CARTAS DE CONTROL

PARA VARIBLES
CARTAX-R & INDIVIDUALES

1.- D algunos ejemplos de

administracin o actuacin por
reaccin y comente el tipo de
resultados que se obtienen.

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2.- Con sus palabras, y de forma

grfica, conteste las siguientes
preguntas:
a) Como es un proceso estable o
en
control
estadstico?
b) Como se sabe si un proceso es
estable?
c) Cual es el objetivo bsico de
una
carta
de
control?
d) Explique las diferentes formas
de inestabilidad de un proceso

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Continuacin ejercicio 2

3.- Cules son las causas

comunes de variacin y
cules las especiales?

4.Como
se
debe
resolver
un
problema
ocasionado por causas
especiales? Qu se debe
hacer cuando el problema
se
debe
a
causas
comunes?

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5.- De manera general,

como se obtienen los
lmites de control en las
cartas
de
control
de
Shewhart?

6.- Seale cundo se debe

aplicar cada una de las
siguientes cartas:X - R, X S y de individuales.

7.- Segn la informacin

proporcionada por una carta
X-R, sobre un proceso de
produccin
de
piezas
metlicas, la media de la
longitud de tales piezas
metlicas, la media de la
longitud de tales piezas es
50 mm y el rango medio con
tamao de muestra 5 es 0.6,
resuelva lo siguiente:

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a) obtenga la desviacin estndar
del
proceso.
b) calcule los limites de control
para la carta X e interprtelos.
c) obtenga los limites de control
para la carta R y explique su
significado.
d) si la especificacin inferior y
superior para esta pieza es 49 y
51 mm, respectivamente calcule
los limites reales o naturales e
interprtelos.
e) explique para qu sirven los
limites que obtuvo en los incisos b
y c, y para que los que obtuvo en
el
inciso
d.
f) el proceso es capaz. argumente
su
respuesta.
g) si, ya que se cuenta con las
especificaciones
del
proceso,
tambin con los rangos y las
medias mustrales por lo cual
toda esta informacin a llevado a
encontrar
la
capacidad
del
proceso.

8.- El peso ideal del contenido neto de una caja de

cereal es de 250 g, y se tiene una tolerancia de +2,5 g. Para monitorear tal peso se usa una carta de
control X-R. De datos histricos se tiene que la
media y la desviacin estndar son u=249 y o
=0,70. Con esta informacin conteste las siguientes
preguntas:
a) Cules son las especificaciones para el peso? Y
explique por qu es importante cumplirlas?
b) Explique en forma grfica y con sus palabras,
qu se le controla al peso con la carta X y qu con
la
carta
R?
c) Considerando un tamao de subgrupo de 4,
obtenga la lnea central y los lmites de control para
la correspondiente carta X, e interprete.
d) Haga lo mismo que en el inciso anterior, pero
suponiendo un tamao de subgrupo de n=9.
e) Son diferentes los lmites obtenidos en los
incisos
c)
y
d)?
Por
qu?
f) En general. Qu efecto tiene el incremento el
tamao del subgrupo en la amplitud de los lmites
de
control
de
la
carta
X?
g) Obtenga los lmites reales del proceso y d una
primera opinin sobre la capacidad del proceso.

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9.- Considere el problema anterior y

conteste las siguientes preguntas:
a) Si todas las medias estn dentro de
especificaciones quiere decir que el
proceso cumple con especificaciones?
Explique.
b) Si todos los promedios caen dentro de
los lmites de control en la carta , eso
significa
que
se
cumple
con
especificaciones?
c) Si se utiliza un tamao de subgrupo de
n=4, y en las siguientes horas se obtienen
las siguientes medias muestrales de
manera sucesiva: 247.5, 249, 248, 249,
grafique estas medias en la carta de
control correspondiente y diga si el

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10.- En la fabricacin de artculos de

plstico se debe asegurar una resistencia
mnima de 65 kg fuerza, para ello, cada dos
11.bolsas a
horas En
se una
hacen fbrica
pruebas de
destructivas
cuatro
artculos
seleccionados
de
manera
de
plstico
un
aspecto
aleatoria de uno de los lotes. los datos se
importante
decarta
calidad
registran en una
de controles
X-R.lade
acuerdo
con
estudios
anteriores,
las
dimensin de las bolsas. cartas
En
de control muestran que el proceso es
una
fase
del
proceso
una
estable y en particular los limites de control
en la carta X debe
son los siguientes:
mquina
cortar
LCS = 80, Lnea central = 74, LCI = 68

automticamente las bolsas, la

medida
ideal
es de
30cm,
con
a) el proceso
cumple
con la
especificacin
inferior?
una
tolerancia de +-0,5cm.
b) estime la desviacin estndar del proceso
Para
asegurar
que
las
dimensiones de la bolsa son
correctas, "de vez en cuando"
el operador mide una bolsa y
dependiendo de tal medida
decide ajustar o no la mquina.
Conteste:
a) Cree que es una forma
adecuada
de
asegurar
la
calidad?
b) Una carta de control podra
ser de utilidad para ayudar al
trabajador a hacer los ajustes?
Cul?
Explique
c) Los lmites de control en
esta carta deben ser las
especificaciones de la bolsa

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12.- En una empresa en la que se

fabrican
corcholatas
o
tapas
metlicas para bebidas gaseosas, un
aspecto importante es la cantidad de
PVC que lleva cada corcholata, el cual
determina el espesor de la pelcula
que hace que la bebida quede bien
cerrada. El peso de los grnulos de
PVC debe estar entre 212 y 218mg. Si
el peso es menor a 212, entonces,
entre otras cosas, la pelcula es muy
delgada y eso puede causar fugas de
gas en la bebida. Pero si el peso es
mayor a 218g, entonces se gasta
mucho PVC y aumentan los costos.
Para asegurar que se cumple con las
especificaciones, de manera ordinaria
se usa una carta de control: cada 30
minutos se toma una muestra de
cuatro grnulos consecutivos de PVC
y se pesan. En la siguiente tabla se
muestran las ltimas 25 medias y los
rangos obtenidos del proceso.
a) Calcule los lmites de una carta X R
y
obtenga
las
cartas
b) Interprete las cartas (puntos fuera,
tendencias,
ciclos,
etctera)
c) El proceso muestra una estabilidad
o estado de control estadstico
razonable?
d) Analice la capacidad del proceso
para ello:

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13.- En el caso de la longitud de las

bolsas del ejercicio 11, se decide
emplear una carta de control X-R
utilizando un tamao de subgrupo de
5 en donde se toman 5 bolsas
consecutivas cada determinado
tiempo. En la tabla 7.4 se muestran
las medidas y los rangos de los
ltimos 40 subgrupos.
a) Calcule los limites de la carta X-R y
obtenga las cartas.
b) Interprete las cartas .
c) D una estimacin preliminar del
ndice de inestabilidad St.
d) De acuerdo con la narracin de
cmo se controlaba normalmente el
proceso que se realizo en el ejercicio
11 y las posibles causas del tipo de
patrn de inestabilidad que se
observa, cul seria su conjetura de
lo que obtuvo?
e) EL proceso muestra una
estabilidad o estado de control
razonable?
f) Aunque dada la situacin que
muestra la carta X no tiene mucho
sentido estimar la capacidad, de
cualquier forma, para darse una idea
de cmo seria sta si el proceso fuera
estable, haga un anlisis de la
capacidad del proceso, para ello:
i.
Calcule la desv. Est. Del
proceso

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14.- Se desea que la resistencia de un artculo sea de por lo menos 300psi. Para verificar
que se cumple con tal caracterstica de calidad, se hacen pequeas inspecciones peridicas
y los datos se registran en una carta X-R. El tamao del subgrupo que se ha usado es de 3
artculos, que son tomados de manera consecutiva cada dos horas. Los datos de los ltimos
30 subgrupos se muestran en la tabla 7.5. Conteste:
a) Calcule los lmites de la carta X-R e interprtelos.
b) Obtenga las cartas e interprtelas (punto fuera, tendencias, ciclos, alta variabilidad, etc.)
c) D una estimacin preliminar del ndice de inestabilidad, St.
d) El proceso muestra una estabilidad o estado de control estadstico razonable.
f) haga un anlisis de la capacidad del proceso, para ello:
i.
ii.
iii.
iv.
v.

Estime la desv. Est.

Calcule los limites reales del proceso.
Obtenga un histograma de los datos.
Calcule el ndice Cpi.
Con apoyo de las tablas 5.2, estime el porcentaje de producto que no cumple con la
especificacin inferior.

g) Si procedi de manera adecuada en

el inciso anterior encontrara que la
capacidad del proceso es mala,
pero como se explica esto si ningn
dato de la tabla 7.5 es menor a 310.
Argumente si respuesta.
h) A que aspecto recomendara centrar
los esfuerzos de mejora : a
capacidad o estabilidad?

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15.- En una industria alimenticia se

quiere garantizar que la
concentracin mnima de grasa de un
producto sea de 1.8%. En la siguiente
tabla se muestran los datos obtenidos
para un estudio inicial, con tamao de
subgrupo de 4.
a) Realice un estudio de estabilidad
mediante la carta.
b) Comente los resultados obtenidos
en cuanto a estabilidad.
Haga un estudio de capacidad.
Reporte los principales estadsticos
obtenidos y comntelos.
d) Cul es el estado del proceso?

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16.- En la fabricacin de discos pticos una

mquina metaliza el disco. Para garantizar
la uniformidad del metal en el disco, la
densidad debe ser de 1.93, con una
tolerancia de 0.12. En la tabla se
muestran los datos obtenidos para un
estudio inicial con tamao de subgrupo 5.
a) Calcule los lmites de control para las
cartas - R e interprtelos.
b) Grafique la carta X - R e interprtela.
c) El proceso tiene una estabilidad
aceptable? Argumente.
d) Haga un estudio de capacidad, para ello:
i) Estime la desviacin estndar del proceso.
ii) Calcule los lmites reales del proceso e
interprtelos.

iv) Calcule los ndices de capacidad e

interprtelos.
v) Con apoyo de la tabla 5.2 (captulo
5), estime el porcentaje de producto
que no cumple con especificaciones.
vi) El proceso es capaz de cumplir
especificaciones?

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17.- En la prestacin de servicios en una
empresa se registra diariamente la evaluacin
de los clientes. La forma operativa es la
siguiente: todos los das en forma aleatoria se
le pide a cinco clientes atendidos que
contesten una encuesta de satisfaccin en el
servicio, la escala de satisfaccin va de 0 a
100. Los datos obtenidos durante el ltimo
mes se muestra a continuacin:
a) Mediante una carta de medias analice la
estabilidad de la calidad de servicio.
b) interprete los lmites de control
c) El proceso es estable?
d) Haga un estudio de los datos individuales
(no de los promedios), calcule estadsticos
bsicos e histograma
e) Cul es su opinin acerca del nivel de
calidad del servicio?

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18.- Cundo se recomienda

aplicar una carta de
individuales? A que tipo de
variables y procesos?

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19.- En un proceso qumico se mide la

eficacia lograda en cada lote. En la
actualidad, procesar un lote incluyendo todas
sus etapas lleva en promedio 13 horas. Se
decide implementar una carta de control para
el tiempo de proceso y otra para el
rendimiento.
a) Para qu sera til una carta de control en
estos
casos?
b)Demaneraespecfica,qucartadecontroleslams
apropiada para estas variables?

c)Sieltiempodeprocesodeunloteesmayora13horas,
esosignificaquealguienhizolascosasmuylentamente?
d)Cmodetectarasieltiempodeprocesohabajadoo
subido?

e)Expliquedemanerageneralloquesetendraquehacer

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20.- La pureza de un proceso qumico es
media para cada lote, y los datos obtenidos se
registran en una carta de individuales. En la
actualidad se tiene que los lmites de control
para dicha carta son los siguientes
LCS = 0.92, lnea central = 0.86, LCI = 0.8
a) bajo el supuesto de que el proceso est en
control estadstico, explique de manera
sencilla el significado prctico de estos
lmites.
b) obtenga la desviacin estndar del proceso
c) estime los lmites reales, coinciden en este
caso con los lmites de control? Por qu?
d) si la pureza de los ltimos 10 lotes es la
siguiente: 0.9, 0.85, 0.83, 0.82, 0.84, 0.85,

21.- En una empresa se hacen impresiones en

lminas de acero que despus se convierten en
recipientes de productos de otras empresas. Un
aspectoimportanteavigilaresdichaimpresinesla
temperatura de horneado, donde, entre otras
cosas,sepresentanadherenciaylalaminaseseca
una vez que ha sido impresa. La temperatura de
ciertohornodebeser125Cconunatoleranciade
5C.Apesardequealhornoseleprogramala
temperatura, por experiencia se sabe que no la
mantiene,porello,parallevaruncontroladecuado
delatemperaturadelprocesosedecideemplearuna
cartadecontroldeindividuales.Cadadoshorasse
mide la temperatura, en la tabla siguiente se
muestranlosltimos45datosenelordenquese
obtuvieron, con el rango mvil para facilitar los
clculos.

a) Por qu utilizar en este caso una carta de

individuales y no una carta X-R?
b) Estime los lmites de control para la carta de
individuales
e
interprtelos.
c) Obtenga la carta e interprtela
d) En el punto 32 se decidi hacer un ajuste al
horno, tiene algn fundamento estadstico
esta decisin? Fue una decisin oportuna?
e) Alguien no esta muy convencido de la
decisin tomada y argumenta que la
temperatura todava estaba dentro de
especificaciones, Qu opina al respecto?

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22.- Enunaempresasellevaunregistro
del consumo de agua por semana, y de
acuerdo con los datos histricos se sabe
que=170.2m3 con =10.4.a)Esmejor
llevarelcontroldeestasvariablesatravs
de una carta de control, por qu?
b) Obtenga los lmites de control para la
carta de individuales e interprtelos.
c)Cmodetectaraenlacartaefectosde
unprogramadeahorrodeagua?

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24.- En el departamento de sistema se llevan

un registro del tiempo de respuesta a
solicitudes de servicio de clientes internos.
Los ltimos datos en horas y en el orden de
ocurrencia se muestran a continuacin.
a) Es apropiado analizar estos datos
mediante una carta de individuales?
b) Organice los datos en columnas y obtenga
la correspondiente a rangos mviles de orden
dos.
c) Obtenga la carta de control e interprtela
d) El tiempo de respuesta es estable?
e) Grafique los datos en un histograma.
f) Observe cmo se aprecia en el histograma el
rasgo especial que tiene la carta. Comente su
respuesta.
g)Cul seria su conclusin con respecto a la causa
de lo que se observa de especial?

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25.En
el
departamento
de
capacitacin de una empresa se lleva
un registro por alumno del porcentaje
de asistencia a cada evento de
capacitacin. Con el total de alumnos
que asisten a cada curso, se obtiene
un promedio general que se utiliza
como evaluacin del curso. A
continuacin
se
muestran
los
resultados de los ltimos 30 cursos
(en el orden que se dieron):
71
70
80
69

74 79 65 85 76 76 61 74 78 78 99
76 88 78 82 67 72 76 70 79 71 74
70 83 69 77 75 71 72 75 71 70 73
74 77 78 78 79

a) Organice los datos en columna y

obtenga la correspondiente a rangos
mvil
de
orden
dos.
b) Analice estos datos mediante una
carta de control de individuales.
c) Interprete los lmites de control.
d) Se puede considerar que la
calidad de los cursos es satisfactoria?
e) Qu observa de especial en la
carta?
f) Cules podran ser las razones de
los
puntos
especiales?
g) Qu lmites de control utilizara a

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