Administracion de Centro de Computo
Administracion de Centro de Computo
Administracion de Centro de Computo
TECNOLGICO
NORBERT WIENER
Manual del
Alumno
ASIGNATURA:
Administracin de
Centro de Computo
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Manual del Alumno
PROGRAMA: S3C
LIMA-PERU
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Manual del Alumno
Indice
1. La administracin aplicada a la informtica: Administracin y
funciones de un Centro de Cmputo. Desarrollo de sistemas,
explotacin, soporte tcnico, gestin y administracin.
5. Evaluacin
15. Evaluacin
Captulo I
La administracin aplicada a la informtica
1. Principios de Administracin
Principios de la Planeacin
Los principios de la administracin son verdades fundamentales de
aplicacin general que sirven como guas de conducta a observarse en
la accin administrativa. Siendo los siguientes:
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Manual del Alumno
Factibilidad.
Lo que se planee debe ser realizable; es inoperante elaborar planes
demasiado ambiciosos u optimistas que sean imposibles de lograrse.
La planeacin debe adaptarse a la realidad y a las condiciones
objetivas que actan en el medio ambiente.
Objetividad y cuantificacin.
Cuando se planea es necesario basarse en datos reales, razonamientos
precisos y exactos, y nunca en opiniones subjetivas, especulaciones o
clculos arbitrarios. Este principio establece la necesidad de utilizar
datos objetivos como estadsticas, estudios de mercado, estudios de
factibilidad, clculos probabilsticas, etc. La planeacin ser ms
confiable en tanto pueda ser cuantificada, expresada en tiempo,
dinero, cantidades y especificaciones (porcentajes, unidades,
volumen, etc.)
Flexibilidad.
Al elaborar un plan, es conveniente establecer mrgenes de holgura
que permitan afrontar situaciones imprevistas y que proporcionen
nuevos cursos de accin que se ajusten fcilmente a las condiciones.
Unidad.
Todos los planes especficos de la empresa deben integrarse a un plan
general y dirigirse al logro de los propsitos y objetivos generales, de
tal manera que sean consistentes en cuanto a su enfoque, y armnico
en cuanto al equilibrio e interrelacin que debe existir entre stos.
Del cambio de estrategias.
Cuando un plan se extiende con relacin al tiempo, ser necesario
rehacerlo completamente. Esto no quiere decir que se abandonen los
propsitos, sino que la empresa tendr que modificar los cursos de
accin (estrategias) y consecuentemente las polticas, programas,
procedimientos y presupuestos
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Manual del Alumno
Principios de Organizacin
Del objetivo.
Toda y cada una de las actividades establecidas en la organizacin
deben relacionarse con los objetivos y propsitos de la empresa, la
existencia de un puesto slo es justificable si sirve para alcanzar
realmente los objetivos.
Especializacin.
El trabajo de una persona debe limitarse hasta donde sea posible, a la
ejecucin de una sola actividad; mientras ms especfico y menor
campo de accin tenga un individuo, mayor ser su eficiencia y
destreza.
Jerarqua.
Es necesario establecer centros de autoridad de los que emane la
comunicacin necesaria para lograr los planes, en los cuales la
autoridad y la responsabilidad fluyan desde el ms alto ejecutivo
hasta el nivel ms bajo.
Paridad de autoridad y responsabilidad.
A cada grado de responsabilidad conferido, debe corresponder el
grado de autoridad necesario para cumplir dicha responsabilidad.
Unidad de mando.
Al determinar un centro de autoridad y decisin para cada funcin,
debe asignarse un slo jefe, y que los subordinados no debern
reportarse ms que a un slo jefe.
Difusin.
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Manual del Alumno
Coordinacin.
Las unidades de una organizacin siempre debern mantenerse en
equilibrio (mercadotecnia, finanzas, produccin, recursos humanos).
Continuidad.
Una vez que se ha establecido la estructura organizacional, requiere
mantenerse, mejorarse, y ajustarse a las condiciones del medio
ambiente
Principios de Integracin:
El hombre adecuado para el puesto adecuado. Los hombres
deben poseer las caractersticas que la empresa establezca para
desempear un puesto. Los recursos humanos deben adaptarse a
las caractersticas de la organizacin y no sta a los recursos
humanos. Puede ocurrir que en los altos niveles administrativos y
directivos si exista cierta adaptacin de la funcin al hombre,
pero en trminos generales tratndose de los niveles medios e
inferiores, es lgico que el hombre se adapte a la funcin.
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Manual del Alumno
Principios de Direccin
De la armona del objetivo o coordinacin de intereses.
La Direccin ser eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los
objetivos generales de la empresa. Los objetivos de la empresa solo
podrn alcanzarse si los subordinados se interesan en ellos, lo que se
facilitar si sus objetivos individuales e intereses personales son
satisfechos al conseguir las metas de la organizacin, y si stas no se
contraponen a su autorrealizacin.
Impersonalidad de mando.
Se refiere a que la autoridad y su ejercicio (el mando), surgen como
una necesidad de la organizacin para obtener ciertos resultados, por
esto, tanto los subordinados como los jefes deben estar conscientes
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Manual del Alumno
Principios de Control:
Equilibrio.
A cada grupo de delegacin conferido debe de proporcionarse el
grado de control correspondiente, al delegar autoridad es
necesario establecer los mecanismos para verificar que se esta
cumpliendo con la responsabilidad conferida, y que la autoridad
delegada esta siendo debidamente ejercida.
De los objetivos.
Ningn control ser vlido si no se fundamenta en los objetivos y
si a travs de l, no se evala el logro de los mismos, por lo tanto,
es imprescindible establecer medidas especficas o estndares
que sirvan de patrn para la evaluacin de lo establecido.
De la oportunidad.
El control para que sea eficaz necesita ser oportuno, es decir,
debe aplicarse antes de que se efectuara el error, de tal manera
que sea posible tomar medidas correctivas con anticipacin.
De las desviaciones.
Todas las variaciones o desviaciones que se presenten en relacin
con los planes deben ser analizadas detalladamente, de tal manera
que sea posible conocer las causas que las originaron, a fin de
tomar las medidas necesarias para evitarlas en el futuro.
De excepcin.
El control debe aplicarse preferentemente a las actividades
excepcionales o representativas, afn de reducir costos y tiempo,
delimitando adecuadamente cuales funciones estratgicas
requieren de control. Este principio se auxilia de mtodos
probabilsticas, estadsticos o aleatorios.
De la funcin controlada.
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Manual del Alumno
Qu es un Centro de Cmputo?
Captulo II
Objetivos
Funciones:
Soporte Tcnico:
Captulo III
Captulo IV
IMPACTO TECNOLOGICO
Plan de actividades
C) Nivel de usuarios
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Manual del Alumno
A) Recursos Organizativos
Comit de Direccin
Grupo de Trabajo
Grupo de Usuarios
B) Recursos Humanos
Comit de Direccin
Grupo de Trabajo
Grupo de Usuarios
C) Recursos Tecnolgicos
Captulo V
Evaluacin
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Manual del Alumno
Captulo VI
Organizacin
Organizacin funcional:
Programacin.
Operacin de sistemas.
Organizacin funcional
OFICINA DE
INFORMATICA
APOYO ASESORIA
OFICINA DE
INFORMATICA
APOYO ASESORIA
DESARROLLO
OPERACIONES ANALISIS Y TECNOLOGICO
PROGRAMACION
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Manual del Alumno
Por otra parte vemos que las otras reas de la empresa, tambin se
relacionan de manera directa con el centro de cmputo, por medio de
los requerimientos que entran acompaados de datos e informacin y
bajo previo acuerdo y compromiso de ambas partes, se determina el
plazo en que se desarrolla la aplicacin demandada.
Recursos
Infraestructura
Arquitectura (ambiente que se necesita).
Iluminacin.
Aire acondicionado.
Falso techo, falso piso.
Sistema de tierra
Sistema fsica (puertas de fierro, intercomunicadores, etc.)
Tcnicos
Software
Hardware
Humanos
Establecer el nmero adecuado de personal (programadores,
digitadores, analistas y operadores, etc.).
Suministros
Implica flujo de suministros, administracin, abastecimiento, control
interno, logstica, etc.
Econmico
Caja chica.
Servicios
- Mantenimiento de infraestructura.
- Limpieza.
- Seguridad.
Ubicacin operacional
En este tipo, como se puede observar en la figura , Centros de
procesamientos de datos independientes satisfacen requerimientos
de las reas a las cuales pertenecen. Debe ser necesario el
intercambio de informacin esta podr ser medios magnticos o por
una red de teleproceso.
Operador de consola
Opera la consola central del sistema.
Inicializa el sistema de acuerdo a las instrucciones de operacin.
Informa al personal de mantenimiento sobre el funcionamiento del
equipo.
Toma las decisiones y acta en respuesta a los mensajes y de
acuerdo a las instrucciones en l
Cuando es necesario, hace o modifica la configuracin del sistema.
Operador de perifricos
Opera con los equipos de entrada /salida de datos.
Trabaja bajo la direccin del operador de consola.
Verifica la existencia y la disponibilidad de los datos y archivos necesarios para
la ejecucin de los trabajos.
Operador
Servicio autnomo de todas las mquinas que se le confen.
Ajustarse a la secuencia de trabajo y fechas determinadas por
preparacin de trabajo.
Anuncio inmediato de averas e indicaciones sobre trabajos de
mantenimiento necesario.
Cumplimiento de las medidas prescritas sobre seguridad de los datos.
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Manual del Alumno
Captulo VII
Control de Calidad
Equipos democrticos
Algunas desventajas:
Captulo VIII
Calidad Personal
de base para que la gente labore bien a travs de lo que los grandes
humanistas llaman FLUIR, en contra del trmino comnmente
utilizado en nuestro medio '' LUCHAR ''.
Principios:
1. LA SALUD: Base para una vida agradable. Los enfermos sufren
y hacen sufrir, adems de los altos costos de los servicios
necesarios y las amarguras de los familiares y amigos. El concepto
comprende lo material, lo espiritual y lo social, aspectos que
interactan buscando un equilibrio. Para mantener el cuerpo bien
necesitamos una mente sana.
EL AMOR
DAR
UNIFICACION
EL PERDON
TOMAR DECISIONES
VIVIR EL MOMENTO
Uno puede engaar a todos los DEMAS, pero jamas podr engaarse
a si mismo. Todo lo que vaya contra la paz interior va en contra de
la salud, el primer principio de vida.
Que decir del amor por nosotros mismos y los dems seres
humanos?. Son tan pocos los que tenemos cerca, que bien vale la
pena aprender a amarles.
El que ama no juzga, tolera; acepta a los dems como son; es
paciente con las debilidades de los otros; comparte lo bueno cuando
lo tiene; ofrece sus servicios en forma espontnea; no se niega
cuando sabe que lo necesitan, ensea con cario; trata de
comprender el punto de vista de sus oponentes; ora por los dems;
trabaja pensando en el beneficio que los otros van a recibir;
comparte las penas de los otros sin que lo llamen, etc.
En fin, estos son apenas unos ejemplos del tipo de decisiones que
habitualmente debemos tomar. Lo importante es que toda eleccin
se oriente a la bsqueda de la paz interior. Quien acta con esa
directriz difcilmente tomara decisiones de las que tenga que
arrepentirse y siempre mantendr lo que comnmente llamamos
tranquilidad de conciencia, pues jams buscar hacerse mal o
hacerlo a la naturaleza o a sus semejantes, cualquiera que sea el
campo en el cual este actuando.
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Manual del Alumno
Captulo IX
Diseo
Diseo
Sistema
Sistema de
de
Operaciones
Operaciones Informaci
Informaci Costo
Costo
nn
Datos
Datos
Medidas
Medidas del
del xito
xito del
del sistema
sistema
de
de Informacin
Informacin
Elevados
Elevados Actitudes
Actitudes
niveles
niveles favorables
favorables Utilidad
Utilidad
del
del uso
usodel
del hasta
hastalalafuncin
funcin Financiera
Financiera
Sistema
Sistema de
deSISI
Satisfaccin
Satisfaccin Objetivos
Objetivosdel
del
del
del sistema
sistema
usuario
usuariocon
conelel alcanzados
alcanzados
Sistema
Sistema
1. Nivel elevado de uso del sistema, medidos por usuarios
entrevistados con cuestionarios o parmetros de seguimiento
como el volumen de operaciones en lnea.
2. Satisfaccin de los usuarios con el sistema, Medida mediante
cuestionarios o entrevistas. Estos pueden incluir opiniones de
los usuarios, sobre la precisin, oportunidad y relevancia de la
informacin, sobre la calidad del servicio y probablemente el
programa de operaciones.
3. Actitudes favorables de los por usuarios hacia los sistemas de
informacin y el personal del sistema de informacin.
4. Objetivos alcanzados, el grado al que el sistema cumple con
las metas establecidas, reflejadas por la calidad de la toma
de decisiones que resulta del uso del sistemas.
5. Recuperacin financiera para la institucin, ya sea mediante la
reduccin de costos o al incrementar las ventas o las
utilidades.
Captulo X
Examen Parcial
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Manual del Alumno
Captulo XI
Mecnico
Costo Momento de cambio
De
Proceso
Cx
Computar
izado
Costo Fijo
Proc.Comp.
Costo Fijo
Proc.Mecan.
Caso Prctico:
400
300
270
200
100
Requerimientos de infraestructura
Determinacin de requerimientos
Criterios de seleccin
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Manual del Alumno
Hardware
Considera otros factores como son la tecnologa utilizada en la
construccin; velocidades del procesador de la memoria y equipos
perifricos; capacidad de la memoria principal, discos duros y de los
dispositivos magnticos de almacenamiento, crecimiento modular; etc.
Software
Considera el anlisis de las caractersticas del sistema operativo de
los programas utilitarios, del software de aplicaciones, compiladores,
compatibilidad con otros sistemas, emuladores.
Mantenimiento
Considera la infraestructura del proveedor para proporcionar el
mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos, velocidad de
repuesto, oportunidad, costos, etc.
Capacitacin
Considera la propuesta del proveedor en proporcionar capacitacin
bsica a los usuarios para el uso de los equipos y desarrollo
informtico.
Instalacin
Considera los requerimientos fsicos para la instalacin de los equipos;
falso piso, pozo de tierra, aire acondicionado, instalaciones elctricas,
sistemas contra incendios, etc.
Condiciones de entrega
Considera la forma de entrega (en puerto, en local, seguros, fletes,
aranceles, etc.).
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Manual del Alumno
Costo/beneficio
Teniendo en consideracin los factores anteriores se ha de hacer un
estudio de costo/beneficio para determinar la calificacin de las
propuestas.
Adquisiciones de servicios
Planteada la necesidad de la informtica para el desarrollo
institucional en una empresa, no siempre el camino adecuado es la
adquisicin de equipo y de la conformacin de un rgano informtico.
Economa.
Modalidades de servicios
a) Block-time.
El usuario arrienda una parte o todo el equipo computacional por un
tiempo determinado. Dependiendo de los acuerdos que se tomen, el
equipo puede ser operado por personal de la empresa de servicios o
personal de la empresa.
b) Service.
El usuario entrega sus trabajos listos para ser procesados en una
instalacin. La instalacin se encargar de efectuar los procesos y los
resultados sern entregados al usuario en el plazo prefijado. El costo
del trabajo est en funcin de los recursos de equipo utilizados para
cada trabajo.
c) Producto terminado.
El usuario conviene con la empresa de servicio, el estudio, desarrollo e
implementacin del sistema informtico y el procesamiento de datos
fuentes. Se conviene sobre los costos, especificaciones, tcnicas y
plazos de entrega de los trabajos.
d) Teleproceso.
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Manual del Alumno
Herramientas de evaluacion
Topologas
Entre las precauciones que hay que tomar estn las de tratar
regularmente las alfombras y mosquetas con productos antiestticos,
utilizar fundas protectoras para las alfombras e instalar el
servidor sobre una superficie conectada a una toma de tierra.
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Manual del Alumno
Redes de Computadoras
Redes peer-to-peer
Redes Server-based
Administracin centralizada.
Procesamiento Cliente/Servidor .
Protocolos
Captulo XII
Controles Administrativos
Regulador
Sistema de Poder
ininterrumpido. UPS
interactivos con Regulador
de Voltaje Incorporado
(AVR)
MANILLA O PULSERA
"ANTIESTTICA"
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Manual del Alumno
Captulo XIII
77
Manual del Alumno
Plan de Recuperacin
Plan de contingencias
Captulo XIV
Peligros de Seguridad
Salvaguardas a la Seguridad
Controles de Aplicacin
Captulo XV
Evaluacin
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Manual del Alumno
Captulo XVI
Evaluacin de servicio
EVALUACION DE LA PRODUCTIVIDAD
Presidente o Director
Director de Recursos Humanos
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Manual del Alumno
Seguimiento
93
Manual del Alumno
Seguimiento
Captulo XVII
Costos y Presupuestos
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Manual del Alumno
Gasto: Son las salidas o prdidas, resultantes del desarrollo y del uso
de sistemas. (Un gasto, regularmente no estaba contemplado).
Captulo XVIII
Auditoria de Sistemas
a) Las tareas que antes eran realizadas por medios, cada vez ms
estn siendo transferidas al computador, provocando un mayor
nmero de operaciones de mquina entre la mquina entre la entrada
de los datos y los resultados finales.
100
Manual del Alumno
Errores de operaciones
Fallas o destruccin de los datos registrados
Robo de datos
Acceso a los datos a travs de diversos medios de comunicacin
Errores de hardware y debilidades del software
Informticos, y
Organizacionales
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Manual del Alumno
Factores informticos
Estos son:
Mayor nmero de activos controlados a travs de
computador
Mayor inversin en herramientas computaciones.
Controles inadecuados (calidad e integridad)
Mayor alcance de los sistemas de informacin operaciones
y/o gerenciales.
Factores organizaciones
Estos son:
Incremento en los servicios informticos
Actualizaciones en los planes (metas) de la organizacin
Incremento del volumen de tareas operativas
Aumento del crimen por computador
Incremento de la dependencia en la toma de decisiones de
la organizacin.
Principales dificultades
Producindose:
Nivel hermtico del Lenguaje del analista
Bajo nivel de inters del usuario.
Procedimientos
Mtodos de documentacin
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Manual del Alumno
Definicin de etapas
Normas generales
Normas de desempeo
Primarias:
Secundarias:
Programacin
Controles informticos
Documentacin informtica
Organizacin de archivos
Seguridad de datos
Comunicacin de datos
Base de datos
Sistemas distribuidos
Principios de auditoria
Tcnicas de documentacin de trabajo
Controles internos
Redaccin de informes
Anlisis de riesgos
Muestreo estadstico
Creativo
De iniciativa
Juicio investigatorio
Perceptivo
Realista y practico
De determinacin
Informtica 51%
Auditoria 18%
Contabilidad 5%
Informtica y auditoria 14%
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Manual del Alumno
Otros 12%
100%
Y, la procedencia de los auditores de sistemas en las organizaciones
son de las siguientes reas:
Informtica 50%
Auditoria interna 20%
Contabilidad 1%
Del exterior 29%
100%
Tenemos:
A. Financiera-bancaria
B. Compaas de seguro
habilidad de comunicacin
No satisfactorio de 0 a 150
. Es la polica secreta.
. Los informes de auditoria son negativos.
. No tiene experiencia en informtica.
. Realiza requerimientos de control de realistas.
. Su trabajo es demasiado fuerte.