran el producto, para luego consumirlo.
En base a las entrevistas en profundidad realizadas a dos compradores de Whisky Johnnie
Walker, explicaron los motivos por los cuales lo eligen, ya sea por su excelente calidad, sabor o
porque se dejan influenciar por las dems personas. Esta bebida es ms comprada los fines de
semana, especialmente los sbados. Adems si bien no compran muy a menudo este
producto, opinaron que la relacin costo-beneficio del Whisky Johnnie Walker es apropiada.

4-COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.

HABITOS DE CONSUMO Y ACTITUDES

Se realizaron un total de 30 encuestas a consumidores de Whisky, las cuales fueron hechas a

personas de edades variadas, principalmente de 18 aos en adelante, por lo tanto se afirma
una de nuestras hiptesis, en la cual se mencionaba que es una bebida con un gran grado de
alcohol y la consumen los adolescentes y personas de segunda y tercera edad. Estas
encuestas fueron de ayuda para realizar una investigacin profunda sobre este tema. De
acuerdo a los resultados obtenidos, se lleg a la siguiente conclusin:
De las marcas que analizamos, se logr saber que un 26% de las personas encuestadas
consumen whisky Dunbar, seguido por Johnnie Walker con un porcentaje del 24%.Vat 69 con
un 15%, Sandy Mac un 11%, mientras que Gregsons y 100 Pipers un 9%. Finalmente otros
consigui un 6%. A nuestro entender la paridad en el consumo de Johhnie Walker y Dunbar se
debe a que el Dunbar tiene un precio ms accesible y dentro de los nacionales es uno de los
de mejor calidad.
El 37% de los encuestados consumen whisky ocasionalmente o solo los fines de semana. Un
13% lo hace semanalmente. Por ltimo un 6,5% lo hace diariamente o en otras ocasiones.
Con respecto al consumo habitual del whisky, se lleg a la conclusin que el 31% de las
personas encuestadas cree que esta bebida es perjudicial para la salud. Por otra parte, un 31%
opina que el mismo provoca adiccin, mientras que el 41% restante de las personas, afirma
que es irrelevante su consumo habitual.
Por ltimo, al preguntar si les gusta el whisky Johnnie Walker, se logr saber que un 77%
contesto que s, mientras un 23% contest lo contrario.

HABITOS DE COMPRA
Partiendo de la pregunta Qu le llama la atencin del whisky?, se lleg a la conclusin de
que un 58% afirmo que le llama la atencin la calidad del producto, ya que juega un papel
importante para el comprador y consumidor. La segunda respuesta ms elegida resulto ser el y
el grado del alcohol con un 15%. Finalmente otros tuvo un 12% Por lo tanto se logra concluir,
que por ejemplo la procedencia no es una caracterstica relevante a la hora de escoger un
whisky.
El whisky es comprado en diversos lugares, principalmente en supermercados. Tambin,
muchos de ellos deciden comprarlo en otro tipo de lugares, tales como en discotecas,
estaciones de servicio y otros. Los jvenes encuestados lo consumen en su mayora en
discotecas mientras que ya las personas de segunda y tercera edad lo hacen en
supermercados y estaciones de servicio.
La informacin que se detalla en el envase y en la etiqueta del whisky, no son elementos que la
gente tenga en cuenta al momento de realizar su compra. Por otra parte, algunas de las
personas toman en cuenta esta informacin solo a veces, y solo muy pocas personas si se
preocupan en observar detalladamente la informacin que brindan el envase y la etiqueta del
producto.

CONCLUSIONES.

El whisky Johnnie Walker no es el ms consumido en el mercado nacional, ya que se a pesar

de destacarse por su relacin costo-beneficio su precio es elevado y por lo tanto prefieren
elegir un whisky como el Dunbar ya que es ms econmico y dentro de los whiskys nacionales
es uno de los de mejor calidad. Esta informacin es basada en los encuestados y
entrevistados.
Es un whisky consumido por personas de edades variadas, principalmente a partir de la
adolescencia hasta personas mayores. Lo eligen generalmente por su excelente calidad, y
prefieren consumirlo los fines de semana y en ocasiones especiales como fiestas o
cumpleaos.
Este whisky ya est instalado en el mercado y es el ms popular y ms vendido aunque aqu
en Colonia, basndonos en las observaciones en los puntos de venta y en las entrevistas a los
informantes calificados, no es muy comprado y creemos que es ms bien consumido en los
bailes
Las seis hiptesis se lograron confirmar, a travs de las encuestas y entrevistas realizadas a
usuarios, no usuarios, compradores e informantes calificados.

ANEXOS

CONTENIDO:

Entrevistas a usuarios, no usuarios, informantes calificados y compradores.

Resmenes de las entrevistas.
Encuestas realizadas.
Material extra e informativo del producto.

Resumen de entrevistas
10

ENTREVISTAS A INFORMANTES CALIFICADOS

Nombre: Matas
1-Cul es su ocupacin?
Empleado en Supermercado TA-TA, encargado en seccin bebidas.
2-Cunto lleva usted trabajando en el rubro?
Dos aos y medio.
3-Cules las principales marcas de Whisky que ms se venden?
Whisky Dunbar
4-Cul de todas es la ms vendida? Por qu?
Whisky Dunbar, ya que es ms barato que los importados y dentro de los nacionales es el de
mejor calidad.
5-Piensa usted que el whisky Johnnie Walker es un producto de consumo masivo? Por qu?
No, debido a que es muy poco lo que se vende.
6- Cul es el pblico que ms compra Johnnie Walker Red Label?
Pblico de clase media y alta, o turistas.
6-En qu poca del ao es ms vendido y consumido este producto?
Cerca de las fechas festivas, en el resto del ao no hay mucho movimiento.
7-Que opina de la relacin costo-beneficio? Es apropiada?
No, porque a pesar de ser de muy buena calidad es caro.
8-Cree usted que la publicidad juega un rol importante al momento de comprar este producto?
Sin duda, porque a las personas generalmente lo que lo atrae a comprar un producto es la
publicidad
9- Cree usted que el consumo de whisky va en aumento? Por qu?
No, al contrario debido a que los precios aumentan e influye en su compra.
10- Para finalizar, cree usted que el consumo habitual del whisky provoca adiccin? Por
qu?

S, pero a las personas que les gusta tomar no les preocupa mucho este
tema.

ENTREVISTAS A INFORMANTES CALIFICADOS

11

Nombre: Vanessa.
1-Cul es su ocupacin?
Empleada, cajera.
2-Cunto lleva usted trabajando en el rubro?
Tres aos.
3-Cules las principales marcas de Whisky que ms se venden?
Los whiskys nacionales, Old Times y Dunbar.
4-Piensa usted que el whisky Dunbar es un producto de consumo masivo? Por qu?
No porque no est al alcance de todos como lo son los whiskys nacionales.
5- Cul es el pblico que ms compra Johnnie Walker Red Label?
Los hombres mayores.
6-En qu poca del ao es ms vendido y consumido este producto?
En invierno.
7-Que opina de la relacin costo-beneficio? Es apropiada?
Es apropiada si.
8-Cree usted que la publicidad juega un rol importante al momento de comprar este producto?
Por supuesto.
9- Cree usted que el consumo de whisky va en aumento? Por qu?
No.
10- Para finalizar, cree usted que el consumo habitual del whisky provoca adiccin? Por
qu?

S, porque despus de tanto tomar se vuelve una costumbre tomar.

ENTREVISTAS A NO USUARIOS:
12

Personas que no consumen whisky Johnnie Walker

Nombre: Gladys
1-Cmo se inform acerca del Johnnie Walker?
Vindolo en la publicidad de la tele y en las gndolas de los supermercados.
2-Ha tenido la oportunidad de probar el whisky Johnnie Walker alguna vez? Qu opina al
respecto?
Si, en cumpleaos o fiestas. Es un buen whisky y me gusta su calidad.
3-Consume algn tipo de whisky en especial? Cul?
Si, Dunbar, 100 Pipers o Caballito blanco.
4-Por qu decide elegir otro tipo de whisky y no precisamente el Johnnie Walker?
A veces he elegido otro tipo de whisky por la situacin econmica.
5-Usted opina que la presentacin del envase juega un papel importante al momento de
comprar este producto?
Si, porque pienso que todo entra por la vista y es muy importante la presentacin.
6-Qu opina de la relacin costo-beneficio? Es apropiada?
Es apropiada porque al ser un buen whisky debe ser caro, al ser de alta calidad tiene alto
precio.
7-Si este whisky fuera ms econmico prefera consumirlo en lugar del que usted toma?
Si tuviera la oportunidad si, pero no soy de tomar mucho alcohol.
8-Para finalizar, cree usted que el consumo habitual del whisky provoca adiccin? Por qu?
Yo creo que si se hace diariamente si es una adiccin, si se hace ocasionalmente no es
algo malo

ENTREVISTAS A NO USUARIOS:
13

Personas que no consumen whisky Johnnie Walker.

Nombre: Pedro
1-Cmo se inform acerca del Johnnie Walker?
Me inform por la televisin, por la propaganda.
2-Ha tenido la oportunidad de probar el whisky Johnnie Walker alguna vez? Que opina al
respecto?
Si, en la casa de mi suegra en un cumpleaos.
3-Consume algn tipo de whisky en especial? Cul?
No consumo ningn whisky en especial, de vez en cuando tomo alguno.
4-Por qu decide elegir otro tipo de whisky y no precisamente el Johnnie Walker?
Porque no soy aficionado a tomar whisky, me parece lo mismo cualquiera de los whiskys.
5-Usted opina que la presentacin del envase juega un papel importante al momento de
comprar este producto?
Si porque el consumo entra por los ojos y una buena presentacin llama la atencin.
6-Qu opina de la relacin costo-beneficio? Es apropiada?
Si, porque al ser un buen whisky no debe ser precisamente barato. La calidad tiene su costo.
7-Si este whisky fuera ms econmico prefera consumirlo en lugar del que usted toma?
Si fuera ms barato quizs s, porque en lugar de comprar otro comprara ese al ser muy
bueno.
8-Para finalizar, cree usted que el consumo habitual del whisky provoca adiccin? Por qu?
Si porque es una droga como lo es el cigarrillo y como lo son otros tipos de droga.

ENTREVISTA A USUARIOS:
14

Personas que consumen Whisky Johnnie Walker

Nombre: Daniel
1-Cmo se informo acerca de este producto?
Por la televisin y por salir y tomar en bares.
2-A qu edad consumi whisky Johnnie Walker por primera vez?
14 o 15 aos, cuando arranque a salir.
3-Por qu motivo consume este whisky y no otros?
En realidad consumo este y otros whiskys.
4-En qu lugares suele comprar esta bebida?
En bailes o pubs.
5-En qu poca del ao consume la bebida? Por qu?
Todo el ao.
6-Con qu frecuencia consume usted whisky?
Los fines de semana o en asado con amigos.
7-Cree usted que la publicidad juega un rol importante al momento de comprar este producto?
Si definitivamente, porque a travs de los ojos y los odos te atraen a comprar el producto.
8-Que opina de la relacin costo y beneficio? Le parece apropiada? Por qu?
Si porque es un producto fino y no cualquier whisky.
9-Que siente usted, al momento de consumir este whisky?
Placer y saciar la sed.
10-Si tuviera que elegir otro tipo de whisky? Cul preferira? Por qu?
Sera el White Horse porque es otro que me gusta admas del Johnnie.

ENTREVISTA A USUARIOS:
15

Personas que consumen Whisky Johnnie Walker

Nombre: Sergio
1-Cmo se informo acerca de este producto?
Por otra persona que lo consume y me lo recomend.
2-A qu edad consumi whisky Johnnie Walker por primera vez?
19 aos en un cumpleaos.
3-Por qu motivo consume este whisky y no otros?
Porque lo prob y me gust y me qued con la marca.
4-En qu lugares suele comprar esta bebida?
Supermercados y autoservice.
5-En qu poca del ao consume la bebida? Por qu?
Mayormente todo el ao.
6-Con qu frecuencia consume usted whisky?
Los fines de semana.
7-Cree usted que la publicidad juega un rol importante al momento de comprar este producto?
Si es importantsimo, porque convence a la gente que el producto es bueno.
8-Que opina de la relacin costo y beneficio? Le parece apropiada? Por qu?
Es precio es acorde.
9-Que siente usted, al momento de consumir este whisky?
Es un momento lindo, de esparcimiento.
10-Si tuviera que elegir otro tipo de whisky? Cul preferira? Por qu?
White Horse, Sandy Mac, aunque no he tomado mucho otro whisky.

ENTREVISTA A USUARIOS:
16

Personas que consumen Whisky Johnnie Walker.

Nombre: Nicols
1-Cmo se informo acerca de este producto?
Me lo ofrecieron en el boliche y lo consum adentro.
2-A qu edad consumi whisky Johnnie Walker por primera vez?
15 o 16 aos cuando comenc a salir.
3-Por qu motivo consume este whisky y no otros?
Por la calidad y tambin porque al otro da no te deja mucha resaca.
4-En qu lugares suele comprar esta bebida?
Solo en los bailes.
5-En qu poca del ao consume la bebida? Por qu?
Mayormente en invierno porque ayuda a calentar el cuerpo.
6-Con qu frecuencia consume usted whisky?
Solo los fines de semana.
7-Cree usted que la publicidad juega un rol importante al momento de comprar este producto?
De mi parte no, y o lo consumo por la calidad y el sabor.
8-Que opina de la relacin costo y beneficio? Le parece apropiada? Por qu?
El costo es acorde a lo que es la bebida.
9-Que siente usted, al momento de consumir este whisky?
Mucho agrado porque es de excelente calidad y muy buen sabor.
10-Si tuviera que elegir otro tipo de whisky? Cul preferira? Por qu?
Tomara Chivas Regal porque nunca lo he probado y se dice que es el mejor whisky.

ENTREVISTA A USUARIOS:
17

Personas que consumen Whisky Johnnie Walker

Nombre: Andrs.
1-Cmo se informo acerca de este producto?
Por la publicidad en televisin y otros medios.
2-A qu edad consumi whisky Dunbar por primera vez?
24 o 25 aos.
3-Por qu motivo consume este whisky y no otros?
Por el gusto el sabor y es un whisky que cae bien.
4-En qu lugares suele comprar esta bebida?
Whiskera, estacin de servicio.
5-En qu poca del ao consume la bebida? Por qu?
Todo el ao, porque es la bebida que ms me gusta tomar.
6-Con qu frecuencia consume usted whisky?
2 o 3 veces a la semana.
7-Cree usted que la publicidad juega un rol importante al momento de comprar este producto?
S.
8-Que opina de la relacin costo y beneficio? Le parece apropiada? Por qu?
Es la adecuada, porque el precio es razonable y es un buen producto.
9-Que siente usted, al momento de consumir este whisky?
Placer.
10-Si tuviera que elegir otro tipo de whisky? Cul preferira? Por qu?
Cualquier otra clase de whisky que sea bien cortado.

18

ENTREVISTA A USUARIOS:
Personas que consumen Whisky Johnnie Walker.
Nombre: Matas.
1-Cmo se informo acerca de este producto?
Me lo recomend un amigo.
2-A qu edad consumi whisky Johnnie Walker por primera vez?
A los 14 aos.
3-Por qu motivo consume este whisky y no otros?
Porque es lo que me gusta.
4-En qu lugares suele comprar esta bebida?
En los bailes o estaciones de servicio.
5-En qu poca del ao consume la bebida? Por qu?
En invierno porque ayuda a calentar el organismo.
6-Con qu frecuencia consume usted whisky?
Los fines de semana.
7-Cree usted que la publicidad juega un rol importante al momento de comprar este producto?
S.
8-Que opina de la relacin costo y beneficio? Le parece apropiada? Por qu?
Es muy buena porque el costo se adecua al whisky.
9-Que siente usted, al momento de consumir este whisky?
Placer.
10-Si tuviera que elegir otro tipo de whisky? Cul preferira? Por qu?
100 pipers, porque es otro de los que consumo.

19

ENTREVISTA A DOS COMPRADORES:

Nombre: Olga
1- Cmo est constituida su familia?
Vivo con mi esposo.
2- Quin es el que decide al momento de realizar la compra del producto? Se deja
influenciar?
Soy yo la que decide pero me dejo influenciar.
3- Cmo se inform acerca de este producto?
Porque lo he probado en cumpleaos y fiestas.
3- Por qu motivo elige comprar whisky Johnnie Walker?
Porque de todas las marcas que prob es la mejor.
4- Con que frecuencia compra usted este producto?
Una botella por mes cuando puedo.
5- Usted opina que la presentacin del envase juega un papel importante al momento de
comprar este producto? Por qu?
S.
6- Que opina de la relacin costo-beneficio? Es apropiada?
Es acorde el precio a la calidad.
7- Hay algn tipo de whisky que no le guste? Por qu?
Si como por ejemplo el Mac Pay, porque le siento mucho sabor a alcohol.
8- Si usted tuviera que elegir un whisky alternativo, Cul elegiras? Por qu?
100 Pipers porque tiene un sabor tambin bastante rico.

20

ENTREVISTA A DOS COMPRADORES:

Nombre: Sonia
1- Cmo est constituida su familia?
Mi esposo y yo.
2- Quin es el que decide al momento de realizar la compra del producto? Se deja
influenciar?
Yo decido y no me dejo influenciar porque me gusta este whisky.
4- Cmo se informo acerca de este producto?
Fui probando todo tipo de whiskys y este es el que ms me gust.
3- Por qu motivo elige comprar whisky Johnnie Walker?
Porque me gusta, cae muy bien al paladar.
4- Con que frecuencia compra usted este producto?
Una botella por mes.
5- Usted opina que la presentacin del envase juega un papel importante al momento de
comprar este producto? Por qu?
Es muy importante porque por lo general compramos por la vista.
6- Que opina de la relacin costo-beneficio? Es apropiada?
Si porque para lo bueno que es no es caro.
7- Hay algn tipo de whisky que no le guste? Por qu?
Si el Sandy, porque es muy elevado su precio para la calidad que tiene.
8- Si usted tuviera que elegir un whisky alternativo, Cul elegiras? Por qu?
White Horse porque el precio es bueno y el sabor tambin.

21

ENCUESTAS:

Encuesta sobre consumo de Whisky Dunbar

Edad: ___
Sexo: FEMENINO: ___ MASCULINO: ___
Ocupacin:
1- Qu whisky consume habitualmente?
-

Dunbar ___ Johnnie Walker___ Sandy Mac___ Vat 69___Gregsons ___ 100 Pipers___
Otros ___

2- Con que frecuencia consume Whisky?

-

Diariamente___ Semanalmente___ Ocasionalmente___ Solo los fines de semana___

Otros___

3- Qu le llama la atencin del whisky?

-

Precio___ Calidad___ Grado de alcohol___ Otros___

4- Le gusta el whisky Johhnie Walker Red Label?

-

Si___ No___

5- Lo consume?
-

Si__ No__

6- Cmo se inform acerca de este whisky?

-

Me lo recomend otra persona__

Por su publicidad__

Por tradicin__

7- Se fija en la informacin que se detalla en la etiqueta del producto?

-

Si___ No___ A veces___

8- En qu lugares compra usted esta bebida?

-

Estaciones de servicio___ Discotecas___ Supermercados___ Otros___

9- Qu opina usted acerca del consumo habitual del whisky?

-

Provoca adiccin___ Perjudica la salud___ Es irrelevante___

10- Qu opina usted de la relacin costo-beneficio del Johnnie Walker Red Label?

22

Costoso__

Acorde__

Barato__

Resultados de la Encuesta

1)- Qu whisky consume habitualmente?

Dunbar
9%

6%

Johnnie Walker

26%

9%

Sandy Mac
Vat 69

15%

Gregsons

24%

11%

100 Pipers
Otros

2)- Con que frecuencia consume whisky?

7% 7%

Diariamente
13%

Ocasionalmente

37%
37%

23

Semanalmente
Solo fines de semana
Otros

3)- Qu le llama la atencin del whisky?

12%

15%

Precio

15%

Calidad
Grado de alcohol
Otros

58%

4)- Le gusta el whisky Johnnie Walker Red Label?

23%
Si
No
77%

24

5)- Lo consume?

47%

Si

53%

No

6)- Cmo se nform acerca de este whisky?

30%

37%

Me lo recomend otra
persona
Por su publicidad
Por tradicin

33%

25

7)- Se fija en la informacin que se detalla en la etiqueta del producto?

23%

27%

Si
No
A veces
50%

8)- En qu lugares compra usted esta bebida?

16%

28%

Estaciones de servicio
Discotecas
Supermercados

38%

26

18%

Otros

9)- Qu opina usted acerca del consumo habitual del whisky?

28%

41%

Provoca adiccin
Perjudica la salud
Es irrelevante

31%

10)- Qu opina de la relacin costo-beneficio del whisky Johnnie Walker Red Label?

30%

Costoso
Acorde

70%

27

Barato

28