Identificacin de situaciones

Problemticas
La pareja que vemos en el dibujo parece preocuparse por un
problema en vez de
ocuparse en buscarle una solucin.
Continuamente las personas nos enfrentamos a mltiples situaciones
con resultados
muy diversos. Algunas veces las afrontamos de forma satisfactoria.
Otras, en las que
los resultados no son los deseados, calificamos a la situacin como
problemtica.
Si aceptamos que una situacin puede ser problemtica para unas
personas y para
otras no, estamos asumiendo que el problema no slo depende de la
situacin, sino
de las personas y las formas que estas personas tienen de afrontarla.
En este tema veremos:
1- Qu se entiende por problema.
2- El anlisis de una situacin.
3- La deteccin de conflictos familiares.
4- Los tipos de pensamiento.
6.1. EL PROBLEMA

Resolver problemas es una parte central de nuestras vidas. Decidir

qu cursos elegir
el prximo semestre, que palabra completar en un crucigrama,
cmo responder
a alguien que quiere engaarme, suponen todos la resolucin de un
problema.
Probablemente no pasa un da sin que intentemos resolver algn
problema.
(Siegler, 1991).
51
Queda claro en la cita, que las personas resolvemos problemas cada
da, muchas
veces ms de uno y de distinta ndole o cuestin.
Aunque queramos taparlos, los problemas estn ah. El intentar
superarlos supone
un reto cotidiano, del da a da.
Pero, qu es un problema?. Buscando el significado mas usual en el
lenguaje cotidiano,
Mara Moliner, lo define as:
+ Un problema es una cuestin o situacin en la que hay algo que resolver
o alguna dificultad

Podemos afirmar que no existe el problema en sentido abstracto,

general, sino ms
bien, hay situaciones que consideramos o percibimos como
problemticas.
As las situaciones problemticas son ms especficas y concretas, y
por ello pueden
ser analizadas. Hay que tener en cuenta el contexto en el que
suceden las situaciones.
+ No existe el problema,
problemticas
6.2. LA SITUACIN

sino

situaciones

que

calificamos

como

La situacin problemtica es un conjunto

de hechos o circunstancias que dificultan
la consecucin de un fin.
En el dibujo vemos una situacin en la que
el problema a resolver es un puzzle o rompecabezas.
Es una situacin que, como tal, no tiene que ser o dejar de ser
problemtica. Va a
depender de cmo sea percibida, como por ejemplo, como encajar
nmeros y facturas
para llegar a fin de mes; una misma persona ante la misma situacin,
o una
situacin parecida puede reaccionar de forma diferente.
Ahora vamos a analizar una situacin.
Hay tres tipos de respuesta o reaccin:
- Lo que pensamos.
- La reaccin orgnica del cuerpo.
- La respuesta motriz o de movimiento.
52
IDENTIFICACINDESITUACIONESPROBLEMTICAS

Veremos la respuesta diferente que dan dos personas; la trgica y la

cmica.
Comprobaremos las consecuencias que esa respuesta les traer.
Pero para entender el por qu actan con esa respuesta, veremos los
antecedentes
que tenan, es decir, como reaccionaron antes ante situaciones
parecidas.
Los antecedentes que sucedieron hace ms tiempo, los llamaremos
antecedentes
remotos o lejanos, y los que pasaron hace poco tiempo, son los
antecedentes prximos.
La situacin es sta:
Se recibe una nota del profesor de nuestro hijo que dice:
Soy el profesor de su hijo. Les cito para el prximo Jueves a las 5 h.
A - La persona trgica:

Antecedentes:
Lejanos o remotos: Me llamaron del otro colegio porque Alberto
quitaba cosas
a los otros, el ao pasado.
Prximos: Hace un mes me llamaron cuando empezaron la clases
y no fu.
Siempre es para pasar un mal rato.
As me lo evito.
Respuesta:
Pensamientos: Qu mala suerte!. Esta noche, bronca con mi
pareja por
culpa del nio.
Ser para llamarme la atencin, porque no educo bien a mi
hijo.
No me apetece ir, tengo tantas cosas que hacer, precisamente
el jueves a las 5 h.
Respuesta orgnica: Taquicardia.
Sudoracin.
Dolor de estmago.
Temblor de voz.
53
IDENTIFICACINDESITUACIONESPROBLEMTICAS

Respuesta motriz: Pega dos tortas a Alberto y le dice: A ver si

aprendes de
tu hermano, nunca me da problemas
Rompe la nota para que no se entere Juan; Menudo es el
padre del nio!
B - La persona cmica.
Antecedentes:
Lejanos o remotos: Los profesores de este ciclo siempre nos han
reunido a
todos los padres y madres a principio de curso.
Prximos: La primera semana de clase me dijo el profesor que nos
reuniran para explicarnos los objetivos de final de ciclo y
lo de la escuela de padres y madres.
Respuesta:
Pensamientos: Le pedir una cita individual para ver que tal se
adaptar
mi hijo al nuevo ciclo.
A ver si mi pareja puede venir tambin.
Respuesta orgnica: Relajacin.
Respuesta motriz: Voy a llamar a la madre de Noelia, para dejar a
su beb con
mi madre, que cuidar del mo y del de ella.

CONSECUENCIAS:
54
IDENTIFICACINDESITUACIONESPROBLEMTICAS

A. La trgica:

- No acude a la reunin.
- Relaciones sociales inadecuadas.
- Aumenta su temor a hablar con los
profesores.
- Depresin y ansiedad.
- Aislamiento.
- Problemas de pareja.
- Problemas con el hijo.

B. La cmica:

- Relaciones buenas en la escuela.

- Relaciones de ayuda y cooperacin
con otras familias.
- Afronta adecuadamente la situacin
planteada.
6.3 - DETECCIN DE CONFLICTOS FAMILIARES.

A veces necesitaramos una gran lupa para ver las dificultades que
surgen en la familia. Verlas pronto y con claridad es lo que
llamamos deteccin.
Detectar pronto una dificultad familiar nos ayuda a prevenir que
surjan
conflictos ms graves en el futuro.
Qu tipo de conflictos familiares podemos detectar?:
A. De pareja.
B. Con los hijos.
C. Fraternos, entre los hermanos.
D. Sociales.
Vamos a ver cmo se detectan estos cuatro tipos de problema en la
situacin que
hemos analizado en el punto anterior.
A. CONFLICTOS DE PAREJA.

La persona que llevaba la mscara de teatro trgica tiene problemas

de relacin con
Juan, su pareja.
Como lo detectamos?. Porque esconde informacin sobre su hijo
Alberto. Le miente
por temor a un conflicto con l. Si evitamos el conflicto nunca lo
podremos resolver.
B. CONFLICTOS CON LOS HIJOS.

La persona de la mscara trgica tiene problemas con su hijo Alberto.

Suele ver y
decirle ms las cosas negativas que hace. El hijo piensa que no hace
nada bien. A la

madre la cuesta aceptar que a su hijo le acusaran de robo. Cuando

mira a su hijo ve
a su to Pedro, de pequeo se portaba igual y ahora est enganchado
a la droga.
C. CONFLICTOS FRATERNOS ENTRE HERMANOS.

Alberto tiene celos de su hermano. Su madre siempre regaa a

Alberto y le echa las
culpas de todo. Alberto nunca podr superar a su hermano mayor. Es
perfecto para su
madre!. Alberto slo consigue que le presten atencin cuando la
alguna travesura.
D. CONFLICTOS SOCIALES.

La persona de la mscara trgica no se relaciona con los otros padres

y madres. Si
Alberto realmente tiene un problema de cleptomana o costumbre de
quitar cosas,
55
IDENTIFICACINDESITUACIONESPROBLEMTICAS

lo que piensen y digan los otros padres y madres, puede ayudar a

solucionar ese
problema. Los dems padres y madres pueden influir para que los
compaeros de
Alberto, no le pongan la etiqueta de Alberto, el que nos quita todo.
Todos y todas podemos ayudar para que Alberto deje de tener ese
hbito.
6.4. TIPOS DE PENSAMIENTO.

El pensamiento nos influye a la hora de afrontar situaciones.

Segn cmo percibamos e interpretemos una situacin, as
actuaremos.
Los pensamientos necesarios
para afrontar situaciones son:
A. El pensamiento causal.
B. El pensamiento alternativo.
C. El pensamiento consecuencial.
D. El pensamiento medios-fin.
E. El pensamiento de perspectiva.
A continuacin veremos cmo son cada uno de estos tipos de
pensamiento porque
podemos aprender a pensar de forma adecuada.
A. EL PENSAMIENTO CAUSAL.

Nos ayuda a conocer dnde est la causa o raz de un problema.

Cuando el pensamiento causal est poco desarrollado:
- Hacemos diagnsticos precipitados.
- Se culpa de los problemas a los dems y a la mala suerte.
El pensamiento causal es imprescindible para empezar a afrontar

situaciones.
56
IDENTIFICACINDESITUACIONESPROBLEMTICAS

B. PENSAMIENTO ALTERNATIVO.

Es la capacidad de generar el mayor nmero de soluciones

posibles.
Sin pensamiento alternativo, la persona se siente sin
salida y, en ocasiones, la nica salida que se les ocurre
es la violencia.
C. PENSAMIENTO CONSECUENCIAL.

Nos permite prever las consecuencias de un

hecho y asumirlas.
Sin pensamiento consecuencial se acta impulsivamente.
D. PENSAMIENTO MEDIOS-FIN.

Es la capacidad de fijarse un objetivo y seleccionar el medio

adecuado para conseguirlo.
Sin pensamientos medios-fin se ignora cmo lograr el objetivo y se
procede a bandazos.
E. PENSAMIENTO DE PERSPECTIVA.

Es la capacidad de ponerse en el lugar del otro.

Es comprender lo que piensa el otro.
Es imaginar qu sentir el otro.
Sin pensamientos de perspectiva se dicen cosas inoportunas en
momentos inadecuados.
+ Todos estos pensamientos se aprenden
57

IDENTIFICACINDESITUACIONESPROBLEMTICAS

Tema 7: Resolucin de conflictos

Antes de analizar algunas estrategias que nos ayudarn a resolver
problemas,
vamos a detenernos en este tema a definir qu es un conflicto.
Tambin veremos cmo no siempre elegimos la solucin ms
acertada y las consecuencias
que pueden tener las soluciones equivocadas.
Adems hablaremos de los problemas que nos acarrea la falta de
informacin y/o
formacin errnea.
Por la importancia del tema para la salud, trabajaremos ms
detenidamente la
ansiedad y la depresin.
7.1. DEFINICIN DE CONFLICTO

No debemos tener miedo a que aparezcan los conflictos, por qu?,

Porque la aparicin

de una situacin conflictiva, de crisis, nos permite superarla.

Gracias a que aparecen crisis podemos superarlas y crecer como
personas y como
familia.
Lo importante es aprender a enfrentarse con el conflicto para poder
encontrar una
solucin correcta.
La palabra conflicto en latn significa: combate, lucha, pelea...
Suele haber un ganador y un perdedor. A veces nadie gana y muchos
pierden. No
siempre gana el ms fuerte, sino el ms hbil.
Todos pueden ganar, aunque unos ganen ms que otros, porque
cuando los dems
ganan ms que t, ya te crees que has perdido.
Es ms usual utilizar la palabra conflicto, en sentido figurado y
adems tiene un significado
menos violento.
59
RESOLUCINDECONFLICTOS

El conflicto es:
Un apuro: puede ser pasar un apuro econmico de dinero o que te
de apuro pedir
un favor a alguien.
Cualquier problema, una cuestin a resolver o materia de discusin.
Si lo discuten y llegan a un acuerdo, esta pareja y los dems
terminarn felices y
contentos, casados o sin casar.
Una situacin desgraciada o de difcil salida.
La salida de esta situacin, est en
marcharse huyendo por la puerta?. No
tendr otra salida ms fcil?. Volver a
entrar por esa puerta?. Est la solucin
en marcharse?.
+ Aprender cmo resolver los conflictos nos
ayudar a educarnos para una convivencia
ms pacfica y saludable

En Psicologa para la salud, el conflicto se relaciona con la existencia

de tendencias
contradictorias en la persona, que son capaces de generar angustia.
Vamos a ver la contradiccin a la que se enfrenta esta
familia numerosa. Se desea algo que est por encima de
nuestras posibilidades. Un coche nuevo, grande, caro,...
No puede ser! La realidad choca con los deseos.
Este conflicto, puede generarnos angustia?,
Podemos ahorrar ms dinero?, Podemos desear un

coche ms modesto?, Qu es ms fcil, cambiar los

deseos o la realidad econmica?
60
RESOLUCINDECONFLICTOS

7.2 SOLUCIONES EQUIVOCADAS

Los problemas pueden ser reales o imaginarios. Pero siempre

suponen que tenemos
algo que resolver. El problema implica una solucin. Las soluciones
que damos a los
problemas pueden ser acertadas o equivocadas.
Cundo surgen las soluciones equivocadas?
a) Se niega el problema.
b) Se crean problemas imaginarios.
c) Se dan soluciones paradjicas.
A) SE NIEGA EL PROBLEMA

A veces evitamos darnos cuenta de un problema y lo ignoramos.

Entonces decimos
que est actuando el mecanismo de defensa de la negacin. Es como
si nos pusiramos
una venda en los ojos.
Por ejemplo, esta pareja ignora su problema
de comunicacin. No hablan sobre el
reparto de tareas del hogar. Parece que no
existiera un problema porque no dialogan
sobre ello.
Cuando ignoramos el problema como si no
existiera, estamos negando la existencia.
Darse cuenta de un problema es el primer paso necesario, aunque no
es suficiente,
para poder buscar una solucin adecuada y acertada.
B) SE CREAN PROBLEMAS IMAGINARIOS

A veces surgen soluciones equivocadas cuando se crean problemas

imaginarios. Los
problemas imaginarios, slo existen en nuestra mente, no en la
realidad.
Pedro cree que su mujer le es infiel porque
le engaa con otro.
Nada ms lejos de la realidad. Sin
embargo, Pedro puede sufrir tanto o
ms que si fuera un problema real de
celos fundados en hechos de verdad.
61
RESOLUCINDECONFLICTOS

C) SE DAN SOLUCIONES PARADJICAS

Para lograr que nuestro hijo sea espontneo debemos

darle tiempo para hablar. Si le amenazamos, es poco

probable que lo consigamos.
+ Las consecuencias de las soluciones equivocadas que
hemos visto son:
se agrava el problema
y/o
surgen otros

En el tema anterior veamos que un problema es una situacin en la

que hay algo
que resolver o alguna dificultad.
Tambin podemos decir que existe un problema cuando nos conduce
a soluciones
equivocadas.
Por qu llegamos a soluciones equivocadas?
Algunas situaciones problemticas nos llevan a soluciones
equivocadas:
Porque carecemos de una determinada informacin. Es necesario
buscar o descubrir
esa informacin porque no la tenemos presente de modo inmediato.
Porque la informacin de que disponemos es errnea.
7.3. LA ANSIEDAD
7.3.1- QU ES LA ANSIEDAD?

Es un estado de nervios,
agitacin o inquietud
que tenemos ante situaciones
que nos provocan
miedo, inseguridad
o estrs.
La ansiedad tiene tres
tipos de respuesta o
reaccin.
62
RESOLUCINDECONFLICTOS

a) Respuesta cognitiva o de pensamiento

Son las ideas irracionales y los pensamientos negativos o
pensamientos adaptativos.
Ante un examen piensan: soy tonto, no valgo para nada, voy a
suspender,
seguro que algo s, voy a escribir todo lo que recuerdo, qu sueo
tengo, por
estar toda la noche estudiando, quiero llorar.
b) Respuesta fisiolgica o del funcionamiento del cuerpo
Taquicardia o latido rpido del corazn, sudor, boca seca, dolor
estmago, dolor de
cabeza o de otras partes del cuerpo.

c) Respuesta motora o de movimiento

Temblores de alguna parte del cuerpo (pies, manos), tensin o rigidez
de los msculos,
morderse las uas, temblor de voz, tics nerviosos (encoger los
hombros,
cerrar los ojos, mover la boca).
7.3.2. CMO CONTROLAR LA ANSIEDAD?

Lo importante es que nosotros/as controlemos nuestra respuesta de

ansiedad y no
que la ansiedad nos controle a nosotros/as.
Se puede aprender a controlar la ansiedad:
Usando y practicando las tcnicas de relajacin.
En el tema siguiente veremos en qu consiste la relajacin,
y haremos una actividad prctica que se llama Aplicando la
tcnica.
Cambiando nuestros pensamientos negativos e ideas irracionales
por pensamientos positivos o adaptativos.
Por ejemplo: Ante cualquier actividad en la que pensamos No
puedo, decir Voy a
intentarlo.
7.3.3. LA ANSIEDAD ES UNA ENFERMEDAD?

La respuesta de ansiedad no es siempre una patologa o enfermedad.

A veces el estado de ansiedad es adaptativo o positivo porque nos
ayuda a reaccionar
bien ante situaciones que percibimos o pensamos que son de alarma
o de emergencia.
63
RESOLUCINDECONFLICTOS

Las situaciones de alarma son aquellas en las que necesitamos actuar

rpidamente
ante ellas.
Vamos a verlo con un ejemplo:
Una conductora va por la autopista. Ve las luces rojas de freno
encendidas.
a) Respuesta cognitiva de ansiedad
El cerebro de la conductora se da cuenta de las luces de freno
encendidas. La conductora
ha aprendido que el color rojo sirve de estmulo discriminativo (que
diferencia),
para dar la respuesta inmediata (rpida) de pisar el freno.
b) Respuesta fisiolgica de ansiedad
Las personas que han vivido esta situacin se dan cuenta de que su
corazn empieza
a latir ms deprisa. Aunque el susto ya haya pasado contina latiendo
rpido

durante unos pocos segundos hasta conseguir el ritmo de una

situacin normal.
Para qu late el corazn ms rpidamente?.
Para que podamos reaccionar inmediatamente. Ante una situacin de
emergencia
nuestro cuerpo se prepara para que podemos reaccionar
rpidamente.
El cuerpo de la conductora ha tenido una reaccin de alerta correcta
y adaptativa
ante esta situacin de emergencia, gracias a la respuesta fisiolgica
de ansiedad.
c) Respuesta motora de ansiedad
La conductora rpidamente realizar muchos movimientos:
Soltar el acelerador.
Pisar el freno.
Pisar el embrague y reducir la marcha.
Gira el volante hacia el arcn, para que no le d un golpe el
vehculo de atrs.
64
RESOLUCINDECONFLICTOS

7.3.4. CUNDO
EQUIVOCADA?

SE

CONVIERTE

LA

ANSIEDAD

EN

UNA

SOLUCIN

Es bueno aprender a controlar la ansiedad para que no sea la

ansiedad la que nos
controle a nosotros/as.
Cuando no controlamos la ansiedad, ella se convierte en una
respuesta equivocada,
porque entonces la ansiedad no nos deja vivir tranquilos. La ansiedad
se convierte
en un problema cuando nos desborda y cuando est fuera de nuestro
control.
Los trastornos o problemas psicolgicos por ansiedad se
manifiestan de formas
diferentes:
Ansiedad generalizada.
Crisis de ansiedad aguda o ataque de pnico.
Estrs postraumtico.
Fobia.
Vamos a ver en qu consisten para poder prevenirlos.
a) Ansiedad generalizada
Aparece la ansiedad y la preocupacin irracional (no realista) o la
preocupacin
excesiva sobre dos o ms situaciones de la vida.
Por ejemplo:

- Preocupacin por la posible desgracia de alguno de sus hijos (que no

est realmente
en peligro).
- Preocupacin por asuntos econmicos, sin ninguna razn.
En los nios y adolescentes, este problema o trastorno puede tomar
la forma de
ansiedad y preocupacin por:
- El rendimiento acadmico: por ejemplo, tener que conseguir notas
excelentes
siempre.
- El rendimiento deportivo: por ejemplo, necesitar ganar y quedar en
el primer
puesto.
- El rendimiento social: por ejemplo, pensar que todos los compaeros
del colegio
y los vecinos tienen que ser sus amigos.
65
RESOLUCINDECONFLICTOS

b) Ataque de pnico
Es una crisis de ansiedad de corta duracin, pocos minutos, pero es
muy fuerte
e intensa.
Las personas que lo padecen suelen evitar los lugares o situaciones
en las que sucedi.
Si se enfrentan a la situacin, suelen tener miedo a ir solos porque
creen que
les va a pasar algo terrible.
c) Estrs postraumtico
Nos pasa despus de vivir un acontecimiento poco habitual y que
sera angustiante
para casi todo el mundo.
Por ejemplo:
- Amenaza grave para la propia vida o integridad fsica.
- Destruccin sbita (de repente), del hogar o de la ciudad o pueblo.
- Amenaza o dao para los hijos, el o la cnyuge (pareja) u otros
parientes cercanos
o amigos.
- Observacin de cmo una persona se lesiona gravemente o muere
como resultado
de un accidente o de violencia fsica.
Est claro que lo normal es que estas situaciones sean angustiosas
para las personas
que pasan por ellas. Lo raro sera que no les afectara en absoluto.
d) Fobia

Es el miedo excesivo o irracional ante situaciones u objetos (cosas,

animales)
temidos.
Por ejemplo miedo a:
- montar en ascensor.
- subir o bajar en ascensor.
- los lugares o espacios grandes (agorafobia).
- lugares o espacios pequeos (claustrofobia).
- relacionarse con las personas (fobia social).
Cuando se presenta alguno de estos cuatro trastornos psicolgicos
por ansiedad es
conveniente consultar a un especialista que nos ayude a entrenarnos
para aprender
a manejar o controlar la ansiedad.
66
RESOLUCINDECONFLICTOS

7.4. LA DEPRESIN
7.4.1. QU ES LA DEPRESIN?

Hoy en da omos a menudo decir: estoy deprimido, cuando

simplemente est
desanimado.
No es lo mismo tener depresin que estar desanimado.
La depresin no es una nueva enfermedad que se ha puesto de moda
en los ltimos
aos.
La depresin ha existido siempre. Pero s es cierto, que actualmente
muchas personas
la padecen.
Algunas personas sufren depresin por su situacin:
- social.
- laboral o de trabajo.
- econmica.
- familiar.
- personal.
La depresin es un sndrome o conjunto de sntomas que afecta al
normal desenvolvimiento
en el da a da.
Cuando una persona tiene depresin, no hace las mismas cosas que
sola hacer, o
las que hace le salen peor.
En resumen, rompe su ritmo de vida habitual.
Cules son los sntomas de la depresin?
Los sntomas son las caractersticas o manifestaciones de la
enfermedad.

Cuando un conjunto de sntomas pertenece a una enfermedad forman

un sndrome.
La persona que sufre el sndrome depresivo tiene varios de los
sntomas o caractersticas siguientes:
Tristeza o melancola, por ejemplo, ganas de llorar por
nada, cualquier cosa le afecta demasiado.
Inhibicin o freno de las actividades o funciones que normalmente
se hacen. Por ejemplo, no se pierde la capacidad
de concentrarse, pero le cuesta ms hacerlo con la normalidad
que lo haca antes.
67
RESOLUCINDECONFLICTOS

Rendimiento ms bajo en actividades del trabajo o del ocio y tiempo

libre. Por
ejemplo, pueden salir a pescar, pero no tan a menudo ni con las
mismas ganas e
ilusin con las que normalmente lo sola hacer.
+ En resumen, se rompe el ritmo normal de vida.

Trastornos o problemas en el sueo: Se puede sufrir de dos formas

distintas:
- Insomnio: es la dificultad para dormir con normalidad. Por ejemplo,
le cuesta
conciliar el sueo, se despierta muchas veces por la noche, no
descansa suficiente,
etc.
- Hipersomnio: es la necesidad de dormir excesivo nmero de horas al
da.
- Trastornos sexuales: Se pueden manifestar diferentes problemas
sexuales. Por
ejemplo, el deseo de tener relaciones sexuales puede bajar. Por ello
no aparece
la ereccin en el hombre, (impotencia), o dificultades para realizar el
acto
sexual en la mujer.
- Prdida de apetito o comer demasiado.
- Baja autoestima.
- Sentimientos de culpa.
- Pueden aparecer ideas o pensamientos de que no merece la pena
vivir.
7.4.2. CMO PUEDE SER LA DEPRESIN?

La depresin puede ser de dos tipos:

Endgena.
Exgena.
La depresin endgena es la que se produce dentro de la
persona. No hay ninguna razn fuera de la persona que

justifique su depresin.
La depresin exgena es la que se
produce como respuesta o reaccin
ante determinadas situaciones o
sucesos.
Tiene mejor pronstico o cura que la
anterior.
68
RESOLUCINDECONFLICTOS

7.4.3. CMO SE EXPLICA LA DEPRESIN?

1. Falta de factores reforzantes

2. La persona tiene baja autoestima
3. La persona piensa que no puede controlar lo que ocurre a su
alrededor: se siente
indefenso.
4. La persona distorsiona o cambia la realidad. Tiene una visin
negativa de s
mismo y de todo lo que sucede a su alrededor.
En el dibujo vemos cmo salen de la cabeza de esta persona cuatro
pensamientos.
Cada una de estas frases expresa el sentido de las cuatro
explicaciones. A cada una
le corresponde el mismo nmero que aparece junto al pensamiento.
7.4.4. ACTITUD ANTE LA PERSONA DEPRIMIDA

No hay recetas mgicas porque cada caso es diferente.

Existen algunas pautas generales que se pueden tener en cuenta:
Es necesario buscar ayuda profesional:
- mdica.
- psicolgica.
(Cuanto antes se inicie el tratamiento ms fcil ser su cura).
Decirle claramente que est enfermo.
No dejarse esclavizar por el deprimido. Si cuando se queja, le
damos demasiadas
atenciones pueden terminar exigiendo algo que no le servir para
coger el
ritmo normal de la vida. Es decir, no hay que acostumbrarle mal.
69
RESOLUCINDECONFLICTOS

Escucharle y pedirle que nos hable de diversos temas no slo de

todo lo negativo
que cree que le pasa.
Intentar comprender lo que le pasa en vez de hacerle reproches que
bajaran an
ms su autoestima.

 Si le pedimos explicaciones de lo que le pasa, quiz no sepa porqu

est as, no
comprende lo que le pasa.
Hablarle como lo hacemos normalmente, aprovechando los
momentos en los
que tenga ms ganas de escuchar. Si le hablamos cuando est
ausente y no nos
escucha, nuestras palabras le entrarn por un odo y le saldrn por el
otro.
Podemos verlo en este dibujo.

Recordando

Aprender cmo resolver conflictos nos ayuda a educarnos para la

salud . . V F
Negar
el
problema
es
el
primer
paso
para
solucionarlo . . . . . . . . . . . . . . . . V F
La ansiedad es incontrolable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . .V F
Antes, la gente no se deprima . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
.....VF
Es necesario buscar ayuda profesional cuando la enfermedad
que
se
padece
es
la
depresin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . V F
70
RESOLUCINDECONFLICTOS

Tema 8: Recursos para afrontar

problemas

Los problemas no tienen piernas, as que somos nosotros los que

vamos hacia ellos.
Cuantas ms herramientas tengamos para arreglarlos ser ms fcil.
Disponer de
muchos y buenos recursos nos ayuda para afrontar situaciones
problemticas.
Las tcnicas para afrontar problemas se pueden aprender. Es
necesario entrenarnos
y practicar, para llegar a la meta que nos queremos poner.
Los recursos para afrontar problemas los trataremos en los siguientes
apartados:
1. Qu recursos tenemos para afrontar problemas?
2. La relajacin diferencial.
3. La tcnica de resolucin de problemas.
4. El autocontrol.
8.1. QU RECURSOS TENEMOS PARA AFRONTAR PROBLEMAS?

No vamos a tratar de recursos econmicos, ni de problemas

matemticos,
como vemos en el dibujo.
Vamos a aprender algunos recursos que nos
pueden servir de herramientas para arreglar
problemas.
Si ponemos en nuestras manos la herramienta o tcnica
adecuada, podremos afrontar ms seguros, eso que necesitamos
arreglar.
71
RECURSOSPARAAFRONTARPROBLEMAS

Algunos de los recursos o tcnicas que podemos utilizar para

afrontar problemas son:
La relajacin
Es una tcnica a la que podemos recurrir para el control de
la ansiedad.
La resolucin de problemas
Generamos el mayor nmero posible de alternativas que tenemos
ante el problema, para seleccionar la ms adecuada.
El autocontrol
Observamos nuestra propia conducta en situaciones especficas para
modificar o cambiar esa conducta.
La comunicacin
Es expresar y comprender informacin y sentimientos.
Las habilidades sociales: la asertividad
Es la capacidad para expresar sentimientos, deseos, derechos,
etc, de manera adecuada.
La tcnica de contratos
Sirve para negociar y aprender a llegar a acuerdos.
Los tres primeros los trataremos en este tema. Los cuatro restantes
tienen reservado
un tema para cada uno. Los veremos en los cuatro prximos temas.
+ Ninguno de stos recursos o tcnicas funciona por s solo. Es necesario
que nos pongamos
manos a la obra, no slo para conocerlos sino tambin para ponerlos en
prctica
8.2. LA RELAJACIN DIFERENCIAL

Consiste en tensar y relajar grupos de msculos para:

- Darse cuenta de qu msculos estn tensos.
- Notar la diferencia entre tensin y relajacin.
72
RECURSOSPARAAFRONTARPROBLEMAS

Cmo relajarnos?
Busque un momento del da y un lugar donde estar cmodo. No
hacerlo despus

de las comidas.
Puede relajarse tumbado o sentado.
En todos los pasos de la relajacin:
- Tensar fuertemente los msculos.
- Notar la sensacin de tensin.
- Relajarse.
- Sentir lo agradable que resulta el estado de relajacin.
Controle la postura:
- No cruce las piernas.
- Coloque las manos sobre los muslos.
- La espalda debe estar recta.
8.3. LA TCNICA DE RESOLUCIN DE PROBLEMAS

Don Pedro trabaja para una agencia de viajes. Es responsable de este

grupo de turistas.
No ha confirmado la reserva que haba hecho porque otras veces
haba habitaciones
de sobra. La sorpresa de completo no es nada grata para l.
Esta es una situacin problemtica
para muchas
personas que Don Pedro
decide resolver.
Con este ejemplo vamos
a poder ver en qu consiste
la tcnica de resolucin
de problemas. Pero
primero analicemos la
situacin.
73
RECURSOSPARAAFRONTARPROBLEMAS

ANLISIS DE LA SITUACIN

Pensamientos:
Tena que haber confirmado la reserva. Debera haberlo previsto
antes.
Soy un verdadero desastre.
Seguro que me despiden y no me renuevan el contrato.
Respuesta orgnica:
Taquicardia.
Sudoracin.
Temblores.
Boca seca.
Consecuencias:
Respuestas inadecuadas a los turistas.
Sentimiento de culpa.
Baja autoestima.

Qu es y en qu consiste la tcnica de resolucin de

problemas?
Es: generar todas las alternativas posibles al problema que se nos
ocurran,
seleccionando la ms adecuada.
Consiste en:
Identificar el problema.
Definir el problema en forma de conductas.
Generar el mayor nmero posible de alternativas.
Tomar decisiones y ponerlas en prctica.
Comprobar si hemos resuelto o no la situacin.
74
RECURSOSPARAAFRONTARPROBLEMAS

Don Pedro, habiendo sido capaz de resolver semejante

problema tan gilmente,
seguro que practica esta noche la relajacin en el nuevo
hotel.
8.4. EL AUTOCONTROL

Es: lo que nos permite dirigir la propia conducta de forma constante y

continuada
durante toda la vida.
Los padres y madres podemos facilitar el aprendizaje del autocontrol
a nuestros/as
hijos/as.
Cmo se aprende el autocontrol?
A autocontrolarnos se aprende por medio de:
La prctica continuada.
El esfuerzo constante.
La inversin y empleo de tiempo.
La rectificacin de los errores en funcin del objetivo que deseamos
conseguir.
El camino ms corto, rpido, fcil y eficaz para dirigir el
comportamiento desde
s mismo pasa por estas paradas:
4 La auto observacin:
Nos sirve para prestar atencin a lo que hacemos, pensamos y
sentimos.
Es como mirarnos por dentro en un espejo.
4 La auto evaluacin:
Es valorarnos a nosotros mismos. Nos sirve de gua para los
comportamientos
futuros.
4 El auto refuerzo:
Es importante aprender a darnos premios que refuercen las
conductas que

hemos conseguido.
75
RECURSOSPARAAFRONTARPROBLEMAS

Recuerde que:

Las tcnicas de resolucin de problemas, de relajacin y de

autocontrol se
aprenden.
Aumentamos nuestros recursos para afrontar problemas cuanto
ms los practiquemos.
Estas herramientas son especialmente tiles para personas que
deciden resolver
muchas situaciones problemticas.
Utilizar tcnicas para afrontar problemas nos ayuda a ser creativos.
Es necesario el entrenamiento.
76
RECURSOSPARAAFRONTARPROBLEMAS

Tema 9: La asertividad

Podemos observar formas distintas de relacionarnos unos con otros.

Se manifiesta
especialmente cuando nuestros intereses chocan con los de los
dems.
Algunas personas actan imponiendo sus intereses agresivamente.
Hay otras que
reaccionan pasivamente, sin hacer nada, dejando que los dems
decidan por
ellas. Otras personas, cuando hay problemas, saben defender sus
intereses, respetando
siempre los derechos de los dems. Esta ltima forma de actuar se
llama
asertividad.
No es fcil mantener esta actitud asertiva. A veces somos capaces de
comportarnos
de esa manera, pero no por igual con todas las personas y en todas
las situaciones.
Alguna vez nos cuesta un montn decir NO y, para colmo, luego
nos sentimos culpables.
A veces damos un SI fcilmente y despus pensamos por qu lo
hemos
hecho si en realidad no queramos.
En este tema veremos:
1- Qu es la asertividad?
2- Los estilos o formas de relacionarse.
3- Estrategias para responder asertivamente.

4- Beneficios de la asertividad.

9.1. QU ES LA ASERTIVIDAD?

En estos dibujos, podemos

ver tres formas de
reaccionar que tiene el
ltimo de la fila, cuando
un seor muy decidido se
salta los derechos de los
dems e intenta colarse,
silbando tranquilamente:
77
LAASERTIVIDAD

A. PASIVA

En el primer dibujo vemos al ltimo de la cola que se queda

alucinado. Piensa
que no es justo que haya personas que le echen tanta cara. Sin
embargo no dice
ni hace nada y se aguanta su rabia.
B. AGRESIVA

En el dibujo del medio, tenemos a un seor que inicia un autntico

combate; sus
palabras parecen balas de can:
A la cola!, Yo voy primero. Dice esto porque se siente superior, est
por encima,
y adems es muy recto para cumplir y hacer cumplir las normas.
Es un indeseable, se merece dos puetazos. Con estas palabras
humilla y
manifiesta su clera.
C. ASERTIVA

En el ltimo dibujo vemos a un seor que da su opinin con

educacin.
+ La Asertividad es la capacidad para expresar de forma adecuada y
directa, nuestras opiniones
y sentimientos cuando nos relacionamos con los dems

Para qu nos sirve la asertividad?

Para relacionarnos mejor con los dems.
Para que las relaciones con los dems sean ms cmodas y
relajadas.
Para saber relacionarnos de forma ms agradable y saludable con
los dems.
Para adaptarnos a cualquier situacin social que surja.
9.2. ESTILOS O FORMAS DE RELACIONARSE

En los dibujos siguientes vemos a dos adolescentes: Enrique, el ms

moreno, est

acostumbrado a llevar sus apuntes al da; Luis, al contrario, lo suele

dejar para ltima
hora, pero esta vez no le ha vuelto a pillar el toro. La profesora de
Lengua y
Literatura les ha dado una buena sorpresa porque acaba de poner un
examen para
maana mismo.
En esta ocasin, Enrique, el ms aplicado, tiene una situacin nueva
que resolver,
porque ha estado con gripe la semana pasada. A Enrique le toca pedir
apuntes con
urgencia, cuando l es siempre el que se los deja a todo el mundo.
Pide ayuda a Luis
78
LAASERTIVIDAD

que toma pocas veces apuntes, pero cuando lo hace, realmente le

salen fenomenal.
Luis le dice a Enrique que no se los deja.
Con este ejemplo vamos a analizar tres formas o estilos diferentes de
reaccionar que
tiene Enrique ante esta situacin: la negativa de Luis para dejarle
sus apuntes.
Los llamaremos:
A - Estilo pasivo.
B - Estilo agresivo.
C - Estilo asertivo.
A) ESTILO PASIVO

Es poco directo y se inhibe. Es bastante cortado. No defiende sus

intereses.
La persona pasiva siente:
Ansiedad.
Frustracin.
Clera.
B) ESTILO AGRESIVO:

Ataca a los dems sin tener en cuenta los sentimientos.

La persona agresiva:
Se siente superior.
Tiene excesiva rectitud.
C) ESTILO ASERTIVO

Defiende sus derechos sin violar los ajenos, siendo directo y activo.
La persona asertiva tiene:
Respeto por s mismo.
Satisfaccin
Seguridad.
79

LAASERTIVIDAD

Cmo nos sentimos los dems?

A. Ante la persona pasiva:
- Sentimos superioridad y culpa.
- Esas personas nos irritan y nos dan pena.
B. Ante la persona agresiva:
- Sentimos humillacin y clera.
- Hacia estas personas sentimos deseo de venganza, odio, clera y
resentimiento.
C. Ante una persona asertiva:
- Nos sentimos respetados, valorados y apreciados.
- A estas personas las comprendemos y las respetamos.
9.3. ESTRATEGIAS PARA RESPONDER ASERTIVAMENTE

Para ser ms asertivos,

hay que empezar por
tener en cuenta algunas
estrategias.
Como el Ajedrez es un
juego de estrategias,
usamos su tablero para
conocer algunas estrategias
asertivas.
80
LAASERTIVIDAD
Tener buen
concepto
de s mismo
No
presionar
a los dems
Planificar
los
mensajes
Ser
educado
Saber
pedir
disculpas
No
amenazar
Aceptando
a los
dems
Conociendo
el momento
adecuado

9.4. BENEFICIOS DE LA ASERTIVIDAD

Desde esta caja de tesoros sale la asertividad que aumenta:

La autoestima.
La posicin social.

La satisfaccin por defender los derechos.

La aceptacin y respeto por parte de los dems.
81
LAASERTIVIDAD

Actividad 9.1
DERECHOS LEGTIMOS QUE LAS PERSONAS TIENEN
Algunas veces usted tiene derecho a ser el primero
Usted tiene derecho a cometer errores
Usted tiene derecho a ser el juez ltimo de sus sentimientos y
aceptarlos como
vlidos
Usted tiene derecho a tener sus propias opiniones
Usted tiene derecho a la crtica y a protestar por un trato injusto
Usted tiene derecho a interrumpir para pedir una aclaracin
Usted tiene derecho a intentar un cambio
Usted tiene derecho a pedir ayuda o apoyo emocional
Usted tiene derecho a ignorar los consejos de los dems
Usted tiene derecho a recibir el reconocimiento formal por un trabajo
bien hecho
Usted tiene derecho a decir NO
Usted tiene derecho a estar solo an cuando los dems deseen su
compaa
Usted tiene derecho a no justificarse ante los dems
Usted tiene derecho a no responsabilizarse de los problemas de los
dems
Usted tiene derecho a no anticiparse a las necesidades y deseos de
los dems
Usted tiene derecho a no estar pendiente de la buena voluntad de los
dems
Usted tiene derecho a responder o no hacerlo
82
LAASERTIVIDAD

Tema 10: La comunicacin

En este tema trataremos algo que es fundamental en el desarrollo de

la persona:
la comunicacin.
En otros temas hemos analizado la importancia que tiene saber
utilizar diferentes
recursos para la solucin de situaciones problemticas.
Hemos comentado que la persona es un ser social, que vive en
comunidad. Hemos
visto cmo necesitamos adaptarnos a nuestra sociedad y para eso
hay que establecer

mltiples relaciones con los dems. Para que estas relaciones sean
adecuadas
necesitamos buenos niveles de comunicacin.
Comunicarse no es nada fcil. A veces la causa de algunas
situaciones conflictivas
est en cmo nos comunicamos.
En este tema vamos a ver:
1. Qu es la comunicacin?.
2. Las caractersticas de la comunicacin.
3. Los obstaculizadores de la comunicacin.
4. Los facilitadores de la comunicacin.
10.1 QU ES LA COMUNICACIN?

La comunicacin no es slo un recetario con muchas palabras.

La comunicacin hay que cocinarla bien y saber saborearla.
Para que nos alimenten las palabras es necesario comprenderlas.
En los dibujos tenemos un cuaderno de recetas y una
cazuela. La comunicacin tiene muchos ingredientes o elementos.
Necesitamos conocer su cantidad, su calidad y mezclarlas bien.
83
LACOMUNICACIN

As podremos sentarnos a la mesa para degustar un men

exquisito: la comunicacin.
Para qu sirve la comunicacin?
La comunicacin nos sirve:
- Para establecer contacto con las personas.
- Para dar o recibir informacin.
- Para expresar o comprender lo que pensamos.
- Para transmitir nuestros sentimientos.
- Para compartir o poner en comn algo con alguien.
- Para conectar emocionalmente con otros.
- Para vincularnos o unirnos por el afecto.
La comunicacin est guiada por los sentimientos y por la
informacin que transmitimos
y comprendemos.
10.2 CARACTERSTICAS DE LA COMUNICACIN

a) La comunicacin tiene sus reglas y objetivos.

- Las reglas de la comunicacin y lo que queremos conseguir
con ella vara de unas situaciones a otras.
- Para que nos sirvan hay que hacerlas compatibles.
- Cada situacin impone unas reglas.
b) La comunicacin es de naturaleza comportamental.
Comportamiento Comportamiento
no verbal. verbal.
La comunicacin no es posible sin el comportamiento.
84

LACOMUNICACIN

c) La comunicacin es interactiva
El comportamiento de una persona produce resistencias o cambios en
la persona
con la que se comunica.
Cmo nos comunicamos?
Comunicacin Comunicacin
verbal. no verbal.
La palabra Los movimientos La postura La apariencia
corporales personal
Cuando nos comunicamos lo hacemos de diferentes maneras. A
veces decimos una
cosa con la palabra y otra con los gestos.
Por ejemplo: Ante el seor vendedor de la imagen, nos preguntamos
por qu no
prueba con l mismo su excelente producto. Si nuestro hijo
temblando y desencajado
nos dice que no est nervioso, no dudamos que lo est. Cuando una
amiga, con
sonrisa falsa, te dice: que guapa ests!, nos hace dudar de su
sinceridad.
En resumen, hay un lenguaje verbal y otro no verbal, que es tan
importante como el
primero. Ya lo dice el refrn: Ms vale un gesto, que mil palabras.
85
LACOMUNICACIN

10.3 OBSTACULIZADORES DE LA COMUNICACIN

Algunas actitudes sirven de obstculo para comunicarnos. Es

necesario hacer un
esfuerzo para poder superarlas.
En el dibujo vemos a un atleta intentando saltar vallas. Cada valla es
un obstculo
para la comunicacin.
Generalizaciones: (Siempre
ests pegando a tu hermana,
nunca obedeces). Seguro
que en algn momento hace
algo distinto de pegar a su hermana.
Posiblemente, alguna
vez, s ha sabido obedecer.
Juzgar los mensajes que recibes:
El padre, cuando todos
estn sentados a la mesa, dice:
Parece que estn buenas las

lentejas. Su mujer replica: Qu pasa?, los dems das no me salen

buenas?.
Para ti slo guisa bien tu mam, verdad?
No saber escuchar para comprender bien lo que quieren decir
realmente.
Discutir sobre tu versin de algo que sucedi hace ya tiempo.
Para qu darle
tanta importancia a sucesos ya pasados?
Poner etiquetas: (Cario, eres un manazas, qu manitas
eres), le dice la
madre a su hijo.
Qu hace ms difcil la comunicacin?
Tener objetivos contradictorios.
El lugar y el momento que elegimos.
Hacer preguntas llenas de reproches.
Abusar de los: T deberas, Yo debera hacer;
en vez de los: Qu te parece si..., Quizs te
convenga, Yo quiero hacer, Me conviene,
He decidido.
Cortes en la conversacin porque se presta ms atencin a lo que
quieres decir,
que a escuchar al otro.
86
LACOMUNICACIN

10.4 FACILITADORES DE LA COMUNICACIN

En el dibujo vemos que es importante tener

unas orejas muy grandes. Para comprender a
los dems hace falta escuchar mucho y con la
mxima atencin.
Tambin es importante que lo que decimos llegue
al otro, como nos indica el seor que est
en el medio.
El tercero con las manos en la cabeza nos quiere
decir que lo importante es lo que nos queda
dentro, lo que nosotros pensamos.
Con estas tres actitudes, podemos entrar en comunicacin.
Estos son algunos facilitadores de la comunicacin:
Dar informacin positiva.
Ser recompensante.
Entrenarnos para mejorar nuestras habilidades de comunicacin.
Empatizar o ponernos en el lugar del otro.
Dar mensajes consistentes y no contradictorios.
Saber escuchar con atencin.
Expresar sentimientos.
Crear un clima emocional que facilite la comunicacin.

 Pedir el parecer a los dems.

Siempre nos estamos comunicando
En el dibujo vemos a la persona del centro que comunica
algo con su mirada, y con los ojos recoge informacin.
El seor de la izquierda no presta atencin a lo que ve
ni a lo que oye, le gusta ms hablar.
El de la derecha es todo orejas; sabe escuchar fenomenal.
Abajo nos encontramos a una persona con una comunicacin
bastante completa porque sabe hablar,
escuchar y mirar de forma equilibrada.
87
LACOMUNICACIN

Tema 11: Habilidades sociales

En este tema veremos qu entendemos por habilidades sociales, para

ver la importancia
que tienen en nuestra tarea como madres y padres.
Las relaciones con las dems personas son muy importantes en lo
que hacemos
cada da porque...Quien est solo/a todo el da?; vamos a comprar y
hablamos con
el dependiente para pedirle algo, llevamos a los nios al colegio,
charlamos con
un/a vecino/a.
En la educacin de los hijos, los padres intentamos fomentar
actitudes que generan
un buen nivel de adaptacin personal y sobre todo social.
Estamos viviendo en una sociedad que valora mucho la capacidad de
relacionarnos
con otras personas eficazmente.
Algunos problemas psicolgicos, como las fobias, las depresiones, los
problemas de
relacin de pareja, sexuales, la adaptacin a la escuela, etc, estn
relacionados con
dificultades en las habilidades sociales.
Lo ms importante es que las habilidades sociales se pueden
aprender, y para ello
existe el entrenamiento dirigido a ensear estrategias para mejorar la
capacidad
social de las personas.
Abordaremos los puntos siguientes:
1. Definicin. Que son las habilidades sociales?
2. Las habilidades sociales y el desarrollo infantil. Cmo se aprenden
las habilidades

sociales?
3. Las habilidades sociales y el desarrollo personal. Por qu se acta
de manera
socialmente inadecuada?.
4. Entrenamiento en habilidades sociales.
89
HABILIDADESSOCIALES

11.1. QU ES LA HABILIDAD SOCIAL?

ES la capacidad para relacionarnos libremente con

los dems de un modo beneficioso y socialmente aceptado
y valorado.
NO ES una caracterstica de la personalidad, sino mas
bien un conjunto de conductas.
Las conductas pueden ser verbales y no verbales. En las
verbales nos comunicamos a travs del lenguaje oral
(cuando hablamos) y del lenguaje escrito (por ejemplo,
una invitacin o una nota de agradecimiento).
Las conductas no verbales son las que expresamos con nuestro
cuerpo: una cara de
asombro, un abrazo muy fuerte, clavar la mirada a alguien, el llanto,
la sonrisa, etc.
Para qu nos sirven las habilidades sociales?
Nos sirven para influir en los dems. Conseguimos que sea
positivamente si usamos
bien nuestras habilidades.
Vamos a ver distintos tipos de relaciones:
Influimos en los/as compaeros/as segn cmo nos comportemos.
Las actuaciones de los/as hijos/as nos influyen a los padres y
madres.
Segn cmo nosotros y nosotras actuemos influimos en nuestros
hijos/as.
Lo que hacen los/as profesores/as y cmo lo hacen influir en los
estudiantes.
Cmo hable el jefe o la jefa influye en una persona y al revs.
Las habilidades sociales se adquieren a travs del aprendizaje. En el
punto siguiente
veremos cmo se pueden aprender.
Cuando ponemos en practica nuestras habilidades sociales tenemos
en cuenta las
caractersticas del medio y la situacin concreta. As, por ejemplo:
No hablamos igual a un nio que a un anciano.
Tratamos temas de forma diferente con nuestros hijos que con
nuestra pareja.
Hay cosas que diramos o no a un compaero de trabajo si est o no
delante la jefa.

Decimos que una persona tiene buenas habilidades sociales cuando

consigue lo
que desea y evita lo no deseado, pero sin causar dolor o dao a los
dems. Ser
efectivo y depender de la situacin de que se trate.
90
HABILIDADESSOCIALES

Las habilidades sociales suponen iniciativas y respuestas efectivas y

apropiadas.
El estmulo que Juan Luis ha recibido de su pareja es una queja
porque no colabora
suficiente en las tareas de la casa. Se le ocurren muchas respuestas.
Piensa:
A Me dan ganas de darle dos gritos, porque no aguanto que me
echen la bronca.
? Qu mosca le habr picado hoy, si ayer hice la compra.
! Vaya sorpresa. Pienso que ya hago ms que de sobra.
Z Comprendo que realmente est desbordada, porque trabaja
muchsimo en casa.
Vamos a hablarlo, que me diga qu ms puedo hacer. Llegaremos a
un acuerdo
y vamos a intentarlo.
Juan Luis no elige una respuesta agresiva que echara ms lea al
fuego y no solucionara
el problema del reparto de tareas en el hogar.
No se queda dudando.
No le pilla de sorpresa, porque es un problema con el que ya se ha
enfrentado anteriormente.
11.2. LAS HABILIDADES SOCIALES Y EL DESARROLLO INFANTIL.
CMO SE APRENDEN LAS
HABILIDADES SOCIALES?

Un logro esencial del desarrollo infantil es la habilidad para iniciar y

mantener unas
relaciones sociales positivas con los dems.
Los/as nios/as que no tienen comportamientos sociales apropiados,
pueden llegar
a estar aislados, sin amigos, pueden ser rechazados por los dems
(mayores o
menores) y en general, pueden ser menos felices en sus actividades
diarias.
Por ejemplo: Un nio que ha aprendido a pedir las cosas con
rabietas, ser menos
aceptado por los mayores, salvo que a algn adulto le encanten las
rabietas en un

nio, pero seguro que preferimos verlos contentos. Este nio ser
menos aceptado
por sus compaeros si quita las cosas sin pedirlas primero por favor.
91
HABILIDADESSOCIALES

Y por supuesto, a lo largo del da, no tendr muchas oportunidades

para estar contento
si solo sabe decir las cosas pelendose, sin mediar palabra.
Nuestro objetivo como padres y madres es que nuestros hijos
adquieran una buena
adaptacin personal y sobre todo social.
Cmo se aprenden las habilidades sociales?
Las habilidades sociales se aprenden por medio de:
A. El modelado y la imitacin.
B. La enseanza directa.
C. Las consecuencias de las respuestas sociales.
D. La prctica de la conducta social ADECUADA.
A) EL MODELADO Y LA IMITACIN

Aprendemos una habilidad social determinada cuando podemos

observar cmo la
realizan otras personas que son importantes para nosotros.
Por ejemplo: Juanito, el hijo de Juan Luis mira con
mucha atencin cmo su padre sabe dar las gracias a
su amigo que le ha echado una mano con la avera del
coche.
En estas situaciones, los padres y las madres actuamos
como modelos a imitar por nuestros/as hijos/as.
Somos para ellos un modelo a seguir y les gusta hacer
lo que nos ven que hacemos cuando les animamos a
que lo hagan.
B) LA ENSEANZA DIRECTA

Suele ser frecuente en los padres y madres que si estamos con una
vecina, que pregunta
a nuestro hijo que cmo se llama y el nio sale corriendo, nos salga
espontneamente
ensear a nuestro hijo, directamente en esa situacin, que cuando te
hacen una pregunta, nos gusta que se conteste.
Lo ms importante es cmo se lo enseemos:
Si decimos Qu maleducado eres!, el nio entender que si es as,
pues por eso
se porta as y le costara mucho cambiar.
Si esperamos que puede hacerlo y con mucho tacto, aprovechamos
la ocasin
92
HABILIDADESSOCIALES

para que practique esa habilidad social de contestar cuando te

hacen preguntas,
aprender a hacerlo.
C) LAS CONSECUENCIAS DE LA RESPUESTA SOCIAL

Cuando damos una respuesta social se producen unas consecuencias.

Si conseguimos
lo que deseamos, nuestra habilidad social se refuerza y aparecer
ms veces
despus. Si no lo conseguimos esa habilidad social ir
desapareciendo.
Por ejemplo: Marta tiene cinco aos. Cuando vienen visitas a casa,
para pedir algo,
se tira al suelo y coge una rabieta de mucho cuidado. Ana, su madre,
le da lo que
quiere para evitar que llore y por el corte que le da pensar qu va a
decir la visita
sobre la educacin de su hija.
Marta ha aprendido que cuando usa la habilidad social de llorar,
adecuada para los
bebs que todava no hablan, ella ha conseguido lo que quera. Esa
es la consecuencia,
que su madre le da algo en esa situacin concreta.
En una situacin parecida, Carmen, muy segura y tranquila, le dice a
su hija Elena:
Cuando se te pase, hablamos tranquilamente. A todos nos gusta
verte contenta.
Ana espera a que Marta est calmada. Sabe que otras veces que no
le ha prestado
atencin se la a pasado en pocos minutos. Adems sabe que la
rabieta no va a ir a
ms, porque en otras ocasiones, al empezar a tranquilizarse y cuando
ya estaba contenta
su nia, consegua lo que peda correctamente. Este era el momento
ms
oportuno para premiarle con la consecuencia positiva de darle lo que
pide.
D) LA PRCTICA DE LA CONDUCTA SOCIAL ADECUADA

La prctica es lo que nos permite que la conducta se convierta en un

hbito. Cuando
nos habituamos a practicar Habilidades Sociales adecuadas y
eficaces, tienden a
salirnos ms espontneamente en las situaciones que lo necesitan.
Las habilidades sociales se pueden perder:
Cuando nos aislamos y no nos relacionamos con los dems.

 Cuando aparecen problemas afectivos o emocionales que

obstaculizan las relaciones sociales.

Cuando no las practicamos.
93
HABILIDADESSOCIALES

11.3. LAS HABILIDADES SOCIALES Y EL DESARROLLO PERSONAL

Para desarrollarnos plenamente como personas, adems de tener

equilibrio individual,
necesitamos relacionarnos adecuadamente con otras personas:
nuestros
hijos, nuestra pareja, las amistades, los abuelos...
A veces la causa de un desequilibrio personal tiene su origen en cmo
sepamos relacionarnos
con los dems.
Por qu se acta de manera socialmente inadecuada?
A. Se carece de respuestas habilidosas.
B. Se siente ansiedad que le impide responder.
C. Se autovala negativamente cuando acta.
D. Discrimina mal las situaciones.
E. Obstculos ambientales restrictivos.
F. No est seguro de sus derechos.
11.4. ENTRENAMIENTO EN HABILIDADES SOCIALES

Consiste en: aumentar la

habilidades necesarias
para unas relaciones exitosas.
94

adaptacin

social,

enseando

las

HABILIDADESSOCIALES

Entrenamiento
en habilidades
Reduccin
de la ansiedad
Cambiar los
pensamientos
errneos
Entrenamiento
en soluciones
de problemas

Tema 12: Tcnica de contratos

En este tema vamos a conocer la tcnica de contratos. No estamos
hablando de un
contrato administrativo o de uno de trabajo. Se trata de un contrato
por consenso.
El consenso necesita que las partes estn en total acuerdo.

Una buena comunicacin es fundamental para que un tira o afloja

nos lleve al consenso
o total acuerdo.
Estos son los puntos que trataremos:
1- Qu es la tcnica de contratos?.
2- Qu necesitamos para hacer un contrato?.
3- Cundo podemos hacer el contrato?.
4- Ventajas de la tcnica de contratos.
12.1. QU ES LA TCNICA DE CONTRATOS?
+ Es una manera de negociar para llegar a acuerdos que
deja ms claras las situaciones problemticas.
Es necesario escuchar teniendo en cuenta lo

que piden cada una de las partes.

Se utiliza en los conflictos familiares.
La tcnica de contratos nos ayuda a clarificar
situaciones difciles y a buscar soluciones.
Cuando buscamos el consenso o acuerdo encontramos soluciones
para las situaciones
familiares de conflicto.
Es imprescindible la buena comunicacin para conseguir acuerdos.