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Este documento describe el procedimiento actual de entrega de mercadería sin sensores en Saga Falabella S.A. Identifica fallas en el procedimiento actual e incluye propuestas para mejorarlo. Se analiza un formulario de "Solicitud de Cita al Centro de Distribución" y se sugiere un nuevo formulario. Finalmente, se comenta cómo el procedimiento actual está relacionado con los sistemas de información para la comunicación vía correo electrónico.

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Gloriane Garcia Chalco
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Este documento describe el procedimiento actual de entrega de mercadería sin sensores en Saga Falabella S.A. Identifica fallas en el procedimiento actual e incluye propuestas para mejorarlo. Se analiza un formulario de "Solicitud de Cita al Centro de Distribución" y se sugiere un nuevo formulario. Finalmente, se comenta cómo el procedimiento actual está relacionado con los sistemas de información para la comunicación vía correo electrónico.

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SISTEMAS

SISTEMAS DE
ORGANIZACION
DE
INDUSTRIAL

20
2015

ValorCreativo.blogspot.com
Autores:
ERIKA ARANIBAR VARGAS
GARCIA CHALCO
GIULIANA GARCIA
DELGADO
EDUARDO NEGREIROS

SISTEMAS DE ORGANIZACION INDUSTRIAL

PeruData
Software
1.- A qu se dedica PeruData?
Perudata es una organizacin que opera en el rea de las Tecnologas de la Informacin
(IT) brindando atencin a los requerimientos empresariales tanto de Infraestructura
Informtica de hardware y software, como de Sistemas. Nuestra Misin se define como:
"Proveer el Valor Agregado necesario para que Empresas e Instituciones puedan
Aprovechar el Recurso Informtico de Forma ptima en relacin a Sus Objetivos".
2.- Cmo est organizado PeruData?
Perudata est organizada en dos Divisiones, Perudata Infraestructura y Perudata Software.
ITX S.A., Perudata Software Bolivia y Perudata Lima S.A., en Per, Bolivia y Argentina
respectivamente, forman parte de la Divisin Software, mientras que Perudata S.A. -Peres la nica empresa de la Divisin Infraestructura. Perudata Software, adems de estar
presente con empresas en Per, Argentina y Bolivia, desarrolla tambin actividades a
travs de alianzas estratgicas con empresa presentes en varios pases Latinoamericanos.
3.- Qu reconocimiento ha obtenido en los ltimos 15 aos?
Ha obtenido 4 veces, en los ltimos 5 aos, el reconocimiento "Partner of the Year" por
parte de Microsoft en Per y se encuentra certificada ISO 9001 en todos sus procesos,
incluyendo el de Desarrollo de Software e Implementacin de Proyectos.
4.- Qu es la serie de productos Q y que software la integran en PeruData?
Frente al desafo competitivo de la empresa contempornea, Perudata Software ha puesto
particular foco en el armado de soluciones de negocios que atiendan a los procesos
empresariales, modelndolos y automatizndolos; permitiendo un Control y Auditora de
procesos acorde a los lineamientos de las normas de Calidad contemporneas,
estableciendo mecanismos de mejora.
Para sustentar esta estrategia, nuestro software factory desarroll Q-flow, piedra
fundamental de la misma. A partir de all, tambin se desarrollaron aplicaciones
especficas, intensivas en trminos de control de procesos, que nos permiten atender un
conjunto de requerimientos empresariales de forma rpida y eficiente.
De esta forma se concreta el desarrollo de varios estndares de tipo modular a los que se
ha dado en llamar la serie Q, atendiendo al origen de la estrategia de la que se derivan: el

Autor:

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SISTEMAS DE ORGANIZACION INDUSTRIAL

Control de los Procesos empresariales en el marco de sistemas de Calidad (Quality


Systems).
Integran la serie Q:

Q-flow
Q-Expeditive
Cronos Time Report
Q-Legal, Q-Docs.

5.- Qu hace Q-Flow, qu hace Q-Expeditive?


Q-Flow
La aceleracin de los flujos de trabajo y la optimizacin de las tareas permite una
significativa reduccin de costos en el negocio, y consiguiente aumento de productividad
en los procesos controlados.
Q- flow es la Suite de Herramientas de Workflow para la Automatizacin de Procesos
Empresariales. La solucin permite delinear en forma grfica los procesos e implementar
en forma inmediata su automatizacin, monitoreo, control y mejora.
Q-flow permite delinear en forma grfica los procesos de la misma e implementar
rpidamente su automatizacin, ya que solamente requiere por parte del usuario el acceso
a la mensajera (e-mail) de la empresa y al Navegador de Internet.
Q-expeditive es un sistema de Expediente Electrnico, o dicho de otra forma, una
herramienta que permite definir grficamente los trmites internos que una empresa lleva a
cabo, modelarlos y ejecutarlos ordenadamente, integrando la informacin de los sistemas
administrativo-contables, y proporcionando as una dramtica mejora en la eficiencia de los
mismos.
Q-Expeditive
"El sistema de Expediente Electrnico permite reducir significativamente los tiempos y
costos, a la vez que genera una imagen proactiva de las organizaciones. Como
consecuencia de este accionar las organizaciones proyectan en la sociedad una imagen
pujante, de empresa ordenada y eficiente. "
Q-expeditive es un sistema de Expediente Electrnico, o dicho de otra forma, una
herramienta que permite definir grficamente los trmites internos que una empresa lleva a
cabo, modelarlos y ejecutarlos ordenadamente, integrando la informacin de los sistemas
administrativo-contables, y proporcionando as una dramtica mejora en la eficiencia de los
mismos.
Q-expeditive provee la posibilidad de digitalizacin de documentos fsicos existentes para
que el manejo de legajos se lleve a cabo en forma 100% digital. Automatiza los pasos de

Autor:

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SISTEMAS DE ORGANIZACION INDUSTRIAL

los trmites, tambin llamados 'actuaciones', implementando la firma digital mediante el


uso de certificados, y la seguridad de acceso requerida en toda gran organizacin.
Q-expeditive provee la posibilidad de digitalizacin de documentos fsicos existentes para
que el manejo de legajos se lleve a cabo en forma 100% digital. Automatiza los pasos de
los trmites, tambin llamados 'actuaciones', implementando la firma digital mediante el
uso de certificados, y la seguridad de acceso requerida en toda gran organizacin.

6.- Analizar las ventajas que presentan el uso de sistemas como los anteriormente
descriptos para la automatizacin de procesos de trabajo.
Ventajas de Q-Flow

Integrar directamente a los clientes en sus procesos.


Controlar y analizar los tiempos, mecanismos y responsables de ejecucin de las
tareas del negocio.
Analizar las tareas ya ejecutadas como punto de partida de un proceso de mejora.
Controlar las tareas pendientes de un proceso durante las distintas etapas de su
ciclo de vida.
Configuracin de alarmas, alertas y notificaciones.
Anlisis estadstico de procesos y auditoras.

Ventajas de Q-Expeditive

Reduccin de tiempos y mayor eficiencia operativa


Rutas fijas inalterables, combinadas con rutas flexibles, adecuadas a la realidad de
las organizaciones.
Toda la informacin y actuaciones son auditables.
Evita Expedientes 'dormidos', gracias al uso de Alertas, Notificaciones y auto
delegaciones durante su curso.
Inicio de trmites a travs de Internet.
Seguimiento remoto de trmites.
Administracin a distancia.
Disminucin de espacios y riesgos asociados al almacenaje de papel.
Reduccin de prdidas representadas por extravos, robos y deterioros.
Gestin de la seguridad a nivel de autenticacin de los usuarios y aplicacin de
perfiles con derechos especficos.

Autor:

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SAGA FALABELLA S.A.


2.- Analizar y detectar fallas en el procedimiento de Entrega de Mercadera sin
sensores.

Que al momento de que el proveedor enva el e-mail con el formato de la solicitud


correctamente llenado al Centro de Distribucin este responda un correo de
confirmacin instantneamente de que fue recibido.
Informar lo ms pronto posible la fecha y hora de la cita al proveedor.
El transportista debe tener un registro que se actualice automticamente una vez
que ha realizado la entrega de mercadera.
Registrar los documentos del proveedor.

3.- Desarrollar un procedimiento mejorado en base al punto anterior.


1. El proveedor enva un e-mail al Centro de Distribucin ([email protected])
con el formato de Solicitud de Cita al Centro de Distribucin correctamente llenado.
2. El proveedor recibir un e-mail de confirmacin instantneamente cuando le llega el email con su solicitud al Centro de Distribucin.
3. El Centro de Distribucin una vez que revisa la Solicitud coordinara la fecha y hora para
hacer la entrega de la mercadera, aprovechando el formato enviado por el proveedor al
Centro de Distribucin.
4. El transportista del proveedor deber hacer la entrega y la mencin del nmero de cita al
acercarse al Centro de Distribucin para entregar la mercadera, llevando un registro
adecuado de las entregas realizadas.
5. El Supervisor de Garita del Centro de Distribucin colocara un sello con la hora de
recibo de los documentos del proveedor al llegar al mismo.
4.- Analizar el formulario Solicitud de Cita al Centro de Distribucin que se
presenta en la pgina siguiente.

Tienen los espacios correspondientes para llenar los datos necesarios.


Se colocan los productos correspondientes para poder tener un mejor control.
Hay informacin respecto a todo el proceso de Solicitud al Centro de Distribucin.
Hay varios espacios para indicar las distintas fechas del proceso.

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SISTEMAS DE ORGANIZACION INDUSTRIAL

5.- Proponer un nuevo formulario en caso existan fallas.


Solicitud de Cita al Centro de Distribucin

Datos del Proveedor


Razn
Social:__________________________________________________________________
RUC:_________________________________Fecha de
Solicitud:_______________________
Contacto:______________________________ Telfono:
______________________________
Datos de Mercadera a Entregar
N Orden
Compra

de Tipo
de Cantida
Productos
d

Sensa
da

Etiqueta
da

Presentacin
Colga Bultos
do

Observacin

Total

Autor:

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SISTEMAS DE ORGANIZACION INDUSTRIAL

6.- Comente el procedimiento actual y como se relaciona con los sistemas de


informacin.
El procedimiento actual est altamente relacionado con los sistemas de informacin, ya
que para comenzar el procedimiento de Entrega de Mercadera sin sensores empieza
cuando el proveedor enva un e-mail con la Solicitud de Cita a travs de Internet al Centro
de Distribucin, y este a la vez el proveedor recibe un e-mail departe del Centro de
Distribucin confirmando que la solicitud ha sido recibida. Tambin se comunica la fecha y
hora de la cita al proveedor a travs de un e-mail.

Autor:

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