Psicologa Social

y nuevo lder

G u i l l e r m o R o ja s Tk*ujillo
Coleccin Aula Abierta

PSICOLOGA SOCIAL Y N U EVO LDER

Autor
GUILLERMO ROJAS TRUJILLO

Libro ISBN: 958-20-0369-3

Primera edicin: 1997

Segunda edicin: 2005

COOPERATIVA EDITORIAL MAGISTERIO

Carrera 21 No. 37-24 PBX: 2884818
Bogot, D.C. Colombia
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ARTE JOVEN
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Impresin: Logoformas

Este libro no podr ser reproducido en todo o en parte,

por ningn medio impreso o de reproduccin sin permiso escrito del editor.

PR1NTED IN COLOMBIA
 Contenido
Presentacin............................................................................................7
Notas prelim inares...............................................................................11
Notas a la segunda ed icin ...............................................................15

Captulo 1
Objeto y mtodo de la psicologa......................................................17
La psicologa como ciencia......................................................19
La Psicologa so cial................................................................. 24

Captulo 2
El G ru p o ...................................................................................................35
Significacin del g ru p o ........... , .............................................35
Concepto de g ru p o .................. ................................................ 36
Tipos de grupos.......................................................................... 38
El grupo como sujeto de la accin...................................... 40
El grupo y el colectivo.............................................................47
Comunicacin y operatividad de grupo...........................50
Los procesos socio-afectivos en el pequeo grupo......... 53
Relaciones intojf^j^te^en el grupo............................. 57
Las reIacicy&tythte el pequeo g ru p o . . . . 60

Origen ...................................... 63

Sociopsicologa^p ^ !^ S i ^ a ^ p $ j n e a ..................................71
Concepto c^ jflyd iK ia^ frgM ahea.................................... 71
M u c h e d u m b r e S ^ ^ ^ ^ ^ T ............................................... 74
El pnico..................................................................................... 78
El ru m o r..................................................................................... 82
Captulo 4
La motivacin y el liderazgo......................................................................................87
Motivacin y actividad humana................................................................. 87
El lder y sus determinantes.......................................................................... 93
Situacin social y papel del lder................................................................. 101
tica del dirigente............................................................................................ 118

Captulo 5
Picologa social y comunicacin de masas.,........................................................ 123
La comunicacin de masas es por naturaleza social........................... 124
Objeto social de la comunicacin m asiv a............................................... 127
Las funciones socio-psicolgicas de la comunicacin de masas . . . 127
Carcter de las reacciones psquicas...........................................................130
La orientacin social como un objetivo psicolgico de
la comunicacin de m a s a s .............................................................................132
Situacin de comunicacin y sus factores............................................... 137
Algunos problemas de la eficacia de la comunicacin.........................140

Captulo 6
Personalidad y poder poltico................................................................................... 145
El poder poltico.................................................................................................146
Lo psicolgico y lo poltico: La personalidad.........................................148
El problema..........................................................................................................152

Bibliografa.......................................... ................................................ 155

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Guillerm o Rojas Trujillo

y manifiesta la memoria, las emociones, sensaciones, pensamientos,

percepciones, sentimientos, voluntad y lenguaje, entre otras.
Subestructura de la experiencia social: la cual involucra los cono
cimientos, hbitos, habilidades, costumbres y actitudes adqui
ridas por el sujeto producto de su trayectoria educativa, social
y cultural.
El nivel superior de la personalidad es su orientacin. El mismo
nivel contiene subestructuras, que pueden ser ordenadas en la
siguiente serie jerrquicamente interrelacionadas: aficciones,
deseos, intereses, inclinaciones, ideales, el "cuadro del mundo"
individual y la forma superior de la orientacin que son las
convicciones.

Este ltimo nivel es el dominante en la personalidad sana, el cual

regula las restantes sub-estructuras de la personalidad y, al cual se
orientan fundamentalmente las acciones educativas con el objeto de
incidir en el individuo como tal. Pero la relacin entre las subestruc
turas de la personalidad es dialctica, con lo cual para incidir en el
nivel superior y con ello en toda la personalidad del hombre, no es
necesario la absolutizacin de las acciones al mismo nivel, sino que
los restantes niveles en forma mediatizada ejercen su impronta en
la orientacin y convicciones del ser humano.

La psicologa social
La psicologa social como ya dijimos, posee unos objetivos bien
definidos, y unos mtodos de investigacin, que aunque a veces los
comparte con otras doctrinas cientficas, la identifican claramente
como ciencia.

La psicologa social es entonces, la doctrina terica que surge por la

confluencia de la psicologa general y la sociologa. Y una diferen
cia entre la sociologa y la psicologa social, est en que, la primera
estudia todos los procesos sociales como ocurren en la realidad y la
segunda estudia cmo estos procesos sociales se reflejan en la mente
de las personas que hacen parte de los grupos sociales.

Los inicios de la psicologa social, aproximadamente datan de la

primera mitad del siglo XIX. Inicialmente era una disciplina eminen-
 Psicologa social y nuevo lder

temente descriptiva, que careca de instrumentos que le permitiesen

explicar lo que ocurra en la mente de los hombres que hacan parte
de los grupos.

Igualmente, los grupos eran descritos como sumatoria de hombres,

desconociendo que el mismo grupo era una unidad. Esta tendencia
de ver al grupo a travs de la persona, individualista, todava la
mantiene algunos investigadores, sobre todo los que defienden la
preeminencia del individuo sobre el colectivo.

Una segunda etapa de la psicologa social, la experimental, se inicia

a principios del siglo XX, cuando surgen muchas necesidades de
todo orden para la industria floreciente. Se requera racionalizar la
administracin de personal, ya que los proceso productivos eran
deficientes y tediosos, lo que se traduca en la baja productividad y
en la desmotivacin de los trabajadores. A partir de estos hechos se
idearon e implementaron unos experimentos que les reportaron a
las empresas mayor produccin y por ende mayores ganancias. Se
idearon mtodos ms sofisticados de control de los asalariados, en
contraposicin a los mtodos de la sancin, del castigo y del miedo
que predominaban antes con la visin taylorista que se tena del
trabajador.

Un segundo elemento que coadyuv, ampliamente para el desarro

llo de la psicologa social, hace referencia a los test e instrumentos
psicomtricos que se crearon para tratar de seleccionar los "mejores"
hombres para llevarlos a la primera guerra mundial, por parte del
ejrcito de los Estados Unidos.

La psicologa social, como todas las ramas cientficas de orden social,

es "contaminada" o "asaltada" por los intereses ideolgicos, polticos,
econmicos y religiosos, principalmente, que tienen los gobiernos, los
grupos de poder y los conocedores del tema. Es por ello que, cuando
surgen los pases con un rgimen socialista en Europa, se transforma
el carcter, investigacin y aplicacin de la psicologa en estos pases.
Ellos dicen que debe estar en funcin del desarrollo social e indivi
dual y de la felicidad de todas las personas y, no de lo que segn
ellos, ocurra en los pases capitalistas, que se investigaba y utilizaba
la psicologa en funcin de intereses privados y de alienacin de las
personas por parte de los que detentaban los poderes.
Guillermo Rojas Trujillo

Concebimos la psicologa que comparten un gran nmero de perso

nas, como psicologa colectiva y, sta, junto con la ideologa entre otras,
son esferas de la conciencia social, la cual est determinada dialctica
mente por el ser social o sea, las condiciones concretas de existencia
de los hombres, donde se manifiesta la formacin econmicamente
social, el medio social, las relaciones sociales y de produccin.

Sintetizando entonces, la conciencia social es la forma como se refleja

(en ideas, representaciones, smbolos, valores, conceptos, etc.) en la
mente de los hombre el ser social y, a la conciencia social, como esfe
ras, pertenecen la psicologa colectiva y la ideologa. Y la diferencia
entre estas dos es que la psicologa colectiva es el reflejo de la realidad
en la mente de los hombres que surge por su interaccin con el me
dio social; y la ideologa son las ideas, puntos de vista, principios,
valores, etc., que en forma sistematizada tienen las personas en su
conciencia social y que reflejan los intereses de una clase social, de
un partido poltico o un grupo religioso.

En este sentido, la psicologa social como ciencia tiene una relacin

estrecha con la cultura, la comunicacin, la filosofa, la economa po
ltica, la antropologa y la sociologa. En los principios ya enunciados
que sustentan la psicologa que exponemos est esa explicacin de
la interconexin cientfica.

Sobre esta base terica de la psicologa general y la psicologa social

en particular, entonces describiremos los vastos temas y procesos
que estudia la psicologa social.

Objeto de estudio de la psicologa social

Si pudiramos decirlo en forma resumida, plantearamos que la psi
cologa social estudia la influencia recproca entre la personalidad y
el grupo social. La psique y la conducta del individuo como miembro
de diferentes grupos.

Es decir, cmo el sujeto incide en los grupos y a su vez como stos

determinan los contenidos, resultados psquicos, el comportamiento
y actividad del hombre en su prctica social, familiar y personal.
 Psicologia social y nuevo lder

Este objeto de estudio, el cual de hecho est constituido por un rami

llete de procesos o fenmenos sociopsicolgicos, los hemos asociado
en tres grandes grupos de acuerdo al nivel de manifestacin en los
conglomerados sociales. Es obvio que no podemos mencionar abso
lutamente todos los fenmenos actuales y los que surgirn por accin
de la mutacin social. En los apartados siguientes haremos una resea
de estos procesos y seguidamente desarrollaremos algunos de ellos,
quedando muchos de ellos para posteriores trabajos escritos.

Fenmenos sociopsicolgicos propios de los grandes grupos

Los grandes grupos estn referidos a los conjuntos de personas donde

su interaccin personal se hace casi que imposible, por lo numeroso
y las distancias espaciales que dificultan la reunin de ellos en un
momento dado. El vnculo entre los mismos se realiza a travs de
un mecanismo organizativo, de smbolos, de conmemoraciones, de
actividades, de la comunicacin a travs de un medio. As entonces,
tenemos que por ejemplo, un gran grupo puede estar constituido
por los habitantes de un pas, los de una ciudad, las personas que
hacen parte de una clase social, las personas catlicas de un pas, los
miembros de un partido poltico nacional, los hinchas de un equipo
de ftbol, etc.

En este sentido podemos estudiar los factores psicolgicos que

identifican y regulan la conducta de una clase social, as como los
elementos de orden psicolgico que caracterizan a los habitantes de
un pas, de una regin o de un grupo tnico. Tambin, cmo la psi
cologa social puede incidir sobre la actitud poltica de las personas
en un momento dado. En ese mismo sentido esta ciencia estudia la
opinin pblica de los grandes grupos y, mediante qu acciones se
puede hacer variar la misma.

Otro fenmeno a estudiar y quizs a mejorar en las organizaciones

sociales, es el referente a la psicologa de la comunicacin de masas,
al cual le invierten ingentes recursos los polticos y gobernantes de
tumo, as como los representantes de los poderes dominantes con
miras a incidir en la opinin y aceptacin que la poblacin tiene de
ellos y as conservar inmodificable el status quo que les favorece.

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G uillerm o Rojas Trujillo

As mismo, se estudia cmo influyen las costumbres, las creencias y

tradiciones en la actividad de los hombres; junto al esclarecimiento
de los mecanismos de propagacin de hbitos, prejuicios y ritos.

Otro tema de mucha importancia para los grupos y lderes sociales,

hace referencia al estudio de la esencia de las llamadas conductas es
pontneas de masas, como son el pnico, el rumor, la muchedumbre,
el motn y la turba. Aparejado a lo anterior, estudiamos lo referente
a los movimientos sociales desde la ptica de la psicologa social.
En igual sentido, la psicologa del liderazgo, de la direccin y de la
administracin. Temas que en todas las sociedades siempre son per
tinentes, como una instancia de tomarle el pulso al desenvolvimiento
de los grandes grupos que existen a su interior.

Es innegable que estudiar el tema de la autopercepcin de los na

cionales de un pas, o los habitantes de una gran ciudad, es muy
importante para poder deducir el nivel de pesimismo o en su defecto
de autoestima, de optimismo que tienen estos ciudadanos y, as los
gobernantes o lderes respetados puedan formular acciones pre
ventivas de sociopatas o conductas espontneas agresivas u, otras
acciones tendientes a elevar su autoestima, la identidad y pertenencia
con sus smbolos y valores culturales.

Otros temas a estudiar, tienen que ver con la psicologa de la juventud,

la psicologa de la mujer y la psicologa de la religin; tpicos muy
necesarios de conocer para todos los lderes y gobernantes verdade
ramente interesados en llevar a cabo proyectos significativos para
estos sectores sociales.

Fenmenos sociopsicolgicos propios de los pequeos grupos

Nos referimos a los grupos donde las personas pueden tener una
relacin interpersonal, se conocen e interactan constantemente.
Hacemos alusin entonces a un grupo escolar, a un grupo de ora
cin, a la Junta Directiva de una organizacin empresarial o social,
al Consejo de Administracin de una cooperativa o un Club, a una
Comisin de Educacin de una organizacin grande, al rgano bsico
de direccin de un partido poltico y a la familia, entre los ejemplos
de algunos grupos pequeos conocidos.

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 Psicologa social y nuevo lder

Podemos estudiar por lo tanto:

Los factores psicolgicos que inciden en el nivel de aceptacin entre

los miembros del grupo, llamado la compatibilidad psicolgica entre
los mismos. As mismo estudiamos, la percepcin de la persona por
la persona, que junto con el anterior proceso es la base del estableci
miento de relaciones interpersonales entre los integrantes del grupo;
conocido popularmente como Relaciones Humanas.

Otros temas a estudiar son los atinentes a la formacin, funciona

miento, cohesin, comunicacin y operatividad de estos grupos
pequeos y, cmo se manifiestan e inciden los procesos de orden
psicolgico en los mismos grupos. De igual forma qu elementos
debemos tener en cuenta para lograr un buen microclima o clima
sociopsicolgico en grupo.

Las caractersticas del proceso de formacin y promocin de los

dirigentes del grupo, es otro aspecto a estudiar. As mismo, como se
da la correlacin entre los grupos formales y no formales y, por qu
estos ltimos en un momento dado pueden pasar a dirigir la orga
nizacin, ocupando la funcin que le corresponde al grupo formal,
organizado.

Finalmente estudiamos todo lo referente a la psicologa del conflicto

en el pequeo grupo, el que comprende aspectos como son los tipos
de conflicto, el origen de los mismos, la manifestacin y consecuencias
de ellos, manejos adecuados y manejos inadecuados de los conflictos,
que concluya con una toma de decisin acertada para salir airoso del
conflicto que refleja el pequeo grupo.

Psicologa social del individuo

Con este tema queremos sealar, que el grupo incide en la psicolo

ga del individuo, cuando interactan juntos por la pertenencia del
segundo al primero. Podramos decir tambin, que nos referimos a
las manifestaciones psicolgicas del sujeto que son similares a las
posedas por el grupo u organizacin a la cual est integrado.
Guillermo Rojas Trujillo

Estudiamos entonces procesos como:

La motivacin del individuo que es producto de la identificacin con

los objetivos del grupo y las posibilidades que le ofrece el mismo de
satisfacer ciertas necesidades de orden personal y social.

Tratamos de indagar, cmo el grupo incide en el sujeto al hacerle

variar su plan o proyecto de vida, el cual est en relacin estrecha
con las orientaciones sociales del mismo, el nivel de aspiraciones
y el colectivismo o individualismo en su concepcin. Este eje de la
personalidad del sujeto, as mismo, est ligado con su autoconcien-
cia, su autovaloracin y su autorregulacin y, de su prctica que se
transforma o se superficializa por accin de su actividad diaria en
un medio social y en un grupo en particular.

Los estados de nimo del sujeto, los cuales estn en relacin con todo
lo precedente, es otro aspecto a estudiar.

Finalmente, por ahora, indagamos cmo es la correlacin entre el

colectivismo y el individuo en s. Es decir, cmo se afrontan por parte
del sujeto las necesidades de orden social, colectiva y las de orden
personal e individual, las cuales, muchas veces no coinciden y, por
lo tanto debe optar por alguna de ellas en un momento dado. As
como tambin, porque la organizacin o el grupo al que pertenece
puede colocarlo en esa encrucijada.

Sucintamente los anteriores son tpicos sociopsicolgicos frente a

los cuales la psicologa social tiene una propuesta y explicacin.
Actualmente existen otros temas que no hemos mencionado y otros
que por la dinmica social, seguramente aparecern en el futuro,
los cuales siempre tendrn que ver con la pertenencia y el rol que
las personas tienen dentro de los grandes o pequeos grupos y a su
vez, cmo desde la perspectiva individual se puede incidir en los
mismos grupos.
 Psicologia social y nuevo lder

Mtodos de investigacin de la psicologa social

Hay variadas opiniones y conceptualizaciones respecto a este tpico.
G.P. Predvechni y colaboradores (15,33) plantean que la psicologa
social tiene tres niveles de investigacin: el emprico-experimental, el
terico y el metodolgico-filosfico.

El nivel emprico-experimental tiene como objeto los hechos, los acon

tecimientos psico-sociales, la recopilacin del material emprico que
se necesita para la futura investigacin y generalizacin. Este nivel es
necesario y, a la vez, restringido, porque se supedita sin ir ms all,
en forma espontnea y en el teatro de los acontecimientos, al estudio
de los pequeos grupos, de las relaciones interpersonales directas y
de alguna personalidad aislada en una u otra situacin social, debido
a la metodologa y tcnicas de investigacin existentes.

En el nivel terico de la investigacin los resultados del estudio em

prico-experimental son incorporados a un sistema ms elevado de
vinculaciones, de relaciones y conexiones, se formulan hiptesis y
modelos conceptuales de los procesos psico-sociales que transcurren
en los conglomerados concretos. Su significacin consiste en que
proporciona los conocimientos necesarios para acercarse a la esencia,
a la causa, a la estructura general de los procesos psico-sociales. Este
conjunto de conocimientos, que puede ser asimilado a un esquema
categorial, se convierte en un sistema de referencia y, son la base
para las posteriores investigaciones emprico-experimentales y para
la utilizacin prctica de sus resultados.

El nivel metodolgico-filosfico de las investigaciones psicolgico-so-

ciales -que determina el lugar y la significacin de los fenmenos
de orden social, los procesos y estados de nimo en el sistema social,
y con ello el nexo del nivel terico con el emprico-experimental de
las investigaciones- proporciona la generalizacin conceptual de los
resultados de las investigaciones y permite descubrir nuevos aspectos
de la influencia que el factor humano ejerce sobre el desarrollo so
cial. As mismo, se puede hacer la valoracin respecto a los posibles
aportes que que con este trabajo de investigacin se hace al avance
y desarrollo de la psicologa como ciencia.
Guillermo Rojas Trujillo

A partir de estos niveles de investigacin, se desprenden procedi

mientos tcnicos e instrumentos de investigacin, los cuales -muchos
de ellos- se comparten con otras ramas de la ciencia.

Mtodos de observacin

Podemos mencionar los siguientes:

Observacin Exterior: cuando se estudia una poblacin o grupo social,

sin que el investigador se involucre en l; para ello generalmente se
toma una muestra representativa de la poblacin para observarla en
los aspectos pertinentes del objeto a esclarecer.

Observacin Interior: es el mtodo que implementa el investigador que

se involucra en forma annima en las actividades cotidianas u otras
que realiza la poblacin que se quiere estudiar. Es estudiarla desde
dentro sin que ella se percate de que est siendo investigada.

Observacin Indirecta: es la forma como se pretende desentraar la

causalidad de la conducta de un grupo o de la poblacin en general,
por la accin de factores o eventos no relacionados directamente con
la actividad que realizan. Como ejemplo de este mtodo podramos
mencionar, la informacin recabada respecto a la incidencia que
puede tener la T.V. en el dilogo familiar, o la referente al nivel de
participacin, en asambleas o reuniones estatutarias de una organi
zacin social, de sus afiliados cuando se presentan simultneamente
otras actividades sociales o recreativas (como por ejemplo, un partido
de ftbol de la seleccin nacional que ser televisado).

Mtodos de encuestas

Agrupamos aqu las siguientes:

El Cuestionario: el cual puede ser de preguntas abiertas o cerradas y,

evala varios temas.

Entrevistas: son mucho ms selectivas en el tema a indagar, las mismas

pueden ser estructuradas, semiestructuradas y abiertas; en relacin
personal o a distancia, escritas o verbales.
 Psicologa social y nuevo lder

Test sociomtricos: con los cuales se busca ubicar la estructura de las

relaciones en el grupo y determinar las personas que cuentan con
mayor aceptacin y rechazo dentro del mismo. Para este fin es til
el psicograma de Moreno. Tambin se pueden utilizar test proyectivos
como el TAT, para indagar aspectos emocionales y afectivos dentro
del grupo pequeo.

Tcnicas de grupo: que hacen referencia a las simulaciones, sociodramas

o juego de roles que buscan diagnosticar y mejorar el desempeo de
los grupos en alguna actividad en forma apriorstica, o sea, antes que
se presente la conducta a evaluar.

M todos d e anlisis concretos

Se discriminan bsicamente los de orden:

Histrico: que consiste en hacer una recopilacin de los textos escritos

y otros, que se refieran a cierto proceso o fenmeno psicolgico que
se requiera investigar en un perodo histrico determinado. A modo
de ejemplo, en un pas o una regin territorial, se podra hacer una
investigacin retrospectiva sobre el comportamiento electoral de un
grupo de poblacin delimitado, 50 aos atrs y, simultneamente se
podra prospectar el posible comportamiento electoral de las futuras
generaciones surgidas de este grupo poblacional.

Estadsticas: a partir de la seleccin de una muestra representativa y

mediante la aplicacin de un cuestionario escrito, verbal (telefnico
o personal) o por una red sistematizada de comunicacin (Internet)
y, su posterior anlisis estadstico, se trata, por ejemplo, de "medir"
la opinin o la valoracin que hace la poblacin de un pas o una
ciudad grande sobre algn acontecimiento o comportamiento de un
gobernante en una fecha determinada.

Experimentos socio
psicolgicos

Los cuales pueden ser:

Naturales: que se realizan en el propio campo de los acontecimientos

y, buscan dictaminar el comportamiento, temores y reacciones de las
Guillerm o Rojas Trujillo

personas en su propio medio ambiente. Como por ejemplo, el estu

dio que se hace en una poblacin que est expuesta a una catstrofe
natural, sobre sus temores, reacciones, relaciones entre s, liderazgos,
mecanismos de prevencin y posibles formas de evacuacin de la
zona, etc.

Artificial: es el mtodo que consiste en crear una situacin inducida

sobre un acontecimiento o hecho que puede ocurrir al interior de una
poblacin, o sea, es una simulacin para observar cmo reacciona el
grupo ante esta situacin. Es un problema ms de laboratorio. Me
diante este procedimiento, por ejemplo, podramos evaluar cmo se
comportara una poblacin ante un incendio en un recinto cerrado;
la misma poblacin ante la agresin de un grupo de victimarios o
ante una inundacin, etc.

Como vemos, son muchos los mtodos y tcnicas para indagar los
aspectos socio-psicolgicos interactuantes en las conductas o acciones
de los distintos grupos. Los mismos no son de exclusivo manejo de
los especialistas, sino que algunos educadores o lderes sociales con
la claridad del caso y la asesora profesional pueden lograr conocer
mejor su realidad concreta y as, facilitar su prctica y el desarrollo
de las comunidades y la sociedad.

Hemos intentado dar una visin muy general de la psicologa social

en esta primera parte. Sus relaciones con la psicologa general y otras
ciencias, de su desarrollo, y los principios que la rigen, su objeto y
mtodo de investigacin de la misma, as como la relacin entre el
medio social y la personalidad.