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    Mapa de Procesos

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    Kony Luz
    El documento presenta un mapa de procesos de una organización. El proceso estratégico se centra en las necesidades del cliente y está dirigido por la alta dirección y la gerencia. Los procesos operativos (comercial, ventas, marketing y logística) y de apoyo (infraestructura, compras, mantenimiento, recursos humanos y servicios generales) trabajan juntos para lograr la satisfacción del cliente.

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    El documento presenta un mapa de procesos de una organización. El proceso estratégico se centra en las necesidades del cliente y está dirigido por la alta dirección y la gerencia. Los procesos operativos (comercial, ventas, marketing y logística) y de apoyo (infraestructura, compras, mantenimiento, recursos humanos y servicios generales) trabajan juntos para lograr la satisfacción del cliente.

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    MAPA DE PROCESOS

    PROCESO ESTRATEGICO
    NECESIDADES DEL CLIENTE

    ALTA DIRECCIN GERENCIA

    SATISFACCIN DEL CLIENTE


    PROCESOS OPERATIVOS

    ESOCOMERCIAL
    GESTIN VENTAS MARKETING LOGISTICA

    ESTRATEGI
    CO PROCESOS DE APOYO

    INFRAESTRUCTURA COMPRAS MANTENIMIENTO

    RECURSOS HUMANOS SERVICIOS GENERALES CONTABILIDAD

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