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    Clinica Country

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    Oscar Peña
    El documento presenta una descripción general de los recursos humanos en la Clínica del Country. Explica que el objetivo del equipo de recursos humanos es satisfacer las necesidades del personal de manera efectiva y dentro de la ley. También describe los procesos clave de recursos humanos como la selección de personal basada en competencias, la inducción y capacitación continua del personal, y la evaluación del desempeño.

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    El documento presenta una descripción general de los recursos humanos en la Clínica del Country. Explica que el objetivo del equipo de recursos humanos es satisfacer las necesidades del personal de manera efectiva y dentro de la ley. También describe los procesos clave de recursos humanos como la selección de personal basada en competencias, la inducción y capacitación continua del personal, y la evaluación del desempeño.

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    El documento presenta una descripción general de los recursos humanos en la Clínica del Country. Explica que el objetivo del equipo de recursos humanos es satisfacer las necesidades del personal de manera efectiva y dentro de la ley. También describe los procesos clave de recursos humanos como la selección de personal basada en competencias, la inducción y capacitación continua del personal, y la evaluación del desempeño.

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    El documento presenta una descripción general de los recursos humanos en la Clínica del Country. Explica que el objetivo del equipo de recursos humanos es satisfacer las necesidades del personal de manera efectiva y dentro de la ley. También describe los procesos clave de recursos humanos como la selección de personal basada en competencias, la inducción y capacitación continua del personal, y la evaluación del desempeño.

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    Pare y lea

    Boletn de Acreditacin No. 7

    recursos humanos
    Quines somos?
    Recursos humanos es un equipo de trabajo interdisciplinario que busca
    satisfacer las necesidades del cliente interno de manera oportuna,
    eficaz y eficiente, procurando ofrecer el apoyo requerido dentro del
    entorno laboral y humano, de manera individual y colectiva, siguiendo
    las polticas definidas por las Directivas de la Clnica del Country y la
    legislacin laboral colombiana.

    Cul es nuestra poltica?


    Derivado del Direccionamiento Estratgico, se ha establecido
    que nuestro equipo humano debe ser competente. Para lograrlo
    realizamos una adecuada planeacin, seleccin, vinculacin,
    desarrollo integral, evaluacin de desempeo, ambiente de trabajo
    seguro, bienestar, compensacin competitiva y equitativa.
    Esto traducido en objetivos nos lleva a garantizar un equipo humano
    competente y satisfecho que contribuya al desarrollo institucional,
    generando bienestar y espacios de desarrollo profesional, en un
    ambiente laboral seguro.

    Cmo se planea la gestin del recurso


    humano en la Clnica del Country?
    La Clnica del Country, siendo conciente que el capital humano es el
    activo ms importante y la base para el desarrollo de la organizacin,
    dise el Sistema de Gestin Humana por Competencias, para
    facilitar la incorporacin de los valores organizacionales y alineacin
    con el direccionamiento estratgico, el cual actualmente esta el
    proceso de desarrollo.

    Cul es nuestro Organigrama base?

    Subgerencia de
    Recursos Humanos
    Coordinacin de
    Seleccin y Desarrollo

    Coordinacin de
    Salud Ocupacional

    Coordinacin de
    Enfermera

    Trabajadora Social
    Analistas de
    Nmina
    Auxiliares de
    Contratacin
    y Nmina

    Auxiliar
    Administrativo

    recursos
    8.
    Comunicacin
    interna
    estratgica e
    innovadora

    7.
    Desarrollo
    Organizacional:
    Clima, cultura y
    gestin del
    cambio

    6. Calidad de vida,
    bienestar,
    reconocimiento,
    Salud Ocupacional
    y Seguridad
    Industrial
    5.
    Formacin,
    Capacitacin y
    entrenamiento,
    Coaching

    1.
    Direccionamiento
    estratgico y
    Poltica de
    Recursos
    Humanos
    2.
    Captacin y
    seleccin
    de talento
    3. Ciclo de vida laboral
    (Induccin,
    Reinduccin,
    Desvinculacin)
    4.
    Gestin por
    competencias,
    evaluacin del
    desempeo

    humanos
    Qu es una competencia?
    Una competencia es un conjunto de caractersticas personales
    que definen su forma de pensar y actuar, necesarias para tener
    un desempeo excelente en un cargo o rol determinado. Las
    competencias son una mezcla de:

    Conocimientos (Saber),
    Habilidades (saber hacer),
    Actitudes (Querer hacer, comportamientos),

    que se manifiestan en conductas que conllevan al xito en la vida


    profesional.

    Qu es la descripcin de cargo?
    La descripcin del cargo, es un documento que rene la
    informacin del cargo como: Objetivo, principales responsabilidades
    y desempeos esperados, el perfil (estudios, formacin y
    experiencia), con el fin de establecer las competencias especficas y
    conductuales esperadas para determinado cargo.

    Cmo seleccionamos a nuestro recurso


    humano en la Clnica del Country?
    La seleccin del personal esta basado en competencias, donde se
    inicia con una requisicin del personal, posteriormente se realiza
    un reclutamiento de las hojas de vida segn descripcin de cargo
    por competencias, se realiza una entrevista por competencias y
    se apoya con unas pruebas psicotcnicas y especficas (segn el
    caso), cerrando el ciclo con la contratacin de la persona.

    Cmo hacemos el proceso de induccin y


    reinduccin al personal de la clnica?
    La induccin se realiza a todo el personal nuevo una (1) vez
    al mes, en esta se suministra informacin sobre las polticas y
    generalidades institucionales. En el momento en que firma el
    contrato el trabajador es citado, indicando la fecha, hora y lugar por
    escrito. La reinduccin es la actividad para suministrar informacin
    actualizada de las polticas y funcionamiento institucional al
    personal, dependiendo de las necesidades de la organizacin.

    Cmo aseguramos el entrenamiento


    permanente del personal?
    Como parte del desarrollo del personal tenemos un Plan de
    Capacitacin Institucional, encaminado a proporcionar a los
    trabajadores conocimientos, competencias, hbitos y conductas, que
    les permita estar actualizados y entrenados. Esto lo desarrollamos a
    travs de varias estrategias, entre ellas: Educar en el puesto de trabajo,
    E-learning, Formacin Tipo piramidal de Despliegue grupal.

    Cmo evaluamos el desempeo?


    El desempeo de nuestros trabajadores se evala a travs de una
    evaluacin de desempeo por competencias de 90, donde el
    trabajador se autoevala y es evaluado por su jefe inmediato. La
    evaluacin de desempeo permite:

    Detectar necesidades de capacitacin,

    Descubrir personas claves para la institucin,

    Motivar a los colaboradores al comunicarles un desempeo


    favorable e involucrarlos con los objetivos de la institucin.

    Cmo escuchamos a nuestro recurso


    humano en la Clnica del Country?
    Para conocer la satisfaccin, necesidades, inconformidades del
    cliente interno, la subgerencia de Recursos Humanos ha dispuesto
    de herramientas tales como, buzn de sugerencias, desayunos con
    presidencia, atencin personalizada. Medicin del clima laboral
    mediante la convocatoria aleatoria de grupos de trabajadores,
    verificando el nivel de satisfaccin del personal.

    Qu programa de bienestar social tenemos


    en la Clnica del Country?
    La Clnica cuenta con un plan de bienestar dirigido a todo el personal
    de la Institucin como estrategia para alcanzar la motivacin y
    abarcar la satisfaccin de las necesidades y expectativas del
    personal. Las actividades buscan contribuir a lograr una mayor
    integracin entre todos los miembros de la institucin y a crear un
    clima laboral que propicie un ambiente de trabajo de compromiso,
    lealtad, colaboracin y servicio.

    Qu es el Manual del Cliente Interno?


    Con el fin de divulgar las Polticas Institucionales y lineamientos
    para el desarrollo de las relaciones contractuales entre la clnica y
    el cliente interno, prximamente estaremos haciendo entrega del
    manual del cliente interno, como una gua fundamentada siempre
    en la tica y en los atributos estratgicos de calidad: Seguridad,
    oportunidad, eficacia, eficiencia y calidez.

    Encuentre a STOP, pare y lea, en la intranet y en nuestra


    pgina web www.clinicadelcountry.com

    TU COMPROMISO HACE DE LA ACREDITACIN UNA REALIDAD


    Para mayor informacin:
    Departamento de Garanta de la Calidad
    [email protected]
    Extensin 1772

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