Informe Final Impacto de La Implementación de Un Datamart

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO
FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIAL Y DE

SISTEMAS
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA DE SISTEMAS
IMPACTO DE LA
IMPLEMENTACIN
DE UN
DATAMART EN EL REA DE FINANZAS DE LA

EMPRESA MARKET VIVA EIRL.
Tesis para optar por el Ttulo de Ingeniero de Sistemas
Axell Andr Alvarado Arvalo
Jess Humberto Gonzalo Cubas Torres
Shelley Raquel Parihuamn Alminagorta
Callao, Abril de 2016
PER
IMPACTO DE LA IMPLEMENTACIN DE UN DATAMART EN EL REA DE

FINANZAS DE LA EMPRESA MARKET VIVA EIRL.
IMPACTO DE LA IMPLEMENTACIN DE UN
DATAMART EN EL REA DE FINANZAS DE LA
EMPRESA MARKET VIVA EIRL.

DEDICATORIA
Para todos aquellos que nos acompaaron a

lo largo de nuestra vida universitaria:
Familiares, amigos, profesores, y a todo aquel
que contribuy a nuestra formacin.

AGRADECIMIENTOS
Agradecemos a .
Un agradecimiento especial a los profesores Gerber Incacari, Wilmer Huaman
y Csar Vilchez, por su apoyo con la validacin de nuestra encuesta.

RESUMEN
La presente investigacin tiene como objetivo medir el impacto que puede tener
la implementacin de un Datamart en el rea de Finanzas de la empresa
MARKET VIVA EIRL, el cual permita apoyar el manejo de la informacin,
mejorar los sistemas transaccionales y la toma de decisiones necesarias para
cumplir con los objetivos de la empresa.
La investigacin surge por la necesidad de los usuarios del rea de Finanzas
para acceder a informacin confiable de manera rpida, donde sistemas
transaccionales no fueron construidos con el fin de brindar sntesis, anlisis,
consolidacin, bsquedas y proyecciones. Al tener esta informacin disponible
y de la forma apropiada, los usuarios se pueden centrar en realizar el anlisis
desde diversos puntos de vista y determinar las acciones que crean
conveniente para mejorar su gestin.
El contenido de este documento est estructurado en siete captulos. Cada uno
de los captulos constituye un elemento imprescindible para obtener un
entendimiento global de la investigacin; en el desarrollo del documento
presentamos lo que es el problema de la investigacin, los objetivos, la
hiptesis, su constatacin, los resultados que apoyan nuestra investigacin,
conclusiones y recomendaciones para investigaciones futuras, que quieran
seguir los pasos de esta investigacin.

ABSTRACT
This research aims to measure the potential impact of the implementation of a
Datamart in the Finance Area of MARKET VIVA EIRL Company, which would
support the information management, improve transactional systems and
decision making to meet the company goals.
The investigation arises from the need for users in Finance Area to access
reliable information quickly, where transactional systems were not built in order
to provide synthesis, analysis, consolidation, searches and projections. By
having this information available and appropriate way, users can focus on the
analysis from various points of view and determine the actions they deem
appropriate to improve its management.
The content of this document is divided into seven chapters. Each of the
chapters is a prerequisite for obtaining a comprehensive understanding of the
global research element; in the document development we show the research
problem, objectives, assumptions, its finding, and the results that support our
research, conclusions and recommendations for future research, who want to
follow the steps in this research.

ndice
CAPITULO I: EL PROBLEMA DE INVESTIGACION..............................................1
2.
1.1.
Planteamiento del Problema................................................................1
1.2.
Formulacin del Problema...................................................................2
1.3.
Objetivos de la Investigacin...............................................................2
1.3.1.
Objetivo General:..........................................................................2
1.3.2.
Objetivos Especficos:..................................................................2
1.4.
Justificacin del estudio......................................................................3
1.5.
Limitaciones de la Investigacin..........................................................4
CAPITULO II: MARCO TEORICO.................................................................5

2.1.
Antecedentes del Problema.................................................................5
2.2.
Bases Tericas................................................................................. 10
2.2.1.
Base de Datos............................................................................ 11
2.2.2.
Informtica................................................................................. 12
2.2.3.
Computacin.............................................................................. 13
2.2.4.
Inteligencia Artificial...................................................................15
2.2.5.
DataMart..................................................................................... 16
2.2.6.
Finanzas..................................................................................... 16
2.3.
Definicin de Trminos Bsicos.........................................................17
2.4.
Hiptesis.......................................................................................... 21
2.4.1.
Hiptesis General:......................................................................21
2.4.2.
Hiptesis Especficas:.................................................................22
2.5.
3.
Variables.......................................................................................... 23
2.5.1.
Definicin Conceptual de la variable...............................................23
2.5.2.
Definicin Operacional de la variable..............................................23
2.5.3.
Operacionalizacin de la variable....................................................24
CAPITULO III: METODOLOGIA.................................................................25

3.1.
Tipo y nivel de la investigacin..........................................................25
3.2.
Descripcin del mbito de la investigacin.........................................25
3.3.
Poblacin y muestra..........................................................................25
3.4.
Tcnicas e instrumentos para la recoleccin de datos........................26
3.5.
Validez y confiabilidad del instrumento..............................................30

3.6.
Plan de Recoleccin y Procesamiento de Datos..................................37
4.
CAPITULO IV: RESULTADOS....................................................................39
5.
CAPITULO V: DISCUSION........................................................................53
6.
CONCLUSIONES..................................................................................... 61
7.
RECOMENDACIONES.............................................................................. 62
8.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS............................................................63
9.
ANEXOS................................................................................................. 65

INDICE DE TABLAS Y GRAFICOS

1. Diagrama descriptivo de Inteligencia de Negocios
11
2. Sistemas OLTP vs. Sistemas OLAP
20
3. Matriz de Operacionalizacin de Variables
24
4. Tabla de Juicio de Expertos, realizada en Microsoft Excel
31
5. Tabla de Prueba Piloto
37
6. Tabla de Frecuencia de Edades
39
7. Tabla de Frecuencia de Sexo
39

INTRODUCCION
Actualmente, en el rea de Finanzas de la empresa MARKET VIVA EIRL, los
usuarios utilizan sistemas tradicionales para la realizacin de sus tareas, con
estos sistemas manejan reportes ad-hoc que son fundamentales en su trabajo
diario, a la vez con dichos reportes se da respuesta a preguntas del negocio y
se toma decisiones. Los inconvenientes se dan a denotar en la utilizacin de
los sistemas, donde la localizacin de los datos presenta un tiempo de
respuesta elevado en comparacin a la agilizacin que se necesita para el
rea; y en la presentacin de los reportes, donde la presentacin de los
mismos no es de la manera ms eficiente ni adecuada en relacin a la
importancia de los datos manejados para la empresa.
Esta problemtica para el rea es fundamental, debido a que al no haber
informacin real y oportuna la toma de decisiones se hace muy difcil y la
correccin de algn error a causa de ello es muy costosa, debido a ello se
busca soluciones a estos problemas, midiendo el impacto de los mismos.
Por ello se ve en la necesidad de realizar esta investigacin, que permite
brindar y corroborar una herramienta con una correcta funcionalidad e
importancia, dando soluciones de los problemas presentados en la empresa
MARKET VIVA EIRL.
10

Por lo tanto, el objetivo principal de la presente investigacin es medir el

impacto de la implementacin de un Datamart para el rea de Finanzas, de
manera que se cuente con informacin slida y confiable de alta disponibilidad,
que cumplan con las necesidades de informacin.
11

CAPITULO I: EL PROBLEMA DE INVESTIGACION

1.1. Planteamiento del Problema
La Empresa Market Viva EIRL., perteneciente al grupo Pecsa, no ha
necesitado de modernizar la manera en que manejan los datos, debido a su
corta expansin. Con los sistemas tradicionales se preparan reportes ad-hoc
para encontrar las respuestas a algunas de las preguntas del negocio, pero se
necesita dedicar mucho del tiempo asignado, al anlisis de localizacin y
presentacin de los datos, como tambin asignacin de recursos humanos y de
procesamiento del departamento de sistemas para poder responderlas, sin
tener en cuenta la degradacin de los sistemas transaccionales.
Esta problemtica se debe a que dichos sistemas transaccionales no fueron

construidos con el fin de brindar sntesis, anlisis, consolidacin, bsquedas y
proyecciones.
La carencia de informacin real y oportuna en la toma de decisiones en el

Departamento de Finanzas de la Empresa Market Viva EIRL, trae consigo que
el presupuesto de los Departamentos no est acorde a las cantidades y gastos
que utilizan. Por lo que, se llega a observar el traslado de presupuestos entre
departamentos evidenciando una deficiente gestin por parte del Departamento
de Finanzas.

1.2. Formulacin del Problema

Problema General:
Cul es el impacto de la Implementacin de un Datamart en el rea de
Finanzas de la Empresa Market Viva EIRL?
Problemas Especficos:
Qu tan eficiente
Finanzas?
Cul es la asequibilidad de las funcionalidades requeridas por los
usuarios del rea de Finanzas?

Cules son los procesos crticos en base a las necesidades y
es el sistema que se maneja en el rea de
requerimientos del rea de Finanzas que se deben tomar en cuenta antes
de construir un Datamart?
Cul es la disposicin de los usuarios a migrar del sistema actual al
sistema con el Datamart?
1.3. Objetivos de la Investigacin
1.3.1. Objetivo General:
Analizar y evaluar el impacto de la Implementacin de un Datamart al rea de

Finanzas de la Empresa Market Viva EIRL.
1.3.2. Objetivos Especficos:

Evaluar la eficiencia del sistema que se maneja actualmente en el Area de
Finanzas
Conocer la asequibilidad de las funcionalidades requeridas por los usuarios
del Area de Finanzas.

Identificar los procesos crticos en base a las necesidades y requerimientos
del rea de Finanzas que se deben tomar en cuenta antes de construir un
Datamart.

Medir el nivel de conocimientos de los usuarios del Area de Finanzas que

pasarn a utilizar el Datamart.
1.4. Justificacin del estudio
La Empresa Market Viva EIRL., a lo largo de los aos, no ha tenido la

necesidad ni oportunidad de modernizar el manejo de sus datos; adems, su
base de datos est contenida en hojas de clculo de Microsoft Excel, donde
sus balances son realizados con plantillas que contienen frmulas insertadas
solo para ingresar datos, quedndose atrs en su expansin como empresa y
en comparacin a la competencia. Debido a este magno retraso en el manejo
de su informacin y su manera en el cual obtienen sus informes, hemos visto
conveniente utilizar una herramienta de Inteligencia de Negocios como lo es el
Datamart para apoyar de forma sostenible y continuada en su competitividad
frente a otras empresas, facilitando la informacin necesaria para la toma de
decisiones.
Nosotros planteamos como solucin usar el gestor de base de datos Oracle y
la herramienta QlikView para obtener resultados de Business Intelligence, con
esto se ganar orden en su informacin, mejor manejo, facilidad en la
interpretacin de sus datos, adems con Business Intelligence generaremos
una potencial ventaja competitiva la cual consistir en proporcionar informacin
privilegiada para responder a los problemas de negocio (eliminacin de islas de
informacin, control financiero, optimizacin de costes, anlisis de perfiles de
clientes, etc.) explorando y analizando informacin estructurada sobre un rea
para descubrir tendencias o patrones, a partir de los cuales derivar ideas y
extraer conclusiones que sern beneficiosas para la correcta toma de
decisiones.
3

1.5. Limitaciones de la Investigacin

La investigacin se desarroll teniendo en cuenta las capacidades de la
empresa, por lo cual las herramientas y los recursos que se usaron para la
solucin del problema se tuvieron que adecuar al mismo.

Relacionado al punto anterior, un factor limitativo fue el adecuarnos a las
mejores herramientas para la empresa, herramientas nuevas como el
Qlikview que todos los involucrados en la investigacin no conocamos,
pero que es una alternativa eficaz para lo que es la inteligencia de
negocios.
Una de las limitaciones que se suscit durante la investigacin es la
relacin o interaccin con la poblacin de usuarios del rea de finanzas,
ello fue un tanto difcil por las funciones que desarrollaban, el tiempo con el
que ellos contaban, y las preguntas aunque cautelosas, pero giraban
alrededor de sus labores, lo cual a cierto modo infunden temor; adems,
por otros factores limitativos que mencionaremos y que tuvimos que
sobrellevar relacionados a los usuarios.

La limitacin ms importante de la investigacin fue el factor tiempo, este
fue apremiante para el desarrollo normal de la investigacin y fue de la
mano con el anterior punto, este factor nos limit en los diferentes aspectos
que abarcaba la investigacin, a pesar de ello siempre se supo superar.
2.CAPITULO II: MARCO TEORICO

2.1. Antecedentes del Problema
Aimacaa Quilumba, Doris Eulalia. (2013). Anlisis, Diseo e
Implementacin de un Datamart Acadmico usando tecnologa de
Business Intelligence para la facultad de Ingeniera, Ciencias Fsicas y

Matemtica. Facultad de Ingeniera, Ciencias Fsicas y Matemtica de

la Universidad Central del Ecuador. Quito, Ecuador.
La presente tesis propone la implementacin de un Datamart que permite
almacenar informacin requerida para sus procesos ms importantes, y a la
vez permita manejar y controlar la informacin asegurando una consolidacin
de los datos que provienen de diversas fuentes. La necesidad de requerir un
almacn de datos que agrupe la informacin generada por la facultad, se hizo
visible debido a la gran cantidad de informacin generada y almacenada en
cada ciclo hacindose mayor la incapacidad para extraer informacin realmente
til de stos. El Datamart que se gener como resultado del presente proyecto,
aport a la institucin, la eliminacin de datos que obstaculizan la labor en el
anlisis de informacin y entrega la informacin de forma apropiada; todo esto
para poner al alcance de los responsables de la toma de decisiones los datos e
informacin resumidas con un anlisis detallado y completo que muestran el
desempeo y comportamiento de la actividad que se desarrollaban en la
facultad. La herramienta usada en esta tesis para la construccin del Datamart
es un Open Source por circunstancias monetarias con las cuales no contaba
esta entidad estatal, pero no por ser Open Source dej de ser una herramienta
acorde a las necesidades adems de ser sumamente completa Pentaho.
Mendoza
Paitn,
Sergio
Mauricio.
(2011).
Anlisis,
Diseo
Implementacin de un Sistema Gerencial basado en una suite integrada

de Datamarts para las reas de Finanzas, Contabilidad, Recursos
Humanos y Comercial. Facultad de Ciencias e Ingeniera de la Pontificia
Universidad Catlica del Per. Lima, Per.

Esta tesis tiene por objetivo la construccin de un sistema de informacin

basado en una integracin de Datamarts que permita ayudar en el anlisis a
nivel gerencial de las reas de Finanzas, Contabilidad, Recursos Humanos y
Comercial. La empresa como ente competidor dentro de un mercado se ve en
la necesidad de optimizar los activos, sobre todo, lo que representa la
informacin para obtener un factor de ventaja en el mercado. La empresa tena
implantado un ERP para llevar la operacin de los procesos de negocio, siendo
la fuente de datos transaccionales la base de datos ERP O7/Solution. Al
finalizar este proyecto, se obtuvo una serie de reportes de anlisis gerencial
que permitan visualizar Indicadores de Gestin para las reas mencionadas,
siendo dichos reportes, apoyo para la toma de decisiones de la alta direccin
conservando a la vez el carcter privado de la informacin, la informacin
gerencial de la empresa. De los reportes obtenidos se pudo adems realizar el
anlisis de las tendencias y sustentar la toma de decisiones con informacin
actualizada, consistente y consolidad que daba el sistema.
Reyes Marroqun, Mario Roberto; Rosales Tejada, Pablo Augusto.

(2007). Desarrollo de un Datamart de Informacin Acadmica de
Estudiantes de la escuela de Ciencias y Sistemas de la Facultad de
Ingeniera de la USAC. Facultad de Ingeniera, Escuela de Ingeniera en
Ciencias y Sistemas de la Universidad de San Carlos de Guatemala.
Guatemala.
Con los sistemas tradicionales se preparan reportes ad-hoc para encontrar las
respuestas a algunas de las preguntas del negocio en la Escuela de Ingeniera,
pero se necesitaba dedicar mucho del tiempo asignado, al anlisis de
localizacin y presentacin de los datos, como tambin asignacin de recursos
6

humanos y de procesamiento del departamento de sistemas para poder

responderlas,
sin
tener
en
cuenta
la
degradacin
de
los sistemas
transaccionales. Hoy, gracias a la implementacin de un proceso de

inteligencia de negocio en una organizacin, permiti que la informacin fluya
de una forma natural y controlada desde donde se producen las transacciones
del da a da de la organizacin, hasta convertirlas en informacin y
conocimiento que permiten a los usuarios finales tomar mejores y efectivas
decisiones; la creacin de un Datamart permiti que las diferentes reas o
unidades de la facultad cuenten con informacin acadmica de una forma
autnoma, sin que exista la dependencia de centro de clculo, siempre
guardando los debidos controles de seguridad y acceso a la informacin. Por lo
tanto, en la escuela de ciencias y sistemas se obtendrn grandes beneficios al
utilizarse el Datamart acadmico, puesto que se podr analizar el
comportamiento de los estudiantes de la escuela y por ende se podr tomar
mejores decisiones en cuanto al uso de los recursos y el enfoque de la carrera
de sistemas. Se recomend consolidar en la capacitacin a los usuarios finales
y tomadores de decisiones en cuanto al uso de las herramientas y al contenido
del Datamart desarrollado.
Rojas Zaldvar, Alejandro. (2014)). Implementacin de un Datamart

como solucin de Inteligencia de Negocios, bajo la metodologa de
Ralph Kimball para optimizar la toma de decisiones en el departamento
de Finanzas de la Contralora General de la Republica. Facultad de
Ingeniera y Arquitectura de la Universidad de San Martin de Porres,
Chiclayo, Per.

En el Departamento de Finanzas de la Contralora General de la Repblica, los

usuarios realizaban el procedimiento de obtencin de informacin de reportes
de forma manual, solicitando al Departamento de Tecnologas de la
Informacin,
datos
para
generar
reportes,
los
cuales
son
extrados
directamente de la base de datos y entregados en hojas de clculo o archivos

pdf. Ellos se encargan de depurar, ordenar, organizar y clasificar estos datos
con el fin de obtener los reportes que quieres para realizar sus labores. Es por
eso, que se vieron en la necesidad de realizar un proyecto que permita brindar
una herramienta que automatice el procedimiento, para tomar esta informacin
estructurada como base para que los usuarios puedan analizar y explotar esta
informacin. Con ello, se logr identificar los procesos que permiten llevar a
cabo la toma de decisiones, admitiendo se realice un anlisis de los
requerimientos de la empresa, se analiz y seleccion los datos indispensables
para el desarrollo la solucin de inteligencia de negocios, lo que garantiz la
validez y calidad de los mismos, se dise las interfaces, mediante la
herramienta QlikView para desplegar el cubo OLAP; para ello se recomend
construir una herramienta propia de la organizacin, para la visualizacin de la
Datamart, asimismo documentarse bien en el uso de las herramientas y realizar
pruebas antes de iniciar el uso de produccin de estas.
Rosales Sedano, Carmen Pamela. (2009). Anlisis, Diseo e

Implementacin de un Datamart para el Soporte de Toma de Decisiones
y Evaluacin de las Estrategias Sanitarias en las Direcciones De Salud.
Facultad de Ciencias e Ingeniera de la Pontificia Universidad Catlica
del Per. Lima, Per.

Esta tesis tiene como objetivo la implementacin de un Datamart que permita

apoyar la toma de decisiones necesarias para cumplir con los objetivos
especficos de cada estrategia sanitaria nacional dentro de las direcciones de
salud. Se tom como estrategia sanitaria piloto, la estrategia de Alimentacin y
Nutricin Saludable, el cual sera empleado en las diferentes Direcciones de
Salud (DISA) de los gobiernos regionales del pas. Para ello, se realiz la
captura de requerimientos, anlisis, diseo y construccin del Datamart. Al
finalizar este proyecto, se obtiene la implementacin de dicho Datamart. La
generacin de reportes por parte del Datamart para cada estrategia sanitaria
permite el ahorro de tiempo, pues actualmente cada estrategia debe solicitar a
un rea central (rea de estadstica) lo cual implica sobrecarga en dicha rea.
Adems los reportes que dicha rea entrega son estticos y en un formato
definido, en cambio con el Datamart los involucrados podrn colocar los filtros
deseados y realizar cambios como modificacin en el nivel de detalle, seleccin
de determinadas dimensiones, lmite de valores, entre otros. Cabe resaltar que
para esta implementacin se usaron herramientas libres como Pentaho.
Vizuete Naranjo, Michael Wladimir; Yela Shinin, Carlos Patricio. (2006).

Anlisis, Diseo e Implementacin de un Datamart para el rea de
Sismologa del Departamento de Geofsica de la Escuela Politcnica
Nacional. Facultad de Ingeniera en Sistemas de la Escuela Politcnica
Nacional. Quito, Ecuador.
En el Instituto Geofsico de la Escuela Politcnica Nacional se tiene gran

cantidad de informacin de la Red Nacional de Sismgrafos, y debido al
aumento reciente de la actividad ssmica, se decidi construir un Datamart en
dicho Instituto con el fin de mejorar el manejo de la gran cantidad de
9

informacin de los sismos desde 1541 almacenada en archivos fsicos y

digitales. La metodologa empleada en el desarrollo de la solucin Datamart de
Sismologa del Instituto, est compuesta por varias fases como son: la
Planificacin, recoleccin de requerimientos de todos los involucrados en este
desarrollo, el anlisis de los requerimientos recolectados, el diseo de la
solucin Datamart tanto en su parte de almacenamiento como en la aplicacin
de despegue de datos, la implementacin de la solucin Datamart iniciando por
su construccin en base a los diseos previos y luego la implementacin para
el uso de los usuarios finales, y finalmente las pruebas de la solucin en
distintos aspectos para asegurar su correcto funcionamiento.
2.2. Bases Tericas
A continuacin se presentan las bases tericas que sustentan la investigacin
sobre la implementacin de un data Mart como herramienta til para analizar,
disear y construir un modelo que permita identificar los indicadores ms
importantes para el rea de Finanzas de la empresa Market Viva EIRL.
El entorno de Inteligencia de Negocios se enmarca en diversas disciplinas las
cuales integran el marco conceptual. Este universo de conocimientos se
organiza en dos niveles: El primero corresponde a las disciplinas de la
Administracin, la Informtica, la Computacin y la Inteligencia Artificial;
mientras que el segundo nivel representa las ramas que estn directamente
involucradas en el desarrollo de aplicaciones de la Inteligencia de Negocios.
10

1. Diagrama descriptivo de Inteligencia de Negocios

2.2.1. Base de Datos
Toma de decisiones
La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una eleccin
entre las alternativas o formas para resolver diferentes situaciones de la
vida,
estas
se pueden presentar en diferentes contextos: a nivel laboral,
familiar, sentimental, empresarial (utilizando metodologas cuantitativas que

brinda la administracin), etc., es decir, en todo momento se toman decisiones,
la diferencia entre cada una de estas es el proceso o la forma en la cual se
llega a ellas. La toma de decisiones consiste, bsicamente, en elegir una
alternativa entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual
o potencial, (aun cuando no se evidencie un conflicto latente).
11

Proceso Administrativo
El proceso administrativo (PA) es el conjunto de etapas de trabajo
encaminadas a conducir el rumbo de una empresa. El PA es la columna
logstica de la compaa donde se establecen sus objetivos, organizan los
recursos, se dirigen las acciones y evalan los resultados obtenidos para
despus iniciar un nuevo ciclo. El PA constituye la principal herramienta de
trabajo en el establecimiento y direccin de las actividades de una empresa con
el propsito de lograr su xito, representa en s mismo la naturaleza y calidad
de administracin que se realiza. Involucra a todo el personal desde los niveles
operativos hasta el estratgico, otorgando a cada uno de ellos un papel
protagnico en expresin de sus funciones y responsabilidades. En suma una
empresa sin un PA claro y formal difcilmente puede sobrevivir.
2.2.2. Informtica
Ingeniera de Sistemas
La ingeniera de sistemas (IS) es la disciplina orientada a la creacin,
administracin y mantenimiento de los sistemas de informacin que satisfacen
los
requerimientos
de
recoleccin,
almacenamiento,
procesamiento
explotacin de datos, en apoyo a las actividades y toma de decisiones que se

realizan en una organizacin. La IS representa un acervo logstico de
conocimientos, metodologas y herramientas especializadas en la ejecucin de
las actividades que se emprenden durante el ciclo de vida de un sistema de
informacin son las etapas de concepcin, desarrollo, empleo y reemplazo
por las que atraviesa un sistema -. Su aplicacin depende de la fase en que se
encuentre el ciclo del sistema y del problema a resolver.
12

Sistema de Soporte a las Decisiones

El sistema de soporte a las decisiones (SSD) es un concepto que define un
ambiente de trabajo compuesto por el usuario, procedimientos para el
tratamiento de informacin y el equipo de cmputo, orientado a proveer
informacin que apoye las operaciones, la administracin y la funcin de toma
de decisiones en una organizacin. El SSD es una federacin de subsistemas
funcionales (produccin, contabilidad, recursos humanos, etc.) y de actividades
(como la planeacin, el control y la estadstica) estrechamente integrados; en
donde el personal participa en la alimentacin de datos, proceso de informacin
y explotacin conforme a los requerimientos que exige el desempeo de su
labor. Por ejemplo, los empleados suministran el ingreso y control de las
transacciones, los supervisores obtienen informes detallados de los resultados
de las operaciones, mientras que la gerencia realiza consultas especficas y
resmenes de resultados tiles para el anlisis y toma de decisiones.
2.2.3. Computacin
Base de Datos
Una BD es una coleccin integrada de datos organizada para satisfacer los
requerimientos de informacin de los usuarios de una empresa, por medio de
procesos de captura, validacin, almacenamiento, actualizacin, integridad,
clculo, presentacin, respaldo y restauracin de datos; adems de incluir los
recursos, polticas y mtodos de diseminacin de la informacin. Congruente
con los niveles jerrquicos y las expectativas que un SSD debe satisfacer, se
puede clasificar a la BD en las tres categoras que se presentaron en la figura
anterior, donde se aprecia el flujo de informacin procedente de las
13

transacciones procesadas y almacenadas en BD operativas para satisfacer los

requerimientos del personal del mismo nivel, adems de surtir informacin
refinada a la BD del rango tctico, esta a su vez provee la informacin
solicitada por los mandos medios y surte a la BD estratgica que apoya a la
alta direccin. Tambin se aprecia el uso de datos de fuentes externas, cuya
naturaleza y magnitud estn en funcin de la jerarqua.
Almacenamiento de Datos
El ambiente de almacenamiento de datos (AD) conocido como data
warehousing - es un paradigma para la organizacin, anlisis y proyeccin de
datos, con el propsito de brindar una infraestructura tecnolgica de
informacin til a la toma de decisiones en una organizacin. El AD representa
un opcin de SSD9, su antecedente proviene del empleo de grandes equipos
de cmputo para el manejo de altos volmenes de transacciones en las
empresas, pero con poca capacidad de anlisis al disponer de reportes
especficos
comenzaron
y
a
consultas
interactivas
emplear
trasferencias
muy
rgidas.
consolidadas
Posteriormente
de
informacin
se
a
computadoras personales para representar y manipular los datos por medio de

hojas de clculo, paquetes de simulacin y estadstica entre otros. A su vez, las
empresas que desarrollan programas empezaron a ofrecer SSD extrayendo los
datos de sistemas operacionales, por medio de herramientas propietarias.
2.2.4. Inteligencia Artificial

Ingeniera de Conocimiento
14

La ingeniera del conocimiento (IC) es el repertorio de mtodos, procedimiento,

tcnicas e instrumentos especializados en la construccin, operacin,
administracin y mantenimiento de un SBC, es el acervo logstico del
especialista en el que sustenta los criterios, fundamentos y teoras para
adquirir, representar e inferir conocimiento para la solucin de problemas
especficos. Entre los recursos tecnolgicos de la IC se aprecian reas de
anlisis, desarrollo y aplicacin en evolucin dedicadas a la atencin de
mbitos de investigacin especficos, proporcionando los elementos que
soportan la creacin de una gran variedad de SBCs.
Sistema basado en Conocimiento
Los sistemas basados en conocimiento (SBC) son una de las principales
aportaciones del campo de la inteligencia artificial al ambiente de los sistemas
de cmputo, se orientan a la adquisicin, representacin y empleo de
conocimiento de un dominio de aplicacin mbito de trabajo, tipo de
problemas y alcance - para identificar y resolver problemas a travs de la toma
de decisiones. Una apreciacin prctica de la perspectiva de los SBC es
considerarlos como una extensin del alcance tradicional de los sistemas de
informacin, al otorgar interpretacin y significado a los datos derivados de una
situacin o problema determinado, en forma semejante a como lo hara el
responsable de realizar la funcin.
2.2.5. DataMart
15

Es una versin especial de almacn de datos. Ayudan a un rea especfica

dentro de un negocio para tomar mejores decisiones. Es un sistema
orientado a la consulta, en el que se producen procesos batch de carga de
datos (altas) con una frecuencia baja y conocida. En sntesis, se puede
decir que los DATAMARTS son pequeos data Warehouse centrados en un
tema o rea de negocio especfico dentro de una organizacin.
2.2.6. Finanzas
Las finanzas estudian la manera en que los recursos escasos se asignan a
travs del tiempo. Dos caractersticas distinguen a las decisiones financieras de
otras decisiones de asignacin de recursos: Los costos y beneficios de las
decisiones financieras.
1) Se distribuyen a lo largo del tiempo.
2) Generalmente, no son conocidos con anticipacin por los encargados de
tomar decisiones ni por nadie ms. Por ejemplo, para tomar la decisin
de establecer su propio restaurante, es necesario que compare los
costos (como la inversin para acondicionar el local y la compra de
estufas, mesas, sillas y dems equipos que necesitar) con los
beneficios inciertos (las utilidades futuras) que espera obtener durante
varios aos.
Un principio bsico de las finanzas establece que la uncin primordial del
sistema es satisfacer las preferencias del consumo de la gente, incluyendo
todas las necesidades bsicas de la vida, entre ellas la alimentacin, el vestido
y la vivienda. Las organizaciones econmicas como las empresas y los
gobiernos, tienen el propsito de facilitar el logro de esta funcin primordial.
16

2.3. Definicin de Trminos Bsicos

Anlisis dimensional
Es la herramienta que ayuda a simplificar el estudio de las distintas variables o
medidas del negocio que posee una organizacin a la hora del anlisis de sus
datos. En este caso para el anlisis dimensional se propone un modelo
dimensional que es representado por un cubo el cual representa las
dimensiones de nuestro almacn de datos o DW.
Data Warehouse
Es el componente central de la tecnologa BI, siendo un almacn o repositorio
de datos y teniendo un modelado multidimensional. Este repositorio permite la
integracin continua de datos, conservando los datos histricos, limpios,
validados, sintetizados, operativos, internos y externos. Adems este
repositorio al ser multidimensional es integrado por varios Data Marts o
mercado de datos. El propsito de un DW es ayudar en el procesamiento
analtico y la toma de decisiones.
Esquema Copo de nieve
Este esquema o diseo presenta una variante respecto al esquema estrella,
donde cada tabla de dimensin est normalizada, es decir, pueden incluir
claves que apuntan a otras tablas de dimensin. Este enfoque hace posible la
reduccin del tamao y la replicacin de datos en las tablas, siendo esta ltima
nfima o no existente. A pesar de las ventajas el esquema se vuelve un poco
ms complicado al necesitar ms operaciones de unin, empeorando el
rendimiento y el mantenimiento de las tablas adicionales.
Esquema estrella
Este esquema o diseo est conformado por una tabla centro denominada
Tabla de Hecho, la cual representa a los datos que se analizaron, y est
conectada a varias tablas de dimensiones, las cuales describen las
dimensiones que se pueden realizar a la hora de analizar los datos. Las tablas
de hechos contienen los valores pre calculados luego de totalizar valores
17

operacionales como lo son las ventas de una organizacin y sus dimensiones

permiten el anlisis por cliente, producto, puntos de venta o periodos de tiempo
por ejemplo.
ETL (Extract - Transformation - Load)
ETL significa en espaol extraccin, transformacin y carga de los datos. La
extraccin es el primer paso en el proceso de obtencin de datos en el entorno
del data Warehouse. Extraccin significa leer, entender los datos fuentes y
copiar los datos necesarios para el DWH en el Staging rea (rea de ETL) para
su manipulacin posterior. Una vez que la data es extrada del Staging rea,
hay numerosas y potenciales transformaciones como la limpieza de datos
(correccin de datos escritos de forma errnea, resolviendo conflictos,
colocacin en formatos nuevos, etc.), combinando datos de mltiples fuentes,
eliminando datos duplicados y asignando Warehouse keys (llaves primarias en
el data Warehouse). Finalmente con todas las transformaciones, los datos son
cargados en el rea de presentacin del data Warehouse.
Herramientas de Inteligencia de Negocios
Las aplicaciones de Business Intelligence (BI) son herramientas de soporte de
decisiones que permiten en tiempo real, acceso interactivo, anlisis y
manipulacin de informacin crtica para la empresa. Estas aplicaciones
proporcionan a los usuarios un mayor entendimiento que les permite identificar
las oportunidades y los problemas de los negocios. Los usuarios son capaces
de acceder y apalancar una vasta cantidad de informacin y analizar sus
relaciones y entender las tendencias que ltimamente estn apoyando
decisiones
de
los negocios.
Estas
herramientas
previenen
las
una
potencial prdida de conocimiento dentro de la empresa que resulta de una

acumulacin masiva de informacin que no es fcil de leer o de usar
Inteligencia de negocios
18

Es un conjunto de tecnologas, aplicaciones y procesos que ayudan en el

proceso de gestin de datos, permitiendo recoger, transformar y presentar
datos estructurados desde mltiples fuentes; lo cual permite trabajar con un
cambio dinmico de datos, ayudando a tener una mejor idea de las
operaciones dentro de la organizacin.
Transformando los datos en informacin y contribuyendo en el proceso de toma
de decisiones en todos los niveles de una organizacin. Los propsitos finales
de una herramienta BI son la presentacin y visualizacin de informes, el
anlisis de tendencias (histricos y emergentes), el anlisis de comportamiento
de los clientes, el modelado predictivo, prediciendo escenarios futuros.
Sistemas OLTP vs Sistemas OLAP
Sistemas OLTP (On-Line Transaction Processing)
Mientras tecnologas que intentan reemplazarlo han cambiado dramticamente
con el tiempo, las bases de datos operacionales mantienen su misma
funcionalidad bsica: capturar, actualizar, almacenar y recuperar archivos de
datos, estas base de datos se basan en la arquitectura clinte-servidor y estn
estructuradas con el propsito de dar apoyo a las operaciones diarias
procesando transacciones; ellas no han sido diseadas para desarrollar
anlisis de negocio.
Sistemas OLAP (On-Line Analytical Processing)
OLAP es una tecnologa de anlisis de datos que presenta una visin
multidimensional lgica de los datos en el data warehouse. La visin es
independiente de cmo se almacenan los datos, comprende siempre la
consulta interactiva y el anlisis de los datos con rapidez, de modo que el
proceso de anlisis no se vea interrumpido.
19

Los sistemas OLAP organizan los datos directamente como estructuras

multidimensionales, incluye herramientas fciles de usar
por usuarios para
conseguir la informacin en mltiples y simultneas vistas dimensionales.

OLAP genera rpidos tiempos de respuesta los cuales permiten a los gerentes
y analistas preguntar y resolver ms situaciones en un corto
perodo de
tiempo.
El motor de clculo de OLAP organiza los datos en una forma que permite a
los analistas escribir sencillas y directas frmulas que se ejecutan a travs de
mltiples dimensiones. Cuenta con tres formas principales de procesamiento:
1.
2. Sistemas OLTP vs. Sistemas OLAP
Software libre
Es el software que, puede ser usado, copiado, estudiado, modificado y
redistribuido libremente con diversas personas para su posterior mejora o
avance. El software libre suele estar disponible gratuitamente, pero no se debe
asociar software libre necesariamente a software gratuito, o a precio del costo
de la distribucin a travs de otros medios; aunque no es obligatorio que sea
as
y,
aunque
conserve
su
carcter
de
libre,
puede
ser
vendido
comercialmente.
Tablas de Dimensiones
Son piezas de informacin que ayudan a clasificar las dimensiones del negocio,
dando las descripciones completas de estas mismas. Las descripciones o
definiciones de las dimensiones se basan en polticas de la organizacin,
20

indicando como se interpreta o clasifica la informacin con lo cual contribuir

segmentando el anlisis y facilitando la revisin de los datos.
Tabla de Hecho
Es la tabla centro en un esquema tipo estrella, contiene datos numricos sobre
el negocio de la organizacin, utilizados para calcular respuestas cuantitativas
es decir que se pueden medir. Cada tabla de hechos est constituida por
medidas y FKs de todas las dimensiones, esto establece una relacin de uno a
muchos con las tablas de dimensin.
2.4. Hiptesis
2.4.1. Hiptesis General:
Hi: La Implementacin de un Datamart impacta de manera positiva al rea de
Ho: La Implementacin de un Datamart NO impacta de manera positiva al rea
de Finanzas de la Empresa Market Viva EIRL.
Ha: La Implementacin de un Datamart impacta de manera negativa al rea de
2.4.2. Hiptesis Especficas:

Hi: El sistema que se maneja actualmente en el Area de Finanzas es
eficiente.
Ho: El sistema que se maneja actualmente en el Area de Finanzas NO es
eficiente.
Ha: El sistema que se maneja actualmente en el Area de Finanzas es
deficiente.
Hi: Las funcionalidades requeridas por los usuarios del Area de Finanzas
son asequibles de ser desarrolladas.
Ho: Las funcionalidades requeridas por los usuarios del Area de
Finanzas NO son asequibles de ser desarrolladas.
Ha: Las funcionalidades requeridas por los usuarios del Area de
Finanzas son inasequibles de ser desarrolladas.
21

Hi: Los procesos crticos en base a las necesidades y requerimientos del

Area de Finanzas son identificables.
Ho: Los procesos crticos en base a las necesidades y requerimientos del
Area de Finanzas NO son identificables.
Ha: Los procesos crticos en base a las necesidades y requerimientos del
Area de Finanzas son inidentificables.

Hi: El nivel de conocimientos de los usuarios del Area de Finanzas que
pasaran a utilizar el Datamart es el deseable.
Ho: El nivel de conocimientos de los usuarios del Area de Finanzas que
pasaran a utilizar el Datamart NO es el deseable.
Ha: El nivel de conocimientos de los usuarios del Area de Finanzas que
pasaran a utilizar el Datamart es indeseable.

2.5. Variables
2.5.1. Definicin Conceptual de la variable
vcvffvf
2.5.2. Definicin Operacional de la variable

Vcvffvf
22

Propsito General: El impacto de la Implementacin de un Datamart al rea de

Objetivos
especficos
Variable
Dimensin
Indicadores
Items
Funcionamien
to del
sistema
Tiempo de
respuesta
Facilidad de uso
Cantidad de
veces que necesita
ayuda externa
7,8,9,10,11,
12,13,14,15,
16
23,24,25
17,18,19,20,
21,22
Evaluar la
eficiencia del
sistema que se
maneja
actualmente
en el Area de
Finanzas
Eficiencia
del sistema
actual
Conocer la
asequibilidad
de las
funcionalidade
s requeridas
por los
usuarios del
Area de
Finanzas.
Asequibilida
d de
necesidades
Conocimiento
de TIC
Punto de vista del

empleo de la
Inteligencia de
Negocios
Identificar los
procesos
crticos en
base a las
necesidades y
requerimientos
del rea de
Finanzas que
se deben
tomar en
cuenta antes
de construir un
Datamart.
Procesos
crticos
Identificar
Opinin sobre los

procesos crticos
23

Medir el nivel
de
conocimientos
de los usuarios
del Area de
Finanzas que
pasarn a
utilizar el
Datamart.
Grado de
Estudio
Aos de
graduado
Institucin
donde curs
estudios
tcnicos/pregrado
Nivel
Tcnico/
profesional
Nivel
Acadmico
1,2,3,4,5,6
2.5.3. Operacionalizacin de la variable

3. Matriz de Operacionalizacin de Variables
3.CAPITULO III: METODOLOGIA

3.1. Tipo y nivel de la investigacin
Tipo de investigacin: La investigacin realizada tiene por objetivo determinar
en qu medida es el impacto o mejora en la toma de decisiones, realizando la
implementacin del Datamart para un rea tan relevante como lo es el de
finanzas. Debido a ello nuestra investigacin se considera del tipo
DESCRIPTIVA, ya que ve la incidencia e influencia que tiene la implementacin
de un Datamart en el rea de finanzas.
Nivel de la investigacin: De acuerdo a la naturaleza del estudio que
desarrollamos, la investigacin rene por su nivel las caractersticas un estudio
Descriptivo, No Experimental.
3.2. Descripcin del mbito de la investigacin
Esta investigacin tiene como puntos clave realizar una herramienta basada en
inteligencia de negocios, especficamente un Datamart, siendo el lugar de
estudio, el rea de Finanzas de la empresa MARKET VIVA EIRL, la cual cuenta
24

con una poblacin de usuarios de 200, siendo significativa, y por lo cual se

utiliza una muestra para el desarrollo de la investigacin.
Basndose en sus sistemas transaccionales maneja informacin gerencial
orientada a las actividades de la empresa, la cual es fundamental para el
desarrollo de la misma y por ende la importancia de sta rea y la solucin
para la misma.
3.3. Poblacin y muestra
La poblacin que estudi nuestra investigacin es de 200 usuarios del sistema,
esto debido a que, los usuarios son los que conectan al sistema para hacer uso
de los servicios que proporciona as como las reas que abarca y los alcances
que tiene; pudindonos ayudar a ver como se procesa, administra o
intercambia la informacin.
Para hallar la cantidad de unidades muestrales a evaluar a partir de nuestra
poblacin, utilizamos la frmula de Sierra Bravo, al ser una poblacin finita y
que oscila entre 1 y 100000. Adems, en la frmula incluimos un margen de
error del 5% y una probabilidad de xito del 50%.
N: 200 usuarios
p: 0.5 (probabilidad de xito)
e: 5% o 0.05 (margen de error)
n=
4Np( 1p )
20040.50.5
=
2
2
( N 1 )e +Z p( 1 p ) 1990.052+ 40.50.5
n=
200
=133.5559 134
0.4975+1
Al aplicar la frmula de Sierra Bravo con una poblacin de 200 usuarios,

nuestra muestra resulta un aproximado de 134 usuarios a encuestar, teniendo
con sta, resultados confiables y que validen nuestra investigacin con
informacin veraz y relevante.
3.4. Tcnicas e instrumentos para la recoleccin de datos
25

La recoleccin de datos fue principalmente de fuente primaria, donde la

tcnica principal que se utiliz fue la encuesta en esta parte de la
investigacin.
El instrumento que se utiliz para la recoleccin de datos fue un cuestionario
estructurado segn las dimensiones de las variables.
El formato del cuestionario fue el del formulario de Google Docs, donde nos
ofrece una serie de herramientas tecnolgicas dentro de ella con la que
pudimos evaluar las respuestas en hojas de clculo (como el Excel), para
finalmente tomar decisiones ptimas acerca de nuestra investigacin.
La estructura del cuestionario consiste en el encabezado de un ttulo, las
instrucciones a seguir, una identificacin del formulario y secciones especficas
con un contenido de 25 preguntas, de las cuales tenemos 4 abiertas, 2 semi
abiertas y 19 cerradas, entre las que hay de opcin simple y opcin mltiple.
Otras fuentes a utilizar son el internet, libros digitales, tesis y monografas que
se tomaran en cuenta.
Aqu est la encuesta inicialmente planteada, la cual luego fue validada y
reformulada tal como se detallar en el siguiente punto.
ENCUESTA ACERCA DE LOS CONOCIMIENTOS PREVIOS DE
USUARIOS DEL REA DE FINANZAS
Datos Personales:
1. Nombre
Completo: ..........................................................................................
2. Edad: ..........
3. Sexo:
Masculino Femenino
26

4. Cargo y/o ocupacin en el
5.
6.
7.
8.
9.
rea: .......................................................................
Nivel Acadmico:
Grado de Formacin Acadmica y Ao de Estudios concluidos:
Bachiller
- Ao: .
Especialista
- Ao: .
Magister
- Ao: .
Doctor
- Ao: .
Institucin(es) de Formacin Acadmica:
.
Formacin complementaria:
Informtica: ...............................................................................
Idioma: .....................................................................................
Otros: .......................................................................................
Funcionamiento del sistema:
Qu aspectos le gustan del sistema actual?
...............................................................................................
Qu aspectos le desagradan del sistema actual?
...............................................................................................
10.Marque del 1 al 5, donde 5 es muy satisfactorio, Cunto cree que le ayuda el

sistema?
1
2
3
4
5
11.Qu programas utiliza actualmente para el anlisis de datos?
...............................................................................................
12.Cunto tiempo tarda en responder cada uno? Especifique
...............................................................................................
13.Cul es el grado de facilidad de uso de los sistemas de anlisis de datos?
Muy Fcil
Fcil
Normal
Difcil
Muy Difcil
14.Usualmente necesita de programadores, help desk, personal de otras reas o de
empresas consultoras para la utilizacin de sus sistemas de anlisis de datos? En
caso de ser si, especifique.
S
No
15.Con qu frecuencia a necesitado de ayuda externa?
27

16.El responsable o el rea encargada, Ha tenido dificultades para solucionar algn
problema?
17.Qu reportes le genera el sistema actual?
18.Cules son las mayores consultas que realiza en el sistema?
Identificacin:
19.Cules cree Ud. que son las operaciones ms trabajosas por hacer con el sistema
actual de anlisis de datos?
20.Cmo le gustara que fueran esas operaciones? Explique.
..
21.Qu reportes le gustara tener que ahora no tiene?
..
22.Qu otras caractersticas cree que necesita el sistema?
..
23.Qu conocimientos previos cree que se necesita para el manejo del sistema
actual?
..
24.La empresa utiliza Datamart y/o Datawarehouse (Almacn de Datos por rea)?
S
No
25.Cree
usted que sera importante la implementacin de un Datamart
para el negocio de la empresa?
S No Porque? ..............................................................................
Conocimiento de TIC:
26.Conoce acerca de alguna herramienta de Inteligencia de Negocio?
28

S
No
Cules?
.
27.Qu opinin tiene sobre estas herramientas?
..
28.Marque del 1 al 5, Cunto cree que podra ayudar la inteligencia de negocio en el
sistema?
1
2
3.5. Validez y confiabilidad del instrumento

Para validar nuestra encuesta, recurrimos al juicio de tres expertos, a fin de que
evalen nuestra encuesta tem por tem con un puntaje del 1 al 100 para hacer
la respectiva prueba de validacin y conocer el grado de confianza de los
datos.
Expertos:
1. Gerber Incacari
2. Wilmer Huaman
3. Csar Vlchez
Items
1
1
20
80
80
80
80
100
67
76
76
10
75
JUICIO DE EXPERTOS
2
3
%
8
8
180
60.00%
0
0
8
8
240
80.00%
0
0
8
8
240
80.00%
0
0
8
8
240
80.00%
0
0
8
8
240
80.00%
0
0
7
8
258
86.00%
8
0
8
8
227
75.67%
0
0
8
8
241
80.33%
5
0
8
8
241
80.33%
5
0
8
8
235
78.33%
0
0
29

11
76
12
70
13
90
14
79
15
76
16
76
17
30
18
30
19
76
20
76
21
30
22
80
23
76
24
100
25
100
26
90
27
60
28
76
9
0
8
5
9
5
8
0
8
0
8
0
8
5
8
5
8
0
8
0
8
0
8
0
8
5
8
5
9
0
9
0
8
0
8
0
8
0
5
0
8
0
8
0
5
0
8
0
8
0
8
0
8
0
8
0
5
0
8
0
8
0
8
0
8
0
8
0
8
0
8
0
246
82.00%
205
68.33%
265
88.33%
239
79.67%
206
68.67%
236
78.67%
195
65.00%
195
65.00%
236
78.67%
236
78.67%
160
53.33%
240
80.00%
241
80.33%
265
88.33%
270
90.00%
260
86.67%
220
73.33%
236
78.67%
TOTAL
2164.33%
4. Tabla de Juicio de Expertos, realizada en Microsoft Excel

Resultado: 2164.33 / 28 = 77.30%
INTERPRETACIN:
De acuerdo al resultado, el valor obtenido es 77.30% y siendo mayor de 75
puntos, se valida el instrumento.
30

Se eliminan las preguntas con porcentaje inferior al 75%, pasando de 28 a 25

preguntas.
Ahora con esto hecho, pasamos a reestructurar la encuesta, y qued de la
siguiente manera:
ENCUESTA ACERCA DE LOS CONOCIMIENTOS PREVIOS DE
USUARIOS DEL REA DE FINANZAS
Datos Personales:
1. Edad: ..........
2. Sexo:
Masculino Femenino
3. Cargo y/o ocupacin en el
rea: .......................................................................
Nivel Acadmico:
4. Grado de Formacin Acadmica y Ao de Estudios concluidos:
Bachiller
- Ao: .
Magister
- Ao: .
Doctor
- Ao: .
5. Institucin(es) de Formacin Acadmica:
.
6. Formacin complementaria:
Informtica:
a) Lenguajes de programacin
C/C++
HTML
Java
JavaScript
SQL
XML
b) Base de Datos
Abap/4
Access DataWarehouse
Oracle
c) Redes y Telecomunicaciones
TCP/IP
Fibra ptica
Windows Server
SQL Server
FoxPro
Seguridad de redes
Linux
d) Ofimtica
Microsoft Excel
Microsoft Word
Power Point
e) Herramientas de Gestin
SAP
Meta 4
People Soft
Idioma:
Ingles
Chino
portugus
italiano
francs
Outlook
Microsoft
SalesForce
Alemn
Funcionamiento del Sistema Actual:

31

7. Qu aspectos le gustan del sistema actual?
- El programa que se utiliza para el anlisis y visualizacin de datos es
fcil de manejar con un numero finito de datos
( )
- El lenguaje en el programa no es muy complicado
( )
- El interfaz de usuario es fcil de construir e interpretar
- El programa es gratuito y no consta de licencias por usuario
- Lo puedo ver y modificar desde cualquier lugar
8. Qu aspectos le desagradan del sistema actual?
- El tiempo de respuesta del programa utilizado no es oportuno
- No tiene seguridad para accesos a reportes por usuario
- No se puede manejar datos casi infinitos, no es expansible
- Ocupa mucha memoria, por ser archivos planos
- Faltan algunas herramientas tecnolgicas que hoy en da se usa
para el anlisis de datos
( )
9. Marque del 1 al 4. Cunto cree que le ayuda el sistema?
1
2
3
4
Nada
Poco
Regular
Mucho
( )
( )
( )
(
(
(
(
)
)
)
)
10.Qu programas utiliza actualmente para el anlisis y visualizacin de datos?

QlikView
SPSS
Pentaho
Crystal Reports
Microsoft SQL Server
Oracle Business Intelligence
Otro
11.Cul es el tiempo de respuesta aproximadamente de los programas utilizados?
Segundos
( )
Menos de 10 min.
( )
10 a 30 min.
( )
Ms de 30 min.
( )
1 hora
( )
Ms de 1 hora
( )
12.Cul es el grado de facilidad de uso de los sistemas de anlisis de datos?
Muy Fcil
Fcil
Normal
Difcil
Muy Difcil
13.Usualmente necesita de programadores, help desk, personal de otras reas o de
empresas consultoras para la utilizacin de sus sistemas de anlisis de datos? En
caso de ser si, especifique.
S
No
32

14.Con qu frecuencia ha necesitado de ayuda externa?
1
Nada
2
Casi Nada
4
Poco
5
Regular
Mucho
15.El responsable o el rea encargada, Ha tenido dificultades para solucionar algn

problema?
S
No
16.Cules son las mayores consultas que realiza

- Anlisis de venta directa
- Anlisis de calidad de proveedores
- Anlisis de gastos
- Seguimiento de oportunidad
- Rentabilidad del cliente
- Anlisis de adquisiciones
Identificacin:
17.Cules cree Ud. que son las operaciones ms
en el sistema?
( )
( )
( )
( )
( )
( )
trabajosas con el sistema actual de
anlisis de datos?
- Extraccin de Datos
( )
- Transformacin de Datos
( )
- Carga de los Datos
( )
- Arquitectura del Modelo de Datos
( )
- Minera de Datos
( )
- Visualizacin de Datos
( )
18.Cmo le gustara que fueran esas operaciones? Explique.
..
19.Qu otras caractersticas cree que necesita el sistema actual?
- Que sea ms expandible
(
- Que el anlisis sea predictivo en tiempo real
(
- Que cuente con dashboards, paneles interactivos
(
- Que se pueda compartir informacin entre aplicaciones
- Que se genere informes para aplicaciones web de cdigo abierto
- Que permita crear informes de rpida impresin
(
- Que permita generar informes desde bases de datos mltiples
- Facilite la gestin de riesgo financiero
(
20.Qu conocimientos previos cree que se necesita para el manejo del
)
)
)
( )
( )
)
( )
)
Sistema
actual?
- Programacin en SQL Server, Oracle y otros motores de Base de Datos
-
)
Administracin de Base de Datos
Programacin en Java, JavaScript, .Net, HTML, C/C++
)
Business Intelligence en cualquier plataforma
(
( )
(
(
)
33

- Estadstica, Matemtica, Contabilidad, etc
( )
21.La empresa utiliza Datamart y/o Datawarehouse (Almacn de Datos por rea)?
S
No
22.Cree
usted que sera importante la implementacin de un Datamart
para el negocio de la empresa?
S No Porque? ..............................................................................
Conocimiento de TIC:
23.Conoce acerca de alguna herramienta de Inteligencia de Negocio?
S No
24.
A la
pregunta anterior. Qu herramientas conoce?
QlikView
Sisense
Pentaho
Crystal Reports
Microsoft SQL Server
Oracle Business Intelligence
Otro
25.Marque del 1 al 5, Cunto cree que podra ayudar la inteligencia de negocio en el
sistema?
1
Nada
Muy Poco
Poco
Mucho
Bastante
Por ltimo, se realiz una prueba piloto con de la participacin 10 usuarios,

para comprobar con ello la confiabilidad de la tcnica empleada.
Aqu mostramos los resultados:
Item
s
Sujet
os
1
2
3
4
5
6
7
8
11
1
2
2
3
4
3
3
4
3
3
1
3
2
2
2
3
1
1
1
3
2
4
3
3
2
4
3
2
15
1
1
1
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
2
3
3
2
2
1
2
2
1
1
2
2
1
2
2
2
2
2
2
2
2
3
2
1
1
2
2
1
1
1
Suma
de
Items
3
5
5
4
4
5
5
4
15
21
20
22
23
28
21
19
2
1
1
1
1
2
1
1
34

9
10
4
3
0,3
6
2
1
0,56
3
2
0,5
6
2
1
0,2
4
2
1
0,5
6
1
0,22
2
1
0,1
6
1
1
0,2
1
1
1
0,1
6
4
4
0,4
1
22
15
13,04
=3.
44
5. Tabla de Prueba Piloto
La sumatoria de la varianza de los tems es:

La varianza de la suma de los tems es:
K
S
=
1 2 i
K 1
ST
10
3.44
1
9
13.04
S2i =3.44
S 2T =13.04
]
=0.82
Conclusin: Se comprueba la fiabilidad del instrumento, con la prueba del alfa

de Cronbach, al ser el resultado 0.82 > 0.80; dndonos una fiabilidad para
nuestra investigacin por encima de la escala de Aceptable.
3.6. Plan de Recoleccin y Procesamiento de Datos
En esta parte de la investigacin se describen las tcnicas de procesamiento
de datos, en este caso de tipo cuantitativo, con la finalidad de contrastar las
hiptesis de trabajo. Fundamentalmente se emplearon dos tcnicas de anlisis
estadstico: el anlisis de incidencias y las matrices de respuestas mltiples.
El formato de la informacin ser suministrado por el programa informtico IBM
SPSS Statistics 21, empleado para el anlisis de los datos empricos.
Los indicadores a utilizar son:
35

Nivel Acadmico
Funcionamiento del Sistema
Identificacin del sistema actual
Conocimiento de Tecnologas de Informacin y Comunicaciones
Los resultados de la explotacin de los datos empricos y la discusin relativa a

la interpretacin de los resultados y al grado de contrastacin de las hiptesis
se detallarn en los siguientes captulos.
4.CAPITULO IV: RESULTADOS

Ahora mostraremos los resultados de la aplicacin de la encuesta a la cantidad
de personal de la empresa Market Viva EIRL indicada como muestra, que
posteriormente fueron procesadas con el programa SPSS.
tem 1:
Como los resultados eran exactos, creamos una tabla de Frecuencia por
intervalos
Edades
Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
36

Vlidos
[22 - 27]
30,0
30,0
30,0
<27 - 32]
20,0
20,0
50,0
<32 - 37]
30,0
30,0
80,0
<37 - 42]
10,0
10,0
90,0
<42 - 47]
10,0
10,0
100,0
10
100,0
100,0
Total
6. Tabla de Frecuencia de Edades por Intervalos

tem 2:
Sexo
Frecuencia
Vlidos
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
Femenino
30,0
30,0
30,0
Masculino
70,0
70,0
100,0
10
100,0
100,0
Total
7. Tabla de Frecuencia de Sexo

tem 3:
Como el cargo es una respuesta textual, fue organizada en dos grupos: Jefe y
Trabajador
Original
Nuevo
Asistente de Pagos
Asistente de Tesorera
Gerente de Finanzas
Especialista en Estructuracin e
Inversiones
Especialista en Estructuracin e
Inversiones
Jefe de Departamento de
Estructuracin e Inversiones
Tesorero de Pagos
Jefe de Departamento de
Tesorera
Analista de Estructuracin e
Inversiones
Asistente de Estructuracin e
Inversiones
Trabajador
Trabajador
Jefe
Trabajador
Trabajador
Jefe
Trabajador
Jefe
Trabajador
Trabajador
Cargo
Frecuencia
Vlidos
Jefe
Porcentaje
30,0
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
30,0
30,0
37

Trabajador
Total
70,0
70,0
10
100,0
100,0
100,0
tem 4:
Formacin_Acadmica
Frecuencia
Vlidos
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
Bachiller
60,0
60,0
60,0
Doctor
20,0
20,0
80,0
Magister
20,0
20,0
100,0
10
100,0
100,0
Total
Ao_ltima_formacin
Frecuencia
Vlidos
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
2012
20,0
20,0
20,0
2014
40,0
40,0
60,0
2015
10,0
10,0
70,0
2016
30,0
30,0
100,0
Total
10
100,0
100,0
38

39

tem 5:
Las universidades de formacin acadmica de los encuestados han sido
agrupadas en 2 categoras: Nacional y Particular
Original
Nuevo
U. Pacfico
UNMSM
PUCP
USMP
UNMSM
PUCP
UNMSM
U. Pacfico
USMP
PUCP
Particular
Nacional
Particular
Particular
Nacional
Particular
Nacional
Particular
Particular
Particular
Universidad
Frecuencia
Vlidos
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
Nacional
30,0
30,0
30,0
Particular
70,0
70,0
100,0
10
100,0
100,0
Total
tem 6:
Como esta es una pregunta de mltiples opciones mltiples, separaremos cada
indicador y haremos una tabla de frecuencia del mismo
Lenguajes de Programacin
40

Base de Datos
Redes y Comunicaciones
Ofimtica
41

Herramientas de Gestin
Idioma
42

tem 7:
tem 8:
43

tem 9:
tem 10:
tem 11:
44

tem 12:
tem 13:
Ayuda_Adicional
Frecuencia
Vlidos
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
No
40,0
40,0
40,0
Si
60,0
60,0
100,0
10
100,0
100,0
Total
Estas son las especificaciones dadas por los usuarios que marcaron SI:
Del rea de sistemas, para el uso de herramientas no tan usadas.

La falta de un manual, siempre ha sido necesario uno porque
dependemos demasiado.
Debido a la falta de un manual de herramientas para mejorar el anlisis.
Para poder usar nuestra herramienta con algunas complementarias
mejorando la interfaz que vemos.
Para la agilizacin del anlisis en cuanto a la herramienta que usamos.
Debido a que la interfaz es incipiente y herramientas que usamos, no
sabemos dnde encontrarlas a veces.
tem 14:
Frecuencia_Ayuda
Frecuencia
Vlidos
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
Poco
30,0
30,0
30,0
Regular
40,0
40,0
70,0
Mucho
30,0
30,0
100,0
10
100,0
100,0
Total
45

tem 15:
tem 16:
tem 17:
46

tem 18:
Debido a que esta es una pregunta abierta, se ha debido disgregar la
informacin y agruparla en diversos factores
Original
Nuevo
Accesibles y fciles de manejar

Rpidas
Rpidas y oportunas, que se
pueden manejar fcilmente
Rpidas y donde se puedan
distinguir partes de los reportes
que tengan mayor eficiencia,
que no consuman muchos
recursos y tiempo
Que tengan una mejor interfaz
los reportes y mayor rapidez
Que tengan una mayor
interaccin para los reportes y
sean ms fciles de operar
Eficientes en cuanto a recursos y
tiempo
Mejorar los anlisis en los
reportes y la variedad
Fciles de manejar y mejorar el
tiempo de respuesta
Accesible, Fcil de manejar

Rpido
Rpido, Disponible al instante, Fcil
de manejar
Rpido, Mejorar reportes
Eficiente respecto a recursos ,
Rpido
Rpido, Mejorar reportes
Mejorar reportes, Fcil de manejar
Eficiente respecto a recursos ,

Rpido
Mejorar reportes
Fcil de manejar , Rpido
47

tem 19:
tem 20:
48

tem 21:
Usa_Datamart
Frecuencia
Vlidos
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
Si
20,0
20,0
20,0
No
80,0
80,0
100,0
10
100,0
100,0
Total
tem 22:
Importancia_Datamart
Frecuencia
Vlidos
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
Si
70,0
70,0
70,0
No
30,0
30,0
100,0
10
100,0
100,0
Total
Respuestas de Por qu? dadas por los que respondieron SI:
Agilizara nuestros procesos y herramientas.

Puede darle un plus a nuestro anlisis que son la base de nuestras
decisiones.
Para una rpida visualizacin de nuestros reportes y carga de datos.
Si, la falta de la agilizacin en cuanto a nuestras herramientas perjudica
nuestro trabajo.
Sera fundamental para mejorar o precisas las decisiones que podemos
tomar.
Una empresa importante siempre maneja mejores herramientas
mientras crece, este es el momento.
Mejorar nuestras bases en cuanto a carga visualizacin y reportes es
esencial para lo que queremos
Respuestas de Por qu? dadas por los que respondieron NO:
Porque no creo que sera la solucin habiendo otras herramientas.

Porque a mi parecer la herramienta es ms para empresas grandes y
podra ser perjudicial.
Dependera mucho de la herramienta que se escoja, hay herramientas
de BI que no son adecuadas.
49

tem 23:
Conoce_herramientas_BI
Frecuencia
Vlidos
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
Si
80,0
80,0
80,0
No
20,0
20,0
100,0
10
100,0
100,0
Total
tem 24:
tem 25:
BI_puede_ayudar
Frecuencia
Vlidos
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
Regular
10,0
10,0
10,0
Mucho
50,0
50,0
60,0
Bastante
40,0
40,0
100,0
10
100,0
100,0
Total
50

5.CAPITULO V: DISCUSION
Esta investigacin tuvo como propsito identificar y describir cada una de las
variables y dimensiones relacionadas con el impacto de la implementacin de
un Datamart en el rea de Finanzas, mencionadas en el instrumento de
recoleccin de datos, el cuestionario; donde se aplic la encuesta a 10 usuarios
entre trabajadores y jefes de reas, teniendo como resultado informacin
confiable y vlida para la investigacin a travs de un software de anlisis de
datos: el SPSS. De acuerdo con los resultados obtenidos por el programa, se
procedi a dar un anlisis juicioso en cada uno de los tems:
tem 1:
Perteneciente a la dimensin de Datos Personales, los resultados se mostraron
a travs de intervalos 22 a 47, teniendo como mayora de personas
encuestadas con edades entre 22 a 27 y 32 a 37. Esto nos refleja de que los
trabajadores son menores a 40 por lo que se podra decir que son ms abiertos
a temas tecnolgicos y no habra mucha resistencia al cambio.
tem 2:
Perteneciente tambin a la dimensin de Datos Personales, el sexo
predominante entre los encuestados fue el masculino, teniendo como resultado
un 7 de 10.
tem 3:
Perteneciente tambin a la dimensin de Datos Personales, en este caso se
dividi en dos grupos: Jefe y Trabajador por ser un tipo de respuesta textual o
abierta; teniendo como resultado 7 el grupo de trabajador con mayora de
personas encuestadas.
tem 4:
51

Perteneciente a la dimensin de Nivel Acadmico, los resultados se mostraron

a favor del grado de formacin acadmica: Bachiller; siendo el 2014 con
mayora de egresados, contando aun con especialistas sin ttulos universitarios
ms solo su vasta experiencia. En el histograma de frecuencia se muestra por
grficos de barras la frecuencia de personas egresadas, as como la media,
desviacin tpica y el total.
tem 5:
Perteneciente a la dimensin de Nivel Acadmico, en este caso se dividi en
dos categoras: Nacional y Particular a las universidades que suele contar la
empresa en sus contrataciones, siendo la particular la que mayor demanda de
profesionales cuenta.
tem 6:
a) Perteneciente a la dimensin de Nivel Acadmico, la formacin
complementaria es uno de los requisitos que se cuentan para saber el
grado de conocimiento de los usuarios, en la tabla de frecuencia se
separa cada indicador para conocer cul es el lenguaje de programacin
que ms conoce o dominio tiene el usuario, dndose como resultado el
HTML como ganador de las 6 alternativas. Esto indica que ms se
conoce el lenguaje de marcado para la elaboracin de pginas web.
b) Perteneciente a la dimensin de Nivel Acadmico, la formacin
separa cada indicador para conocer cul es el gestor de Base de Datos
SQL Server como ganador de las 6 alternativas.
52

c) Perteneciente a la dimensin de Nivel Acadmico, la formacin

separa cada indicador para conocer cul es el tema en Redes y
Telecomunicaciones que ms conoce o dominio tiene el usuario,
dndose como resultado el TCP/IP como ganador de las 6 alternativas.
d) Perteneciente a la dimensin de Nivel Acadmico, la formacin
separa cada indicador para conocer cul es el curso de Ofimtica que
ms conoce o dominio tiene el usuario, dndose como resultado el
Microsoft Word como ganador de las 6 alternativas.
e) Perteneciente a la dimensin de Nivel Acadmico, la formacin
separa cada indicador para conocer cul es la herramienta de Gestin
SAP y Meta4 como empate ganadores de las 6 alternativas.

Perteneciente a la dimensin de Nivel Acadmico, la formacin
grado de conocimiento de los usuarios, en la tabla de frecuencia se separa
cada indicador para conocer cul es el idioma que ms conoce o dominio
tiene el usuario, dndose como resultado el Ingls como ganador de las 6
alternativas.
tem 7:
El funcionamiento del Sistema Actual es la dimensin que abarc aspectos que
agradan al usuario, dndose como resultados mayoritarios: El lenguaje en el
53

programa no es muy complicado y el hecho de ver y modificar desde cualquier

parte.
tem 8:
El funcionamiento del Sistema Actual es la dimensin que abarc aspectos que
desagradan al usuario, dndose como resultado mayoritario: Ocupa mucha
memoria, por ser archivos planos.
tem 9:
El funcionamiento del Sistema Actual es la dimensin que nos permite saber
cunto nos ayuda el sistema con respecto al anlisis e interpretacin de datos,
dando como resultado que regularmente nos ayuda actualmente.
tem 10:
En esta parte se descubre cul de las 6 opciones de programas de BI son las
que se utilizan en el sistema actual y nos refleja que el SPSS es el software
con la que manejan su data mining as como la visualizacin de datos.
tem 11:
El tiempo de respuesta por los programas actuales utilizados es de 10 a 30
min. En este punto nos damos cuenta que para tomar una decisin al menos
tardamos mucho tiempo que lo normalmente tendra que ser en segundos.
tem 12:
El grado de facilidad de uso de los sistemas de anlisis de datos es
relativamente normal, ms no fcil del todo, lo que debera ser fcil para que no
haya complicaciones en cuestin de tiempo.
tem 13:
Se da el caso que a veces necesitamos de ayuda extra, como los Help Desk,
consultora, programadores o mismos personales de otras reas que conocen
54

la herramienta para el anlisis y visualizacin de datos, en este caso la mayora

opt por un s, quiere decir que necesitan de otro algunas veces para lograr sus
objetivos; las razones por las que marcaron si son:
Del rea de sistemas, para el uso de herramientas no tan usadas.
La falta de un manual, siempre ha sido necesario uno porque

dependemos demasiado.
Debido a la falta de un manual de herramientas para mejorar el anlisis.
Para poder usar nuestra herramienta con algunas complementarias

mejorando la interfaz que vemos.
Para la agilizacin del anlisis en cuanto a la herramienta que usamos.
Debido a que la interfaz es incipiente y herramientas que usamos, no

sabemos dnde encontrarlas a veces.
tem 14:
La frecuencia con la que se ha necesitado de ayuda externa es de regular
veces, es decir que no ha sido autosuficiente por diversos motivos, o bien la
herramienta o el usuario no estn capacitado.
tem 15:
El responsable del rea muchas veces tiene dificultades para resolver algn
tipo de problema en cuestin de la herramienta de BI, por lo que los resultados
muestran efectivamente que en su mayora que se han presentado dificultades
para resolver estas.
tem 16:
La mayor consulta que realizan en el sistema son las de anlisis de gastos,
junto al anlisis de venta directa y anlisis de adquisiciones, principales
55

mtricas que ayudan a saber el impacto financiero que les demanda a la

empresa.
tem 17:
En la dimensin Identificacin se da a conocer parte de los procesos crticos en
base a las necesidades requerimientos del rea de Finanzas que se deben
tomar en cuenta antes de construir un Datamart; para el usuario la operacin
ms trabajosa le resulta la carga de datos y minera de datos.
tem 18:
Para el usuario le gustaran que fueran esas operaciones mencionadas ms
fciles de manejar, rpidas, disponibles al instante y mejorar sus reportes.
Debido a que es una pregunta abierta, se ha disgregado la informacin y se ha
agrupado en diversos factores, siendo rpido el ms votado por mayora.
tem 19:
Existen otras caractersticas que podran ayudar al sistema actual, como las
que se pueda compartir informacin entre aplicaciones o que permita generar
informes desde bases de datos mltiples; estos son las caractersticas ms
relevantes para el usuario que le gustara que posean el nuevo sistema.
tem 20:
Los conocimientos previos para el usuario que cree se necesita para el manejo
del sistema actual son el de estadstica, matemtica y contabilidad; alegando
que estos contienen frmulas matemticas as como estadsticas financieras
que ayudan a que el reporte salga mucho mas preciso.
tem 21:
56

En este tem se pregunta si es que se utiliza actualmente un Datamart o un

Datawarehouse dentro del rea; por lo que en su mayora responde que no.
tem 22:
De los 10 usuarios encuestados, 7 consideran que si es importante la
implementacin de un Datamart para el negocio de la empresa, los motivos son
porque:
Agilizara nuestros procesos y herramientas.
Puede darle un plus a nuestro anlisis que son la base de nuestras
decisiones.
Para una rpida visualizacin de nuestros reportes y carga de datos.
Si, la falta de la agilizacin en cuanto a nuestras herramientas perjudica
nuestro trabajo.
Sera fundamental para mejorar o precisas las decisiones que podemos
tomar.
Una empresa importante siempre maneja mejores herramientas
mientras crece, este es el momento.

Mejorar nuestras bases en cuanto a carga visualizacin y reportes es
esencial para lo que queremos

Y para los que consideran que no es importante las razones son:
Porque no creo que sera la solucin habiendo otras herramientas.
Porque a mi parecer la herramienta es ms para empresas grandes y
podra ser perjudicial.

Dependera mucho de la herramienta que se escoja, hay herramientas
de BI que no son adecuadas.

Estas opiniones divergen muchas veces por el paso de la experiencia de
algunos usuarios, sin embargo algunos no han visto aun la necesidad de
implementar tecnologa en el rea, lo que les impide ver ms all de sus
opiniones.
tem 23:
57

El 80% de los usuarios encuestados no conoce de las herramientas de BI, por

lo que es necesario buscar herramientas de BI y capacitar a cada uno para su
conocimiento.
tem 24:
La mayora de los encuestados conoce la herramienta de BI QlikView, por lo
que sera mucho ms fcil empezar a trabajar con ese software y ver las
potencialidades de esa herramienta.
tem 25:
El 50% de los usuarios encuestados cree que la implementacin de inteligencia
de Negocios podra ayudar mucho en el negocio del sistema.
6.CONCLUSIONES
Se hizo un anlisis riguroso utilizando una tcnica de medicin, la
encuesta, para evaluar el impacto de la implementacin de un Datamart
y con ello se concluye las posibles soluciones al sistema.

La eficiencia del sistema actual en el rea de Finanzas no era la ms
ptima segn los datos recogidos por la encuesta.

La asequibilidad de las funcionalidades requeridas por los usuarios
fueron
alcanzados
superados
expectativamente
durante
la
investigacin.
58

Se identific los procesos crticos en base a las necesidades y

requerimientos del rea de Finanzas y en base a eso se procedi a la
implementacin del Datamart.

Se midi el nivel de conocimiento de los usuarios del sistema que
pasarn a utilizar el Datamart y la necesidad de capacitacin de cada
uno de ellos.
7.RECOMENDACIONES
Continuar con la creacin y construccin de indicadores y KPIs
postergados por limitaciones y falta de tiempo. En el presente proyecto
las bases ya han sido construidas para seguir extendiendo el nmero de
indicadores en la Data Mart.

Construir una herramienta que sea propia de la organizacin, para la
visualizacin del Data Mart.

Se recomienda realizar documentaciones sobre el uso de las
herramientas y realizar pruebas antes de realizar el pase a produccin.
Se puede conocer muy bien el proceso a desarrollar, pero si las
59

herramientas no son utilizadas de la manera correcta entonces llevara al

fracaso del producto final.
8.REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Aimacaa Quilumba Doris Eulalio. Anlisis Diseo e Implementacin de un
Datamart acadmico usando tecnologa de BI para la facultad de
Ingeniera, Ciencias fsicas y Matemtica. Facultad de Ingeniera, Ciencias
Fsicas y Matemtica de la Universidad Central de Ecuador, Quito,
Ecuador; 2013.
Lpez Beltrn Carlos Patricio. Anlisis, Diseo e Implementacin de un
Datamart para la Direccin Financiera y Recursos Humanos de la Escuela
Politcnica del ejrcito para una toma decisin efectiva. Escuela politcnica
del Ejrcito; 2007
60

Mendoza Paitn Sergio Mauricio. Anlisis, Diseo e Implementacin de un

sistema gerencial basado en una suite integrada de Datamarts para las
reas de Finanzas, Contabilidad, Recursos Humanos y Comercial.
Facultad de Ciencias e Ingeniera de la Pontificia Universidad Catlica del
Per, Lima, Per; 2011.
Meraz Ruiz, Lino. Estrategias de competitividad de las micro, pequeas y
medianas empresas vincolas de la ruta del vino del Valle de Guadalupe, en
baja California, Mxico. Facultad de Ciencias Administrativas y Sociales de
la Universidad Autnoma de Baja California. 2014 Junio [citado 28 Abril
2016].
http://www.eumed.net/tesis-doctorales/2014/lmr/index.htm
Reyes Marroqun Mario Roberto y Rosales Tejada Pablo Augusto.
Desarrollo de un Datamart de Informacin Acadmica de Estudiantes de la
escuela de Ciencias y Sistemas de la Facultad de Ingeniera de la USAC.
Facultad de Ingeniera, Escuela de Ingeniera en Ciencias y Sistemas de la
Universidad de San Carlos de Guatemala. Guatemala, Guatemala; 2007.
Rodrguez Yunta Luis, Evaluacin e Indicadores de Calidad en Bases de
Datos. DIGITAL-CSIC. 1998 Marzo [citado 19 Abril 2016]; Vol 21 Nro 1.
http://digital.csic.es/bitstream/10261/27342/1/594.pdf.
Rojas Zaldvar Alejandro. Implementacin de un Datamart como solucin
de Inteligencia de Negocios, bajo la metodologa de Ralph Kimball para
optimizar la toma de decisiones en el departamento de Finanzas de la
Contralora General de la Repblica. Facultad de Ingeniera y Arquitectura
de la Universidad San Martn de Porres, Chiclayo, Per; 2014.
Rosales Sedano Carmen Pamela. Anlisis, Diseo e Implementacin de un
Datamart para el soporte de toma de decisiones y evaluacin de las
Estrategias Sanitarias en las direcciones de salud. Facultad de Ciencias e
Ingeniera de la Pontificia Universidad Catlica del Per, Lima, Per; 2009.
61

Vizuete Naranjo Michael Wladimir y Yela Shinin Carlos Patricio. Anlisis,

Diseo e Implementacin de un Datamart para el rea de Sismologa del
Departamento de Geofsica de la Escuela Politcnica Nacional. Facultad de
Ingeniera en Sistemas de la Escuela Politcnica Nacional, Quito, Ecuador;
2006.
9.
62

ANEXOS
63

Informe Final Impacto de La Implementación de Un Datamart

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UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIAL Y DE

DATAMART EN EL REA DE FINANZAS DE LA

IMPACTO DE LA IMPLEMENTACIN DE UN DATAMART EN EL REA DE

IMPACTO DE LA IMPLEMENTACIN DE UN DATAMART EN EL REA DE

Para todos aquellos que nos acompaaron a

IMPACTO DE LA IMPLEMENTACIN DE UN DATAMART EN EL REA DE

IMPACTO DE LA IMPLEMENTACIN DE UN DATAMART EN EL REA DE

IMPACTO DE LA IMPLEMENTACIN DE UN DATAMART EN EL REA DE

IMPACTO DE LA IMPLEMENTACIN DE UN DATAMART EN EL REA DE

Planteamiento del Problema................................................................1

Formulacin del Problema...................................................................2

Justificacin del estudio......................................................................3

CAPITULO II: MARCO TEORICO.................................................................5

Antecedentes del Problema.................................................................5

Definicin de Trminos Bsicos.........................................................17

Definicin Conceptual de la variable...............................................23

Definicin Operacional de la variable..............................................23

CAPITULO III: METODOLOGIA.................................................................25

Tipo y nivel de la investigacin..........................................................25

Descripcin del mbito de la investigacin.........................................25

Tcnicas e instrumentos para la recoleccin de datos........................26

Validez y confiabilidad del instrumento..............................................30

IMPACTO DE LA IMPLEMENTACIN DE UN DATAMART EN EL REA DE

Plan de Recoleccin y Procesamiento de Datos..................................37

CAPITULO IV: RESULTADOS....................................................................39

IMPACTO DE LA IMPLEMENTACIN DE UN DATAMART EN EL REA DE

INDICE DE TABLAS Y GRAFICOS

2. Sistemas OLTP vs. Sistemas OLAP

3. Matriz de Operacionalizacin de Variables

4. Tabla de Juicio de Expertos, realizada en Microsoft Excel

5. Tabla de Prueba Piloto

6. Tabla de Frecuencia de Edades

7. Tabla de Frecuencia de Sexo

IMPACTO DE LA IMPLEMENTACIN DE UN DATAMART EN EL REA DE

IMPACTO DE LA IMPLEMENTACIN DE UN DATAMART EN EL REA DE

Por lo tanto, el objetivo principal de la presente investigacin es medir el

IMPACTO DE LA IMPLEMENTACIN DE UN DATAMART EN EL REA DE

CAPITULO I: EL PROBLEMA DE INVESTIGACION

Esta problemtica se debe a que dichos sistemas transaccionales no fueron

La carencia de informacin real y oportuna en la toma de decisiones en el

IMPACTO DE LA IMPLEMENTACIN DE UN DATAMART EN EL REA DE

1.2. Formulacin del Problema

usuarios del rea de Finanzas?

es el sistema que se maneja en el rea de

requerimientos del rea de Finanzas que se deben tomar en cuenta antes

Analizar y evaluar el impacto de la Implementacin de un Datamart al rea de

1.3.2. Objetivos Especficos:

del Area de Finanzas.

IMPACTO DE LA IMPLEMENTACIN DE UN DATAMART EN EL REA DE

Medir el nivel de conocimientos de los usuarios del Area de Finanzas que

La Empresa Market Viva EIRL., a lo largo de los aos, no ha tenido la

IMPACTO DE LA IMPLEMENTACIN DE UN DATAMART EN EL REA DE

1.5. Limitaciones de la Investigacin

solucin del problema se tuvieron que adecuar al mismo.

sobrellevar relacionados a los usuarios.

2.CAPITULO II: MARCO TEORICO

IMPACTO DE LA IMPLEMENTACIN DE UN DATAMART EN EL REA DE

Matemtica. Facultad de Ingeniera, Ciencias Fsicas y Matemtica de