UNIVERSIDAD SIMN BOLVAR

DECANATO DE ESTUDIOS DE POSTGRADO

ESPECIALIZACIN EN GERENCIA DE TELECOMUNICACIONES

TRABAJO ESPECIAL DE GRADO

IMPLEMENTACIN DEL PROCESO PARA PROVISIN EN UNA PLATAFORMA

DE REDES DE NUEVA GENERACIN, NGN.

DOMINGO ALBERTO COLMENAREZ NARANJO

Caracas, Marzo 2006

 UNIVERSIDAD SIMN BOLVAR
DECANATO DE ESTUDIOS DE POSTGRADO
ESPECIALIZACIN EN GERENCIA DE TELECOMUNICACIONES

IMPLEMENTACIN DEL PROCESO PARA PROVISIN EN UNA

PLATAFORMA DE REDES DE NUEVA GENERACIN, NGN.

Informe final de la implementacin de un proceso de provisin automtica de servicios

verticales, corte, reconexin, restricciones de trfico, servicio Prepago y Servicio de
presuscripcin en la plataforma de Redes de Nueva Generacin, NGN, en Cantv
presentado a la Universidad Simn Bolvar por Domingo Alberto Colmenrez Naranjo
como requisito parcial para optar al ttulo de Especialista en Gerencia de
Telecomunicaciones, realizado con la tutora del profesor Nicola Baglivi.

Caracas, Marzo 2006

 UNIVERSIDAD SIMN BOLVAR
Decanato de Estudios de Postgrado
Especializacin en Gerencia de Telecomunicaciones

IMPLEMENTACIN DEL PROCESO PARA PROVISIN EN UNA PLATAFORMA

DE REDES DE NUEVA GENERACIN, NGN.

Este Trabajo Especial de Grado ha sido aprobado en nombre de la Universidad Simn

Bolvar por el siguiente jurado examinador:

___________________

Jurado
(Carlos Figueira)

___________________

Tutor
(Nicola Baglivi)

28-03-06
Fecha
 iii

DEDICATORIAS

Mis primeras palabras son para mi madre. Siempre atenta a dar lo mejor por toda la
familia. Le dedico este trabajo como una muestra de profundo amor y respeto.
Dedico este esfuerzo a Andrea, a quien amo. Deseo de corazn seguir dndote motivos
de orgullo y ser un ejemplo digno de imitar. Presiento par ti muchas satisfacciones y metas
superadas.
Para Carol, quien avanza firme por la vida, nuevamente te reitero mi amor, apoyo,
orientacin y ejemplo. Estoy seguro que llegaras a ser lo que te propongas.
Para Maura, mi excelente esposa, quien me ha apoyado y dado aliento constantemente.
Siempre he sentido la necesidad de cerrar los ciclos que inicio, y este lo cierro sintiendo que
nuestro amor sali fortalecido. Gracias por el amor, la paciencia y el apoyo que me has dado
siempre.
A mis sobrinas y sobrino, bellos todos, para quienes guardo mucho amor, como un
complemento del que siempre les obsequian sus padres.
 iv

AGRADECIMIENTOS

A dios todopoderoso, por hacernos personas dignas y con posibilidades de demostrarlo

a travs de nuestras acciones y logros.
Mi reconocimiento al Profesor Nicola Baglivi, Coordinador de esta Especializacin,
quien fue mi tutor, brindndome un total apoyo al transmitirme sus experiencias y sugerencias.
Mi agradecimiento a los profesores que me brindaron la oportunidad de compartir sus
conocimientos y experiencias.
Finalmente para mis compaeros Jos, Jaime, Maria Anais, Erich, Igor, Carlos, Johan,
Jos Rafael, Vernica, Rosa, Saray, Jos Luis, Belinda, Flordana, Nancy, Marely y David,
quienes en todo momento fueron un equipo extraordinario, tanto en el aula como fuera de ella,
dando muestras constantes de su vala como personas y como profesionales.
Realmente fue un placer para m compartir esta experiencia con ustedes. Larga y feliz
vida para todos.
 v

RESUMEN

El propsito del presente trabajo consiste en implementar el proceso para provisin de

servicios en una Red de Nueva Generacin, NGN, en la Corporacin Cantv.
Una Red de Nueva Generacin, NGN, es una plataforma de telecomunicaciones conformada
por una serie de elementos centralizados, que tienen funciones de gestin, respaldo, provisin,
facturacin y que estn destinados a la prestacin de servicios de voz, data y video, basndose
en la conmutacin por paquetes.
La metodologa que se utiliz en este proceso consisti bsicamente en establecer un Marco
Referencial, donde se establecieron claramente la terminologa y los conceptos referidos a las
Redes de Nueva Generacin, NGN. De igual manera se present la estructura organizacional
de Cantv, hacindose nfasis en la Gerencia General de Tecnologa y Operaciones.
Se realiz a continuacin un examen del mtodo de provisin actual en Cantv, as como lo que
se planteo para este mismo proceso en ambiente NGN.
Se establecieron los criterios tcnicos para realizar el desarrollo de una interfase de provisin
entre los sistemas administrativos actuales de Cantv y la plataforma NGN, dndole especial
importancia a la identificacin del protocolo de comunicaciones que se utiliz.
Con la idea de cumplir este objetivo se seleccion la metodologa estructurada de anlisis,
diseo e implementacin diseada por los autores Kendall & Kendall 1997), de la cual se
escogieron los aspectos que aplicaban para el trabajo planteado.
Con la idea de verificar el cumplimiento de los objetivos planteados, se finaliz una
evaluacin del proceso de provisin implementado, as como una evaluacin de las tareas
planeadas para culminar el Trabajo de Grado.
El presente trabajo busc contribuir con la normalizacin de la implantacin de una nueva
tecnologa, al documentar los pasos metodolgicos identificados por los autores antes
mencionados, y que fue aplicada en la implementacin del proceso de provisin automatizada
de servicios en la plataforma NGN de la Corporacin Cantv.

Palabras claves: Provisin de servicios. Plataforma de Redes de Nueva Generacin, NGN.

 vi

NDICE GENERAL

Hoja de Aprobacin ii
Dedicatorias iii
Agradecimientos iv
Resumen v
ndice vi
ndice de Tablas/Grficos/Cuadros ix

DEDICATORIAS ................................................................................................................................ iii

AGRADECIMIENTOS........................................................................................................................ iv
RESUMEN........................................................................................................................................... v
INDICE DE TABLAS.......................................................................................................................... ix
FASE DE PLANIFICACION................................................................................................................ 1
CAPITULO I ........................................................................................................................................ 2
PROYECTO DE TRABAJO ESPECIAL DE GRADO ........................................................................ 2
1. JUSTIFICACION DEL PROYECTO ............................................................................ 2
2. OBJETIVOS................................................................................................................... 3
2.1 Objetivo General ...................................................................................................... 3
2.2 Objetivos Especficos ............................................................................................... 4
3. METODOLOGIA........................................................................................................... 4
3.1. Elaboracin de un marco Conceptual Referencial. ................................................. 4
3.2. Elaboracin del examen sobre la situacin de provisin actual en Cantv............... 5
3.3. Establecimiento de los criterios para el proceso de provisin en NGN. ................. 5
3.4. Propuesta de implementacin para provisin en una Plataforma NGN. ................. 5
3.5. Evaluacin de la funcionalidad del mdulo de provisin en NGN. ........................ 6
4. CRONOGRAMA DE EJECUCION .............................................................................. 6
FASE DE EJECUCION....................................................................................................................... 7
CAPITULO II ....................................................................................................................................... 8
MARCO CONCEPTUAL..................................................................................................................... 8
Introduccin........................................................................................................................ 8
Red pblica de centrales telefnicas (PSTN). ................................................................... 9
Redes de Nueva Generacin, NGN. ................................................................................. 10
Componentes de una NGN. .............................................................................................. 11
Proceso de provisin......................................................................................................... 14
CAPITULO III .................................................................................................................................... 17
MARCO ORGANIZACIONAL........................................................................................................... 17
Antecedentes de Cantv ..................................................................................................... 17
Objetivos, valores, compromisos corporativos de Cantv. ............................................ 20
La Gerencia General de Tecnologa y Operaciones GGTO ............................................. 21
CAPITULO IV.................................................................................................................................... 24
 vii

ELABORACIN DEL EXAMEN DE LA SITUACIN ACTUAL ...................................................... 24

Introduccin...................................................................................................................... 24
Provisin actual en Cantv ................................................................................................. 24
Servicios Verticales, Prepago y Presuscripcin en Cantv. ............................................... 26
Corte y Reconexin del servicio telefnico...................................................................... 29
Restricciones de trafico saliente. ...................................................................................... 30
CAPITULO V..................................................................................................................................... 32
CRITERIOS PARA EL PROCESO DE PROVISIN EN NGN......................................................... 32
Introduccin...................................................................................................................... 32
Provisin de servicios en la plataforma NGN .................................................................. 32
Propsito del Requerimiento 11104. ................................................................................ 33
Descripcin del Requerimiento 11104. ............................................................................ 33
Interfase de Provisin SIASER- NGN: ............................................................................ 33
Protocolo Transaction Language 1, TL1 .......................................................................... 34
Aspectos del formato de mensaje estructurado TL1 a ser considerados .......................... 34
CAPITULO VI.................................................................................................................................... 36
PROPUESTA DE IMPLEMENTACIN PARA PROVISIN EN NGN............................................. 36
Introduccin...................................................................................................................... 36
Metodologa de implementacin ...................................................................................... 36
Determinacin de la factibilidad....................................................................................... 37
Factibilidad para la implementacin del proceso de provisin en la plataforma de Redes
de Nueva Generacin NGN.......................................................................................... 37
Factibilidad Tecnolgica .......................................................................................... 37
Factibilidad Operacional........................................................................................... 39
Planeacin y control de actividades.................................................................................. 40
Uso de Diagramas de Flujo Datos, DFD. ................................................................. 40
Uso de diccionarios de datos. ................................................................................... 43
FASE DE EVALUACION .................................................................................................................. 44
CAPITULO VII: EVALUACIN DEL MDULO DE PROVISIN EN NGN ..................................... 44
CAPITULO VII................................................................................................................................... 45
EVALUACIN DEL MDULO DE PROVISIN EN NGN ............................................................... 45
Introduccin...................................................................................................................... 45
Anlisis del LOG de Pruebas para envo de comandos TL1 y prueba de servicios en la
tecnologa Huawei conectndose al I-manager. ............................................................... 47
Instrumento de Evaluacin ........................................................................................... 47
Descripcin del instrumento para la prueba para Servicios Verticales ..................................... 48
CAPITULO VIII.................................................................................................................................. 49
EVALUACIN DEL PROCESO DE TRABAJO DE GRADO .......................................................... 49
Introduccin...................................................................................................................... 49
CAPITULO IX.................................................................................................................................... 50
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ................................................................................... 50
CONCLUSIONES............................................................................................................ 50
RECOMENDACIONES. ................................................................................................. 51
GLOSARIO DE SIGLAS................................................................................................................... 52
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS................................................................................................. 54
ANEXO 1........................................................................................................................................... 55
ANEXO 2........................................................................................................................................... 57
ANEXO 3........................................................................................................................................... 59
ANEXO 4........................................................................................................................................... 64
ANEXO 5........................................................................................................................................... 67
 viii

ANEXO 6...........................................................................................................................................69
ANEXO 7........................................................................................................................................... 71
Nmero: 3 ......................................................................................................................... 74
ANEXO 8........................................................................................................................................... 80
Protocolos de pruebas definitivas ..................................................................................... 81
Protocolo de conexin entre el SIASER y NGN...................................................... 81
Protocolo de prueba para Servicios Verticales ......................................................... 81
Protocolo de prueba para bloqueos rgidos............................................................... 86
Protocolo de prueba para Cortes por pago................................................................ 87
Protocolo de prueba para servicio de Presuscripcin. .............................................. 90
Protocolo de prueba para servicio de Prepago Fijo. ................................................. 91
ANEXO 9........................................................................................................................................... 93
Cronograma de ejecucin y cumplimiento....................................................................... 94
ANEXO 10......................................................................................................................................... 95
 ix

NDICE DE TABLAS

Tabla de Restricciones de trfico saliente ________________________________41

Diagrama Flujo de Datos, nivel Contexto ________________________________51
Diagrama Flujo de Datos nivel 1 _______________________________________52
Anlisis del LOG de pruebas de comandos TL1 ___________________________57
Instrumento de Evaluacin ___________________________________________58
 FASE DE PLANIFICACIN

CAPTULO I: EL PROYECTO DE TRABAJO ESPECIAL DE GRADO.

 2

CAPTULO I

PROYECTO DE TRABAJO ESPECIAL DE GRADO

1. JUSTIFICACIN DEL PROYECTO

Cantv posee actualmente una infraestructura de redes telefnicas que utiliza una
variedad de diferentes tecnologas y sistemas, los cuales se basan en la conmutacin de
circuitos, Herrera, E ( 2001). La tecnologa evoluciona hacia redes basadas en paquetes, y los
proveedores de servicios requieren adoptar las nuevas tendencias tecnolgicas para la
interconexin de sus clientes, sin perder la fiabilidad, conveniencia, funcionalidad y
rentabilidad de las redes telefnicas pblicas conmutadas.

La Red de Nueva Generacin (NGN), est basada en la conmutacin por paquetes lo

que le permite a las empresas proveedoras proporcionar una diversidad de servicios de
comunicaciones basados en IP (Protocolo de Internet), equivalentes a los servicios telefnicos
bsico de voz, que se tienen con las redes tradicionales, pero con la ventaja de contar con una
diversidad de servicios adicionales, tales como datos y video, que conforman el llamado Triple
Play tecnolgico, voz, datos y video, a costos razonables para los clientes finales Cantv, tal
como lo describe el documento de la Gerencia de Ingeniera, Desarrollo y Construccin.
(2005).

Esta tecnologa tambin permite la implementacin de una gestin centralizada, lo

cual representa una gran ventaja para el cumplimiento de las labores de mantenimiento,
monitoreo de los elementos de red y muy especialmente para la provisin automatizada de los
servicios que actualmente Cantv brinda y que servir de base para las nuevas facilidades que
la plataforma ofrece, tal como lo expresa la Gerencia de Ingeniera, Desarrollo y
Construccin. (2005).
 3

Las Unidades de Negocios Masivos y Empresas e Instituciones de Cantv, han realizado

un requerimiento formal a la gerencia General de Operaciones y tecnologa de Cantv, para
desarrollar un modulo de provisin automtica de los servicios que en la NGN se prestan. Esta
solicitud esta presente en el Requerimiento 11104, en el cual se describe la necesidad
especifica de provisin y las condiciones de uso que los servicios activados deben cumplir. En
el capitulo V titulado Criterios para el proceso de provisin en NGN, se describe ampliamente
el Requerimiento 11104. En el anexo 3, se dispone de la cartula del mismo.

Este desarrollo debe basarse en el uso del Sistema de Activacin de Servicios SIASER,
el cual es el sistema de provisin automtico que actualmente utiliza Cantv para esta labor. En
el capitulo IV titulado Elaboracin del examen de la situacin actual, se detalla la
funcionalidad del SIASER en el proceso de provisin.

Con el presente trabajo especial de grado se pretende realizar la implementacin del

proceso de provisin automatizada de servicios en la plataforma NGN, que la empresa Cantv
ha emprendido para dar cumplimiento a sus objetivos estratgicos, entre los cuales se incluye
el aseguramiento en la prestacin de servicios de Telecomunicaciones, en tiempos muy cortos
y con un alto porcentaje de confiabilidad, lo que le permitira mantener el posicionamiento
rentable del mercado, aumentar las ventajas competitivas y dar satisfaccin a las exigencias
de los clientes que cada da solicitan servicios ms innovadores y a precios razonables.

2. OBJETIVOS
En este contexto, como objetivos del presente trabajo especial de grado se proponen:

2.1 Objetivo General

Implementar el proceso para provisin en una plataforma de Redes de Nueva
Generacin, NGN, en la Corporacin Cantv, que garantice la correcta activacin automtica
de servicios de acuerdo a las exigencias de las Unidades de Negocios, expresada en el
requerimiento especifico 11104.
 4

2.2 Objetivos Especficos

.- Identificar los servicios verticales y de restricciones de trfico que actualmente se
brindan en Cantv as como sus caractersticas de uso.
.- Identificar los tipos de corte y reconexin que actualmente las Unidades de Negocio
aplican a los clientes para casos de morosidad.
.- Determinar el tipo de protocolo que debe ser utilizado por el sistema SIASER para
interactuar con la plataforma NGN.
.- Seleccionar una metodologa de implementacin de la propuesta de provisin
automatizada.
.- Desarrollar la interfase de provisin automatizada, garantizando la correcta
activacin de los servicios.
.- Establecer los protocolos de prueba y aceptacin que cumplan con la normativa de
Cantv y las condiciones de prestacin del servicio del requerimiento 11104.

3. METODOLOGIA
Para alcanzar el logro de los objetivos propuestos se debern cumplir los siguientes
pasos:

3.1. Elaboracin de un marco Conceptual Referencial.

A fin de establecer claramente la terminologa y los conceptos referidos a las Redes de
Nueva Generacin, NGN, y sus condiciones de implementacin se recurri a textos del rea de
Telecomunicaciones tales como Herrera, E ( 2001), Huidrobo, J (2003) que hacen referencia a
esta tecnologa.
Igualmente se utilizaron los documentos que fueron desarrollados por las diferentes
Gerencias de Cantv que han adelantado estudios sobre el tema, entre ellos el documento de la
Gerencia de Ingeniera, Desarrollo y Construccin. (2005), Centro de Estudios de
Telecomunicaciones CET (2005), Planificacin e Ingeniera, (2004).
Finalmente se hizo uso del material que los diferentes proveedores de tecnologa
proporcionaron a Cantv al momento de iniciar la licitacin que conllev a la escogencia de la
empresa ganadora, tales como Siemens (2005) y Huawei (2005), Alcatel (2005), Ericsson
(2005).
 5

3.2. Elaboracin del examen sobre la situacin de provisin actual en Cantv.

La Gerencia General de Tecnologa y Operaciones GGTO, tiene entre sus
responsabilidades la implementacin de soluciones que garanticen a la corporacin la
actualizacin tecnolgica de acuerdo a las tendencias mundiales, as como los desarrollos de
interfases entre las plataformas tecnolgicas y los sistemas de provisin de servicios que las
Unidades de Negocios utilizan para reflejar las solicitudes que los clientes realizan.
A partir de la revisin del proceso la provisin actual en Cantv fue posible identificar
el sistema automatizado que se utiliza, as como los servicios de valor agregado, las
condiciones de corte y reconexin y adicionalmente los tipos de restriccin de trafico entrante
que actualmente la Cantv tiene disponibles.
Fue necesario verificar las condiciones de provisin en cuanto al modo de uso por
parte de los clientes de los servicios gestionados.

3.3. Establecimiento de los criterios para el proceso de provisin en NGN.

Con el fin de realizar el desarrollo de la interfase entre el sistema de provisin actual la
plataforma NGN se proceder a realizar un estudio de todo los aspectos tcnicos involucrados,
conjuntamente con un equipo multidisciplinario, lo que permitir identificar entre otros puntos
al protocolo de comunicaciones que brinde las mejores condiciones, facilidades de desarrollo
as como de mantenimiento.
Se considerar muy especialmente el Requerimiento 11104, Cantv (2005). que la
Unidades de Negocio Masivos y Empresas e Instituciones ha solicitado a la GGTO, que
describe las condiciones de provisin y que permitir definir el modo de uso de los servicios a
ser provistos por la interfase.

3.4. Propuesta de implementacin para provisin en una Plataforma NGN.

Para la realizacin de este proceso se seleccion la metodologa estructurada de
anlisis, diseo e implementacin diseada por los autores Kendall & Kendall(1997), de la
cual se escogieron los aspectos que aplicaban para la implementacin planteada.
Para la realizacin de este proceso se conform un equipo multidisciplinario, que tuvo
la responsabilidad de aplicar los pasos metodolgicos seleccionados y realizar las actividades
que fueron necesarias para su culminacin.
 6

La provisin de servicios, corte, reconexin y restricciones de trfico saliente debi

cumplir con todos los puntos solicitados en el requerimiento 11104. Cantv (2005).

3.5. Evaluacin de la funcionalidad del mdulo de provisin en NGN.

La plataforma de Redes de Nueva Generacin, NGN, es un ambiente tecnolgico
completamente nuevo en Cantv y no existe una referencia comparativa.
Atendiendo a la necesidad de verificar completamente su operatividad, luego de
culminada la etapa de implementacin, se aplic un protocolo de prueba, el cual se describi
paso a paso el modo en que la referida prueba de funcionalidad debe ser aplicada.
Este protocolo estuvo conformado por las pruebas estndar que el proveedor
tecnolgico escogido propuso y por las pruebas que se incorporaran por parte de los
especialistas de Cantv. Se escogi para esta labor un nodo NGN y en el mismo se realiz la
provisin automtica de los servicios, cortes, reconexiones y restricciones de trfico. Con ello
se verific que la interfase fue capaz de ejecutar instrucciones de modo remoto.
A continuacin se probaron los servicios de acuerdo al modo de uso por parte de
clientes. La culminacin correcta de ambas fases fue considerada como requisito para dar por
positiva la prueba individual.

4. CRONOGRAMA DE EJECUCIN

En este capitulo se dispone del cronograma de todas las actividades individuales que
conforman la elaboracin del Trabajo Especial de Grado, as como sus lapsos de
cumplimiento.
Este cronograma se encuentra disponible en el Anexo 5.
 7

FASE DE EJECUCIN

CAPTULO II: MARCO CONCEPTUAL.

CAPTULO III: MARCO ORGANIZACIONAL.
CAPTULO IV: ELABORACION DEL EXAMEN DE LA SITUACION ACTUAL
CAPTULO V: CRITERIOS PARA EL PROCESO DE PROVISON EN NGN
CAPTULO VI: PROPUESTA DE IMPLEMENTACION PARA PROVISION EN NGN

.
 8

CAPTULO II

MARCO CONCEPTUAL

Introduccin.

La primera generacin de centrales telefnicas utilizaba un arreglo enorme de circuitos

elctricos basados en rels electromagnticos para el establecimiento de las conexiones fsicas
de las llamadas y en algunas ocasiones necesitaban de un operador en paralelo para ejecutar
algunas funciones manuales.

En 1965 la empresa AT&T logra desarrollar un programa informtico que constituye la

base para la primera central de conmutacin con control de la llamada por programa
almacenado (SPC), las cuales tenan la virtud de realizar las funciones de conmutacin
mediante un software especialmente diseado par tales funciones.

El convencimiento acerca de la necesidad de atender las necesidades de los clientes

finales da lugar a diversos esfuerzos tcnicos que las empresas proveedoras de
telecomunicaciones ponen en prctica en los pases ms avanzados, implementando
tecnologas que les permitan una gran cobertura de automatizacin.

Estos eventos tecnolgicos constituyen hechos de gran importancia en la evolucin de

las redes telefnicas y de los servicios orientados a abonados residenciales o de negocios. La
necesidad de soportar la administracin y el mantenimiento automatizado que facilite la
explotacin de las facilidades de servicios se hace ms urgente.
 9

La infraestructura de las comunicaciones pblicas conmutadas en la actualidad consiste

en una variedad de diferentes redes, tecnologas y sistemas, la mayora de las cuales se basan
sobre estructuras de conmutacin de circuitos, los cuales una vez interconectadas
evolucionaron hacia lo que se conoce como Red publica de centrales telefnicas (PSTN).

Red pblica de centrales telefnicas (PSTN).

La red pblica de centrales telefnicas ( PSTN) esta conformada por una serie de
centrales de conmutacin de diferente jerarqua Local, Tandem y LDN, LDI, en las cuales
cada telfono es conectado a las centrales locales, usando un par de hilos referidos como
ltima milla, y es conectado a otros usando lneas troncales a travs de las redes conmutadas.

Cada telfono maneja una parte de la sealizacin hasta que las conexiones son
establecidas, luego el circuito de voz se habilita para la conversacin entre ambas partes. Las
operaciones de colgar, descolgar, intermitencia de la bocina y la emisin de tonos son parte de
la sealizacin desde el telfono a la central.

Los Tono de ocupado, repique y marcado son un tipo de sealizacin emitida por la
central local. El dispositivo telefnico permite el intercambio de informacin entre el que
llama y la persona que es llamada.

La informacin se transmite de forma analgica a travs de pares de cables entre las

centrales y los telfonos. La comunicacin entre centrales se realiza por medio de modulacin
TDM y cada llamada toma un intervalo de tiempo especial para realizarse. La informacin es
transmitida a travs de un bus TDM y el proceso de sealizacin se transmite a travs de
sealizacin ss7.

En la generacin actual los paquetes digitalizados son transportados en un solo canal

DS0 mientras que la informacin de sealizacin es transmitida por medio de unos paquetes
separados en la red conmutada.
 10

Las sealizaciones ms comunes son la R2 y la SS7, basada en el Signalling Systems 7

y la carga til es transportada sobre la red digital TDM la cual es direccionada directamente
por las centrales telefnicas, de esta manera la red PSTN es conformada por la red TDM para
voz y la red SS7 para sealizacin.

Sin embargo la PSTN necesita unos periodos de tiempos muy largos para la
introduccin de cambios, lo que atenta drsticamente con la propia evolucin del mercado de
telecomunicaciones. Es por ello que una evolucin del modelo se hace inevitable, y surge el
nuevo concepto de prestacin de servicios conocido como Redes de Nueva Generacin, NGN.

Redes de Nueva Generacin, NGN.

La tecnologa evoluciona hacia redes basadas en paquetes y los proveedores de
servicios de telecomunicaciones necesitan la habilidad para interconectar sus clientes sin
perder la fiabilidad, conveniencia y funcionalidad de las redes pblicas de centrales
telefnicas. Las Redes de Nueva Generacin, NGN, esta enfocada a resolver estas
necesidades.

La NGN esta constituida por redes basadas en paquetes. La idea es proporcionar una
diversidad de servicios de comunicaciones basados en IP (Protocolo de Internet) equivalentes
a los servicios de redes tradicionales por su calidad y facilidad de uso.

La NGN, incluye Voz, datos, videos y es implementada utilizando tecnologa IP

basada en conmutacin de paquetes. Dentro de esta tecnologa destaca el componente
denominado Softswitch, como elemento centralizado, inteligente y depositario de las lgicas
de servicio y datos de clientes.

Esta plataforma ofrecer lo mejor de las redes telefnicas tradicionales combinada con
la versatilidad de Internet, creando de esta manera un alto porcentaje de confiabilidad,
combinado con rpidas reducciones en los costos e innovadores servicios.
 11

Se podrn obtener servicios y calidad similares, pero a menor precio, y se beneficiarn

un porcentaje mas alto de la poblacin por las continuas mejoras de rendimiento y costos que
ofrece la tecnologa basada en trasporte por paquetes.

Los mensajes de SS7 son transmitidos a la red IP y son transportados usando el

protocolo TCP, voz, datos y videos son transportados por la red IP usando el protocolo UDP.

Componentes de una NGN.

El Softswitch:
Es un dispositivo que provee Control de llamada y servicios inteligentes para redes de
conmutacin de paquetes. Un Softswitch sirve como plataforma de integracin para
aplicaciones e intercambio de servicios. Son capaces de transportar trfico de voz, datos y
vdeo de una manera ms eficiente que los equipos existentes, habilita al proveedor de servicio
para soporte de nuevas aplicaciones multimedia integrando las existentes con las redes
inalmbricas avanzadas para servicios de voz y Datos.

La interconexin de las redes de circuitos y las redes conmutadas est provocando la

evolucin de los centros de conmutacin actuales mediante la tecnologa de softswitch, la cual
se basa en una combinacin de software y hardware que se encarga de enlazar las redes de
paquetes (ATM o IP) y las redes tradicionales, las cuales desempean funciones de control de
llamadas tales como conversin de protocolos, autorizacin, contabilidad y administracin de
operaciones.

Esto significa que los softswitches buscan imitar las funciones de una red de
conmutacin de circuitos para conectar abonados, interconectar mltiples centrales telefnicas
y ofrecer servicios de larga distancia, de la misma manera como lo hacen las centrales
telefnicas actuales. Adems, segn los fabricantes como Nortel, Lucent, Cisco y HP el uso
de esta tecnologa ayudar a los operadores a suministrar servicios nuevos y tradicionales a
menor costo.
 12

Una caracterstica clave del Softswitch, es su capacidad de proveer a travs de la red IP

un sistema telefnico tradicional, confiable y de alta calidad en todo momento.

Los operadores se vuelven independientes de los vendedores de la tecnologa y de los

protocolos que los soportan.

Los proveedores tendrn ms control sobre la creacin de servicios, en donde la

verdadera competencia se librar, y el software reducir el costo total del servicio.

Un softswitch puede ser distribuido por toda la red o de manera centralizada. En redes
grandes se pueden distribuir varios para administrar diferentes dominios o zonas.

Tambin se puede tener acceso a servicios desde la plataforma de manera local o desde
otras regiones. Las redes ms pequeas pueden requerir solamente dos softswitches para
mantener la necesaria redundancia. Los adicionales se agregan para mantener baja la latencia
cuando la demanda de los clientes aumenta. Esto tambin permite a los proveedores de
telecomunicaciones, utilizarlos en nuevas regiones cuando construyen sus redes sin tener que
comprar elementos de red locales, utilizando los elementos centralizados ya instalados.

Esta tecnologa permite una transicin pacfica de circuitos a paquetes, con servicios
diferenciados e interoperabilidad a travs de redes heterogneas.

El Gateway Controller
Es la unidad funcional del softswitch. Mantiene las normas para el procesamiento de
llamadas, por medio del Media Gateway y el Signalling Gateway los cuales ayudan a mejorar
su operatividad. El responsable para ejecutar el establecimiento y desconexin de la llamada
es Signalling Gateway. Sirve de puente para redes de diferentes caractersticas, incluyendo
PSTN, SS7 y redes IP. Esta funcin de puente incluye la validacin e iniciacin del
establecimiento de la llamada. Es responsable del manejo del trfico de Voz y datos a travs
 13

de varias redes. Un Gateway Controller combinado con el Media Gateway y el Signalling

Gateway representan la mnima configuracin de un Softswitch. El elemento controlador es
frecuentemente conocido como Media Gateway Controller.

Frecuentemente esta unidad es referida como Call Agent o Media Gateway Controller.
Algunas veces el Call Agent es referido como el centro operativo del Softswitch. Este
componente se comunica con las otras partes del Softswitch y componentes externos usando
diferentes protocolos.

El Signalling Gateway
Sirve como puente entre la red de sealizacin SS7 y los nodos manejados por el
Softswitch en la red IP. Crea un puente entre la red SS7 y la red IP bajo el control del
Gateway Controller. El Signaling Gateway hace aparecer al Softswitch como un nodo en la
red SS7. El Signaling Gateway nicamente maneja sealizacin SS7, Media Gateway maneja
los circuitos de voz establecidos por el mecanismo de sealizacin.

El Media Gateway
Actualmente soporta TDM para transporte de paquetes de voz al switch PSTN.
Soporta las aplicaciones de Codificacin de voz, Decodificacin y compresin, as como las
interfaces PSTN y ISDN. El media gateway proporciona el transporte de voz, datos, fax y
vdeo entre la Red IP y la red PSTN. El componente mas bsico que posee el media gateway
es el DSP (digital signal processors).

Tpicamente el DSP se encarga de las funciones de conversin de analgico a digital,

los cdigos de compresin de audio/video, cancelacin del eco, deteccin del silencio, la seal
de salida de DTMF, y su funcin ms importante es la translacin de la voz en paquetes para
poder ser comprendidos por la red IP.
 14

El Media Server
Mejora las caractersticas funcionales del Softswitch si es requerido soporta Digital
Signal Processing ( DSP) as como las funcionalidad de IVR.Un media server usualmente se
clasifica de manera separada del Feature Server porque contiene las aplicaciones de
procesamiento del medio, esto significa que el media server soporta un alto funcionamiento
del hardware del DSP.

Un media server no es estrictamente requerido como parte de las funciones del switch.
En el contexto ASP este se puede incorporar en la tecnologa de switch y proporciona la
oportunidad de integrar la voz y los datos en la solucin. Tambin es usado para explotar las
capacidades del Standard H.110.

El Feature Server
Se define como una aplicacin al nivel de servidor que hospeda un conjunto de
servicios. Estos servicios de valor agregado pueden ser parte del call agent o pueden ser
desarrollados separadamente. Las aplicaciones se comunican con el call agent a travs de los
protocolos SIP, H.323 y otros, estas aplicaciones son usualmente hardware independiente pero
requieren un acceso ilimitado a las base de datos.

Controla los datos para la generacin de la facturacin, usa los recursos y los servicios
localizados en los componentes del softswitch.

Proceso de provisin

Provisin
Es el proceso mediante el cual se realiza la activacin, cambio o retiro de los servicios
que se brindan a travs de una plataforma de servicios. Esta soportado previamente por una
plataforma administrativa y se realiza de forma manual o automatizada sobre los elementos de
red.
 15

El proceso de provisin debe garantizar que los servicios sean activados en el lapso
ms corto de tiempo y que todas las facilidades de uso del mismo queden habilitadas,
consiguindose hacia un alta calidad en la ejecucin.

Servicios
Los servicios son todas aquellas actividades identificables e intangibles, que son el
objeto principal de una operacin que se concibe para proporcionar la satisfaccin de
necesidades de los consumidores. Esta operacin se debe disear, desempear y comunicar
teniendo en mente dos objetivos: la satisfaccin del cliente y la eficiencia operacional.

Este concepto de servicio aplica especialmente para los efectos del presente trabajo ya
que conjuga los elementos de satisfaccin del usuario final con los operacionales tecnolgicos
eficientes que hacen posible que esta satisfaccin se alcance. Actualmente la prestacin de
servicios de telecomunicaciones est orientada a la participacin y a la toma de decisiones del
cliente sobre su propio servicio.

La posibilidad de medios interactivos que permitan la configuracin a voluntad de los

servicios, hace que estos servicios sean altamente llamativos al cliente.

Calidad de servicio
La calidad se refiere a los niveles de desempeo que se extiende a lo largo de una
cadena continua que va desde el suministro de materia prima por parte del vendedor de la
organizacin hasta el cliente final que recibe el producto o servicio. Se entiende que un
sistema de calidad es la aplicacin de una normativa en los distintos procesos y funciones a
desarrollar en la organizacin empresarial, con la finalidad de conseguir las mejoras necesarias
que lleven a la organizacin a la excelencia.

Se considera que la calidad es un proceso y no un programa o proyecto, que tiene

inicio, pero no tiene fin, y que tiene el poder de motivar a una organizacin, debido a que es
 16

un proceso de mejoramiento continuo que esta centrado en el cliente y trabaja para satisfacer
las necesidades del mismo.

Cuando esto se logra se pueden ver todas las actividades bajo la perspectiva correcta,
ya que el cliente y su lealtad hacia el servicio se tornan el principal centro de inters de la
organizacin.

Posicionamiento en el mercado
Indica Shepard,S (2002), ...el conocimiento sobre el cliente facilita a los proveedores
de red seleccionar las tecnologas que les ayudarn a satisfacer las necesidades de servicio del
cliente....

Se entiende por tanto, que el posicionamiento es la manera en que los consumidores

definen un servicio a parte de sus atributos importantes, es decir, el lugar que ocupa el
producto en la mente de los clientes en relacin con los productos de la competencia.

Servicios de valor agregado.

Son aquellos que emplean sistemas de procesamiento que actan sobre el formato,
contenido, cdigos, protocolo o aspectos similares de la informacin trasmitida por el
prestador de estos servicios, creando un nuevo servicio diferente al servicio diferente al
servicio bsico; en esta medida proporcionan al usuario informacin adicional, diferente o
reestructurada; o permite la interaccin del usuario con informacin almacenada; y que
mediante el uso de redes de telecomunicaciones y la adicin de equipos, sistemas y
aplicaciones informticas, proveen facilidades como correo electrnico, video texto, acceso a
Internet as como a otras bases de datos, locales y/o remotas, Telebanca, imagen, correo de fax
y otros. (contrato CONATEL-CANTV SERVICIOS 18 Enero 1999).
 17

CAPTULO III

MARCO ORGANIZACIONAL

Antecedentes de Cantv

En 1930 se crea la Compaa Annima Nacional Telfonos de Venezuela, Cantv,

gracias a una concesin otorgada al empresario venezolano Flix A. Guerrero, quien procede a
adquirir la mayora de las pequeas compaas dispersas en todo el pas, y se constituye en la
principal empresa nacional dedicada a la explotacin del servicio telefnico. A partir de 1946,
con las decisiones gubernamentales tomadas en relacin con la explotacin directa de los
servicios de telefona, se desplaza a Cantv como el principal prestatario privado de los
servicios y el Estado comienza a contratar y administrar directamente redes de
telecomunicaciones.

En 1991, se inicia el proceso de privatizacin, que da comienzo a una etapa

caracterizada por grandes transformaciones tecnologas y de la propia filosofa de la empresa,
que se orienta a la prestacin de servicios de alta calidad y con la idea de satisfacer las
exigencias de los clientes. Por primera vez y de forma clara su enfoque de mercado se orienta
a cada cliente segn necesidades especficas de telecomunicaciones y que el objetivo principal
de la organizacin es la satisfaccin de segmentos de clientes especficos.

En ese mismo de orden Cantv, inicia internamente un proceso de concientizacin de su

personal y para ello se establecen por primera vez los postulados de visin, misin y objetivos
estratgicos.
 18

La visin se defina en ese momento en los siguientes trminos: Proveer servicios de

telecomunicaciones de ptima calidad segn estndares internacionales

Igualmente se defina la misin en varios enfoques que buscan abarcar diversos puntos
para la accin:
- Orientacin al cliente
- Responder a necesidades de Venezuela y apoyar su desarrollo
- Incorporar las ltimas tecnologas
- Mejorar en forma continua la calidad, confiabilidad y disponibilidad del
servicio
- Debiendo ser percibida as por los clientes
- Obtener un retorno ptimo sobre las inversiones de sus accionistas

En 1997 CANTV disea sus procesos para aumentar su productividad, forma

microempresas con extrabajadores y jubilados que le prestan servicios y fija cinco (5) nuevos
objetivos para la gestin de 1998:
- Aumentar la lealtad y satisfaccin de los clientes;
- Incrementar los ingresos.
- Transformar a la organizacin y su gente.
- Actuar proactivamente frente a la desregulacin y competencia.
- Lograr la eficiencia segn estndares mundiales.

En 1998 Cantv profundiza el proceso de transformacin iniciado en 1997, con la

conformacin de la nueva estructura y la entrada en funcionamiento de las Unidades
Estratgicas de Negocios, UEN, que son unidades de negocios autnomas, dinmicas y
rentables, que respondern a la estructura de clientes de la empresa: Grandes Clientes,
Mercado Masivo; Clientes Comerciales, Telefona Compartida, Gobierno e Interconexin, son
las UEN creadas en ese momento. De esta manera se enfrentar la competencia que se abre
totalmente en el ao 2000.
 19

Se busca que el personal este abocado a la transformacin definitiva de Cantv en

una empresa que brinde atencin integral en materia de telecomunicaciones, con
tecnologas flexibles de calidad mundial y capaces de ofrecer todos los servicios que
pueden requerir los distintos estratos de clientes.

Estas Unidades estn integradas por equipos dedicados nicos y exclusivamente a

un segmento de mercado para lograr un entendimiento detallado de sus necesidades.

En 2000, se anuncia al personal el lanzamiento de la nueva identidad de la

corporacin, proyecto que tiene como objetivo apuntalar la marca Cantv y que tiene como
componentes un nuevo logotipo y el lema: Comunicacin Abierta .

El reto fundamental que de esta nueva estrategia corporativa tiene que ver
directamente con el futuro de la empresa ante la apertura total del mercado de las
Telecomunicaciones en Venezuela y la necesidad de aumentar el profesionalismo, la
flexibilidad y el dinamismo que requieren las empresas de telecomunicaciones modernas en la
actualidad.

Visin.
Ser el proveedor preferido de servicios integrales de telecomunicaciones de
Venezuela, y satisfacer plenamente las necesidades especficas de nuestros clientes,
siempre bajo exigentes patrones de tica y rentabilidad .

Misin.
Mejoramos la calidad de vida de la gente en Venezuela al proveer soluciones de
comunicaciones que exceden las expectativas de nuestros clientes.
 20

Objetivos, valores, compromisos corporativos de Cantv.

Objetivos estratgicos.
Ser el proveedor dominante de soluciones integrales de telecomunicaciones en el
mercado, defendiendo la marca y el cliente.
Aplicar la tecnologa para responder oportunamente a las necesidades y requerimientos
del mercado.
Crear y mantener ventajas competitivas mediante el manejo de la informacin de
nuestra base de clientes.
Crear y mantener ventajas competitivas basadas en la calidad de los recursos humanos
y servicios.

En el anexo 1 se incluye el organigrama general de Cantv

 21

La Gerencia General de Tecnologa y Operaciones GGTO

La Gerencia General de Tecnologa y Operaciones GGTO, tiene entre sus

responsabilidades la implementacin de soluciones que garanticen a la corporacin la
actualizacin tecnolgica de acuerdo a las tendencias mundiales, y que adicionalmente brinden
a las Unidades de Negocio la posibilidad de ofrecer a los clientes soluciones innovadoras a sus
exigencias de servicios, con alto grado de calidad y a costos razonables. Esta actividad esta
directamente alineada con los objetivos estratgicos de la corporacin.

Esa Gerencia General esta conformada por un grupo de Gerencias entre las que se
destacan la Gerencia de Direccionamiento Tecnolgico cuya responsabilidad es identificar las
tendencias mundiales en el rea de Telecomunicaciones y determinar la que mejor se adapte al
desarrollo de la Corporacin, para luego identificar la tecnologa y los proveedores que
proporcionan y que harn posible implementarla.

Una vez identificada la tecnologa y el proveedor debe iniciar los trmites para su

adquisicin. De igual manera tiene como misin establecer las condiciones y normas

estandarizadas que dicha tecnolgica deber cumplir, acorde con la red actual de Cantv y

respetando las condiciones establecidas por CONATEL como ente regulador.

Esta funcin es primordial ya que antes de realizar las acciones finales se debe contar
con el aval de las Unidades Estratgicas de Negocios, quienes aspiran ver satisfechas sus
expectativas de servicios con estas soluciones tecnolgicas.

La Gerencia de Planificacin establece el plan macro de implementacin, acorde con

las otras actividades que se estn realizando en el mismo momento, todo ello de acuerdo a la
disponibilidad de recursos materiales y humanos disponibles. Esta actividad de planificacin
general da lugar a la identificacin de reas especficas que participaran en el proyecto, as
 22

como los conocimientos y habilidades que debern disponerse, as como las fechas globales de
cumplimiento.

La Gerencia de Ingeniera, Desarrollo y Construccin es la encargada de establecer el

plan detallado, que tienen como fase final la implementacin y aceptacin del producto
adquirido.

La GGTO ha establecido que la implementacin de nuevas plataformas, est bajo la

responsabilidad de un Lder de Proyectos, escogido generalmente entre el personal
perteneciente a la Gerencia de Ingeniera, Construccin y Desarrollo, y que el mismo que este
respaldado por personal especializado de las diferentes gerencias, conformando de esta manera
un equipo multidisciplinario, que a su vez se encarga de interactuar con el personal experto
que la empresa proveedora asigne al proyecto.

Esta Gerencia tendr entre sus funciones establecer la planificacin detallada del

proyecto, fechas especficas a ser cumplidas, identificar rutas crticas de cumplimiento,

acciones resolutorias, protocolos de aceptacin y muy especialmente establecer los procesos

detallados que apoyaran la totalidad de proyecto. La interrelacin diaria con el proveedor de

tecnologa estar dentro de sus responsabilidades.

El Lder de Proyecto tiene la autoridad para solicitar la participacin o colaboracin de

alguna persona, perteneciente a cualquiera de las gerencias de la GGTO, cuyos conocimientos
o habilidades considere son necesarios para llevar adelante la ejecucin del proyecto, asignarle
la responsabilidad de ejecutar alguna tarea o proceso especifico.

Ello permite que la plataforma tecnologa que se implementa sea conocida y manejada
por diferentes personas y unidades, con criterios variados y responsabilidades bien definidas.
 23

Finalmente la Gerencia de Operaciones Centralizadas asumir el control de las

funciones de Operacin y Mantenimiento a lo largo de la vida de la tecnologa implementada.
Debe garantizar la disponibilidad de la plataforma instalada contando con los conocimientos
que el personal debe adquirir mediante formacin especfica y estableciendo mecanismos de
soporte del proveedor tecnolgico.

En el anexo 2 se incluye el organigrama de la Gerencia General de Tecnologa y

Operaciones, GGTO.
 24

CAPTULO IV

ELABORACIN DEL EXAMEN DE LA SITUACIN ACTUAL

Introduccin.

La Gerencia General de Tecnologa y Operaciones GGTO, tiene entre sus

responsabilidades la implementacin de soluciones que garanticen a la corporacin la
actualizacin tecnolgica de acuerdo a las tendencias mundiales, as como los desarrollos de
interfases entre las plataformas tecnolgicas que se instalan y los sistemas de provisin que
las Unidades de Negocios utilizan para ejecutar las solicitudes de servicios que los clientes
realizan.

A partir de la revisin del proceso la provisin actual en Cantv ser posible identificar
el sistema automatizado que se utilizar en la plataforma NGN, as como los servicios de valor
agregado, las condiciones de corte y reconexin y la restriccin de trfico entrante, as como
los servicios Prepago y Presuscripcin, que actualmente la Cantv tiene disponibles.

Es necesario verificar que el proceso de provisin que se instale, no modifiquen en

ningn modo los protocolos de uso para los servicios gestionados, de manera que los clientes
no se vean impactados por la implementacin de la NGN.

Provisin actual en Cantv

La corporacin Cantv tiene actualmente un Sistema de Provisin que realiza de manera
automtica la activacin, retiro o cambio de los servicios verticales, los cuales son todos
aquellos servicios que se agregan al tono telefnico bsico, y sin el cual no tiene posibilidad
 25

de funcionamiento. Tambin lo relacionado con corte o reconexin, restricciones de trfico y

servicios de Presuscripcin y Prepago. El proceso de provisin se basa en la ejecucin de
comandos con cada uno de los elementos de red telefnica sean digitales o analgicas, con los
cuales tiene activada una interfase y se intercambia informacin mediante un protocolo de
comunicaciones desarrollado para cada tecnologa.

Esta plataforma se llama Sistema de Activacin Automtica de Servicios, SIASER, la

cual dispone de interfaces con los Sistemas Administrativos de Cantv, como el de gestin de
solicitud de servicios, ASAP, o el sistema de facturacin, SISCOM, los cuales le proveen las
rdenes de trabajo necesarias para realizar la provisin o el corte por pago.

El SIASER en su proceso de provisin realiza la categorizacin de los nmeros

telefnicos a nivel de central local, que estn asignados a los clientes. De igual manera cumple
con el proceso de cambio de estado en las rdenes de servicios que fueron generadas en los
Sistemas Administrativos, para dar inicio al proceso de Facturacin.

Para cumplir este objetivo el SIASER cuenta con un mdulo de comandos que esta
conformado por las estructuras bsicas de instrucciones que se dan a los elementos de red y
que permiten la parametrizacin a nivel de cliente, conformndose de esta manera los
servicios verticales que el cliente ha solicitado a travs de los Sistemas Administrativos. Los
elementos de red con los que SIASER interactan deben informarle mediante un mensaje la
ejecucin correcta de la instruccin o comando, una vez que el comando se ha realizado
correctamente en el elemento de red.

Esta respuesta es procesada por el SIASER quien a su vez informa a los Sistemas
Administrativos de la activacin, desactivacin o cambios tcnicos del servicio.

En definitiva se ha logrado la convivencia de tres grupos de estructuras de comandos,

los cuales no se impactan entre y pueden aplicarse de modo simultaneo sobre un mismo
nmero telefnico. Estn divididos de acuerdo al servicio que prestan:
 26

1) Comandos relacionados con la activacin, cambio o retiro de los servicios verticales

2) Comandos relacionados con la ejecucin cortes o reconexiones
3) Comandos relacionados con la activacin, retiro o cambio restricciones de trfico
saliente.

Tanto los Servicios Verticales, las restricciones de trafico, Cortes y Reconexiones, as

como los servicios de Prepago y Presuscripcin, estn estandarizados y funcionan con las
mismas caractersticas independientemente de la central o tecnologa. Esto significa que no
existen diferencias para los clientes al momento del uso de los mismos, como tampoco existe
diferencias en las condiciones de corte o restriccin de trfico.

En el caso especifico de los Servicios Verticales, estos tienen protocolos de

funcionamiento normalizado, los cuales son idnticos independientemente de la tecnologa a
que pertenece la central telefnica donde esta adscrito el cliente. Esto facilidad las labores de
soporte a los clientes, los cuales cuentan con guas de usuarios que describen sus
funcionalidades y les facilitan y orientan en el uso de los mismos.

Servicios Verticales, Prepago y Presuscripcin en Cantv.

Se entiende por servicios verticales a todas aquellas facilidades que pueden ser agregadas una
vez que el servicio bsico de tono telefnico esta operativo. Buscan brindar facilidades
adicionales para que el usurio pueda potenciar el uso de su servicio de telecomunicaciones.

1- Servicio Teleamigo:

El Servicio Teleamigo ofrece funciones adicionales a la lnea telefnica, que le

permiten disfrutar de cuatro modalidades de comunicacin, las cuales son: Llamada en
Espera, Llamada en Conferencia, Marcado Rpido y Bloqueo de Llamadas. Esta ltima
modalidad le brinda al Cliente la posibilidad de colocar la clave que desee y de cambiarla
todas las veces que lo necesite.
 27

2.-Servicio Caller ID

Servicio que permite visualizar mediante un dispositivo especial el nmero que est
llamando, antes de contestar el telfono, dndole al cliente la opcin de atender o no la
llamada. Adicionalmente las llamadas recibidas, atendidas o no, quedan registradas con los
datos de fecha y hora, que permiten crear un directorio telefnico y realizar la marcacin
mediante el mismo.

3.- Servicio de mensajera corta ( SMS ).

Mensajera de Texto en Telefona Fija F-SMS (Fixed Short Message Service), tiene
como finalidad, ofrecer la opcin de un servicio de comunicacin va texto (SMS-Short
Message Service), es decir, a travs del envo y recepcin de mensajes de texto desde y hacia
telfonos fijo y mvil, que dispongan de esta funcionalidad; as como tambin el envo de
mensajes de texto desde un mvil y recepcin de mensajes de voz (TTS-Text to Speech) en un
telfono fijo.

4. Discado nico Automtico:

El servicio Discado nico Automtico, DUA, esta basado en la facilidad de desvo
inmediato o Hot Line.

Consiste en programar una lnea telefnica para conmutar directamente a un destino

preestablecido por el cliente, inmediatamente despus de que el usuario levante el auricular.
Esta lnea telefnica podr recibir llamadas de cualquier origen.

5. Lmite de Crdito:

El Servicio Lmite de Crdito consiste en brindar al cliente la posibilidad de acceso a la

red telefnica bsica para realizar llamadas locales, LDN, LDI, Telefona Celular o hacia
servicios No geogrficos, manteniendo un control sobre los consumos, mediante el
establecimiento de un lmite previamente acordado.
 28

Cuando el cliente ha alcanzado este lmite de crdito, entonces se procede a realizar

una restriccin de trafico preventiva que slo le permita de all en adelante llamadas hacia
destinos de Emergencia y Servicios libres de cobro.

Una vez que el cliente cancela la deuda que ha acumulado, se proceder a retirar las
restricciones de trfico existentes y nuevamente contar con un acceso libre a la red telefnica.

6. Presuscripcin LDN y LDI:

La Presuscripcin o Equal Access, es un servicio que permite la seleccin

predeterminada por parte del cliente del Operador de Larga Distancia Nacional o Larga
Distancia Internacional que le transportar el trfico telefnico que genere, sin que se realice
cambios en el modo de marcar estos destinos.

Se basa en la facilidad de enmascaramiento del nmero de destino por parte de la

central local que origina la llamada.

Adicionalmente, el cliente tiene la posibilidad de realizar una llamada con libre

eleccin puntual, en el mismo momento de realizar la llamada, del Operador de su preferencia
para llamadas de Larga Distancia Nacional y Larga Distancia Internacional, denominando a
esta facilidad como Libre Marcacin o Seleccin por Marcacin.

7. Servicio Prepago Fijo:

El servicio Prepago Fijo Cantv es una modalidad de pago que le permite al cliente
cargar una tarjeta prepagada Un1ca en su lnea telefnica y utilizar el saldo de la misma,
para realizar sus llamadas locales, de Larga Distancia Nacional y Larga Distancia
Internacional, Telefona mvil celular, Servicios de emergencia y No geogrficos.

El servicio Prepago requiere la activacin de un bloqueo a nivel del nmero telefnico

local con una restriccin de trafico saliente, que slo le permite realizar llamadas a los
 29

nmeros de emergencia, servicios libres de cobro y para los nmeros de acceso a la plataforma
prepago: 131, para uso del servicio, y 132, para realizar recargas de montos.

El servicio esta sometido a un ciclo de vida, que obliga al cliente a realizar cargas de
tarjetas, de modo peridico, aunque no se pierden los saldos no usados, sino que los mismos
son sumados a los nuevos montos.

Tambin tiene la posibilidad de usar la modalidad de Prepago mvil o Calling Card a

travs del 0800UNICA00 ( 08008612200).

8. Telefona virtual:
Este servicio le permite al cliente poseer un telfono con numeracin similar a la de
telefona pblica pero sin la necesidad de poseer un aparato fijo instalado en una localidad o
casa.

Al cliente se le asigna un nmero telefnico as como un espacio de memoria en una

plataforma de mensajeria y las llamadas que le sean realizadas son enrutadas a esta
plataforma, donde el cliente tiene un mensaje personal.

Para retirar sus mensajes el cliente disca su propio nmero y mediante un protocolo de
uso y una clave personal, puede retirar sus mensajes, almacenarlos o borrarlos.

Adicionalmente puede realizar llamadas salientes mediante la modalidad de Prepago

remoto.

Corte y Reconexin del servicio telefnico.

El corte del servicio telefnico es la condicin de restriccin de trfico que se aplica al
nmero asignado al cliente, cuando se encuentra en situacin de morosidad en el pago de su
 30

factura telefnica. Consiste en categorizarlo de modo que cualquier solicitud de uso, entrante o
saliente, sea direccionado a un mensaje informativo o tono de desconexin.

Est dividido en tres tipos de corte:

Corte entrante: Consiste en impedir el acceso de llamadas entrantes hacia el nmero

categorizado. Las llamadas entrantes pueden ser conectadas a un mensaje informativo o tono
de desconexin.

Corte saliente: Consiste en impedir el acceso de llamadas salientes desde el nmero

categorizado. Las llamadas salientes pueden ser conectadas a un mensaje informativo o tono
de desconexin.

Corte bidireccional: Consiste en impedir trfico de llamadas desde y hacia el nmero

categorizado. Las llamadas entrantes o salientes pueden ser conectadas a un mensaje
informativo o tono de desconexin.

La reconexin del servicio telefnico es el retiro de la condicin de restriccin de

trfico una vez que el cliente, ha resuelto la situacin de morosidad en el pago de su factura
telefnica.

Restricciones de trfico saliente.

Es la condicin de restriccin o bloque parcial de trfico saliente que se aplica al
nmero telefnico a solicitud del cliente, para efectos de control de sus gastos. Estas
restricciones estn agrupadas de acuerdo al criterio ya establecido por las diferentes Unidades
de Negocio y son presentadas al cliente para la escogencia de la combinacin que ms
satisfaga a sus necesidades de control de llamadas salientes.
 31

Actualmente existen 16 combinaciones para la restriccin de trfico telefnico saliente.

Estas son:

Tabla de Restricciones de trfico saliente

NRO DESCRIPCIN
0 SIN RESTRICCION
DDN, LDN, 0501, LMN, 0900, 0904, 0416, 041x,
1 0901
2 DDI, LDI op, LMI
DDN, LDN, 0501, LMN, DDI, LDI, LMI, 0900,
3 0904, 0146, 041x, 0901
TOTAL (ACCESO SOLO A GRATUITOS)
4 ACCESO A 1XX Y 0800
5 DDN, LDN op, 0501, LMN
6 LDN, LMN, DDI, LDI, LMI, 0900, 0901
7 0900, 0904, 0901
8 041x
9 DDN, LDN, 0501, LMN, DDI, LDI, LMI
10 0900, 0901
11 LDN, LMN, DDI, LDI, LMI, 0900, 041x, 0901
DDN, LDN, 501, LMN, DDI, LDI, LMI, 0900,
12 0416,014X, 0901
13 LMN, LMI
14 DDI, LDI, LMI, 0900, 0901
15 PRUEBAS
16 DDI, LDI, LMI, 0900, 0416, 041x, 0901
 32

CAPTULO V

CRITERIOS PARA EL PROCESO DE PROVISIN EN NGN

Introduccin.

Con el fin de realizar el desarrollo de la interfase entre el SIASER y la plataforma

NGN se proceder a realizar un estudio de todos los aspectos tcnicos involucrados.

Este estudio, a cargo de un equipo multidisciplinario, permitir identificar entre otros

puntos el protocolo de comunicaciones que brinde las mejores condiciones en cuanto a
desarrollo as como de mantenimiento de la interfase.

Se considerar especialmente cualquier solicitud que la Unidades de Negocio Masivos

y Empresas e Instituciones hallan solicitado a la GGTO, y que describa que las condiciones
de provisin de servicios, as como tambin se establecen las condiciones de uso de los
servicios, a ser provistos por la interfase, por parte de los clientes.

Provisin de servicios en la plataforma NGN

La provisin automtica de servicios verticales, cortes y reconexiones as como de
restricciones de trfico saliente, en la plataforma de NGN, se desarrollar para cumplir con un
requerimiento especifico que las Unidades de Negocios Masivos y Empresas e Instituciones
realizaron a la GGTO, y que est tipificada como el Requerimiento 11104. Cantv (2005). Se
dispone de copia de la cartula del Requerimiento 11104. Cantv (2005), en el anexo 3.
 33

Propsito del Requerimiento 11104.

El propsito de este requerimiento es solicitar el desarrollo de una interfase entre
SIASER y la plataforma NGN, que la corporacin Cantv ha adquirido a la empresa Huawei,
de forma exitosa y de acuerdo a las necesidades de Cantv.

Se requiere un proceso de provisin exitoso de los diferentes servicios verticales,

cortes, reconexiones y restricciones de trfico, servicios Prepago y Presuscripcin, los cuales
deben mantener las mismas funcionalidades de los servicios que existen actualmente en la
planta telefnica, garantizndose que la interaccin del cliente con sus servicios se mantenga
transparente, tal como se indica indicado en el Requerimiento 11104.

Descripcin del Requerimiento 11104.

El Requerimiento 11104, describe las condiciones actuales de provisin automtica de
servicios, as como los servicios verticales, corte, reconexin, Prepago, Presuscripcin y
restriccin de trfico, as las condiciones de uso por parte de los clientes. Establece que la
implementacin de la plataforma NGN debe garantizar que el cliente continuar utilizando
sus servicios verticales del mismo modo que los utiliza hoy en da y adems que los nuevos
clientes que se incorporen tambin disfrutarn de estos servicios en las mismas condiciones.

Interfase de Provisin SIASER- NGN:

A fin de cumplir con el proceso de provisin automtica entre el sistema SIASER y la
plataforma NGN, se hace necesario el desarrollo de una interfase entre ambos ambientes, y
para ello es necesario seleccionar un protocolo de comunicaciones suficientemente robusto y
verstil que permita cumplir con esta actividad.

La Gerencia de Sistemas, que tiene la responsabilidad de identificar el protocolo de

comunicaciones, luego de realizar consultas con un equipo multidisciplinario conformado por
diversas Gerencias de Cantv, as como el proveedor de la NGN, ha seleccionado al protocolo
Transaction Language 1, TL1, como la base para el desarrollo de esta interfase.
 34

Una vez cumplido este paso se ha conformado un equipo de desarrollo, que realizar la
construccin de la interfase de provisin y un equipo de pruebas que tendr a su cargo la
evaluacin del producto que se obtenga y adems debe dar su certificacin.

En el Anexo 10 se muestra la topologa de conexin para provisin entre el SIASER

con los diferentes elementos de la NGN, utilizando la interfase TL1.

Protocolo Transaction Language 1, TL1

TL1 es un protocolo de direccin ampliamente usado en la industria de las
telecomunicaciones, sobre todo, en Amrica del Norte. TL1 es considerado una herramienta
con alta facilidad de desarrollo y mantenimiento, que puede manejar varios anchos de banda, y
que puede conectar una red de computadoras o redes de acceso. TL1 proporciona un formato
del mensaje estructurado de fcil entendimiento.

Aspectos del formato de mensaje estructurado TL1 a ser considerados

Como aspectos fundamentales ser considerados en este desarrollo con el TL1, se
seleccionaron los siguientes:

Demanda de Orden
Orden
Cdigo del orden
Bloques del Parmetro organizado
Bloque de Carga til de mensaje

Contestacin al Mensaje
Estructura
Ttulo
Identificacin de la contestacin
Bloque del texto
Terminator
 35

Estos puntos han sido seleccionados para el desarrollo luego de evaluar con el personal
de la empresa proveedora de NGN, las condiciones de funcionalidad de la misma.

En el documento denominado Specifications for the Northbound Service Provision

Interface of HUAWEI iManager N2000 UMS (V3.21) (2005), la empresa Huawei, que es el
proveedor seleccionado por Cantv para la compra e instalacin de la plataforma NGN,
identifica los elementos que conforman la plataforma as como las condiciones de provisin de
servicios en los mismos.

El principal elemento de NGN involucrado con la funcin de provisin es el iManager

N2000 y ser a travs del mismo, que el SIASER realizar sus funciones de provisin de
servicios.

El iManager N2000, cumple funciones de gestin centralizada de las operaciones que

se necesitan realizar sobre el Softswitch, manteniendo una base de datos general de todos los
nmeros telefnicos que estn asignados en la plataforma NGN, as como los servicios y
condiciones de categorizacin de cada uno de ellos.

Igualmente permite la interaccin entre los operadores y la plataforma NGN de modo

amigable y controlado, manejando todos los elementos de la NGN, tanto del lado de la
plataforma como del lado del operador.

Para interactuar con el el Imanager N2000, el SIASER slo requerir una direccin IP,
en lugar de utilizar tantas direcciones IP como nodos o centrales locales sean incorporados.
Ello es una gran ventaja desde el punto de vista del monitoreo de operaciones y desde el punto
de vista de operacin y mantenimiento.

El encabezado del documento Specifications for the Northbound Service Provision

Interface of HUAWEI iManager N2000 UMS (V3.21) (2005), se encuentra en el anexo 4.
 36

CAPTULO VI

PROPUESTA DE IMPLEMENTACIN PARA PROVISIN EN NGN

Introduccin.

Para la realizacin de este proceso se ha seleccionado la metodologa estructurada de

anlisis, diseo e implementacin diseada por los autores Kendall & Kendall(1997), de la
cual se escogern los aspectos que apliquen para la solucin planteada.

Para la realizacin de este proceso se conformar un equipo multidisciplinario, que

tendr la responsabilidad de aplicar los pasos metodolgicos seleccionados y realizar las
actividades que sean necesarias para su culminacin.

La provisin de servicios, corte, reconexin, restricciones de trfico saliente y servicios

Prepago y Presuscripcin debe cumplir con todos los puntos solicitados en el requerimiento
11104. Cantv (2005).

Para efectos de seguimiento del proyecto en general y de sus actividades en particular

se utilizar la herramienta Microsoft Project.

Metodologa de implementacin
El presente trabajo de Grado tiene como objetivo principal la implementacin del
proceso de provisin automtica de servicio en una plataforma NGN. Con la idea de cumplir
este objetivo se ha seleccionado la metodologa estructurada de anlisis, diseo e
implementacin diseada por los autores Kendall & Kendall ( 1997).
 37

Estos autores sugieren una serie de pasos que aseguran que un sistema de informacin
pueda ser puesto en servicio correctamente, desde su anlisis inicial hasta su implementacin
definitiva. Sin embargo Cantv, no cuenta con una plataforma con las caractersticas especficas
que tiene la NGN, por lo que los pasos relacionados con el anlisis del sistema o servicio
actual no aplican para el presente trabajo de grado.

A continuacin se describen las etapas sugeridas por los autores, y que han sido
desarrolladas en el presente trabajo.

Determinacin de la factibilidad
Seala Kendall & Kendall ( 1997): ....Para los proyectos de sistemas la factibilidad
es valorada en dos formas principales: operacional y tcnica... . (p.51).

Considerando estas apreciaciones, en el presente trabajo se hace una evaluacin de

estos aspectos al momento de realizar la determinacin de la factibilidad de la
implementacin.

Factibilidad para la implementacin del proceso de provisin en la plataforma de Redes

de Nueva Generacin NGN.
A fin de garantizar que el proceso de provisin en la plataforma de Redes de Nueva
Generacin NGN, realmente sea implementado en las mejores condiciones, cubriendo las
expectativas de eficiencia y altos niveles de calidad propios de una alternativa con estas
caractersticas, es necesario realizar un anlisis de factibilidad que abarque los aspectos
tecnolgicos y operacionales de las reas que se encuentran involucradas.

Factibilidad Tecnolgica
La tecnologa utilizada en las empresas de telecomunicaciones evoluciona hacia redes
basadas en paquetes, y los proveedores de servicios requieren adoptar las nuevas tendencias
tecnologas para la interconexin de sus clientes, sin perder la fiabilidad, conveniencia,
funcionalidad y rentabilidad de las redes telefnicas pblicas conmutadas.
 38

La Red de Nueva Generacin (NGN), estn basadas en la conmutacin por paquetes

lo que le permite a las empresas proveedoras proporcionar una diversidad de servicios de
comunicaciones basados en IP (Protocolo de Internet), equivalentes a los servicios telefnicos
bsico de voz, que se tienen con las redes tradicionales, pero con la ventaja de contar con una
diversidad de servicios adicionales, tales como datos y video, que conforman el llamado Triple
Play tecnolgico, a costos razonables para los clientes finales de Cantv, tal como lo describe el
documento de la Gerencia de Ingeniera, Desarrollo y Construccin. (2005).

Esta solucin tecnolgica tambin permite la implementacin de una gestin

centralizada, lo cual representa una gran ventaja para el cumplimiento de las labores de
mantenimiento, monitoreo de los elementos de red y muy especialmente para la provisin
automatizada de los servicios que actualmente Cantv brinda y que servir de base para las
nuevas facilidades que la plataforma ofrece, tal como lo expresa la Gerencia de Ingeniera,
Desarrollo y Construccin. (2005).

Para determinar la factibilidad tecnolgica del producto presentado por el proveedor

Huawei, en cuanto a la posibilidad de realizar la provisin automtica de servicios, se
consideraron los siguientes aspectos:

1. Factibilidad de lograr la prestacin de servicios verticales actuales, adems de

una gama adicional de facilidades tcnicas.
2. Disponibilidad de las funcionalidades multiservicio de Voz, datos y video,
conocido como Triple Play, en los Nodos de Acceso.
3. Posibilidad de interconexin con las plataformas de provisin existentes
garantizndose la sealizacin con dispositivos centralizados de NGN
4. Posibilidad de utilizar un protocolo estndar de comunicaciones en el elemento
de gestin de la plataforma.
5. Soporte de servicios avanzados de voz en el softswitch.
6. Todos y cada uno de los aspectos mencionados anteriormente se cumplen en la
plataforma NGN ofrecida por la empresa Huawei, por lo que se puede afirmar
 39

que Cantv efectivamente tiene la factibilidad tecnolgica para la

implementacin del proceso de provisin automtica de servicios.

Factibilidad Operacional
La operatividad del proceso de provisin automtica de servicios se basa
principalmente en el desarrollo de una interfase de comunicaciones entre el sistema SIASER y
el elemento de gestin de provisin de la plataforma NGN, que en Huawei es conocido como
Imanger.

Fue seleccionado el protocolo Transaction Language 1, TL1, como la base para el

desarrollo de esta interfase. TL1 proporciona un formato del mensaje estructurado de fcil
entendimiento.

Esta facilidad de mensajeria permiti que el Imanager recibiera la estructura de

comando adecuada para realizar las acciones de activacin o parametrizacin necesarias y por
otro lado tambin permiti que el Imanager informe a SIASER sobre la activacin realizada o
sobre algn tipo de error que existiera en el proceso.

El desarrollo de la interfase fue realizado por personal especialista de Cantv,

perteneciente a la Gerencia de Sistemas del servicio, el cual cuenta con la experticia
necesaria para realizar estas labores.

La empresa Huawei, tambin tiene con personal experto en el rea, tanto a nivel
nacional como internacional.

Existen en Cantv diversas Unidades de Negocios y centros de operaciones y monitoreo

centralizados, cada una con recursos materiales y humanos calificados, que pueden apoyar esta
iniciativa, de manera tal que se brinde a los clientes potenciales un servicio con las
caractersticas operacionales descritas y con altos niveles de eficiencia.
 40

La implementacin es por tanto totalmente factible desde el punto de vista operacional.

Planeacin y control de actividades

En relacin a este aspecto Kendall & Kendall ( 1997), indica que: El anlisis y diseo
de sistemas involucra muchos tipos de actividad diferentes que juntos forman un proyecto.,
(p.54). De igual manera: El analista de sistemas debe administrar el proyecto
cuidadosamente para que llegue a ser un proyecto exitoso. La administracin de proyectos
involucra las tareas generales planeacin y control.. (p.55).

Con el fin de cubrir este aspecto los autores recomiendan la planificacin de todas las
actividades requeridas para realizar las actividades que garanticen la culminacin del trabajo.

Se ha recurrido a diagramas de Gannt, utilizando la herramienta Microsoft Project, el

cual se encuentra en el anexo 5.

Uso de Diagramas de Flujo Datos, DFD.

Otro aspecto considerado de la metodologa estructurada, que se usa para el anlisis e
implementacin, recomendada por los autores Kendall & Kendall, es el uso de Diagramas de
Flujos de Datos ( DFD ), para la descripcin de los procesos, entidades y flujo de datos que
componen al sistema a ser implementado.

El uso de los DFD permite la comprensin del proceso de provisin automtico, as

como muestra cuales son las unidades o entidades externas que estn involucradas.

Al construir los DFD se busca mostrar de modo general y en forma visual como se
realiza esta actividad.
 41

Provisin de servicios verticales, corte, reconexin y restriccin de trfico saliente

a Cliente o
Unidad de
Negocio
8 1
Solicitud
Solicitud de de servicio
servicio atendida
Inicio del
b 2 proceso
ASAP/ 0
SISCOM

Provisin
Completacin del
7 automtica
proceso de Provisin

6 3
Respuesta a la Solicitud
solicitud de
activacin
Respuesta de
d 5 activacin
NGN c
SIASER
4 Envo de comandos
para activacin

Diagrama de contexto. Diseo propio. Enero 2006

 42
Provisin de servicios verticales, corte, reconexin y restriccin de trfico saliente

a Solicitud de servicio

Cliente o
Unidad de

b
2
14 Solicitud de servicio ASAP/SISCOM
atendida Registro de
datos de cliente
13 Datos de cliente
actualizados

d 1
4
NGN Registro de
Completacin
solicitud
administrativa 3
Almacenamiento y
actualizacin 4
de datos en ASAP
Confirmacin de Solicitud de activacin
O SISCOM
9 ejecucin del servicio
de comandos 8 12 Datos de cliente
Envo de comandos
Respuesta a solicitud de D y servicios
activacin del servicio en ASAP O SISCOM

3 Validacin para activacin c 5

2
SIASER
Registro en SIASER Envo de
Activacin solicitud
de 10 Registro de activacin
en SIASER 6
Servicios Almacenamiento y
11 actualizacin y
de datos en SIASER

Datos de cliente
D y servicios en SIASER

Diagrama nivel 1. Diseo propio. Enero 2006

 43

Uso de diccionarios de datos.

Tambin recomiendan los autores citados el uso de la tcnica denominada Diccionario
de Datos ( DD). Los DFD descritos anteriormente son el punto de partida para la creacin de
los DD, en los cuales se: ..recolecta, coordina y confirma lo que significa un trmino de
datos especfico para diferentes personas de la organizacin.... Kendall & Kendall ( 1997).
(p.293).

En el Anexo 7 se dispone del Diccionario de Datos correspondiente a los Diagramas de

Flujos de Datos DFD, del proceso de provisin de servicios verticales, corte, reconexin y
restriccin de trfico en la plataforma NGN de Cantv, presentados anteriormente.
 44

FASE DE EVALUACIN

CAPTULO VII: EVALUACIN DEL MDULO DE PROVISIN EN NGN

CAPTULO VIII: EVALUACION DEL PROYECTO.
 45

CAPTULO VII

EVALUACIN DEL MDULO DE PROVISIN EN NGN

Introduccin.

La plataforma de Redes de Nueva Generacin, NGN, es un ambiente tecnolgico

completamente nuevo en Cantv. No existe una referencia especfica que se pueda tomar para
realizar una evaluacin comparativa.

Atendiendo a la necesidad de verificar completamente su operatividad, luego de

culminada la etapa de implementacin, se aplic un protocolo de prueba, el cual contiene los
pasos en que la referida prueba de funcionalidad debe ser aplicada.

Este protocolo est conformado por las pruebas estndar que el proveedor tecnolgico
escogido proponga y por las pruebas que se incorporaran por parte de los especialistas de
Cantv.

Se escogi para esta labor el nodo NGN de la central El Cafetal, donde se instalaron
una serie de telfonos de prueba y en los mismos se realizaron las activaciones y la provisin
automtica de los servicios verticales, cortes, restricciones de trfico, presuscripcin y
Prepago. Con ello se comprobar que la interfase TL1 entre el SIASER y el nodo NGN, es
capaz de ejecutar correctamente las instrucciones de modo remoto.

La prueba consta de dos partes. En la primera parte se estableci la conexin entre el

SIASER y la plataforma NGN, mediante el envo de un comando de conexin que partir
 46

verificar si es posible establecer una sesin de trabajo para la emisin posterior del resto de los
comandos.

A continuacin se prob el servicio o condicin de acuerdo al protocolo utilizado por

Cantv, y que corresponde al modo de uso por parte de clientes. La culminacin correcta de
ambas fases ser considerada como requisito para dar por positiva la prueba individual.
 47

Anlisis del LOG de Pruebas para envo de comandos TL1 y prueba de servicios en la
tecnologa Huawei conectndose al I-manager.

Ejemplo: instalacin Servicio Teleamigo

Demanda de Orden
Orden
Cdigo del orden
Bloques del Parmetro organizando
Bloque de Carga til de mensaje

MOD-USR:
Orden
Cdigo de orden
INST_TAM::123::
Bloques del Parmetro organizando

NC="58",AC="212",D="3319901",COP="0000",ABDC="20", Bloque de Carga til de mensaje

NS="12122222222121222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222
222222222222222222222222222222222222222222222222222";

Contestacin al Mensaje
Estructura
Ttulo
Identificacin de la contestacin
Bloque del texto
Terminator

INST_TAM 05-10-11 10:25:09 Estructura

M 123 COMPLD Titulo

EN=0 Identificacin de la contestacin

ENDESC="Succeeded." Bloque del texto

blktag=1
blkcount=1
blktotal=1
Terminator
TL1CommandInfo
Instrumento de Evaluacin
 48

A fin de realizar las citadas pruebas de una manera ordenada y estndar, respetando los
protocolos predefinidos en Cantv, se crearon los siguientes instrumentos, los cuales fueron
utilizados durante las pruebas de aceptacin de la interfase TL1 entre SIASER y NGN.

En el anexo 8 se dispone de la totalidad de las pruebas definitivas, realizadas en el

nodo El Cafetal, de la ciudad de Caracas, entre los das 11/01/2006 y el 13/01/2006.

Descripcin del instrumento para la prueba de conexin entre el SIASER y NGN

Prueba No # Describe el objetivo de la prueba a ser realizada

Pre condiciones Se describen las acciones realizadas previamente asi como las
configuraciones tcnicas que permitirian realizar la prueba.

Comando TL1 Indica la estructura de comando en protocolo TL1 que se enva con el fin
enviado de lograr el objetivo descrito en el campo Prueba No #

Respuesta Interfase Indica la respuesta en protocolo TL1, que la plataforma NGN ha enviado de
TL1 retorno al SIASER como parte del protocolo de comunicacin establecido.

Conclusiones Se describe el resultado obtenido, indicando si el mismo cumple con las

expectativas de funcionalidad esperadas.

Descripcin del instrumento para la prueba para Servicios Verticales

Prueba No 1. Describe el objetivo de la prueba a ser realizada

Servicio Nombre comercial del servicio a ser probado

Facilidades Facilidades tcnicas en las que se basa el servicio a ser probado

Pre condiciones Se describen las acciones realizadas previamente asi como las
configuraciones tecnicas que permitirian realizar la prueba.

Comando TL1 Indica la estructura de comando en protocolo TL1 que se enva con el fin
de lograr la configuracin tcnica en el nmero telefnico de prueba que
permita alcanzar el objetivo descrito en el campo Prueba No #

Respuesta de Indica la respuesta en protocolo TL1, que la plataforma NGN ha enviado de

Interfase TL1 retorno al SIASER como parte del protocolo de comunicacin establecido.

Procedimiento de Se describen los pasos para realizar as pruebas de modo ordenado,

prueba tomando como referencia el protocolo de uso estandarizado que ha
establecido Cantv, y que es el mismo usado por los clientes en la
interaccin con los servicios.
Conclusiones Se comprob el correcto funcionamiento del servicio Teleamigo y cada una
de sus facilidades, y adicionalmente el procedimiento de activacin y
desactivacin del mismo de acuerdo al procedimiento estndar de Cantv.
 49

CAPTULO VIII

EVALUACIN DEL PROCESO DE TRABAJO DE GRADO

Introduccin.

La evaluacin del proceso de trabajo de grado contempla el anlisis de la

correspondencia entre lo planificado y lo ejecutado, el cumplimiento del cronograma, as
como el grado de logro de los objetivos.

En este sentido se puede sealar que se realizaron todas las actividades programadas
que en su conjunto dan como resultado el Trabajo Especial de Grado que se presenta y que
todas las actividades programadas se realizaron en los lapsos de tiempo que se haban
estimado para su ejecucin. En cada una se alcanz el 100% del objetivo propuesto.

En el Anexo 9 se dispone del cronograma de ejecucin y cumplimiento

 50

CAPTULO IX

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

CONCLUSIONES.
Al finalizar el presente trabajo de grado, se concluye que efectivamente todos los

objetivos trazados al comienzo se han cumplido, ya que se logr, de manera exitosa, la

implementacin de la interfase de provisin automtica entre el SIASER y la plataforma

NGN, cumpliendo con las condiciones exigidas por las Unidades de Negocios de Masivos y

de Empresas e Instituciones, en el Requerimiento 11104, todo ello dentro del lapso de tiempo

establecidos para tal fin.

El estudio desarrollado permiti identificar a los elementos de provisin tanto tcnicos

como administrativos involucrados, as como los servicios verticales, corte, reconexin,
bloqueos rgidos , Servicio de Presuscripcin y Prepago, requeridos para realizar las
activaciones solicitadas y manteniendo siempre el protocolo estndar autorizado por Cantv, sin
impacto en el uso por parte de los clientes.

De igual manera fue posible realizar una identificacin de todas las actividades que
conformaron en conjunto el plan de implementacin propuesto y luego su estimacin y
programacin en el tiempo.

La evaluacin de las factibilidades tecnolgicas y de operatividad, permite concluir

que Cantv tiene actualmente las condiciones tcnicas y dispone de los recursos humanos
 51

especializados, que son necesarios para llevar a cabo una implementacin de la interfase de
provisin automtica en la plataforma NGN, tomando como base los resultados obtenidos.

El producto alcanzado con esta implementacin es una interfase que rene una serie de
caractersticas como eficiencia, escalabilidad, alto nivel de seguridad y flexibilidad para
desarrollos futuros. Ello constituye un logro importante al momento de evaluarla como posible
solucin para la provisin de los otros servicios que la plataforma NGN esta en capacidad de
brindar como son los de datos y video.

RECOMENDACIONES.
Esto se basa en los resultados obtenidos durante el lapso del presente trabajo de grado
y est avalado por las configuraciones y pruebas realizadas durante el mismo. Igualmente tiene
su fundamento en el cumplimiento cabal del Requerimiento 11104 y en la baja inversin
econmica que se requerira ya que la plataforma tecnolgica y sus recursos estn disponibles
actualmente, contndose con personal especialista con la capacidad de implementar, operar y
mantener la interfase propuesta.

De igual manera se recomienda aprovechar la configuracin alcanzada, la cual ha sido

documentada y est a disposicin de las unidades operativas, para ser utilizada en los
prximos servicios de voz que la corporacin Cantv decida brindar a los clientes en esta nueva
plataforma, en especial aquellos relacionados con voz y video.

En este sentido debe indicarse que el desarrollo realizado para la implementacin

propuesta es tecnolgicamente similar a los que se necesitaran para proveer los servicios
nuevos, por lo que todas las configuraciones y parametrizaciones utilizadas se aplican en todos
sus puntos al momento de utilizar esta experiencia.
 52

GLOSARIO DE SIGLAS

ASAP: ASAP es la plataforma administrativa para procesar solicitudes de servicio por

parte de los clientes.
ATM: Modo de Transmisin Asincrono
CCSS7: Sealizacin por canal comn nmero 7, protocolo de comunicacin
bidireccional que permite la interaccin y soporte de RI.
CONATEL: Comisin Nacional de Telecomunicaciones
DFD: Uso de Diagramas de Flujo Datos.
DD: Diccionario de datos.
DSP: (digital signal processors). Procesador de seales digitales

DTMF: Multifrecuencia de tono dual

IN: Red Inteligente

LDN: Larga Distancia Nacional

LDI: Larga Distancia Nacional

GGTO: Gerencia General de Tecnologa y Operaciones

H.323: Norma de la UIT-T que se utiliza en manejo de video, audio y
videoconferencia basado en paquete.
iManager N2000: Elemento de gestin centralizada de la plataforma NGN de Huawei
INAP: Protocolo de aplicacin de Red Inteligente.
IP: Internet Protocol
ISDN: Red Digital de Servicios Integrados.
IVR: Respuesta de Voz Interactiva
LDN: Larga Distancia Nacional.
LDI: Larga Distancia Internacional
 53

NGN: Redes de Nueva generacin, que contiene los nmeros telefnicos asignados a
los clientes y la lgica de los servicios verticales, corte, reconexin y restricciones de trfico
saliente.
TL1 (Transaction Language 1): TL1 es un protocolo de direccin ampliamente usado
en la industria de las telecomunicaciones
PSTN: Red Pblica de Centrales Telefnicas.
RI: Red Inteligente
SIASER: Sistema Integrado de Activacin de Servicios y que es utilizado como
elemento de Provisin automtica en Cantv.
SISCOM: sistema de monitoreo de facturacin de servicio por parte de los clientes.
Softswitch: El un dispositivo que provee Control de llamada y servicios inteligentes
para redes de conmutacin de paquetes. Unidad de Control centralizado de plataforma NGN
de Huawei.
SS 7: Sealizacin nmero 7.
TDM: Multiplexacin por divisin de tiempo
TCP: Protocolo orientado a la conexin semejante a la conversacin telefnica de voz,
que garantiza la entrega de datos a la capa de aplicacin OSI
TMN: Red de Gestin de Telecomunicaciones.
UA( Unid Access ): Nodo local de la plataforma NGN de Huawei.
UDP: Protocolo de la capa de transporte que intercambia datagramas sin acuse de
recibo o garanta de entrega.
UN: Unidad de Negocios
 54

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Cantv. Gerencia de Ingeniera, Desarrollo y Construccin. (2005). Proceso de seleccin de

proveedor de la implementacin de NGN en CANTV. Caracas.

Cantv. Gerencia de Planificacin y Tecnologa. (2003). Lineamientos Tecnolgicos para la

implementacin de NGN en CANTV. Caracas.

Cantv. Coordinacin de Manejo Relacin con el Cliente RED. Provisin de servicios en NGN.
Requerimiento 11104. Caracas.

Clayton, J. (2002). Diccionario ilustrado de telecomunicaciones. Madrid: Mc Graw Hill.

Herrera, E. (2001). Introduccin a las Telecomunicaciones. Mxico: Editorial Limusa.

Huawei Technologies Co., Ltd. (2005). Specifications for the Northbound Service
Provision Interface of iManager N2000 UMS (V3.21). China.

Huidrobo, M ( 2003), Integracin de voz y datos. Madrid: Mc Graw Hill

Huidrobo, M ( 2003), Redes y servicios de banda ancha. Madrid: Mc Graw Hill.

Kendall & Kendall (1997). Anlisis y diseo de sistemas. Mxico: Prentice Hall
Hispanoamrica, S.A.

Louis, P. (2003). Gestin de empresas de telecomunicaciones. Madrid: Mc Graw Hill.

Mc Graw Hill Profesional. Gua completa de protocolos de telecomunicaciones. Madrid:

Mc Graw Hill.

Shepard, S. ( 2002). Convergencia de las telecomunicaciones. Madrid: Mc Graw Hill.

Tanenbaum, A.( 2003). Redes de computadoras. Mxico: Prentice Hall.

Unin Internacional de Telecomunicaciones. ( 2002). Recomendacin UIT-T E.860. Madrid.

 55

ANEXO 1
56
 57

ANEXO 2
58
 59

ANEXO 3
 60

CANTV - Sistemas
Coordinacin de Manejo Relacin con el Cliente RED

Documento Funcional

Nro. del Requerimiento: 11104.

Ttulo del Requerimiento: Provisin servicios en NGN.

Fecha de Elaboracin: 10/05/2005

Fecha de Modificacin:
Tipo de Servicio: Relase Local
Analista Funcional: Glenda Pulido
Arquitecto de Apoyo: Elizabeth Rodrguez
Promotor: Domingo Colmenrez
Asesor: Augusto Snchez

Hoja de Aceptacin del Documento Funcional

 61

Participantes Funcionales

Nombre del Participante Unidad Cliente

Domingo Colmenrez Red
Augusto Snchez Red

Participantes de Sistemas
Gerencia de
Nombre del Participante Rol Firma
Sistemas
Glenda Pulido Proveedor de Gerencia de
Soluciones Sistemas

Aprobacin del Promotor

Nivel de Aprobacin Fecha Firma
Domingo Colmenrez
Domnguez Geraldine
 62

Tabla de Contenido
Tabla de Contenido .......................................................................................................................3
1. Propsito del requerimiento ..............................................................................................................5
1.1 Propsito del requerimiento................................................................................................5
1.2 Alcance del requerimiento
1.3 Objetivos del requerimiento
1.4 Beneficios
1.4.1 Ingreso, ahorro o retorno de inversin estimado .....
1.4.2 Mejora en la satisfaccin del cliente CANTV............................................................5
1.4.3 Alineacin estratgica..............................................
1.4.5 Competitividad de CANTV.....................................
1.4.6 Informacin para mejorar toma de decisiones.........
1.5 Carcter legal, regulatorio, impositivo, financiero u operativo del req.
1.5.1 Descripcin de exigencia legal, regulatoria, impositiva, financiera o operativa
..........................................................................................
1.5.2 Fecha efectiva de aplicacin de la exigencia...........
1.5.3 Impacto por no aplicar la exigencia a tiempo..........
1.6 Fecha requerida para su realizacin y su justificacin
1.7 Identificacin de los representantes de las Unidades solicitantes del requerimiento que
validarn su implantacin
2. Anlisis de la situacin actual y situacin propuesta........................
2.1 Anlisis de la situacin actual
2.1.1 Descripcin general de la situacin actual ..............
2.1.2 Diagramas del proceso ............................................
2.1.3 Descripcin de actividades ......................................
2.1.4 Descripcin de organizaciones, cargos o roles........
2.1.5 Descripcin de flujos de informacin o materiales .
2.1.6 Descripcin funcional de las interacciones e interfaces ..........
2.2 Anlisis de la situacin propuesta
2.2.1 Descripcin general de la situacin propuesta ........
2.2.2 Diagramas del proceso .................................................................................................
2.2.3 Descripcin de actividades ...........................................................................................
2.2.4 Descripcin de organizaciones, cargos o roles.............................................................
2.2.5 Descripcin de flujos de informacin o materiales ......................................................
2.2.6 Descripcin funcional de las interacciones e interfaces
2.2.7 Descripcin funcional de reportes o extracciones de informacin
2.2.8 Descripcin de impactos o relaciones en otros requerimientos y/o proyectos
 63

3. Especificaciones detalladas de impactos funcionales ....................................................................

3.1 Impacto en aprovisionamiento
3.2 Impacto en atencin al cliente
3.3 Impacto en planes de precios o de descuento
3.4 Impacto en formato de factura
3.5 Impacto en tablas y ajustes
3.6 Impacto en Insumos
3.7 Impacto en recaudacin
3.8 Impacto en contabilizacin
3.9 Impacto en la atencin de averas
4. Disponibilidad, volmenes de transacciones y usuarios ................................................................
4.1 Disponibilidad requerida del sistema
4.1.1 Horario de las actividades ............................................................................................
4.1.2 Tiempo estimado de recuperacin de fallas, proceso alterno y de ...............................
recuperacin. .........................................................................................................................
4.1.3 Tiempo de respuesta interactivo y de reportes .............................................................
4.2 Volmenes y usuarios
4.2.1 Cantidad estimada de usuarios .....................................................................................
4.2.2 Cantidad estimada de clientes Cantv afectados............................................................
5. Definiciones de seguridad y control ..................................................................................................
6. Consideraciones de recuperacin del negocio ................................................................................
7. Requerimientos de conversin y/o transicin de datos ..................................................................
7.1 Descripcin de la conversin de datos pendientes o en proceso al momento de la
implantacin del requerimiento
7.2 Descripcin del mecanismo de coexistencia (paralelismo) de la situacin actual y la
propuesta
8. Entrenamiento/adiestramiento de usuarios ......................................................................................
9. Criterios de aceptacin........................................................................................................................
10. Anexos.................................................................................................................................................
 64

ANEXO 4
 65

Specifications for the Northbound Service

Provision Interface of HUAWEI iManager
N2000 UMS (V3.21)

Huawei Technologies Co., Ltd.

All rights reserved
 66

Table of Contents

1 Overview of the iManager N2000 UMS 7

2 NGN Service Provision Flow
3 Description of TL1
3.1 TL1 Request Command
3.1.1 Command
3.1.2 Command Code
3.1.3 Staging Parameter Blocks
3.1.4 Message Payload Block
3.1.5 Example
3.2 TL1 Response Message
3.2.1 Structure
3.2.2 Header
3.2.3 Response Identification
3.2.4 Text Block
3.2.5 Terminator
3.2.6 Example

4 Notes for Interconnection Between OSS and the iManager N2000 UMS
5 Description of the Northbound Service Provision Interface
5.1 TL1 Request Commands and Response Messages
5.2 Special Parameter Types in Interface Document
5.3 Command and Results
5.3.1 Format of the Messages Returned for a TL1 Command Syntax Error
5.3.2 LOGIN-NIS
5.3.3 LOGOUT-NIS
5.3.4 STP-OWED
5.3.5 STP-USR
5.3.6 RES-USR
5.3.7 DEL-USR
5.3.8 ACT-USR
5.3.9 BIND-USR
5.3.10 UNBND-USR
5.3.11 LST-FS
5.3.12 LST-PORT
5.3.13 LST-USR
5.3.14 Parameter Specification
5.4 Error Code Description
 67

ANEXO 5
68
 69

ANEXO 6
70
 71

ANEXO 7
 72

A continuacin se presenta el Diccionario de Datos correspondiente a los Diagramas

de Flujos de Datos DFD, del proceso de provisin de servicios verticales, corte, reconexin y
restriccin de trfico en la plataforma NGN de Cantv, presentados en el Capitulo VI.

Entidad

Letra: a
Nombre: Cliente o Unidad de Negocio

Descripcin: Es la persona que ha solicitado a Cantv la provisin de un

servicio o la Unidad de Negocio que solicita un proceso de Corte o
Reconexin.

Entrada: Solicitud de servicio o Salida: Solicitud de servicio.

estado indicativo de morosidad por
parte del cliente.

Entidad

Letra: b
Nombre: ASAP/ SISCOM

Descripcin: ASAP es la plataforma administrativa para procesar solicitudes

de servicio y SISCOM el sistema de monitoreo de facturacin de servicio por
parte de los clientes.

Entrada: Solicitud de servicio. Salida: Registro de datos del cliente.

Entidad

Letra: c
Nombre: SIASER
 73

Descripcin: Es el Sistema de Activacin de Servicios y que es utilizado como

elemento de Provisin automtica en Cantv.

Entrada: Registro en SIASER Salida: Validacin para activacin.

Respuesta a solicitud de activacin del
servicio.
Almacenamiento Actualizacin y
de datos en SIASER

Entidad

Letra: d
Nombre: NGN

Descripcin: Plataforma de Redes de Nueva generacin, que contiene los

nmeros telefnicos asignados a los clientes y la lgica de los servicios
verticales, corte, reconexin y restricciones de trfico saliente.

Entrada: Envo de comandos de Salida: Confirmacin de ejecucin

activacin. de comandos

Nmero: 1
Proceso
Nombre: Registro de Solicitud de servicio

Descripcin: Proceso mediante el cual ASAP o SISCOM, registran la solicitud

de provisin que ha sido originada por la solicitud de un cliente o de una
Unidad de negocios.

Entrada: Registro de Salida: Solicitud de activacin

datos de cliente del servicio.
Almacenamiento y actualizacin
de datos en ASAP O SISCOM

Nmero: 2
Proceso
Nombre: Envo de solicitud a SIASER
 74

Descripcin: Una vez que ASAP o SISOM ya han registrado la solicitud de

provisin internamente, proceden a realizar el envo de la solicitud a SIASER y
esto se realiza a travs de unas interfases de entrega que se ejecutan a
determinados lapsos de tiempo.

Entrada: Solicitud de activacin Salida: Registro en SIASER

del servicio

Nmero: 3
Proceso
Nombre: Activacin de Servicios va Interfase NGN

Descripcin: Consiste en proceder con la parametrizacin del nmero

telefnico, mediante la aplicacin de las estructuras de comandos seleccionados
para ejecutar el servicio solicitado.

Entrada: Validacin para activacin Salida: Envo de comandos

Registro de activacin en SIASER

Nmero: 4
Proceso
Nombre: Completacin administrativa
Descripcin: Consiste en realizar el registro administrativo de la solicitud que
previamente se ha solicitado. Este registro administrativo implica la
actualizacin del status de dicha orden.

Entrada: Respuesta a solicitud de Salida: Datos de cliente actualizados

activacin del servicio

Flujo de datos
Nombre: Solicitud de servicio
 75

Descripcin: Contiene los datos del cliente que solicita un servicio de valor
agregado o restriccin de trafico o la Unidad de Negocio ha identificado a un
grupo de clientes para realizar una gestin de corte o reconexin..

Entrada: Cliente o Unidad de Salida: ASAP/SISCOM

Negocio

Flujo de datos
Nombre: Registro de datos de cliente

Descripcin: Los datos de los clientes que solicitan servicios o que van a ser
gestionados para el proceso de corte y reconexin.

Entrada: ASAP/SISCOM Salida: Registro de solicitud

Flujo de datos
Nombre: Solicitud de activacin del servicio

Descripcin: Contiene la instruccin de solicitud de servicio al SIASER, con

detalles de da y hora.

Entrada: Registro de solicitud Salida: Envo de solicitud a SIASER

Flujo de datos
Nombre: Almacenamiento y actualizacin y de datos en ASAP/SISCOM
 76

Descripcin: Una vez recibida la solicitud de provisin la misma es registrada

en los sistemas ASAP o SISCOM, para efectos de mantener un registro de
transacciones que se han realizado al nmero telefnico.

Entrada: Registro de solicitud Salida: D1

Flujo de datos
Nombre: Registro en SIASER

Descripcin: Una vez recibida la instruccin de provisin por parte de ASAP o

SISCOM, el SIASER procede a registrar la misma,

Entrada: Envo de solicitud a Salida: SIASER.

SIASER

Flujo de datos
Nombre: Almacenamiento y actualizacin y de datos en SIASER

Descripcin: La instruccin recibida es almacenada como respaldo de las

acciones que se realizaran y se mantiene como un histrico de transacciones.

Entrada: SIASER Salida: D2

Flujo de datos
Nombre: Validacin para activacin
 77

Descripcin: Antes de iniciar el proceso de provisin se realiza una validacin

de la instruccin recibida y su aceptacin es registrada una vez realizada la
misma en varias tablas de datos internas.

Entrada: SIASER Salida: Activacin de Servicios va

Interfase NGN.

Flujo de datos
Nombre: Envo de comandos

Descripcin: Las instrucciones de parametrizacin al nmero telefnico

involucrado se enva mediante estructuras de comandos seleccionados.

Entrada: Activacin de Servicios Salida: NGN.

va Interfase NGN.

Flujo de datos
Nombre: Confirmacin de ejecucin de comandos

Descripcin: La correcta ejecucin de la estructura de comandos enviada debe

ser confirmada por la NGN mediante una respuesta ya establecida en el
protocolo.

Entrada: NGN. Salida: Activacin de Servicios va

Interfase NGN.

Flujo de datos
Nombre: Registro de activacin en SIASER
 78

Descripcin: La confirmacin de la correcta ejecucin de la estructura de

comandos en almacenada en el SIASER para efectos de futuras revisiones o
auditorias.

Entrada: Activacin de Servicios Salida: SIASER

va Interfase NGN.

Flujo de datos
Nombre: Respuesta a solicitud de activacin del servicio

Descripcin: Una vez realizada la parametrizacin del nmero telefnico

involucrado es necesario entregar una respuesta al sistema administrativo que
origino la solicitud inicial.

Entrada: SIASER Salida: Completacin administrativa.

Flujo de datos
Nombre: Datos de cliente actualizados

Descripcin: Una vez que el sistema administrativo que realiz la solicitud de

provisin recibe la confirmacin de la ejecucin procede a cambiar el status de
esta solicitud de Pendiente por ejecutar a Ejecutada

Entrada: Completacin Salida: ASAP/SISCOM.

administrativa

Flujo de datos
Nombre: Solicitud de servicio atendida
 79

Descripcin: La solicitud que inicialmente el cliente o la Unidad de Negocios

realizar ya ha sido ejecutada tanto a nivel de NGN como administrativamente
por lo que los efectos de uso o percepcin del servicio ya esta operativos.

Entrada: ASAP/SISCOM. Salida: Cliente o Unidad de Negocio

Base de datos
Nombre: D1. Datos de cliente y servicios en ASAP O SISCOM

Descripcin: Corresponde a los datos de nmero telefnico involucrado en la

solicitud as como la instruccin exacta sobre la parametrizacin solicitada.

Entrada: Registro de solicitud Salida: Datos de cliente almacenado o

actualizado

Base de datos
Nombre: D2. Datos de cliente y servicios en SIASER

Descripcin: Corresponde a los datos de nmero telefnico involucrado en la

solicitud as como la instruccin exacta sobre la parametrizacin solicitada

Entrada: SIASER Salida: Datos de cliente almacenado o

actualizado
 80

ANEXO 8
 81

Protocolos de pruebas definitivas

A continuacin se describen las pruebas realizadas y los resultados obtenidos en el

nodo NGN de la central El Cafetal, de la ciudad de Caracas, entre los das 11/01/2006 y el
13/01/2006, para comprobar la conexin entre el SIASER y la plataforma NGN, as como la
provisin y activacin de los servicios y condiciones que se describen a continuacin:

Protocolo de conexin entre el SIASER y NGN

Prueba No 1. Conectividad SIASER NGN

Pre condiciones Se ha establecido una conexin entre SIASER y el Imanager de NGN, a
traves de un circuito IP y se ha siganado a SIASER una clave acceso
Comando TL1 LOGIN-NIS:::1::USRNAME="huawei",USRPWD="ums111111";
enviado
Respuesta Interfase North 05-12-20 10:19:42
TL1 M 1 COMPLD
EN=0 ENDESC="Succeeded."
;LOGOUT-NIS:::1::;

TL1CommandInfo
-------------------
Conclusiones Se comprob la correcta conexin entre el SIASER y la plataforma NGN,
asegurndose la apertura de la sesin y la aceptacin de la clave permisada.
Los mensajes intercambiados son aceptados como parte del protocolo.

Protocolo de prueba para Servicios Verticales

Prueba No 1. Servicios Verticales-01

Servicio Teleamigo

Facilidades Bloqueo voluntario, Llamada en Espera, Marcado Rpido y Conferencia

Pre condiciones Al numero telefnico de prueba se le activan las facilidades de Bloqueo

voluntario, Llamada en Espera, Marcado Rpido y Conferencia, con las
siguientes posibilidades de bloqueo:

TB= 1, Bloqueo total

TB = 2, Bloqueo LDN, LDI.
TB= 3, Bloqueo LDI.

SSSS, corresponde a la clave personal del cliente

Comando TL1 MOD-USR:INST_TAM::123::NC=58,AC=%,D="#",
NS="12122222222121122222222222222222222222222222222222
222222222222222222222222222222222222222222222222222222
222222222222222222222222";

Respuesta de MOD-
Interfase TL1 USR:INST_TAM::123::NC="58",AC="212",D="9881535",COP="0000"
 82

,ABDC="20",NS="12122222222121222222222222222222222222222222
22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222
2222222222222222222222222";

INST_TAM 06-01-11 10:25:09

M 123 COMPLD
EN=0 ENDESC="Succeeded."
blktag=1
blkcount=1
blktotal=1

TL1CommandInfo
-------------------

Procedimiento de Facilidad de Bloqueo voluntario:

prueba Procedimiento de activacin:
El suscriptor descuelga el telfono y disca *34*SSSS*TB#, recibiendo una
seal como confirmacin de activacin en el servicio.

Procedimiento de desactivacin:
El suscriptor descuelga el telfono y disca #54*KSSSS#, recibiendo una seal
como confirmacin de desactivacin en el servicio.

Facilidad de Llamada en Espera:

Procedimiento de Activacin:
El suscriptor descuelga el telfono y disca * 43 #, recibiendo una seal como
confirmacin de activacin en el servicio.

Procedimiento de desactivacin:
El suscriptor descuelga el telfono y disca # 43 #, recibiendo una seal como
confirmacin de desactivacin en el servicio.

Facilidad de Marcado Rpido:

Procedimiento de Activacin:
El suscriptor descuelga el telfono y disca #51 * Cdigo (del 01 al 20) *
N Telf. #, recibiendo una seal como confirmacin de activacin en el
servicio.

Procedimiento de desactivacin:
El suscriptor descuelga el telfono y disca # 51 * Cdigo (del 01 al 20) #,
recibiendo una seal como confirmacin de desactivacin en el servicio.

Facilidad de Conferencia:
Procedimiento de Uso:

Procedimiento de Activacin:
Se establece una llamada telefnica entre el nmero telefnico de prueba
y otro nmero telefnico cualquiera. Durante la misma se desea
establecer otra llamada aun tercer nmero siguindose el siguiente
procedimiento:
 83

1) Se presiona y libera el interruptor , para poner la primera llamada

en espera.
2) Se recibe un tono de marcar, realizndose la segunda llamada.
3) Una vez establecida la comunicacin se presiona y libera el interruptor,
se espera el tono de marcar y oprime el botn 3.As se ha completado la
llamada en conferencia.
4) Si el segundo nmero llamado no contesta o est ocupado se debe
presionar el interruptor para regresar a la llamada principal. Si responden
en el nmero llamado, pero no se encuentra la persona deseada, para
regresar a la llamada principal, se debe presionar el interruptor, esperar el
tono de marcar, y oprimir el botn 1.
5) Durante la conferencia, se podr hablar en privado con la primera
persona que se llamo de la siguiente manera: Presiona el interruptor,
espera el tono de marcar, oprime el botn 2. Para regresar a la
conferencia, presionar el interruptor, espera el tono de marcar y oprime el
botn 3.

Procedimiento de desactivacin:

Para concluir la llamada en conferencia simplemente cuelga el telfono y

las otras llamadas se desconectarn automticamente.

Conclusiones Se comprob el correcto funcionamiento del servicio Teleamigo y cada una

de sus facilidades, y adicionalmente el procedimiento de activacin y
desactivacin del mismo de acuerdo al procedimiento estndar de Cantv.

Prueba No 2. Servicios Verticales-02

Servicio Caller ID

Facilidad Emisin de seales con el nmero A, desde el origen.

Pre condiciones Al numero telefnico de prueba se le activa la facilidad de Calling Line

Identity Presentation, CLIP.

Comando TL1 MOD-USR:INST_Caller_ID::123::NC=58,AC=%,D="#",

NS="22222222222222222221222222222222222222222222222222
222222222222222222222222222222222222222222222222222222
222222222222222222222222";

Respuesta de MOD-
Interfase TL1
USR:INST_Caller_ID::123::NC="58",AC="212",D="9881544",NS
="2222222222222222222122222222222222222222222222222222
222222222222222222222222222222222222222222222222222222
2222222222222222222222";
INST_Caller_ID 06-01-11 15:39:40
M 123 COMPLD
 84

EN=0 ENDESC="Succeeded."
blktag=1
blkcount=1
blktotal=1

TL1CommandInfo

Procedimiento de Procedimiento de Uso:

prueba
Se establece una llamada telefnica entre un nmero telefnico cualquiera
hacia el nmero de prueba. El nmero de prueba recibe el repique de
llamada entrante y durante el segundo repique debe visualizarse en el
equipo display de visualizacin los dgitos correspondientes al nmero
que esta realizando la llamada.

Conclusiones Se comprob el correcto funcionamiento del servicio Caller ID, de acuerdo al

procedimiento estndar usado en Cantv.

Prueba No 3. Servicios Verticales-03

Servicio Correo de Voz

Facilidades Redireccionamiento automtico en Ocupado, (Call Forwarding Busy)y

Redireccionamiento automtico en No Contesta, (Call Forwarding No replay)
Pre condiciones Al numero telefnico de prueba se le activan las facilidades de
Redireccionamiento automtico en Ocupado, (Call Forwarding Busy)y
Redireccionamiento automtico en No Contesta, (Call Forwarding No replay).
Se configura a nivel de la plataforma NGN los nmeros de destino que seran
utilizados como acceso a la plataforma de Voz, donde estan previamnete
definido el nmero de prueba seleccionado
Comando TL1 MOD-
USR:INST_CORREO_VOZ::123::NC=58,AC=%,D="#",
NS="22222222112222222222222222222222222222222222222222
2222222222222222222222211222222222222222222222222222222
22222222222222222222222";
Respuesta de MOD-
Interfase TL1
USR:INST_CORREO_VOZ::123::NC="58",AC="212",D="988151
3",NS="222222221122222222222222222222222222222222222222
222222222222222222222222211222222222222222222222222222
22222222222222222222222222";

INST_CORREO_VOZ 06-01-11 12:04:15

M 123 COMPLD
EN=0 ENDESC="Succeeded."
blktag=1
blkcount=1
 85

blktotal=1

TL1CommandInfo

Procedimiento de Facilidad de redireccionamiento en caso de Ocupado:

prueba El nmero de prueba recibe una llamada telefnica normal desde cualquier
origen y se mantiene en esta condicin. Se realiza una segunda llamada hacia
el nmero de prueba y se debe comprobar que no se escucha ningn repique y
que la llamada es redireccionada hacia una plataforma de Correo de Voz,
escuchndose la invitacin a dejar un mensaje en la misma.

Facilidad de redireccionamiento en caso de No Contesta:

Se realiza una llamada hacia el nmero de prueba. Se deben escuchar
aproximadamente 6 repiques indicadores del establecimiento de la llamada.
No se debe levantar el telfono de prueba para contestar la misma. Al cabo de
este lapso de tiempo, se debe comprobar que esta llamada es redireccionada
hacia una plataforma de Correo de Voz, escuchndose la invitacin a dejar un
mensaje en la misma.

Conclusiones Se comprob el correcto funcionamiento del servicio Correo de Voz en cada

una de sus facilidades de acuerdo al procedimiento estndar de Cantv.

Prueba No 4. Servicios Verticales-04

Servicio Discado Unico Automtico

Facilidades Marcado Inmediato. ( Hot Line)

Pre condiciones Al numero telefnico de prueba se le activa la facilidad de Marcado

Inmediato ( Hot Line). Se selccionado un nmero de destinopara recibir las
llamadas que seran originadas desde el telefono de prueba.

Comando TL1 MOD-USR:INST_DUA::123::NC=58,AC=%,D="#",

NS="21222222222222222222222222222222222222222222222222
222222222222222222222222222222222222222222222222222222
222222222222222222222222";
REG-
SS:SOFTXDEV:SOFTXIP="10.121.10.50":1::D="#",LDNSET="0",SST="HLI",HLT="INST",HL
N="XX";

Respuesta de MOD-
Interfase TL1 USR:INST_DUA::123::NC="58",AC="212",D="9881512",NS="2122222
22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222
22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222
222";

INST_DUA 06-01-11 14:58:51

M 123 COMPLD
EN=0 ENDESC="Succeeded."
blktag=1
blkcount=1
 86

blktotal=1

TL1CommandInfo
-------------------
SOFTXDEV 06-01-11 15:06:55
M 1 COMPLD
EN=0 ENDESC="Succeeded."
blktag=1
blkcount=1
blktotal=1

TL1CommandInfo
-------------------
Procedimiento de Marcado Inmediato:
prueba Se procede a levantar el auricular del telfono de prueba y se debe
comprobar que la llamada se origina una llamada hacia el nmero de
destino preestablecido sin necesidad de marcarlo.

Conclusiones Se comprob el correcto funcionamiento del servicio Discado Unico

Automtico de acuerdo al procedimiento estndar usado en Cantv.

Protocolo de prueba para bloqueos rgidos

Prueba No 5_ 21. Restriccin de trfico 01-16

Servicio Bloqueo rgido voluntario.

Facilidad Restriccin de llamadas saliente. ( Call Barring ).

Pre condiciones Al numero telefnico de prueba se le activa la facilidad de Restriccin de

llamadas saliente. ( Call Barring ). Se toma como referencia la tabla estandar
de bloqueo que utiliza Cantv ara brindar este servicio. La misma cuenta con
16 combinaciones y se encuentra disponible en el anexo 6.
Para efectos de esta prueba se realiza en base al tipo de bloqueo 1, que
consiste en restringir todo el trafico saliente hacia los destinos de
DDN,LDN, LMN, 0501,0900, 0901,041X.

Comando TL1 MOD-

USR:INST_BLQ_1::123::NC=58,AC=%,D="#",LMTGRP="1"
;
Respuesta de MOD-
Interfase TL1 USR:INST_BLQ_1::123::NC="58",AC="212",D="9881513",LMTGRP=
"1";

INST_BLQ_1 06-01-12 13:50:01

M 123 COMPLD
EN=0 ENDESC="Succeeded."
blktag=1
blkcount=1
blktotal=1
 87

TL1CommandInfo
-------------------
Procedimiento de Comprobacin de bloqueo para llamadas salientes:
prueba
Desde el nmero de prueba se intenta realizar llamadas hacia los
siguientes destinos:
o DDN Discado de Larga Distancia Nacional
o LDN Larga Distancia Nacional, va operadora nacional
o LMN Libre Marcacin Nacional
o 0501 Servicio Universal Cobro origen
o 0900 Servicio de Audiotexto
o 0901 Informacin de adultos
o 041X Acceso a telefona Mvil Celular
En todos los casos anteriores se debe recibir una sea de desconexin al
intentar su marcacin.
A continuacin se deben realizar llamadas hacia otros destinos no
incluidos en la configuracin de bloque.

1. Local Llamadas len el mismo cdigo de rea

2. 0800 Llamadas libre de cobro
3. 0500 Llamadas cobro compartido
4. LDI Larga Distancia Nacional, va operadora
5. DDI Discado Directo Internacional
6. LMN Libre Marcacin Internacional

En todos los casos anteriores se debe completar la llamada exitosamente.

Conclusiones Se comprob el correcto funcionamiento del servicio Caller ID, de acuerdo al

procedimiento estndar usado en Cantv.
Protocolo de prueba para Cortes por pago

Prueba No 22. Corte por pago-01

Servicio Corte llamadas salientes

Facilidad Cancelacin administrativa de llamadas salientes. ( Outgoing Call

Administration Cancel ).
Pre condiciones Al numero telefnico de prueba se le activa la facilidad de Cancelacin
administrativa de llamadas salientes. ( Outgoing Call Administration Cancel ).
Con esta configuracin se bloquea todo el trafico saliente con la excepcin de
los destinos libres de cobro y del nmero de emergencia 171.
Comando TL1 USR:ACT_CORTE_SALIENTE::123::NC="58",AC="%",D="#",OCR="
00000000022222220000000000000000";
Respuesta de MOD-
Interfase TL1
USR:ACT_CORTE_ENT::123::NC="58",AC="212",D="9881514",
OCR="00000000022222220000000000000000";
ACT_CORTE_ENT 06-01-12 14:21:30
M 123 COMPLD
 88

EN=0 ENDESC="Succeeded."
blktag=1
blkcount=1
blktotal=1

TL1CommandInfo
-------------------
Procedimiento de Comprobacin de corte para llamadas salientes:
prueba
Desde el nmero de prueba se intenta realizar llamadas hacia los
siguientes destinos:
1. Local: Llamadas len el mismo cdigo de rea
2. DDN Discado de Larga Distancia Nacional
3. LDN Larga Distancia Nacional, va operadora nacional
4. LDI Larga Distancia Nacional, va operadora
5. DDI Discado Directo Internacional
6. LMN, LMI Libre Marcacin Nacional e Internacional
7. 0501 Servicio Universal Cobro origen
8. 0900 Servicio de Audiotexto
9. 0901 Informacin de adultos
10. 041X Acceso a telefona Mvil Celular
11. 0500 Llamadas cobro compartido

En todos los casos anteriores se debe recibir una desconexin al intentar

realizar la llamada..
A continuacin se deben realizar llamadas hacia los siguientes destinos:

1. 0800 Llamadas libre de cobro

2. 171 Emergencia nacional
3. 15, 155 Servicios de Cantv
En todos los casos anteriores se debe completar las llamadas
exitosamente.

Conclusiones Se comprob el correcto funcionamiento de la condicin de corte de llamadas

salientes, de acuerdo al procedimiento estndar usado en Cantv.

Prueba No 23. Corte por pago-02

Servicio Corte llamadas entrantes

Facilidad Cancelacin administrativa de llamadas entrantes. (Incoming Call

Administration Cancel ).
Pre condiciones Al numero telefnico de prueba se le activa la facilidad de Cancelacin
administrativa de llamadas entrantes. (Incoming Call Administration Cancel ).
Con esta configuracin se bloquea todo el trafico de llamadas entrantes.
Comando TL1 USR:
ACT_CORTE_ENTRANTE::123::NC="58",AC="%",D="#",ICR="0000
0000022222220000000000000000";
Respuesta de
Interfase TL1 MOD-
USR:ACT_CORTE_ENT::123::NC="58",AC="212",D="9881512",ICR=
"00000000022222220000000000000000";
 89

ACT_CORTE_ENT 06-01-12 12:20:58

M 123 COMPLD
EN=0 ENDESC="Succeeded."
blktag=1
blkcount=1
blktotal=1

TL1CommandInfo
-------------------
Procedimiento de Comprobacin de corte para llamadas entrantes:
prueba
Se realizan una serie de llamadas hacia el nmero de destino desde
diferentes localidades locales, Larga Distancia Nacional y TMC. En todos
los casos se debe recibir un mensaje informativo indicando que el destino
solicitado se encuentra temporalmente fuera de servicio.

Conclusiones Se comprob el correcto funcionamiento de la condicin de corte de llamadas

entrantes, de acuerdo al procedimiento estndar usado en Cantv.

Prueba No 24. Corte por pago-03

Servicio Corte Bidireccional

Facilidad Cancelacin administrativa de llamadas salientes. ( Outgoing Call

Administration Cancel ) y Cancelacin administrativa de llamadas entrantes.
(Incoming Call Administration Cancel ).
Pre condiciones Al numero telefnico de prueba se le activa la facilidad de Cancelacin
administrativa de llamadas salientes. ( Outgoing Call Administration Cancel ).
Con esta configuracin se bloquea todo el trafico saliente con la excepcin de
los destinos libres de cobro y del nmero de emergencia 171. Tambien la
facilidad de Cancelacin administrativa de llamadas entrantes. (Incoming Call
Administration Cancel ). Con esta configuracin se segura que no reciba
llamadas entrantes desde ninguna loclidad.
Comando TL1 MOD-
USR:CORTE_BIDI::123::NC="58",AC="%",D="#",ICR="000000
00022222220000000000000000",OCR="000000000222222200000
00000000000";
Respuesta de MOD-
Interfase TL1 USR:ACT_CORTE_ENT::123::NC="58",AC="212",D="9881512",ICR=
"11111111122222221111111111111111",OCR="1111111112222222111111
1111111111";
ACT_CORTE_ENT 06-01-12 14:17:37
M 123 COMPLD
EN=0 ENDESC="Succeeded."
blktag=1
blkcount=1
blktotal=1

TL1CommandInfo
-----------------------
Procedimiento de Comprobacin de corte para llamadas salientes:
 90

prueba
Desde el nmero de prueba se intenta realizar llamadas hacia los
siguientes destinos:
12. Local: Llamadas len el mismo cdigo de rea
13. DDN Discado de Larga Distancia Nacional
14. LDN Larga Distancia Nacional, va operadora nacional
15. LDI Larga Distancia Nacional, va operadora
16. DDI Discado Directo Internacional
17. LMN, LMI Libre Marcacin Nacional e Internacional
18. 0501 Servicio Universal Cobro origen
19. 0900 Servicio de Audiotexto y 0901 Informacin de adultos
20. 041X Acceso a telefona Mvil Celular
21. 0500 Llamadas cobro compartido
En todos los casos anteriores se debe recibir una desconexin al intentar
realizar la llamada.
A continuacin se deben realizar llamadas hacia los siguientes destinos:

4. 0800 Llamadas libre de cobro

5. 171 Emergencia nacional
6. 15, 155 Servicios de Cantv

En todos los casos anteriores se debe completar las llamadas

exitosamente.

Comprobacin de corte para llamadas entrantes:

Se realizan una serie de llamadas hacia el nmero de destino desde

diferentes localidades locales, Larga Distancia Nacional y TMC. En todos
los casos se debe recibir un mensaje informativo indicando que el destino
solicitado se encuentra temporalmente fuera de servicio.

Conclusiones Se comprob el correcto funcionamiento de la condicin de corte

Bidireccional de llamadas, de acuerdo al procedimiento estndar usado en
Cantv.

Protocolo de prueba para servicio de Presuscripcin.

Prueba No 25. Presuscripcin LDN y LDI

Servicio Servicio de Presuscripcin de llamadas a LDN y LDI

Facilidad Se basa en la facilidad de modificacin del nmero telefnico marcado como

destino nacional (Carrier Preselecction.)
Pre condiciones Al nmero telefnico de prueba se le activa la facilidad de Preseleccin de
Proveedor CPS (Carrier Preselecction.), que permite modificar el nmero de
destino marcado y enrutar la llamada hacia un proveedor de trfico telefnico
LDN o LDI diferente a Cantv. Para efectos de esta prueba seha seleccionado
al proveedor Movistar, con Presuscripcin LDN X=14 y Presuscripcin de
llamadas a LDI Y=14
Comando TL1 MOD-USR:TID::123::NC=58,AC=%,D="#",CSC="XY";
 91

Respuesta de MOD-
Interfase TL1 USR:PRESUS::123::NC="58",AC="212",D="9881512",CSC="1414";
PRESUS 06-01-13 15:20:09
M 123 COMPLD
EN=0 ENDESC="Succeeded."
blktag=1
blkcount=1
blktotal=1

TL1CommandInfo
-------------------
Procedimiento de Comprobacin de corte para llamadas salientes:
prueba Desde el nmero de prueba se intenta realizar llamadas hacia
destinos de LDN y LDI, debindose comprobar que las mismas son
enrutadas hacia el Proveedor Movistar y que las mismas se
completan exitosamente.
Conclusiones Se comprob el correcto funcionamiento del servicio de Presuscripcin de
llamadas LDN y LDI, de acuerdo al procedimiento estndar usado en Cantv.

Protocolo de prueba para servicio de Prepago Fijo.

Prueba No 26. Prepago

Servicio Servicio de Prepago Fijo

Facilidad Se basa en la facilidad de restriccin selectiva de llamadas salientes

(Outgoing Call Barring).
Pre condiciones Al nmero telefnico de prueba se le activa la facilidad de de restriccin
selectiva de llamadas salientes (Outgoing Call Barring), tipo de bloqueo 41, el
cual ha sido configurado para que restringir el trafico saliente a excepcin de
los destinos:

1. 131 Acceso para uso del servicio Prepago

2. 132 Acceso para recarga del servicio Prepago
3. 171 Servicio de emergencia nacional
4. 0800 Sevicio libre de pago

Comando TL1 MOD-

USR:INST_BLQ_4::123::NC=58,AC=%,D="#",LMTGRP="41
";

Respuesta de MOD-
Interfase TL1 USR:BLOQUEO_14::123::NC="58",AC="212",D="9881544",LMTGRP
="41";
 92

BLOQUEO_06-01-13 11:07:31
M 123 COMPLD
EN=0 ENDESC="Succeeded."
blktag=1
blkcount=1
blktotal=1

TL1CommandInfo
-------------------

Procedimiento de Comprobacin de corte para llamadas salientes:

prueba
Desde el nmero de prueba se intenta realizar llamadas hacia los destinos:
1. 131 Acceso para uso del servicio Prepago
2. 132 Acceso para recarga del servicio Prepago
3. 171 Servicio de emergencia nacional
4. 0800 Sevicio libre de pago

comprobandose que las mismas son enrutadas hacia la plataforma Prepago

de Cantv y que las mismas se completan exitosamente.

Conclusiones Se comprob el correcto funcionamiento del servicio Prepago Fijo de acuerdo

al procedimiento estndar usado en Cantv.
 93

ANEXO 9
 94

Cronograma de ejecucin y cumplimiento

Actividad Tiempo Fecha probable Resultados obtenidos

estimado
Elaboracin del Dos 2da semana Se identificaron y definieron
marco Conceptual semanas Octubre 2005 los conceptos bsicos de los
Referencial elementos y plataforma NGN
Elaboracin del Una semana 3ra semana Se describo a la empresa
marco Organizacional Octubre 2005 Cantv, visin misin,
objetivos corporativos y los
valores. Se identifico la
estructura general de Cantv y
de la GGTO
Examen sobre la Dos 1ra semana Se realiz examen de
situacin de provisin semanas Noviembre 2005 situacin actual, identificando
actual en Cantv las condiciones de provisin
Establecimiento de Dos 3ra semana Se establecieron los criterios
los criterios para el semanas Noviembre 2005 para seleccionar el TL como
proceso de provisin protocolo de comunicacin
en NGN del SIASER con NGN
Propuesta de Un mes 3era semana Se desarrollo completamente
implementacin para Diciembre 2005 los pasos de implementacin
provisin en una seleccionados del mtodo de
Plataforma NGN Kendall&Kendall.
Evaluacin de la Tres 2da semana Se crearon y aplicaron todas
funcionalidad del semanas Enero 2006 las pruebas de aceptacin
mdulo de provisin para conectividad y de
en NGN provisin, resultando todas
positivas.
Evaluacin del Dos 4ta semana Se completaron todas las
proceso de Trabajo de semanas Enero 2006 actividades programadas para
Grado la realizacin del Trabajo de
Grado
Elaboracin de Una semana 1era emana Se elaboraron todas las
conclusiones y Febrero 2006 recomendaciones y
recomendaciones conclusiones basadas en los
resultados de pruebas
obtenidas
Entrega del informe Una semana 2da semana Se entreg informe de
final Febrero 2006 Trabajo de Grado
 95

ANEXO 10
96