Contrato de Apertura de Credito

HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.
CONTRATO DE APERTURA DE CRDITO EN CUENTA CORRIENTE EN MONEDA NACIONAL

A TRAVS DEL USO DE TARJETA DE CRDITO, EN LO SUCESIVO EL CONTRATO, QUE
CELEBRAN POR UNA PARTE HSBC MXICO, S.A., INSTITUCIN DE BANCA MLTIPLE,
GRUPO FINANCIERO HSBC, EN LO SUCESIVO EL BANCO Y POR LA OTRA PARTE LA(S)
PERSONA(S) INDICADA(S) EN LA SOLICITUD DE TARJETA DE CRDITO DEL PRESENTE
CONTRATO CON EL CARCTER QUE EN LA MISMA APARECEN SEALADOS, EN
ADELANTE EL CLIENTE Y/O EL OBLIGADO SOLIDARIO, SEGN CORRESPONDA, AL
TENOR DE LAS SIGUIENTES DECLARACIONES Y CLUSULAS.
DECLARACIONES
I. Declara el Cliente que:
a) Solicita al Banco la celebracin del presente Contrato con el objeto de tener acceso a una lnea
de crdito a travs de su tarjeta de crdito;
b) Cuenta con la capacidad y facultades suficientes para celebrar este Contrato y que para
efectos de este acto, acta en nombre y por cuenta propia;
c) La informacin proporcionada en la Solicitud de Tarjeta de Crdito del presente Contrato es
cierta y verdadera;
d) El Banco hizo de su conocimiento antes de su firma, el contenido del Contrato, de la Solicitud
de Tarjeta de Crdito, su Cartula (las cuales forman parte integrante del Contrato), Anexo de
Comisiones y todos los documentos a suscribir, los cargos, las comisiones, los conceptos, los
importes, y/o gastos que se generan por su celebracin y operacin, los descuentos o
bonificaciones a que tiene derecho, as como el Costo Anual Total (CAT) correspondiente para
el caso de que el importe del crdito sea menor al equivalente a 900,000 (novecientas mil)
Unidades de Inversin de conformidad con las disposiciones de Banco de Mxico aplicables.
e) Su representante legal, en su caso, cuenta con las facultades suficientes para la celebracin
del presente Contrato, las cuales a la fecha no le han sido revocadas o limitadas en forma
alguna.
f)
El Banco hizo de su conocimiento la existencia del anexo legislativo en donde se transcriben

los preceptos legales referidos expresamente en este Contrato y que podr revisar en el
Registro de Contratos de Adhesin (RECA), en la pgina www.hsbc.com.mx y estar a su
disposicin en las sucursales.
Atento a lo expuesto, las partes convienen en otorgar las siguientes Clusulas:

CLUSULAS
Captulo Primero
Clusulas Generales
1.1. Definiciones
Las partes acuerdan que para efectos del presente Contrato, los trminos que enseguida se
refieren, tendrn el siguiente significado:
Anexo de Comisiones. Documento generado por el Banco que entrega al Cliente al momento de
la entrega de la Tarjeta que contiene el concepto y monto de las Comisiones.
Autenticacin. Conjunto de tcnicas y procedimientos utilizados para verificar la identidad del
Cliente y su facultad para realizar operaciones a travs del servicio de Banca Telefnica.
Banca Telefnica. Servicio de banca electrnica que el Banco pone a disposicin del Cliente, ya
sea por audio respuesta o de voz a voz.
Banca Telefnica Audio Respuesta. Servicio de banca electrnica mediante el cual el Banco
recibe instrucciones del Cliente a travs de un sistema telefnico, e interacta con el propio Cliente
mediante grabaciones de voz y tonos o mecanismos de reconocimiento de voz, incluyendo los
sistemas de respuesta interactiva de voz (IVR).
Banca Telefnica Voz a Voz. Servicio de banca electrnica mediante el cual el Cliente instruye va
telefnica a travs de un representante del Banco con funciones especficas, operaciones a
nombre del propio Cliente.
Banco. HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.
Cartula. Documento generado por el Banco en el que se establecen, entre otros datos, monto del
crdito, el monto total a pagar, plazo y tasa de inters del crdito otorgado por el Banco as como el
clculo del CAT y el monto de los cargos, comisiones y/o gastos que se generarn por el
otorgamiento del crdito y que forma parte integrante del presente Contrato.
Cargos Recurrentes. Cargos que realiza el Banco en la Cuenta Corriente del Cliente derivados de
los pagos que realice a proveedores de bienes o servicios, sea por que lo autoriza el Cliente, o su
proveedor lo instruya en trminos de lo sealado en el Artculo 72 bis de la Ley de Instituciones de
Crdito.
Clave de Acceso. Factor de Autenticacin consistente en la cadena de caracteres que autentica al
Cliente en un Medio Electrnico o en un servicio de Banca Telefnica.
Contrasea. Factor de Autenticacin consistente en la cadena de caracteres asociada a los
identificadores de usuario tales como: NIP Telefnico y Clave de Acceso.
Costo Anual Total (CAT). El Costo Anual Total de financiamiento expresado en trminos
porcentuales anuales que, para fines informativos y de comparacin, incorpora la totalidad de los
costos y gastos inherentes a los Crditos.
Cliente. Persona fsica con actividad empresarial, mayor de edad o persona moral constituida
legalmente y en ambos casos soncapaces de obligarse en los trminos del presente Contrato y
cuyos datos de identificacin aparecen el la Solicitud de Tarjeta de Crdito.
Comisiones. Cargos que el Banco cobrar al Cliente por los conceptos expresamente sealados
en el Contrato.
Cuenta Corriente. Cuenta que abre el Banco para efectos de administracin del crdito y cargos
de la Tarjeta.
Das Hbiles. Aquellos en los que las Sucursales del Banco abren sus puertas y llevan a cabo sus
operaciones, salvo aquellos que sean considerados como inhbiles por la propia Comisin
Nacional Bancaria y de Valores.
Domiciliacin. Autorizacin del Cliente para que el pago del Crdito se efecte con cargo a una
cuenta de depsito a la vista o de ahorro.
Establecimientos. Los proveedores de bienes, servicios o efectivo que aceptan como medio de
pago la Tarjeta.
Factor de Autenticacin. Mecanismo de Autenticacin, tangible o intangible generado por

dispositivos o consistente en informacin que solo el Cliente posea o conozca.
Fecha de Corte. Da del mes en que termina el perodo en el que se registran los movimientos
efectuados en la Cuenta Corriente.
Fecha Lmite de Pago. Fecha mxima en que debe hacerse el pago.
Firma Electrnica. Medio de identificacin que se establece en sustitucin de la firma autgrafa y
producirn los mismos efectos que las leyes otorgan a los documentos correspondientes y, en
consecuencia, tendrn el mismo valor probatorio.
Lnea de Crdito.
Medios de Comunicacin. De manera enunciativa ms no limitativa: la Cartula de este Contrato,
carteles, listas, folletos, tableros, medios electrnicos o pizarrones visibles de forma ostensible en
las sucursales, el telfono, los cajeros automticos, el Internet, el estado de cuenta, el correo
electrnico del Cliente, mensajes SMS o cualquier otro que en el futuro sea adicionado e informado
por el Banco al Cliente.
Moneda Nacional. El peso, moneda de curso legal en Mxico.
Nmero de Identificacin Personal o NIP. Nmero que el Banco entregar en forma separada a
la Tarjeta y su uso en equipos o sistemas automatizados, como cajeros automticos, constituir la
Firma Electrnica del Cliente en este medio, para todos los efectos legales que resulten
conducentes.
NIP Telefnico. Factor de Autenticacin consistente en la Contrasea que identifica a un Cliente
en el servicio de Banca Telefnica mediante una cadena de caracteres numricos.
Obligado Solidario. Persona fsica, mayor de edad capaz de obligarse en los trminos del
presente Contrato y cuyos datos de identificacin aparecen el la Solicitud de Tarjeta de Crdito
Pago Mnimo. La cantidad que el Banco deber requerir al Cliente en cada periodo de pago para
que, una vez cubierta, el Crdito se considere al corriente.
Registro de Contratos de Adhesin (RECA). Registro a cargo de la Comisin Nacional para la
Proteccin y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, cuya finalidad es la publicidad de
los contratos de adhesin.
Solicitud de Tarjeta de Crdito. Documento elaborado por el Banco que contiene los datos de
identificacin del Cliente y dems necesarios para tramitar la obtencin del crdito concedido al
amparo de este Contrato.
Tarjeta. Tarjeta plstica emitida por el Banco a nombre del(os) Tarjetahabiente(s), la cual es
intransferible.
Tarjetahabiente. En singular o plural, es (son) la(s) persona(s) fsica(s) que el Cliente designe a
travs de los medios autorizados por el Banco e informados al Cliente, inclusive telfono, Internet,
correo electrnico para hacer uso de la Cuenta Corriente.
Terminal Punto de Venta (TPV). Dispositivo electrnico que solicita a travs de banca electrnica
la autorizacin de transacciones con Tarjetas, a travs de la comunicacin directa con el sistema
de autorizaciones de Tarjetas de los bancos emisores.
UNE. Unidad Especializada del Banco que tiene por objeto atender consultas y reclamaciones del
Cliente.
1.2 Informacin Financiera para el Cliente
El Cliente manifiesta que el Banco hizo de su conocimiento antes de la firma del contrato: el contenido del
mismo y de todos los documentos a suscribir, los cargos, Comisiones o gastos que se generarn por su
celebracin y, en su caso, los descuentos o bonificaciones a que tenga derecho, as como CAT
correspondiente al crdito que en su caso se le otorgue.
1.3 Periodo de Gracia y Modificaciones

Periodo de Gracia.
Siempre y cuando el Cliente no haya utilizado u operado los productos o servicios financieros consignados en
el presente Contrato, contar con un periodo de gracia de 10 (diez) das hbiles posteriores a la firma del
presente, para dar por terminado este Instrumento sin responsabilidad alguna, en cuyo caso, el Banco no
podr cobrar Comisin alguna derivada del presente Contrato, y en su caso se reembolsarn al Cliente las
cantidades depositadas en el Banco.
Modificaciones.
El Banco se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los trminos y condiciones del presente
contrato, bastando para ello la notificacin previa con 30 (treinta) das naturales de anticipacin a la
fecha en que la modificacin surta efectos de conformidad con la Clusula de Avisos y Notificaciones. Si
el Cliente no est de acuerdo con las modificaciones, podr dar por terminado el Contrato en un plazo
de 30 (treinta) das naturales despus de la entrada en vigor de dichas modificaciones sin responsabilidad
alguna a su cargo pero cubriendo los adeudos existentes a favor del Banco.
El Cliente acepta que el uso de cualquier producto o servicio contenido en este contrato implica la aceptacin
tcita de los nuevos trminos y condiciones establecidos por el Banco y en su caso a su nueva versin o
modificaciones.
Avisos y Notificaciones.
Todos los avisos y adems las notificaciones que tenga que hacer el Banco al Cliente en relacin
al presente Contrato y/o respecto a modificaciones en los trminos y condiciones o versiones del
Contrato los har mediante aviso a travs de los Medios de Comunicacin.
Captulo Segundo
Objeto, Disposicin y Pago del Crdito
2.1. Apertura.
El Banco otorga al Cliente un crdito en cuenta corriente en Moneda Nacional hasta por una
cantidad inicial igual a la sealada en el aviso que le dirija al efecto o en uno posterior, a travs de
los Medios de Comunicacin hacindole saber el lmite del crdito que se le otorga y la cobertura
del uso del mismo en territorio nacional o tambin en el extranjero en su caso.
En el lmite de crdito que se otorgue no quedan comprendidos los intereses, comisiones, cargos y
dems gastos que se originen con motivo del mismo. El Banco podr disminuir unilateralmente el
Lmite del crdito abierto al amparo de este Contrato. La disminucin se avisar a travs de los
Medios de Comunicacin.
El Banco podr formular una oferta al Cliente para elevar el lmite de su crdito, la cual deber ser
aceptada expresamente por el Cliente en forma verbal, escrita o por los medios electrnicos
previstos en este Contrato, siempre y cuando tenga un comportamiento de cumplimiento en dicho

crdito.
El Cliente puede solicitar al Banco el aumento del lmite de crdito, quien previo anlisis podr
autorizar el aumento solicitado o denegar la solicitud
2.2. Disposiciones.
El Cliente por conducto del(los) Tarjetahabiente(s) podr disponer del importe del crdito a travs
de la Tarjeta, una vez que el Banco le confirme la autorizacin del crdito a travs de cualquier
Medio de Comunicacin.
El Banco expedir al(los) Tarjetahabiente(s) la Tarjeta y estar desactivada, adems podr ser de
uso exclusivo en territorio nacional o bien incluir su uso en el extranjero.
El Banco entregar la Tarjeta solicitada por el Cliente al(los) Tarjetahabiente(s) y su NIP.
El(los)Tarjetahabiente(s) podr(n) cambiar su Nmero de Identificacin Personal conforme a las
polticas y procedimientos de seguridad establecidos por el Banco para este efecto.
Por el uso de esta Tarjeta el Banco se obligar a pagar por cuenta del Cliente los cargos
generados por los Establecimientos.
El Banco podr otorgar al Cliente el servicio de transferencia de saldos sujetos a los trminos y
condiciones que le sean informados al Cliente a travs de los Medios de Comunicacin.
El Cliente por conducto del (los) Tarjetahabiente(s) tambin podr disponer de dinero en efectivo
en las sucursales del Banco y en su caso a travs de equipos o sistemas automatizados como los
cajeros automticos, de acuerdo a las polticas y lmites autorizados por el Banco mismos que le
sern informados al Cliente y al(los) Tarjetahabiente(s) a travs de los Medios de Comunicacin.
La Tarjeta solo podr comenzar a utilizarse una vez que el (los) Tarjetahabiente(s) lo solicite(n) al
Banco mediante los mecanismos de activacin y seguridad que establezca el Banco, y no
proceder la realizacin de cargos a la Cuenta Corriente del Cliente respecto de Tarjetas no
activadas, a excepcin de los cargos recurrentes o por domiciliacin previamente autorizados por
el Cliente cuando se trate de sustitucin de la Tarjeta.
El Cliente acepta que los Establecimientos, el personal del Banco, otras Instituciones de Crdito o
cualquier tercero podrn rechazar en algn momento durante la vigencia del presente contrato y
por distintas causas el pago con la Tarjeta, lo que nunca implicar responsabilidad para el Banco
bajo ningn supuesto.
2.3. Tarjetas Adicionales y Tarjetahabiente(s).
El Banco expedir la(s) Tarjeta(s) a los Tarjetahabientes que en forma expresa haya sealado el
Cliente, a las que resultar aplicable lo siguiente:
I. En el caso de personas morales, el ejercicio del crdito conferido al Cliente se realizar por
conducto del (los) Tarjetahabiente(s), en el entendido de que las disposiciones conjuntas que
realicen los Tarjetahabientes no podrn exceder el lmite de crdito conferido al Cliente;
II. Para personas fsicas con actividad empresarial el otorgamiento de una o ms Tarjetas no
implica el otorgamiento de un nuevo crdito a los Tarjetahabientes, sino que los mismos podrn
utilizarlas para efectuar disposiciones del crdito conferido al Cliente, en el entendido de que las
disposiciones conjuntas que realicen los Tarjetahabientes no podrn exceder el lmite de crdito
conferido al Cliente
III. En ambos casos, las estipulaciones contenidas en el presente Contrato para el Cliente y las
Tarjetas resultarn aplicables a los Tarjetahabientes por las Tarjetas que se les entreguen; y
III. Las personas a cuyo favor se vayan a expedir las Tarjetas adicionales no se constituyen
en obligados solidarios o subsidiarios del Cliente excepto cuando as expresamente lo
manifiesten y firmen el documento que corresponda. Las partes de comn acuerdo determinan
que el simple uso en una ocasin de la Tarjeta se entender como pleno consentimiento del
Cliente o del Tarjetahabiente a lo estipulado en este Contrato.
Los Tarjetahabientes debern abstenerse de usar la Tarjeta de acuerdo a lo siguiente:
(a) En caso de que el Cliente sea persona fsica con actividad empresarial, con posterioridad al
fallecimiento del Cliente, en caso contrario, el Banco podr exigir a cada uno de ellos el pago
correspondiente a las transacciones que hayan efectuado con cargo a la Cuenta Corriente.
(b) En caso de que el Cliente sea persona moral, que el Cliente deje de existir, ya sea por
disolucin, liquidacin, conclusin de la duracin, o por concurso mercantil, en caso contrario, el
Banco podr exigir a cada uno de ellos el pago correspondiente a las transacciones que hayan
efectuado con cargo a la Cuenta Corriente.
2.4. Pago de capital e intereses.

El Cliente se obliga a pagar al Banco las cantidades dispuestas del crdito abierto ms los
intereses ordinarios que se causen en forma mensual.
El Banco a travs de su estado de cuenta o de cualquiera de los Medios de Comunicacin le
informar al Cliente su Fecha de Corte y la Fecha Lmite de Pago.
Dentro de los 20 (veinte) das naturales despus de la fecha de corte, es decir en la fecha lmite de
pago el Cliente deber pagar totalmente el crdito otorgado y en su caso las Comisiones
generadas sin que se generen intereses ordinarios. Si el da es inhbil bancario el pago se podr
realizar el siguiente Da Hbil bancario.
No obstante lo anterior, el Cliente podr optar por efectuar el Pago Mnimo, sealado en su estado
de cuenta o que le sea informado por el Banco a travs de los Medios de Comunicacin y si el
Cliente efecta el Pago Mnimo, slo se generarn las Comisiones aplicables y el pago de
intereses ordinarios sobre los saldos promedio diarios a cargo del Cliente.
El Pago Mnimo ser el monto que resulte mayor de los siguientes:
(i) La suma de: 1.5 % (UNO PUNTO CINCO POR CIENTO) del saldo insoluto del lmite de
crdito otorgado al Cliente al corte del periodo, sin tomar en cuenta los intereses del
periodo ni el Impuesto al Valor Agregado, ms los referidos intereses y el Impuesto al Valor
Agregado; y
(ii) El 1.25% (UNO PUNTO VEINTICINCO POR CIENTO) del lmite de crdito otorgado al
Cliente.
En el evento de que el Pago Mnimo sea mayor que el saldo insoluto del lmite de crdito
otorgado al Cliente al corte del periodo, el Banco cobrar ste ltimo.
El Banco podr determinar libremente el importe del Pago Mnimo, siempre y cuando dicho importe
sea mayor al que corresponda conforme a lo establecido en los incisos (i) y (ii) que anteceden.
Cualquier modificacin a la fecha de corte lo informar el Banco al Cliente con 30 (treinta) das
naturales de anticipacin a la fecha en que surta efectos tal modificacin.
En caso de que el Cliente incurra en pagos vencidos y la lnea de crdito sea bloqueada sin que el
crdito otorgado en este Contrato sea considerado vencido por el Banco, ste se reserva la
facultad de reestablecer la lnea de crdito dentro de las 24 (veinticuatro) horas hbiles siguientes
al pago.
2.5. Medios de pago y fechas de acreditamiento.
Los pagos que realice el Cliente a la Cuenta Corriente debern acreditarse de acuerdo al medio de
pago que el Cliente utilice, conforme a lo siguiente:
I. Si es en efectivo: Se acreditar el mismo da;
II. Si es en cheque:
A. Del Banco, se acreditar el mismo da;
B. De otro banco, depositado antes de las 16:00 horas, se acreditar a ms tardar el Da Hbil
bancario siguiente; y depositado despus de las 16:00 horas, se acreditar a ms tardar el
segundo Da Hbil bancario siguiente;
III. Si es por Domiciliacin, se acreditar en la Fecha Lmite de Pago de la Tarjeta;
IV. Si es por Transferencias electrnicas de fondos:
A. A travs del Sistema de Pagos Electrnicos Interbancarios (SPEI), se acreditar el mismo da;
B. Dentro del Banco, se acreditar el mismo da;
C. De otro banco, se acreditar a ms tardar el da hbil bancario siguiente.
2.6. Cargos autorizados a la Cuenta Corriente del Cliente.

El Banco podr cargar a la Cuenta Corriente del Cliente el importe de los pagos de bienes,
servicios, contribuciones, Cargos Recurrentes y dems conceptos que realice por cuenta del
Cliente, as como las disposiciones en efectivo, cuando ste, en caso de persona fsica con
actividad empresarial, o los Tarjetahabientes:
I. Presenten la Tarjeta en los Establecimientos mediante TPV, a travs de:
A. La suscripcin de pagars u otros documentos;
B. Documentos autorizados mediante el uso de dispositivos pticos o electrnicos que produzcan
la imagen digitalizada de la firma; o
C. Documentos que sean aceptados por el Banco, autorizados a travs de medios electrnicos
mediante el Nmero de Identificacin Personal.
Cuando el Cliente persona fsica con actividad empresarial o el (los) Tarjetahabiente(s) presente(n)
la Tarjeta en los Establecimientos y autorice(n) la operacin en trminos distintos a los anteriores,
el monto de la operacin no podr exceder el equivalente en moneda nacional a 70 (setenta)
Unidades de Inversin, ni 500 (quinientas) Unidades de Inversin por da.
II. Cuando no presenten la Tarjeta pero hayan solicitado por va telefnica o electrnica a los
Establecimientos la compra de bienes o servicios, siempre y cuando los bienes adquiridos sean
entregados en el domicilio que ste indique;
III. Cuando el Cliente solicite el servicio de Cargos Recurrentes para el pago de bienes o servicios
a travs de los formatos que el Banco ponga a su disposicin para tales efectos.
IV. Los intereses pactados; y
V. Las comisiones que se establezcan en el Contrato.

2.7. Pagos anticipados.
El Cliente siempre y cuando est al corriente en el pago de sus disposiciones, podr efectuar en
cualquier tiempo, pagos anticipados. El pago anticipado se aplicar en forma exclusiva al saldo
insoluto del principal, siempre y cuando el Cliente est al corriente en el pago de:
I. El principal;
II. Los intereses ordinarios devengados, as como
III. En su caso, los intereses moratorios devengados, las primas de seguros, las comisiones y
cargos pactados.
El Banco informar el saldo insoluto de su crdito antes de que lleve a cabo pagos anticipados si
as lo solicita el Cliente. Tratndose de pagos anticipados parciales, el Banco deber dar a conocer
el nuevo saldo insoluto al Cliente a travs de los Medios de Comunicacin.
2.8. Lugar y forma de pago.
Los pagos que el Cliente deba efectuar deber realizarlos en cualquiera de las sucursales del
Banco, en Das y horas Hbiles dentro del horario de atencin al pblico de dichas sucursales, sin
necesidad de requerimiento previo o a travs de cualquier otra forma autorizada e informada por el
Banco a travs de los Medios de Comunicacin. Si el da establecido para cualquier pago resulte
inhbil, el pago deber efectuarse el da hbil inmediato posterior.
El Cliente faculta al Banco para cargar en cualquier cuenta que el Banco le opere o llegare a
operarle, todos los adeudos por concepto de capital, intereses, comisiones, gastos y dems
accesorios derivados de este Contrato. La compensacin respectiva slo podr efectuarse
cuando la Cuenta Corriente tenga un saldo deudor vencido de ms de (90) noventa das y siempre
que no se trate de cargos que hayan sido objetados en tiempo por el Cliente y cuya aclaracin se
encuentre pendiente de resolver en trminos de este Contrato y las disposiciones legales emitidas
por la Comisin Nacional Bancaria y de Valores o Banco de Mxico
Queda entendido que para el caso de incumplimiento de las obligaciones de pago a cargo del
Cliente, el Banco podr optar por hacer el cargo respectivo o por el vencimiento anticipado del
Contrato.
Los pagos por consumos, servicios o disposiciones efectuados en el extranjero sern cargados a la
Cuenta Corriente invariablemente en Moneda Nacional. El tipo de cambio que se utilice para
calcular la equivalencia del peso en relacin con el dlar, moneda de curso legal de los Estados
Unidos de Amrica, no podr exceder de la cantidad que resulte de multiplicar por 1.01 el tipo de
cambio que el Banco de Mxico determine el da de presentacin de los documentos de cobro
respectivos, de conformidad con lo sealado en las disposiciones aplicables a la determinacin del
tipo de cambio para solventar obligaciones denominadas en moneda extranjera pagaderas en la
Repblica Mexicana, y publique en el Diario Oficial de la Federacin el Da Hbil siguiente.
2.9. Aplicacin de pagos.
Los pagos sern aplicados en el siguiente orden: impuestos, gastos hechos por el Banco por
cuenta del Cliente, Comisiones pendientes, intereses moratorios, intereses ordinarios vencidos,
capital vencido, intereses ordinarios vigentes y capital vigente. El Banco se reserva la facultad de
modificar unilateralmente el orden de aplicacin antes citado en trminos de este Contrato.
2.10. Domiciliacin de pagos y Cargos Recurrentes.
El Cliente podr solicitar la Domiciliacin del pago del crdito, o en su caso la cancelacin de la
Domiciliacin del pago, mediante los formatos de solicitud y cancelacin del servicio que para tal
efecto el Banco ponga a disposicin del Cliente a travs de las sucursales del Banco o a travs de
la pgina de Internet www.hsbc.com.mx en la seccin de Tarjetas de Crdito en el apartado de
beneficios y servicios, o a travs de cualquiera de los Medios de Comunicacin que el Banco tenga
habilitados.
En caso de que el Cliente solicite la cancelacin del servicio de Domiciliacin, el Banco deber de
cancelar dicho servicio en un plazo no mayor a 3 (tres) das hbiles bancarios contados a partir de
la presentacin de la solicitud respectiva por parte del Cliente.
Asimismo el Cliente puede autorizar Cargos Recurrentes siempre y cuando est autorizada su
lnea de crdito.
Para los servicios de Domiciliacin y Cargos Recurrentes, el Cliente podr llevar a cabo
aclaraciones a travs del formato de objecin de cargos que el Banco ponga a su disposicin a
travs de los medios sealados en el presente prrafo y en los trminos que se sealan en la
Clusula Procedimiento de Aclaracin de Cargo.
Captulo Tercero
Comisiones, Tasas de Inters y Gastos
3.1. Comisiones.
El Cliente pagar al Banco las Comisiones que a continuacin se mencionan:
COMISIN
I. Apertura de crdito
II. Anualidad de Tarjeta Titular
III. Anualidad de Tarjeta Adicional
IV. Por disposicin de efectivo en cajero automtico
V. Por disposicin de efectivo en cajero automtico red (%
sobre el monto de la operacin)
VI. Por consulta de saldo en cajero automtico
VII. Por consulta de movimientos en cajero HSBC
VIII. Por disposicin de efectivo en las sucursales
IX. Por aclaracin improcedente
X. Por reposicin de tarjeta
XI. Por inscripcin y anualidad en programas o beneficios
XII. Por reimpresin de Estados de cuenta
XIII. Por Pago Tardo
XIV. Por no uso
PERIODICIDAD DE COBRO
Una sola vez
Anual
Anual
Por evento
Por evento
Por evento
Por evento
Por evento
Por evento
Por evento
Anual
Por evento
Por evento
Mensual
Los montos de las comisiones se le indicarn al Cliente en la Cartula y en el Anexo de

Comisiones correspondiente, documentos que se le envan junto con la Tarjeta. La informacin de
las Comisiones est disponible Esta informacin tambin est disponible en la pgina
www.hsbc.com.mx en el apartado de Tarjetas de Crdito, en la seccin de Comisiones.
El Banco no podr cobrar Comisiones por conceptos distintos a los sealados. El Banco
podr modificar las Comisiones y sus importes informando al Cliente a travs de los Medios de
Comunicacin con por lo menos 30 (treinta) das naturales de anticipacin a la fecha en que surtan
sus efectos.
En caso de que el Banco opte por cobrar la Comisin por pago tardo, no podr cobrar intereses
moratorios durante el mismo periodo.
3.2. Intereses Ordinarios y Moratorios.
El Cliente pagar al Banco mensualmente intereses ordinarios sobre saldos diarios insolutos. La
tasa de inters ordinaria ser la que resulte de sumar como mximo 50 (cincuenta) puntos
porcentuales a la Tasa de Inters Interbancaria de Equilibrio (TIIE) a plazo de 28 das. La TIIE que
servir de base para el clculo de los intereses ser la ltima publicada en el Diario Oficial de la
Federacin, previo al inicio del perodo en que se devenguen los intereses respectivos.
Si en cualquier momento se produjere imposibilidad de que el Banco determine la tasa de inters
ordinaria con base en la TIIE, la tasa sustitutiva ser en primer trmino la tasa que resulte de
adicionar como mximo 50 (cincuenta) puntos a la Tasa de Rendimiento Neto de los Certificados
de la Tesorera de la Federacin (CETES) a plazo de 28 (veintiocho) das en emisin primaria,
considerando la ltima conocida previo al inicio del periodo en que se devenguen los intereses
respectivos, y en segundo trmino ser la que resulte de adicionar hasta 50 (cincuenta) puntos
como mximo al Costo de Captacin a Plazo (CCP) de Pasivos denominados en moneda nacional,
tomando en consideracin el ltimo publicado en el Diario Oficial de la Federacin previo al inicio
del periodo en que se devenguen los intereses respectivos.
En el supuesto de que desaparecieran las tasas sustitutivas, el clculo de los intereses se apoyar
en la tasa que sustituya a la ltima de stas, dada a conocer por Banco de Mxico adicionando
hasta un mximo de 50 (cincuenta) puntos. El Cliente acepta que los intereses ordinarios vencidos
y no pagados podrn capitalizarse y pasar a formar parte del saldo total insoluto.
Los intereses se calcularn multiplicando el promedio de saldos diarios por la tasa de inters anual
simple expresada en decimales, por el nmero de das efectivamente transcurridos durante el
periodo en el cual se devenguen y dividiendo el resultado entre 360 (trescientos sesenta). El saldo
promedio diario es el promedio aritmtico que resulta de sumar los saldos diarios insolutos de la
cuenta durante un periodo mensual a la fecha de corte y dividir el monto total entre el nmero de
das del periodo. Slo podrn cobrarse intereses sobre los saldos diarios insolutos
comprendidos dentro del perodo de clculo de intereses del estado de cuenta de que se
trate.
El pago de los intereses no podr ser exigido al Cliente por adelantado, sino nicamente por
periodos vencidos.
En caso de que no cubra oportunamente los pagos mensuales sealados como Pago Mnimo, o
Pago Fijo en su caso, o en general cualquier incumplimiento de pago derivado de este Contrato y
solo si el Banco no cobra la comisin por pago tardo sealada en el presente, en el Anexo de
Comisiones y en la Cartula, el Cliente deber pagar al Banco intereses moratorios calculados
sobre el total de las cantidades en atraso (incluidas en el Pago Mnimo), conforme a la tasa anual
que resulte de multiplicar por 2 ( dos) veces la tasa de intereses ordinarios. Los intereses
moratorios se causarn durante todo el tiempo en que permanezcan insolutas las cantidades a
cargo del Cliente. Los intereses moratorios, en caso de que se causen, junto con los impuestos que
generen de acuerdo con las leyes respectivas, debern pagarse al momento en que se liquide el
adeudo.
El Banco, en todo momento podr optar por cobrar la Comisin por pago tardo o por cobrar los
intereses moratorios al Cliente.
El Banco podr otorgar tasas de inters promocionales, las cuales en todo caso debern ser
inferiores a la tasa de inters ordinaria mxima. Estas tasas promocionales podrn expirar por su
vigencia o por comportamiento crediticio del Cliente sin necesidad de notificacin alguna.
10
Captulo Cuarto
Plazo, Terminacin y Modificaciones
4.1. Plazo.
El plazo del Contrato ser de un ao contado a partir de la fecha de firma y ser renovable
anualmente en forma automtica por periodos iguales de un ao. El presente Contrato seguir
surtiendo sus efectos a pesar de su terminacin mientras existan saldos insolutos o adeudos a
cargo del Cliente.
4.2. Restriccin y denuncia.
El Banco podr restringir el importe del crdito o el plazo de disposicin o ambos a la vez, o
denunciar el Contrato respectivo en los trminos del Artculo 294 de la Ley General de Ttulos y
Operaciones de Crdito, avisando de ello al Cliente en forma indubitable, sin que sea necesario el
cumplimiento de formalidades especiales. El Cliente acepta que dicho aviso podr realizarse a
travs de cualquiera de los Medios de Comunicacin.
4.3. Vencimiento anticipado.
El Banco podr dar por vencido anticipadamente el plazo para el reembolso de las cantidades
adeudadas por el Cliente, as como el del pago de sus accesorios, y de exigir su entrega inmediata
sin necesidad de requerimiento judicial, si el Cliente y/o el Obligado Solidario faltar al
cumplimiento de cualesquiera de las obligaciones contenidas en este Contrato, o en cualquiera de
los siguientes casos:
I. Si el Cliente y/o el Obligado Solidario dejan de pagar oportunamente cualquiera de las
amortizaciones estipuladas o cualquier exhibicin de los intereses o comisiones pactados;
II. Si resulta ser falsa cualquier informacin o dato proporcionado por el Cliente y/o el Obligado
Solidario en la Solicitud de Tarjeta de Crdito o en cualquier informacin que deba proporcionar al
Banco; y
III. Si no actualizan y entregan comprobantes de su informacin personal, como nuevo domicilio,
nuevo telfono, que permitan su localizacin.
4.4. Terminacin y Cancelacin.
El Cliente tendr la facultad de dar por terminado el Contrato en cualquier tiempo solicitndolo por
escrito en cualquier sucursal o a travs de los medios autorizados por el Banco para tal efecto.
El Banco deber proporcionar al Cliente un acuse de recibo, clave de confirmacin o nmero de
folio y deben cerciorarse de la autenticidad y veracidad de la identidad del usuario que formule la
solicitud de terminacin respectiva, para lo cual, el Banco confirmar los datos del Cliente
personalmente, por va telefnica, o cualquier otra tecnologa o medio.
Recibida la solicitud en la sucursal o a travs de Banca Telefnica, el Banco se obliga a dar por
terminado el Contrato el da hbil siguiente a aqul en que reciban la solicitud si no existen
adeudos. De lo contrario, el Banco a ms tardar el da hbil siguiente al de la recepcin de la
solicitud, comunicar al Cliente el importe de los adeudos y dentro de los 5 (cinco) das hbiles
siguientes a su solicitud pondr a su disposicin dicho dato, a travs de cualquier medio que
disponga el Banco para tal efecto y una vez liquidados los adeudos se dar por terminado el
Contrato. El Banco deber:
I.
Cancelar la Tarjeta en la fecha de presentacin de la solicitud. El Cliente debe entregarla o

manifestar por escrito y bajo protesta de decir verdad o mediante su manifestacin verbal a
11
travs de la llamada telefnica a Banca Telefnica, que fueron destruidos o que no cuenta
con ellos, por lo que no podr hacer disposicin alguna a partir de dicha fecha;
II.
Rechazar cualquier disposicin que pretenda efectuarse con posterioridad a la cancelacin

de la Tarjeta. En consecuencia, no se podrn hacer nuevos cargos adicionales a partir del
momento en que se realice la cancelacin, excepto los ya generados;
III.
Cancelar, sin su responsabilidad, los servicios de Domiciliacin y Cargos Recurrentes en la

fecha de la solicitud de terminacin, con independencia de quin conserve la autorizacin de
los cargos correspondientes;
El Banco no cobrar al Cliente Comisin o penalizacin por la terminacin anticipada del Contrato.
Una vez que se encuentren liquidados los adeudos, el Banco se obliga (i) a enviar al domicilio del
Cliente sealado en la Clusula de Domicilios, en la siguiente fecha de corte, el estado de cuenta o
documento en donde conste el fin de la relacin contractual y la inexistencia de adeudos derivados
del presente Contrato, (ii) a cancelar la Domiciliacin de pagos a la Cuenta Corriente, en forma
inmediata a que se reciba el pago y (iii) Entregar el saldo, en su caso, en la fecha en que se d por
terminada la operacin;
El Banco no cobrar al Cliente Comisin o penalizacin por la terminacin anticipada del Contrato.
El Banco se obliga a reportar a las sociedades de informacin crediticia que el crdito est cerrado
sin adeudo alguno.
En tanto no sea liquidado el total del adeudo, la terminacin del Contrato no surtir efectos, sin
embargo, el Banco no podr efectuar cargos adicionales, con excepcin de los cargos ya
generados pero no reflejados, la Comisin anual generada y Comisiones por pago tardo que
correspondan, en su caso, as como los accesorios e intereses que se generen hasta el momento
en que el Cliente liquide el saldo total del crdito. El Cliente conservar la misma Fecha de Pago y
condiciones que tena previamente a la solicitud de terminacin.
El Cliente podr solicitar por escrito la terminacin del presente Contrato, por conducto de otra
entidad financiera que se denominar receptora, la cual deber remitir al Banco los documentos
originales, en los que conste la manifestacin de la voluntad de dar por terminada la relacin
contractual con el Banco. La entidad financiera receptora liquidar el adeudo del Cliente,
convirtindose en acreedora del mismo por el importe correspondiente.
Realizado el pago de todos los adeudos por el Cliente, el Banco le otorgar a travs de su
estado de cuenta o documento respectivo, una constancia del fin de la relacin contractual
dentro de los 10 (diez) Das Hbiles a partir de que se hubiera realizado del pago.
Captulo Quinto
Atencin al Cliente
5.1. Estado de Cuenta.
En caso de que exista algn movimiento en la Cuenta Corriente, el Banco deber enviar
mensualmente al Cliente un estado de cuenta indicando, cuando menos, la informacin siguiente:
I. El nombre del Cliente;
II. El nmero de Cuenta Corriente;
III. La Fecha de Corte;
12
IV. La Fecha Lmite de Pago, sealando que cuando dicha fecha corresponda a un da inhbil, el
pago podr realizarse el siguiente Da Hbil;
V. El nmero de das naturales del periodo;
VI. El Pago Mnimo ;
VII. El detalle de los abonos y los cargos efectuados en el periodo, incluyendo los nombres de los
Establecimientos, la fecha, moneda y descripcin del cargo y el monto de la transaccin,
correspondientes a cada Tarjeta;
VIII. Las tasas de inters expresadas en trminos anuales simples;
IX. Los intereses generados, el concepto y el monto de las Comisiones cargadas;
X. Los pagos recibidos;
XI. El promedio de saldos diarios;
XIl. Los saldos a la fecha de corte;
XIII. El monto de crdito disponible y lmite de crdito autorizado,
XIV. Cargos objetados por el Cliente;
XV. En su caso, el saldo a favor y la tasa de inters aplicable;
XVI. Pago Mnimo y pago para no generar intereses;
XVII. La indicacin en caso de que el Cliente liquide nicamente el Pago Mnimo del tiempo que
tardara el Cliente en cubrir el saldo total bajo el supuesto de que no se aplicaran ms cargos;
XVIII. El monto de los pagos peridicos requeridos para liquidar el saldo total en un plazo de 12
(doce) meses, bajo el supuesto de que no se aplicaran ms cargos; y
XIX. Un grfico que contenga los siguientes elementos expresados en pesos: crdito disponible,
saldo anterior, cargos, intereses y comisiones.
En caso de que no se hayan registrado movimientos en la Cuenta Corriente y exista saldo el Banco
podr suspender el envo mensual y podr realizar un envi semestral, reanudando el envo el
Banco de existir movimientos.
Tratndose de ventas a plazo, el Banco deber proporcionar la informacin relativa al nmero total
de mensualidades, al nmero de la mensualidad que corresponda y al importe de dicha
mensualidad.
Asimismo se distinguirn los consumos o disposiciones de efectivo hechos en el extranjero de los
realizados en el territorio nacional, incluyendo el monto en la divisa en que se efectu la operacin
y el monto en Moneda Nacional correspondiente a cada uno de los cargos.
Adicionalmente en el mismo, el Banco informar al Cliente que tendr un plazo para objetarlo de 90
(noventa) das naturales contados a partir de la Fecha de Corte y se incluir el telfono para aclarar
dudas o formular quejas o reclamaciones.
13
El Banco remitir al Cliente el estado de cuenta dentro de los 5 (cinco) das naturales siguientes a
la fecha de corte. En este acto el Cliente autoriza al Banco para enviarle su estado de cuenta a
travs de los Medios de Comunicacin.
5.2. Datos de Contacto
UNE
Oficina de Atencin a Clientes: En Paseo de la Reforma 355 PB, Colonia y Delegacin

Cuauhtmoc, C.P. 06500, Mxico D.F.
Horario de Atencin: Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00 Hrs.
Telfonos:
D.F. 5721- 3390 opcin 3 - 1

Interior sin costo 01800 7124825
Guadalajara (33) 3669-2505
Hermosillo (662) 259-7890
Len (477) 710-2222
Mrida (999) 942-2323
Monterrey (81) 8319-2390
Puebla (222) 225- 9696
Quertaro (442) 238-3737 opcin 3 - 1
Correo Electrnico: [email protected]

CONDUSEF
Los datos del centro de atencin telefnica de la CONDUSEF son: en la Ciudad de Mxico 53-4009-99 y del interior de la Repblica 01-800-999-80-80 y su pgina de internet:
www.condusef.gob.mx
Banca Telefnica (Lnea de Servicios Empresariales)
Exclusivamente para Clientes personas fsicas con actividad empresarial y/o personas morales esta disponible
la Lnea de Servicios Empresariales en los telfonos 57-21-31-50 en la Ciudad de Mxico o en el interior de la
Repblica, 01-800-504-86-00, en los horarios de lunes a viernes de 08:00 a 21:00 hrs y los sbados de 08:00
a 15:00 hrs. o en la clave de correo electrnico [email protected]
5.3. Procedimiento de Aclaracin de Cargos.

En caso de que los cargos efectuados conforme la clusula Cargos autorizados a la Cuenta Corriente del
Cliente no sean reconocidos por el Cliente y/o el (los) Tarjetahabiente(s) dentro de un plazo de (90)
noventa das naturales contados a partir de la fecha en que se realicen o en caso de que el estado de cuenta,
plazo comenzar a correr a partir de la Fecha de Corte del estado de cuenta que lo refleje, el Banco deber
abonar en la Cuenta Corriente el monto de que se trate de acuerdo a lo siguiente:
a) Los cargos no reconocidos efectuados por TPV, en cuyo caso el Banco a ms tardar el segundo Da Hbil
siguiente a la recepcin de la reclamacin.
b) Los cargos no reconocidos por operaciones va telefnica o por Internet a ms tardar el cuarto Da Hbil
siguiente a la recepcin de la reclamacin, Salvo que tratndose de operaciones va Internet, el Banco, dentro
del plazo mencionado, pruebe al Cliente y/o el (los) Tarjetahabiente(s) mediante la entrega de la constancia
del registro de la transaccin de que se trate, que sta fue realizada utilizando sistemas de autenticacin en
14
lnea que garanticen que el Cliente y/o el Tarjetahabiente la autoriz, como los denominados Verified by Visa
o MasterCard SecureCode.
En ambos casos, el Banco requerir que el Cliente y/o el (los) Tarjetahabiente(s) presente(n) la reclamacin
a travs de una solicitud de aclaracin en cualquiera de sus sucursales, mediante Banca Telefnica o por
conducto de la UNE y para las aclaraciones a que se refiere el inciso b) de esta clusula deber acompaarla
de copia de la Tarjeta y si identificacin oficial.
Transcurridos los plazos sin haber presentado la aclaracin correspondiente, los asientos y
conceptos que rigen en la contabilidad del Banco harn fe en contra del Cliente y/o el (los)
Tarjetahabiente(s), salvo prueba en contrario, en el juicio respectivo de conformidad con lo
dispuesto en el Artculo 68 de la Ley de Instituciones de Crdito.
5.4 Aviso en caso de robo o extravo
El Banco recibir del Cliente y/o el (los) Tarjetahabiente(s) el aviso de robo o extravo que le
presenten por cualquiera de los medios pactados y dar un nmero de referencia del aviso, as
como conservar constancia de la fecha y hora en que ste se efectu.
El Cliente y/o el (los) Tarjetahabiente(s), no sern responsables de los cargos que se efecten con
motivo de la utilizacin de la Tarjeta a partir de dicho aviso, en el entendido que el Banco exigir el
pago de los Cargos Recurrentes u otros previamente autorizados por el Cliente.
El Banco deber informar al Cliente y/o el (los) Tarjetahabiente(s) a travs de su pgina en Internet
as como de un documento que adjunte al contrato o del estado de cuenta, el alcance de su
responsabilidad por transacciones registradas antes del aviso a que se refiere la presente clusula.
El Banco pone a disposicin del Cliente y/o el (los) Tarjetahabiente(s) los telfonos que se sealan
en la Clusula Datos de Contacto para realizar el aviso de referencia.
5.5 Responsabilidad en caso de robo, extravo o uso indebido de la informacin contenida en la
Tarjeta
Robo o extravo.
Cuando se realicen transacciones con la Tarjeta en algunos de los Establecimientos durante las 48
(cuarenta y ocho) horas previas al aviso sealado en la clusula anterior y el Cliente y/o el (los)
Tarjetahabiente(s) no reconozca(n) algn cargo relativo a dichas transacciones, el Banco abonar
los recursos respectivos a ms tardar el 4 (cuarto) da hbil bancario siguiente a la recepcin de la
reclamacin.
Para efecto de lo anterior, el Cliente y/o el (los) Tarjetahabiente(s) podr formular la reclamacin y
presentarla en cualquier sucursal del Banco, por Banca Telefnica o por conducto de la UNE dentro de
un plazo de 90 (noventa) das naturales contados a partir de la fecha en que haya sido realizado el
cargo.
Uso indebido de la informacin contenida en la Tarjeta (clonacin)
Cuando se realicen transacciones con la Tarjeta en alguno de los Establecimientos y el Cliente y/o
el (los) Tarjetahabiente(s) no reconozca(n) algn cargo y lo reclame(n) dentro de un plazo de 90
(noventa) das naturales contados a partir de la fecha en que haya sido realizado el cargo, el Banco
abonar en la Cuenta Corriente los recursos respectivos a ms tardar el cuarto da hbil bancario
siguiente a la recepcin de la reclamacin salvo que el Banco dentro del plazo mencionado, pruebe
al Cliente y/o el (los) Tarjetahabiente(s) mediante la entrega de la constancia del registro de la
transaccin de que se trate, que sta fue autorizada en una TPV mediante la autenticacin del
microcircuito integrado (CHIP) de la tarjeta.
15
Para tal efecto, el Cliente y/o el (los) Tarjetahabiente(s) podr(n) formular la reclamacin y
presentarla en cualquier sucursal de la Emisora, por Banca Telefnica o por conducto de la UNE.
5.6 Procedimiento de aclaracin de cargos
En el evento de que el Banco haya realizado el abono a que hacen referencia las Clusulas de
Procedimiento de Aclaracin de Cargos y Responsabilidad en caso de robo, extravo o uso
indebido de la informacin contenida en la Tarjeta, y est en posibilidad de demostrar al Cliente y/o
el (los) Tarjetahabiente(s) que l y/o el (los) Tarjetahabiente(s) fue(ron) quien(es) autoriz(aron) el
cargo; podr revertir dicho abono realizando un nuevo cargo en la Cuenta Corriente.
Lo anterior, siempre y cuando dentro de un plazo de 45 (cuarenta y cinco) das naturales contados
a partir de la fecha en la que haya recibido la solicitud de aclaracin, entregue al Cliente y/o el (los)
Tarjetahabiente(s) un dictamen por escrito, anexando copia simple de los documentos y evidencia
considerada para su emisin, con base en la informacin que deba obrar en su poder, as como un
informe detallado en el que se respondan todos los hechos contenidos en la solicitud de aclaracin
presentada por el Titular.
En caso de reclamaciones relativas a operaciones realizadas en el extranjero, el plazo previsto en
el prrafo anterior ser de 180 (ciento ochenta) das naturales.
Adicionalmente, el Banco durante el plazo de 45 (cuarenta y cinco) das naturales siguientes a la
entrega del referido dictamen deber poner a disposicin del Cliente y/o el (los) Tarjetahabiente(s)
en la sucursal en la que radica la Cuenta Corriente, o bien, en la UNE, el expediente generado con
motivo de la solicitud de aclaracin, en el que se incorpore la documentacin e informacin que se
relacione directamente con dicha solicitud.
En estos casos no proceder el cobro de intereses moratorios ni de otros accesorios distintos a los
intereses ordinarios, generados por la falta del pago del cargo cuyo abono haya sido realizado por
el Banco.
Si transcurridos los plazos el Banco no entrega el referido dictamen en los trminos sealados, el
abono realizado previamente por ste quedar firme, por lo que no podr revertirse.
Captulo Sexto
Banca Telefnica
6.1 Servicio de Banca telefnica
El Banco proporcionar al Cliente y/o el (los) Tarjetahabiente(s) el servicio de Banca Telefnica,
mediante el cual el Cliente y/o el (los) Tarjetahabiente(s) podr(n) girar instrucciones a travs de
Banca Telefnica Audio Respuesta o a travs de Banca Telefnica de Voz a Voz para celebrar
operaciones y disponer de los servicios, segn sea el caso, cumpliendo con los trminos y
condiciones establecidos en el presente Contrato y siempre de acuerdo a los requerimientos,
funcionalidades y operatividad del sistema de Banca Telefnica.
6.2. Proceso de contratacin y cancelacin.

El servicio de Banca Telefnica podr contratarse y cancelarse a travs de cualquier sucursal del
Banco.
6.3. Operaciones realizables a travs del servicio de Banca Telefnica.
16
A travs del servicio de Banca Telefnica, el Cliente y/o el (los) Tarjetahabiente(s) podr(n) llevar
a cabo o instruir las siguientes operaciones o servicios:
Consulta de saldos y movimientos;
Cambio de domicilio;
Activacin Tarjeta de Crdito;
Alta y consulta de aclaraciones tarjeta de crdito;
Consulta y transferencia de puntos y/o millas;
Redireccionamiento de Tarjeta de Crdito. Cambio de domicilio de entrega;
Ajuste de promociones;
Disminucin y restauracin de lmite de crdito;
Envo de estado de cuenta va correo electrnico y va fax;
Cancelacin congelacin saldos;
Reportes de Tarjeta de Crdito; y
Cualquier otra operacin o servicio que el banco autorice en un futuro
Notas:
1.- La disponibilidad de los servicios depender de los horarios de atencin y con apego a las
disposiciones legales aplicables.
2.- La lista de servicios es enunciativa ms no limitativa.
3.- Algunos de los servicios requerirn de un segundo Factor de Autenticacin.
6.4. Firma Electrnica.
Para efectos del presente Contrato el Banco podr entregar al Cliente y/o el (los)
Tarjetahabiente(s), una Clave de Acceso y un cdigo de activacin para que el Cliente y/o el (los)
Tarjetahabiente(s) active(n) su Clave de Acceso y d(n) de alta su NIP Telefnico, mismos que
podr generarse a travs del sistema de Audio Respuesta para conformar as su Firma Electrnica
La Firma Electrnica se regir por lo siguiente:
1.- Desde el momento de su recepcin o activacin el Cliente y/o el (los) Tarjetahabiente(s ) ser(n)
el (los) nico(s) responsable(s) por su uso, guarda y custodia y, en consecuencia, en este acto
libera al Banco de una manera tan amplia como en derecho proceda por cualquier utilizacin que
de la misma efecte ya sea el Cliente, el (los) Tarjetahabiente(s)o cualquier tercero con
posterioridad a su entrega o activacin.
2.- El Cliente y/o el (los) Tarjetahabiente(s) se encontrar(n) facultado(s) en cualquier momento a
cambiar los elementos de identificacin o Autenticacin, mismos que no pueden ser del
conocimiento del Banco y por lo tanto ste no asumir responsabilidad alguna por su uso desde el
momento en que se efecte el cambio indicado. Para la realizacin de dicho cambio, el Cliente y/o
el (los) Tarjetahabiente(s) se obliga(n) a seguir los procedimientos que establezcan las polticas
generales del Banco a este respecto y a cubrir las comisiones, impuestos o dems cargos
financieros correspondientes que en su caso llegue a fijar el Banco por tal concepto, los cuales
sern notificados oportunamente al Cliente y/o el (los) Tarjetahabiente(s).
3.- El Cliente y/o el (los) Tarjetahabiente(s) sabe(n) y acepta(n) que su Firma Electrnica puede ser
irrecuperable, por lo tanto en caso de prdida o deterioro de la misma o cuando por cualquier
causa no pueda ser utilizada, deber seguir las instrucciones y polticas de seguridad establecidas
por el Banco.
4.- El Banco podr indicar al Cliente y/o el (los) Tarjetahabiente(s) la necesidad de modificar su
Firma Electrnica o alguno de sus componentes, siguiendo al efecto las especificaciones que el
Banco le indique; en estas hiptesis el Cliente y/o el (los) Tarjetahabiente(s) se obliga(n) a cumplir
con lo anterior, en el entendido de que de no hacerlo el Banco podr dar por terminado el presente
Contrato sin responsabilidad alguna a su cargo.
17
5.- La Firma Electrnica es sustituta de la firma autgrafa en trminos del artculo 52 de la Ley de
Instituciones de Crdito, que establece que el uso de los medios de identificacin que se
establezcan conforme a lo previsto en al artculo sealado, en sustitucin de la firma autgrafa,
producirn los mismos efectos que las leyes otorgan a los documentos correspondientes, y en
consecuencia tendrn el mismo valor probatorio.
6.5. Condiciones a las que se sujeta el servicio.
Las partes acuerdan que la prestacin del servicio se sujetar a lo siguiente:
1.- El servicio permite al Cliente y/o el (los) Tarjetahabiente(s) relacionar a travs de la Clave de
Acceso varias Tarjetas con la misma Firma Electrnica siempre y cuando estn suscritas por el
mismo titular.
2.- Cada Firma Electrnica est compuesta por elementos de identificacin y Autenticacin los
cuales tienen el carcter de confidenciales, personales, e intransferibles segn se trate, y con
stos, el Cliente podr acceder a otros servicios de Banca Telefnica cuando sea requerida su
Firma Electrnica, de conformidad con lo establecido en la Clusula denominada Reglas de
Operacin en medios electrnicos.
3.- En caso que el Cliente y/o el (los) Tarjetahabiente(s) solicite(n) al Banco el desbloqueo o
reactivacin de una Firma Electrnica o bien la activacin de algn servicio, el Banco aplicar los
filtros de seguridad necesarios, tales como: cuestionarios de seguridad, Claves de Acceso y NIP
Telefnico.
4.- Si el Cliente y/o el (los) Tarjetahabiente(s) bloquea(n) su NIP Telefnico podr(n) solicitar su
reactivacin al Banco, quien se lo(s) proporcionar una vez que el Cliente y/o el (los)
Tarjetahabiente(s ) apruebe(n) el procedimiento de seguridad, a excepcin de que el Banco
considere, segn su criterio que dicho procedimiento no ha sido aprobado y que la Firma
Electrnica se encuentra comprometida en su integridad o confidencialidad.
5.- En caso que la Firma Electrnica del Cliente y/o el (los) Tarjetahabiente(s), no sea utilizada y
que por cualquier circunstancia el servicio sea cancelado o que la misma se encuentra
comprometida en su integridad o confidencialidad, el Banco proceder a su baja en los sistemas
del Banco y como consecuencia se dar por terminado anticipadamente el contrato contenido en
este Captulo sin necesidad de aviso alguno al Cliente y/o el (los) Tarjetahabiente(s), por lo que en
caso de requerir este servicio el Cliente tendr que contratarlo nuevamente.
6.- La Firma Electrnica podr ser dada de baja por el Banco si el Cliente y/o el (los)
Tarjetahabiente(s) deja(n) de usarla por un plazo de 3 (tres) meses continuos o cuando el Banco
considere segn su criterio, que la misma se encuentra comprometida en su integridad o
confidencialidad, por lo que en forma inmediata proceder a su baja en los sistemas del Banco y
como consecuencia se dar por terminado anticipadamente el Contrato contenido en este Captulo,
sin necesidad de aviso alguno al Cliente y/o el (los) Tarjetahabiente(s).
7.- Tratndose de pago de bienes o servicios, el Cliente y/o el (los) Tarjetahabiente(s) podr(n)
realizar las aclaraciones a travs de la Banca Telefnica y/o Sucursales dependiendo del servicio
que se trate.
8.- El Cliente y/o el (los) Tarjetahabiente(s) debe(n) asegurar la custodia de la informacin
relacionada a la Firma Electrnica y reportar cualquier anomala al Banco, ya que el mal uso de la
misma podra derivar en prdidas econmicas para el Cliente.
9.- Tratndose de Tarjetas Adicionales y las tarjetas expedidas al (los) Tarjetahabiente(s) del
Cliente persona moral, podrn contar con firma electrnica de consulta.
18
6.6. Metodologa del servicio.

Las partes acuerdan sujetarse a la siguiente metodologa:
1.- El Banco empezar a prestar el servicio despus de que el Cliente y/o el (los)
Tarjetahabiente(s) haya(n) realizado la activacin de la Clave de Acceso y genere una contrasea
denominada NIP Telefnico a travs del sistema de audio respuesta para conformar as su Firma
Electrnica.
2.- Las operaciones que realice el Cliente mediante el servicio sern reflejadas en los estados de
cuenta que se emitan para cada Tarjeta en la que se hayan efectuado dichas operaciones.
3.- Todas las operaciones transaccionales sern registradas en los sistemas del Banco mediante la
emisin de un nmero de folio, en los casos en los cuales la operacin no afecte o alimente a la
base de datos del sistema de Banca Telefnica, como por ejemplo seran las operaciones de
consulta de saldo, el Banco podr no proveer la informacin al Cliente, sin embargo para cualquier
aclaracin bastar con la fecha de la llamada.
4.- El servicio de Banca Telefnica se prestar las 24 horas, los 365 das del ao. No obstante lo
anterior, el Banco establecer para determinadas operaciones un Horario especfico, no pudiendo
efectuar el sistema ninguna operacin despus de dicho Horario.
Captulo Sptimo
Autorizaciones
7.1. Autorizaciones.
El Cliente autoriza al Banco:
1.
A realizar cargos a su Cuenta Corriente derivados de los pagos que realice a proveedores
de bienes o servicios.
2.
Para destruir los pagares, documentos firmados por el Cliente y/o el (los)
Tarjetahabiente(s)dentro de los 6 (seis) meses siguientes al envo de cada estado de
cuenta y en su caso para destruir las tarjetas devueltas al Banco.
3.
Para que el Banco establezca todas las medidas y polticas de seguridad que considere
conveniente en las comunicaciones que tenga con el Cliente y en la recepcin de sus
avisos, notificaciones o instrucciones;
4.
El Cliente y/o el (los) Tarjetahabiente(s) autoriza(n) al Banco a grabar las conversaciones

telefnicas sin que sea necesario informarle que las mismas sern grabadas. Las
autorizaciones que el Cliente y/o el (los) Tarjetahabiente(s) otorgue(n) al Banco por este
medio tendrn los mismos efectos que las leyes otorgan a los documentos autgrafos
suscritos por las partes. Las autorizaciones, instrucciones y comunicaciones a que se
refiere este prrafo podrn llevarse a cabo por escrito con firma autgrafa o a travs de
medios electrnicos, pticos o de cualquier otra tecnologa.
5.
Para compartir su informacin personal, comercial y crediticia y su expediente con

cualquier persona perteneciente al Grupo HSBC a nivel nacional o internacional, as como
a prestadores de servicios relacionados con este Contrato.
6.
Para que le cargue en cualquiera de las cuentas que le opere o llegare a operarle,
cualquier cantidad que le adeude de cualquier relacin comercial o jurdica quedando
autorizado el Banco para en su caso realizar las transferencias que considere necesarias
para tal efecto.
19
Lo anterior siempre y cuando la cantidad adeudada se encuentre vencida durante ms de

90 (noventa) das naturales y se trate de cargos no objetados por el cliente cuya aclaracin
se encuentre pendiente de resolver.
7.
Para que el Banco le otorgue beneficios y/o promociones adicionales de acuerdo al

comportamiento e historial de los productos y/o servicios financieros contratados.
El Banco de acuerdo a sus polticas, podr establecer en cualquier momento dichos
beneficios y/o promociones para el Cliente, los que estarn vigentes por el tiempo que el
Banco determine libremente y podr suspenderlos, modificarlos, cancelarlos o restringirlos
sin necesidad de dar aviso previo y sin responsabilidad alguna;
8.
Para que en cualquier momento el Banco le pueda otorgar una categora, misma que
puede o podr implicar servicios accesorios y diferentes comisiones, los cuales sern
informados por los Medios de Comunicacin correspondientes;
9.
Slo en caso de as haberlo elegido en la Solicitud del presente Contrato, para que le
hagan llegar por los medios pactados, publicidad de los productos y servicios que ofrezcan
al pblico en general, as como para que la informacin contenida en la Solicitud se utilice
con fines de mercadeo o publicidad por cualquiera de las entidades afiliadas y subsidiarias
del Grupo HSBC, en virtud de la autorizacin otorgada al Banco por el Cliente para el uso,
divulgacin y transferencia de su informacin personal, comercial y crediticia con las
entidades pertenecientes al Grupo HSBC.;
10.
Autoriza al Banco, as como a HSBC Casa de Bolsa, S.A. de C.V., Grupo Financiero
HSBC; HSBC Fianzas, S.A., Grupo Financiero HSBC; HSBC Seguros, S.A. de C.V., Grupo
Financiero HSBC; HSBC Operadora de Fondos, S.A. de C.V., Grupo Financiero HSBC; y
HSBC Afore, S.A. de C.V., Grupo Financiero HSBC para que directamente o por conducto
de cualquier Sociedad de Informacin Crediticia, solicite, obtenga o verifique en el presente
o en el futuro y cuantas veces considere necesario y oportuno, toda la informacin
crediticia del Cliente.
El Cliente hace constar que conoce la naturaleza y alcance de la informacin que se
solicitar, del uso que se har de tal informacin y del hecho que se podrn realizar
consultas peridicas de su historial crediticio, conforme a lo establecido en el artculo 28 de
la Ley para Regular las Sociedades de Informacin Crediticia a que deben sujetarse las
mencionadas Sociedades de Informacin Crediticia. La presente autorizacin tendr
carcter de irrevocable y se encontrar vigente por tres aos o por ms tiempo mientras
exista una relacin jurdica entre ambos o existan obligaciones pendientes a cargo
derivada de dicha operacin. Autoriza tambin al Banco a compartir documentacin e
informacin financiera, comercial, operativa, de historial o informacin crediticia y de
cualquier otra naturaleza que le sea proporcionada por el Cliente o por terceros con su
autorizacin a cualquiera de las entidades financieras del Grupo Financiero HSBC,
subsidiarias a nivel nacional e internacional siempre y cuando se trate de subsidiarias del
Grupo HSBC; y
11.
En trminos de la Ley Federal de Proteccin de Datos Personales en Posesin de

Particulares y del aviso de privacidad que el Banco puso a su disposicin, para obtener,
usar, divulgar, almacenar, transferir, y compartir su informacin personal, comercial,
financiera y crediticia, as como el expediente en donde consta dicha informacin, con
todas y cada una de las entidades pertenecientes al Grupo HSBC a nivel nacional o
internacional, as como a prestadores de servicios relacionados con este Contrato. El
Cliente acepta el tratamiento de los datos e informacin proporcionada para los fines
descritos en el aviso de privacidad y que el Banco en todo momento podr efectuar
20
cambios en el mencionado aviso de privacidad que ha puesto a su disposicin, los cuales

sern informados al Cliente a travs de los Medios de Comunicacin, asimismo el Cliente
se obliga a que en todo momento el (los) Tarjetahabiente(s) conocern el contenido del
aviso de privacidad.
7.2. Revocacin de autorizaciones.

La autorizacin para que los datos del Cliente puedan utilizarse para mercadeo, que se menciona
en la Solicitud de Tarjeta de Crdito y en el 9 de la Clusula que antecede puede ser revocada
por el Cliente en cualquier momento, cuando el Cliente se comunique a los siguientes
telfonos: 57-21-33-90 en la Ciudad de Mxico o al 01800-712-4825 del interior de la Repblica
opcin 5 para ambos casos, o bien podr revocarse cuando el Cliente se inscriba en el Registro
Pblico de Usuarios de la Comisin Nacional para la Proteccin y Defensa de los Usuarios
de Servicios Financieros a travs de la pgina de internet de la CONDUSEF
www.condusef.gob.mx.
Captulo Octavo
Disposiciones Generales
8.1. Depsito bancario de dinero a la vista.
En caso de que el Cliente o cualquier tercero depositen a la Cuenta Corriente cantidades en
exceso al lmite de crdito otorgado, el Banco las recibir en calidad de depsito bancario de dinero
a la vista con la tasa de inters que le comunique al Cliente en el estado de cuenta respectivo y
podr sin responsabilidad alguna liquidar cualquier saldo derivado del presente Contrato con cargo
a dichas cantidades.
El Cliente se obliga a no constituir garanta de ninguna especie a favor de tercero alguno por las
cantidades que se mantengan en depsito conforme a esta Clusula, el Cliente se obliga a revisar
que los recursos depositados en su Cuenta Corriente bajo cualquier supuesto siempre sean de
procedencia lcita.
En algunos casos, para otorgar la lnea de crdito y la Tarjeta a que se refiere este Contrato, el Banco podr
solicitar al Cliente la constitucin de un depsito en garanta. En este caso de depsito en garanta, el Cliente
no podr disponer de los recursos depositados en garanta hasta transcurridos 12 (doce) meses contados a
partir de la fecha en que se habilite la lnea de crdito o el plazo que el Banco determine y le comunique al
Cliente a travs de los Medios de Comunicacin. Despus de transcurrido dicho plazo, el Banco pondr a
disposicin del Cliente la cantidad depositada en garanta a travs de los medios de disposicin previstos en
este Contrato. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de incumplimiento de las obligaciones a cargo del Cliente,
el mismo Cliente autoriza al Banco para que, en cualquier momento realice el cargo correspondiente sobre el
depsito en garanta para liquidar cualquier adeudo del Cliente.
8.2. Obligacin solidaria.

El Obligado Solidario se obliga solidaria e ilimitadamente en favor del Banco, por todas y cada una
de las obligaciones a cargo del Cliente, asumidas en este Contrato, conviniendo desde ahora
expresamente en no invocar por ninguna causa ni motivo la divisin de la deuda, renunciando al
efecto en cuanto pudiere favorecerle lo dispuesto en el Artculo 1989 del Cdigo Civil Federal,
aplicable supletoriamente.
8.3. Seguro.
21
El Banco otorgar al Cliente en caso de ser persona fsica con actividad empresarial, un seguro
que cubra el saldo insoluto de la Cuenta Corriente al momento de fallecimiento del Cliente, o bien
condonar dicho saldo ante tal evento. Este derecho para hacer efectivo el seguro o la
condonacin citados caducar a los 180 (ciento ochenta) das naturales contados a partir del
fallecimiento del Cliente.
Adicionalmente el Banco se reserva la facultad de otorgar seguros adicionales sin costo para el
Cliente conforme al plan de crdito o tipo de Tarjeta contratada por el Cliente.
Los seguros otorgados en virtud de este Contrato son para beneficio del Cliente y no tendrn costo
para l, dichos seguros podrn ser consultadas por el Cliente en la Cartula del presente Contrato.
8.4. Obligaciones.
El Cliente se obliga de manera expresa, durante la vigencia de la presente lnea o en tanto exista
saldo insoluto de los crditos otorgados al amparo de la misma a:
1. Actualizar la informacin financiera y sus datos generales, su domicilio, su telfono, entregando
al Banco los documentos que le solicite y avisando a travs de los Medios Electrnicos o Medios
de Comunicacin autorizados e informados por el Banco al Cliente; y
2. A pagar los impuestos que le correspondan de acuerdo a la legislacin que le resulte aplicable.
8.5. Responsabilidad del Cliente.

El Cliente es el nico responsable de:
I. El uso, guarda y conservacin de la Tarjeta desde el momento de su recepcin;
II. El uso, guarda y conservacin de todos los Nmeros de Identificacin Personal y claves de
acceso desde el momento de su recepcin, por lo que no deber proporcionarlos a ningn tercero.
Para el caso de Tarjetas inteligentes (aquellas que llevan integrado el dispositivo electrnico o
chip), ser responsable de teclear directamente su Nmero de Identificacin Personal en la
terminal punto de venta.
Estas responsabilidades aplicarn a los Tarjetahabientes por las Tarjetas que reciban.
8.6. Cesin o descuento.
El Cliente faculta de manera expresa al Banco para ceder, descontar o negociar, ante cualquier
Institucin de Crdito del pas y en su caso a terceras personas o cualquier otra entidad del Grupo
Financiero HSBC, los derechos de crdito derivados de este Contrato.
8.7. Reglas particulares de ejecucin.
En caso de incumplimiento de las obligaciones a cargo del Cliente y/o el Obligado Solidario las
partes convienen en que: (i) En caso de embargo, el Banco no se sujetar al orden establecido en
los Artculos 1395 del Cdigo de Comercio, 436 del Cdigo Federal de Procedimientos Civiles, los
cuales describen el orden que debe seguirse para el caso de embargo o secuestro de bienes, en
relacin con la fraccin I del Artculo 439 del mencionado Cdigo Federal de Procedimientos
Civiles la cual seala la autorizacin que otorga un deudor a su acreedor para seleccionar los
bienes que han de embargarse y con fundamento en los Artculos 1063 y 1393 del Cdigo de
Comercio, los cuales sealan el procedimiento que debe de seguirse en los juicios mercantiles. (ii)
22
El emplazamiento y notificaciones se harn en los domicilios sealados en la Clusula de

Domicilios del presente instrumento.
8.8. Reglas de operacin en medios electrnicos.
En trminos de lo dispuesto en el artculo 52 de la Ley de Instituciones de Crdito, el cual
establece que las Instituciones Financieras podrn celebrar operaciones y servicios a travs de
equipos y sistemas automatizados, las operaciones y servicios a que se refiere este contrato
podrn consultarse, celebrarse o prestarse por medio de equipos y sistemas automatizados,
medios electrnicos, como lo son: el servicio por telfono denominado Banca Telefnica, Cajeros
automticos y terminal punto de venta.
El uso de medios electrnicos y el envo de informacin a travs de los medios de
telecomunicaciones implica entre otros, los siguientes riesgos: errores de transmisin de
mensajes, fallas en las telecomunicaciones, errores de terceros proveedores de servicios, mal uso
de las claves confidenciales, cada del sistema, cortes de energa, etc. El Cliente ha sido enterado
ampliamente por el Banco de los riesgos enunciados y de otros que pudieran actualizarse durante
el proceso y la vigencia del Contrato, por lo que es su voluntad asumirlos y liberar al Banco de
responsabilidades derivadas de los mismos;
El Banco podr modificar las operaciones y servicios que se lleven a cabo a travs de Medios
Electrnicos;
Los mensajes de datos, las grabaciones, cintas magnticas y documentos que resulten del uso de
los equipos y sistemas automatizados acreditarn la creacin, transmisin, modificacin o
extincin de derechos y obligaciones de las partes;
Los mecanismos de autenticacin en identificacin del Cliente siempre sern a travs de su Firma
Electrnica, y/o a travs de los Factores de Autenticacin, y atendiendo en su caso a las
facultades otorgadas y registradas en los sistemas del Banco.
Las aclaraciones, operaciones y servicios solicitados por el Cliente quedarn confirmados
nicamente cuando obtenga su nmero de folio, an en el caso de que haya intervenido un
operador telefnico durante el uso de dichos medios electrnicos.
Las partes convienen en que el Banco podr suspender o cancelar el trmite de operaciones que
el Cliente pretenda realizar cuando cuente con elementos suficientes para presumir que los
medios de identificacin y autenticacin pactados para tal efecto han sido utilizados en forma
indebida. Lo anterior tambin resultar aplicable cuando el Banco detecte algn error en la
instruccin respectiva. Asimismo, las partes acuerdan que en los casos en el que el Cliente haya
recibido recursos mediante algn medio electrnico y el Banco cuente con elementos suficientes
para presumir que los medios de identificacin pactados para tal efecto han sido utilizados en
forma indebida, podr restringir hasta por 15 (quince) das hbiles la disposicin de tales recursos,
con el objeto de llevar a cabo las investigaciones y consultas que sean necesarias con otros
bancos relacionadas con la operacin de que se trate. El Banco podr prorrogar el plazo antes
referido hasta por 10 (diez) das hbiles ms, siempre que se haya dado vista a la autoridad
competente sobre probables hechos ilcitos cometidos en virtud de la operacin respectiva.
No obstante lo dispuesto en el prrafo anterior, en los casos en que por motivo de las
investigaciones se tenga evidencia de que la Cuenta Corriente fue abierta con informacin o
documentacin falsa, o bien, que los medios de identificacin pactados para la realizacin de la
operacin de que se trate fueron utilizados en forma indebida, el Banco podr, bajo su
responsabilidad, cargar el importe respectivo con el propsito de que se abone en la Cuenta
Corriente de la que procedieron los recursos correspondientes. Las partes convienen en que el
Banco podr cargar el importe respectivo en la Cuenta Corriente del Cliente cuando por error le
23
haya abonado recursos. El Banco notificar al Cliente la realizacin de cualquiera de las acciones
que haya llevado a cabo de conformidad con lo previsto en esta Clusula.
Las partes aceptan que salvo lo establecido en el prrafo anterior, bajo ninguna otra circunstancia
se podrn eliminar las operaciones realizadas por el Cliente a travs de los medios electrnicos.
No obstante, el Cliente podr solicitar la revocacin de sus instrucciones por escrito y nicamente
de ser posible y en caso de que stas no hayan sido ejecutadas, el Banco podr proceder a su
cancelacin.
8.9 Obligaciones del Banco en medios electrnicos.
El Banco tendr las siguientes obligaciones:
a) Establecer las medidas de seguridad que en trminos de las disposiciones aplicables est
obligado a cumplir y aquellas que considere convenientes. Tambin informar al Cliente las
recomendaciones necesarias para prevenir operaciones irregulares o ilegales;
b) En aquellas operaciones y servicios que lo requieran, establecer un mecanismo de notificacin
adicional al mecanismo de confirmacin; y
c) Guardar en forma cifrada los elementos confidenciales de la Firma Electrnica, y/o Factores de
Autenticacin y bajo ninguna circunstancia podr solicitar a sus clientes a travs de sus
funcionarios, empleados, representantes o comisionistas dichos componentes confidenciales.
8.10 Obligaciones del Cliente en Medios Electrnicos.
El Cliente tendr las siguientes obligaciones:
a) Es responsable por el uso de la Firma Electrnica que tiene los mismos efectos que la firma
autgrafa, por lo que las operaciones, instrucciones y convenios que se lleven a cabo mediante el
uso de sta, identifican plenamente al Cliente ante el Banco y expresan el consentimiento
otorgado, haciendo absolutamente vlidos los actos celebrados, no pudiendo ser desconocidos,
repudiados, rechazados o revocados por el Cliente;
b) Transmitir sus instrucciones a travs de un equipo seguro, no comprometer la seguridad de su
Firma Electrnica y/o de los Factores de Autenticacin, cumplir con las recomendaciones que el
Banco establezca para la prevencin en la realizacin de operaciones irregulares o ilegales,
c) Es responsable de aquella informacin que obtenga a travs de los sistemas del Banco y que de
alguna forma conserve en su equipo o en los equipos que utilice en la realizacin de sus
operaciones y servicios;
d). Notificar inmediatamente al Banco, liberndose de toda responsabilidad, de la defuncin de
cualquier Tarjetahabiente, o de cualquier irregularidad, uso indebido, bloqueo, desactivacin, robo,
prdida o extravo de cualquier medio de disposicin o Factor de Autenticacin tales como los
tarjeta plstica, Firma Electrnica, etctera. La notificacin puede realizarse va telefnica a los
telfonos del Banco mencionados en la Clusula denominada Datos de Contacto o por escrito en
las sucursales del Banco en donde el Cliente ser informado de los requisitos necesarios para su
reposicin o reactivacin.
Las Partes manifiestan su conformidad con las disposiciones anteriores asumiendo su
responsabilidad en el uso de sistemas automatizados.
En caso de que alguno de los Medios Electrnicos no est disponible, el Banco podr prestar los
servicios prestados por Banca Telefnica a travs de medios alternos rigindose stos, por los
trminos y condiciones que en ese momento se le den a conocer al Cliente;
24
Los derechos de propiedad industrial e intelectual de los contenidos en los sistemas de la Banca
Telefnica son de la exclusiva titularidad del Banco, por lo que bajo ninguna circunstancia podrn
ser objeto de copia o modificacin y slo podrn ser utilizados por el Cliente en los trminos y
condiciones pactados en el presente Contrato, debiendo guardar en todo momento la
confidencialidad respecto de cualquier informacin industrial, profesional o comercial a que en su
caso tenga acceso con motivo de los mismos;
El perfeccionamiento del consentimiento se rige por las reglas de los convenios entre presentes,
siendo aplicables las disposiciones del Cdigo de Comercio y del Cdigo Civil Federal en todo
aquello que favorezca la existencia y validez de este Contrato y de las operaciones y servicios que
se celebren a su amparo; y
En trminos de los dispuesto por el artculo 68 de la Ley de Instituciones de Crdito, los saldos
resultantes a cargo o a favor del propio Cliente sern los que resulten de los documentos
sealados en el cuarto prrafo de la Clusula denominada Reglas de operacin en medios
electrnicos, los cuales relacionados con el estado de cuenta certificado por el contador autorizado
del Banco tendrn fuerza ejecutiva en juicio y sern prueba plena.
El Banco podr suspender el uso de Medios Electrnicos, cuando por ms de 3 (tres) veces se
detecten errores en el ingreso de la Firma Electrnica, o de los Factores de Autenticacin o
cualquier otro relativo a la operacin o servicio respectivo.
Al hacer uso de su Firma Electrnica y dems Factores de Autenticacin y medios de identificacin
solicitados por el Banco a travs de la Banca Telefnica, el Cliente manifiesta haber otorgado su
consentimiento respecto de los trminos y condiciones manifestados por el Banco en el presente
Contrato.
8.11 Lmites de Responsabilidad.
El Cliente acepta que el Banco no ser responsable en caso de que no pueda efectuar o cumplir
con sus instrucciones debido a caso fortuito o fuerza mayor; o bien, debido a desperfectos o
suspensin del servicio de los equipos automatizados, interrupcin en los sistemas de
comunicacin. Asimismo el Cliente manifiesta que conoce el riesgo asociado a la transmisin de
informacin a travs de cualquier Medio Electrnico o teleinformtico, por lo que acepta que el
acceso, uso y envo de informacin es de su absoluta y exclusiva responsabilidad. El Banco slo
ser responsable de omisiones o retrasos en la ejecucin de Instrucciones efectivamente recibidas
en sus sistemas informticos.
El Banco ser responsable del contenido de los mensajes de datos enviados por el Cliente a partir
del momento en que stos sean recibidos por el Banco.
El Banco no ejecutar aquellas Instrucciones del Cliente que estn fuera del horario establecido
para la prestacin del servicio financiero solicitado.
El Banco no tendr ninguna responsabilidad u obligacin de ningn tipo por cualquier prdida o
pasivo sufrida por el Cliente debido a: (a) cualquier equipo, software o documentacin que no sea
producida o proporcionada por el Banco en relacin con el uso de los servicios de Banca
Telefnica, (b) cualquier servicio a travs del cual el Cliente acceda a los servicios de Banca
Telefnica o a los servicios que no sean controlados por el Banco.
El Banco tampoco es responsable de la calidad de los bienes o servicios adquiridos con la Tarjeta
por lo que cualquier inconformidad del Cliente deber hacerla directamente al vendedor del bien o
proveedor del servicio.
25
El Banco slo ser responsable de omisiones o retrasos en la ejecucin de Instrucciones

efectivamente recibidas en sus sistemas informticos, salvo que dicha causa no sea imputable al
Banco y en consecuencia el Cliente acepta que en caso de suscitarse problemas de comunicacin
o de cualquier otro tipo no atribuible al Banco, los tiempos de respuesta o reestablecimiento del
servicio estarn sujetos a los tiempos establecidos por las compaas prestadoras de los servicios
de telecomunicaciones correspondientes, liberando al Banco de cualquier responsabilidad por
imposibilidad en la prestacin del servicio consignado en el presente contrato, siempre que el
Banco le acredite fehacientemente al Cliente que existieron problemas de comunicacin ajenos al
Banco.
8.12. Cajeros Automticos.

Los cajeros automticos son dispositivos de acceso de autoservicio que permiten realizar consultas y
operaciones diversas, tales como disposicin de dinero en efectivo y al cual el Cliente accede mediante la
Tarjeta para utilizar el servicio de Banca Electrnica.
Para acceder a las operaciones realizadas a travs de cajeros automticos o ATM, el Cliente
deber de cumplir con los mecanismos y procedimientos de identificacin establecidos por el
Banco. El identificador de usuario del medio electrnico, que en este caso es el nmero de la
tarjeta bancaria, es nico para cada usuario y permite al Banco identificar todas las operaciones
realizadas por el propio Cliente a travs del servicio de cajeros automticos.
Posteriormente a la identificacin, el Cliente deber digitar su Nmero de Identificacin Personal o
NIP, el cual deber constar de 4 caracteres, el Banco recomienda al Cliente que dicho Nmero de
Identificacin Personal no est integrado por nmeros consecutivos, idnticos y que no incluya
nmeros relacionados con fechas o datos personales que puedan llegar a ser conocidos por un
tercero. El Banco permitir al Cliente cambiar su NIP cuando as lo requiera.
El Cliente acepta que cuando intente ingresar al servicio utilizando informacin incorrecta por 3
(tres) ocasiones consecutivas, as como cuando se abstenga de realizar operaciones a travs del
cajero automtico por el periodo que el Banco determine, ste ltimo podr implementar
procedimientos y mecanismos automticos para bloquear el NIP, en consecuencia, solamente el
Cliente podr acceder a los procedimientos de desbloqueo y restablecimiento del mismo.
El uso de cajeros automticos, as como cualquier otra operacin realizada a travs de medios
electrnicos, conlleva riesgos inherentes, tales como operaciones no autorizadas por el Cliente,
razn por la cual, en el uso de cajeros automticos, el Cliente deber de observar las medidas de
seguridad informadas a travs de los Medios de Comunicacin o a travs del mismo cajero
automtico. El Cliente es el nico responsable del uso de su NIP, mismo que, es personal e
intransferible y su composicin en ningn caso se recomienda se d a conocer a un tercero, de lo
contrario, el Cliente deber asumir el riesgo de operaciones no autorizadas por l, liberando al
Banco de cualquier responsabilidad relacionada con lo anterior.
El Banco establecer mecanismos y procedimientos de notificacin al Cliente respecto de las
operaciones realizadas y servicios prestados por el Banco a travs de cajeros automticos; el
Cliente acepta, que tales notificaciones, le sean entregadas a travs de los Medios de
Comunicacin.
8.13. Secreto Bancario.
El Banco no podr dar noticias sobre las operaciones y el estado y movimiento de la Cuenta
Corriente sino al Cliente, a sus representantes legales o a las personas que tengan poder para
disponer en la misma de acuerdo al artculo 117 de la Ley de Instituciones de Crdito que
establece que la informacin y la documentacin relativa a las operaciones y servicios, tendr
carcter confidencial por lo que las instituciones de crdito, en proteccin del derecho a la
26
privacidad de sus clientes y usuarios, en ningn caso podrn dar noticias o informacin de los
depsitos, operaciones o servicios, salvo en los casos que el mismo artculo establece.
Asimismo, el Cliente acepta que, adicionalmente a las obligaciones de secreto bancario a las que
est sujeto el Banco, en trminos de lo sealado por la Ley Federal de Proteccin de Datos
Personales en Posesin de los Particulares, la cual establece entre otras obligaciones que todo
tratamiento de informacin personal se encuentra sujeto al consentimiento de su titular, la
informacin que el Banco obtenga del Cliente con motivo de la celebracin del presente Contrato
ha sido obtenida al amparo de las disposiciones legales aplicables en materia de identificacin del
cliente a las que el Banco est obligado.
En todo caso, la informacin obtenida por el Banco con motivo de la celebracin del presente
Contrato ser utilizada con la finalidad de llevar a cabo las operaciones bancarias consignadas en
el presente Instrumento, atender requerimientos legales de autoridades competentes, y en su caso
el que el Banco efecte un anlisis o estudio de mercado sobre uso que sus clientes den a sus
productos y servicios, as como para el ofrecimiento, promocin o publicidad que el Banco o sus
afiliadas y subsidiarias puedan llevar a cabo y nicamente ser utilizada y/o compartida en los
trminos en que la legislacin aplicable as lo permita.
8.14. Confidencialidad.
Se entiende por Informacin Confidencial, la obtenida directa o indirectamente por la otra parte, ya
sea en forma verbal, escrita o transmitida por cualquier medio electrnico o telemtico, previa o con
posterioridad a la firma de este Instrumento y relativa a la prestacin de los productos y de las
operaciones previstas en el mismo, no considerada dentro del concepto de secreto bancario.
El Cliente y el Banco tomarn las medidas necesarias para que sus empleados o terceros
mantengan en forma confidencial y no divulguen a cualquier tercero (entendindose en este caso
al tercero como persona ajena a la prestacin de los productos objeto de este Instrumento) toda o
parte de la Informacin Confidencial intercambiada, la que slo podr ser revelada a terceros
previo acuerdo de las partes o por requerimiento de autoridad competente.
Las partes podrn revelar la Informacin Confidencial a sus afiliadas, representantes, agentes y
asesores que tengan necesidad de conocerla, nicamente despus de que la parte receptora les
haya instruido para tratar dicha informacin en los trminos previstos en esta Clusula.
Adicionalmente, cada una de las partes se compromete a implementar las medidas necesarias
para que las personas indicadas anteriormente utilicen la Informacin Confidencial exclusivamente
para los fines del presente Contrato.
Asimismo, de conformidad con la Ley Federal de Proteccin de Datos Personales en Posesin de
los Particulares, el Banco, al procesar la informacin del Cliente, est obligado a observar los
principios de licitud, consentimiento, informacin, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y
responsabilidad previstos en dicha Ley.
8.15 Domicilios.
Para los efectos del Contrato materia de este instrumento el Cliente seala como su domicilio el
consignado en la Solicitud de Tarjeta de Crdito. Mientras el Cliente no notifique de manera
indubitable el cambio de su domicilio, todos los avisos, notificaciones y dems diligencias que se
hagan en el domicilio sealado surtirn todos los efectos legales correspondientes. Es obligacin
del Cliente notificar al Banco por escrito o a travs de los medios autorizados por el Banco su
cambio de domicilio y en su caso cambio de telfono para su localizacin. El Domicilio del Banco
es Av. Paseo de la Reforma 347, Col. Cuauhtmoc, C. P. 06500, en Mxico, Distrito Federal, con
sucursal en el mismo domicilio; su direccin en internet es www.hsbc.com.mx.
27
8.16 Subttulos.
Los subttulos en este Contrato son exclusivamente para mera referencia, por lo que no se
considerarn para efectos de interpretacin o cumplimiento del mismo.
8.17. Legislacin aplicable y jurisdiccin.
Al Contrato materia de este Instrumento le ser aplicable el rgimen jurdico acorde a su
naturaleza, y en su caso las condiciones que mediante las polticas respectivas determine el
Banco.
Para la solucin de cualquier controversia o conflicto que surgiere con motivo de la interpretacin o
cumplimiento de este Contrato, las partes se sometern expresamente a los tribunales
ubicados en la Ciudad de Mxico, Distrito Federal, o los respectivos ubicados en el Estado
de la Repblica en donde se otorgue el presente Instrumento, a la eleccin de la parte que
resulte ser actora en el juicio que llegare a entablarse renunciando al fuero de cualquier otro
domicilio que tengan en el presente o que pudieren adquirir en lo futuro.
El presente Contrato se firma en el lugar y fecha indicados en la Solicitud de Tarjeta de Crdito y
se le entrega al Cliente un ejemplar del mismo junto con su Tarjeta, as como la Cartula del
Contrato y Anexos de comisiones, documentos que se entienden aceptados con la solicitud y/o uso
de la Tarjeta. En todo momento, el Cliente podr consultar e imprimir un ejemplar del Contrato en
la pgina www.hsbc.com.mx.
El Nmero de inscripcin de este contrato en el Registro de Contratos de Adhesin es 0310-004000974/09-14023-1011con fecha de emisin 21 de octubre de 2011.
El Cliente
HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca

Mltiple, Grupo Financiero HSBC.
Por:
28

Contrato de Apertura de Credito

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Contrato de Apertura de Credito

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Contrato de Apertura de Credito

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.

CONTRATO DE APERTURA DE CRDITO EN CUENTA CORRIENTE EN MONEDA NACIONAL

El Banco hizo de su conocimiento la existencia del anexo legislativo en donde se transcriben

Atento a lo expuesto, las partes convienen en otorgar las siguientes Clusulas:

HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.

HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.

Factor de Autenticacin. Mecanismo de Autenticacin, tangible o intangible generado por

HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.

1.3 Periodo de Gracia y Modificaciones

HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.

previstos en este Contrato, siempre y cuando tenga un comportamiento de cumplimiento en dicho

HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.

2.4. Pago de capital e intereses.

HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.

2.6. Cargos autorizados a la Cuenta Corriente del Cliente.

HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.

V. Las comisiones que se establezcan en el Contrato.

2.10. Domiciliacin de pagos y Cargos Recurrentes.

HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.

Los montos de las comisiones se le indicarn al Cliente en la Cartula y en el Anexo de

HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.

HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.

Cancelar la Tarjeta en la fecha de presentacin de la solicitud. El Cliente debe entregarla o

HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.

Rechazar cualquier disposicin que pretenda efectuarse con posterioridad a la cancelacin

Cancelar, sin su responsabilidad, los servicios de Domiciliacin y Cargos Recurrentes en la

HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.

HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.

Oficina de Atencin a Clientes: En Paseo de la Reforma 355 PB, Colonia y Delegacin

D.F. 5721- 3390 opcin 3 - 1

Correo Electrnico: [email protected]

5.3. Procedimiento de Aclaracin de Cargos.

HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.

HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.

6.2. Proceso de contratacin y cancelacin.

HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.

HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.

HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.

6.6. Metodologa del servicio.

El Cliente y/o el (los) Tarjetahabiente(s) autoriza(n) al Banco a grabar las conversaciones

Para compartir su informacin personal, comercial y crediticia y su expediente con

HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.

Lo anterior siempre y cuando la cantidad adeudada se encuentre vencida durante ms de

Para que el Banco le otorgue beneficios y/o promociones adicionales de acuerdo al

En trminos de la Ley Federal de Proteccin de Datos Personales en Posesin de

HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.

cambios en el mencionado aviso de privacidad que ha puesto a su disposicin, los cuales

7.2. Revocacin de autorizaciones.

8.2. Obligacin solidaria.

HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.

8.5. Responsabilidad del Cliente.

HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.

El emplazamiento y notificaciones se harn en los domicilios sealados en la Clusula de

HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.

HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.

HSBC Mxico, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero HSBC.

El Banco slo ser responsable de omisiones o retrasos en la ejecucin de Instrucciones

8.12. Cajeros Automticos.