Este documento presenta la organización y planificación de una empresa de servicios de limpieza automotriz llamada El Restaurador Detailing Services LTDA. Se describe la misión, visión y estructura organizacional de la empresa, con roles y responsabilidades definidos. También incluye un proceso de planificación para cumplir con los pedidos de los clientes de manera eficiente y un análisis FODA para identificar fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.
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Este documento presenta la organización y planificación de una empresa de servicios de limpieza automotriz llamada El Restaurador Detailing Services LTDA. Se describe la misión, visión y estructura organizacional de la empresa, con roles y responsabilidades definidos. También incluye un proceso de planificación para cumplir con los pedidos de los clientes de manera eficiente y un análisis FODA para identificar fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.
Este documento presenta la organización y planificación de una empresa de servicios de limpieza automotriz llamada El Restaurador Detailing Services LTDA. Se describe la misión, visión y estructura organizacional de la empresa, con roles y responsabilidades definidos. También incluye un proceso de planificación para cumplir con los pedidos de los clientes de manera eficiente y un análisis FODA para identificar fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.
Este documento presenta la organización y planificación de una empresa de servicios de limpieza automotriz llamada El Restaurador Detailing Services LTDA. Se describe la misión, visión y estructura organizacional de la empresa, con roles y responsabilidades definidos. También incluye un proceso de planificación para cumplir con los pedidos de los clientes de manera eficiente y un análisis FODA para identificar fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.
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ADMINISTRACI
N Y PRODUCTIVID AD
El Restaurador Detailing Service Sociedad
Ltda.
NOMBRES: Daniel Araya; Manuel Espinoza; Eduardo Rubio; David Varas.
CARRERA:
INGENIERIA
VEHICULOS
AUTOMOTRICES
ELECTRONICOS ASIGNATURA: ADMINISTRACION Y PRODUCTIVIDAD PROFESOR:
JORGE VARAS
SISTEMAS
INDICE
3) INTRODUCCION 4) IDENTIFICACION DE LA EMPRESA 5) ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 7) ORGANIGRAMA 8) PLANIFICACION 10)ANALISIS FODA 13)CONCLUSION
INTRODUCCION
El proceso administrativo se refiere a planear y organizar la estructura de rganos y
cargos que componen la empresa, dirigir y controlar sus actividades. Se ha comprobado que la eficiencia de la empresa es mucho mayor que la suma de las eficiencias de los trabajadores, y que ella se alcanza mediante la racionalidad, es decir la adecuacin de los medios (rganos y cargos) a los fines que se desean alcanzar.
IDENTIFICACION DE LA EMRESA
Razn Social: El Restaurador Detailing Services LTDA.
Representante Legal: Manuel Espinoza Torres. Rut: 76.413.789-k Giro: Servicios de Limpieza Automotriz. Cantidad de Empleados: 16 personas. Direccin: Av. Salvador Allende S/N. Sitio Web: http://restauradordetailingservices.cl Comuna: Antofagasta. Ciudad: Antofagasta. Capital Social: $25.000.000.-
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Nuestra misin Nuestra principal misin es recuperar el aspecto inicial de cada superficie de su vehculo, o bien, mantenerlo a lo largo del tiempo. Para esto, es fundamental entregar un servicio de la ms alta calidad, que cuente con tecnologa, experiencia y productos especializados para cada requerimiento y que adems, permita alcanzar los ms altos estndares de calidad en limpieza y reacondicionamiento de superficies. La satisfaccin de nuestros clientes es de gran importancia a lo hora de definir el xito de nuestro trabajo y medio ambiente.
Nuestra Visin Nuestro objetivo principal es mejorar y preservar en el tiempo la apariencia de su vehculo, llegando a la perfeccin en cada superficie de su auto, dejndolo con un aspecto de nuevo y as tambin protegindolo en el tiempo. Y ser reconocidos a nivel regional y nacional
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Para definir la organizacin de nuestra empresa, adecuamos los cargos pensando en
los objetivos, necesidades, conocimientos y especialidades, tanto de nuestros socios, como los empleados, esta se adecuo tambin a una optimizacin del los tiempos y cargas de trabajo, mejorando as la eficiencia de la organizacin en pos de que en conjunto se logre la meta propuesta. -Cada persona, al ser especialista, domina el trabajo que le estn encomendando y tambin la flexibilidad para la coordinacin. -Cada supervisor trabaja exclusivamente en su especialidad. No hay, en principio, problemas de crecimiento de la empresa. -Las actividades de la empresa estn divididas en funciones y asignadas a los especialistas. -El consejo y asesoramiento del experto est a disposicin de cada trabajador. Este tipo de organizacin es la que mejor se adecuo a nuestra empresa donde se le dio especial fomento al rea tcnica, prevencin de riesgos asociados al rubro y a las negociaciones exteriores en el departamento de marketing. Nuestro socio y gerente al ser el que ms experiencia cuenta en el rubro, maneja exitosamente el entrenamiento, supervisin y eleccin de nuevos trabajadores conjuntamente con el rea de recursos humanos.
PLANIFICACION
Para alcanzar nuestros objetivos hemos detallado una serie de sub-objetivos como el entrenamiento de personal calificado a cargo de taller, el planeamiento de futuros viajes dentro de la zona norte para la expansin del proyecto, convenios con grandes automotora y empresas dedicadas al rubro automotriz y un fuerte marketing enfocado a clientes de forma particular. En detailing service nos enfocamos en cumplir con cada solicitud del cliente en el tiempo acordado esto se logra a travs de una planificacin la cual consiste en: - Evaluacin: en este paso se designa a una de los trabajadores para realizar la primera evaluacin del vehculo y captar todos los trabajos a realizar para el cliente. -
Cotizacin: luego que se ha inspeccionado se encuentran dos pasos a seguir
dependiendo el tipo de cliente :
*Particular: una vez definido lo que desea el cliente se le da un valor el cual l puede decidir dejar su vehculo o programar una fecha si desea tomar la oferta. *Empresa: en este caso se realiza el mismo proceso de dar valores por el trabajo a realizar pero esta vez en una forma formal a travs de una cotizacin enviada a correo del solicitante o de forma personal. - Aceptacin del trabajo: Una vez aceptado el trabajo se debe entregar una fecha de trmino al cliente adems de acordar la entrega del vehculo ya sea en domicilio o en nuestro local. Ya acordado esto se procede a realizar la orden de ingreso del vehculo la cual detalla cada trabajo a realizar y el estado de como ingresa el vehculo. - Programacin del trabajo: Cuando ya se encuentra el trabajo en nuestras manos se entrega la hoja de ingreso con la fecha de trmino a Manuel Espinoza Quien se encargara de designar los materiales y el personal para realizar este trabajo.
Finalizacin del trabajo: En este paso se designa a una persona la cual se encargara de revisar por ltima vez con la hoja de ingreso si se realizaron los trabajos solicitados y contactarse con el cliente para realizar la entrega en algn lugar o pueda acudir a la sucursal por su vehculo.
ANALISIS FODA
La importancia de un anlisis FODA, es de suma importancia para la formacin de una
empresa y su existencia. La matriz FODA, aprecia en su real dimensin tanto las fuerzas propulsoras como las obstaculizantes, esto es particularmente necesario en todos los niveles, especialmente en los cuales nacen los lineamientos bsicos para la conduccin Institucional, as como en los que se aplica la estrategia empresarial y las tcticas operativas, procura de mantener, mejorar, potencializar las fuerzas positivas y detener, disminuir y debilitar las fuerzas negativas; dicha comprensin permitir el afianzamiento de la Empresa en el contexto en el cual se desenvuelve. Ya que con esto nosotros podemos ver nuestras Fortalezas de la empresa, las Oportunidades que podemos tener, las Debilidades y las Amenazas. En lo cual esto se divide en dos grupos:
CONCLUSION
Se ha aprendido que con la organizacin y la planificacin se pueden mejorar aspectos
intrnsecos visualizados en la matriz foda . La organizacin es importante ya que mejora la eficiencia del equipo al disponer a las personas en el mejor ambiente donde se puedan desarrollar y mostrar sus mejores virtudes. Al planificar desarrollamos objetivos en comn para todos, direccionando todas nuestras metas hacia un objetivo en comn.
