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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
MANUAL DE
ORGANIZACIN Y
FUNCIONES
(MOF)
2014
1

DE LA EMPRESA SEDACHIMBOTE S.A.
INDICE
PAG.
1. INTRODUCCIN 5
2. DEL MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
2.1 FINALIDAD 5
2.2 BASE LEGAL 6
2.3 ALCANCE 6
3. GENERALIDADES DE SEDACHIMBOTE S.A.
3.1 VISIN 6
3.2 MISIN 7
3.3 NATURALEZA 7
3.4 FINALIDAD 7
3.5 OBJETIVOS 7
4. FUNCIONES BSICAS Y ESTRUCTURA ORGNICA 8
4.1 FUNCIONES BSICAS DE LA EMPRESA 8

4.2 ESTRUCTURA ORGNICA 9
4.2.1 LOS NIVELES Y NOMENCLATURA DE LA 9
ESTRUCTURA ORGNICA
4.2.2 ESTRUCTURA ORGNICA AL TERCER NIVEL 10
5. ORGANIZACIN INTERNA DE SEDACHIMBOTE S.A.
5.1 DE LOS RGANOS DE LA ALTA DIRECCIN 13

5.1.1 JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS 13
5.1.2 DIRECTORIO 14
5.1.3 GERENCIA GENERAL 16
5.1.4 OFICINA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO 23
5.1.5 OFICINA DE IMAGEN INSTITUCIONAL Y
COMUNICACIONES 30
5.2 DEL RGANO DE CONTROL 39
5.2.1 RGANO DE CONTROL INSTITUCIONAL 39
2
5.3 DE LOS RGANOS DE ASESORA 49
5.3.1 GERENCIA DE ASESORA JURDICA 49
5.3.2 OFICINA DE PLANEAMIENTO 59
5.3.2.1 DESARROLLO EMPRESARIAL 67
5.3.2.2 INFORMTICA 77
5.4 DE LOS RGANOS DE APOYO 88
5.4.1 GERENCIA ADMINISTRACIN Y FINANZAS 88
5.4.1.1 LOGSTICA 100

5.4.1.1.1 EQUIPO DE ADMINISTRACIN DE
COMPRAS Y ALMACENES 106
5.4.1.1.2 EQUIPO DE SERVICIOS GENERALES 115
5.4.1.1.3 EQUIPO DE TRMITE DOCUMENTARIO Y
ARCHIVO 121
5.4.1.2 RECURSOS HUMANOS 126
5.4.1.3 CONTABILIDAD 141
5.4.1.4 RECURSOS FINANCIEROS 152
5.5 DE LOS RGANOS DE LNEA 159
5.5.1 GERENCIA TCNICA 159
EQUIPO DE CONTROL DE CALIDAD 168

5.5.1.1 INGENIERA 174
5.5.1.1.1 EQUIPO DE ESTUDIOS Y PROYECTOS 179
5.5.1.1.2 EQUIPO DE CATASTRO TCNICO 186
5.5.1.1.3 EQUIPO DE OBRAS CIVILES 190
5.5.1.2 OPERACIONES 199
5.5.1.2.1 EQUIPO DE CONTROL DE PRDIDAS 204
5.5.1.2.2 EQUIPO DE PRODUCCIN 208
5.5.1.2.3. EQUIPO DE DISTRIBUCIN DE AGUA
POTABLE 215
5.51.2.4. EQUIPO DE RECOLECCIN Y
DISPOSICIN FINAL 219
3
5.5.1.3 MANTENIMIENTO 222

5.5.1.3.1 EQUIPO DE MANTENIMIENTO DE SISTEMAS
DE AGUA POTABLE, Y DESAGE. 225
5.5.1.3.2 EQUIPO DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS
ELECTROMECNICOS Y ELECTRNICOS 230
5.5.2 GERENCIA COMERCIAL 238
5.5.2.1 CATASTRO DE CLIENTES 246
5.5.2.1.1 EQUIPO DE CATASTRO COMERCIAL 250
5.5.2.1.2 EQUIPO DE CARTOGRAFIA 256
5.5.2.1.3 MEDICION DE CONSUMOS 259
5.5.2.1.4 EQUIPO DE LABORATORIO DE
MEDIDORES 267
5.5.2.2 FACTURACIN Y COBRANZAS 271
5.5.2.2.1 EQUIPO DE FACTURACIN 275
5.5.2.2.2 EQUIPO DE COBRANZAS 279
5.5.2.3 COMERCIALIZACIN 285
5.5.2.3.1 EQUIPO DE ATENCIN DE CLIENTES 290
5.5.2.3.2 EQUIPO DE PRESUPUESTOS Y 293
CONTRATOS
5.5.2.3.3 EQUIPO DE PROMOCIN COMERCIAL 297
5.5.2.3.4 EQUIPO DE CORTES Y REAPERTURAS 301
5.6 DE LOS RGANOS DESCONCENTRADOS 304
5.6.1 ADMINISTRACIN 303
5.6.1.1 ADMINISTRACIN DE NUEVO CHIMBOTE 307
5.6.1.1.1 EQUIPO TCNICO 311
5.6.1.1.2 EQUIPO COMERCIAL 314
5.6.1.2 ADMINISTRACIN DE CASMA Y HUARMMEY 326
5.6.1.2.1 EQUIPO TCNICO 330
5.6.1.2.2 EQUIPO COMERCIAL 336
4

DE LA EMPRESA PRESTADORA DE SERVICIOS DE AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO DEL SANTA, CASMA Y HUARMEY S.A.
SEDACHIMBOTE S.A.
1. INTRODUCCIN
La Entidad Prestadora de Servicios de Agua Potable y Alcantarillado del

Santa, Casma y Huarmey Sociedad Annima en adelante SEDACHIMBOTE
S.A, se rige por la Ley 26338 y su Reglamento, y por su Estatuto Social
aprobado por la Junta General de Accionistas.
El Manual de Organizacin y Funciones es un documento de Gestin

Institucional que sirve como instrumento de gestin administrativa para
establecer campos funcionales, precisar responsabilidades y como un medio
para efectuar el proceso de direccin y control bajo el nuevo enfoque de la
Administracin por Objetivos o Resultados.
Su permanente lectura y aplicacin por parte de los miembros de la Alta

Direccin, ejecutivos, funcionarios y trabajadores de la Empresa, permitir
que la direccin y gestin se orienten a lograr la ptima productividad y
calidad de los servicios que SEDACHIMBOTE S.A. brinda a la comunidad.
2. DEL MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

2.1 FINALIDAD
El Manual de Organizacin y Funciones (MOF) de SEDACHIMBOTE

S.A., es el documento normativo que define y determina su modelo
organizacional.
Tiene por finalidad:
Definir la estructura orgnica integral de la empresa.

Determinar los objetivos especficos de cada una de las unidades
orgnicas.
Definir la naturaleza y alcance funcional de las unidades
orgnicas.
5
Precisar y describir las funciones generales y actividades de las

unidades orgnicas que conforman la estructura orgnica de
SEDACHIMBOTE S.A.
Precisar para cada unidad orgnica de la Empresa su nivel
jerrquico, puestos y las relaciones de autoridad y dependencia.
Servir de marco referencial para delimitar las funciones
especficas, responsabilidades y ubicacin de los puestos de
trabajo y su interrelacin dentro de la estructura orgnica.
2.2 BASE LEGAL
Las normas y disposiciones legales que sustentan el presente Manual

son las siguientes:
Ley N 26338 - Ley General de Servicios de Saneamiento y su

Reglamento.
Ley N 26284 - Ley General de la Superintendencia Nacional de
Servicios de Saneamiento y su Reglamento.
Estatuto Social de SEDACHIMBOTE S.A.
Acuerdo de Directorio N 011-2011, en Sesin Ordinaria N 009-
2011 del 25.05.11, aprueba la estructura orgnica de
SEDACHIMBOTE S.A.
2.3 ALCANCE
Las disposiciones establecidas en el presente manual son de

obligatorio cumplimiento y aplicacin por todos los miembros directivos,
ejecutivos y trabajadores de SEDACHIMBOTE S.A.
3. GENERALIDADES DE SEDACHIMBOTE S.A.
3.1 VISIN
SEDACHIMBOTE S.A. tiene como visin: "Ser una Empresa lder,

moderna, consolidada y financieramente viable dentro del Sector
Saneamiento, que permita satisfacer las necesidades de los clientes,
mejorando su calidad de vida y obteniendo el reconocimiento de la
opinin pblica en general".
6
3.2 MISIN
SEDACHIMBOTE S.A. Tiene como misin: "Brindar un servicio de

calidad, mediante la aplicacin de tecnologas modernas en el campo
administrativo, operacional y ambiental, para alcanzar un alto nivel de
productividad y rentabilidad que permita identificar nuevas
oportunidades de negocio".
3.3 NATURALEZA
SEDACHIMBOTE S.A. segn la Ley General de Servicios de

Saneamiento y su Estatuto Social es una Empresa Municipal de
derecho privado, constituida como Sociedad Annima con autonoma
administrativa, tcnica y econmica.
SEDACHIMBOTE S.A., realiza todas las actividades vinculadas a la

prestacin de los servicios de agua potable, alcantarillado sanitario en
el mbito de su jurisdiccin, stas son de utilidad y necesidad pblica e
inters social.
3.4 FINALIDAD
La finalidad de SEDACHIMBOTE S.A. es satisfacer las necesidades de

los servicios de agua potable y alcantarillado en el mbito de su
jurisdiccin, segn lo establecido en su Estatuto Social. La cobertura y
calidad de los servicios, estar en funcin de su capacidad operativa,
administrativa y de la factibilidad econmica-financiera de la Empresa.
3.5 OBJETIVOS
Los objetivos bsicos que la Empresa debe lograr, en funcin de su

capacidad operativa y disponibilidad de sus recursos econmicos y
financieros, son:
Producir y brindar servicios de agua potable en la cantidad y

calidad requerida por la colectividad, as como, los referidos al
servicio de alcantarillado sanitario.
7
Ampliar la capacidad de produccin de agua potable; as como,

los referidos al tratamiento y disposicin final de aguas servidas.
Instalar redes de distribucin de agua potable, de alcantarillado
sanitario y comercializar tales servicios.
Realizar estudios e investigaciones para optimizar todas las
actividades tendientes a la productividad y calidad de los servicios
que brinda.
Asimismo, son objetivos los referidos a modernizar la empresa; mejorar

la produccin, la operacin, la calidad de los servicios; incrementar la
productividad; mejorar la economa empresarial; y mejorar las
relaciones entre la empresa y los clientes.
4. FUNCIONES BSICAS Y ESTRUCTURA ORGNICA
4.1 FUNCIONES BSICAS DE LA EMPRESA
Las funciones bsicas de la Empresa SEDACHIMBOTE S.A., en el

mbito de su jurisdiccin y en el marco legal que le compete, son las
siguientes:
1. Producir, distribuir y comercializar agua potable; as como

efectuar la recoleccin, tratamiento y disposicin final de las
aguas servidas.
2. Operar, mantener y renovar las instalaciones y equipos utilizados
en la prestacin de los servicios de saneamiento, de acuerdo a las
normas tcnicas correspondientes y a lo establecido en el
presente Manual.
3. Efectuar la prestacin de los servicios en los niveles de calidad,
cantidad, continuidad y dems condiciones establecidas en El
Reglamento de Prestacin de Servicios, la normatividad vigente y
en su respectivo Contrato de Explotacin.
4. Formular y ejecutar Planes Maestros.
5. Asesorar en aspectos tcnicos y administrativos a las localidades
del mbito rural comprendidas en la jurisdiccin de su
responsabilidad.
8
6. Formular estudios, proyectos y ejecutar obras para ampliar la

capacidad de los servicios que brinda, teniendo en cuenta las
normas establecidas para los aspectos de cuidado del medio
ambiente, seguridad y salud en el trabajo.
7. Evaluar, aprobar y supervisar los proyectos a ser ejecutados por
terceros dentro de su mbito de responsabilidad y coordinar las
acciones que sean necesarias para la transparencia de aquellos
que sern administrados por la Empresa.
4.2 ESTRUCTURA ORGNICA
4.2.1Los niveles y nomenclatura comprendida en la Estructura

Orgnica de la Empresa comprenden en principio a nivel directivo
y ejecutivo de mayor jerarqua, continuando segn el orden
jerrquico; son los siguientes:
CLASIFICACION NIVELES NIVELES

ORGANIZATIVOS JERARQUICOS
Primer nivel Gerencia General
Segundo nivel Sistema Gerencia Oficina
Tercer nivel Subsistema Jefatura
Cuarto nivel Proceso Equipo
Quinto nivel Actividades
Nivel Bsico Tareas
La Estructura Orgnica de SEDACHIMBOTE S.A. opera en dos niveles

de desconcentracin:
Nivel Central
Nivel Local
Nivel Central:
Es el nivel de normatividad, direccin, planeamiento, control y
evaluacin de las actividades generales de la Empresa. En igual forma
programa y ejecuta, efecta el seguimiento y coordinacin de las
actividades empresariales a nivel de la localidad central de Chimbote.
9
Nivel Local:
Es el nivel operativo y de servicio base de la Empresa. Su actuacin se

circunscribe a un mbito de ejecucin de actividades especficas
(tcnica y comercial). En este nivel se ubican las siguientes localidades
desconcentradas:
Administracin de Nuevo Chimbote

Administracin de Casma
Administracin de Huarmey
4.2.2 La Estructura Orgnica de SEDACHIMBOTE S.A. hasta el tercer

nivel de desagregacin estructural, es la siguiente:
a. rganos de la Alta Direccin
a.1. Junta General de Accionistas
a.2. Directorio
a.3. Gerencia General
a.3.1 Oficina de Seguridad y Salud en el Trabajo
a.3.2 Oficina de Imagen Institucional y Comunicaciones
b. rgano de Control
b.1 rgano de Control Institucional
c. rganos de Asesora
c.1 Gerencia de Asesora Jurdica
c.2 Oficina de Planeamiento
c.2.1 Desarrollo Empresarial
c.2.2 Informtica
d. rganos de Apoyo
d.1 Gerencia de Administracin y Finanzas
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d.1.1 Logstica
d.1.2 Recursos Humanos
d.1.3 Contabilidad
d.1.4 Recursos Financieros
e. rganos de Lnea
e.1 Gerencia Tcnica
e.1.1. Ingeniera
e.1.2. Operaciones
e.1.3. Mantenimiento
e.2 Gerencia Comercial
e.2.1. Catastro de Clientes.
e.2.2. Medicin de Consumos.
e.2.3.Facturacin y Cobranzas
e.2.4. Comercializacin
f. rganos Desconcentrados
f.1 Administracin de Nuevo Chimbote
f.2 Administracin de Casma
f.3 Administracin de Huarmey
Se presenta a continuacin el Organigrama Estructural de SEDACHIMBOTE

S.A. hasta el tercer nivel organizativo.
11
5. ORGANIZACIN INTERNA DE SEDACHIMBOTE S.A.
5.1 DE LOS RGANOS DE LA ALTA DIRECCIN
La Alta direccin est conformada por la Junta General de Accionistas,

el Directorio y la Gerencia General; le corresponde el mximo nivel de
la direccin y administracin de la Empresa.
5.1.1 JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS
La Junta General de Accionistas es el rgano de mayor jerarqua

de la Empresa, le compete los asuntos que seale el Estatuto
Social y todos aquellos que le atribuye la Ley 26338 y su
Reglamento, as como aquellas que le establece supletoriamente
la Ley General de Sociedades. La conformacin de la Junta
General de Accionistas y los aspectos referidos a sus
competencias se establecen en el ESTATUTO SOCIAL de
SEDACHIMBOTE S.A.
Son Funciones de la Junta General de Accionistas:
1. Efectuar la modificacin del estatuto social.

2. Remover a los miembros del Directorio y designar a sus
reemplazantes, (De acuerdo al nmero de acciones que
representa cada accionista).
3. Acordar la transformacin, fusin, escisin, disolucin y
liquidacin de la sociedad.
4. Determinar las tarifas y el aumento de las mismas de acuerdo
a lo sealado en la Ley General de Servicios de Saneamiento
y sus Normas Reglamentarias.
5. Acordar el aumento o reduccin de capital social, as como
autorizar la emisin de obligaciones, debiendo comunicar este
hecho a la Superintendencia Nacional de Servicios de
Saneamiento.
6. Acordar la transferencia y/o adjudicacin de bienes que
integren el activo no negociable de la Sociedad, as como
acordar la enajenacin, de un solo acto, de activos cuyo valor
13
contable exceda el cincuenta por ciento (50%) del capital

social.
7. Disponer las Investigaciones y Auditorias especiales. La
contratacin de auditores externos se har previa autorizacin
de la Contralora General de la Repblica, en virtud de lo
previsto en la normatividad vigente.
8. Declarar en reorganizacin la Sociedad de acuerdo a las
normas legales correspondientes.
9. Nombrar y remover al Gerente General.
10. Fijar el monto de las dietas que percibirn los Miembros del
Directorio de acuerdo con los lmites presupuestales
aprobados por la Direccin Nacional de Presupuesto Pblico
de Ministerio de Economa y Finanzas.
11. Resolver los asuntos que le somete el Directorio, as como
aquellos en los que resulte comprometido algn inters de la
sociedad.
5.1.2 DIRECTORIO
El Directorio es el rgano responsable de la direccin de la

Empresa exceptundosele nicamente las funciones reservadas,
por Ley General de Sociedades o por el Estatuto, a la Junta
General de Accionistas. Los directores no ejercen funciones
ejecutivas, sus decisiones son vlidas solo en reuniones
legalmente instaladas.
Son funciones del Directorio:

1. Dirigir y administrar los negocios de la sociedad teniendo
como objetivo primordial brindar los servicios en las mejores
condiciones de calidad y continuidad, as como buscar la
viabilidad econmica.
2. Aprobar el Plan Maestro de la Sociedad.
3. Convocar a Junta General de Accionistas.
4. Evaluar y controlar la gestin del Gerente General.
14
5. Aceptar la renuncia de los Directores y convocar

inmediatamente a la Junta General de Accionistas para que
elija al reemplazante del renunciante, respetndose el
proceso previsto en el Artculo Trigsimo Segundo del
Estatuto.
6. Velar por la formulacin, aplicacin y actualizacin de los
Planes Maestros y los Programas de Operacin y
Mantenimiento que en cumplimiento de la normatividad
vigente debe formular la sociedad.
7. Velar por el cumplimiento de las normas de salud
relacionadas con la prestacin de servicio, proteccin de los
recursos hdricos y del medio ambiente.
8. Cumplir con las dems facultades que le seale la Ley o el
Estatuto.
Los rganos que dependen jerrquicamente del Directorio son:

Gerencia General
Se presentan a continuacin el Organigrama Estructural del

Directorio.
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL
DIRECTORIO
JUNTA GENERAL DE
ACCIONISTAS
DIRECTORIO
15
5.1.3 GERENCIA GENERAL
A. OBJETIVO
La Gerencia General tiene por objetivo el cumplimiento de la visin,

misin y objetivos establecidos para SEDACHIMBOTE S.A. generando
propicias y adecuadas condiciones de direccin empresarial que
permitan alcanzar los resultados esperados en trminos de eficiencia,
eficacia y efectividad.
B. NATURALEZA
La Gerencia General es el rgano mximo ejecutivo de

SEDACHIMBOTE S.A. representa a la Sociedad Annima en los actos
y contratos de administracin; conduce a la Empresa hacia sus
objetivos cumpliendo las polticas y estrategias fijadas pos su Estatuto
Social y por el Directorio.
C. ALCANCE FUNCIONAL
Sus funciones comprenden el planeamiento, organizacin, direccin,

control, evaluacin y coordinacin general de las actividades
operacionales, comerciales, administrativas y de planeamiento
estratgico de SEDACHIMBOTE S.A.
D. FUNCIONES GENERALES
1. Celebrar y ejecutar los actos y contratos relativos al objeto social y

otros que estuvieren dentro de sus facultades o que le fueren
delegados por el Directorio.
2. Dirigir las operaciones comerciales, administrativas y de ejecucin
de las operaciones sociales que se efecten.
3. Organizar el rgimen interno de la sociedad, expedir la
correspondencia, cuidar que la contabilidad est al da,
inspeccionar los libros, documentos y operaciones de la sociedad y
dictar disposiciones pertinentes para el correcto funcionamiento de
la misma.
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4. Ordenar pagos y cobros, otorgando cancelaciones o recibos.

5. Contratar, sancionar y despedir a los trabajadores y a los otros
Gerentes, fijndoles remuneraciones y labor a efectuar, de acuerdo
a los lineamientos establecidos por el Directorio.
6. Dar cuenta en cada sesin del Directorio o de la Junta General de
Accionistas cuando se le solicite, del estado y de la marcha de los
negocios sociales.
7. Presentar los Estados Financieros cuando sea requerido por el
Directorio.
8. Supervisar la ejecucin de los planes y presupuestos de acuerdo a
las normas legales aplicables.
9. Ejecutar acuerdos y disposiciones del Directorio.
10. Llevar la firma y representacin legal de la sociedad ante las
distintas entidades nacionales y extranjeras, pblicas o privadas,
pudiendo suscribir los convenios interinstitucionales
correspondientes.
11. Vigilar la correcta aplicacin de las normas tcnicas y legales que
rigen la prestacin de los servicios.
12. Participar en las sesiones de la Junta General de Accionistas y del
Directorio como Secretara, salvo que dichos rganos dispongan lo
contrario.
13. Asistir a las sesiones del Directorio y de la Junta General de
Accionistas con voz, pero sin voto, salvo que estos rganos
dispongan que el Gerente General no asista a dichas sesiones.
14. Adquirir, enajenar, constituir garanta mobiliaria y transferir bienes
muebles e inmuebles de acuerdo a Ley.
15. Velar por el cumplimiento de las normatividades de seguridad y
salud en el trabajo.
16. Supervisar la ejecucin y cumplimiento de las normas y procesos
de su competencia considerados en el Plan de Gestin Ambiental.
17. Otras funciones asignadas por el Directorio.
17
E. ESTRUCTURA ORGNICA INTERNA
La Gerencia General est conformada internamente por puestos de

trabajo.
Son rganos subordinados directamente a la Gerencia General: Oficina

de Imagen Institucional y Comunicaciones, Oficina de Seguridad y
Salud en el Trabajo, Gerencia de Asesora Jurdica, Oficina de
Planeamiento, Gerencia de Administracin y Finanzas, Gerencia
Tcnica, Gerencia Comercial y Administraciones Locales.
Se presenta a continuacin el Organigrama Estructural de la Gerencia

General.
GERENCIA GENERAL
DIRECTORIO
GERENCIA GENERAL
F. ESTRUCTURA DE PUESTOS
UNIDAD ORGANICA
GERENCIA GENERAL
GRUPO
ITEM PUESTOS
OCUPACIONAL
F.1 Gerencia General Directivo
F.2 Secretaria Tcnicos
F.3 Asistente Secretarial Tcnicos
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F.1. GERENTE GENERAL
F.1.1. FUNCIN BSICA
Administrar los recursos y sistemas que conforman la estructura

orgnica y funcional de la Empresa, as como la de su infraestructura
operativa.
F.1.2. RELACIONES
De Dependencia
El Gerente General depende y reporta al Presidente del Directorio de
SEDACHIMBOTE S.A.
De Autoridad
Ejerce el ms alto nivel una relacin de autoridad sobre todos los
Gerentes, Jefes de Oficinas de asesoramiento y apoyo, Gerentes de
lnea y Administradores de los rganos desconcentrados de
SEDACHIMBOTE S.A. As mismo sobre la Secretaria y Asistente
Secretarial.
De Coordinacin
Mantiene relaciones de coordinacin con entidades Pblicas y
Privadas, Institucionales o Empresas Nacionales y Extranjeras.
F.1.3. FUNCIONES ESPECFICAS
1. Planear, definir, implementar y dirigir las polticas y estrategias

generales de gestin.
2. Generar, dirigir y controlar el proceso de planeamiento estratgico,
tctico y operacional.
3. Establecer los objetivos y metas generales de la empresa. As
como aprobar las especficas para cada una de ellas.
4. Ejercer la direccin, coordinacin y control administrativo,
operacional y comercial de la Empresa.
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5. Presentar ante el Directorio los planes estratgicos y

operacionales, as como el Presupuesto de Operaciones y Gastos
de Inversiones.
6. Evaluar peridicamente la eficiencia y efectividad en el
cumplimiento de los planes, objetivos y metas de las Gerencias y
reas de la Empresa.
7. Ejercer la representacin legal de la empresa ante las autoridades,
organismos e instituciones pblicas y privadas de acuerdo con las
atribuciones conferidas por el Directorio.
8. Celebrar los actos y contratos relativos al objeto social y otros que
estuvieran dentro de sus facultades o que le fueran conferidas por
la Junta General de Accionistas.
9. Informar al directorio los estados financieros de la Empresa.
10. Aprobar la ejecucin de gastos administrativos e inversiones en
activos fijos segn las atribuciones conferidas.
11. Aprobar y celebrar operaciones de crdito, movimientos de fondos,
enajenacin de bienes y otras acciones econmicas y financieras
conforme a las facultades conferidas por el Directorio.
12. Aprobar en primera instancia las modificaciones que considere
necesario en la organizacin de la Empresa con el propsito de
adecuarla al logro de los objetivos y misin empresarial.
13. Aprobar en primera instancia los reglamentos, manuales y otros
documentos normativos internos que aseguren el funcionamiento
administrativo y operacional eficiente de la Empresa.
14. Aprobar en primera instancia el Cuadro Orgnico de Puestos y
Cuadro de Asignacin de Personal.
15. Aprobar en primera instancia las estructuras de remuneraciones y
compensaciones, as como su mantenimiento de acuerdo con la
poltica establecida dentro del alcance de las facultades conferidas.
16. Nombrar, contratar, promover, suspender, despedir a los
trabajadores, as como disponer movimientos de personal de
acuerdo a las disposiciones legales vigentes.
20
17. Dar cuenta en cada sesin del Directorio o de la Junta General de

Accionistas, cuando se le solicite, del estado y de la marcha de la
Empresa.
18. Actuar como Secretario en las sesiones de la Junta General de
Accionistas y del Directorio, salvo que dichos rganos dispongan lo
contrario.
19. Asistir con voz, pero sin voto, a las sesiones del Directorio y de la
Junta General de Accionistas, salvo que estos rganos dispongan
que no asista a dichas sesiones.
20. Ejecutar los acuerdos y disposiciones del Directorio.
21. Velar por la correcta aplicacin de las normas tcnicas y legales
que rigen la prestacin de servicios.
22. Dictar y emitir Directivas, Normas, y Resoluciones que regulen el
funcionamiento Institucional.
23. Mantener relaciones y/o convenios con representantes de
entidades Pblicas y/o Privadas, Nacionales y/o Extranjeras, que
sean necesarias para el mejor desarrollo de sus funciones de
conformidad con las normas pertinentes.
24. Delegar en los funcionarios de confianza de los niveles pertinentes
las atribuciones que consideren necesarias para la mejor marcha
de la institucin.
25. Aplicar las sanciones necesarias para preservar la disciplina y tica
laboral.
26. Coordinar y supervisar la ejecucin y cumplimiento de las normas y
procesos de su competencia considerados en el Plan de Gestin
Ambiental.
27. Desarrollar otras funciones y atribuciones que le sean asignadas
por el Presidente del Directorio.
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F.2. SECRETARIA
F.2.1. FUNCIN BSICA
Organizar, coordinar, supervisar y ejecutar actividades administrativas

bajo su responsabilidad y confidencialidad, requeridas por el Gerente
General.
F.2.2. RELACIONES
De Dependencia
La Secretaria depende y reporta al Gerente General.
De Supervisin
Supervisa al Asistente Secretarial.
1. Recibir, clasificar, registrar, distribuir y archivar la documentacin

de su rea.
2. Revisar y organizar la correspondencia en general.
3. Redactar informes, oficios y otros documentos de acuerdos a
instrucciones verbales y/o referencias.
4. Digitar informes, documentos y cuadros estadsticos mediante la
computadora.
5. Formular y registrar cargos de la correspondencia del rea.
6. Atender llamadas telefnicas y/o al pblico para proporcionar
informacin y/o concertar citas con su Gerente.
7. Organizar el sistema de clasificacin y archivo de la documentacin
recibida y emitida.
8. Mantener al da el stock de tiles de escritorio, efectuando su
distribucin y control de los mismos.
9. Recibir solicitudes de audiencia, preparar la agenda respectiva.
10. Mantener permanentemente actualizado el registro de control de
trmite documentario del rea.
22

por el Gerente General.
F.3. ASISTENTE SECRETARIAL
F.3.1. FUNCIN BSICA
Brindar el apoyo secretarial y administrativo que requiera la Secretaria.
F.3.2. RELACIONES
De Dependencia
El Asistente Secretarial depende y reporta a la Secretaria.
1. Apoyar en la recepcin, clasificacin, registro y distribucin de la

correspondencia asignada.
2. Mantener actualizado el archivo de documentacin asignada.
3. Atender y efectuar llamadas telefnicas, as como registrarlas, de ser
el caso.
4. Redactar documentos, tomar dictado, as como efectuar la digitacin
y trabajos requeridos por la Secretaria a travs de la computadora.
5. Brindar apoyo en las acciones de atencin y recepcin a las
personas que acuden al rea.
6. Participar en el control y distribucin de tiles y materiales de oficina.
7. Desarrollar otras funciones y atribuciones de tiles y materiales de
oficina.
8. Desarrollar otras funciones y atribuciones que le sean asignadas por
la Secretaria.
5.1.4 OFICINA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
A. OBJETIVO
La Oficina de Seguridad y Salud en el Trabajo es un rgano de

apoyo especializado que depende directamente de la Gerencia
23
General y es responsable de velar por la seguridad y salud en el

trabajo de los trabajadores de la Empresa.
B. NATURALEZA
Esta Oficina es el rgano mximo especializado en los aspectos

de seguridad y salud en el trabajo.
Sus funciones comprenden la ejecucin de planes, organizacin,

direccin, control, supervisin y coordinacin con instituciones
interna y externas en lo referente a seguridad y salud en el
trabajo.
1. Formular el Plan Operativo y Presupuesto Anual de Seguridad

y Salud en el Trabajo.
2. Dirigir, coordinar, controlar y evaluar las actividades que
garanticen la proteccin de los trabajadores.
3. Programar y controlar las actividades de atencin a los
asuntos individuales de los trabajadores en materia de
seguridad y salud en el trabajo.
4. Evaluar y proponer las medidas necesarias para la seguridad
de las instalaciones, equipos, maquinarias e infraestructura
fsica.
5. Desarrollar inspecciones en todas las instalaciones de la
Empresa, a fin de detectar los riesgos de accidentes y
enfermedades ocupacionales y formular las recomendaciones
pertinentes y velar por el cumplimiento de los mismos.
6. Contribuir al desarrollo normal y eficiente del trabajo,
mediante la aplicacin de tcnicas y normas de Seguridad y
Salud en el trabajo.
7. Investigar las acciones de trabajo con el objeto de formular las
medidas correctivas para evitar la repeticin de accidentes
similares y elaborar las estadsticas correspondientes.
24
8. Desarrollar y supervisar la aplicacin de reglamentos, normas

de seguridad y salud en el trabajo para la proteccin de los
trabajadores contra accidentes y enfermedades
ocupacionales.
9. Supervisar la aplicacin de las normas del reglamento de
Seguridad y Salud en el trabajo y adoptar las medidas
pertinentes necesarias.
10. Desarrollar programas educativos, concursos y entrenamiento
en materia de seguridad y salud en el trabajo.
11. Evaluar y seleccionar los implementos de proteccin personal
y dispositivos de seguridad integral, de acuerdo al tipo de
riesgos a que estn expuestos los trabajadores.
12. Lograr la participacin de los trabajadores de todos los niveles
en el fomento de la seguridad y salud en el trabajo, mediante
boletines, afiches, avisos, concursos, etc. en coordinacin con
la Oficina de Imagen Institucional.
13. Velar por el cumplimiento de las normas y medidas de
Seguridad y Salud en el Trabajo en concordancia con los
dispositivos legales vigentes.
14. Evaluar e informar al Comit respectivo sobre las ocurrencias
concernientes a la aplicacin de las normas y procesos de
Seguridad y Salud en el Trabajo en todo el mbito de la
empresa.
15. Lograr la asistencia y asesoramiento de las organizaciones
nacionales y/o internacionales sobre temas relacionados con
la Seguridad y Salud en el Trabajo.
16. Coordinar las acciones necesarias para el cumplimiento de las
normas y procesos de Seguridad y Salud en el Trabajo del
mbito de la Empresa, as como la capacitacin de los
trabajadores.
17. Desarrollar otras funciones y atribuciones que le sean
asignadas por el Gerente General.
25
La Oficina de Seguridad y Salud en el Trabajo est conformada

internamente por puestos de trabajos.
Se presenta a continuacin el organigrama estructural de la

Oficina de Seguridad y Salud en el Trabajo:
OFICINA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
GERENCIA GENERAL
OFICINA SEGURIDAD
Y SALUD EN EL TRABAJO
UNIDAD ORGANICA
Oficina de Seguridad y Salud en el Trabajo
GRUPO
ITEM PUESTOS
OCUPACIONAL
F.1 Jefe de Seguridad y Salud en Trabajo Ejecutivos
F.2 Tcnico de Salud en el Trabajo Tcnicos
F.3 Tcnico de Seguridad en el trabajo Tcnicos
F.1 JEFE DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
F.1.1 FUNCIN BSICA
Programar, dirigir, coordinar, controlar y evaluar el desarrollo de las

actividades de seguridad y salud en el trabajo.
26
F.1.2 RELACIONES
De Dependencia
El Jefe de la Oficina de Seguridad y Salud en el Trabajo depende y
reporta directamente al Gerente General.
De Autoridad
Ejerce una relacin de autoridad sobre los tcnicos de la Oficina.
De Coordinacin
Mantiene relaciones de coordinacin con instituciones afines a la
Seguridad y Salud en el trabajo y Unidades Orgnicas de
SEDACHIMBOTE S.A. en el cumplimiento de las actividades
relacionadas al rea.
F.1.3 FUNCIONES ESPECIFICAS
1. Elaborar el Plan Operativo y Presupuesto Anual de Seguridad y

Salud en el Trabajo en el marco de los dispositivos legales
vigentes.
2. Planear, dirigir, controlar la implementacin de las polticas y
estrategias generales en seguridad y salud en el trabajo.
3. Elaborar los objetivos, metas y programas para cumplir con la
gestin en los aspectos de seguridad y salud en el trabajo.
4. Evaluar, controlar y supervisar las actividades de seguridad y salud
en el trabajo.
5. Evaluar los estudios de seguridad y salud en el trabajo, cuidando
se cumpla con las normativas vigentes.
6. Inspeccionar las instalaciones de la Empresa, cuidando que se est
cumpliendo con los planes de Seguridad y Salud en el Trabajo.
7. Dirigir, coordinar y evaluar la investigacin de los accidentes de
trabajo y la aplicacin y cumplimiento de las medidas correctivas
necesarias.
8. Elaborar y proponer los documentos y normativas de Seguridad y
Salud en el Trabajo, de acuerdo a las normas vigentes.
27
9. Proponer programas de actividades de seguridad y salud en el

trabajo (educativos, concursos, entrenamiento y otros afines).
F.2 TCNICO DE SALUD EN EL TRABAJO
F.2.1 FUNCIN BSICA
Efectuar los programas, diagnsticos y estudios de salud en el trabajo

as como emitir los informes correspondientes.
F.2.2 RELACIONES
De Dependencia
El Tcnico de Salud en el Trabajo depende y reporta directamente al
Jefe de la Oficina.
De Coordinacin
Mantiene relaciones de coordinacin con las Unidades Orgnicas de
relacionadas a su puesto.
F.2.3 FUNCIONES ESPECFICAS
1. Apoyar en la elaboracin de las polticas y estrategias generales de

salud en el trabajo en coordinacin con la Jefatura.
2. Ejecutar las actividades del programa de Salud en el Trabajo.
3. Evaluar y controlar las actividades de salud en el trabajo en la
empresa.
4. Elaborar y proponer los estudios que permitan el desarrollo de la
Gestin de Salud en el Trabajo.
5. Coordinar con la Jefatura el desarrollo de las actividades de
diagnstico, atencin y cuidados de los trabajadores en los
aspectos de salud en el trabajo de acuerdo a los programas
establecidos.
28
6. Solicitar los requerimientos de recursos necesarios para ejecutar

sus funciones.
7. Coordinar y controlar la ejecucin de las actividades de
investigacin de los accidentes de trabajo y la aplicacin y
cumplimiento de las medidas correctivas necesarias.
8. Elaborar los documentos necesarios para tramitar los procesos de
salud en el trabajo, de acuerdo a las normas vigentes.
9. Proponer programas de actividades de salud en el trabajo
(educativos, entrenamiento y otros afines).
10. Ejecutar en coordinacin con los trabajadores de las diferentes
reas el desarrollo de los programas de salud.
por el Jefe de Seguridad y Salud en el Trabajo.
F.3 TCNICO DE SEGURIDAD EN EL TRABAJO
F.3.1 FUNCIN BSICA
Efectuar los anlisis y estudios tcnicos y diagnsticos sobre seguridad

integral, as como emitir los informes tcnicos correspondientes.
F.3.2 RELACIONES
De Dependencia
El Tcnico de Seguridad depende y reporta directamente al Jefe de la
Oficina.
De Coordinacin
relacionadas a su puesto.
F.3.3 FUNCIONES ESPECFICAS
1. Coordinar y controlar las actividades de seguridad de los

trabajadores.
29
2. Elaborar y/o proponer los estudios de seguridad en concordancia

con la normatividad de seguridad vigente.
3. Inspeccionar el desarrollo de las actividades de los trabajadores
cuidando que se cumplan con las normatividades y especificaciones
tcnicas respectivas.
4. Inspeccionar las instalaciones de la Empresa a fin de recomendar
las acciones necesarias para el cumplimiento de las normas
establecidas en materia de seguridad.
5. Elaborar y tramitar los documentos necesarios para cumplir con los
procesos de seguridad y la aplicacin adecuada de las normas
vigentes.
6. Verificar e informar sobre las caractersticas y condiciones de los
equipos de seguridad e implementos de proteccin personal y
dispositivos de seguridad integral a usar por los trabajadores,
cuidando que estn de acuerdo las normatividades tcnicas
vigentes.
7. Proponer programas de actividades de seguridad (educativos,
entrenamiento y otros afines).
el Jefe de Seguridad y Salud en el Trabajo.
5.1.5 OFICINA DE IMAGEN INSTITUCIONAL Y COMUNICACIONES
A. OBJETIVO
Proyectar y mantener una positiva imagen institucional mediante

la comunicacin permanente, tanto externa como interna,
determinando la conducta de los clientes y trabajadores respecto
a los servicios y orden institucional. As como el monitoreo de las
tendencias informativas de los medios de comunicacin,
entidades pblicas y privadas en la comunidad en general.
B. NATURALEZA
La Oficina de Imagen Institucional y Comunicaciones es un

rgano de apoyo especializado que depende directamente de la
30
Gerencia General y es responsable por la generacin y

mantenimiento de la imagen y optimas relaciones institucionales,
tanto internas como externas de la empresa, as como de
educacin sanitaria.
Sus funciones comprenden el planeamiento, formulacin,

direccin, aplicacin y coordinacin de las actividades de Imagen
Institucional, relaciones pblicas, informaciones, comunicaciones
internas y externas, proyectos de imagen institucional y educacin
sanitaria en concordancia a los lineamientos definidos por la
Gerencia General.
1. Planificar, organizar, desarrollar y evaluar las actividades de

Imagen Institucional inherentes a la Empresa.
2. Analizar, evaluar y asesorar el comportamiento de las
tendencias y opiniones de los medios de comunicacin.
3. Asesorar a la Gerencia General en los lineamientos de
Imagen Institucional, comunicacin y relaciones pblicas.
4. Analizar la opinin de los pblicos internos externos para la
toma de decisiones.
5. Programar planes y proyectos de Imagen Institucional,
Comunicaciones, Relaciones Pblicas y Educacin Sanitaria
para el logro de la integracin social y laboral.
6. Representar a la Empresa en actos pblicos.
7. Formular, proponer, ejecutar y controlar el Plan Operativo
Anual de competencia del rea, coordinando su formulacin y
ejecucin, as como compatibilizndolo e integrndolo con el
Plan Estratgico.
8. Formular, proponer e implementar las polticas y estrategia de
imagen, comunicacin y relaciones pblicas de la empresa.
9. Planear, dirigir y desarrollar programas y actividades de
informacin, comunicacin, internas y externas, en
31
concordancia con las polticas de Imagen Institucional

establecidas por la Gerencia General.
10. Formular y proponer estudios que permitan proyectar una
adecuada imagen, eficiencia y eficacia de la empresa a nivel
de la comunidad y de los trabajadores.
11. Establecer un programa de Educacin Sanitaria de la
poblacin en coordinacin con la todas las unidades
orgnicas de la Empresa, a travs de los medios masivos de
comunicacin y de las organizaciones sociales, fomentando
una cultura sanitaria en la poblacin vecinal y escolar de la
jurisdiccin.
12. Establecer y mantener relaciones en los niveles pertinentes
con los medios de comunicacin masivos y especializados,
as como con las entidades y/o empresas del sector pblico y
privada cuyas actividades estn vinculadas con la Empresa.
13. Informar a la opinin pblica a travs de los medios de
comunicacin masivos y/o especializados sobre las
actividades y logros de la Empresa, organizando y dirigiendo
conferencias de prensa, despachos de prensa, y otras formas
de comunicacin.
14. Analizar el contenido de las opiniones e informaciones
vertidas por los rganos de difusin, en relacin con las
actividades de la Empresa, proponiendo las recomendaciones
necesarias ante la Gerencia General, para las medidas
correctivas del caso.
15. Elaborar informes respecto a las ms relevante opiniones e
informaciones emitidas por los medios de comunicacin, as
como difundirlos a nivel de la Gerencia General, Gerencias,
Oficinas y Administraciones de la Empresa.
16. Administrar el sistema de comunicaciones internas a travs de
los diversos medios: revistas, boletines, vitrinas,
audiovisuales, peridicos, radiales, etc.
17. Atender a las personas e instituciones interesadas en conocer
las actividades que se realizan en la Empresa.
32
18. Proponer, organizar y coordinar ceremonias y actividades

protocolares, as como establecer las polticas de protocolo.
19. Conocer la apreciacin de la comunidad respecto a la calidad
total del servicio y recabar sus sugerencias.
20. Fomentar, coordinar y organizar certmenes, eventos de
capacitacin, para el personal en concordancia con el Plan de
Fortalecimiento de Capacidades de la Empresa.
21. Formular la Memoria Anual en coordinacin con la Unidades
Orgnicas de la Empresa.
22. Otras funciones asignadas por la Gerencia General.
La Oficina de Imagen Institucional y Comunicaciones est

conformada internamente por puestos de trabajos.
Se presenta a continuacin el Organigrama estructural de La

Oficina de Imagen Institucional y Comunicaciones.
OFICINA DE IMAGEN INSTITUCIONAL Y COMUNICACIONES
GERENCIA GENERAL
OFICINA IMAGEN
INSTITUCIONAL Y
COMUNICACIONES
33
UNIDAD ORGANICA
Oficina de Imagen Institucional y Comunicaciones
ITEM GRUPO
PUESTOS
OCUPACIONAL
F.1 Jefe de Imagen Institucional Ejecutivos
F.2 Asistente de Imagen Profesionales
F.1 JEFE DE IMAGEN INSTITUCIONAL
F.1.1 FUNCIN BSICA

actividades de Imagen Institucional, comunicaciones y educacin
sanitaria.
F.1.2 RELACIONES
De Dependencia
El Jefe de la Oficina de Imagen Institucional y Comunicaciones
depende y reporta directamente al Gerente General.
De Autoridad
Ejerce una relacin de autoridad sobre el Asistente de Imagen y
Secretaria.
De Coordinacin
Mantiene relaciones de coordinacin con instituciones pblicas y
privadas y Unidades Orgnicas de SEDACHIMBOTE S.A. en el
cumplimiento de las actividades relacionadas al sector.
34
1. Formular y proponer a la Gerencia General los objetivos, polticas,

estrategias, normas, programas y presupuesto para la ejecucin de
las actividades de la oficina a su cargo.
2. Elaborar, dirigir, ejecutar, coordinar y controlar el Plan Operativo
Anual correspondiente a la oficina coordinando corporativamente
su formulacin y ejecucin, as como compatibilizndole e
integrndolo con el Plan Estratgico de la Empresa.
3. Formular, proponer e implementar las polticas y estrategias de
imagen institucional y comunicaciones de la empresa.
4. Dirigir y controlar los programas y actividades de Informacin y
comunicacin internas y externas en concordancia con las polticas
de comunicacin establecidas.
5. Programar, evaluar, dirigir y ejecutar los Programas de Educacin
Sanitaria y Accin Cvica.
6. Programar y dirigir actos protocolares asumiendo la representacin
de la Empresa.
7. Proponer, verificar y coordinar con la Gerencia General, Oficina de
Planeamiento y la Gerencia de Administracin y Finanzas, los
Programas de Capacitacin del Personal, tanto en organismos
internos como externos.
8. Organizar y dirigir conferencias de prensa.
9. Promover actividades de estmulo y recreacin del pblico interno y
externo, en coordinacin con el rea de Recursos Humanos a
travs del Analista de Relaciones Laborales.
10. Orientar y dar asistencia sobre aspectos ligados a los servicios que
presta la Empresa a representantes de Organizaciones de Base, a
fin de evitar reacciones adversas a la empresa.
11. Coordinar audiencias de la Gerencia General para atender diversas
situaciones que se presentan.
12. Asesorar y orientar a la Gerencia General sobre aspectos de
Imagen Institucional, comunicaciones y relaciones pblicas
35
diversas, que motivan reclamos tanto a nivel vecinal como

interinstitucional.
13. Promover convenios de cooperacin tcnica y educativas
interinstitucionales.
14. Establecer un programa de estmulos a los usuarios responsables
mediante premios a la puntualidad.
15. Elaborar la Memoria Anual en coordinacin con la Unidades
Orgnicas de la Empresa.
16. Desarrollar otras funciones y atribuciones que le sean asignada por
el Gerente General.
F.2 ASISTENTE DE IMAGEN
F.2.1 FUNCIN BSICA
Apoyar a la Jefatura en la recopilacin e informacin grfica y escrita,

elaborar programas de difusin a la opinin pblica a travs de los
medios de comunicacin. Asimismo, elaborar boletines, revistas y todo
documento, que permita mantener informado al personal, la comunidad
e instituciones externas de las actividades que se desarrollan respecto
a los servicios que presta la Empresa y participar en el desarrollo del
Programa de Educacin Sanitaria.
F.2.2 RELACIONES
De Dependencia
El Asistente de Imagen depende y reporta directamente al Jefe de la
Oficina de Imagen Institucional y Comunicaciones.
De Coordinacin
36
1. Apoyar a la Jefatura de Imagen Institucional y Comunicaciones en

la ejecucin de actividades de los programas de Educacin
Sanitaria y de Orientacin al Usuario.
2. Relevar informacin de opinin acerca da la calidad del servicio, a
travs de test o sondeos ejecutndolos por diversos medios de
comunicacin.
3. Analizar e informar sobre los resultados de los test y hacer un
seguimiento para su solucin.
4. Coordinar y apoyar a las diferentes reas de la Empresa, as como
con organismos diversos, la realizacin de campaas de
proyeccin social en los Asentamientos Humanos, Urbanizaciones
e Instituciones Educativas.
5. Elaborar revistas, boletines y folletos y coordinar las acciones de
impresin correspondientes, as como actualizar los peridicos
murales con informacin grfica y escrita.
6. Preparar programas informativos que permitan a la Empresa
anticipar cualquier situacin que afecte al Usuario.
7. Organizar y mantener actualizados los documentos bajo su
responsabilidad.
8. Cumplir las diversas actividades de reportaje grfico de ser el caso.
9. Orientar al Usuario para tramitar su reclamo y realizar seguimiento
para ver si ste ha sido atendido y solucionado.
especializada.
11. Digitar documentos y correspondencia especializada propia de sus
labores y reas.
12. Utilizar las herramientas y accesorios de audio video durante los
eventos en que participe la Empresa.
13. Asegurar la publicacin y/o difusin de los despachos de prensa
que emite la Oficina a diferentes medios de comunicacin social a
nivel local, regional y nacional.
37
14. Apoyar a la Jefatura en la elaboracin de los planes propios de la

oficina y de comunicacin.
por el Jefe de Imagen Institucional y Comunicaciones.
F.3. SECRETARIA
G.2.1. FUNCIN BSICA

de complejidad, responsabilidad y confidencialidad, requeridas por el
Jefe de Imagen Institucional y Comunicaciones.
G.2.2. RELACIONES
De Dependencia
La Secretaria depende y reporta directamente del Jefe de Imagen
Institucional y Comunicaciones.
De Coordinacin
relacionadas a la Jefatura de Imagen Institucional y Comunicaciones.
G.2.3. FUNCIONES ESPECFICAS

de su rea.
4. Elaborar y digitar informes, documentos y cuadros estadsticos.
recibida y emitida.
38
8. Mantener al da el stock de los tiles de escritorio, efectuando su

por el Jefe de Imagen Institucional y Comunicaciones.
5.2. DEL RGANO DE CONTROL
5.2.1 ORGANO DE CONTROL INSTITUCIONAL
A. OBJETIVO
El rgano de Control Institucional constituye la unidad

especializada responsable de llevar a cabo el control
gubernamental en la entidad, de conformidad con lo dispuesto en
los artculos 6, 7 y 8 de la Ley 27785, Ley Orgnica del Sistema
Nacional de Control y de la Contralora General de la Republica,
con la finalidad de promover la correcta y transparente gestin de
los recursos y bienes de la entidad, cautelando la legalidad y
eficiencia de sus actos y operaciones, as como el logro de los
resultados mediante la ejecucin de labores de control.
B. NATURALEZA
El rgano de Control Institucional es el ente de control de la

Empresa conformante del Sistema de Control, y su existencia est
regulada por la Ley N. 27785 Ley Orgnica del Sistema
Nacional de Control y de la Contralora General de la Republica y
el Reglamento de los rganos de Control Institucional R.C.
N459-2008-CG.
Sus funciones comprenden:
39
Verificacin de la correcta gestin y utilizacin de los recursos

de la Empresa, dentro de los objetivos y planes programados
en su respectivo Plan Anual.
Estudio y Evaluacin del Control Interno con la finalidad de
Identificar reas y/o actividades crticas que convertidas en
exmenes especiales, inspecciones y auditorias se traduzcan
en informes, cuyas recomendaciones se orienten a mejorar la
capacidad y eficiencia de la entidad en la toma de decisiones y
administracin de los recursos asignados, a fin de optimizar
sus sistemas administrativos de gestin.
Requerir a los servidores y funcionarios de la entidad que
asuman la plena responsabilidad por sus actos en la funcin
que desempean, determinando el tipo de responsabilidad
incurrida, sea administrativa, civil o penal y recomendando la
adopcin de las acciones necesarias preventivas, de validacin
y correctivas o sancionadoras en caso de incumplimiento.
Considerar cuando el caso lo amerite, los informes emitidos
como resultado de una accin de control, constituyendo una
prueba pre-constituida para la iniciacin de las acciones
administrativas y/o legales.
Para el cumplimiento de sus funciones adoptar las Normas de

Auditoria Gubernamental Vigentes.
D. RELACIONES
De Dependencia
El rgano de Control Institucional mantiene una vinculacin de
dependencia funcional y administrativa con la Contralora General
de la Republica.
De autoridad
El rgano de Control Institucional no cuenta con dependencias
orgnicas estructurales, las ejecuciones de sus funciones se
realiza mediante la conformacin de Comisiones de Trabajo.
40
De Coordinacin
Mantiene una relacin de coordinacin permanente con el
Directorio y/o Gerencia General.
E. FUNCIONES GENERALES
1. Ejercer el control interno posterior a los actos y operaciones

de la entidad sobre la base de los lineamientos y
cumplimiento del Plan Anual de Control a que se refiere el
artculo 7 de la Ley, as como el control externo a que se
refiere el artculo 8 de la Ley, por encargo de la Contralora
General.
2. Efectuar auditoras a los estados financieros y
presupuestarios de la entidad, as como a la gestin de la
misma, de conformidad con los lineamientos que emita la
Contralora General.
3. Ejecutar las labores de control a los actos y operaciones de la
entidad que disponga la Contralora General. Cuando estas
labores de control sean requeridas por la Gerencia General y
tengan el carcter de no programadas, su ejecucin se
efectuar de conformidad con los lineamientos que emita la
Contralora General.
4. Ejercer el control preventivo en la entidad dentro del marco de
lo establecido en las disposiciones emitidas por la Contralora
General, con el propsito de contribuir a la mejora de la
gestin, sin que ello comprometa el ejercicio del control
posterior.
5. Remitir los informes resultantes de sus labores de control
tanto la Contralora General como al Directorio de la Empresa,
conforme a las disposiciones sobre la materia.
6. Actuar de oficio cuando en los actos y operaciones de la
entidad se advierten indicios razonables de ilegalidad, de
omisin o de incumplimiento, informando a la Gerencia
41
General para que se adopten las medidas correctivas

pertinentes.
7. Recibir y atender las denuncias que formulen los auditores,
funcionarios pblicos y ciudadana en general, sobre actos y
operaciones que afecten los intereses de la entidad,
otorgndole el trmite que corresponda a su mrito, conforme
a las disposiciones emitidas sobre la materia.
8. Formular, ejecutar y evaluar el Plan Anual de Control
aprobado por la Contralora General, de acuerdo a los
lineamientos y disposiciones emitidas para el efecto.
9. Efectuar el seguimiento de las medidas correctivas que
implemente la entidad como resultado de las labores de
control, comprobando y calificando su materializacin efectiva,
conforme a las disposiciones de la materia.
10. Apoyar a las comisiones que designe la Contralora General
para la ejecucin de las labores de control en el mbito de la
entidad. Asimismo, el Jefe del OCI y el personal de dicho
rgano colaborarn, por disposicin de la Contralora
General, en otras labores de control, por razones operativas o
de especialidad.
11. Verificar el cumplimiento de las disposiciones legales y
normativa interna aplicables a SEDACHIMBOTE S.A. por
parte de las unidades orgnicas y personal de sta.
12. Formular y proponer a la entidad, el presupuesto anual del
OCI para su aprobacin correspondiente.
13. Cumplir diligente y oportunamente con los encargos y
requerimientos que le formule la Contralora General.
14. Cautelar que la publicidad de los informes resultantes de sus
acciones de control se realice de conformidad con las
disposiciones de la materia.
15. Cautelar que cualquier modificacin del Cuadro para
Asignacin de Personal, as como de la parte correspondiente
del Reglamento de Organizacin Funciones, relativos al OCI
se realice de conformidad con las disposiciones de la materia.
42
16. Promover la capacitacin permanente del personal que

conforma el OCI, incluida la Jefatura, a travs de la Escuela
Nacional de Control de la Contralora General o de cualquier
otra institucin universitaria o de nivel superior con
reconocimiento oficial en temas vinculados con el control
gubernamental, la Administracin Pblica y aquellas materias
afines a la gestin de las organizaciones.
17. Mantener ordenados, custodiados y a disposicin la
Contralora General durante diez (10) aos los informes de
control, papeles de trabajo, denuncias recibidas y los
documentos relativos a la actividad funcional de los OCI,
luego de los cuales quedan sujetos a las normas de archivo
vigentes para el sector pblico. El Jefe del OCI adoptar las
medidas pertinentes para la cautela y custodia del acervo
documental.
18. Cautelar que el personal del OCI d cumplimiento a las
normas y principios que rigen la conducta, impedimentos,
incompatibilidades y prohibiciones de los funcionarios de la
Empresa, de acuerdo a las disposiciones de la materia.
19. Mantener en reserva la informacin clasificada obtenida en el
ejercicio de sus actividades.
20. Otras funciones que establezca la Contralora General de la
Repblica.
F. ESTRUCTURA ORGNICA INTERNA
El rgano de Control Institucional est conformado nicamente

por puestos de trabajo, organizndose funcionalmente en
Comisiones de Trabajo, de acuerdo a sus necesidades.
Se presenta a continuacin el Organigrama Estructural del

rgano de Control Institucional.
43
ORGANO DE CONTROL INSTITUCIONAL
DIRECTORIO
ORGANO DE CONTROL
INSTITUCIONAL
GERENCIA GENERAL
G. ESTRUCTURA DE PUESTOS
UNIDAD ORGANICA
rgano de Control Institucional
GRUPO
ITEM PUESTOS
OCUPACIONAL
G.1 Jefe de rgano de Control Institucional Ejecutivos
G.2 Auditor II Profesionales
G.3 Auditor I Profesionales
G.1. JEFE DE ORGANO DE CONTROL INSTITUCIONAL
G.1.1. FUNCIN BSICA
Ejercer el control interno posterior en funcin al cumplimiento de las

disposiciones establecidas y segn los planes y programas anuales,
evaluando y verificando los aspectos administrativos del uso de los
recursos y bienes de la Empresa, as como la gestin y ejecucin
llevadas a cabo, en relacin con las metas trazadas y resultados
obtenidos.
44
G.1.2. RELACIONES
De Dependencia Funcional
El Jefe del rgano de Control Institucional, en virtud de la dependencia
funcional con la Contralora General, tiene la obligacin de ejercer el
cargo con sujecin a la normativa, as como a los lineamientos que
emita la Contralora General en materia de control gubernamental,
dando cumplimiento a las funciones, obligaciones y responsabilidades
que resulten inherentes al mbito de su competencia.
De Dependencia Administrativa
El Jefe del rgano de Control Institucional es designado y separado
por la Contralora General, y asimismo, objeto de supervisin y
evaluacin en el desempeo de sus funciones, conforme a este
reglamento y dems normativa vigente, independientemente de vnculo
laboral y/o contractual que tengan con la Contralora General o con la
entidad.
De Autoridad
Ejerce una relacin de autoridad sobre los Puestos del rgano.
De Coordinacin
El Jefe del rgano de Control Institucional deber mantener
coordinacin permanente con el Directorio y/o Gerente General de la
Entidad, especialmente en los aspectos siguientes:
a. Implantacin y funcionamiento del control interno en la entidad, de

conformidad con la normativa aplicable.
b. Ejecucin del Plan Anual de Control.
c. Ejecucin de labores de control no programadas que solicite el
Directorio y/o Gerente General.
d. Informar situaciones de riesgo para la entidad que se observen en el
ejercicio del control preventivo.
e. Informar cualquier falta de colaboracin de los servidores y
funcionarios de la entidad, o el incumplimiento de la Ley del Sistema
45
Nacional de Control o el Reglamento de los rganos de Control

Institucional.
1. Velar por el cumplimiento de las normas dictadas por la Contralora

General de la Repblica cuya base fundamental es la Ley N27785.
2. Elaborar el Plan Anual de Control y someterlo a la aprobacin de la
Contralora General de la Repblica.
3. Cumplir con la programacin del Plan Anual de Control Aprobado.
4. Elaborar conjuntamente con el jefe de la comisin de Auditora y/o
Control Institucional y Supervisar las acciones de control
programadas y por encargo.
5. Aprobar y supervisar loa Programas del rganos de Control
Institucional propuestos por el Jefe de la comisin.
6. Vigilar la actualizacin del Archivo Permanente del rgano de
Control Institucional.
7. Evaluar la estructura del Control Interno de la Entidad, en cada
accin de control ejecutada.
8. Evaluar el cumplimiento de las disposiciones legales y
reglamentarias.
9. Supervisar la realizacin de arqueos sorpresivos.
10. Supervisar y refrendar los papeles de trabajo, estructurados por
las comisiones de Auditora y/o Control Institucional.
11. Efectuar y/o supervisar la ejecucin del Informe de Seguimiento de
medidas Correctivas derivadas de la implementacin de todas las
recomendaciones a todas las acciones de control ejecutadas e
informadas oportunamente.
12. Coordinar e informar al Gerente General la falta de colaboracin
para la realizacin de las acciones de control y en casos
necesarios a la Contralora General de la Repblica.
13. Orientar, evaluar y supervisar las funciones del personal a su
cargo.
14. Otras funciones y atribuciones que le sean asignadas por la
Contralora General de la Repblica.
46
G.2 AUDITOR II
G.2.1. FUNCIN BSICA
Desarrollar las actividades de control interno posterior en funcin al

cumplimiento de las disposiciones establecidas y segn los planes y
programas anuales, evaluando y verificando los aspectos
administrativos del uso de los recursos y bienes de la Empresa, as
como la gestin y ejecucin llevadas a cabo, en relacin con las metas
trazadas y resultados obtenidos; elaborar y presentar los informes de
resultados de control interno posterior al Jefe del rgano de Control
Institucional.
G.2.2. RELACIONES
De Dependencia
El Auditor II depende y reporta directamente al Jefe del rgano de
Control Institucional.
De Coordinacin
SEDACHIMBOTE S.A. en el cumplimiento de su labor.
1. Elaborar en coordinacin con la Jefatura los Programas de trabajo

de control interno, no programadas y por encargo.
2. Apoyar en la elaboracin del Plan Anual de Control.
3. Evaluar el cumplimiento de las normatividades establecidas dentro
del marco de gestin empresarial (objetivos y metas).
4. Llevar el control de las Normas de la Contralora General de la
Repblica, para su observancia y cumplimiento.
5. Cautelar el cumplimiento de la presentacin de la informacin
requerida por la Contralora General de la Repblica, en la fecha
oportuna.
6. Ejecutar y verificar el Informe de Seguimiento de Medidas
47
Correctivas que conlleven a la superacin de las observaciones e

implementacin de las recomendaciones contenidas en los Informes
de Auditora, y someterlo a la aprobacin de la Jefatura.
7. Desarrollar las acciones de control programadas en el Plan Anual de
Control.
el Jefe del rgano de Control Institucional.
G.3 AUDITOR I
G.3.1. FUNCIN BSICA
Efectuar actividades de apoyo y control de los planes y programas de

control anual, efectuando el seguimiento al cumplimiento de las
metas en los aspectos administrativos, operacionales, comerciales e
informticos, en relacin a los resultados obtenidos; y presentar los
Informes de seguimiento de los planes y programas de control.
G.3.2. RELACIONES
De Dependencia
El Auditor I depende y reporta directamente del Jefe del OCI.
De Coordinacin
SEDACHIMBOTE S.A. en el cumplimiento de su labor.
1. Elaborar en coordinacin con el Jefe del rgano de Control

Institucional los Programas de trabajo de seguimiento y control
de las metas de planes y programas de control anual.
2. Apoyar en la elaboracin del Plan Anual de Control.
3. Desarrollar las acciones de control programadas en el Plan Anual
de Control.
4. Apoyar en la evaluacin del cumplimiento del Plan Anual de
Control sobre la base del seguimiento efectuado.
48
5. Efectuar el seguimiento sobre el cumplimiento de las

normatividades establecidas dentro del marco de gestin
empresarial (objetivos y metas).
6. Registrar y archivar las Normas de la Contralora General de la
Repblica.
7. Efectuar el seguimiento de cumplimiento de las Medidas
Correctivas que superen las observaciones e implementaciones
de las recomendaciones de los Informes de Auditoras.
8. Mantener actualizado el archivo permanente de la Oficina.
9. Participar como veedor en los procesos de adjudicacin-
seleccin.
por el Jefe del rgano de Control Institucional.
5.3 RGANOS DE ASESORA
A estos rganos les compete brindar asesora a la Alta Direccin y

rganos de la Empresa, en asuntos especficos de su rea funcional.
Los rganos de Asesora de la Empresa son:
La Gerencia de Asesora Jurdica.

La Oficina de Planeamiento.
5.3.1 GERENCIA DE ASESORA JURDICA
A. OBJETIVO
Asesorar a la Alta Direccin y Gerencias de la Empresa en
aspectos legales de acuerdo a las leyes vigentes en los
campos civil, comercial, tributario, laboral, penal,
administrativo, saneamiento de bienes y otros.
B. NATURALEZA
La Gerencia de Asesora Jurdica es un rgano de

asesoramiento especializado, responsable por orientar la
49
marcha institucional dentro del ordenamiento jurdico-legal

existente.
Sus funciones comprenden la investigacin, anlisis,

interpretacin y adecuacin del marco legal y normativo en
los asuntos de carcter administrativo, civil, penal, comercial,
tributario, laboral, saneamiento fsico-legal existentes que
tengan incidencia sobre las actividades que desarrolla la
Empresa, as como emitir opiniones y recomendaciones
respecto a las consultas que en materia de ndole legal le
fueren formuladas por las instancias competentes, entablar
la accin jurdica y atender la defensa de la Empresa en los
procesos de carcter judicial.
D. RELACIONES
De Dependencia
La Gerencia de Asesora Jurdica depende orgnica y
funcionalmente de la Gerencia General.
De Autoridad
La Gerencia de Asesora Jurdica no cuenta con
dependencias orgnicas estructurales, las ejecuciones de
sus funciones se realiza mediante puestos de trabajo.
De Coordinacin
Mantiene una relacin de coordinacin con las Gerencias y
Oficinas de la Empresa.
1. Formular y proponer a la Alta Direccin, los objetivos,
lineamientos de polticas, estrategias, programas y el
plan anual para el desarrollo de las actividades de su
mbito funcional.
50
2. Brindar asesora a la Alta Direccin y rganos de la

Empresa, en los aspectos jurdico y legal, administrativo,
comercial, civil, penal, ambiental, seguridad y salud en el
trabajo que corresponde aplicar en el mbito de la
direccin y administracin de SEDACHIMBOTE S.A., y
sobre los asuntos que en la materia de su competencia
le sean consultados, a fin de garantizar que la gestin se
cumpla dentro de la normatividad vigente.
3. Coordinar y controlar las actividades y procesos jurdicos
legales de la empresa a cargo de Asesora Externa.
4. Preparar el plan de trabajo para el levantamiento
informativo de la situacin actual de los bienes y el
proceso de saneamiento.
5. Solicitar y coordinar la necesidad de informacin con las
reas involucradas en el saneamiento fsico-legal de los
bienes.
6. Evaluar, procesar y tramitar ante las instituciones
competentes el estado situacional y saneamiento
definitivo de los bienes.
7. Informar a la Gerencia General sobre los avances del
proceso de saneamiento fsico-legal de los bienes de la
Empresa.
8. Coordinar y ejecutar el cumplimiento de las normas y
procesos de su competencia considerados en el Plan de
Gestin Ambiental.
9. Entablar la accin legal que corresponda y atender la
defensa de la empresa en los procesos que se apertura.
10. Estudiar, opinar y asesorar a las instancias pertinentes
para garantizar la correcta emisin de las Resoluciones
y/o Acuerdos de la Junta General de Accionistas,
Directorio, Gerencia General, Gerencias y Oficinas,
relacionadas con los asuntos administrativos de su
competencia y resolver los recursos que se presenten
sobre estas Resoluciones y/o Acuerdos. Asimismo,
51
estudiar y emitir conformidad sobre los contratos que se

formalicen con la Empresa.
11. Coordinar con la Gerencia de Administracin y Finanzas
sobre la asesora jurdica y legal que corresponda, en los
asuntos relacionados con los procesos de adquisicin y
contratos.
12. Recopilar, compendiar, sistematizar y brindar
informacin a los responsables de los rganos de la
Empresa, sobre la legislacin que compete aplicarse en
sus respectivas reas funcionales.
13. Proponer y/u opinar sobre la aplicacin o modificacin
de normas legales internas que se emitan en la
Empresa.
14. Interpretar la legislacin relativa a los servicios de
saneamiento.
15. Coordinar y comentar sobre las normas legales
publicadas peridicamente y que alcance a la Empresa.
16. Informar peridicamente a la Gerencia General,
Gerencias, Oficinas y Administraciones sobre la
normatividad vigente y sus modificaciones
correspondientes al sector.
17. Interponer, o apersonarse a los procesos judiciales y/o
administrativos en las que la empresa sea parte,
presentando los recursos ordinarios o extraordinarios
que sean necesarios en defensa de los intereses,
imagen y patrimonio de la empresa.
18. Coordinar con todos los rganos de la Empresa, en
asuntos de su competencia.
19. Supervisar la gestin de la cobranza judicial hasta la
recuperacin de la deuda.
20. Velar por la propiedad, legalidad, veracidad, exactitud y
conformidad de los datos y documentos que respaldan
las operaciones de la Empresa en armona con las
52
disposiciones legales, tributarias, administrativas y de

control vigente.
La Gerencia de Asesora Jurdica est conformada

nicamente por puestos de trabajo.
Se presenta a continuacin el Organigrama Estructural de la

Gerencia de Asesora Jurdica.
GERENCIA DE ASESORIA JURIDICA
GERENCIA GENERAL
GERENCIA DE ASESORIA
JURIDICA
UNIDAD ORGANICA
Gerencia de Asesora Jurdica
GRUPO
ITEM PUESTOS
OCUPACIONAL
Gerente de Asesora
G.1 Directivo
Jurdica
G.2 Secretaria Tcnicos
G.3 Analista Legal Profesionales
G.4 Tcnico Legal Profesionales
53
G.1. GERENTE DE ASESORA JURDICA
G.1.1. FUNCIN BSICA
Dirigir, coordinar, controlar y evaluar el desarrollo de las actividades de

la Gerencia de Asesora Jurdica y ejecutar ante las instancias legales
correspondientes los asuntos de competencia de la Empresa.
G.1.2. RELACIONES
De Dependencia
El Gerente de Asesora Jurdica depende y reporta directamente al
Gerente General.
De Autoridad
Ejerce una relacin de autoridad sobre la Secretaria, Analista Legal y
Tcnico Legal.
De Coordinacin
Mantiene relaciones de coordinacin con instituciones Jurdico -
Legales y Unidades Orgnicas de SEDACHIMBOTE S.A. en el
cumplimiento las actividades relacionadas a la Gerencia.
1. Formular y proponer a la Alta Direccin, los objetivos, lineamientos,

polticas, normas, planes, programas y presupuesto para la
ejecucin de las actividades de la oficina a su cargo.
2. Dirigir, coordinar y controlar la ejecucin del Plan Anual de
Actividades de la Gerencia.
3. Asesorar a la Alta Direccin y/o emitir opinin legal sobre los
documentos o asuntos puestos a su consideracin.
4. Interpretar, emitir opinin, participar de ser el caso y dar
conformidad a todo convenio, bases tcnicas, administrativas,
contratos, resoluciones y otros documentos de carcter legal que
se emitan en la Empresa.
54
5. Compendiar, interpretar y asesorar en la aplicacin de los

dispositivos legales en el mbito de la gestin de la Empresa.
6. Ejecutar las acciones judiciales que debe proponer y/o accionar la
Empresa, hasta su culminacin, ejerciendo de ser el caso su
representacin legal.
7. Cumplir otras funciones de naturaleza similar e integrar las
comisiones dispuestas por la Gerencia General y/o el Directorio.
8. Supervisar la correcta interpretacin de las disposiciones legales
vigentes que regulan la gestin empresarial en toda decisin que
se adopte en los diferentes mbitos funcionales de los rganos de
la Empresa cuyo alcance tuviera implicancias de carcter jurdico -
legal y tributario.
9. Supervisar las acciones de terceros que involucran a la Empresa
ante los fueros laborales a que hubiere lugar.
10. Representar a la Empresa ante los fueros judiciales, tributarios,
civiles y administrativos a que hubiere lugar.
11. Preparar y/o revisar los aspectos legales de proyectos de
Resoluciones, Manuales, Normas u otros documentos que emitan
la alta direccin y/o Gerencias.
12. Mantener permanentemente informados a los rganos de la Alta
Direccin del avance y situacin en que se encuentran los asuntos
jurdicos, legales y tributarios de la Empresa.
13. Absolver las consultas legales que le fueran formuladas por las
diversas reas de la Empresa, sobre la aplicacin e interpretacin
de dispositivos legales cualquiera fuere su naturaleza.
14. Participar en los Concursos Pblicos, Licitaciones Pblicas,
Adjudicaciones Directas y Adjudicaciones de Menor Cuanta de
Bienes y Servicios y Obras, cuando se le solicite.
15. Velar por la propiedad, legalidad, veracidad, exactitud y
conformidad de los datos y documentos que respaldan las
operaciones de la Empresa en armona con las disposiciones
legales, tributarias, administrativas y de control vigente.
55
G.2. SECRETARIA
G.2.1. FUNCIN BSICA

Gerente de Asesora Jurdica.
G.2.2. RELACIONES
De Dependencia
La Secretaria depende y reporta directamente al Gerente de Asesora
Jurdica.
De Coordinacin

relacionadas a la Gerencia de Asesora Jurdica.

de su rea.
4. Elaborar y digitar informes, documentos y cuadros estadsticos.
recibida y emitida.
56

por el Gerente de Asesora Jurdica.
G.3. ANALISTA LEGAL
G.3.1. FUNCIN BSICA
Conducir los procesos judiciales de la Empresa, as como brindar la

asesora y asistencia legal.
G.3.2. RELACIONES
De Dependencia
El Analista Legal depende y reporta directamente al Gerente de
Asesora Jurdica.
De Coordinacin
SEDACHIMBOTE S.A. en el cumplimiento las actividades relacionadas
a su puesto.
1. Formular y verificar los aspectos legales de las Resoluciones,

Proyectos, Acuerdos, Directivas, Manuales, Reglamentos, Normas
u otros Documentos Normativos.
2. Elaborar la contestacin de las demandas presentadas contra la
Empresa.
3. Investigar y recopilar la documentacin e informacin que
constituyen elementos sustentatorios en los casos legales
planteados.
4. Mantener actualizados y ordenados los expedientes judiciales en
los que la Empresa participa como demandantes o demandada.
5. Custodiar y actualizar la documentacin de los expedientes a su
cargo.
57
6. Preparar los escritos y recursos que el desarrollo del proceso

judicial requiere.
7. Presentar informes sobre el estado de los procesos judiciales o
laborales a su cargo.
8. Brindar el asesoramiento sobre materia legal, tributaria,
administrativa, laboral y comercial que le sea requerido.
9. Organizar y mantener actualizado el archivo de legislacin vigente.
10. Emitir informes sobre los alcances de las nuevas disposiciones,
para su distribucin a las reas competentes.
11. Interponer demandas, denuncias penales contra trabajadores o
terceros.
12. Asistir a las audiencias de los procesos laborales, civiles o penales.
13. Participar en diligencias al Ministerio de Trabajo a travs de la
Fiscala o Polica.
por el Gerente de Asesora Jurdica.
G.4. TCNICO LEGAL
G.4.1. FUNCIN BSICA
Efectuar los trmites y seguimientos ante las instancias

correspondientes, de acuerdo a los procedimientos y normatividades
establecidos y velar por la informacin legal indicada.
G.4.2. RELACIONES
De Dependencia
El Tcnico Legal depende y reporta directamente al Analista Legal.
De Coordinacin
SEDACHIMBOTE S.A. involucradas en los procesos de la Oficina.
58
G.4.3. FUNCIONES ESPECFICAS.
1. Efectuar los trmites judiciales y/o administrativos que le sean

asignados.
2. Efectuar acciones de seguimiento y control de los documentos
legales y notificaciones judiciales.
3. Organizar y llevar los expedientillos de los procesos judiciales y/o
administrativos que le sean asignados.
4. Informar y coordinar permanentemente con el Gerente de Asesora
Jurdica sobre el estado y avance de los procesos judiciales.
5. Ordenar el archivo documentario de las disposiciones legales y
dems documentacin bibliogrfica a cargo de la Gerencia.
6. Mantener informado al Gerente acerca de las actividades
desarrolladas.
7. Elaborar proyectos escritos judiciales con la supervisin del Analista
Legal.
el Analista Legal y/o Gerente de Asesora Jurdica.
5.3.2 OFICINA DE PLANEAMIENTO
A. OBJETIVO
La Oficina de Planeamiento tiene como objetivo ejecutar la
Planificacin Empresarial integral bajo una concepcin
estratgica, el control y evaluacin de los resultados de la gestin,
el desarrollo de la organizacin y la normalizacin, la
administracin eficiente del sistema de informacin que permita
un adecuado soporte para el proceso de toma de decisiones.
B. NATURALEZA
La Oficina de Planeamiento es un rgano de asesora
especializado, responsable por la administracin integral del
sistema de planeamiento, presupuesto e informacin gerencial de
la Empresa.
59
La Oficina de Planeamiento es el rgano encargado de

programar, dirigir y evaluar las acciones de asesora a la Gerencia
General y rganos de la Empresa a travs de los procesos de
formulacin de Planes, Programas y Presupuestos, Evaluacin y
Control, Organizacin y Mtodos, Desarrollo y Soporte
Informtico.
D. RELACIONES
De Dependencia
La Oficina de Planeamiento depende orgnica y funcionalmente
de la Gerencia General de la empresa.
De Autoridad
Ejerce una relacin de autoridad lineal respecto a sus unidades
orgnicas y/o puestos de trabajo.
De Coordinacin
Mantiene una relacin de coordinacin con las Gerencias,
Oficinas y Administraciones Locales de la Empresa, en los
aspectos y materias de su competencia.
1. Coordinar y monitorear la elaboracin y/o actualizacin del
Plan Maestro Optimizado.
2. Formular y consolidar los planes operativos y de
fortalecimiento de capacidades.
3. Coordinar y supervisar la ejecucin y cumplimiento de las
normas y procesos de su competencia considerados en el
Plan Maestro Optimizado.
4. Dirigir el proceso metodolgico para desarrollar el diagnstico
empresarial y los planes estratgicos y operativos.
60
5. Efectuar corporativamente el diagnstico integral, evaluando

variables tales como los resultados de la gestin econmica-
financiera, de direccin general, clima organizacional y
entorno.
6. Formular el Plan Estratgico Institucional y evaluar su
ejecucin, proponiendo las medidas correctivas pertinentes.
7. Proponer los cambios de orientacin respecto a las
estrategias definidas, evaluando las oportunidades de su
aplicacin, de acuerdo al comportamiento de las variables de
gestin y el entorno.
8. Proponer polticas y estrategias para orientar la definicin de
la organizacin en su sentido estructural, funcional y
normativo.
9. Formular y elaborar corporativamente con las reas de la
empresa el Presupuesto Institucional Anual.
10. Formular y proponer en coordinacin con los rganos que
corresponda, a la Gerencia General la poltica sobre el estudio
tarifarlo de los servicios que brinda la empresa.
11. Formular y evaluar el Plan Operativo de la empresa en
funcin de los objetivos, metas y estrategias fijadas por la
Gerencia General.
12. Controlar la ejecucin y evaluacin presupuestal de la
Empresa, as como coordinar y efectuar el control previo y
concurrente en la ejecucin del Plan Anual de Inversiones.
13. Evaluar estudios y diseos de desarrollo institucional y
determinar su viabilidad tcnica y administrativa, as como
formular y desarrollar el planeamiento organizacional de la
empresa.
14. Formular los informes de evaluacin de la Gestin
Empresarial.
15. Coordinar la formulacin de la Memoria Anual con la Oficina
de Imagen Institucional y Comunicaciones.
16. Asesorar a la Gerencia General, Gerencias y Jefaturas en la
formulacin de planes y programas generales de la empresa
61
con el sustento tcnico requerido, mediante una adecuada

identificacin de las necesidades, de los recursos disponibles
y el establecimiento de polticas, objetivos, metas y directivas.
17. Elaborar y aplicar modelos de evaluacin y control que
permitan analizar y supervisar la ejecucin de los planes,
programas y presupuestos.
18. Supervisar y coordinar la retroalimentacin a los planes,
programas y presupuestos a base de las informaciones
emitidas por los diversos sistemas de la Empresa y su
entorno.
19. Plantear a la Gerencia General la reprogramacin
presupuestal, proponiendo correctivos a las desviaciones
detectadas.
20. Priorizar los Proyectos de Inversin a ser presentados a la
Gerencia General en coordinacin con la Gerencia Tcnica.
21. Evaluar y declarar la viabilidad de los Proyectos de Inversin
Pblica en el marco de la normativa del Sistema Nacional de
Inversin Pblica.
22. Otras funciones asignadas por la Gerencia General
La Oficina de Planeamiento est conformada por las Jefaturas

siguientes:
1. Desarrollo Empresarial.
2. Informtica.
Oficina de Planeamiento.
62
OFICINA DE PLANEAMIENTO
GERENCIA GENERAL
OFICINA DE
PLANEAMIENTO
JURIDICA
DESARROLLO
EMPRESARIAL
INFORMTICA
UNIDAD ORGANICA
Oficina de Planeamiento
GRUPO
ITEM PUESTOS
OCUPACIONAL
G.1 Jefe de Planeamiento Directivo
G.1. JEFE DE PLANEAMIENTO
G.1.1. FUNCIN BSICA

actividades de la Oficina de Planeamiento, tendientes a la formulacin
y actualizacin de los Planes y Presupuestos Empresariales y
Organizacionales, Evaluacin y Control de Gestin Empresarial y la
administracin, diseo, desarrollo y mantenimiento Informtico y
soporte tcnico en el mantenimiento de equipos Informticos.
63
G.1.2. RELACIONES
De Dependencia
El Jefe de Planeamiento depende y reporta directamente al Gerente
General.
De Autoridad
Ejerce una relacin de autoridad sobre las Jefaturas de Desarrollo
Empresarial e Informtica y Secretaria.
De Coordinacin
Mantiene relaciones de coordinacin con instituciones pblicas de
presupuesto, saneamiento, vivienda y otras afines a las actividades de
la Oficina de Planeamiento y Unidades Orgnicas de SEDACHIMBOTE
S.A. en el cumplimiento de las actividades relacionadas a la Oficina.
1. Dirigir y coordinar la elaboracin y/o actualizacin del Plan Maestro

Optimizado.
2. Elaborar y consolidar el Plan Operativo Institucional y el Plan de
Fortalecimiento de Capacidades.
3. Dirigir, coordinar y supervisar el proceso metodolgico para
desarrollar el diagnstico empresarial y los planes estratgicos y
operativos.
4. Dirigir, supervisar, coordinar y controlar la elaboracin del
diagnstico integral para la formulacin de los Planes Estratgicos,
tcticos y operativos, evaluando variables tales como los resultados
internos de la Gestin Empresarial y del entorno.
5. Dirigir, coordinar y supervisar la formulacin del Plan Estratgico
Institucional proponiendo los objetivos, metas, estrategias y
polticas generales.
6. Dirigir, coordinar y supervisar la formulacin de los planes
operativos, as como de los planes fsicos, econmicos y
financieros.
64
7. Evaluar el cumplimiento de los objetivos y metas del Plan Maestro

Optimizado e informar sobre sus avances a la Gerencia General.
8. Proponer los cambios de orientacin respecto a las estrategias
definidas evaluando las oportunidades de su aplicacin de acuerdo
al comportamiento de las variables internas de gestin y del
entorno.
9. Planear, dirigir y coordinar el proceso de control de la ejecucin
presupuestal.
10. Proponer a la Gerencia General la reprogramacin presupuestal,
sugiriendo correctivos y/o ajustes a las desviaciones detectadas.
11. Planear, dirigir y coordinar el sistema de evaluacin y control de la
gestin empresarial.
12. Establecer y mantener actualizado un sistema de informacin
gerencial que permita una oportuna y adecuada toma de
decisiones, en todos los niveles de la organizacin con la calidad y
oportunidad requerida.
13. Revisar y coordinar la formulacin de informes de evaluacin de la
gestin empresarial, analizando y detectando las desviaciones
presentadas, as como proponiendo las correcciones o ajustes
correspondientes.
14. Conducir el proceso de formulacin y reformulacin de planes,
programas y presupuestos en funcin a las reales necesidades
empresariales, en concordancia con las polticas objetivos y
normatividad vigente.
15. Coordinar con los rganos de la Empresa y diversos organismos
pblicos y privados los aspectos referidos a facilitar el logro de los
objetivos de desarrollo y modernizacin de la Empresa.
16. Elaborar y/o coordinar la elaboracin de estudios tendientes a
conocer la viabilidad econmica - financiera de los proyectos de la
Empresa.
17. Planear, dirigir y controlar el proceso organizacional de la Empresa.
18. Proponer y dirigir la elaboracin de estudios y diseos para el
desarrollo institucional, determinando su viabilidad tcnica y
administrativa.
65
19. Formular polticas y estrategias para orientar la definicin de la

organizacin en sus aspectos estructurales y funcionales.
20. Orientar el proceso de racionalizacin administrativa, optimizando
los aspectos estructurales, funcionales y normativos, as como
dirigir la formulacin de polticas, procedimientos y dems
instrumentos normativos, verificando y evaluando su actualizacin
sistemtica.
21. Conducir y/o coordinar estudios para la formulacin de las
estructuras tarifarias de los servicios.
G.2. SECRETARIA
G.2.1. FUNCIN BSICA

Jefe de Planeamiento.
G.2.2. RELACIONES
De Dependencia
La Secretaria depende y reporta directamente al Jefe de Planeamiento.
De Coordinacin
a la Oficina de Planeamiento.

de la Oficina.
66

4. Digitar informes, documentos y cuadros estadsticos.
5. Formular y registrar cargos de la correspondencia de la Jefatura.
informacin y/o concertar citas con su Jefatura.
recibida y emitida.
trmite documentario de la Oficina.
por el Jefe de Planeamiento.
5.3.2.1 DESARROLLO EMPRESARIAL
A. ALCANCE FUNCIONAL
La Jefatura de Desarrollo Empresarial es el encargado de formular

y conducir la planificacin y presupuesto empresarial, as como
coordinar y conducir los procesos orientados a la organizacin y
mtodos, al control y evaluacin de la gestin empresarial, y la
coordinacin tcnica, as mismo apoyar en la elaboracin de los
estudios tarifarios.
B. RELACIONES
De Dependencia
La Jefatura de Desarrollo Empresarial depende orgnica y
funcionalmente de la Oficina de Planeamiento de la empresa.
De Autoridad
Ejerce una relacin de autoridad lineal respecto a los puestos de
trabajo bajo su cargo.
67
De Coordinacin
Jefaturas de Oficinas, Administraciones y Jefaturas de rea de la
Empresa, en los aspectos propios de su competencia.
C. FUNCIONES GENERALES
1. Coordinar y dirigir la formulacin del Plan Maestro Optimizado y

Plan Operativo de la empresa, coordinando su elaboracin con
las diferentes reas involucradas de acuerdo a normas,
directivas y procedimientos para su correspondiente
formulacin.
2. Elaborar los programas y presupuestos de la empresa de
acuerdo a leyes, directivas y procedimientos para su
formulacin y reformulacin.
3. Formular, implementar y administrar la informacin estadstica.
4. Elaborar y aplicar modelos de evaluacin y control de la gestin
que permitan analizar y supervisar la ejecucin de los planes,
programas y presupuestos.
5. Elaborar los informes de Evaluacin y Control de la Gestin
Empresarial en coordinacin con las Gerencias, Oficinas,
Jefaturas y Administraciones.
6. Coordinar con los rganos que corresponda, y/o apoyar en la
formulacin de estudios tarifarios dentro de los parmetros
establecidos y disposiciones legales vigentes, determinando los
precios de los servicios (nivel tarifario), y su propuesta a la
Gerencia General.
7. Elaborar los informes de evaluacin de la Gestin Empresarial.
8. Cumplir con las metas de gestin del Plan Maestro Optimizado
para el reajuste tarifario.
9. Coordinar con la Gerencia Comercial la elaboracin de
estudios de mercado de los servicios que presta la empresa.
10. Evaluar los Proyectos de Inversin elaborados por la Gerencia
Tcnica a travs de sus perfiles, estudios de pre-factibilidad o
68
factibilidad considerados en la fase de Pre-Inversin de

acuerdo a Ley del Sistema Nacional de Inversin Pblica
(SNIP).
11. Formular, revisar y mantener actualizados los reglamentos y
manuales de organizacin y funciones, polticas, normas,
procedimientos, formularios y otros documentos normativos y
de gestin de competencia de la empresa.
12. Desarrollar proyectos de racionalizacin administrativa sobre el
posible dimensionamiento de personal y otros recursos,
estudios de procesos, mtodos, comportamientos, rutinas,
flujos y espacios fsicos.
13. Aplicar tcnicas modernas de organizacin y mtodos que
permitan evaluar y establecer modelos ptimos
organizacionales.
14. Otras funciones asignadas por la Oficina de Planeamiento.
D. ESTRUCTURA ORGANICA
Desarrollo Empresarial est integrado por los puestos de
Trabajo.
E. ESTRUCTURA DE PUESTOS
UNIDAD ORGANICA
Desarrollo Empresarial
GRUPO
ITEM PUESTOS
OCUPACIONAL
E.1 Jefe de Desarrollo Empresarial Ejecutivos
Analista de Planeamiento y
E.2 Profesionales
Presupuestos
E.3 Analista de Evaluacin y Control Profesionales
E.4 Analista de Organizacin y Mtodos Profesionales
69
E.1. JEFE DE DESARROLLO EMPRESARIAL
E.1.1. FUNCIN BSICA
Coordinar, conducir, programar, evaluar, controlar y participar en el

desarrollo de las actividades de formulacin, seguimiento, evaluacin y
actualizacin de Planes Empresariales, Planes Organizacionales,
Programas, Presupuestos a nivel Empresarial.
E.1.2. RELACIONES
De Dependencia
El Jefe de Desarrollo Empresarial depende y reporta directamente al
Jefe de la Oficina de Planeamiento.
De Autoridad
Ejerce una relacin de autoridad sobre los Analistas de la Jefatura de
Desarrollo Empresarial.
De Coordinacin
Mantiene relaciones de coordinacin con las Unidades Orgnicas de la
Empresa, instituciones pblicas de presupuesto, saneamiento, vivienda
y otras afines a las actividades de la Jefatura de Desarrollo
Empresarial.
E.1.3. FUNCIONES ESPECFICAS
1. Programar, dirigir, supervisar y controlar la formulacin de los

planes estratgicos y/u operativos de la Empresa, coordinando la
elaboracin e implementacin de normas y procedimientos.
2. Programar, dirigir, controlar y supervisar la formulacin del
Presupuesto General de la Empresa, coordinando la elaboracin e
Implementacin de normas y procedimientos para la formulacin.
3. Disponer, asesorar, y/u orientar los procesos de formulacin de
planes y presupuestos.
70
4. Supervisar y revisar la elaboracin de los proyectos de las

Directivas metodolgicas para la formulacin de planes, programas
y presupuestos, disponiendo los ajustes y/o modificaciones
pertinentes.
5. Revisar, analizar, convalidar o rectificar los ajustes a la formulacin
del proyecto de presupuesto en funcin a la evaluacin del impacto
econmico financiero.
6. Coordinar con los organismos externos respecto a los
requerimientos de informacin presupuestal.
7. Conducir, coordinar y controlar los estudios econmicos,
financieros de los estudios y proyectos de la Empresa.
8. Programar, dirigir y supervisar el proceso de evaluacin y control
de la gestin empresarial.
9. Supervisar la formulacin de modelos de evaluacin y control de la
gestin que permitan una adecuada ejecucin de los Planes,
Programas, Presupuestos y Proyectos.
10. Supervisar, dirigir y controlar el proceso de anlisis e interpretacin
de la informacin estadstica de las diferentes variables que inciden
en la gestin empresarial, as como de los indicadores de gestin.
11. Dirigir, coordinar y supervisar el proceso de control y evaluacin de
los planes, programas y presupuestos.
12. Proponer cambios de orientacin respecto a las estrategias
definidas, evaluando las oportunidades de su aplicacin de acuerdo
al comportamiento de las variables de gestin y de su entorno.
13. Preparar informes integrales y consolidados sobre los resultados
del proceso de evaluacin de la gestin empresarial.
14. Coordinar y/o efectuar la realizacin de estudios tarifarios dentro de
los parmetros establecidos por las disposiciones legales vigentes,
determinando los precios de los servicios (Nivel tarifario) y su
distribucin entre los clientes (Estructura Tarifaria).
71
E.2. ANALISTA DE PLANEAMIENTO Y PRESUPUESTO
E.2.1. FUNCIN BSICA
Presentar proyectos, planes, programas y presupuesto, anlisis,

estudios, centralizacin de informacin, evaluacin y verificacin de
planes operativos de la Empresa.
E.2.2. RELACIONES
De Dependencia
El Analista de Planeamiento y Presupuestos depende y reporta
directamente al Jefe de Desarrollo Empresarial.
De Coordinacin
1. Apoyar en la formulacin de los planes estratgicos y/u operativos

de la Empresa, coordinando la elaboracin e implementacin de
normas y procedimientos.
2. Recopilar y analizar la informacin de contexto externo de la
Empresa en sus aspectos econmicos, polticos, legales de
mercado, social y tecnolgico.
3. Recopilar, analizar, y consistenciar la informacin suministrada por
las diferentes reas de la Empresa para la formulacin de los
Planes estratgicos, tcticos y operativos.
4. Elaborar proyectos de planes estratgicos, tcticos y/u operativos
de la Empresa.
5. Procesar, analizar y proponer supuestos macroeconmicos e
indicadores bsicos para la formulacin del Plan y Presupuesto
Empresarial.
72
6. Coordinar con las reas de Recursos Humanos y de Logstica los

requerimientos de la Empresa, a fin de que stas sean planificadas
y presupuestadas.
7. Preparar proyectos de directiva metodolgica para la formulacin
del presupuesto de la Empresa.
8. Orientar a los centros de responsabilidad respecto a las polticas y
normas establecidas para la formulacin presupuestal, as como
coordinar y controlar el proceso presupuestal en sus diferentes
etapas.
9. Coordinar con las dems unidades orgnicas de la Empresa, el
envo de informacin para la formulacin presupuestal.
10. Centralizar, integrar y consolidar la informacin presupuestal
remitidas por las diferentes reas de la Empresa y formular el
anteproyecto del presupuesto.
11. Analizar el efecto econmico financiero del anteproyecto de
presupuesto de la Empresa y formular los ajustes correspondientes
coordinando tales acciones con la Jefatura de Desarrollo
Empresarial.
12. Coordinar con los rganos de la Empresa la formulacin y
ejecucin de proyectos de infraestructura fsica.
13. Elaborar estudios econmicos financieros de los proyectos de
inversin pblica de la Empresa.
14. Elaborar estudios y proponer reajustes tarifarios.
por el Jefe de Desarrollo Empresarial.
E.3. ANALISTA DE EVALUACIN Y CONTROL
E.3.1. FUNCIN BSICA
Controlar y evaluar las actividades de gestin de la Empresa, as como

los indicadores y resultados de gestin y la informacin estadstica de
la Empresa.
73
E.3.2. RELACIONES
De Dependencia
El Analista de Evaluacin y Control depende y reporta directamente al
Jefe de Desarrollo Empresarial.
De Coordinacin
1. Desarrollar, implantar y mantener actualizado el sistema de

informacin gerencial.
2. Preparar anteproyectos de Directivas metodolgicas para la
evaluacin y control de la gestin empresarial.
3. Recopilar, consistenciar y consolidar la informacin referida al
control de evaluacin de la gestin proporcionada por los diferentes
sistemas empresariales.
4. Coordinar y controlar las actividades de procesamientos de datos
estadsticos para la evaluacin y control de la gestin.
5. Elaborar datos y proyecciones estadsticas de las diferentes
variables que inciden en la gestin empresarial.
6. Analizar e interpretar la informacin y proyeccin estadstica
resultante de las diferentes variables que inciden en la gestin
empresarial.
7. Evaluar indicadores de gestin, interpretando sus resultados,
proponiendo acciones para corregir las desviaciones detectadas.
8. Elaborar informes con datos fsicos y financieros sobre la ejecucin
de los planes, programas y presupuestos de la Empresa.
9. Evaluar la ejecucin de los planes, programas y presupuestos de la
Empresa.
10. Formular y elaborar el Boletn Estadstico semestral de los servicios
de la empresa para su edicin.
74
11. Elaborar reportes e informes conteniendo los resultados de la

evaluacin y control.
12. Analizar opciones de cambios de orientacin respecto a las
estrategias definidas, evaluando las oportunidades de su aplicacin
de acuerdo al comportamiento de las variables de gestin y el
entorno.
E.4. ANALISTA DE ORGANIZACIN Y MTODOS
E.4.1. FUNCIN BSICA
Efectuar anlisis, estudios tcnicos, diagnsticos organizacionales,

racionalizacin administrativa, as como emitir los informes tcnicos,
proponer y actualizar los documentos de gestin.
E.4.2. RELACIONES
De Dependencia
El Analista de Organizacin y Mtodos depende y reporta directamente
al Jefe de Desarrollo Empresarial.
De Coordinacin
al rea.
1. Preparar proyectos de Directivas Metodolgicas para la formulacin

del diagnstico organizacional
2. Disear y mantener actualizados los modelos organizacionales.
3. Formular y desarrollar la Estructura de Puestos.
4. Proponer ajustes, modificaciones, y/o rediseos a los modelos
organizacionales (Estructuras y Funciones) con la finalidad de
75
optimizar permanentemente y asegurar la eficiencia de la

organizacin.
5. Analizar, disear e implementar los procedimientos y normas
administrativas, procesos de racionalizacin, estudios de
productividad y cambio organizacional
6. Recopilar, procesar y analizar informacin sobre sistemas
empresariales, estructura orgnica, funciones y procesos de
gestin, polticas, normas y procedimientos, con fines de estudio y
diagnstico.
7. Formular diagnsticos sobre los sistemas empresariales, estructura
orgnica y funciones generales de los rganos de la empresa
8. Efectuar el anlisis de los procesos de gestin proponiendo los
cambios, modificaciones y/o adecuaciones pertinentes.
9. Elaborar y mantener actualizado los documentos de gestin
(Reglamentos, Manuales de Organizacin y Funciones, Manuales
de Procedimientos y Otros) necesarios para el ordenamiento y
toma de decisiones en la Empresa.
10. Analizar, disear y proponer los procesos de anlisis, descripcin y
especificaciones de puestos, en coordinacin con la Jefatura de
Recursos Humanos.
11. Analizar, disear y proponer los procesos de evaluacin,
categorizacin y clasificacin de puestos, en coordinacin con la
Jefatura de Recursos Humanos.
12. Preparar planes para la implementacin de los cambios,
modificaciones, diseos y/o rediseos de la Estructura Orgnica,
Funciones, Procesos, Procedimientos y Mtodos de Trabajo
13. Investigar el desarrollo de nuevos conceptos tecnolgicos de
avanzada y/o tcnicos de cambio organizacional y evaluar la
factibilidad de su aplicacin en cada caso en particular.
14. Formular diagnsticos sobre las polticas, normas, procedimientos
administrativos y mtodos de trabajo.
15. Evaluar los requerimientos y/o necesidades de automatizacin de
los procedimientos administrativos, coordinando con el rea de
76
Informtica, la factibilidad de disear e implementar aplicaciones

informticas.
16. Proponer y disear polticas, normas, procedimientos
administrativos y mtodos de trabajo simplificados.
17. Elaborar y mantener actualizados los Reglamentos, Manuales,
Directivas Internas, procedimientos administrativos y mtodos de
trabajo.
18. Desarrollar estudios de racionalizacin administrativa y
productividad.
19. Estudiar, disear y controlar los formularios a ser empleados en los
procedimientos administrativos, proponiendo las modificaciones
que sean pertinentes.
5.3.2.2 INFORMTICA
La Jefatura de Informtica es la encargada de la formulacin,

aplicacin y mantenimiento de los Planes de Desarrollo Informtico
de la Empresa, as como de la produccin, desarrollo y
mantenimiento de los sistemas, software y hardware por soporte
tcnico.
B. RELACIONES
De Dependencia
La Jefatura de Informtica depende orgnica y funcionalmente de
la Oficina de Planeamiento de la empresa.
De Autoridad
Ejerce una relacin de autoridad lineal respecto a los puestos de
trabajo a su cargo.
77
De Coordinacin
Jefaturas de Oficinas, Administraciones Locales y Jefaturas de
rea de la Empresa, en los aspectos propios de su competencia.
1. Organizar, dirigir y coordinar la formulacin de los planes,

programas y acciones que permitan la adecuada ejecucin y
desarrollo del Sistema de Informacin Gerencial.
2. Dirigir la formulacin de normas y procedimientos informticos.
3. Planear, coordinar, ejecutar y evaluar el desarrollo e
implementacin del Sistema de Informacin Gerencial.
4. Verificar y controlar el uso eficiente de la Red Informtica y los
recursos de hardware y software.
5. Proponer y definir la distribucin de los recursos informticos
que se requieran para los trabajos que se presenten.
6. Coordinar, analizar y determinar las necesidades de
informacin automatizada de las diferentes reas de la
Empresa.
7. Evaluar y proponer la adquisicin de equipos y/o programas
Informticos.
8. Dar conformidad a los servicios prestados por terceros,
referidos al mantenimiento de equipos y asesoras en sistemas.
9. Formular y proponer los procesos informticos de la Empresa.
10. Formular, proponer, ejecutar y controlar los estudios de
factibilidad tcnico-econmico para el desarrollo de sistemas,
programas y/o utilitarios.
11. Proponer, dirigir y verificar el establecimiento de mecanismos
de control, proteccin y seguridad de las instalaciones y
equipos de cmputo y de la informacin procesada en la
Empresa.
12. Establecer el Plan de Seguridad de la Informacin (ISO 27001).
78
13. Evaluar y dar la conformidad a los diseos definitivos de los

sistemas por aplicarse, as como las modificaciones en los
programas vigentes.
14. Promover y ejecutar actividades de capacitacin y
adiestramiento de personal en el campo de la informtica.
15. Integrar comisiones de trabajo para la realizacin de estudios
especiales y/o brindar el apoyo tcnico que se requiera a otras
reas de la empresa.
16. Informar a la Oficina de Planeamiento, en casos especficos,
sobre el cumplimiento de los objetivos, polticas, acuerdos,
disposiciones internas, as como del avance de los Planes y
Proyectos de su competencia.
17. Otras funciones asignadas por la Oficina de Planeamiento.
D. ESTRUCTURA ORGNICA
La Jefatura de Informtica est integrada por Puestos de trabajo.
UNIDAD ORGANICA
Informtica
GRUPO
ITEM PUESTOS
OCUPACIONAL
E.1 Jefe de Informtica Ejecutivos
E.2 Analista de Produccin Profesionales
E.3 Analista de Desarrollo y Mantenimiento Profesionales
E.4 Tcnico en Soporte Computacional Tcnicos
E.5 Auxiliar en Soporte Computacional Tcnicos
E.1. JEFE DE INFORMTICA
E.1.1. FUNCIN BSICA
Administrar el Sistema de Informacin Gerencial, proporcionando

oportunamente a las reas usuarias, los servicios de informtica e
79
instrumentos de gestin de acuerdo con las exigencias y metas del

Plan Estratgico Empresarial.
E.1.2. RELACIONES
De Dependencia
El Jefe de Informtica depende y reporta directamente al Jefe de la
De Autoridad
Ejerce una relacin de autoridad sobre los analistas, tcnico y auxiliar
de la Jefatura de Planeamiento.
De Coordinacin
Mantiene relaciones de coordinacin con instituciones pblicas de
presupuesto, saneamiento, vivienda y otras afines a las actividades de
la Jefatura de Informtica y Unidades Orgnicas de SEDACHIMBOTE
S.A. en el cumplimiento de las actividades relacionadas al rea.
1. Formular y proponer a la Oficina de Planeamiento los objetivos,

metas, polticas, planes, programas y estrategias de
implementacin del Sistema de Informacin Gerencial.
2. Formular y proponer a la Oficina de Planeamiento el presupuesto
de la Jefatura de Informtica, as como otras propuestas de
carcter operativo y/o administrativo.
3. Dirigir y evaluar el desarrollo de las actividades tcnicas y
administrativas de las diferentes reas de la Jefatura.
4. Determinar, en coordinacin con las diferentes reas de la
Empresa, las necesidades de informacin automatizadas que se
requieran.
5. Definir la distribucin de los recursos que se requieran en los
trabajos que se presenten.
80
6. Dirigir la formulacin de normas y procedimientos que permitan

regular la adecuada ejecucin del Sistema de Informacin
Gerencial.
7. Proponer y/o ejecutar los estudios de factibilidad tcnico -
econmico para el desarrollo de aplicaciones.
8. Proponer, dirigir y verificar el establecimiento de mecanismos de
control, proteccin y seguridad de las instalaciones y equipos de
cmputo y de la informacin procesada en la Empresa.
9. Aprobar los diseos definitivos de los sistemas por aplicarse, as
como las modificaciones en los programas vigentes.
10. Programar, aprobar y supervisar las actividades de capacitacin y
adiestramiento del personal de la Empresa, relacionado con
Informtica.
11. Analizar la factibilidad de implementacin de nuevas tecnologas en
el campo de la informtica.
12. Evaluar el alquiler o compra de equipos y/o programas de cmputo.
13. Dar conformidad para los pagos de servicios de terceros, referidos
al mantenimiento de equipos y asesora en sistemas.
14. Informar permanentemente sobre el cumplimiento de los objetivos,
polticas, acuerdos, disposiciones internas as como del avance de
los Planes y Proyectos de la Jefatura de Informtica.
15. Integrar comisiones de trabajo para la realizacin de estudios
especiales y/o brindar el apoyo tcnico que requiera la Alta
Direccin y otras reas de la Empresa.
16. Efectuar el seguimiento, absolucin y/o informacin de las
observaciones formuladas por el rgano de Control Institucional,
en los aspectos informticos.
81
E.2 ANALISTA DE PRODUCCIN
E.2.1. FUNCIN BSICA
Efectuar anlisis y elaborar programas para el desarrollo de los

proyectos informticos, de acuerdo con la metodologa, tcnicas y
estndares establecidos. Asimismo, velar por la adecuada gestin y
explotacin de los aplicativos y recursos informticos que conforman el
Sistema de Informacin Gerencial.
E.2.2. RELACIONES
De Dependencia
El Analista de Produccin depende y reporta directamente al Jefe de
Informtica.
De Coordinacin
Mantiene relaciones de coordinacin con Unidades Orgnicas de
1. Registrar y controlar todos los programas fuentes y ejecutables que

tiene la Empresa.
2. Registrar y controlar el total de los equipos informticos que tiene
la Empresa.
3. Proponer normas y procedimientos internos para la Jefatura de
Informtica, as como las metodologas de Desarrollo de Sistemas.
4. Garantizar el cumplimiento de normas y procedimientos de la
Jefatura de Informtica.
5. Proponer los Planes de Contingencia y Recuperacin en caso de
desastres.
6. Plantear actividades de capacitacin y adiestramiento de personal
en el campo de la informtica.
7. Administrar los recursos informticos de la red local.
82
8. Garantizar la operatividad de la red informtica as como la

seguridad en cuanto a configuracin de usuarios, grupos y accesos
correspondientes de cada uno de los sistemas de la Empresa.
9. Establecer normas y estndares de produccin y procedimientos
tcnicos - administrativos para las actividades de produccin, que
regulen y controlen todos los resultados que se emiten a travs del
servidor de la red.
10. Establecer y ejecutar la operacin de los equipos de computacin,
asegurando el cumplimiento del cronograma de trabajo.
11. Establecer un procedimiento de registro de control, para la
obtencin de los backups de los archivos, a fin de asegurar su
integridad.
12. Establecer y ejecutar de acuerdo a una secuencia de trabajo la
atencin diaria, peridica y eventual de los trabajos de operacin y
de los recursos necesarios, proporcionando el servicio ms
adecuado a los usuarios.
13. Establecer las prioridades de ejecucin de los trabajos en
produccin, de acuerdo a las necesidades y urgencias que se
presentan en la Empresa.
14. Controlar y proveer de insumos informticos para la Jefatura de
Informtica.
15. Ejecutar estudios de factibilidad para la automatizacin de los
procesos y/o implantacin de aplicativos informticos.
16. Coordinar con las reas usuarias sus requerimientos de
automatizacin, as como las necesidades de informacin a ser
recopiladas para los nuevos diseos y/o aplicaciones informticas.
17. Aplicar y/o desarrollar tcnicas de anlisis y programacin
informtica para el diseo y desarrollo de las aplicaciones
informticas (software).
18. Elaborar proyectos para la implementacin de aplicaciones
informticas (software) que involucre la participacin de todas las
reas comprendidas en el alcance de los nuevos sistemas
informticos.
83
19. Efectuar pruebas en paralelos de las nuevas aplicaciones

diseadas formulando los ajustes a los que hubiere lugar para la
puesta en marcha de las aplicaciones informticas.
20. Generar procedimientos que permitan un adecuado funcionamiento
y mantenimiento de los sistemas informticos implantados.
21. Supervisar, controlar y validar el procesamiento automtico de las
diversas aplicaciones relativas a los sistemas y programas
desarrollados, verificando su consistencia y calidad.
por el Jefe de Informtica.
E.3 ANALISTA DE DESARROLLO Y MANTENIMIENTO
E.3.1. FUNCIN BSICA
Proponer, desarrollar y mantener el Sistema de Informacin Gerencial

que permita una ptima comunicacin y relacin de datos y una
informacin coherente y oportuna, necesarias para apoyar la gestin de
la Empresa.
E.3.2. RELACIONES
De Dependencia
El Analista de Desarrollo y Mantenimiento depende y reporta
directamente al Jefe de Informtica.
De Coordinacin
1. Desarrollar, implantar y mantener actualizado el sistema de

informacin gerencial.
84
2. Asesorar y orientar a las reas de la Empresa en la utilizacin de

sus procedimientos computarizados.
3. Efectuar estudios de anlisis, diseo, desarrollo y optimizacin de
sistemas computarizados en la Empresa, conforme a las normas,
planes y procedimientos establecidos.
4. Normar y estandarizar las metodologas de desarrollo de sistemas.
5. Desarrollar propuestas para el establecimiento de normas y
procedimientos que requieran para la operatividad del software de
los diversos sistemas y subsistemas.
6. Mantener constantemente actualizadas las aplicaciones y
programas de los sistemas de informacin de la Empresa
7. Atender a los requerimientos de automatizacin solicitados por las
reas usuarias de la Empresa, previa evaluacin y autorizacin de
la Jefatura de Informtica.
8. Formular, actualizar y mantener documentados los manuales de los
aplicativos que se implementen.
9. Coordinar y controlar el diseo de las Bases de Datos creadas y/o
por crearse, asegurando su integridad y explotacin ms
conveniente.
10. Mejorar la productividad en el desarrollo de las aplicaciones
mediante la utilizacin de nuevas herramientas, tcnicas de
desarrollo y proporcionando al personal la asistencia y soporte
tcnico necesario.
11. Planear y ejecutar la implementacin tcnica de software de base.
12. Guardar semanalmente la copia de seguridad del software, para
prevenir cualquier desperfecto en el funcionamiento del mismo.
E.4 TCNICO DE SOPORTE COMPUTACIONAL
E.4.1. FUNCIN BSICA
Brindar el soporte tcnico que requieran los usuarios de acuerdo a las

necesidades de hardware y software, as como mantener en plena
85
operatividad la red informtica y los equipos de cmputo con los que

cuenta la Empresa.
E.4.2. RELACIONES
De Dependencia
El Tcnico en Soporte Computacional depende y reporta directamente
al Jefe de Informtica.
De Coordinacin
1. Velar por la operatividad de la red informtica de la Empresa.

2. Establecer medidas de seguridad y contingencia para los equipos
de cmputo as como para la red informtica.
3. Organizar y controlar las actividades de soporte tcnico.
4. Evaluar y proponer las modificaciones de equipos de
procesamiento de datos
5. Ejecutar los trabajos de soporte tcnico de hardware, manteniendo
en plena operatividad los equipos de Informtica.
6. Efectuar el mantenimiento preventivo y/o correctivo de los equipos
de informtica.
7. Preparar informacin peridica, o cuando se requiera, de las
actividades propias de su responsabilidad
8. Orientar a los usuarios en la utilizacin y manejo de los equipos de
informtica, as como del software existente en los CPU.
9. Coordinar la administracin y registro de los equipos propios o
alquilados de computacin instalados en la Empresa.
10. Brindar asistencia tcnica y asesora a los usuarios de los software
o aplicativos.
86
11. Formular y proponer normas tcnicas de uso de los equipos de

computacin.
12. Implementar sistemas de redes que integren las informaciones
afines de las Unidades Orgnicas.
13. Clasificar, registrar, archivar y mantener actualizada la
documentacin, manuales tcnicos y normatividad tcnica,
relacionados con los aspectos de Informtica.
14. Consolidar y procesar las solicitudes de utilizacin y mantenimiento
de los equipos de informtica, emitiendo los informes
correspondientes.
15. Coordinar la evaluacin, seleccin e implementacin de nuevos
equipos de computacin.
E.5 AUXILIAR DE SOPORTE COMPUTACIONAL
E.5.1. FUNCIN BSICA
Brindar apoyo en los aspectos de soporte computacional y los

mantenimientos de equipos de cmputo con los que cuenta la
Empresa.
E.5.2. RELACIONES
De Dependencia
El Auxiliar en Soporte Computacional depende y reporta directamente
al Tcnico en Soporte.
De Coordinacin
Mantiene relaciones de coordinacin con los Usuarios de las reas en
los aspectos de mantenimiento.
87
1. Efectuar los trabajos de mantenimiento de equipos de cmputo que

le sean requeridos por el Tcnico.
2. Ejecutar los trabajos de apoyo de Soporte Tcnico de hardware,
manteniendo en plena operatividad los equipos Informticos.
3. Prestar apoyo en la ejecucin del mantenimiento preventivo y/o
correctivo de los equipos de cmputo.
4. Apoyar en el inventario de los equipos de cmputo.
5. Coordinar con los Usuarios en el registro de los equipos propios o
alquilados de cmputo instalados en la Empresa.
6. Apoyar en la instalacin y mantenimiento de redes.
7. Apoyar en el registro, control y actualizacin de la informacin de los
equipos de cmputo.
8. Apoyar en la consolidacin y procesamiento de las solicitudes de
utilizacin y mantenimiento de los equipos informticos.
el Tcnico de Soporte Computacional.
5.4 DE LOS RGANOS DE APOYO
A los rganos de apoyo les compete, programar, ejecutar y

coordinar en forma ptima las actividades de administracin y
apoyo tcnico- administrativo en sus respectivas reas
funcionales con el objeto de asegurar el mejor cumplimiento de la
direccin y gestin de la Empresa constituyndose en un
facilitador de las actividades empresariales.
Los rganos de apoyo de la Empresa son:
La Gerencia de Administracin y Finanzas.
5.4.1. GERENCIA DE ADMINISTRACIN Y FINANZAS
A. OBJETIVO
Brindar la adecuada y oportuna dotacin de los recursos
materiales y servicios en las cantidades suficientes, con la
88
mejor calidad y al menor costo. As como la de proveer de

los recursos humanos y econmico-financieros necesarios
para el funcionamiento de los sistemas empresariales, su
adecuado registro contable y procesos de adquisiciones y
contrataciones.
B. NATURALEZA
La Gerencia de Administracin y Finanzas es una unidad

orgnica de apoyo, responsable por la administracin
integral de los recursos materiales y servicios, humanos y
econmico-financieros; registro contable y procesos de
adquisiciones y contrataciones de la Empresa.
La Gerencia de Administracin y Finanzas es el rgano que

le compete planear, dirigir, coordinar, controlar y evaluar los
recursos econmico-financieros, humanos, los activos, el
abastecimiento de los recursos materiales y de los servicios
generales y no personales que requiera la Empresa. As
mismo brindar asesora y/o apoyo especializado en los
aspectos contables-financieros y en los procesos de
licitaciones y contratos para la formulacin de estudios,
proyectos, ejecucin de obras, as como los referidos a las
adquisiciones de bienes y servicios y seguros.
D. RELACIONES
De Dependencia
La Gerencia de Administracin y Finanzas depende orgnica
y funcionalmente de la Gerencia General.
De Autoridad
Ejerce una relacin de autoridad lineal respecto a sus
unidades orgnicas, equipos y/o puestos de trabajo.
89
De Coordinacin
Oficinas y Administraciones de la Empresa, en las materias
propias de su competencia.
1. Formular y proponer a la Gerencia General los objetivos y
lineamientos de polticas, estrategias, planes y programas
para el desarrollo de las actividades de su mbito
funcional para el mejor uso de los recursos de la
Empresa.
2. Formular, proponer y ejecutar el Programa Anual de
Adquisiciones y Contrataciones.
3. Apoyar a los Comits Especial y Permanente en la
ejecucin de los procesos de adquisiciones y
contrataciones. As como de la custodia de los
Expedientes (Documentacin) de acuerdo a las
disposiciones normativas vigentes.
4. Apoyar al Comit de Seguridad y Salud en el Trabajo y de
Gestin Ambiental para el cumplimiento de sus objetivos
previstas en sus planes.
5. Dirigir, controlar y evaluar el proceso de planeamiento de
stock y adquisicin de insumos, maquinarias, equipos,
repuestos, materiales y servicios que permitan el normal
desarrollo de las Operaciones.
6. Administrar el proceso de almacenamiento de insumos,
maquinarias, equipos, repuestos y materiales.
7. Proveer el servicio de mantenimiento de edificios y
oficinas administrativas.
8. Administrar la flota vehicular y los servicios de transporte,
as como el servicio de mantenimiento y reparacin
automotriz.
9. Formular y proponer las estrategias, polticas, normas y
procedimientos que garanticen la admisin de personal
90
idneo y asegurar el efectivo desarrollo de los recursos

humanos.
10. Programar, organizar, controlar y evaluar los procesos de
reclutamiento, seleccin, contratacin e induccin de
Personal.
11. Programar, organizar, controlar y evaluar el proceso de
Desarrollo de Recursos Humanos en lo relativo a la
capacitacin, entrenamiento, desarrollo de lneas de
carrera, evaluacin de desempeo, generacin y
mantenimiento de programas de motivacin.
12. Programar, organizar, controlar y evaluar la formulacin e
implementacin de las estructuras remunerativas y su
administracin de manera racional, equitativa y
tcnicamente conceptualizadas, as como el programa de
Beneficios y Compensaciones Adicionales.
13. Programar, dirigir, coordinar y controlar el proceso de
registro, tramite, control y movimiento de personal.
14. Proveer y administrar los servicios de Bienestar,
Asistencia Social y Recreacin para la atencin de las
necesidades del personal en aspectos especficos.
15. Conducir las relaciones laborales tanto a nivel individual
como colectivo, formulando y aplicando estrategias,
polticas y normas que permitan un adecuado equilibrio en
la relacin empresa - trabajador.
16. Efectuar el proceso de registro contable de las actividades
de la empresa en forma confiable, oportuna y de acuerdo
a los principios y normas de contabilidad vigente.
17. Emitir reportes contables que permitan determinar la
situacin econmica-financiera de la empresa, as como
formular la informacin de tipo contable-financiera y de
control presupuestal que se requieren dentro del mbito
de su competencia, as como remitir los estados
financieros a la Gerencia General para su trmite y
aprobacin correspondiente.
91
18. Programar, organizar, coordinar y controlar las actividades

para determinar y registrar los costos operacionales,
comerciales y administrativos, los costos de los proyectos
y obras, as como los costos totales y unitarios.
19. Administrar en trminos de programacin, ejecucin y
control los recursos financieros de la Empresa.
20. Dirigir, organizar y ejecutar los planes y programas
financieros de la Empresa, a base de las orientaciones de
la Gerencia General y de la Oficina de Planeamiento.
21. Organizar, coordinar y controlar los ingresos y egresos de
recursos financieros.
22. Preparar la informacin del inventario de activos fijos y
existencias de almacn.
23. Preparar informes peridicos sobre la marcha financiera
de la Empresa.
24. Controlar los bienes patrimoniales de la empresa,
supervisando su existencia en condiciones adecuadas de
uso y funcionamiento, deber proveer informacin
suficiente, completa y regular sobre la depreciacin y
ajuste por correccin monetaria para la determinacin de
los costos y la formulacin de estados financieros.
25. Conducir y dirigir las actividades concernientes a la
contratacin de pliza de seguros.
26. Programar, controlar y ejecutar los arqueos de caja,
inventarios fsicos de activo fijo y existencias.
27. Velar por la seguridad y proteccin fsica del patrimonio
de toda la empresa.
La Gerencia de Administracin y Finanzas tiene la siguiente

desagregacin estructural:
Logstica
92
Recursos Humanos
Contabilidad
Recursos Financieros
Gerencia de Administracin y Finanzas.
GERENCIA DE ADMINISTRACION Y FINANZAS
GERENCIA GENERAL
GERENCIA DE
ADMINISTRACION Y
FINANZAS
LOGISTICA
RECURSOS HUMANOS
CONTABILIDAD
RECURSOS
FINANCIEROS
UNIDAD ORGANICA
Gerencia de Administracin y Finanzas
GRUPO
ITEM PUESTOS
OCUPACIONAL
Gerente de Administracin y
G.1 Directivo
Finanzas
G.3 Asistente Secretarial Tcnicos
93
G.1. GERENTE DE ADMINISTRACIN Y FINANZAS
G.1.1. FUNCIN BSICA
Planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar y evaluar el desarrollo

de las actividades de la Gerencia de Administracin y Finanzas,
orientadas a la optimizacin de los aspectos econmicos-financieros y
contables, as como la consecucin y optimizacin en el manejo de los
recursos materiales y humanos de la Empresa.
G.1.2. RELACIONES
De Dependencia
El Gerente de Administracin y Finanzas depende y reporta
directamente al Gerente General.
De Autoridad
Ejerce una relacin de autoridad sobre la Secretaria, Asistente
Secretarial, Jefaturas de: Logstica, Recursos Humanos, Contabilidad y
De Coordinacin
privadas afines a los aspectos administrativos y financieros y con
Unidades Orgnicas de SEDACHIMBOTE S.A. en el cumplimiento de
las actividades relacionadas a la Gerencia.
1. Formular y proponer a la Gerencia General los objetivos y

lineamientos de poltica, estrategias, planes y programas para el
desarrollo de las actividades de su mbito funcional.
2. Formular, proponer, implementar, dirigir y controlar las polticas y
estrategias de abastecimientos y servicios generales de la
Empresa, en lo concerniente a los procesos de administracin de
compras, administracin de almacenes y servicios generales.
94
3. Planear, dirigir, coordinar y controlar las actividades de

abastecimientos y servicios generales procurando la provisin de
recursos materiales y servicios en trminos de calidad, cantidad,
costos y oportunidad.
4. Planear, dirigir y coordinar el control de los bienes patrimoniales de
la Empresa, supervisando su existencia en condiciones adecuadas
de uso, mantenimiento y funcionamiento.
estrategias para el planeamiento, administracin y desarrollo de los
recursos humanos, que propicien la generacin y las adecuadas
relaciones de la Empresa Trabajador.
6. Tramitar los resultados de los proceso de Adjudicaciones y
Contrataciones de precios para bienes, servicios y obras pblicas.
7. Conducir las relaciones laborales tanto a nivel individual como
colectivo, formulando y aplicando estrategias, polticas y normas
que permitan un adecuado equilibrio en la relacin
empresa/trabajador.
8. Dirigir, coordinar, controlar y evaluar las actividades que garanticen
la proteccin de los trabajadores, instalaciones, equipos,
maquinarias e infraestructura fsica de la empresa.
9. Propiciar la automatizacin para la recopilacin, procesamiento y
resultados de la informacin tcnica y de gestin en los aspectos
referidos a su competencia funcional.
10. Prever, dirigir y controlar un sistema de monitoreo que centralice la
informacin de los procesos y actividades administrativas y
financieras a nivel tanto de la Sede Central como de las
Administraciones.
estrategias financieras de la Empresa, en concordancia con los
objetivos y metas generales.
12. Dirigir, coordinar y controlar la aplicacin del Plan Contable
General, as como la correcta y oportuna formulacin del Balance y
Estados Financieros.
95
13. Planear, dirigir, coordinar y controlar el registro, contabilizacin y

organizacin de los costos empresariales.
14. Administrar en trminos de programacin, ejecucin y control de
los recursos financieros de la Empresa; as como dirigir, organizar,
coordinar y controlar los planes y programas, en base a las
orientaciones de la Gerencia General, Oficina de Planeamiento y
Jefatura de Desarrollo Empresarial.
15. Establecer en coordinacin con la Gerencia General los criterios
para la obtencin de los recursos financieros requerido para el
normal funcionamiento de las operaciones de la Empresa.
16. Gestionar la obtencin de lneas de crditos, fianzas y dems
facilidades financieras y crediticias.
17. Dirigir y controlar la contratacin y mantenimiento de seguros de
acuerdo a las necesidades de la Empresa.
18. Preparar informes sobre la marcha financiera contable de la
Empresa.
19. Propiciar la automatizacin para la recopilacin, procesamiento y
resultados de la informacin tcnica y de gestin en los aspectos
referidos a su competencia funcional.
20. Realizar otras funciones propias de su competencia que le sean
asignadas por el Gerente General.
G.2. SECRETARIA
G.2.1. FUNCIN BSICA

Gerente de Administracin y Finanzas.
G.2.2. RELACIONES
De Dependencia
La Secretaria depende y reporta al Gerente de Administracin y
Finanzas.
96
De Supervisin

de su rea.
recibida y emitida.
11. Desarrollar otras funciones y atribuciones propias de su
competencia que le sean asignadas por el Gerente de
Administracin y Finanzas.
G.3. ASISTENTE SECRETARIAL
G.3.1. FUNCIN BSICA
Brindar el apoyo secretarial y administrativo que requiera el rea.
G.3.2. RELACIONES
De Dependencia
El Asistente Secretarial depende y reporta a la Secretaria y/o Gerente
de Administracin y Finanzas.
97
1. Recibir, clasificar, registrar y distribuir la correspondencia asignada.

el caso.
4. Digitar a travs del computador, la informacin asignada.
5. Redactar documentos y tomar dictado
8. Otras funciones que le sean asignadas por la Secretaria y/o el
La Gerencia de Administracin y Finanzas tiene un Equipo de Trabajo

siguiente:
1. Equipo de Gestin Ambiental.
El Equipo de Gestin Ambiental est encargado del diseo de las
polticas, programas y actividades orientadas a lograr ptimos
estndares ambientales.
B. RELACIONES
De Dependencia
El Equipo de Gestin Ambiental depende y reporta directamente a
la Gerencia de Administracin y Finanzas.
1. Disear polticas en relacin a la gestin ambiental de la
Empresa.
2. Formular y proponer los estudios y programas de gestin
ambiental.
3. Proponer programas de actividades de cuidado del medio
ambiente.
98
4. Otras funciones asignadas por la Gerencia de Administracin y

Finanzas.
D. ESTRUCTURA DE PUESTOS
UNIDAD ORGANICA
Equipo de Gestin Ambiental
GRUPO
ITEM PUESTOS
OCUPACIONAL
D.1 Supervisor de Gestin Ambiental Profesional
D.2 Asistente en Gestin Ambiental Tcnicos
D.1. SUPERVISOR DE GESTIN AMBIENTAL
D.1.1. FUNCIN BSICA
Programar, dirigir, coordinar, controlar y evaluar el desarrollo de los

programas, proyectos y actividades relacionadas a una adecuada
gestin ambiental de la Empresa.
D.1.2. RELACIONES
De Dependencia
El Supervisor de Gestin Ambiental depende y reporta
directamente al Gerente de Administracin y Finanzas.
De Autoridad
Ejerce una relacin de autoridad sobre el Asistente en Gestin
Ambiental.
De Coordinacin
privadas relacionadas a la gestin ambiental y con Unidades
Orgnicas de SEDACHIMBOTE S.A. en el cumplimiento de las
actividades relacionadas a la Supervisin.
99
D.1.3. FUNCIONES ESPECFICAS
1. Apoyar en el diseo de polticas en relacin a la gestin

ambiental de la Empresa.
2. Apoyar en la formulacin y ejecucin de los estudios y
programas de gestin ambiental.
3. Supervisar los programas y proyectos relacionados al cuidado
del medio ambiente.
4. Supervisar la ejecucin de las actividades de gestin ambiental.
5. Otras funciones asignadas por la Gerencia de Administracin y
Finanzas.
D.2. ASISTENTE EN GESTIN AMBIENTAL

D.1.1. FUNCIN BSICA
Ejecutar los programas, proyectos y actividades relacionadas a una

adecuada gestin ambiental de la Empresa.
D.1.2. RELACIONES
De Dependencia
El Supervisor de Gestin Ambiental depende y reporta
directamente del Supervisor de Gestin ambiental.
1. Ejecutar las actividades relacionadas a los estudios y

programas de gestin ambiental.
2. Ejecutar las actividades de gestin ambiental.
3. Otras funciones asignadas por el Supervisor de Gestin
Ambiental.
5.4.1.1 LOGSTICA
100
Logstica est encargada de la administracin de los

recursos materiales, servicios generales y no personales,
con el fin de garantizar la adquisicin, disposicin y
proteccin de estos, de manera oportuna y eficiente segn
las necesidades de los rganos de la Empresa. As mismo la
administracin de la flota de vehculos, el archivo y trmite
documentario y la atencin de los servicios en las oficinas de
las diferentes reas de la Empresa.
B. RELACIONES
De Dependencia
La Jefatura de Logstica depende y reporta directamente a la
De Autoridad
Ejerce una relacin de autoridad sobre el Equipo de
Administracin de Compras y Almacenes y el Equipo de
Servicios Generales y puestos de trabajo de la Jefatura.
1. Formular, ejecutar y controlar el Plan y Presupuesto

Operativo Anual, coordinando su formulacin y
ejecucin; as como, compatibilizndolo e integrndolo
con el Plan Operativo Institucional.
2. Elaborar el Plan Anual de Adquisiciones y
Contrataciones de la Empresa a base del Presupuesto
Institucional Anual.
3. Tramitar ante la Gerencia de Administracin y Finanzas
y Gerencia General la aprobacin del Plan Anual de
Adquisiciones y Contrataciones de la Empresa y su
remisin a OSCE.
4. Informar a la Gerencia de Administracin y Finanzas,
Gerencia General y OSCE los resultados del
101
seguimiento y control de la ejecucin del Plan Anual de

Adquisiciones y Contrataciones y sus modificaciones si
fuera el caso.
5. Formular, proponer y ejecutar el planeamiento de stock y
programa anual de compras (nacionales e importadas).
6. Dirigir, ejecutar, controlar y evaluar el proceso de
adquisicin de insumos, maquinarias, equipos,
repuestos, materiales y servicios de acuerdo a las
normatividades vigentes y que permitan el normal
desarrollo de las Operaciones.
7. Planear, dirigir y coordinar el proceso de control de
inventarios de existencias en almacn.
9. Proponer e implementar polticas y normas especficas
para la administracin del sistema logstico y controlar su
cumplimiento.
10. Atender las necesidades derivadas de requisiciones
eventuales no contempladas en el programa Anual de
Compras, previamente aprobadas por las instancias
correspondientes.
11. Administrar la flota vehicular y los servicios de transporte
por terceros as como su servicio de mantenimiento y
reparacin.
12. Evaluar permanentemente el mercado de proveedores
para efectos de disponer de informacin actualizada que
permita una eficiente y rpida toma de decisiones.
13. Administrar el trmite documentario, sistemas de
comunicacin y archivo de la Empresa.
14. Mantener permanentemente informado a la Oficina de
Planeamiento, respecto a los principales indicadores e
informacin de gestin logstica.
15. Coordinar con los rganos que corresponda el estudio
de factibilidad orientados a determinar las actividades
102
que deban realizarse por servicios de terceros y otros

que deben descentralizarse y/o ejecutarse por empresas
especializadas.
16. Coordinar y controlar las actividades que garanticen la
proteccin de las instalaciones, equipos, maquinarias e
infraestructura fsica.
17. Otras funciones asignadas por la Gerencia de
UNIDAD ORGANICA
Logstica
GRUPO
ITEM PUESTOS
OCUPACIONAL
D.1 Jefe de Logstica Directivo
D.2 Secretaria Tcnicos
D.1. JEFE DE LOGSTICA
D.1.1. FUNCIN BSICA

actividades de la Jefatura de Logstica, tendientes a brindar un efectivo
y oportuno apoyo a la Empresa.
D.1.2. RELACIONES
De Dependencia
El Jefe de Logstica depende y reporta directamente al Gerente de
De Autoridad
Ejerce una relacin de autoridad sobre la Secretaria y Equipos de
Administracin de Compras y Almacenes y Servicios Generales.
De Coordinacin
Empresas Proveedoras para las adquisiciones, almacenes y servicios
103
generales y con Unidades Orgnicas de SEDACHIMBOTE S.A. en el

cumplimiento de las actividades relacionadas a la Jefatura.
1. Dirigir, coordinar y controlar la formulacin del planeamiento de

stock y del Programa Anual de Compras (Nacionales e
Internacionales).
2. Dirigir, controlar y evaluar el proceso de adquisicin de insumos,
maquinarias, equipos, repuestos, materiales y servicios que
permitan el normal desarrollo de las operaciones de la Empresa.
3. Planear, dirigir y coordinar el proceso de control de inventarios
(Stock).
5. Proponer, implementar y controlar polticas y normas especficas
para la administracin del sistema logstico.
6. Atender las necesidades derivadas de requisiciones eventuales no
contempladas en el Programa Anual de Compras previamente
aprobadas por las instancias correspondientes.
7. Programar, dirigir, coordinar, controlar el servicio de mantenimiento
y conservacin de instalaciones.
8. Planear, organizar y controlar el servicio de transporte y
mantenimiento de vehculos, equipos pesados de la Empresa para
su eficiente funcionamiento.
9. Constatar que existan adecuados controles fsicos de la existencia
en stock, proceso y en trnsito mediante la instauracin de
registros y archivos adecuados.
10. Controlar que se efectu una adecuada seleccin del proveedor de
acuerdo a las normas establecidas.
11. Coordinar y apoyar en la elaboracin de las bases administrativas,
especificaciones tcnicas y dems documentos sustentatorios,
para formalizar las Licitaciones Pblicas y los Concursos de
104
Precios de Bienes y Servicios en concordancia con los dispositivos

legales vigentes.
12. Verificar el estricto cumplimiento de los contratos de servicios de
parte de las Empresas Particulares en el mbito de los Servicios
Generales.
13. Elaborar los expedientes de contratacin para la adquisicin de
bienes, servicios y obras y tramitar para su aprobacin.
14. Dirigir, coordinar, controlar las actividades que garanticen la
proteccin de las instalaciones, equipos, maquinarias e
infraestructura fsica.
por el Gerente de Administracin y Finanzas.
D.2. SECRETARIA
D.2.1. FUNCIN BSICA
Organizar, coordinar, supervisar y ejecutar las actividades

administrativas de complejidad, responsabilidad y confidencialidad,
requeridas por el Jefe de Logstica.
D.2.2. RELACIONES
De Dependencia
La Secretaria depende y reporta directamente al Jefe de Logstica.

de su rea.
informacin y/o concertar citas con su Jefe.
105

recibida y emitida.
competencia que le sean asignadas por el Jefe de Logstica.
La Jefatura de Logstica est integrada por tres Equipos y Puestos de

trabajo:
Equipo de Administracin de Compras y Almacenes.
Equipo de Servicios Generales.
Equipo de Trmite Documentario y Archivo.
5.4.1.1.1. EQUIPO DE ADMINISTRACIN DE COMPRAS Y ALMACENES
E. ALCANCE FUNCIONAL
El Equipo de Administracin de Compras y Almacenes est
encargado de la administracin del proceso de adquisicin de
bienes y servicios y su respectiva recepcin y distribucin, con el
fin de garantizar la atencin oportuna y eficiente de las
necesidades de las reas de la Empresa.
F. RELACIONES
De Dependencia
El Equipo de Administracin de Compras y Almacenes depende y
reporta directamente a la Jefatura de Logstica.
G. FUNCIONES GENERALES
1. Ejecutar, coordinar y controlar las actividades de compras de
bienes y la contratacin de servicios.
2. Mantener actualizado el catastro de proveedores.
106
3. Mantener actualizado el catalogo de bienes, servicios y de

precios.
4. Efectuar las cotizaciones de manera rpida y oportuna, para
ejecutar la adquisicin de los bienes y contratacin de los
servicios.
5. Ejecutar los procesos de compra, haciendo cumplir las
estipulaciones contractuales de validez de precios, plazo de
entrega, forma de pago, garantas exigidas y otras
condiciones previstas.
6. Efectuar el seguimiento de la entrega de los materiales por
parte de los proveedores en forma oportuna.
7. Efectuar investigaciones de mercado para identificar nuevos
productos y proveedores.
8. Solicitar proformas o cotizaciones a los proveedores y
elaborar cuadros comparativos de oferta y opinar sobre las
propuestas presentadas.
9. Emitir y controlar las rdenes de compra y servicios,
aprobando aquellas que las normas se lo permitan y
canalizando la aprobacin de las dems a los comits de
adjudicacin que las normas establezcan.
10. Informar sobre el planeamiento de stock de las compras
efectuadas, remitiendo al almacn la documentacin
necesaria para la recepcin de los materiales.
11. Mantener el catastro de prestacin de servicios de seguros,
de conservacin y recuperacin de bienes de la empresa.
12. Programar las necesidades de materiales de uso rutinario
para la Empresa.
13. Llevar un registro de los productos qumicos controlados e
informar mensualmente a las instituciones involucradas en su
control.
14. Mantener actualizado las especificaciones tcnicas de todos
los materiales utilizados por la empresa.
15. Realizar estudios de costos de stock, incluyendo lotes
econmicos de compra y costos mnimos de almacenaje,
107
racionalizacin de stocks, stocks mnimos de emergencia,

estandarizacin de materiales y otros necesarios en
coordinacin con la Oficina de Planeamiento.
16. Clasificar y codificar todos los materiales nuevos y en stock,
emitir el Catalogo General de Materiales y distribuirlo a las
reas usuarias.
17. Programar, ejecutar, coordinar y controlar las actividades de
recepcin, almacenaje, conservacin y distribucin de los
materiales adquiridos.
18. Recibir los bienes y materiales adquiridos por la Empresa.
19. Verificar en coordinacin con el usuario responsable sobre la
calidad de bien o material a recibir, cuidando que est acorde
con la Orden de Compra.
20. Preparar las salidas de bienes y materiales del Almacn
atendidas.
21. Organizar y mantener en condiciones adecuadas el
almacenaje, facilitando su control fsico, rotacin y proteccin.
22. Mantener actualizado los saldos de materiales mediante los
procedimientos establecidos.
23. Distribuir los materiales a las reas Usuarias de acuerdo a los
24. Controlar, cantidad, calidad y caractersticas de los insumos o
bienes recibidos y en stock e informar a las reas usuarias.
25. Coordinar la reposicin de materiales de uso rutinario.
26. Mantener el archivo ordenado de los documentos inherentes
al Equipo.
27. Proponer la venta de stocks obsoletos e inservibles.
28. Otras funciones asignadas por la Jefatura de Logstica.
108
H. ESTRUCTURA DE PUESTOS
UNIDAD ORGANICA
Equipo de Administracin de Compras y Almacenes
GRUPO
ITEM PUESTOS
OCUPACIONAL
H.1 Tcnico de Adquisicin de Bienes Tcnicos
H.2 Tcnico de Adquisicin de Servicios Tcnicos
H.3 Asistente de Adquisiciones Tcnicos
H.4 Tcnico de Almacenes Tcnicos
H.1. TCNICO DE ADQUISICION DE BIENES
H.1.1. FUNCIN BSICA
Coordinar, conducir, controlar y participar en el desarrollo de las

actividades del Equipo de Administracin de Compras y Almacenes.
H.1.2. RELACIONES
De Dependencia
El Tcnico de Adquisicin de Bienes depende y reporta directamente al
Jefe de Logstica.
De Coordinacin
Empresas Proveedoras para las adquisiciones de bienes y servicios, y
con Unidades Orgnicas de SEDACHIMBOTE S.A. en el cumplimiento
de las actividades relacionadas al Equipo.
H.1.3. FUNCIONES ESPECFICAS
1. Recibir y registrar pedidos de bienes formulados por las diferentes

reas de la Empresa.
2. Emitir las requisiciones de bienes a ser adquiridos.
3. Efectuar y/o tramitar las adquisiciones de bienes segn la
modalidad de compra pertinente.
4. Sustentar adecuadamente las compras realizadas segn lo
establecido.
109
5. Recibir los cuadros de cotizaciones para cada bien que se vaya

adquirir.
6. Ejecutar el proceso de emisin de rdenes de compras; y tramitar
su distribucin.
7. Realizar las coordinaciones con el rea financiera para efectos de
pago de las rdenes de compra, de acuerdo a las condiciones
acordadas.
8. Verificar la ejecucin de las rdenes de compra, emitidas, as como
el ingreso de los bienes al almacn
9. Tramitar las autorizaciones pertinentes para la ejecucin de las
rdenes de compra, hasta los lmites que las normas lo permitan y
canalizar la aprobacin en las instancias pertinentes.
10. Atender los requerimientos de bienes de las reas, as como
controlar la correcta atencin de sus requerimientos.
11. Preparar los Informes de compras de bienes para el Informe de
gestin del rea.
12. Controlar que el ingreso de los Bienes al Almacn, estn acorde a
sus requerimientos.
13. Efectuar el seguimiento y Control de la emisin de las rdenes de
Compra.
14. Recibir y programar los nuevos requerimientos en cuanto a
materiales y equipos para las reas de la Empresa.
15. Programar, coordinar y controlar las actividades de planeamiento
de stock.
16. Formular y mantener actualizado el Programa de Distribucin de
Bienes.
17. Aplicar las normas y los procedimientos establecidos para el control
de los recursos materiales, equipos y otros bienes.
18. Efectuar el seguimiento de la Actualizacin del Registro de
Proveedores y Precios.
19. Evaluar permanentemente el mercado de proveedores.
20. Efectuar la clasificacin y codificacin de los materiales en stock, y
mantener actualizado el catlogo de materiales.
110
21. Verificar que el bien adquirido cumpla con las caractersticas de

calidad establecidas.
22. Entregar el producto adquirido al Almacn, adjuntando la
documentacin pertinente.
23. Efectuar el seguimiento de la compra de bienes hasta su
internamiento en el almacn.
24. Recibir, registrar y archivar las copias de comprobantes de
ingresos de bienes, as como de las rdenes de compra emitidas.
25. Solicitar Proformas, as como elaborar Cuadros Comparativos de
Ofertas de Bienes.
26. Velar por la actualizacin del catlogo de materiales.
por el Jefe de Logstica.
H.2. TCNICO DE ADQUISICIN DE SERVICIOS
H.2.1. FUNCIN BSICA
Controlar y verificar el desarrollo de las actividades de anlisis, registro

e informacin correspondiente al desarrollo del proceso de adquisicin
y contratacin de los servicios.
D.2.2. RELACIONES
De Dependencia
El Tcnico de Adquisicin de Servicios depende y reporta directamente
del Jefatura de Logstica.
De Coordinacin
Mantiene relaciones de coordinacin con Empresas Proveedoras para
las cotizaciones, adquisiciones, almacenes, y con Unidades Orgnicas
de SEDACHIMBOTE S.A. en el cumplimiento de las actividades
propias del Equipo.
111
1. Elaborar, ejecutar y controlar el programa de adquisicin de

servicios.
2. Recibir y registrar pedidos de servicios formulados por las
diferentes reas de la Empresa.
3. Emitir las requisiciones de servicios a ser adquiridos.
4. Efectuar y/o tramitar las adquisiciones de servicios segn la
modalidad.
5. Sustentar adecuadamente la contratacin de servicios, segn lo
establecido.
6. Ejecutar el proceso de emisin de rdenes de servicio; y tramitar su
distribucin.
7. Verificar la ejecucin de las rdenes de servicio, emitidas, as como
la atencin del servicio.
8. Tramitar las autorizaciones pertinentes para la ejecucin de las
rdenes de servicio, hasta los lmites que las normas lo permitan y
canalizar la aprobacin de los dems, a las instancias pertinentes.
9. Evaluar permanentemente el mercado de proveedores de servicios.
10. Administrar el trmite documentario derivado del proceso de
adquisicin y contratacin de servicios.
11. Mantener actualizado los registros de proveedores de servicios, as
como los catlogos correspondientes.
12. Efectuar el seguimiento de la adquisicin de los servicios.
13. Recibir, registrar y archivar las copias de las rdenes de servicio
emitidas.
14. Solicitar Proformas, as como elaborar Cuadros Comparativos de
Ofertas de Servicios.
15. Mantener actualizado el catlogo de servicios y precios.
16. Verificar que el servicio prestado cumpla con las condiciones de
calidad establecidas.
112
H.3. ASISTENTE DE ADQUISICIONES
H.3.1. FUNCIN BSICA
Apoyar a los Tcnicos de Adquisiciones de bienes y Servicios en el

desarrollo de las actividades de registro, cotizaciones y/o proformas de
los bienes y servicios por adquirirse.
H.3.2. RELACIONES
De Dependencia
El Asistente de Adquisiciones depende y reporta directamente al Jefe
de Logstica.
De Coordinacin
Mantiene relaciones de coordinacin con Empresas Proveedoras para
las cotizaciones, adquisiciones, almacenes, y con Unidades Orgnicas
de SEDACHIMBOTE S.A. en el cumplimiento de las actividades
propias del Equipo.
1. Coordinar la obtencin de las proformas y cotizaciones de los

bienes y servicios.
2. Recibir y registrar pedidos de bienes y servicios solicitados por las
diferentes reas de la Empresa.
3. Preparar Informes sobre la adquisicin de bienes y servicios,
necesarios para el Informe de Gestin del rea.
4. Apoyar en el trmite de las adquisiciones de bienes segn la
modalidad de compra pertinente.
5. Llevar un registro de las compras realizadas segn lo establecido.
6. Apoyar en el trmite de la distribucin de las rdenes de Compra o
Servicios.
7. Efectuar el seguimiento a los trmites documentarios derivado del
proceso de adquisicin de materiales, equipos, insumos, registros y
en general de bienes y/o servicios.
113
8. Apoyar en el seguimiento de la compra de bienes hasta su ingreso

al almacn.
9. Mantener en forma actualizada los registros del rea.
H.4. TCNICO DE ALMACENES
H.4.1. FUNCIN BSICA
Desarrollar actividades en los diferentes aspectos de almacenaje de

materiales y equipos.
H.4.2. RELACIONES
De Dependencia
El Tcnico de Almacenes depende y reporta directamente al Jefe de
Logstica.
De Coordinacin
SEDACHIMBOTE S.A. en el cumplimiento de las actividades propias
del Equipo.
1. Controlar los niveles de existencia de stock de materiales e

insumos en almacn.
2. Coordinar con el Jefe de Logstica respecto a las proyecciones de
requerimientos de los usuarios.
3. Preparar los requerimientos de necesidades de materiales e
insumos para la reposicin de stock.
4. Coordinar y/o tramitar los requerimientos de materiales e insumos
de necesidades, sus ajustes y los pedidos de las reas usuarias
que no fueron previamente programados o no existentes en los
almacenes de la Empresa.
114
5. Mantener en forma actualizada, los cdigos y datos de los

materiales.
6. Controlar la recepcin, registros, almacenamiento, manipuleo,
conservacin y distribucin de los materiales segn lo establecido.
7. Realizar peridicamente inventarios, inspecciones, as como
mantener actualizados los saldos de materiales, de acuerdo a los
8. Organizar y mantener en condiciones adecuadas, el almacenaje,
facilitando su control fsico, rotacin, y proteccin.
9. Supervisar la atencin de los pedidos de los usuarios y
transferencias entre almacenes segn los procedimientos
establecidos.
10. Dar la conformidad de las rdenes de compra de los bienes
recibidos en almacn para los efectos de pago correspondiente.
11. Controlar y verificar el cumplimiento de los plazos de entrega y
especificaciones tcnicas de los materiales ingresados al almacn.
12. Realizar inventario a los sobrantes de obra para el ingreso al
almacn.
13. Verificar el fsico (materiales) de acuerdo a la orden de compra.
5.4.1.1.2. EQUIPO DE SERVICIOS GENERALES
El Equipo de Servicios Generales est encargado de la
administracin de los servicios generales y parque
automotor, con el fin de garantizar su disposicin, de manera
oportuna y eficiente segn las necesidades de los rganos
de la Empresa.
B. RELACIONES
De Dependencia
El Equipo de Servicios Generales depende y reporta
directamente a la Jefatura de Logstica.
115
1. Coordinar, programar y controlar la asignacin de
vehculos y choferes a las reas de la empresa.
2. Distribuir los vehculos y choferes de acuerdo a la
programacin.
3. Participar en los estudios comparativos de costos para
determinar la modalidad de flota que mejor convenga:
propia, alquilada o contrata de terceros.
4. Programar y ejecutar las actividades de Mantenimiento
del Parque Automotor de la Empresa.
5. Mantener un registro por cada vehculo conteniendo su
estado operativo, estado de conservacin y de
mantenimiento.
6. Proveer a los choferes del combustible necesario para el
vehculo asignado.
7. Aplicar las normas y los procedimientos establecidos
para el control de la utilizacin de los vehculos.
8. Informar sobre los costos de operacin y ejecucin del
programa de mantenimiento preventivo y correctivo de
flota.
9. Controlar el consumo de combustible, lubricantes,
repuestos y accesorios de los vehculos.
10. Supervisar los servicios de mantenimiento y/o reparacin
de vehculos a cargo de terceros e informar los
resultados a la Jefatura.
11. Efectuar el registro de los vehculos de acuerdo a las
normatividades y procedimientos vigentes.
12. Coordinar y controlar el pago de impuestos a los
vehculos.
13. Programar, ejecutar, coordinar y controlar las actividades
de conservacin de inmuebles, mantenimiento de bienes
y equipos de oficina y servicios de fotocopiado.
116
14. Ejecutar y/o coordinar la higiene, limpieza, conservacin

de las instalaciones de la empresa incluyendo
instalaciones elctricas, sanitarias y telefnicas.
15. Controlar la utilizacin de los equipos y medios de
comunicacin, telfonos, facsmiles y otros de la
empresa.
16. Mantener el archivo ordenado de los documentos
inherentes a Servicios Generales.
17. Otras funciones asignadas por el Jefe de Logstica.
UNIDAD ORGANICA
Equipo de Servicios Generales
GRUPO
ITEM PUESTOS
OCUPACIONAL
D.1 Supervisor de Servicios Generales Profesionales
D.2 Auxiliar de servicios Tcnicos
D.3 Chofer Tcnicos
D.1. SUPERVISOR DE SERVICIOS GENERALES
D.1.1. FUNCIN BSICA

actividades de servicios generales.
D.1.2. RELACIONES
De Dependencia
El Supervisor del Equipo de Servicios Generales depende y reporta
directamente al Jefe de Logstica.
De Autoridad
Ejerce una relacin de autoridad sobre Auxiliar de Servicios y Chofer.
117
De Coordinacin
Mantiene relaciones de coordinacin con Empresas Proveedoras de
servicios generales, y con Unidades Orgnicas de SEDACHIMBOTE
S.A. en el cumplimiento de las actividades relacionadas al Equipo.
1. Atender los requerimientos de servicios de comunicaciones, as

como controlar la correcta operatividad de centrales telefnicas,
intercomunicadores, radios, etc.
2. Programar, coordinar y controlar la asignacin de choferes,
operacin y mantenimiento de la flota de vehculos de la Empresa.
3. Formular y mantener actualizado el Programa de Asignacin de
Vehculos.
4. Formular y controlar el Programa de Mantenimiento Preventivo de
vehculos y Equipos Pesados.
5. Aplicar las normas y los procedimientos establecidos para el control
de la utilizacin de los vehculos.
6. Supervisar y controlar el adecuado mantenimiento y conservacin
de los locales y mobiliario de la Empresa.
7. Mantener actualizado el registro de propiedades de bienes y
servicios.
8. Recibir, atender y programar los requerimientos de reparacin y/o
mantenimiento de locales y mobiliarios.
9. Efectuar la programacin, control, y posterior distribucin de los
vales de combustible para el pago de los servicentros o grifos.
10. Supervisar los puestos de vigilancia y proteccin particular, los
aspectos contractuales y la calidad del servicio prestado por la
empresa de vigilancia particular contratadas para tal fin.
118
D.2. AUXILIAR DE SERVICIOS
D.2.1. FUNCIN BSICA
Desarrollar las actividades de servicios generales internos, en

concordancia con las normas y procedimientos establecidos.
D.2.2. RELACIONES
De Dependencia
El Auxiliar de Servicios Generales depende y reporta directamente al
Supervisor.
De Coordinacin
SEDACHIMBOTE S.A. en el cumplimiento de las actividades de
Servicios Generales.
1. Efectuar la limpieza y cuidado de los ambientes, mobiliario y

equipos de oficina de la Empresa.
2. Apoyar al Supervisor en el seguimiento de los mantenimientos y/o
reparaciones efectuadas en talleres externos.
3. Efectuar el registro de mantenimiento de la ficha clnica de
vehculos propios registrando estado, recorrido, servicios,
reparaciones efectuadas y otros afines.
4. Participar en la programacin y trmite respectivo para el
aprovisionamiento de repuestos y materiales.
5. Efectuar el registro y control del stock de repuestos de primera
necesidad para el mantenimiento de vehculos de la Empresa.
6. Recibir, registrar y tramitar rdenes de trabajo para el
mantenimiento preventivo y/o correctivo de los equipos de
telefona, radio comunicacin y dems equipos de oficina
instalados.
119
7. Recibir, registrar y tramitar rdenes de trabajo para el

mantenimiento preventivo y/o correctivo de las instalaciones de
locales y mobiliario de la empresa.
8. Apoyar la elaboracin de rdenes de servicios originados por las
diferentes modalidades de adquisicin de servicios.
9. Recibir, preparar, registrar la informacin de los vales de
combustibles emitidos y atendidos por los Servicentros o grifos
autorizados.
D.3. CHOFER
D.4.1. FUNCIN BSICA
Manejar el vehculo asignado, as como operar el equipo incorporado

para realizar labores operativas especializadas.
D.4.2. RELACIONES
De Dependencia
El Chofer depende y reporta al Supervisor de Servicios Generales.
1. Conducir en forma adecuada el vehculo asignado por la Empresa,

observando las normas de trnsito establecidas y adoptando las
medidas de seguridad del caso.
2. Solicitar peridicamente y de acuerdo a lo programado el
mantenimiento preventivo del vehculo asignado.
3. Llevar el inventario de herramientas y materiales del vehculo a su
cargo.
4. Solicitar peridicamente y cuando sea necesario los requerimientos
de combustible y lubricantes para la conduccin del vehculo.
5. Mantener en buen estado de conservacin el vehculo asignado.
120
6. Participar en las labores de mantenimiento preventivo y correctivo

que requiera el vehculo a su cargo e informar oportunamente a
quien corresponda para que disponga los servicios mencionados.
7. Controlar que el vehculo cuente con las herramientas y equipos de
seguridad necesarios para los casos de emergencia que pudieran
presentarse durante la operacin del vehculo.
8. Elaborar los informes tcnicos sobre las ocurrencias durante el
servicio, que le sean solicitados por el Jefe inmediato.
9. Entregar el formulario de Movimiento Diario de Vehculos
debidamente llenado y con la conformidad del supervisor
responsable por el uso del vehculo a su cargo.
10. Dar conformidad de las tareas de mantenimiento realizadas al
vehculo en coordinacin con el Supervisor de Servicios Generales.
por el Supervisor de Servicios Generales.
5.4.1.1.3. EQUIPO DE TRMITE DOCUMENTARIO Y ARCHIVO
El Equipo de Trmite Documentario y Archivo est encargado de
la administracin de la Documentacin interna y externa, con el fin
de garantizar su trmite, control disposicin final de la
documentacin mediante el Archivo de manera oportuna y
eficiente segn las necesidades de los rganos de la Empresa.
B. RELACIONES
De Dependencia
El Equipo de Trmite Documentario y Archivo depende y reporta
directamente a la Jefatura de Logstica.
1. Coordinar, programar y controlar el registro y control de la
documentacin que ingresa y sale de la Empresa.
121
2. Registrar la documentacin que ingresa a la Empresa y su

distribucin a las reas de la Empresa.
3. Programar y ejecutar las actividades de Mantenimiento de la
documentacin de la Empresa.
4. Realizar la normalizacin y estandarizacin de los documentos
de entrada y de salida.
5. Controlar el mantenimiento del archivo ordenado de los
documentos de Trmite Documentario.
6. Registrar y ejecutar los procesos de archivo documentario de
las reas de la empresa e incinerar peridicamente los libros y
documentos en desuso de acuerdo a las normas establecidas.
7. Efectuar el trmite de los documentos que involucran a las
reas usuarias.
8. Otras funciones asignadas por el Jefe de Logstica.
UNIDAD ORGANICA
Equipo de Trmite Documentario y Archivo
GRUPO
ITEM PUESTOS
OCUPACIONAL
D.1 Tcnico de Trmite Documentario Tcnicos
D.2 Tcnico de Archivo Tcnicos
D.3 Auxiliar de Trmite Documentario Tcnicos
D.1. TCNICO DE TRMITE DOCUMENTARIO
D.1.1. FUNCIN BSICA

actividades de Trmite Documentario y Archivo.
D.1.2. RELACIONES
De Dependencia
El Tcnico de Trmite Documentario depende y reporta directamente al
Jefe de Logstica.
122
De Coordinacin
Mantiene relaciones de coordinacin con las diferentes reas usuarias
para una mejor atencin de la documentacin de la Empresa.
1. Establecer las metas y necesidades de materiales y equipos para la

ejecucin del proceso de Trmite Documentario y Archivo.
2. Controlar el Programa de Trmite Documentario.
3. Efectuar los requerimientos de tiles de oficina y otros necesarios
para el desarrollo y cumplimiento de las actividades de Trmite
Documentario.
4. Recepcin de llamadas, desvi de llamadas a las dems reas.
5. Sacar copias de las diferentes reas.
6. Recepcin de documentos y entregar a cada rea.
el Jefe de Logstica.
D.2. TCNICO DE ARCHIVO
D.2.1. FUNCIN BSICA
Desarrollar actividades tcnicas en los diferentes aspectos del proceso

de archivo general, en concordancia con las disposiciones legales y
normativas vigentes.
D.2.2. RELACIONES
De Dependencia
El Tcnico de Archivo depende y reporta directamente al Jefe de
Logstica.
De Coordinacin
del Equipo.
123
1. Programar las actividades de trabajo en relacin al Archivo

General.
2. Registrar, clasificar y codificar la documentacin entregada por las
reas para el Archivo General.
3. Orientar a los Usuarios en el ordenamiento de la documentacin a
ser remitida al Archivo General de acuerdo a la normatividades
vigentes.
4. Coordinar con representantes de las reas para el proceso de
incineracin de la documentacin considerada no oficial o desecho.
5. Efectuar el traslado del archivo fsico de la documentacin recibida,
en los lugares destinados para su custodia en el Archivo General.
6. Proponer programas de restauracin y de documentos.
7. Administrar el sistema general de archivo de la documentacin
pasiva de las distintas reas de la Empresa.
8. Atender requerimientos de las diferentes reas con relacin a
brindarles la documentacin custodiada en el Archivo General
previa autorizacin en los niveles pertinentes, as como ejecutar el
seguimiento de la devolucin de los mismos.
9. Mantener absoluta confidencialidad de los documentos recibidos.
10. Recuperar los archivadores y distribuir a las reas que se necesite.
11. Reciclar papeles para repartirlos a diferentes reas.
12. Recibir la documentacin que ingresa a Mesa de Partes,
verificando su contenido y asignndole un nmero correlativo y/o
ingresar los datos a travs del Aplicativo Informtico.
13. Colocar y llenar las hojas de Envo, numerando el expediente, sin
producir duplicidad de nmeros para documentos relacionados con
un mismo asunto.
14. Llevar en un Libro el Registro numrico correlativo de los
Expedientes y/o documentacin que ingresan segn su asunto y
destinatario y/o utilizar el Aplicativo Informtico.
15. Anexar al expediente en trmite los escritos presentados con
anterioridad y cualquier otro antecedente que le corresponda.
124
16. Registrar en tarjetas de kardex y/o libros los pasos sucesivos que
sigue la documentacin y expedientes en su tramitacin hasta su
atencin final y/o Controlar el estado de la documentacin
ingresada a travs del Aplicativo Informtico.
D.3. AUXILIAR DE TRMITE DOCUMENTARIO
D.3.1. FUNCIN BSICA
Desarrollar actividades tcnicas relacionadas al Trmite Documentario.
D.3.2. RELACIONES
De Dependencia
El Auxiliar de Trmite Documentario depende y reporta directamente al
Tcnico de Trmite Documentario.
De Coordinacin
SEDACHIMBOTE S.A. en el cumplimiento de las actividades de Mesa
de Partes y Trmite Documentario.
1. Clasificar y distribuir la documentacin el mismo da de recibida.

2. Elaborar informes peridicos sobre la situacin de expedientes y/o
documentacin retenidos en su tramitacin.
3. Despachar la correspondencia oficial de la Empresa.
el Jefe de Logstica.
125
5.4.1.2 RECURSOS HUMANOS
Sus funciones comprenden el planeamiento, organizacin,

direccin, coordinacin y control de los procesos vinculados con el
requerimiento, reclutamiento, seleccin, contratacin, evaluacin
de personal, administracin de las compensaciones, registros y
controles de personal, fijacin de las polticas de Bienestar Social
y Relaciones Laborales.
B. RELACIONES
De Dependencia
La Jefatura de Recursos Humanos depende y reporta
directamente a la Gerencia de Administracin y Finanzas.
De Autoridad
Ejerce una relacin de autoridad sobre los puestos de trabajo de
la Jefatura.
1. Formular, proponer, ejecutar y controlar el plan y presupuesto

anual correspondiente al rea, coordinando su formulacin y
ejecucin, as como compatibilizndolo e integrndolo con el
Plan Operativo Institucional.
2. Formular, proponer, ejecutar y controlar el plan de
capacitacin anual de los trabajadores de la Empresa del
ejercicio, en coordinacin con la Oficina de Planeamiento para
efectos presupuestales.
3. Formular y proponer normas, polticas y procedimientos de
reclutamiento, seleccin e induccin de personal de acuerdo a
las polticas y normas establecidas.
4. Asesorar, en coordinacin con la Gerencia de Asesora
Jurdica, a las distintas jefaturas en la interpretacin y correcta
126
aplicacin de las normas, convenios, reglamentos y

disposiciones legales de carcter laboral.
5. Analizar el pliego de reclamos que presente los
representantes de los trabajadores y proponer alternativas de
solucin.
6. Establecer contactos con instituciones, empresas consultoras
laborales, etc. para obtener de ellas los informes y anlisis de
las disposiciones laborales emitidas para su correcta
interpretacin y apreciacin.
7. Formular y proponer polticas, normas y procedimientos sobre
aspectos laborales.
8. Coordinar los asuntos individuales o colectivos para una mejor
solucin a los problemas laborales, estableciendo criterios
unificados.
9. Planear, organizar, dirigir, controlar y evaluar el proceso de
obtencin de recursos humanos en los concernientes a la
atencin de los requerimientos de personal, su reclutamiento,
seleccin, contratacin e induccin, formulando estrategias,
polticas, normas y procedimientos que garanticen la admisin
de personal idneo.
10. Planear, organizar, dirigir, evaluar y controlar el proceso de
desarrollo de Recursos Humanos en lo relativo a la
capacitacin, entrenamiento, desarrollo de lneas de carrera,
Evaluacin del Desempeo y generacin y mantenimiento de
programas de Motivacin, formulando estrategias, polticas,
normas y procedimientos para asegurar el efectivo desarrollo
y motivacin de los recursos humanos.
11. Planear, organizar, controlar y evaluar el proceso de
administracin de personal en cuanto a planillas de
remuneraciones, documentacin de pago a los trabajadores,
liquidaciones y beneficios sociales y otras acorde a las
normas laborales vigentes.
12. Planear, disear y administrar la estructura general de
puestos de la Empresa, sobre la base del Manual de
127
Evaluacin, Categorizacin y Clasificacin de Cargos y

formulacin del Cuadro de Asignacin de Personal (CAP).
13. Planear, dirigir y coordinar la elaboracin del Presupuesto
Analtico de Personal (PAP).
14. Formular, proponer, implementar y administrar la Estructura
Remunerativa en forma racional, equitativa y tcnica, as
como el programa de Beneficios y Compensaciones
Adicionales.
15. Planear, dirigir, organizar, coordinar, controlar y evaluar el
proceso de registro, trmite y control de personal.
16. Planear, evaluar, aprobar y/o gestionar la aprobacin e
implementar los movimientos de personal tales como
promociones, transferencias, permutas, etc.
17. Administrar la Base de Datos y el Sistema de Informacin de
Recursos Humanos en coordinacin con la Jefatura de
Informtica.
18. Proponer, implementar y ejecutar polticas, normas y
procedimientos especficos para la adecuada administracin y
control de personal en concordancia con la poltica
empresarial y los dispositivos legales vigentes.
19. Conducir y controlar la aplicacin tanto a nivel individual como
colectivo, las estrategias, polticas y normas que permitan un
adecuado equilibrio en la relacin empresa - trabajador.
20. Proponer las polticas, estrategias y alternativas de solucin
para las negociaciones colectivas.
21. Administrar, proponer, aplicar y/o recomendar o disponer la
aplicacin de medidas disciplinarias que se puedan derivar
por inadecuadas y sancionables conductas o
comportamientos laborales de los trabajadores.
22. Atender y/o resolver quejas, reclamos y/o denuncias
individuales y/o colectivas de carcter laboral.
23. Mantener actualizado el soporte de normas legales
especializadas en el rea de administracin de personal as
como interpretar, aplicar o consultar la interpretacin y/o
128
aplicacin de los dispositivos vigentes en materia de

legislacin Laboral.
24. Disear y mantener actualizado los modelos de
categorizacin y clasificacin de los puestos de la empresa.
25. Formular, administrar, mantener actualizado, as como cumplir
y hacer cumplir el Reglamento Interno de Trabajo.
26. Mantener informado a la Gerencia de Administracin y
Finanzas y la Oficina de Planeamiento, respecto a los
principales indicadores de gestin que fueren pertinentes o
cualquier otra informacin que corresponda al mbito de su
rea funcional mensualmente.
27. Otras funciones asignadas por la Gerencia de Administracin
y Finanzas.
UNIDAD ORGANICA
Recursos Humanos
GRUPO
ITEM PUESTOS
OCUPACIONAL
D.1 Jefe de Recursos Humanos Ejecutivo
D.3 Tcnico de Desarrollo de Personal Tcnicos
D.4 Tcnico de Administracin de Personal Tcnicos
D.5 Analista de Relaciones Laborales Profesionales
D.1. JEFE DE RECURSOS HUMANOS
D.1.1. FUNCIN BSICA

actividades de la Jefatura de Recursos Humanos, tendientes a brindar
un efectivo y oportuno apoyo a la Empresa.
D.1.2. RELACIONES
129
De Dependencia
El Jefe de Recursos Humanos depende y reporta directamente al
De Autoridad
Ejerce una relacin de autoridad sobre la Secretaria, Tcnico de
Desarrollo de Personal, Tcnico de Administracin de Personal y
Analista de Relaciones Laborales.
De Coordinacin
privadas afines al rea de Recursos Humanos y con Unidades
actividades relacionadas a la Jefatura.

adquisicin de recursos humanos en lo concerniente a la atencin
de los requerimientos de personal, su reclutamiento, seleccin,
contratacin e induccin, formulando estrategias, polticas, normas
y procedimientos que garantice la admisin de personal idneo.
desarrollo de Recursos Humanos en lo relativo a la capacitacin,
entrenamiento, desarrollo de lneas de carrera, evaluacin de
desempeo, generacin y mantenimiento de programas
motivacionales, formulando estrategias, polticas, normas y
procedimientos para asegurar el efectivo desarrollo y motivacin de
los recursos humanos.
3. Formular, proponer, implementar y administrar estructuras
remunerativas racionales, equitativas y tcnicamente
conceptualizadas, as como el Programa de Beneficios y
Compensaciones Adicionales.
130
4. Planear, dirigir, organizar, coordinar, controlar y evaluar el proceso

de registro, trmite y control de personal.
5. Planear, evaluar, aprobar y/o gestionar la aprobacin e
implementar los movimientos de personal tales como promociones,
transferencias, permutas, etc.
6. Administrar la base de datos y el sistema de informacin de
recursos humanos.
7. Proponer, implementar y ejecutar polticas, normas y
procedimientos especficos para la adecuada administracin y
control de personal en concordancia con la poltica empresarial y
los dispositivos legales vigentes.
8. Proveer y administrar los servicios de bienestar, asistencia social y
recreacin para la atencin de las necesidades del personal en
estos aspectos especficos.
9. Conducir las relaciones laborales tanto a nivel individual como
colectivo, formulando y aplicando estrategias, polticas y normas
que permitan un adecuado equilibrio en la relacin empresa-
trabajador.
10. Proponer y conducir las polticas, estrategias y alternativas de
solucin para las negociaciones colectivas.
11. Administrar, proponer, aplicar y/o recomendar o disponer la
aplicacin de medidas disciplinarias que se puedan derivar por
inadecuadas y sancionables conductas o comportamientos
laborales de los trabajadores.
12. Atender y/o resolver quejas, reclamos y/o denuncias individuales
y/o colectivas de carcter laboral en coordinacin con asesora
jurdica, de acuerdo con la normatividad vigente.
13. Mantener actualizado el soporte de normas legales especializadas
en el rea de administracin de personal, as como interpretar,
aplicar o consultar la interpretacin y/o aplicacin de los
dispositivos vigentes en materia de Legislacin Laboral.
14. Formular, administrar, mantener actualizado, as como cumplir y
hacer cumplir el Reglamento Interno de Trabajo.
131
15. Coordinar la formulacin y evaluacin del presupuesto analtico de

personal.
16. Coordinar la formulacin de la Estructura de Puestos y Escala
Remunerativa.
17. Administrar, controlar y coordinar el otorgamiento de prstamos
diversos en beneficio del trabajador de acuerdo a las directivas
existentes y convenios que se puedan establecer con diversas
instituciones financieras.
18. Atender las denuncias y reclamos laborales de carcter individual o
colectivo internamente y ante el fuero privativo de trabajo.
19. Coordinar con Autoridades pertinentes y/o fuero privativo de
trabajo.
D.2. SECRETARIA
D.2.1. FUNCIN BSICA

requeridas por el Jefe de Recursos Humanos.
D.2.2. RELACIONES
De Dependencia
La Secretaria depende y reporta directamente al Jefe de Recursos
Humanos.

de su rea
132

recibida y emitida.
competencia que le sean asignadas por el Jefe de Recursos
Humanos.
D.3. TECNICO DE DESARROLLO DE PERSONAL
D.3.1. FUNCIN BSICA
Apoyar al Jefe de Recursos Humanos en el desarrollo de las

actividades de seleccin, evaluacin, capacitacin, entrenamiento y
perfeccionamiento de personal, que promuevan e impulsen el potencial
del trabajador.
D.3.2. RELACIONES
De Dependencia
El Tcnico de Desarrollo de Personal depende y reporta directamente
al Jefe de Recursos Humanos.
De Coordinacin
de su funcin.
133
1. Apoyar en la formulacin, implantacin y mantenimiento de

normas, polticas y procedimientos de reclutamiento, seleccin e
induccin de personal de acuerdo a las polticas y normas
establecidas.
2. Disear y mantener actualizado los modelos de categorizacin y
clasificacin de puestos de la Empresa.
3. Analizar las funciones de los puestos para lograr una imagen lo
ms exacta posible en sus aspectos tcnicos y sicolgicos a fin de
elaborar las descripciones, especificaciones de puestos, asi como
los perfiles ocupacionales.
4. Apoyar en la formulacin y aplicacin de planes y programas de
capacitacin y desarrollo para el personal de la empresa.
5. Verificar y mantener actualizado el proceso de la administracin de
las remuneraciones del personal, acorde con los lineamientos
tcnicos establecidos, polticas pertinentes y la legislacin laboral
vigente.
6. Apoyar en el desarrollo de Estudios sobre el comportamiento
organizacional de los trabajadores (Conducta, satisfaccin y
desarrollo en el trabajo, etc.).
7. Efectuar actividades de orientacin a los trabajadores nuevos sobre
la organizacin empresarial y las funciones a cumplir dentro de su
rea.
8. Recibir y registrar las solicitudes de inscripcin de practicantes y
disponer de acuerdo al reglamento de prcticas Pre-Profesionales
la participacin de los mismos en la Empresa, segn
especialidades.
9. Controlar el tareo y supervisar al personal contratado por obras.
10. Coordinar con la Gerencia de Asesora Jurdica interna y externa
sobre los diversos procesos laborales.
11. Ejecutar la informacin mensual de las diversas AFP a las cuales
se encuentran afiliados los trabajadores de la Empresa.
134
12. Realizar el ingreso de remuneracin segn cuenta bancaria o

depsito.
13. Elabora la planilla de remuneracin del personal, planillas de
vacaciones y planillas de reintegro.
14. Consolida la planilla electrnica.
15. Elabora la liquidacin de Beneficios sociales.
16. Controlar y verificar los procesos de Registros SUNAT, altas, bajas
y jubilados.
17. Realizar las deducciones de ley de la quinta categora, ONP y AFP.
18. Realizar los pagos a Essalud por prcticas pre-profesionales.
19. Realizar los trmites al Ministerio de Trabajo sobre contrato de
convenios.
20. Procesar las modificaciones en los datos personales del trabajador
y actualizar los registros respectivos.
por el Jefe de Recursos Humanos.
D.4. TCNICO DE ADMINISTRACION DE PERSONAL
D.4.1. FUNCIN BSICA
Efectuar las acciones y trmites tcnicos, administrativos relacionados

con los procesos de administracin del personal, en concordancia con
las disposiciones legales y normativas establecidas.
D.4.2. RELACIONES
De Dependencia
El Tcnico de Administracin de Personal depende y reporta
directamente al Jefe de Recursos Humanos.
De Coordinacin
de su funcin.
135
1. Elaborar el Presupuesto Analtico de Personal (PAP) a nivel

Institucional.
2. Mantener actualizados los tarjeteros de los diferentes centros
operativos en su respectiva tarjeta de control de asistencia y
asegurar buen funcionamiento de los relojes de registro.
3. Implementar los resultados de la revisin y actualizacin de la
Escala Salarial en funcin a los cambios organizacionales y
normatividades vigentes.
4. Controlar el cumplimiento de los plazos y trminos para la
ejecucin o caducidad de las diferentes acciones de personal.
5. Efectuar e implementar el Cuadro de Asignacin de Personal
(CAP) a base de la revisin y actualizacin del Cuadro Orgnico de
Puestos (COP), estudios de Clasificacin y Categorizacin y
Manuales de Descripcin y Especificaciones de Puestos.
6. Controlar la administracin del rol vacacional del personal de la
Empresa de acuerdo a ley.
7. Velar por el cumplimiento de las normas de control de asistencia
del personal de la empresa.
8. Efectuar estudios de carcter estadstico del movimiento y acciones
de personal ocurridas en la Empresa y presentar los informes
pertinentes acorde a las necesidades administrativas.
9. Ejecutar y controlar en coordinacin con la Jefatura de Contabilidad
los programas de prstamos, adelantos, cronogramas de pago, etc.
de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos.
10. Controlar las retenciones y descuentos que deben aplicarse por ley
y disposiciones internas a los trabajadores de la Empresa.
11. Administrar el inicio y trmino de los contratos, luego emitir informe
para el pago de liquidaciones de acuerdo a los dispositivos legales
vigentes.
12. Recibir, verificar, acumular y visar la documentacin referente al
pago de bonificaciones, asignaciones y otros beneficios
adicionales.
136
13. Consolidar y preparar las hojas de tarea semanal y mensual

conteniendo los datos sobre asistencia y permanencia de personal,
as como los beneficios y deducciones variables para su inclusin
en las planillas de pagos.
14. Actualizar la estadstica de asistencia de personal registrando las
inasistencias, permisos y licencias.
15. Elaborar los informes sobre el rcord de control de asistencia y
otros similares; as como cartas de aplicacin de las sanciones
disciplinarias por lmite de inasistencia y tardanzas, formularios de
control de inasistencias por enfermedad e informes sobre
beneficios pendientes para efectos de la liquidacin de beneficios
sociales.
16. Actualizar las tarjetas de control de asistencia de acuerdo a los
ingresos, transferencias y ceses de personal.
17. Elaborar, inventariar y/o mantener actualizado los legajos
personales de acuerdo a los procedimientos establecidos.
18. Prevenir y controlar el cumplimiento de los plazos y trminos para
la ejecucin o caducidad de las diferentes acciones de personal,
incluyendo vencimiento de contratos.
19. Clasificar, codificar y distribuir la documentacin recibida para su
inclusin y foliacin en el Legajo Personal.
20. Ingresar y/o modificar a travs del sistema informtico de Recursos
Humanos los datos personales de trabajadores permanentes e
ingresantes.
21. Elaborar proyectos de resolucin, contratos, certificados de trabajo
y otros documentos, referidos al trmite de las diversas acciones
de personal.
22. Registrar, analizar la procedencia, tramitar y controlar movimientos
de personal tales como: traslados, destaques, promociones,
asignaciones, etc.
23. Mantener actualizado el registro de resoluciones y otros
documentos tramitados.
24. Tramitar y resolver las solicitudes que presenten los trabajadores
de la empresa respecto a las acciones o asuntos de personal.
137
25. Tramitar las cartas notariales en casos de ceses por despido del
personal.
26. Recibir, tramitar y distribuir las cartas de sanciones disciplinarias
del personal.
27. Preparar la informacin para el pago oportuno de las obligaciones
tributarias y de terceros.
28. Preparar en forma mensual la informacin rcord de asistencia y
puntualidad del personal para la elaboracin de las planillas de
remuneraciones, depsitos de CTS; entre otros.
29. Procesar las variaciones producidas en los datos de los ingresos y
deducciones del trabajador y actualizar los registros de Planillas.
30. Procesar Planillas y Boletas de Pago, as como calcular, registrar e
informar los importes y contribuciones de cargo de la Empresa y
del trabajador.
31. Efectuar la actualizacin de la planilla de los Registros Histricos
respectivos.
32. Preparar la planilla de cesantes y jubilados de la Empresa y
calcular y determinar los importes y contribuciones a cargo de la
Empresa y del trabajador.
33. Efectuar coordinaciones con el Ministerio de Trabajo y otros
organismos en asuntos referentes a autorizaciones y visaciones de
boletas de pago y libros de planillas.
34. Efectuar el control de calidad de las planillas emitidas por el
sistema mecanizado informando y tomando decisiones
correspondientes en casos de anomalas e inexactitudes.
35. Efectuar liquidacin de beneficios sociales, cancelacin de retiros
parciales de las compensaciones por tiempos de servicios de
acuerdo a los dispositivos legales vigentes.
36. Recibir y procesar las variaciones referentes a pagos de
modificaciones, asignaciones y otros beneficios adicionales para
efectos de elaboracin de planillas.
37. Actualizar las tablas y parmetros del sistema de planillas, en
coordinacin con la Jefatura de Informtica.
138
38. Velar por el cuidado de las planillas, boletas de pago y tarjetas y

reportes de asistencia procesadas.
39. Atender a los inspectores de la ONP y Peritos del Poder Judicial
para la revisin de planillas y boletas de pago.
40. Procesar digitalmente las planillas y boletas de pago.
41. Desarrollar otras funciones y atribuciones que sean asignadas por
el Jefe de Recursos Humanos.
D.5. ANALISTA DE RELACIONES LABORALES
D.5.1. FUNCIN BSICA
Desarrollar actividades comprendidas en los programas de integracin

trabajador empresa, con miras a la solucin de los problemas
personales, familiares y laborales del trabajador.
D.5.2. RELACIONES
De Dependencia
El Analista de Relaciones Laborales depende y reporta directamente al
Jefe de Recursos Humanos.
De Coordinacin
Mantiene relaciones de coordinacin con los trabajadores y Unidades
actividades propias de su funcin.

1. Formular y desarrollar programas de bienestar y asistencia a los
trabajadores de la Empresa.
2. Promover el desarrollo individual y social de los trabajadores y
Empresa.
3. Desarrollar programas que propicien la proyeccin de principios y
valores educativos, culturales y deportivos a los trabajadores y sus
hogares.
139
4. Efectuar estudios sobre realidad socio econmico de los

trabajadores de la Empresa, a fin de contribuir a su bienestar.
5. Atender y prestar la orientacin profesional necesaria as como
coadyuvar la solucin de la problemtica personal, familiar y socio-
econmica de los trabajadores.
6. Coordinar con Instituciones pblicas y privadas la ejecucin del
programa de asistencia al trabajador.
7. Presentar informes estadsticos mensuales de la labor realizada,
as como informes evaluativos anuales.
8. Formular y proponer polticas, normas y procedimientos sobre
aspectos laborales.
9. Coordinar con las Gerencia, Jefaturas y Equipos segn sea el
caso, sobre procesos laborales individuales o colectivos para una
mejor solucin a los problemas laborales estableciendo criterios
unificados.
10. Revisar los convenios colectivos e informar su cumplimiento-
eliminar.
11. Estudiar e identificar los problemas o conflictos laborales de la
Empresa, proporcionando la solucin ms acorde con la real
situacin de la empresa, legislacin vigente y/o convenios
colectivos de trabajo.
12. Atender consultas de los trabajadores sobre sus derechos y
obligaciones laborales y resolver las solicitudes que estos
presenten.
13. Mantener el archivo ordenado de los documentos inherentes a
Relaciones Laborales.
14. Disear, implantar y administrar modelos para el desarrollo de de
programas motivacionales.
por el Jefe de Recursos Humanos.
140
5.4.1.3 CONTABILIDAD
Registrar en forma oportuna y confiable las transacciones

econmicas financieras; a base de dispositivos legales vigentes,
Normas Internacionales de Contabilidad (NIC), Normas
Internacionales de Informacin Financiera (NIIF), principios y
normas de Contabilidad generalmente aceptados a nivel de la
contabilidad general, contabilidad patrimonial y contabilidad de
costos, as como, formular oportunamente los Estados
Financieros.
B. RELACIONES
De Dependencia
La Jefatura de Contabilidad depende y reporta directamente a la
De Autoridad
la Jefatura.
1. Planear, desarrollar y actualizar los sistemas y procedimientos

contables, orientando a los rganos de la empresa en lo
referente a su adecuado tratamiento.
2. Centralizar el registro oficial de las Operaciones contables;
supervisando la apertura y actualizacin de los Libros
Oficiales de Contabilidad y Registros Auxiliares respectivos.
3. Ejecutar la consolidacin y control de la formulacin,
evaluacin e interpretacin de los Estados Financieros y su
informacin complementaria.
4. Efectuar conciliaciones y anlisis de cuentas mensuales y
otras que sean necesarias.
141
5. Proporcionar la informacin contable que requiere para fines

internos y externos.
6. Registrar e informar peridicamente los bienes de la Empresa
a la Gerencia de Administracin y Finanzas.
7. Proporcionar la informacin de inventarios de Activo Fijo y
existencias, para los fines empresariales.
8. Mantener un archivo ordenado y completo del acervo
documental contable.
9. Coordinar con la Jefatura de Informtica, previa autorizacin
del Jefe inmediato, la actualizacin de equipos y programas
del Sistema de Contabilidad.
10. Coordinar con los rganos de la empresa y con las entidades
externas respectivas para efecto del cumplimiento de la
normatividad tributaria y contable de su incumbencia.
11. Programar, organizar, controlar y coordinar las actividades
para determinar y registrar los costos de proyectos y obras;
los costos operacionales y comerciales.
12. Verificar de manera constante los comprobantes de pago en
lo que se refiere al cumplimiento de los requisitos mnimos
tributarios y administrativos; y que stos sustenten la compra
de bienes o servicios.
13. Coordinar y apoyar en la preparacin de la informacin
financiera para los presupuestos y estudios econmicos.
14. Informar a la Gerencia de Administracin y Finanzas sobre
Indicadores y Gestin Contable mensualmente.
y Finanzas.
142
UNIDAD ORGANICA
Contabilidad
GRUPO
ITEM PUESTOS
OCUPACIONAL
D.1 Jefe de Contabilidad Ejecutivos
D.2 Analista Contable Profesionales
D.3 Tcnico Contable Tcnicos
D.4 Control Patrimonial Profesionales
Analista de Costos y
D.5 Profesionales
Tributos
D.1. JEFE DE CONTABILIDAD
D.1.1. FUNCIN BSICA

actividades de Contabilidad General, Contabilidad de Costos y
movimiento operacional, econmico y financiero, tendientes a brindar
un efectivo y oportuno apoyo a la gestin contable de la Empresa.
D.1.2. RELACIONES
De Dependencia
El Jefe de Contabilidad depende y reporta directamente al Gerente de
De Autoridad
Ejerce una relacin de autoridad sobre el Analista Contable, Tcnico
Contable, Analista de Control Patrimonial y Analista de Costos y
Tributos
De Coordinacin
privadas afines al rea Contable y con Unidades Orgnicas de
relacionadas a la Jefatura.
143
1. Dirigir, coordinar y supervisar las actividades de centralizacin,

registros y control de las operaciones econmicas y financieras de
la Empresa.
2. Programar, dirigir y controlar el registro oportuno y eficiente de las
operaciones contables, velando por la exactitud y grado de
compatibilidad de los datos.
3. Controlar la adecuada aplicacin del Plan de Cuentas; as como,
coordinar con los rganos de la empresa las regularizaciones y
ajustes de las operaciones efectuadas.
4. Refrendar los asientos contables de los documentos que expresan
operaciones financieras efectuadas por la Empresa.
5. Analizar, evaluar e interpretar los Estados Financieros de la
Empresa.
6. Implantar los sistemas de comprobacin interna, para el control de
los activos, pasivos, ingresos y egresos de la Empresa.
7. Supervisar y controlar la actualizacin y mantenimiento de libros
oficiales, principales, auxiliares y otros registros contables al da.
8. Proporcionar la informacin solicitada por las diferentes reas
funcionales de la Empresa.
9. Elaborar mensualmente la informacin contable financiera
requerida para la direccin, toma de decisiones y definicin de
polticas, por los niveles superiores de la administracin de la
Empresa.
10. Refrendar y tramitar la informacin solicitada por las entidades
pblicas y privadas con las que se relacionan las actividades de la
Empresa.
11. Supervisar y controlar la formulacin de los Estados Financieros
dentro de la periodicidad establecida por las disposiciones legales y
normas de control interno.
12. Programar, controlar y supervisar la declaracin y/o pago oportuno
de los tributos.
144
13. Participar en la elaboracin del Presupuesto Anual y Control de la

Ejecucin Presupuestal.
14. Supervisar se mantenga permanentemente ordenados, clasificados
y actualizados los archivos de la documentacin sustentatoria del
registro de las operaciones contables y actividades realizadas por
el rea contable, velando por su seguridad y conservacin.
15. Supervisar y controlar el registro, procesamiento, contabilizacin y
anlisis de los costos empresariales.
16. Dirigir, supervisar y controlar la informacin contable de costos que
se requieren para fines internos y externos de la Empresa.
17. Efectuar el anlisis y evaluacin permanente de la rentabilidad y
otros indicadores que permitan establecer el estado real de la
empresa.
18. Preparar la documentacin contable que asigne los ajustes y/o
regularizaciones de las operaciones contables para la correcta
presentacin de los Estados Financieros.
19. Preparar el Anlisis de Cuenta mensual, dejando impreso y con
copia de seguridad.
20. Plantear, desarrollar y actualizar los sistemas y procedimientos
contables supervisando a las unidades organizativas de la
Empresa en lo referente a su adecuado tratamiento.
21. Aplicar las Normas Internacionales de Contabilidad, Normas
Internacionales de Informacin Financiera y otras normas del
Consejo Normativo de Contabilidad.
22. Coordinar con el rea informtica la actualizacin del Software y
Hardware del Sistema de Contabilidad General.
23. Velar por la actualizacin del backup de la informacin contable del
Software de Contabilidad General y de Costos.
24. Programar y coordinar la toma de inventarios del Activo Fijo y de
Materiales, de acuerdo con los dispositivos vigentes.
25. Coordinar con la Gerencia de Administracin y Finanzas las
polticas contables y la tasacin de bienes activos fijos.
145
D.2. ANALISTA CONTABLE
D.2.1. FUNCIN BSICA
Centralizar y verificar el desarrollo de las actividades de anlisis,

registro y control de la informacin contable de la Empresa.
D.2.2. RELACIONES
De Dependencia
El Analista Contable depende y reporta directamente al Jefe de
Contabilidad.
De Coordinacin
de su funcin.
1. Revisar y verificar los reportes, listados y/o nminas y su respectiva

documentacin sustentatoria, correspondiente a las operaciones
productivas, comerciales, administrativas y financieras.
2. Verificar y/o efectuar la codificacin y registro contable de las
operaciones desarrolladas.
3. Generar los asientos contables de las operaciones en los libros
auxiliares y verificar su correcta emisin.
4. Conciliar los saldos de los registros auxiliares con los saldos de los
estados financieros.
5. Verificar el registro de las operaciones en los libros principales y
auxiliares de contabilidad.
6. Formular balances de comprobacin mensual as como efectuar su
revisin y anlisis.
7. Revisar y analizar las cuentas contables para determinar, proponer
y/o efectuar las correcciones y/o conciliaciones pertinentes.
146
8. Efectuar la verificacin y control del pago de impuestos,

recopilando y procesando la informacin contable necesaria para
su liquidacin.
9. Efectuar el control del movimiento de las cuentas contables,
preparando reportes relacionados con la situacin de las mismas.
10. Ejecutar y mantener actualizados los libros oficiales, principales,
auxiliares y otros registros contables al da.
por el Jefe de Contabilidad.
D.3. TCNICO CONTABLE
D.3.1. FUNCIN BSICA
Efectuar los trmites y actividades tcnicas de registro contable,

tendientes a brindar un adecuado apoyo a la gestin respectiva.
D.3.2. RELACIONES
De Dependencia
El Tcnico Contable depende y reporta directamente al Jefe de
Contabilidad.
De Coordinacin
de su funcin.
1. Recibir, clasificar y sistematizar los reportes, listados y/o nminas y

su respectiva documentacin sustentatoria correspondientes a las
operaciones, productivas, comerciales, administrativas y financieras.
2. Efectuar la codificacin y registro contable de las operaciones
desarrolladas.
147
3. Procesar y presentar oportunamente los reportes de compras de

bienes y servicios, cuidando los documentos sustentatorios de los
mismos.
4. Ejecutar la actualizacin y mantenimiento del Registro de Compras
computarizado y en los registros electrnicos
5. Archivar los libros contables y documentacin sustentatoria de las
operaciones efectuadas.
6. Determinar el IGV de compras de bienes y servicios.
7. Revisin de libros de compras de registros electrnicos.
el Jefe de Contabilidad.
D.4. CONTROL PATRIMONIAL
D.4.1. FUNCIN BSICA
Verificar, controlar y desarrollar el registro y anlisis de los bienes de la

Empresa, orientados a lograr una adecuada ejecucin de las
operaciones de adquisiciones de bienes y cobertura de seguro de la
empresa.
D.4.2. RELACIONES
De Dependencia
Control Patrimonial depende y reporta directamente al Jefe de
Contabilidad.
De Coordinacin
de su funcin.
1. Efectuar el registro de todos los bienes de activo fijo,

identificndolos, mediante inventarios fsicos que indiquen sus
caractersticas, condiciones de uso y ubicacin.
148
2. Efectuar la clasificacin contable del activo fijo, asignndole un

cdigo de identificacin de acuerdo a las tcnicas y normas
establecidas.
3. Efectuar los procesos de depreciacin y revaluacin mediante la
aplicacin de ndices legalmente establecidos.
4. Controlar la incorporacin oportuna de las obras liquidadas
financieramente.
5. Aplicar normas y procedimientos destinados a controlar la
incorporacin de bienes adquiridos o construidos, la transferencia o
movimiento de los mismos dentro de la Empresa y retiros o bajas
por obsolescencia, reemplazo o deterioro.
6. Verificar la conservacin o proteccin de los activos fijos de la
Empresa observando e informando a quien corresponda cualquier
tipo de dao que afecte su funcionamiento.
7. Coordinar con los diferentes rganos de la Empresa las plizas de
seguro contratadas que correspondan.
8. Controlar la cobertura de seguros de los bienes de activos fijos
coordinando con las diferentes unidades orgnicas de la empresa y
los brker de seguros.
9. Mantener actualizado el catastro de Empresas de Seguros.
10. Mantener actualizado el inventario permanente de los activos fijos
de la empresa a travs de los registros correspondientes, de
acuerdo a directivas vigentes.
11. Coordinar con la Comisin de Baja de bienes de la empresa.
12. Elaborar y actualizar el registro de bienes de activo fijo de la
empresa.
13. Apoyar y coordinar la ejecucin de la toma de inventarios de Activo
Fijo de acuerdo con los dispositivos vigentes.
14. Llevar a cabo las conciliaciones de los inventarios de activo fijo y
de bienes no depreciables, en coordinacin con los rganos
pertinentes.
15. Verificar los ingresos y salidas de los bienes de activo fijo de las
instalaciones de la empresa.
149
16. Efectuar los anlisis de cuentas de activo fijo, presentando los

informes respectivos
17. Elaborar reportes de movimientos de altas y bajas para fines de
conciliacin y ajustes.
18. Coordinar con la compaa de seguros en situaciones que se
requieran hasta cobrar la indemnizacin.
19. Elaborar reportes de los bienes de activo fijo dados de alta para la
cobertura de los seguros.
D.5 ANALISTA DE COSTOS Y TRIBUTOS
D.5.1. FUNCIN BSICA
Centralizar y verificar el desarrollo de las actividades de anlisis de

costos y tributos de la Empresa.
D.5.2. RELACIONES
De Dependencia
Analista de Costos y Tributos depende y reporta directamente al Jefe
de Contabilidad.
De Coordinacin
SEDACHIMBOTE S.A. y entidades pblicas y privadas en el
cumplimiento de las actividades propias de su funcin.
1. Velar por el cumplimiento de las obligaciones tributarias.

2. Controlar los costos de gestin del movimiento operacional de la
empresa.
3. Reportar a la jefatura el informe de costos de gestin del mes
correspondiente a la empresa.
150
4. Controlar mensualmente el movimiento de costos y el movimiento

de los tributos de la empresa
5. Efectuar clculos de costos para estudios econmicos.
6. Efectuar el anlisis de las cuentas relacionadas a los tributos.
7. Preparar reportes de costos a los entes de control.
8. Preparar y reportar el estado de costos de servicios de agua
potable y alcantarillado conexos para la toma de decisin de la alta
direccin.
9. Efectuar los clculos e intereses moratorios, multas relacionadas a
los tributos
10. Prevenir las contingencias tributarias
11. Procesar, analizar y proponer los costos de la empresa.
12. Supervisar y controlar el archivo de los reportes de costos de la
empresa.
13. Efectuar el anlisis y evaluacin permanente de los costos de
produccin de cada centro de responsabilidad presupuestal.
14. Proponer mejoras al sistema de Costos para mantener un sistema
de informacin automatizado, para que sirva de instrumento en la
toma de decisiones.
15. Revisar la codificacin de los centros de costos.
16. Revisar y consistenciar la generacin de asientos contables de
costos.
17. Elaborar informes de los costos reales de los servicios de agua
potable y alcantarillado, efectuando anlisis comparativos de
costos.
18. Mantener un sistema automatizado para la contabilizacin y control
de costos.
19. Elaborar la informacin contable de costos que se requiere para
fines internos y externos de la Empresa.
20. Controlar la adecuada recoleccin, registro y determinacin de
costos.
151
5.4.1.4 RECURSOS FINANCIEROS
Recursos Financieros es el encargado de planear, organizar,

dirigir, controlar y coordinar las actividades vinculadas con la
captacin, registro, aplicacin y destino de los recursos
econmicos y financieros de la Empresa. Sus funciones generales
comprenden la programacin y control financiero as como la
administracin de los ingresos y egresos de fondos.
B. RELACIONES
De Dependencia
La Jefatura de Recursos Financieros depende y reporta
directamente a la Gerencia de Administracin y Finanzas.
De Autoridad
la Jefatura.
1. Dirigir, organizar y ejecutar los planes y programas financieros

de la empresa.
2. Dirigir, programar, coordinar y controlar los ingresos y egresos
de recursos financieros.
3. Preparar informes peridicos sobre la marcha financiera de la
empresa.
4. Elaborar y/o proponer los presupuestos y proyecciones
financieras, as como controlar y evaluar su ejecucin.
5. Proponer, implementar y ejecutar las normas y
procedimientos referidos a los procesos financieros y de
tesorera.
6. Establecer, en coordinacin con la Gerencia de
Administracin y Finanzas y la Oficina de Planeamiento los
152
criterios de priorizacin en la obtencin de los recursos

financieros adecuados para la empresa.
7. Gestionar la obtencin de lneas de crdito, fianzas y dems
facilidades financieras y crediticias.
8. Analizar y evaluar alternativas de inversin, de acuerdo a los
niveles de rentabilidad esperados y segn la capacidad
financiera de la empresa.
9. Informar a la Gerencia de Administracin y Finanzas y Oficina
de Planeamiento sobre Indicadores y de Gestin de Caja y
Financiera mensualmente.
10. Refrendar las conciliaciones bancarias.
11. Supervisar y custodiar el pago de las plizas de seguro.
y Finanzas.
UNIDAD ORGANICA
GRUPO
ITEM PUESTOS
OCUPACIONAL
D.1 Jefe de Recursos Financieros Ejecutivos
D.2 Analista Financiero Profesionales
D.3 Tcnico de Recursos Financieros Tcnicos
D.4 Asistente de Recursos Financieros Tcnico
D.1. JEFE DE RECURSOS FINANCIEROS
D.1.1. FUNCIN BSICA

actividades de la Jefatura de Recursos Financieros.
D.1.2. RELACIONES
De Dependencia
La Jefatura de Recursos Financieros depende y reporta directamente a
la Gerencia de Administracin y Finanzas.
153
De Autoridad
Ejerce una relacin de autoridad sobre los puestos de trabajo de la
Jefatura.
1. Formular y proponer alternativas de poltica a seguir para la

administracin de los recursos financieros de la EPS.
2. Dirigir, coordinar, supervisar y evaluar la ejecucin de las
actividades correspondientes a los procesos de programacin y
control financiero en armona con la normatividad establecida y en
concordancia con los dispositivos legales vigentes.
3. Coordinar la elaboracin de programas y proyecciones financieras.
4. Preparar informes peridicos sobre la situacin financiera de la
Empresa.
5. Proveer oportunamente los recursos financieros necesarios, para el
desarrollo de las actividades empresariales.
6. Dirigir y controlar la ejecucin de las actividades de programacin
de caja, recepcin de ingresos, ubicacin y custodia de fondos, as
como de la distribucin y utilizacin de los mismos.
7. Revisar, verificar y comprobar la exactitud de conformidad de los
documentos que sustentan los ingresos recibidos, as como de los
que sustentan los egresos de fondos.
8. Establecer en coordinacin con la Gerencia Administracin y
Finanzas los criterios de priorizacin de los recursos financieros
9. Analizar y evaluar alternativas de inversin de acuerdo a los niveles
de rentabilidad esperados y segn la capacidad financiera de la
Empresa.
10. Efectuar la revisin y registro diario de los comprobantes de caja y
facturas pagadas, as como el registro de pagos.
11. Supervisar y custodiar el pago de las plizas de seguro.
12. Gestionar la obtencin de lnea de crdito, fianzas y dems
facilidades financieras, efectuando los anlisis y evaluaciones
154
pertinentes, sustentando la fundamentacin y viabilidad para su

obtencin.
D.2. ANALISTA FINANCIERO
D.2.1. FUNCIN BSICA
Centralizar y verificar el desarrollo administrativo de los programas,

reprogramaciones y anlisis, tendientes a lograr un adecuado manejo
de los recursos financieros de la Empresa.
D.2.2. RELACIONES
De Dependencia
El Analista Financiero depende y reporta directamente al Jefe de
Recursos Financieros.
De Coordinacin
de su funcin.
1. Formular el calendario de utilizacin y aplicacin de los recursos

financieros.
2. Analizar y controlar, a nivel de programacin financiera los pagos
de obligaciones contradas, as como los desembolsos de las
entidades financieras para aplicarlos en obras.
3. Analizar y controlar la programacin financiera, los perodos de
carencia y obligaciones contradas, as como los desembolsos para
la aplicacin de servicios y compra de bienes.
4. Controlar e informar la utilizacin de los fondos fijos.
155
5. Analizar, controlar e informar los resultados de los pagos

efectuados por materiales y servicios gastado en obras.
6. Revisar y controlar los contratos con proveedores celebrados por la
Empresa, que de una u otra forma tengan incidencia financiera a fin
de incluirlos en las programaciones.
7. Controlar el financiamiento interno de la empresa y proponer como
fuente para ayudar el financiamiento de su presupuesto de
ingresos.
8. Analizar, controlar y optimizar el uso de la rentabilidad del exceso
de liquidez mediante convenientes colocaciones e inversiones
financieras.
9. Preparar los presupuestos, flujos y programaciones de caja,
acompaados de informes sobre la situacin financiera y sus
reprogramaciones.
10. Elaborar planilla de viticos.
por el Jefe de Recursos Financieros.
D.3. TCNICO DE RECURSOS FINANCIEROS
D.3.1. FUNCIN BSICA
Efectuar trmites y actividades tcnicas de tesorera, tendientes a

brindar un adecuado apoyo a la gestin financiera.
D.3.2. RELACIONES
De Dependencia
El Tcnico de Recursos Financieros depende y reporta directamente al
Jefe de Recursos Financieros.
De Coordinacin
de su funcin.
156
1. Recibir, revisar, registrar, codificar y procesar las rdenes de pago

por las obligaciones contradas.
2. Mantener actualizados los registros de cuentas por pagar.
3. Controlar los ingresos y egresos de fondos financieros de las
administraciones.
4. Registrar y controlar los valores remitidos o recibidos por concepto
de garanta o fianzas.
5. Llevar el registro de las rdenes de pago y/o obligaciones.
6. Ejecutar la recepcin y/o recaudacin de recursos financieros por
todo concepto y velar por su custodia.
7. Elaborar los reportes diarios de caja y bancos incluyendo estados
de movimientos.
8. Mantener adecuadamente, clasificar y archivar la documentacin
sustentatoria de las operaciones de caja y banco.
9. Tramitar diariamente a la Jefatura de Contabilidad los documentos
de ingresos y egresos que respalden los partes diarios de fondos
para su control y contabilizacin.
10. Ejecutar los arqueos de caja chica.
11. Realizar el seguimiento y control de las cartas fianzas e informar a
la Jefatura de su situacin.
12. Efectuar la administracin de los fondos de caja chica.
13. Efectuar el desembolso para el pago de las obligaciones mediante
efectivo o cheques y realizar el depsito de los cheques recibidos
por cobranza.
14. Elaborar los Comprobantes de Caja - Banco Ingresos - Egresos y
mantener actualizado el archivo.
15. Registrar diariamente las cantidades cobradas por pensiones de
agua.
por el Jefe de Recursos Financieros.
157
D.4 ASISTENTE DE RECURSOS FINANCIEROS
D.4.1. FUNCIN BSICA
Efectuar actividades de apoyo de recursos financieros y de tesorera.
D.4.2. RELACIONES
De Dependencia
El Asistente de Recursos Financieros depende y reporta directamente
al Jefe de Recursos Financieros.
De Coordinacin
de su funcin.
1. Recibir, revisar, registrar, codificar y procesar las rdenes de pago

por las obligaciones contradas.
2. Emitir cheques para el pago de obligaciones contradas y tramitar la
obtencin de las firmas autorizadas.
3. Preparar boletas para efectuar los depsitos bancarios por los
ingresos recibidos (En efectivo y/o en cheque).
4. Prestar apoyo en las actividades de recaudacin de recursos en las
ventanillas de cobranza.
5. Recibir y presentar en forma oportuna para su trmite las notas de
contabilidad emitidas por los Bancos.
6. Efectuar las conciliaciones y anlisis de cuentas mensuales o
peridicos.
7. Preparar el pago de las retenciones de ley.
8. Preparar la relacin de cheques recibidos para su depsito bancario.
el Jefe de Recursos Financieros.
158
5.5 RGANOS DE LINEA
Les compete planear, dirigir, coordinar y evaluar en forma ptima las

actividades correspondientes a los procesos de las Gerencias de
Tcnica y Comercial en lo que compete a sus respectivas reas
funcionales, con el objeto de asegurar el eficiente funcionamiento,
desarrollo y modernizacin de los sistemas fundamentales. Los rganos
de Lnea de la Empresa son:
La Gerencia Tcnica
La Gerencia Comercial
5.5.1. GERENCIA TCNICA
A. OBJETIVO
Planificar, formular, dirigir, supervisar, y evaluar las diversas
acciones y proyectos de su rea, orientadas a brindar, a los
Clientes, un servicio ptimo; en cuanto a calidad, cantidad,
continuidad y cobertura.
B. NATURALEZA
La Gerencia Tcnica es una unidad orgnica de lnea,
responsable por la produccin de agua potable y la
operacin de los sistemas de almacenamiento y distribucin
de agua potable; recoleccin, tratamiento y disposicin final
de las aguas servidas, as como de los mantenimientos de
los sistemas acorde a las normas y procesos de gestin
ambiental.
A la Gerencia Tcnica le compete planear, organizar, dirigir,

coordinar, controlar y evaluar la produccin, distribucin y
control de calidad del agua potable, la recoleccin,
tratamiento y disposicin final de desages, el
mantenimiento de la infraestructura de produccin y
distribucin, as como las actividades inherentes a los
159
estudios, proyectos y obras para la expansin, rehabilitacin

y optimizacin de la infraestructura de los servicios de
saneamiento, acorde a las normas y procesos de gestin
ambiental, de seguridad y salud en el trabajo.
D. RELACIONES
De Dependencia
La Gerencia Tcnica depende orgnica y funcionalmente de
la Gerencia General.
De Autoridad
Ejerce una relacin de autoridad lineal respecto a sus
unidades orgnicas, equipos y puestos de trabajo.
De Coordinacin
1. Formular y proponer a la Gerencia General los objetivos,
lineamientos de poltica, estrategias, planes y programas
para el desarrollo de las actividades de su mbito
funcional, en coordinacin con la Oficina de
Planeamiento.
2. Establecer procedimientos y criterios tcnicos para el
desarrollo de los procesos y actividades bajo su
competencia, as como proponer directivas para la
implantacin de los lineamientos de poltica, estrategias,
planes y programas referidos al sistema tcnico y
gestin ambiental.
3. Coordinar y supervisar la ejecucin y cumplimiento de
las normas y procesos de su competencia considerados
en el Plan de Gestin Ambiental.
160
4. Presentar los estudios de pre - inversin a la Oficina de

Planeamiento para su evaluacin y declaratoria de
viabilidad en el marco del Sistema Nacional de Inversin
Pblica (SNIP).
5. Proponer a la Gerencia General las alternativas sobre
fuentes de financiamiento por Cooperacin Tcnica
Internacional No Reembolsable a cargo de las
Instituciones sujetas a las normas del SNIP, aplicables a
Proyectos de Inversin viables de la Empresa.
6. Coordinar con Instituciones Nacionales y/o Locales
relacionados con los servicios de saneamiento que
presta la Empresa sobre los Proyectos de Inversin a
ser considerados dentro de su cartera presupuestal para
el ao fiscal que corresponda.
7. Proponer a la Gerencia General los estudios y proyectos
de infraestructura sanitaria para los requerimientos de
los servicios de saneamiento.
8. Programar, desarrollar, ejecutar, controlar y/o supervisar
los estudios preliminares y/o definitivos de obras de
Estudios, Proyectos y Catastro Tcnico.
9. Elaborar expedientes tcnicos para estudios y obras.
10. Programar, dirigir, coordinar y controlar la ejecucin de
Obras por Administracin Directa, Convenios y/o
terceros.
11. Programar e inspeccionar la ejecucin de obras por
administracin directa, convenios y/o de terceros.
12. Conducir, coordinar, controlar y supervisar el proceso de
liquidacin y recepcin de obras.
13. Propiciar la automatizacin para la recopilacin y
procesamiento de la informacin tcnica en aspectos de
su competencia funcional.
14. Dirigir, coordinar y evaluar el proceso de control de
calidad de agua y desage.
161
15. Planear, dirigir, controlar, evaluar la normatividad tcnica

de los procesos vinculados con la produccin y
distribucin de agua, recoleccin y distribucin final de
desages, as como las referidas al control de prdidas.
16. Planear, dirigir, controlar y evaluar el proceso general de
mantenimiento preventivo y correctivo de la
infraestructura operacional de la Empresa.
17. Administrar el catastro tcnico de redes de conduccin,
distribucin y recoleccin, y en general de los
componentes de la infraestructura de produccin y
mantenimiento.
18. Administrar el sistema de monitoreo que centralice la
informacin de los procesos de produccin, operacin,
mantenimiento y control de la calidad de los servicios de
agua potable y alcantarillado.
19. Consolidar informacin de la gestin de las
Administraciones referidos a los aspectos tcnicos;
formular informes tcnicos-administrativos de evaluacin
de la gestin en el mbito de su competencia y proponer
a la Gerencia General los mecanismos para optimizar la
produccin de agua potable, as como, los referidos a la
operacin y mantenimiento de estaciones y redes de
agua potable y alcantarillado sanitario y el catastro
tcnico.
20. Participar con los organismos competentes, en la
definicin de los planes de conservacin y preservacin
del ambiente y en la regulacin de las aguas que vierten
en las cuencas hidrogrficas en el mbito de la
Empresa.
21. Coordinar y evaluar las actividades del Sistema de
Defensa Civil que corresponda a la empresa, con la
Gerencia General y Comit Provincial de los asuntos
que le corresponda.
162
22. Coordinar con todos los rganos de la Empresa y

organismos que corresponda, en asuntos de su
competencia funcional.
23. Coordinar con los organismos externos pertinentes la
disposicin final de los desages.
UNIDAD ORGANICA
Gerencia Tcnica
GRUPO
ITEM PUESTOS
OCUPACIONAL
F.1 Gerente Tcnico Directivo
F.3 Asistente Secretarial Tcnicos
F.1. GERENTE TCNICO
F.1.1. FUNCIN BSICA
Planear, organizar, dirigir, coordinar, controlar y evaluar el desarrollo de

las actividades de la Gerencia Tcnica, orientadas a la ingeniera,
operacin y mantenimiento de los Sistemas de Captacin,
Almacenamiento, Distribucin, Recoleccin y Disposicin Final.
F.1.2. RELACIONES
De Dependencia
El Gerente de Tcnico depende y reporta directamente al Gerente
General.
De Autoridad
Ejerce una relacin de autoridad sobre el Equipo de Control de Calidad,

la Secretaria, Asistente Secretarial, Jefaturas de Ingeniera,
Operaciones y Mantenimiento.
163
De Coordinacin
privadas afines a los aspectos tcnicos de Ingeniera, Operaciones y
Mantenimiento y con Unidades Orgnicas de SEDACHIMBOTE S.A. en
el cumplimiento de las actividades relacionadas a la Gerencia.

lineamientos de poltica, estrategia, planes y programas para el
desarrollo de las actividades de su mbito funcional, en
coordinacin con la Oficina de Planeamiento.
2. Dirigir, coordinar y controlar la elaboracin de procedimientos y
criterios tcnicos para el desarrollo de los procesos y actividades
bajo su competencia; as como proponer Directivas para la
implantacin de los lineamientos de poltica, estrategias, planes y
programas referidos a asuntos de ingeniera, operaciones y
mantenimiento.
3. Proponer a la Gerencia General los estudios y proyectos de
infraestructura para la atencin de los requerimientos de los
servicios de saneamiento en coordinacin con las
Administraciones.
4. Participar en la elaboracin del Plan Maestro Optimizado de agua
potable y alcantarillado sanitario de cada localidad bajo
administracin de la Empresa; asimismo coordinar con las
Administraciones su ejecucin.
5. Planear, dirigir, coordinar y controlar la formulacin y desarrollo de
los estudios y/o proyectos preliminares y/o definitivos de
infraestructura de agua potable y alcantarillado.
6. Planear, dirigir, coordinar y controlar la ejecucin de obras de
infraestructura.
7. Brindar apoyo y asesora tcnica al Comit Especial y/o
Permanente de Licitaciones y Concursos Pblicos, para el
desarrollo oportuno y eficiente de sus actividades.
164
8. Aprobar los expedientes de contratacin correspondientes a las

unidades orgnicas de su dependencia.
9. Propiciar la optimizacin y automatizacin de los procesos de
informacin tcnica durante la recopilacin y procesamiento.
10. Dirigir y controlar un sistema de monitoreo que centralice la
informacin de los procesos y actividades de produccin,
operacin, mantenimiento y control de la calidad de los servicios de
agua potable y alcantarillado a nivel de Empresa. Previo enlace
entre las Jefaturas y Gerencias.
11. Planear, coordinar, controlar y evaluar los procesos vinculados con
la produccin, distribucin de agua, recoleccin, distribucin y
disposicin final de desage y las referidas al control de prdidas y
consumo de energa elctrica.
12. Planear, coordinar, controlar y evaluar el proceso general de
mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura
productiva de la Empresa.
13. Administrar el Catastro de Redes de conduccin y distribucin de
agua potable y alcantarillado y en general de los componentes de
la infraestructura de produccin y mantenimiento.
14. Dirigir, supervisar, elaborar el Plan de contingencias como medida
de prevencin para contrarrestar eventualidades que pueden
suscitarse en el mbito de su competencia.
15. Prever, dirigir, controlar y coordinar planes y programas de control
de calidad para los procesos de captacin y tratamiento de agua.
16. Controlar la eficiencia en la produccin de agua, as como la
calidad de los procesos productivos, de manera tal que se alcance
y mantenga los niveles esperados, as como establecer las
medidas correctivas que fueran pertinentes.
17. Evaluar permanentemente las tecnologas (Procesos y Equipos
implementados) de produccin y efectuar las recomendaciones del
caso.
18. Planear, coordinar y supervisar el control operacional de los
sistemas de agua potable y alcantarillado.
165
19. Coordinar la implementacin de las normas que regulan los valores

mximos admisibles-VMA, de los desages no domsticos que son
descargados a la red de alcantarillado de la Empresa.
F.2. SECRETARIA
F.2.1. FUNCIN BSICA

requeridas por el Gerente Tcnico.
F.2.2. RELACIONES
De Dependencia
La Secretaria depende y reporta al Gerente Tcnico.
De Supervisin

de su rea.
recibida y emitida.
166

11. Elaborar cuadros de indicadores de gestin mensual.
12. Procesar y enviar informacin mensual, trimestral y semestral al
coordinador de la EPS para su envo a la SUNASS de todas las
instalaciones de la empresa (pozos, reservorios, planta de
tratamiento de agua potable, redes de distribucin, grifos,
contraincendios).
13. Reportar datos semestrales al coordinador de la EPS para su envo
a la SUNASS de las redes de alcantarillado y lavado de
reservorios, mantenimiento de la laguna de oxidacin.
por el Gerente Tcnico.
F.3. ASISTENTE SECRETARIAL
F.3.1. FUNCION BASICA
F.3.2. RELACIONES
De Dependencia
El Asistente Secretarial depende y reporta a la Secretaria.

el caso.
5. Redactar documentos y tomar dictado.
167

8. Otras funciones que le sean asignadas por el Gerente Tcnico.
G. EQUIPO DE CONTROL DE CALIDAD
El Equipo de Control de Calidad est encargada de los

estudios e implementacin de las actividades de control de
calidad, cuidando que el agua que se distribuye es apta para
consumo humano y estn de acuerdo a las normas
establecidas.
B. RELACIONES
De Dependencia
El Equipo de Control de Calidad depende y reporta
directamente a la Gerencia Tcnica.
1. Efectuar la recoleccin de muestras de Cuencas de

Abastecimiento y cuerpos receptores de agua cruda-
superficial, as como de los sistemas de agua potable
(produccin, almacenamiento y distribucin) de las
localidades de Chimbote, Nuevo Chimbote, Casma y
Huarmey.
2. Efectuar el control de calidad bacteriolgico y fsico-qumico
en fuentes superficiales, subterrneas, reservorios y redes.
3. Supervisar la limpieza y desinfeccin de reservorios y las
purgas de redes, de acuerdo a la Directiva vigente.
4. Supervisar la limpieza y desinfeccin de camiones
cisternas, as como el control de cloro residual libre, de
acuerdo a las Directivas vigentes.
168
5. Supervisar la limpieza y desinfeccin de redes nuevas y/o

reparadas, de acuerdo a la Directiva vigente.
6. Programar y ejecutar planes de muestreo y anlisis de
agua cruda, tratada y distribuida.
aguas servidas y desages domsticos e industriales.
8. Programar y ejecutar planes de muestreo y anlisis para
recibimiento de productos qumicos.
cuencas de abastecimiento y cuerpos receptores.
10. Emitir informes del seguimiento de la calidad, con
propuestas de medidas correctivas.
11. Formular y ejecutar los planes de accin para el
mejoramiento de la calidad de agua en el sistema de agua
potable.
12. Controlar los productos qumicos utilizados en el
tratamiento de agua.
13. Controlar y monitorear la calidad de agua en coordinacin
con el rea de Saneamiento Ambiental de MINSA.
14. Participar en coordinacin con la Oficina de Imagen
Institucional en las Campaas de Educacin Sanitaria.
15. Evaluar y controlar la evacuacin de desages, incluyendo
los altamente contaminantes (industrias, hospitales).
16. Otras funciones asignadas por la Gerencia Tcnica.
UNIDAD ORGANICA
Equipo de Control de Calidad
GRUPO
ITEM PUESTOS
OCUPACIONAL
D.1 Supervisor de Control de Calidad Profesionales
D.2 Analista de Control de Calidad Profesionales
D.3 Tomador de Muestras Tcnicos
169
D.1. SUPERVISOR DE CONTROL DE CALIDAD
D.1.1. FUNCIN BSICA
Coordinar, controlar y supervisar las actividades de control de la

calidad del agua y desage que abastece la Empresa.
D.1.2. RELACIONES
De Dependencia
El Supervisor del Equipo Control de Calidad depende y reporta
directamente al Gerente Tcnico.
De Autoridad
Ejerce una relacin de autoridad sobre el Analista de Control de
Calidad y Tomador de Muestras.
De Coordinacin
Mantiene relaciones de coordinacin con Instituciones afines a Control
de Calidad y las Unidades Orgnicas de SEDACHIMBOTE S.A. en el
cumplimiento de las actividades relacionadas al Equipo.
1. Supervisar y controlar la aplicacin de planes de muestreo de agua

y desage.
2. Supervisar y controlar la operacin de los equipos de laboratorio y
aplicar reactivos qumicos para efectuar las pruebas de calidad.
3. Supervisar y controlar el anlisis fsico-qumico y bacteriolgico de
agua y desage mediante la aplicacin de tcnicas y/o
metodologas especficas.
4. Preparar reportes sobre los anlisis efectuados a las muestras de
agua y desage.
5. Efectuar ensayos para la aplicacin de nuevas metodologas y
anlisis.
170
6. Supervisar la calibracin y mantenimiento de los equipos de

laboratorio.
7. Preparar los reactivos qumicos para el desarrollo de las pruebas
de calidad.
8. Supervisar y controlar la aplicacin de tcnicas y normas para la
toma de muestras, su conservacin, transporte y almacenamiento.
10. Procesar y enviar informacin mensual, trimestral y semestral al
coordinador de la EPS para su envo a la SUNASS de todas las
instalaciones de la empresa (pozos, reservorios, planta de
tratamiento de agua potable, redes de distribucin, grifos, contra
incendios).
11. Supervisar, evaluar y controlar la evacuacin de desages,
incluyendo los altamente contaminantes (industrias, hospitales).
D.2. ANALISTA DE CONTROL DE CALIDAD
D.2.1. FUNCIN BSICA
Coordinar, verificar y participar en el desarrollo del programa de Control

de Calidad, en los aspectos de anlisis, consolidacin, recepcin y
presentacin de informacin de evaluacin de calidad del agua y de
descargas industriales.
D.2.2. RELACIONES
De Dependencia
El Analista de Control de Calidad depende y reporta directamente al
Supervisor de Control de Calidad.
1. Efectuar inspecciones visuales a instalaciones, fuentes de

captacin, pozos, plantas y reservorios con la finalidad de observar
deficiencias o riesgos potenciales de contaminacin.
171
2. Efectuar la toma de muestras de agua a nivel de todos los

componentes del proceso de produccin y distribucin de agua, as
como el proceso de recoleccin de agua.
3. Aplicar tcnicas y normas para la toma de muestras, su
conservacin, transportes y almacenamiento.
4. Operar los equipos de laboratorio y aplicar reactivos qumicos para
efectuar las pruebas de calidad.
5. Efectuar el anlisis fsico-qumico y bacteriolgico de agua y
desage mediante la aplicacin de tcnicas y/o tecnologas
especficas.
6. Efectuar ensayos para la aplicacin de metodologas y anlisis.
7. Mantener los equipos de laboratorio en condiciones operativas.
8. Preparar reactivos qumicos para el desarrollo de las pruebas de
calidad.
9. Efectuar el control de calidad de los insumos para la produccin.
por el Supervisor de Control de Calidad.
D.3. TOMADOR DE MUESTRAS
D.3.1. FUNCIN BSICA
Tomar Muestras de Agua Potable de acuerdo al Programa de Control

de Calidad.
D.3.2. RELACIONES
De Dependencia
El Tomador de Muestras depende y reporta al Supervisor de Control de
Calidad.
1. Efectuar las toma de muestras en las diferentes fuentes del sistema

de agua potable y alcantarillado.
2. Aplicar las pruebas bsicas en las muestras tomadas en el campo.
172
3. Coordinar con el Supervisor la ejecucin del Programa de Control de

Calidad.
4. Informar los resultados del muestreo diario o de acuerdo a lo
programado.
5. Solicitar al Supervisor los requerimientos de insumos para la toma
de muestras bsicas en campo.
6. Cuidar que los equipos de muestreo esten en buenas condiciones y
con los insumos necesarios para la tomas de muestras.
el Supervisor de Control de Calidad.
I. ESTRUCTURA ORGANICA INTERNA

La Gerencia Tcnica tiene la siguiente desagregacin estructural:
Ingeniera
Operaciones
Mantenimiento
Tcnica.
GERENCIA TECNICA
173
5.5.1.1. INGENIERIA
Es la encargada de la planificacin, direccin, ejecucin,

supervisin y evaluacin de los Estudios y Proyectos en
base de la Ley y Reglamento Nacional de Construcciones,
Ley y Reglamento de Saneamiento y Ley y Directivas del
Sistema Nacional de Inversin Pblica (SNIP); el Catastro
Tcnico y las obras de la Empresa, acorde las normas
tcnicas vigentes.
B. RELACIONES
De Dependencia
La Jefatura de Ingeniera depende y reporta directamente a
la Gerencia Tcnica.
De Autoridad
Ejerce una relacin de autoridad sobre el Equipo de Estudios
y Proyectos, Equipo de Catastro Tcnico, Equipo de Obras
Civiles y de puestos de trabajo de la Jefatura.
1. Planear, organizar, dirigir y controlar las actividades de

estudios, proyectos y Catastro Tcnico.
2. Supervisar el cumplimiento de los procesos de su
competencia para evitar la contaminacin ambiental.
3. Elaborar los estudios de la fase de Pre-inversin de los
Proyectos de Inversin Pblica segn el Sistema
Nacional de Inversin Pblica (SNIP).
4. Elaborar los Expedientes Tcnicos, as como el
seguimiento de la ejecucin hasta su respectiva
liquidacin.
174
5. Efectuar la evaluacin de los beneficios obtenidos y los

gastos que implican la puesta en operacin de la obra,
teniendo en cuenta los lineamientos y normatividades
del SNIP.
6. Proponer normas y criterios tcnicos para el desarrollo
de las actividades.
7. Efectuar el seguimiento, supervisin y control de
estudios, proyectos y obras contratadas o ejecutadas
excepcionalmente por administracin directa, convenios
y/o terceros.
8. Asistir o asesorar a la Gerencia Tcnica en los asuntos
de estudios y proyectos.
9. Elaborar y revisar estudios, presupuestos y
especificaciones tcnicas de materiales y servicios.
10. Elaborar presupuestos para estudios, proyectos y obras
as como los trminos de referencia para la contratacin
de terceros.
11. Suministrar informacin para la elaboracin de estudios
de evaluacin respecto a los avances de los
cronogramas fsicos y financieros a la Gerencia Tcnica.
12. Coordinar y fiscalizar la ejecucin de los proyectos bajo
su responsabilidad.
13. Proponer los procedimientos de fiscalizacin de la
ejecucin de estudios y Proyectos en permanente
interrelacin con los sistemas involucrados.
14. Establecer criterios para mantener un sistema de
clasificacin y calificacin de empresas y consultores.
15. Proponer o elaborar estudios de desarrollo tecnolgico,
desarrollar investigaciones, recolectar y analizar datos
de la poblacin, consumo y fuentes de abastecimiento y
tratamiento de agua, as como el destino final de los
desages, tratamiento de las aguas servidas y su
afectacin al medio ambiente.
175
16. Promover, coordinar y supervisar los programas de

Cooperacin Tcnica con el fin de ejecutar
oportunamente los Estudios y Proyectos previstos en el
Planeamiento de la Empresa.
17. Coordinar, controlar y mantener actualizados el Catastro
Tcnico de redes, equipos e instalaciones.
18. Mantener actualizados los archivos de bienes
catastrales.
19. Efectuar el levantamiento y calificaciones de las
informaciones tcnicas necesarias para la formulacin y
mantenimiento del catastro.
20. Presentar programas de ejecucin de obras civiles.
21. Programar la utilizacin de equipos y herramientas para
la ejecucin de obras civiles.
22. Supervisar y ejecutar los trabajos de obras,
rehabilitacin de redes de agua potable y alcantarillado y
la instalacin de nuevas conexiones.
23. Velar que todos los trabajadores cuenten con los
implementos de seguridad acorde a la normatividad de
Seguridad y Salud en el Trabajo.
24. Informar a la Gerencia Tcnica los resultados de la
ejecucin de obras civiles.
UNIDAD ORGNICA
Ingeniera
GRUPO
ITEM PUESTOS
OCUPACIONAL
D.1 Jefe de Ingeniera Ejecutivos
176
D.1. JEFE DE INGENIERA
D.1.1. FUNCIN BSICA
Coordinar, conducir, programar, evaluar y controlar el desarrollo de

estudios y ejecucin de proyectos, catastro tcnico y obras civiles. As
como su seguimiento, evaluacin y actualizacin de Planes, Programas
y Presupuestos de su competencia.
D.1.2. RELACIONES
De Dependencia
El Jefe de Ingeniera depende y reporta directamente al Gerente
Tcnico.
De Autoridad
Ejerce una relacin de autoridad sobre los Equipos de Estudios y
Proyectos, Catastro Tcnico y Obras Civiles.
1. Dirigir, coordinar y controlar la elaboracin de estudios y proyectos.

2. Programar, dirigir y coordinar la formulacin de los planes de
desarrollo de infraestructura de los sistemas de agua y desage en
concordancia con los lineamientos establecidos en el Plan Maestro
Optimizado.
3. Programar, dirigir, coordinar y controlar la ejecucin de Estudios y
Proyectos.
4. Inspeccionar y fiscalizar la ejecucin de los proyectos.
5. Preparar informes tcnicos sobre los estudios y proyectos en
ejecucin.
6. Coordinar con la Gerencia Tcnica, las modificaciones a los
diseos de los proyectos, luego de un anlisis de los aspectos
tcnicos y econmicos.
7. Coordinar la ejecucin del levantamiento topogrfico de acuerdo
con los patrones y bases establecidas.
177
8. Planear, dirigir y controlar el seguimiento, supervisin y control de

la ejecucin de estudios, proyectos y obras.
9. Conducir y controlar el proceso de liquidacin y recepcin de obras.
10. Establecer normas y criterios tcnicos para el desarrollo de las
actividades inherentes con el puesto.
11. Asistir o asesorar al Gerente Tcnico en los asuntos de Proyectos.
12. Emitir informes sobre la aprobacin de estudios, presupuestos y
especificaciones tcnicas de los proyectos y servicios.
13. Dirigir y controlar la elaboracin de presupuestos para estudios,
proyectos y obras as como los trminos de referencia para la
contratacin de terceros.
14. Suministrar elementos para la elaboracin de estudios de
evaluacin, as como informar a la Oficina de Planeamiento el
desarrollo de los Cronogramas fsicos y financieros de los
Contratos para elaboracin de estudios, proyectos y/o ejecucin de
servicios por terceros
15. Establecer procedimientos de fiscalizacin de obras, en
permanente interrelacin con los sistemas involucrados.
16. Velar por la conduccin, el mantenimiento adecuado del archivo
documentario y planoteca del rea.
17. Analizar los documentos de licitacin, concursos, adjudicaciones
directas, trminos de referencia y propuestas presentadas (cuando
se solicite se conformar una comisin encargada).
18. Transferir para los rganos de la Gerencia Tcnica, las obras
ejecutadas bajo su responsabilidad, despus de las respectivas
pruebas y elaboracin de las actas de entrega.
19. Proponer o elaborar estudios de desarrollo tecnolgico, desarrollar
investigaciones, recolectar y analizar datos de la poblacin,
consumo y fuentes de abastecimiento de agua, as como el destino
final de los desages, tratamiento de las aguas servidas y su
afectacin al medio ambiente.
20. Promover, coordinar y supervisar los programas de cooperacin
tcnica con el fin de ejecutar oportunamente los estudios y obras
previstos en el planeamiento fsico de la Empresa.
178
21. Supervisar el desarrollo y actualizacin del catastro tcnico de la

Empresa.
22. Velar que todos los trabajadores cuenten con los implementos de
seguridad acorde a la normatividad de Seguridad y Salud en el
Trabajo.
La Jefatura de Ingeniera est integrada por tres Equipos y Puestos de

trabajo:
1. Equipo de Estudios y Proyectos
2. Equipo de Catastro Tcnico
3. Equipo de Obras Civiles.
5.5.1.1.1 EQUIPO DE ESTUDIOS Y PROYECTOS
El Equipo de Estudios y Proyectos est encargado de la

administracin y elaboracin de los Estudios y Proyectos de
Inversin cuidando que estn de acuerdo a las normas
establecidas.
B. RELACIONES
De Dependencia
El Equipo de Estudios y Proyectos depende y reporta
directamente a la Jefatura de Ingeniera.
1. Efectuar la programacin y control de proyectos.

2. Elaborar normas, instrucciones e informacin tcnica para la
ejecucin de estudios y proyectos, as como los
requerimientos tcnicos para la contratacin de terceros.
179
3. Formular los estudios de la fase de Pre-inversin de los

Proyectos de Inversin segn el Sistema Nacional de
Inversin Pblica (SNIP).
4. Formular los Expedientes Tcnicos de los Proyectos de
Inversin en la fase de Inversin segn el SNIP.
5. Proporcionar mensualmente a Ingeniera la informacin de los
proyectos y acciones ejecutadas, as como la proyeccin de
futuras necesidades.
6. Implementar y evaluar permanentemente el grado de
cumplimiento de las normas tcnicas de control as como los
dispositivos legales y administrativos que regulan la accin de
la empresa.
7. Absolver y/o emitir opinin respecto a las consultas
formuladas por las diferentes dependencias en asuntos de
competencia del rea.
8. Verificar la documentacin legal, el contrato, las
especificaciones y cronogramas previos, precios unitarios y
presupuestos.
9. Asegurar el flujo y retroalimentacin de las informaciones
entre las reas o sectores involucrados, de tal forma que
garantice eficientemente el cumplimiento de la funcin.
10. Preparar informes tcnicos sobre los estudios y proyectos en
ejecucin.
11. Autorizar previa consulta con la Jefatura de Ingeniera, las
modificaciones a los diseos, luego de un estudio cuidadoso
de los aspectos tcnicos y econmicos.
12. Efectuar el levantamiento topogrfico de acuerdo con los
patrones y bases establecidas en caso de obras por
administracin directa.
13. Preparar Informes de resultados del Levantamiento
Topogrfico.
14. Otras funciones asignadas por la Jefatura de Ingeniera.
180
UNIDAD ORGANICA
Equipo de Estudios y Proyectos
GRUPO
ITEM PUESTOS
OCUPACIONAL
D.1 Supervisor de Estudios y Proyectos Profesionales
D.2 Analista de Estudios de Pre-Inversin Profesionales
D.3 Analista de Proyectos Profesionales
D.4 Topgrafo Tcnicos
D.1. SUPERVISOR DE ESTUDIOS Y PROYECTOS

D.1.1. FUNCIN BSICA
Desarrollar las actividades de programacin, coordinacin y supervisin

de la ejecucin de Estudios y Proyectos.
D.1.2. RELACIONES
De Dependencia
El Supervisor del Equipo de Estudios y Proyectos depende y reporta
directamente al Jefe de Ingeniera.
De Autoridad
Ejerce una relacin de autoridad sobre el Analista de Estudios de Pre-
Inversin, Analista de Proyectos y Operario.
De Coordinacin
Mantiene relaciones de coordinacin con instituciones pblicas y con
Unidades Orgnicas de SEDACHIMBOTE S.A. en el cumplimiento las
actividades relacionadas al Equipo.

1. Efectuar la programacin y control de estudios y diseos de
proyectos.
2. Proponer el diseo y desarrollar proyectos (elaborar estudios y
diseos) para la ejecucin de obras de estructura sanitaria.
181
3. Elaborar normas, instrucciones e informacin tcnica para la

ejecucin y diseo as como, trminos de referencia para la
contratacin de terceros.
4. Elaborar los presupuestos de estudios y diseos.
5. Supervisar el avance de estudios y diseos, verificando la
documentacin legal, el contrato, el cumplimiento de las
especificaciones tcnicas de diseo y cronograma concernientes a
los estudios y diseos de los proyectos.
7. Efectuar la recepcin parcial y/o definitiva de los proyectos.
8. Revisar la conformidad de los Expedientes Tcnicos de los
proyectos y tramitar su aprobacin.
9. Elaborar el plan de inversiones, en lo concerniente al desarrollo de
estudios y proyectos de inversin.
10. Proporcionar a la Jefatura de Ingeniera la informacin de
proyectos y acciones ejecutadas, as como la proyeccin de futuras
necesidades.
11. Evaluar el grado de cumplimiento de las normas tcnicas de control
as como los dispositivos legales y administrativos que regulan la
accin de la Empresa.
12. Absolver y/o emitir opinin respecto a consultas formuladas por
diversas dependencias en asuntos de competencia del rea.
13. Disponer el flujo y retroalimentacin de las informaciones entre las
reas o sectores involucrados, de forma que se garantice
eficientemente el cumplimiento de la funcin.
14. Autorizar, previa consulta con la Jefatura de Ingeniera, las
modificaciones a los diseos de los proyectos.
15. Desarrollar funciones y atribuciones que le sean asignadas por el
Jefe de Ingeniera.
182
D.2. ANALISTA DE ESTUDIOS DE PRE-INVERSIN
D.2.1. FUNCIN BSICA
Registrar, analizar, disear y formular estudios de Proyectos de Pre-

Inversin.
D.2.2. RELACIONES
De Dependencia
El Analista de Estudios y Proyectos depende y reporta directamente al
Supervisor de Estudios y Proyectos.
1. Elaborar los estudios de Pre-inversin.

2. Registrar los Estudios en el Banco de Proyectos del Sistema
Nacional de Inversin Pblica (SNIP).
3. Presentar los Estudios de Pre-Inversin al Supervisor de Estudios y
Proyectos cuidando que est acorde a las normatividades
establecidas por el SNIP vigentes.
4. Preparar informes tcnicos sobre los estudios de Pre-Inversin.
5. Asegurar el cumplimiento del flujo y retroalimentacin de informacin
entre las reas involucradas en el proceso de formulacin de
estudios de Pre-inversin.
6. Asegurar el cumplimiento de las normas tcnicas de control as
como los dispositivos legales y administrativos que regulan la accin
de la Empresa sobre los aspectos de formulacin de Estudios de
Pre-Inversin.
7. Cuidar que los estudios de Pre-inversin hayan sido formulados en
base a los contenidos mnimos, parmetros, metodologas y
normatividades tcnicas establecidas por el SNIP.
8. Informar al Supervisor la proyeccin de futuras necesidades que
permitan la ejecucin del proyecto.
el Jefe de Ingeniera.
183
D.3. ANALISTA DE PROYECTOS
D.3.1. FUNCIN BSICA
Analizar, disear y formular estudios definitivos o expedientes tcnicos

de proyectos de Inversin, para su ejecucin.
D.3.2. RELACIONES
De Dependencia
El Analista de Proyectos depende y reporta directamente al Supervisor
de Estudios y Proyectos.
1. Elaborar los estudios definitivos o expedientes tcnicos de los

proyectos viabilizados y debidamente autorizados para su ejecucin.
2. Preparar informes tcnicos sobre los estudios definitivos o
expedientes tcnicos que le sean requeridos.
3. Asegurar el cumplimiento de las normas tcnicas de control as
como los dispositivos legales y administrativos que regulan la accin
de la Empresa sobre los aspectos de formulacin de Estudios
definitivos o expedientes tcnicos.
4. Elaborar los Expedientes Tcnicos de los proyectos, asegurando
que su contenido presenten: Memoria descriptiva, especificaciones
tcnicas, metrados, presupuestos, anlisis de costos unitarios,
reporte de insumos, frmula polinmica, presupuesto analtico,
cronogramas, planos y otros que sean requeridos de acuerdo a las
normatividades y parmetros establecidos para su elaboracin.
5. Cuidar que los expedientes tcnicos guarden coherencia con los
estudios de pre-inversin viabilizados y estn acorde a las
normatividades del SNIP.
6. Preparar y presentar los informes mediante los formatos
establecidos en el SNIP al Supervisor para su trmite respectivo.
7. Informar al Supervisor la proyeccin de futuras necesidades que
permitan la ejecucin del proyecto.
184

el Jefe de Ingeniera.
D.4. TOPGRAFO
D.4.1. FUNCIN BSICA
Ejecutar trabajos operativos de topografa, replanteos y nivelacin de

terrenos en las zonas de ejecucin de las obras, a fin de facilitar la
informacin indispensable al Supervisor y Analistas.
D.4.2. RELACIONES
De Dependencia
El Topgrafo depende y reporta directamente a los Analistas.
1. Recopilar la informacin de campo dirigido y requerido por el

Supervisor o los Analistas.
2. Ejecutar el levantamiento topogrfico, replanteos de obras y de
proyectos de ingeniera.
3. Efectuar los clculos y representaciones grficas de las mediciones
topogrficas.
4. Localizar los puntos de operaciones apropiadas para ejecutar el
levantamiento topogrfico.
5. Efectuar las nivelaciones de terrenos y mediciones topogrficos.
6. Velar por el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos
de topografa.
7. Mantener la informacin de campo debidamente ordenada y
archivada.
8. Velar por el buen estado de los equipos de topografa y
herramientas asignadas para los trabajos de campo y reportar
cualquier anomala.
9. Elaborar informes peridicos de las actividades realizadas.
10. Desarrollar otras funciones que le sean asignadas por el Supervisor
de Estudios y Proyectos.
185
5.5.1.1.2. EQUIPO DE CATASTRO TCNICO
El Equipo de Catastro Tcnico est encargada de la elaboracin y

actualizacin del catastro de los sistemas de agua potable y
alcantarillado y sus componentes, cuidando que estn de acuerdo
a las normas establecidas.
B. RELACIONES
De Dependencia
El Equipo de Catastro Tcnico depende y reporta directamente a
la Jefatura de Ingeniera.
1. Coordinar, controlar y mantener actualizado los catastros de

redes, equipos e instalaciones.
2. Mantener actualizados los archivos de bienes catastrales.
3. Apoyar con los servicios especializados el levantamiento y
calificacin de las informaciones tcnicas, necesarias para la
conformacin del catastro.
4. Archivar, clasificar, mantener, ubicar y suministrar informacin
tcnica de los bienes catastrales.
5. Mantener los proyectos originales de redes debidamente
clasificados (codificados) y archivados.
6. Informar a los rganos interesados la clasificacin de los
proyectos.
7. Proporcionar copias de los originales de los proyectos cuando
sean solicitados.
8. Evaluar la calidad de las informaciones catastrales recibidas
de acuerdo con los patrones establecidos.
9. Verificar que lo croquis recibidos estn debidamente visados
por los Inspectores o Supervisores de Obra.
10. Actualizar planos catastrales.
186
11. Atender con la debida autorizacin las informaciones sobre el

Catastro Tcnico.
UNIDAD ORGANICA
Equipo de Catastro Tcnico
GRUPO
ITEM PUESTOS
OCUPACIONAL
D.1 Supervisor de Catastro Tcnico Profesionales
D.2 Analista Catastral Profesionales
D.3 Auxiliar catastral Tcnicos
D.1 SUPERVISOR DE CATASTRO TCNICO
D.1.1. FUNCIN BSICA
Desarrollar la programacin, coordinacin, evaluacin, control y

supervisin de las actividades de catastro tcnico.
D.1.2. RELACIONES
De Dependencia
El Supervisor del Equipo de Catastro Tcnico depende y reporta
De Autoridad
Ejerce una relacin de autoridad sobre el Analista y Auxiliar Catastral.
De Coordinacin
relacionadas al Equipo.
1. Mantener actualizado el Catastro de Redes, Equipos e

infraestructura a nivel de toda la Empresa, procesando,
187
recepcionando, clasificando y sistematizando las informaciones

catastrales referidas a estos aspectos especficos.
2. Mantener actualizado los archivos de bienes catastrales, de
estudios, proyectos y obras ejecutadas.
3. Evaluar la calidad de las informaciones catastrales recibidas de
acuerdo con los patrones establecidos.
4. Verificar que los croquis recibidos estn debidamente visados por
los inspectores o supervisores de obra.
5. Atender con la debida autorizacin las informaciones sobre catastro
tcnico (redes, equipos e instalaciones).
6. Programar las actividades de campo destinadas al replanteo de
redes de distribucin y recoleccin de agua de los distintos
sectores de la Empresa.
7. Realizar visitas de inspeccin a los sectores donde se realiza el
trabajo de instalacin y replanteo de redes con el objeto de
controlar sus avances y tomar medidas correctivas en el terreno.
8. Revisar en forma minuciosa los datos consignados en la hoja
esquinera y distribuirlos para la labor de gabinete (confeccin de
lminas).
9. Proporcionar la informacin catastral para trmites de factibilidad
de servicio, documentos o planos con relacin a la existencia de
redes de agua y/o alcantarillado.
10. Analizar los requerimientos y proponer la automatizacin, para la
recopilacin, procesamiento y resultados de la informacin sobre
catastro tcnico de redes, equipos e instalaciones.
11. Administrar un sistema de monitoreo que permita el control y
actualizacin de la informacin referida al catastro tcnico de
redes, equipos e instalaciones a nivel tanto de la Sede Central
como de las Administraciones.
por el Jefe de Ingeniera.
188
D.2. ANALISTA CATASTRAL

D.2.1. FUNCIN BSICA
Efectuar actividades de anlisis y apoyo tcnico en los aspectos de

Catastro Tcnico.
D.2.2. RELACIONES
De Dependencia
El Analista Catastral depende y reporta directamente al Supervisor de
Catastro Tcnico.
De Autoridad
Ejerce una relacin de autoridad sobre el Auxiliar Catastral.
De Coordinacin
1. Identificar, recopilar y registrar la informacin requerida para el

catastro tcnico de redes, equipos e instalaciones.
2. Clasificar y sistematizar la informacin requerida para el anlisis de
los componentes del catastro tcnico.
3. Elaborar fichas, cuadros, matrices y formularios para el
levantamiento de informacin necesaria para la elaboracin y
mantenimiento del catastro tcnico.
4. Efectuar el anlisis y procesamiento bsico o preliminar de la
informacin recopilada para la elaboracin y/o mantenimiento del
catastro tcnico.
5. Apoyar con los servicios especializados el levantamiento y
calificaciones de las informaciones tcnicas necesarias para la
conformacin del catastro.
6. Archivar, clasificar, mantener, ubicar y suministrar informacin
tcnica de los bienes catastrales.
189
7. Mantener los proyectos originales de redes debidamente clasificados

(codificados) y archivados.
8. Velar por el mantenimiento y actualizacin del archivo documentario
y planoteca del equipo.
9. Desarrollar funciones y atribuciones que le sean asignadas por el
Supervisor de Catastro Tcnico.
D.3. AUXILIAR CATASTRAL
D.2.1. FUNCIN BSICA
Efectuar actividades de levantamiento de informacin de campo en los

aspectos de Catastro Tcnico.
D.2.2. RELACIONES
De Dependencia
El Auxiliar Catastral depende y reporta directamente al Analista
Catastral.
1. Identificar, recopilar la informacin requerida para el catastro

tcnico de redes, equipos e instalaciones.
2. Llenar fichas y croquis de las zonas para el levantamiento de
informacin necesaria para la elaboracin y mantenimiento del
catastro tcnico.
3. Velar por el cuidado de los equipos y herramientas a su cargo.
por el Analista Catastral y/o Supervisor de Catastro Tcnico.
5.5.1.1.3. EQUIPO DE OBRAS CIVILES
El Equipo de Obras Civiles est encargada de ejecutar las obras

de inversin inherentes con el servicio que presta
SEDACHIMBOTE S.A. y alimentar con informacin para la
actualizacin del catastro de redes de agua potable y
190
alcantarillado y sus componentes, cuidando que estn de acuerdo

B. RELACIONES
De Dependencia
El Equipo de Obras Civiles depende y reporta directamente a la
Jefatura de Ingeniera.
De Autoridad
Ejerce una relacin de autoridad sobre los puestos de trabajo del
Equipo.
1. Supervisar el avance de las obras.

2. Ejecutar y controlar las obras.
3. Prestar apoyo de asesoramiento en la recepcin parcial y/o
definitiva de obras.
4. Proporcionar peridicamente a Ingeniera la informacin de
las obras ejecutadas, as como la proyeccin de futuras
necesidades y acciones.
5. Dirigir la ejecucin de las obras por administracin directa.
6. Ejecutar la Programacin y Control de la Ejecucin de Obras.
7. Asegurar el flujo y retroalimentacin de las informaciones
entre las reas o sectores involucrados, de tal forma que
garantice eficientemente el cumplimiento de la funcin.
8. Controlar el cumplimiento de los cronogramas de las obras
contratadas.
9. Asegurar el control de los avances fsico -financiero de los
contratos de obra.
10. Preparar informes tcnicos de obras, as como las
liquidaciones.
11. Sugerir a la Jefatura de Ingeniera, las modificaciones a los
diseos, luego de un estudio cuidadoso de los aspectos
tcnicos y econmicos de las obras.
191
12. Controlar la calidad de los servicios y obras en ejecucin de

acuerdo con los diseos y especificaciones tcnicas.
13. Elaborar las valorizaciones relativas a los contratos bajo su
responsabilidad.
14. Aprobar planos de Replanteo de Obra relativos a las obras.
15. Controlar la calidad de los materiales, cuidando que est
acorde con las especificaciones tcnicas del Expediente de
las obras.
16. Presenciar las pruebas de calidad de las obras y materiales
para aceptarlos o rechazarlos.
17. Fiscalizar y seguir el cumplimiento del cronograma de
ejecucin de las obras por administracin directa, convenios
y/o terceros.
18. Ejecutar por medios propios o a travs de terceros, pericias
tcnicas que involucren propiedades de la Empresa.
19. Efectuar muestreo de las informaciones catastrales
suministradas, emitiendo opinin para su aprobacin; para
obras contratadas.
20. Ejecutar nuevas conexiones domiciliarias.
21. Realizar el mantenimiento correctivo de las redes de agua
potable y alcantarillado.
22. Elaborar informes mensuales de gestin.
24. Mantener permanentemente informado a Catastro Tcnico
respecto a las modificaciones y/o nuevos proyectos
efectuadas y/o recibidos.
192
UNIDAD ORGNICA
Equipo de Obras Civiles
GRUPO
ITEM PUESTOS
OCUPACIONAL
D.1 Supervisor de Obras Civiles Profesionales
D.2 Asistente de Obras Profesionales
D.3 Capataz Tcnicos
D.4 Operario Tcnicos
D.6 Operador de Maquinaria Pesada Tcnicos
D.1. SUPERVISOR DE OBRAS CIVILES
D.1.1. FUNCIN BSICA
Desarrollar las actividades de programacin, coordinacin y supervisin

de la ejecucin de obras.
D.1.2. RELACIONES
De Dependencia
El Supervisor del Equipo de Obras Civiles depende y reporta
De Autoridad
Ejerce una relacin de autoridad sobre el Asistente de Obras, Capataz
y Operario.
De Coordinacin
1. Supervisar y evaluar los trabajos de replanteo e instalacin de

redes.
2. Evaluar y controlar la ejecucin de obras.
3. Inspeccionar y fiscalizar la ejecucin de obras
193
4. Efectuar la recepcin parcial y/o definitiva de las obras.

5. Informar a Catastro Tcnico acerca de las modificaciones y/o
nuevas obras efectuadas y/o recibidas respectivamente.
6. Aprobar el protocolo de pruebas y ensayos pre-operativos de las
obras en ejecucin.
7. Efectuar la programacin y control de la ejecucin de las obras.
8. Analizar y dar opinin sobre la documentacin de Licitacin,
Concurso, Adjudicacin Directa, Trminos de Referencia y
propuestas presentadas.
9. Elaborar instrucciones e informacin tcnica para la ejecucin de
obras, as como los requerimientos tcnicos para la contratacin de
terceros.
10. Orientar los parmetros tcnicos de ejecucin de las obras.
11. Disponer la preparacin de la informacin mensual sobre la
ejecucin de obras e informar a la Jefatura de Ingeniera.
12. Evaluar y controlar los avances fsicos y financieros en las obras.
13. Velar por el cumplimiento de las clusulas contractuales de la obra
en ejecucin.
14. Evaluar y preparar los informes tcnico de obras as como las
liquidaciones de acuerdo a la informacin proporcionada por el
Asistente de Obras o Capataz segn sea el caso.
15. Programar los servicios de apoyo para culminar la ejecucin de las
obras en los plazos prefijados inicialmente.
16. Coordinar con la Jefatura de Ingeniera las modificaciones en los
diseos tanto en aspectos tcnicos y econmicos de las obras para
su autorizacin.
17. Evaluar la calidad de los diseos que estn acorde con las
especificaciones tcnicas de las obras.
18. Evaluar y tramitar las valorizaciones relacionados a los contratos
de obras.
19. Proponer a la Jefatura de Ingeniera las modificaciones a los
diseos y replanteo de obra, luego de un estudio cuidadoso de los
aspectos tcnicos y econmicos
194
20. Evaluar los resultados en cuanto a calidad y cantidad de materiales

utilizados en la ejecucin de obras.
21. Certificar en el lugar las pruebas de calidad de los materiales
utilizados durante la ejecucin de las obras.
22. Efectuar el peritaje tcnico por medios propios o de terceros que
estn relacionados a propiedades de la Empresa.
23. Disponer el muestreo de los informes catastrales suministrados por
el Equipo de Catastro Tcnico para su opinin y posterior
aprobacin para el caso de obras contratadas.
24. Disponer la instalacin de nuevas conexiones domiciliarias en
coordinacin con la Jefatura de Comercializacin de la Gerencia
Comercial.
25. Supervisar el avance de la ejecucin de los proyectos.
26. Mantener permanentemente informado a Catastro Tcnico
respecto a las modificaciones y/o nuevos proyectos efectuadas y/o
recibidos.
seguridad acorde a la normatividad de seguridad y salud en el
trabajo.
por el Jefe de Ingeniera.
D.2. ASISTENTE DE OBRAS
D.2.1. FUNCIN BSICA
Cumplir labores de apoyo en la supervisin y ejecucin de las obras.
D.2.2. RELACIONES
De Dependencia
El Asistente de Obras depende y reporta directamente al Supervisor de
Obras Civiles.
195
1. Apoyar en la preparacin de informacin relacionada a la ejecucin

de obras, de acuerdo al presupuesto.
2. Preparar el Cuadro de Necesidades de acuerdo a lineamientos e
indicaciones del Supervisor.
3. Elaborar estadsticas sobre la ejecucin de las obras en cuanto a
resoluciones de aprobacin, N de Expedientes Tcnicos, fecha de
inicio y trmino de la obra, avance fsico, beneficiarios, presupuesto
programado y ejecutado.
4. Consolidar la informacin que ser remitida a las Jefaturas y
Gerencias que lo soliciten, de acuerdo a lo indicado por la Jefatura
de Ingeniera.
5. Preparar la informacin para la Liquidacin de Obras.
6. Apoyar en el procesamiento de la informacin a travs del software
del rea.
7. Mantener adecuadamente el archivo de la documentacin de las
obras ejecutadas.
8. Otras funciones asignadas por el Supervisor de Obras Civiles.
D.3. CAPATAZ
D.3.1. FUNCIN BSICA
Ejecutar actividades de conduccin operativa en la supervisin y

ejecucin de obras, en concordancia con las normas y procedimientos
establecidos.
D.3.2. RELACIONES
De Dependencia
El Capataz depende y reporta directamente al Supervisor de Obras
Civiles.
De Autoridad
Ejerce una relacin de autoridad sobre el Operario.
196
1. Impartir instrucciones especficas al Operario para la ejecucin de

las obras.
2. Solicitar materiales para la ejecucin de obras y verificar la
disponibilidad de los mismos.
3. Supervisar la ejecucin de las operaciones de instalacin de nuevas
conexiones domiciliarias.
4. Velar por las propiedades de la Empresa e informar cualquier
incidencia al Supervisor.
5. Realizar el seguimiento y control de la ejecucin de los trabajos de
las obras, de acuerdo a las normas y reglamentos.
6. Reportar al Supervisor el control sobre el inicio y fin de cada obra,
as como las ocurrencias ms saltantes.
de Obras Civiles.
D.4. OPERARIO
D.4.1. FUNCIN BSICA
Ejecutar trabajos operativos comprendidos en la ejecucin de obras.
D.4.2. RELACIONES
De Dependencia
El Operario depende y reporta directamente al Capataz.
1. Efectuar los trabajos de ejecucin de obras de acuerdo a las

indicaciones del capataz o del Supervisor en los aspectos de
reparacin de lneas de impulsin y aduccin, redes de agua potable
y alcantarillado e instalacin de nuevas conexiones de agua y
desage y otras que le sean requeridas.
2. Mantener en buen estado las herramientas de trabajo designadas
para ejecutar las obras.
3. Informar al Capataz sobre los resultados de los trabajos del da.
197
4. Velar por el cuidado de los equipos y herramientas a su cargo.

5. Desarrollar otras funciones que le sean asignadas por el Capataz.
D.5. OPERADOR DE MAQUINARIA PESADA
D.6.1. FUNCIN BSICA
Manejar el vehculo asignado, as como operar el equipo incorporado

para realizar labores operativas especializadas.
D.6.2. RELACIONES
De Dependencia
El operador depende y reporta al Supervisor de Obras Civiles.
1. Conducir en forma adecuada la maquinaria pesada asignado por la

Empresa, observando las normas de trnsito establecidas y
adoptando las medidas de seguridad del caso.
2. Solicitar peridicamente y de acuerdo a lo programado el
mantenimiento preventivo de la maquinaria pesada asignado.
3. Llevar el inventario de herramientas y materiales de la maquinaria a
su cargo.
4. Solicitar peridicamente y cuando sea necesario los requerimientos
de combustible y lubricantes para la conduccin de la maquinaria
pesada.
5. Mantener en buen estado de conservacin la maquinaria asignada.
6. Controlar que el vehculo cuente con las herramientas y equipos de
seguridad necesarios para los casos de emergencia que pudieran
presentarse durante la operacin de la maquinaria.
7. Entregar el formulario de Movimiento Diario de Vehculos
debidamente llenado y con la conformidad del supervisor,
responsable y jefe inmediato por el uso de la maquinaria pesada a
su cargo.
8. Dar conformidad de las tareas de mantenimiento realizadas a la
maquinaria pesada.
198
9. Operar maquinaria pesada.

10. Mantener maquinaria en condiciones ptimas para su
funcionamiento, realizando para ello las actividades de
mantenimiento menores pertinentes, que aseguren funcionamiento,
limpieza y su utilizacin.
11. Llevar a cabo instrucciones diarias del Supervisor de Obras Civiles,
12. Salir a faena y trabajos en coordinacin con el Capataz y Operario.
Adems con la cuadrilla de campo con quien se complementa para
detalles de la obra.
13. Mantener informado diariamente al Supervisor de Obras Civiles
sobre el trabajo realizado, desperfectos, estado general de la
mquina e insumos utilizados, horas de trabajo efectivas, horas de
recorrido en vaco, horas en reparacin y/o mantenimiento, etc.
14. Efectuar mantenimiento y reparaciones bsicas a la maquinaria a
su cargo.
15. Dar cuenta inmediata de cualquier desperfecto o falla que presente.
por el Supervisor de Obras Civiles.
5.5.1.2. OPERACIONES
Es el rgano responsable de planear, dirigir, controlar y evaluar

los procesos de produccin y almacenamiento, control de
prdidas y distribucin, recoleccin, tratamiento y disposicin final.
B. RELACIONES
De Dependencia
La Jefatura de Operaciones depende y reporta directamente a la
Gerencia Tcnica.
De Autoridad
Ejerce una relacin de autoridad sobre el Equipo de Control de
Prdidas, Equipo de Produccin, Equipo de Distribucin,
199
Recoleccin y Disposicin Final y Puestos de trabajo de la

Jefatura.
1. Planear, dirigir y controlar las actividades de los servicios de

agua potable y desage.
2. Planear, dirigir y controlar las actividades de control de
prdidas de los servicios de agua potable y desage.
3. Dirigir o aprobar estudios e investigaciones para optimizar la
operatividad de los servicios.
4. Coordinar la elaboracin o actualizacin de manuales de
operaciones.
5. Supervisar el cumplimiento de los procesos de su
competencia para evitar la contaminacin ambiental.
6. Suministrar especificaciones tcnicas y opinar sobre la
seleccin y adquisicin de materiales, y equipos destinados a
la operatividad de los servicios de agua y desage, as como
los referidos al control de prdidas.
7. Establecer las polticas de macromedicin de los servicios de
agua y desage y coordinar su implantacin.
8. Programar, coordinar, ejecutar y evaluar estudios de
sectorizacin y macromedicin, as como los servicios de
control de fugas.
9. Planear, coordinar, ejecutar y controlar la captacin de las
aguas de las fuentes, el tratamiento y produccin de agua
potable.
10. Planear, coordinar, ejecutar y controlar la operacin de los
sistemas de almacenamiento y distribucin de agua potable.
11. Planear, coordinar, ejecutar y controlar la operacin de los
sistemas de desage
12. Planear, coordinar, ejecutar y controlar el tratamiento y
disposicin final de las aguas servidas.
13. Dirigir y evaluar la aplicacin de normas tcnicas estndar
que optimicen la eficiencia operacional de los servicios.
200
14. Emitir informes peridicos sobre el avance de los programas

en marcha as como las recomendaciones de los resultados
de las evaluaciones.
15. Prestar asistencia tcnica a las localidades de Casma y
Huarmey en lo referente a las actividades Operacionales de
los sistemas de agua potable y desage.
UNIDAD ORGANICA
Operaciones
GRUPO
ITEM PUESTOS
OCUPACIONAL
D.1 Jefe de Operaciones Ejecutivos
D.2 Receptor Operacional Tcnico
D.1. JEFE DE OPERACIONES
D.1.1. FUNCIN BSICA
Coordinar, conducir, programar, evaluar, controlar y participar en el

desarrollo de actividades programacin y control, control de calidad y
prdidas, distribucin y recoleccin, as como el tratamiento y
disposicin final. As como su seguimiento, evaluacin y actualizacin
de Planes, Programas y Presupuestos de su competencia.
D.1.2. RELACIONES
De Dependencia
El Jefe de Operaciones depende y reporta directamente al Gerente
Tcnico.
De Autoridad
Ejerce una relacin de autoridad sobre el Receptor Operacional y los
Equipos de Control de Prdidas, Produccin, y Distribucin,
Recoleccin y Disposicin Final.
201
1. Formular el Plan Operativo de las actividades operacionales del

rea de acuerdo a las estrategias, polticas y normas establecidas.
2. Dirigir, coordinar y supervisar el proceso de programacin y control
operacional del sistema de abastecimiento de agua y alcantarillado.
3. Programar, dirigir, coordinar y controlar el proceso de captacin y
tratamiento de agua potable.
4. Programar, dirigir, coordinar y controlar los procesos de distribucin
de agua, recoleccin y tratamiento de desages para su
disposicin final.
5. Prever, dirigir, coordinar y controlar la ejecucin de programas de
sectorizacin y control de prdidas.
6. Programar, dirigir, supervisar y coordinar el control de calidad de
las aguas captadas, procesadas, distribuidas y recolectadas, as
como el control de calidad de los insumos de produccin.
7. Velar por la operatividad de los sistemas de abastecimiento de
agua.
8. Elaborar reportes y/o suministrar la informacin requerida por la
Gerencia Tcnica y/o por otras Gerencias y/o Jefaturas,
relacionadas con su correspondiente mbito funcional.
9. Determinar y disponer acciones para enfrentar soluciones
impuestas o de emergencias que se presenten en la operacin del
sistema.
trabajo.
202
D.2. RECEPTOR OPERACIONAL
D.2.1. FUNCIN BSICA
Desarrollar actividades de recepcin de informacin, reclamos,

emergencias y otros a travs de equipos de telefona, para su
inmediata atencin.
D.2.2. RELACIONES
De Dependencia
El Receptor Operacional depende y reporta al Jefe de Operaciones y
coordina con las Jefaturas de rea de la Gerencia Tcnica.
1. Mantener operativo los equipos de comunicacin por telefona.

2. Transmitir y recibir diversos mensajes autorizados por telfono
usando cdigos convencionales.
3. Hacer de conocimiento a quien corresponda los mensajes recibidos,
as como impartir instrucciones de acuerdo a las rdenes recibidas.
4. Efectuar reparaciones sencillas de los equipos.
5. Llevar el control de las transmisiones y recepcin de mensajes.
6. Generar y distribuir las rdenes de servicio para la atencin de los
reclamos presentado por los usuarios.
7. Registrar las rdenes de servicio y realizar el seguimiento respectivo
de las mismas.
8. Otras funciones que le sean asignadas por el Jefe de Operaciones.
La Jefatura de Operaciones est integrada por cuatro Equipos y

Puestos de trabajo:
1. Equipo de Control de Prdidas,

2. Equipo de Produccin,
3. Equipo de Distribucin de Agua Potable,
4. Equipo de Recoleccin y Disposicin Final.
203
5.5.1.2.1. EQUIPO DE CONTROL DE PRDIDAS
El Equipo de Control de Prdidas est encargada de los estudios

e implementacin de la sectorizacin, macro-medicin, deteccin
de roturas o fugas en redes de matrices y tuberas, cuidando que
estn de acuerdo a las normas establecidas.
B. RELACIONES
De Dependencia
El Equipo de Control de Prdidas depende y reporta directamente
a la Jefatura de Operaciones.
1. Elaborar estudios especiales de sectorizacin, de

macromedicin, operacin de sistemas para la deteccin de
prdidas.
2. Elaborar o actualizar los manuales para las actividades de
control de prdidas, sectorizacin y macromedicin.
3. Programar y controlar los trabajos de deteccin de fugas de
agua y regulacin de macromedidores.
4. Administrar las estadsticas sobre la deteccin de fugas de
agua y regulacin de macromedidores.
5. Emitir informes generados para reducir las fugas de agua.
6. Desarrollar estudios e investigaciones para optimizar la
operatividad de los servicios de agua (deteccin de fugas de
agua, etc.).
7. Participar en el establecimiento de estudios de
macromedicin, sectorizacin y control de fugas de agua.
8. Programar, controlar y ejecutar las tareas definidas en los
estudios de macromedicin, sectorizacin y control de fugas
de agua.
204
9. Ejecutar empalmes e instalacin de vlvulas y grifos contra

incendios en redes de distribucin para ampliaciones y/o
mejoramiento del servicio-pasar a obras.
10. Efectuar la regulacin de presiones y distribucin en los
sectores establecidos en el Sistema de Agua Potable.
11. Ejecutar actividades de control de prdidas, sectorizacin y
macromedicin.
12. Otras funciones asignadas por la Jefatura de Operaciones.
UNIDAD ORGANICA
Equipo de Control de Perdidas
GRUPO
ITEM PUESTOS
OCUPACIONAL
Supervisor de Control de
D.1 Profesionales
Perdidas
Tcnico de Control de
D.2 Tcnicos
Perdida
D.1. SUPERVISOR DE CONTROL DE PRDIDAS
D.1.1. FUNCIN BSICA
Desarrollar programas y anlisis de banco de datos y control de fugas.
D.1.2. RELACIONES
De Dependencia
El Supervisor del Equipo Control de Prdidas depende y reporta
directamente al Jefe de Operaciones.
De Autoridad
Ejerce una relacin de autoridad sobre el Tcnico de Control de
Prdidas y Operario.
205
De Coordinacin
relacionadas al Equipo
1. Formular estudios especiales de sectorizacin, macro-medicin y

operacin del sistema para efectos de diagnosticar e investigar las
prdidas.
2. Determinar y priorizar sectores especficos en los cuales debe
realizarse programas de deteccin de fugas o medicin de caudales
y presin y regulacin de macro-medidores.
3. Programar y controlar la medicin de caudales y presin, deteccin
de fugas, afericin de macromedidores.
4. Mantener y administrar el banco de datos con los reportes
generados en la medicin de caudales y presin, deteccin de fugas
y afericin de macromediciones.
5. Analizar y determinar las causas que originan las fallas en el sistema
de agua potable.
el Jefe de Operaciones
D.2. TCNICO DE CONTROL DE PRDIDAS
D.2.1. FUNCIN BSICA
Ejecutar las actividades de apoyo en el control de fugas, medicin de

caudales y presin, y afericin de macromedidores.
D.2.2. RELACIONES
De Dependencia
El Tcnico Control de Prdidas depende y reporta directamente al
Supervisor de Control de Prdidas.
206
De Coordinacin
1. Recopilar informacin para la formulacin de los estudios de

sectorizacin, macromedicin y control de fugas.
2. Ejecutar los trabajos de control y deteccin de fugas en los
sectores priorizados.
3. Ejecutar los trabajos de medicin de caudales y presiones.
4. Proponer los trabajos de afericin y regulacin de macromedidores.
5. Mantener actualizado el banco de datos con los reportes
generados en la medicin de caudales y presiones, deteccin de
fugas y afericin de macromedidores.
6. Proponer acciones para implementar programas de reduccin de
prdidas, como resultado de los trabajos de control y deteccin de
fugas.
7. Informar al Supervisor sobre las causas detectadas durante el
control de las fugas, medicin de caudales y presiones, que
originan las fallas de abastecimiento de agua.
8. Ejecutar el cierre de vlvulas de las redes para atender los trabajos
de purgas.
9. Efectuar trabajos de limpieza en cajas de las vlvulas e informar
necesidades de reparacin o mantenimiento.
10. Efectuar la lectura de los macromedidores e informar al Supervisor
de Produccin.
por el Jefe de Operaciones.
D.3. OPERARIO
D.3.1. FUNCIN BSICA
207
Ejecutar los trabajos operativos comprendidos en el Control de

Prdidas.
D.3.2. RELACIONES
De Dependencia
El Operario del Equipo Control de Prdidas depende y reporta
directamente al Supervisor de Control de Prdidas.
1. Apoyar en el levantamiento de datos sobre caudales y presin.

2. Apoyar en el manejo de los equipos especiales necesarios para
efectuar la localizacin de prdidas en redes.
3. Apoyar en el manejo de los equipos que permiten establecer el nivel
de caudales y presiones.
4. Apoyar en los trabajos de purgas.
5. Realizar un mantenimiento menor de los equipos comprendidos en
esta rea, a fin de mantenerlos operativos.
6. Desarrollar otras funciones asignadas por el Tcnico de Control de
Prdidas.
5.5.1.2.2. EQUIPO DE PRODUCCIN
El Equipo de Produccin est encargada de efectuar la operacin

de actividades de produccin de agua potable de fuentes
subterrneas y superficial, cuidando que estn de acuerdo a las
normas establecidas.
B. RELACIONES
De Dependencia
El Equipo de Produccin depende y reporta directamente a la
Jefatura de Operaciones.
208
1. Efectuar la operacin de las actividades de captacin y

conduccin del agua a las cmaras de tratamiento y/o
reservorios.
2. Formular los requerimientos de servicio para realizar el
mantenimiento preventivo y/o correctivo de la Planta de
Tratamiento.
3. Efectuar la operacin de los equipos de pozos tubulares y
control de las plantas de tratamiento de agua potable.
4. Ejecutar los procesos de operacin de reservorios.
5. Supervisar, coordinar y controlar los procesos de tratamiento
de agua.
6. Emitir informes de la situacin de los sistemas controlados y
reportarla a la Jefatura de Operaciones.
7. Ejecutar las operaciones necesarias para la captacin y
conduccin del agua cruda desde la fuente hasta la Planta de
Agua Potable y/o verificar su normal desarrollo.
8. Centralizar el control de la informacin desde la captacin de
agua cruda hasta la distribucin de agua potable.
9. Minimizar el rea desabastecida en caso de accidentes, falta
de energa o cuando sea necesario ejecutar trabajos de
mantenimiento en red.
10. Efectuar el Planeamiento de la operacin del sistema para
atender las variaciones diarias y estacionales del consumo de
agua.
11. Programar, controlar y proveer la provisin de insumos,
materia prima, reactivos, equipos y accesorios necesarios
para el normal funcionamiento de la Planta de Tratamiento de
Agua Potable.
12. Recopilar y analizar datos operacionales.
209
UNIDAD ORGNICA
Equipo de Produccin
GRUPO
ITEM PUESTOS
OCUPACIONAL
D.1 Supervisor de Produccin Profesionales
D.2 Operador de Planta Tcnicos
D.3 Operador de Reservorio Tcnicos
D.4 Operador de Ronda Tcnicos
D.6 Operador de Equipos Cloradores Tcnicos
D.1. SUPERVISOR DE PRODUCCIN
D.1.1. FUNCIN BSICA
Coordinar, controlar y supervisar las actividades de la Planta de

Tratamiento de Agua potable, Pozos y Reservorios de la Empresa.
D.1.2. RELACIONES
De Dependencia
El Supervisor del Equipo de Produccin depende y reporta
De Autoridad
Ejerce una relacin de autoridad sobre el Operador de Planta,
Operador de Reservorio, Operador de Ronda, y Operador de Equipos
Cloradores.
De Coordinacin
Mantiene relaciones de coordinacin las Unidades Orgnicas de
1. Supervisar, coordinar y controlar los procesos de captacin y

conduccin de agua cruda desde la fuente hasta la planta de
tratamiento de agua potable.
210
2. Supervisar, coordinar y controlar las operaciones de los pozos

tubulares.
3. Supervisar, coordinar y controlar las operaciones de medicin de
caudales, mezcla rpida (dosificacin de productos qumicos),
floculacin, decantacin, filtracin y desinfeccin.
4. Supervisar y/o efectuar la recopilacin y centralizacin de las
informaciones hidrulicas referidas a la operacin del sistema y
reportarlas al centro de control operacional.
5. Prever, programar y controlar la adecuada provisin de insumos,
materia prima, reactivos, equipos y accesorios necesarios para el
normal funcionamiento de la planta de tratamiento de agua potable,
pozos y reservorios.
6. Formular los requerimientos para la realizacin del servicio de
mantenimiento preventivo y/o correctivo de la planta de tratamiento
de agua potable, pozos y reservorios.
7. Programar y controlar las actividades de la Ronda para el
funcionamiento normal de los Pozos y su abastecimiento.
8. Cuidar que la Ronda verifique los niveles de cloro y el normal
funcionamiento de los Equipos cloradores.
9. Controlar las operaciones de captacin y conduccin del agua
cruda desde la fuente hasta la planta y/o verificar su normal
desarrollo, disponiendo las medidas pertinentes.
trabajo.
D.2. OPERADOR DE PLANTA

D.2.1. FUNCIN BSICA
Ejecutar los trabajos operativos comprendidos en la Planta de

Tratamiento y Reservorios para su distribucin.
211
D.2.2. RELACIONES
De Dependencia
El Operador de Planta depende y reporta directamente al Supervisor de
Produccin.
1. Preparar las soluciones de productos qumicos para el tratamiento.

2. Controlar y aplicar los productos qumicos de acuerdo al caudal,
turbidez y otros parmetros.
3. Verificar que las operaciones de floculacin, sedimentacin y
filtracin se desarrollen dentro de los parmetros previstos,
informando sobre las posibles desviaciones en el proceso.
4. Operar equipos electromecnicos de la planta de tratamiento de
agua potable para controlar las variables del proceso.
5. Efectuar lavados de filtros.
6. Efectuar movimientos de vlvulas de compuertas.
7. Ejecutar las operaciones necesarias para la captacin y conduccin
del agua cruda desde la fuente hasta la planta y/o verificar su normal
desarrollo, disponiendo las medidas pertinentes.
8. Desarrollar otras funciones asignadas por el Supervisor de
Produccin.
D.3. OPERADOR DE RESERVORIO
D.3.1. FUNCIN BSICA
Ejecutar los trabajos operativos comprendidos en la operacin de

almacenamiento y distribucin de agua de los Reservorios.
D.3.2. RELACIONES
De Dependencia
El Operador de Reservorio depende y reporta directamente al
Supervisor de Produccin.
212
1. Realizar las actividades diarias de almacenamiento de agua potable

en los reservorios, abriendo y/o cerrando las vlvulas de ingreso y
salida de agua, de acuerdo a las normas y procedimientos de
operacin pre-establecida.
2. Controlar el caudal de ingreso de agua potable, los niveles de
almacenamiento de agua potable en el reservorio, as como regular
y/o controlar la distribucin de agua potable a las redes de acuerdo a
la programacin establecida.
3. Realizar el mantenimiento general de los reservorios, controlando y
verificando el funcionamiento de las vlvulas, as como efectuando el
lavado y desinfeccin de los reservorios.
4. Detectar averas y/o fallas en las estructuras fsicas, equipos,
componentes y/o accesorios del reservorio y reportarlas para las
correspondientes acciones de reparacin y/o mantenimiento.
5. Realizar labores de vigilancia de la infraestructura y/o lugares
aledaos durante el turno a su cargo.
Produccin.
D.4. OPERADOR DE RONDA
D.4.1. FUNCIN BSICA
Ejecutar los trabajos de verificacin, abastecimiento y operatividad de

los pozos para su normal distribucin.
D.4.2. RELACIONES
De Dependencia
El Operador de Pozos depende y reporta directamente al Supervisor de
Produccin.
213
1. Realizar el control rutinario de la estacin de bombeo revisando el

sistema de arranque en sus aspectos de lubricacin y electricidad y
operatividad de los equipos cloradores.
2. Verificar que los equipos cloradores estn operativos y cuenten con
su normal abastecimiento de cloro.
3. Abastecer oportunamente de cloro a los pozos, cuidando que los
equipos cloradores queden en normal funcionamiento.
4. Efectuar la limpieza del motor, tuberas y accesorios del equipo de
bombeo, as como de las instalaciones de la caseta.
5. Detectar y reportar oportunamente de los desperfectos o casos de
emergencia, tales como: paralizacin de pozos, desperfectos o
anomalas presentadas en el funcionamiento de las estaciones de
bombeo.
6. Entregar oportunamente los partes diarios de operacin de pozos
consignando la informacin correspondiente.
7. Informar continuamente los datos de operaciones de los pozos y
estaciones de bombeo al centro de control y a su Supervisor.
8. Efectuar la vigilancia permanente de la estacin de trabajo.
de Equipo de Produccin.
D.5. OPERADOR DE EQUIPOS CLORADORES
D.5.1. FUNCIN BSICA
Ejecutar los trabajos operativos de los equipos de cloracin y el

proceso de cloracin en los pozos de agua.
D.5.2. RELACIONES
De Dependencia
El Operador de Equipos Cloradores depende y reporta directamente al
Supervisor de Produccin.
214
1. Operar los mandos y controles manuales o automticos de los

equipos de cloracin de los pozos.
2. Verificar que los equipos de cloracin estn operativos, revisando el
sistema de arranque en sus aspectos de lubricacin y electricidad y
efectuar las reparaciones necesarias para su normal funcionamiento.
3. Revisar permanentemente el funcionamiento del equipo de cloracin
y desinfeccin.
4. Entregar oportunamente los partes diarios de operacin de los
equipos de cloracin de los pozos consignando la informacin
correspondiente.
5. Controlar el proceso de cloracin de agua potable en los pozos y su
abastecimiento.
6. Informar continuamente los datos de operaciones de los equipos de
cloracin de pozos al Supervisor.
de Produccin.
5.5.1.2.3 EQUIPO DE DISTRIBUCIN DE AGUA POTABLE
El Equipo de Distribucin est encargado de la operatividad de los

procesos y equipos encargados de la distribucin de agua
potable, cuidando que estn de acuerdo a las normas
establecidas.
B. RELACIONES
De Dependencia
El Equipo de Distribucin depende y reporta directamente a la
Jefatura de Operaciones.
1. Ejecutar los procesos de operacin de equipos y/o estaciones

de bombeo de agua potable.
215
2. Ejecutar los procesos de operacin de la red de distribucin.

UNIDAD ORGANICA
Equipo de Distribucin de Agua Potable
GRUPO
ITEM PUESTOS
OCUPACIONAL
Auxiliar de Distribucin de Agua
D.1 Tcnicos
Potable.
D.2 Operador Valvulero Tcnicos
D.3 Operador de Purgas Tcnicos
D.1. AUXILIAR DE DISTRIBUCIN DE AGUA POTABLE
D.1.1. FUNCIN BSICA
Coordinar y controlar las actividades de distribucin de agua potable.
D.1.2. RELACIONES
De Dependencia
El Auxiliar de Distribucin de agua potable depende y reporta
De Autoridad
Ejerce una relacin de autoridad sobre los Puestos de Trabajo del
Equipo.
1. Recopilar y analizar la informacin sobre la produccin de agua

potable en las plantas de tratamiento, pozos y el nivel de los
reservorios de regulacin y transferidos al centro de control
operacional.
2. Ordenar la ejecucin y controlar el ajuste de las vlvulas y/o su
regulacin, verificando su estado de conservacin y operatividad.
3. Atender las necesidades eventuales de ajuste de presin
originadas por deficiencias de abastecimiento u otras necesidades.
216
4. Disponer los niveles de presin con que debe trabajar el sistema de

distribucin en funcin a los volmenes de produccin de las
Plantas de Tratamiento, de los pozos y reservorios de agua
potable.
5. Evaluar e informar al Jefe de Operaciones sobre la necesidad de
renovacin de tuberas matrices de agua potable.
6. Elaborar los programas de inspeccin de las redes de agua
potable.
7. Controlar e informar al Jefe de Operaciones sobre la ejecucin del
programa de toma de presiones, caudales y niveles en las redes
matrices y redes secundarias a fin de poder establecer el estado de
abastecimiento por Distritos.
8. Efectuar el seguimiento a los trabajos de regulacin de las vlvulas
de lnea primaria para el control del suministro de agua potable a la
poblacin.
9. Coordinar y controlar el proceso de distribucin de agua potable a
la poblacin, as como controlar el adecuado balance hidrulico
para asegurar el abastecimiento a todas las zonas comprendidas.
10. Controlar la adecuada distribucin de agua potable mediante
cisternas y otros medios necesarios para distribuir el agua a la
poblacin.
D.2. OPERADOR VALVULERO
D.2.1. FUNCIN BSICA
Ejecutar los trabajos operativos comprendidos en la operacin de las

vlvulas de las redes de distribucin de los sistemas de agua potable.
D.2.2. RELACIONES
De Dependencia
El Operador Valvulero depende y reporta directamente al Auxiliar de
Distribucin de Agua Potable.
217
1. Operar vlvulas de las redes para atender cierres que posibiliten

trabajos de mantenimiento y control de fugas.
2. Revisar las vlvulas de redes as como comprobar y/o verificar su
correcto funcionamiento e informar exceso de anormalidades.
3. Operar vlvulas de la red para abrir, cerrar y/o regular el paso del
agua a las redes de distribucin.
4. Efectuar trabajos de limpieza en cajas de las vlvulas e informar
necesidades de reparacin o mantenimiento.
5. Solicitar materiales, herramientas, implementos y/o accesorios, as
como controlar su correcta utilizacin y conservacin.
6. Atender requerimientos para movimiento de vlvulas ordenados por
el centro de control en los casos preestablecidos.
7. Desarrollar otras funciones que le sean asignadas por el Jefe de
Operaciones.
D.3. OPERADOR DE PURGAS
D.3.1. FUNCIN BSICA
Ejecutar los trabajos operativos comprendidos en las purgas de agua

potable.
D.3.2. RELACIONES
De Dependencia
El Operador de Purgas depende y reporta directamente al Auxiliar de
Distribucin de agua potable.
1. Operar vlvulas de las redes para atender cierres que posibiliten

trabajos de purgas.
2. Revisar las vlvulas de redes as como comprobar y/o verificar su
correcto funcionamiento e informar exceso de anormalidades
durante la ejecucin de los trabajos de purga.
218
3. Operar vlvulas de la red para abrir, cerrar y/o regular el paso del
agua durante la purga de agua potable y su distribucin.
4. Efectuar trabajos de limpieza en cajas de las vlvulas de purga de
agua e informar necesidades de reparacin o mantenimiento.
5. Solicitar materiales, herramientas, implementos y/o accesorios
necesarios para la purga de agua potable, as como controlar su
correcta utilizacin y conservacin.
Operaciones.
5.5.1.2.4. EQUIPO DE RECOLECCIN Y DISPOSICIN FINAL
El Equipo de Recoleccin y Disposicin Final est encargada de

la operatividad de los procesos y equipos encargados de la
recoleccin de aguas residuales, cuidando que estn de acuerdo
B. RELACIONES
De Dependencia
El Equipo de Recoleccin y Disposicin Final depende y reporta
directamente a la Jefatura de Operaciones.
1. Ejecutar los procesos de operacin de las Cmaras y/o Plantas

de bombeo de desage.
2. Ejecutar procesos de tratamiento de las aguas residuales.
3. Efectuar la operacin de las plantas de tratamiento de aguas
residuales.
4. Supervisar el estado del sistema de evacuacin de las aguas
residuales o disposicin final.
5. Coordinar para la eliminacin de los residuos slidos extrados
de las cmaras de rejas.
219
UNIDAD ORGANICA
Equipo de Recoleccin y Disposicin Final
GRUPO
ITEM PUESTOS
OCUPACIONAL
Operador de Cmaras de Bombeo

D.1 Tcnicos
de Desage.
Operador de Lagunas de
D.2 Tcnicos
oxidacin
D.4. OPERADOR DE CMARAS DE BOMBEO DE DESAGUE
D.4.1. FUNCIN BSICA
Ejecutar los trabajos operativos comprendidos en el manejo de las

cmaras de bombeo de desage.
D.4.2. RELACIONES
De Dependencia
El Operador de Cmaras de Bombeo de Desage depende y reporta
1. Apoyar en la ejecucin del montaje y desmontaje de los equipos de

bombeo y eventualmente de los equipos sumergibles de las cmaras
de desage de aguas residuales.
2. Controlar el caudal de ingreso de agua a las cmaras y cuidar los
niveles de almacenamiento de aguas residuales.
3. Cuidar por el mantenimiento general de las cmaras, controlando y
verificando su funcionamiento y apoyar en el lavado y desatoro si
fuera el caso.
componentes y/o accesorios de las cmaras y/o lagunas y
reportarlas para las correspondientes acciones de reparacin y/o
mantenimiento.
220

de Distribucin y Recoleccin.
D.4. OPERADOR DE LAGUNAS DE OXIDACIN
D.4.1. FUNCIN BSICA
Ejecutar los trabajos operativos comprendidos en el manejo de las

cmaras y lagunas para su limpieza, mantenimiento y desage de las
aguas servidas.
D.4.2. RELACIONES
De Dependencia
El Operador de Cmaras y Lagunas depende y reporta directamente al
Auxiliar de Distribucin, Recoleccin y Disposicin Final.
1. Apoyar en la ejecucin del montaje y desmontaje de los equipos de

bombeo y eventualmente de los equipos sumergibles de las cmaras
de desage de aguas servidas.
2. Controlar el caudal de ingreso de agua a las cmaras y cuidar los
niveles de almacenamiento de aguas servidas.
3. Cuidar por el mantenimiento general de las cmaras, controlando y
verificando su funcionamiento y apoyar en el lavado y desatoro si
fuera el caso.
componentes y/o accesorios de las cmaras y/o lagunas y
reportarlas para las correspondientes acciones de reparacin y/o
mantenimiento.
5. Realizar labores de vigilancia de la infraestructura (Cmaras y
lagunas de oxidacin) y/o lugares aledaos durante el turno a su
cargo.
221

Operaciones.
5.5.1.3. MANTENIMIENTO
Es el rgano responsable de formular, ejecutar, coordinar y

controlar los programas de mantenimiento de los equipos
electromecnicos y electrnicos, as como del funcionamiento de
los sistemas de agua y desage.
B. RELACIONES
De Dependencia
La Jefatura de Mantenimiento depende y reporta directamente a
la Gerencia Tcnica.
De Autoridad
Ejerce una relacin de autoridad sobre el Equipo de
Mantenimiento de Sistemas de Agua Potable y Desage, Equipo
de Mantenimiento de Equipos Electromecnicos y Electrnico y
Puestos de trabajo de la Jefatura.
1. Planear, dirigir y controlar las tareas de programacin y control

de las actividades de mantenimiento de redes de agua,
desage, equipos electrnicos, elctricos y mecnicos.
2. Supervisar el cumplimiento de los procesos de mantenimiento
de acuerdo a las normas establecidas para evitar la
contaminacin del medio ambiente.
3. Revisar y tramitar para su aprobacin los Programas de
mantenimiento, as como de coordinar los requerimientos de
los recursos necesarios para el mantenimiento.
4. Planear, coordinar, ejecutar y controlar los programas de
mantenimiento de los sistemas de agua potable y desage.
222
5. Controlar la calidad de los servicios de mantenimiento propios

o de terceros.
6. Conformar y programar las brigadas para el mantenimiento de
los sistemas de agua y desage.
7. Dar conformidad a los Bienes y Servicios en cuanto a calidad,
cantidad y a las especificaciones tcnicas requeridas.
8. Prestar asistencia tcnica a las Administraciones en lo que
respecta a mantenimiento de equipos electromecnicos y
electrnicos y de los sistemas de agua y desage.
9. Preparar informes de evaluacin peridica sobre el
cumplimiento de las actividades de mantenimiento
programadas y sus recomendaciones.
10. Proponer y suministrar datos para la adquisicin de los equipos
electrnicos y electromecnicos y otros.
11. Adoptar medidas que permitan la optimizacin y racionalizacin
del consumo de energa elctrica.
12. Velar que todos los trabajadores cuenten con los implementos
de seguridad acorde a la normatividad de Seguridad y Salud en
el Trabajo.
13. Informar mensualmente sobre las metas de gestin.
UNIDAD ORGNICA
Mantenimiento
GRUPO
ITEM PUESTOS
OCUPACIONAL
D.1 Jefe de Mantenimiento Ejecutivos
D.1. JEFE DE MANTENIMIENTO
D.1.1. FUNCIN BSICA
Coordinar, conducir, evaluar, controlar y participar en el desarrollo de

actividades de mantenimiento de los sistemas de agua potable y
223
desage, equipos electromecnicos y electrnicos. As como su

seguimiento, evaluacin y actualizacin de Planes, Programas y
Presupuestos de su competencia.
D.1.2. RELACIONES
De Dependencia
El Jefe de Mantenimiento depende y reporta directamente al Gerente
Tcnico.
De Autoridad
Ejerce una relacin de autoridad sobre los Equipos de Mantenimiento
de Sistemas de Agua Potable y Desage, Mantenimiento de Equipos
Electromecnicos y Electrnicos y Supervisor de Mantenimiento.
1. Planear, dirigir y coordinar las tareas de programacin y control de

las actividades relacionadas con el mantenimiento de los sistemas
de agua potable y desage.
2. Planear, dirigir y coordinar las tareas de programacin y control de
las actividades relacionadas con el mantenimiento de equipos
electromecnicos y electrnicos.
3. Supervisar, controlar y evaluar la elaboracin de los programas de
mantenimiento preventivo as como coordinar la adquisicin de los
recursos necesarios para el mantenimiento de emergencia.
4. Proponer la contratacin de terceros para el servicio de
mantenimiento, cuando sea necesario.
5. Controlar la calidad de los servicios de mantenimiento propios o de
terceros.
6. Controlar la utilizacin y/o reposicin de los materiales del almacn
necesarios para desarrollar actividades de mantenimiento.
7. Prestar asistencia tcnica a las Administraciones en lo referente al
mantenimiento.
224
8. Dirigir, coordinar y controlar la correcta ejecucin de las rdenes de

servicio para el mantenimiento de los sistemas de agua potable y
desage.
9. Elaborar informes peridicos sobre el avance de las actividades de
mantenimiento de los sistemas de agua potable y desage y
Equipos electromecnicos y electrnicos programados con sus
respectivas evaluaciones.
10. Elaborar y proponer trminos de referencia sobre la adquisicin de
equipos electromecnicos.
11. Participar en la revisin de los expedientes tcnicos
correspondientes a equipos electromecnicos y proyectos
relacionados con la Jefatura de Mantenimiento.
Trabajo.
13. Informar mensualmente sobre las metas de gestin.
La Jefatura de Mantenimiento est integrado por dos Equipos:
1. Equipo de Mantenimiento de Sistemas de Agua Potable y

Desage.
2. Equipo de Mantenimiento de Equipos Electromecnicos y
Electrnicos.
5.5.1.3.1. EQUIPO DE MANTENIMIENTO DE SISTEMAS DE AGUA

POTABLE Y DESAGE
El Equipo de Mantenimiento de Sistemas de Agua Potable, y

Desage est encargado de la operatividad de los procesos de
Mantenimiento de los componentes de los sistemas de agua
potable y desage, cuidando que estn de acuerdo a las normas
establecidas.
225
B. RELACIONES
De Dependencia
El Equipo de Mantenimiento de Sistemas de Agua Potable y
Desage depende y reporta directamente a la Jefatura de
Mantenimiento.
1. Ejecutar el mantenimiento preventivo de las redes de los

sistemas de agua potable y desage.
2. Atender las rdenes de servicio por mantenimiento de las redes
de agua y desage.
3. Supervisar y controlar la ejecucin de los trabajos de
mantenimiento de las cmaras y lagunas de oxidacin.
4. Supervisar y controlar la ejecucin de los servicios de
mantenimiento, reparacin y/o reposiciones.
5. Elaborar reportes y/o informes de evaluacin de la ejecucin de
las actividades de mantenimiento.
6. Solicitar y controlar los materiales y herramientas asignados
para la ejecucin de las actividades de mantenimiento.
7. Verificar el estado de los buzones y cajas domiciliarias de agua
potable y desage e informar al Supervisor de Equipo los
cambios que sean necesarios, para evitar la contaminacin
ambiental.
8. Otras funciones asignadas por la Jefatura de Mantenimiento.
UNIDAD ORGNICA
Equipo de Mantenimiento de Sistemas de Agua Potable y
Desage.
GRUPO
ITEM PUESTOS
OCUPACIONAL
D.1 Supervisor Profesionales
D.2 Capataz Tcnicos
Operario de Sistemas de
D.3 Tcnicos
Agua Potable y Desage
226
D.1. SUPERVISOR
D.1.1. FUNCIN BSICA
Coordinar, controlar y supervisar las actividades de mantenimiento de

redes de agua potable y desage.
D.1.2. RELACIONES
De Dependencia
El Supervisor depende y reporta directamente a la Jefatura de
Mantenimiento.
De Autoridad
Equipo.

mantenimiento, reparacin y/o reposicin de redes secundarias de
agua y desage (Caja Domiciliaria - Red Secundaria).
2. Disponer las medidas correctivas pertinentes que aseguren el
normal desarrollo de los trabajos de mantenimiento de colectores.
3. Controlar la adecuada utilizacin de los materiales asignados.
4. Supervisar y controlar la ejecucin de los servicios de desatoro,
limpieza, reparaciones y/o reposiciones de redes y conexiones
domiciliarias de desage.
5. Elaborar y/o supervisar la ejecucin de programas de
mantenimiento preventivo y correctivo de colectores.
6. Evaluar y solicitar los requerimientos materiales y herramientas
necesarias para la ejecucin de las actividades de mantenimiento
de redes.
7. Elaborar cuadros estadsticos, reportes y/o informes de evaluacin
sobre las actividades de mantenimiento ejecutados.
227
8. Revisar el estado de conservacin de las redes de agua y desage,

proponiendo su mantenimiento preventivo y/o correctivo, as como
el cambio, en casos que sea necesario.
9. Verificar y proponer el cambio de tapas de buzones y cajas
domiciliarias de agua y desage.
10. Recibir las rdenes de servicio y hojas de ruta.
11. Impartir instrucciones especficas para la ejecucin de rdenes de
servicio de mantenimiento de redes de distribucin de agua (Caja
Domiciliaria).
12. Solicitar materiales para la ejecucin de servicios y verificar la
disponibilidad de herramientas y equipos.
13. Supervisar y/o ejecutar los trabajos de reparacin y/o
mantenimiento de redes de agua potable y alcantarillado..
Mantenimiento.
D.2. CAPATAZ
D.2.1. FUNCIN BSICA
Ejecutar actividades de conduccin operativa en el mantenimiento de

redes de alcantarillado, en concordancia con las normas y
D.2.2. RELACIONES
De Dependencia
El Capataz depende y reporta directamente al Supervisor.
De Autoridad
Ejerce una relacin de autoridad sobre el Operario de Sistemas de
Agua Potable y el Operario de sistemas de Desage.
228

Domiciliaria).
4. Preparar reportes de ejecucin de servicios realizados segn
formato pre-establecido.
5. Supervisar u orientar los trabajos de mantenimiento de conexiones
domiciliarias.
6. Supervisar los trabajos de reparacin y/o mantenimiento de redes
de agua.
7. Supervisar los trabajos de reparacin y/o mantenimiento de redes
de desage.
8. Reportarse a la central de programacin y control sobre el inicio y
finalizacin de cada servicio, as como las ocurrencias ms
saltantes.
9. Hacer cumplir que los trabajadores hagan uso obligatorio de los
implementos de seguridad y salud en el trabajo.
10. Desarrollar otras funciones que le sean asignadas por el
Supervisor.
D.3 OPERARIO DE SISTEMA DE AGUA POTABLE Y DESAGE
D.3.1. FUNCIN BSICA
Ejecutar actividades de apoyo operativo en los aspectos de

Mantenimiento de Redes de Distribucin y componentes del Sistema
de Agua Potable y Desage en concordancia con las normas y
D.3.2. RELACIONES
De Dependencia
El Operario de Sistema de Agua Potable y Desage depende y reporta
directamente al Capataz.
229
1. Recibir las instrucciones y desarrollar los trabajos de mantenimiento

de los componentes del sistema de agua potable asignados.
2. Efectuar el mantenimiento preventivo y/o correctivo de redes
secundarias de agua potable.
3. Solicitar los materiales, herramientas y equipos para el desarrollo de
los trabajos.
4. Cuidar las herramientas asignadas para ejecutar su trabajo de
mantenimiento.
5. Recibir las rdenes de servicio y hojas de ruta para ejecucin del
servicio.
6. Preparar reportes de ejecucin de servicios realizados segn
formato pre-establecido.
7. Reportar por cualquier medio de comunicacin sobre el inicio y
finalizacin de cada servicio, as como las ocurrencias ms
saltantes.
8. Desarrollar otras funciones que le sean asignadas por el Capataz.
5.5.1.3.2. EQUIPO DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS

ELECTROMECNICOS Y ELECTRNICOS
El Equipo de Mantenimiento de Equipos Electromecnicos y

Electrnicos est encargado del mantenimiento de los Equipos
Electromecnicos y Electrnicos que se utilizan en los sistemas
de agua potable y desage cuidando que estn de acuerdo a las
B. RELACIONES
De Dependencia
El Equipo de Mantenimiento de Equipos Electromecnicos y
Electrnicos depende y reporta directamente a la Jefatura de
Mantenimiento.
230
1. Elaborar y ejecutar el programa de mantenimiento preventivo y

correctivo de los equipos mecnicos, elctricos y electrnicos.
2. Controlar las especificaciones tcnicas de los equipos y
materiales a instalarse, cuidando que est acorde a las normas
tcnicas vigentes.
3. Preparar informes tcnicos y cuadros estadsticos de los
trabajos de mantenimiento programados.
4. Reparar, modificar y solucionar la falla mecnico- elctrico o
electrnico de los equipos.
5. Confeccionar o enviar a confeccionar partes y piezas
necesarias para cumplir con los programas de mantenimiento.
6. Solicitar los servicios de terceros en calderera, soldadura,
mecnica fina y otras necesarias para el mantenimiento de los
equipos.
7. Evaluar y Controlar el estado de los materiales consignados en
el almacn para mantenimiento.
8. Otras funciones asignadas por la Jefatura de Mantenimiento.
UNIDAD ORGANICA
Equipo de Mantenimiento de Equipos Electromecnicos y
Electrnicos
GRUPO
ITEM PUESTOS
OCUPACIONAL
Asistente de Mantenimiento de
D.1 Equipos Electromecnicos y Profesionales
Electrnicos
D.2 Electrnico Tcnicos
D.3 Mecnico Tcnicos
D.4 Ayudante de Mecnico Tcnicos
D.5 Electricista Tcnicos
D.6 Ayudante de Electricista Tcnicos
231
D.1 ASISTENTE DE MANTENIMIENTO DE ELECTROMECNICOS Y

ELECTRNICOS
D.1.1. FUNCIN BSICA

Equipos Electromecnicos y Electrnicos utilizados por los Sistemas de
Agua Potable y Desage de la Empresa.
D.1.2. RELACIONES
De Dependencia
El Supervisor de Mantenimiento de Equipos Electromecnicos y
Electrnicos depende y reporta directamente al Jefe de Mantenimiento.
De Autoridad
Equipo.
1. Formular el diagnstico de las necesidades de mantenimiento

preventivo y correctivo de las maquinarias, equipos, componentes
mecnicos y/o elctricos y electrnicos, formulando las
recomendaciones pertinentes.
2. Elaborar el Plan y Programa Integral de Mantenimiento Preventivo
en coordinacin con el Jefe de Mantenimiento.
3. Disear e implementar rutinas especficas de control para verificar
el cumplimiento de los parmetros mecnicos, hidrulicos,
elctricos y electrnicos.
4. Supervisar, coordinar y controlar el desmontaje y revisin de las
maquinarias, equipos y componentes, verificando sus condiciones
y estado de funcionamiento.
5. Evaluar las necesidades y prioridades de su sustitucin,
modificacin, reparacin parcial y/o total de las maquinarias,
equipos y componentes mecnicos e hidrulicos, elctricos o
electrnicos proponiendo y sustentando las acciones pertinentes.
232
6. Supervisar, coordinar y controlar los trabajos de sustitucin y

modificacin y/o reparacin dictaminados previamente para
solucionar las fallas presentadas.
7. Evaluar y recomendar las necesidades de mantenimiento mayor
y/o especializado de las maquinarias, equipos, y componentes,
coordinando y gestionando la contratacin de servicio
especializados externos de ser el caso.
8. Supervisar la ejecucin de los trabajos de mantenimiento
encargados a los servicios especializados externos, dictaminando
sobre la conformidad de estos ltimos.
9. Determinar, solicitar y coordinar oportunamente los requerimientos
de materiales, repuestos y suministros para el mantenimiento
preventivo y correctivo.
Mantenimiento.
D.2. ELECTRNICO
D.2.1. FUNCIN BSICA
Desarrollar las actividades de los Programas de Mantenimiento

Preventivo y Correctivo de los equipos y tableros de componentes
electrnicos y sistemas de automatizacin.
D.2.2. RELACIONES
De Dependencia
El Electrnico depende y reporta directamente al Asistente de
Mantenimiento de Equipos Electromecnicos y Electrnicos.
1. Examinar e interpretar planos, diagramas y tarjetas de componentes

electrnicos de equipos.
2. Reparar y/o efectuar el mantenimiento de equipos electrnicos,
cambiando, arreglando y solucionando las fallas de los componentes
de equipos y/o accesorios.
233
3. Instalar y efectuar las conexiones de mandos de tableros

electrnicos.
4. Realizar el mantenimiento preventivo y/o correctivo de los equipos
electrnicos de los sistemas de agua potable de la planta de
tratamiento y otros del mismo, as como de las cmaras de bombeo
de aguas servidas.
5. Ejecutar modificaciones y arreglos de diseo de los tableros
electrnicos en funcin a las necesidades.
6. Reparar y mantener los tableros electrnicos que le indique el
supervisor.
7. Detectar fallas en los equipos de los sistemas electrnicos de las
estaciones de bombeo y efectuar las reparaciones respectivas,
mediante el uso de los equipos adecuados.
8. Controlar el correcto funcionamiento de los equipos electrnicos de
los sistemas de agua potable y desage.
Mantenimiento.
D.3. MECNICO
D.3.1. FUNCIN BSICA
Desarrollar las actividades de los Programas de Mantenimiento

Preventivo y Correctivo de los equipos de bombeo y motores.
D.3.2. RELACIONES
De Dependencia
El Mecnico depende y reporta directamente al Supervisor de
De Autoridad
Ejerce una relacin de autoridad sobre el Ayudante de Mecnico.
1. Efectuar el desmontaje de motores, bombas de Pozo profundo,

Cmara de Aguas Servidas y Estaciones de Rebombeo.
234
2. Examinar piezas, accesorios, componentes y mecanismos de

motores, determinando sus necesidades de reparacin.
3. Reparar y/o efectuar el mantenimiento de motores, cambiando,
ajustando, regulando y/o rectificando sus piezas, accesorios,
mecanismos o componentes.
4. Efectuar el armado o montaje de los motores y equipos,
considerando parmetros relativos al ajuste, tolerancias y posiciones
especficas, correctamente instalados.
5. Realizar pruebas que permitan verificar la reparacin efectuada y
hacer los ajustes necesarios
6. Cambiar y/o reparar ejes fallados y/o averiados, as como las
bocinas de los mismos.
7. Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y
motores.
8. Solicitar materiales, herramientas, accesorios y/o componentes, as
como controlar su correcta utilizacin y conservacin.
de Mantenimiento de Equipos Electromecnicos y Electrnicos.
D.4. AYUDANTE DE MECNICO
D.4.1. FUNCIN BSICA
Efectuar actividades de apoyo operativo en los diferentes aspectos de

los trabajos de mecnica.
D.4.2. RELACIONES
De Dependencia
El Ayudante de Mecnico depende y reporta directamente al Mecnico.
1. Apoyar al Mecnico en las labores de mantenimiento de equipos

mecnicos.
2. Apoyar en la reparacin de los equipos y motores de acuerdo a las
instrucciones del Mecnico.
235
3. Recibir, registrar y verificar los materiales e insumos que ingresen a

almacn, con los documentos sustentatorios correspondientes.
4. Clasificar y almacenar los materiales, accesorios y herramientas
recibidos.
5. Custodiar, conservar y mantener los materiales, insumos, accesorios
y herramientas en ptimas condiciones.
6. Mantener los registros necesarios para controlar las entradas y
salidas de materiales e insumos, accesorios y herramientas.
el Mecnico.
D.5. ELECTRICISTA
D.5.1. FUNCIN BSICA
(Brindar el apoyo tcnico-operativo en la aplicacin-eliminar)

Desarrollar actividades de los Programas de Mantenimiento Preventivo
y Correctivo de los equipos, tableros y motores elctricos y sistemas de
automatizacin.
D.5.2. RELACIONES
De Dependencia
El Electricista depende y reporta directamente al Supervisor de
De Autoridad
Ejerce una relacin de autoridad sobre el Ayudante de Electricista.
1. Examinar e interpretar planos, especificaciones de motores

elctricos; as como patrones de diseo de arrancadores y sistema
de control.
2. Reparar y/o efectuar el mantenimiento de motores elctricos,
cambiando, ajustando, regulando y/o rectificando piezas, partes,
componentes y/o accesorios.
236
3. Instalar y efectuar las conexiones de mandos de motores elctricos

en tableros.
4. Realizar el mantenimiento preventivo y/o correctivo de
subestaciones elctricas de media tensin.
5. Ejecutar modificaciones de diseo de los tableros elctricos en
funcin a las necesidades.
6. Reparar y mantener los tableros de arrancadores que le indique el
supervisor.
7. Confeccionar los circuitos elctricos con barras y/o cables
elctricos para su instalacin.
8. Detectar fallas en los equipos de los sistemas elctricos de las
estaciones de bombeo y efectuar las reparaciones respectivas
cambiando, ajustando y/o regulando, piezas, mecanismos y
componentes de los mismos, mediante el uso de los equipos
adecuados.
9. Instalar, cambiar y/o reparar cajas de fusibles, llaves, punto de luz y
energa elctrica.
10. Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos,
tableros y motores elctricos.
11. Controlar el correcto funcionamiento del sistema elctrico de las
estaciones de bombeo; as como, de los equipos de cloracin.
de Mantenimiento de Equipos Electromecnicos y Electrnicos.
D.6. AYUDANTE DE ELECTRICISTA
D.6.1. FUNCIN BSICA
Efectuar actividades de apoyo operativo en los diferentes aspectos de

los trabajos de electricidad.
D.6.2. RELACIONES
De Dependencia
El Ayudante de Electricista depende y reporta directamente al
Electricista.
237
1. Apoyar al Electricista en las labores de mantenimiento de equipos

elctricos.
2. Apoyar en la reparacin de los equipos elctricos de acuerdo a las
instrucciones del Electricista.
3. Recibir, registrar y verificar los materiales e insumos que ingresen al
almacn, con los documentos sustentatorios correspondientes.
4. Clasificar y almacenar los materiales, accesorios y herramientas
para trabajos de electricidad.
5. Custodiar, conservar y mantener los materiales, insumos, accesorios
y herramientas para trabajos de electricidad en ptimas condiciones.
6. Mantener los registros necesarios para controlar las entradas y
salidas de materiales e insumos, accesorios y herramientas.
el Electricista.
5.5.2. GERENCIA COMERCIAL
A. OBJETIVO
Comercializar los servicios que brinda la empresa analizando y

definiendo el perfil de los clientes posibilitando una atencin
eficiente en base de sus caractersticas y reales necesidades, y
agilizando los procesos de cobranza para cubrir las necesidades
financieras de la empresa.
B. NATURALEZA
La Gerencia Comercial es una unidad orgnica de lnea

responsable de la comercializacin del servicio de agua potable y
alcantarillado.
Es el rgano que le compete planear, dirigir, coordinar, controlar y

evaluar el sistema comercial de la Empresa en lo que concierne a
las actividades de catastro de clientes, medicin de consumos,
238
facturacin, cobranzas, atencin al cliente y comercializacin de

los servicios.
D. RELACIONES
De Dependencia
La Gerencia Comercial depende orgnica y funcionalmente de la
Gerencia General.
De Autoridad
Ejerce una relacin de autoridad lineal respecto a sus unidades
orgnicas y/o equipos y puestos de trabajo.
De Coordinacin
1. Formular, ejecutar y controlar el Plan y Presupuesto Operativo

anual de las actividades comerciales de la Empresa, de
acuerdo a las polticas, normas y estrategias establecidas por
la Oficina de Planeamiento.
2. Establecer procedimientos y criterios tcnicos para el
desarrollo de los procesos y actividades bajo su competencia,
as como elaborar directivas para la implantacin de los
lineamientos de poltica, estrategias, planes y programas
referidos al sistema comercial.
3. Coordinar y supervisar la ejecucin y cumplimiento de las
normas y procesos de su competencia considerados en el
Plan de Gestin Ambiental.
4. Planear, dirigir, coordinar, controlar y evaluar el proceso de
catastro de clientes en lo concerniente a las actividades de
planimetra, actualizacin y mantenimiento catastral e
inspeccin domiciliaria.
239

mantenimiento de medidores, medicin y control de
consumos.
facturacin y cobranzas, en lo concerniente a las actividades
de facturacin, cobranzas y de emisin y control de las
rdenes de corte y reapertura.
comercializacin, en lo concerniente a las actividades de
atencin al cliente, cortes y reaperturas, presupuestos y
contratos y promocin comercial.
8. Planear, dirigir, controlar y evaluar estudios de mercados para
la identificacin y reconocimiento de clientes factibles y
potenciales.
9. Dirigir y coordinar la realizacin de estudios que tengan como
fin la mejora y eficiencia de los servicios.
10. Verificar la efectiva aplicacin de polticas de corte de
conexiones y cobranza de deudas, promoviendo la aplicacin
de penalidades en estricto cumplimiento al Reglamento de
Prestacin del Servicio.
11. Coordinar con la Oficina de Planeamiento los estudios del
mercado de los servicios, proponiendo una estructura tarifaria
adecuada a las condiciones socio-econmicas de los clientes.
12. Coordinar con la Oficina de Planeamiento los planes y
programas de las actividades bajo su responsabilidad; y con
la Jefatura de Informtica la automatizacin de las mismas
mediante la utilizacin de tecnologa moderna que permita un
flujo efectivo de informacin y de la toma de decisiones.
13. Generar los recursos econmicos necesarios para el
desarrollo de las Operaciones corrientes y de inversin de la
empresa.
14. Adoptar medidas para mantener y mejorar la imagen de la
empresa a travs de una adecuada atencin a los clientes.
240
15. Propiciar investigaciones de mercado a fin de obtener

informacin de la demanda y calidad de los servicios.
16. Planear, coordinar y controlar las actividades del Atencin de
Clientes y Cobranza en la localidad de Nuevo Chimbote y/o
otras localidades dentro del mbito de SEDACHIMBOTE S.A.
17. Coordinar con Gerencia Tcnica la implementacin de las
normas que regulan los valores mximos admisibles-VMA, de
los desages no domsticos que son descargados a la red de
alcantarillado de la Empresa.
18. Imponer sanciones administrativas a los clientes que usan
indebidamente los servicios de saneamiento, de acuerdo a la
19. Resolver en primera instancia los reclamos de naturaleza
comercial de acuerdo a los procedimientos establecidos por el
organismo regulador.
F. ESTRUCTURA ORGANICA INTERNA
La Gerencia Comercial tiene la siguiente desagregacin

estructural:
Catastro de Clientes,
Medicin de Consumos
Facturacin y Cobranzas,
Comercializacin.

Comercial:
241
GERENCIA GENERAL
GERENCIA COMERCIAL
CATASTRO MEDICIN FACTURACION Y

DE DE COBRANZAS COMERCIALIZACIN
CLIENTES CONSUMOS
UNIDAD ORGNICA
Gerencia Comercial
GRUPO
ITEM PUESTOS
OCUPACIONAL
G.1 Gerente Comercial Directivo
G.3 Asistente Secretaria Tcnicos
G.1. GERENTE COMERCIAL
G.1.1. FUNCIN BSICA
Planear, organizar, dirigir, coordinar, controlar y evaluar el desarrollo de

las actividades de la Gerencia Comercial, orientadas al Catastro de
Clientes, Medicin de Consumos, Facturacin, Cobranzas y
Comercializacin.
G.1.2. RELACIONES
De Dependencia
El Gerente Comercial depende y reporta directamente al Gerente
General.
242
De Autoridad
Ejerce una relacin de autoridad sobre las Jefaturas de Catastro de
Clientes, Medicin de Consumos, Facturacin, Cobranzas,
Comercializacin y la Secretaria.
De Coordinacin
privadas, as como con las Unidades Orgnicas y Administraciones de
la Empresa en aspectos afines a su competencia.

lineamientos de poltica, estrategias, planes y programas para el
desarrollo de las actividades de su mbito funcional.
2. Planear, dirigir, coordinar y controlar el proceso de catastro de
clientes en lo concerniente a las actividades de planimetra,
actualizacin y mantenimiento catastral e inspeccin domiciliaria.
3. Planear, dirigir, coordinar y controlar el proceso de medicin y
control de consumos.
4. Planear, dirigir, coordinar y controlar el proceso de facturacin y
cobranzas, en lo concerniente a las actividades de procesamiento
de facturacin, cobranzas y de emisin y control de las rdenes de
corte y de reconexin de servicios.
5. Planear, dirigir, coordinar y controlar el proceso de
comercializacin, en lo concerniente a las actividades de atencin
al cliente, presupuestos y contratos y promocin comercial.
6. Dirigir y coordinar la realizacin de Estudios de Mercado y priorizar
acciones referidas a analizar, evaluar y formular propuestas sobre
las necesidades, hbitos, patrones de consumo y su evolucin, en
aspectos referidos al mbito empresarial, en coordinacin con la
7. Evaluar estudios y proporcionar recomendaciones para mejorar la
relacin de Empresa-Cliente en cuanto a la promocin, atencin al
cliente, educacin, venta del servicio, deberes y derechos.
243
8. Propiciar la automatizacin, recopilacin y procesamiento de la

informacin tcnica en aspecto de su competencia funcional.
9. Dirigir y controlar un sistema de monitoreo que centralice la
informacin de los procesos y actividades correspondientes al
catastro, medicin, facturacin, cobranza y comercializacin.
10. Formular los informes tcnico-administrativos para la Gerencia
General en el mbito de su competencia funcional.
11. Coordinar la implementacin de la normatividad que dicta la
Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento,
interpretando, supervisando y evaluando su cumplimiento en lo que
corresponda.
12. Coordinar con la Oficina de Planeamiento los estudios del mercado
de los servicios, proponiendo una estructura tarifaria adecuada a
las condiciones socioeconmicas de los clientes.
13. Coordinar con Gerencia Tcnica la implementacin de las normas
que regulan los valores mximos admisibles-VMA, de los desages
no domsticos que son descargados a la red de alcantarillado de la
Empresa.
14. Imponer sanciones administrativas a los clientes que usan
indebidamente los servicios de saneamiento, de acuerdo a la
15. Resolver en primera instancia los reclamos de naturaleza comercial
de acuerdo a los procedimientos establecidos por el organismo
regulador.
16. Desarrollar otras funciones y atribuciones asignadas por el Gerente
General.
G.2. SECRETARIA
G.2.1. FUNCIN BSICA

requeridas por el Gerente Comercial.
244
G.2.2. RELACIONES
De Dependencia
La Secretaria depende y reporta al Gerente Comercial.
De Supervisin

de su rea
recibida y emitida.
por el Gerente Comercial.
G.3. ASISTENTE SECRETARIAL
G.3.1. FUNCIN BSICA
G.3.2. RELACIONES
De Dependencia
245
El Asistente Secretarial depende y reporta a la Secretaria y/o Gerente

Comercial.

3. Atender y efectuar llamadas telefnicas, as como registrarlas, de
ser el caso.
5. Redactar documentos y tomar dictado
7. Participar en el control y distribucin de tiles y materiales de
oficina.
8. Otras funciones que le sean asignadas por la Secretaria y/o el
Gerente Comercial.
5.5.2.1. CATASTRO DE CLIENTES
Planear, organizar, dirigir, evaluar, controlar y mantener

actualizado el padrn de registro catastral de los clientes reales,
factibles e identificar los clientes potenciales, los cuales permitir
recuperar la venta de los servicios que se brinda a la comunidad.
B. RELACIONES
De Dependencia
La Jefatura de Catastro de Clientes depende y reporta
directamente a la Gerencia Comercial.
De Autoridad
Ejerce una relacin de autoridad sobre los Equipos de Catastro de
Clientes y Cartografa.
246
1. Programar, dirigir, controlar y coordinar la elaboracin de

planos catastrales.
2. Supervisar y controlar la actualizacin y mantenimiento de los
planos del catastro e informaciones catastrales.
3. Velar por el cumplimiento de las normas y procesos de su
competencia.
4. Coordinar todos los aspectos relacionados con una adecuada
y ptima categorizacin de Clientes.
5. Proponer procedimientos y criterios tcnicos para el desarrollo
de los procesos y actividades bajo su competencia.
6. Supervisar y controlar el proceso de archivo de los planos e
informaciones catastrales.
7. Supervisar y Controlar el proceso de mantenimiento y
actualizacin de las rutas de lectura.
8. Recepcionar, canalizar, tramitar y/o solucionar las solicitudes
de servicios recibidas de la Jefatura de Comercializacin
9. Otras funciones asignadas por la Gerencia Comercial.
f. ESTRUCTURA DE PUESTOS
UNIDAD ORGANICA
Catastro de Clientes
GRUPO
ITEM PUESTOS
OCUPACIONAL
D.1 Jefe de Catastro de Clientes. Ejecutivos
D.1. JEFE DE CATASTRO DE CLIENTES
D.1.1. FUNCIN BSICA
Coordinar, conducir y participar en el desarrollo de las actividades

comerciales de Catastro de Clientes.
247
D.1.2. RELACIONES
De Dependencia
La Jefatura de Catastro de Clientes depende y reporta directamente a
la Gerencia Comercial.
De Autoridad
Ejerce una relacin de autoridad sobre los equipos de trabajo de la
Jefatura y la secretaria.
1. Elaborar el plan de trabajo anual y proyectos para el cumplimiento

de metas.
2. Programar, dirigir, coordinar y controlar el proceso de modificacin,
ubicacin y/o reubicacin de los clientes, as como la baja e
incorporacin de nuevos clientes.
3. Dirigir y controlar la elaboracin y actualizacin de planos
catastrales.
4. Evaluar y disponer la actualizacin de rutas.
5. Dirigir, coordinar y controlar el proceso de actualizacin y registro
catastral.
6. Controlar la administracin de la planoteca.
7. Supervisar las labores de inspectora en el campo, verificando el
fiel cumplimiento de las disposiciones legales vigentes.
8. Atender y solucionar las consultas referentes a categorizacin y
condicin de clientes.
9. Propiciar el desarrollo de censos peridicos catastrales,
coordinando y dirigiendo su ejecucin.
10. Supervisar y controlar la zonificacin de reas geogrficas servidas
para un mejor control de los clientes.
11. Programar, supervisar y controlar las inspecciones domiciliarias.
12. Asegurar el suministro de datos tcnicos e informaciones
catastrales sobre conexiones y clientes, cuando sean solicitadas
por las reas.
248
13. Investigar y controlar la consistencia y actualidad de los datos e

informaciones catastrales.
14. Programar, dirigir, coordinar y controlar las acciones de re-
empadronamiento de clientes.
15. Aprueba la actualizacin de las rutas de reparto, rutas de lectura y
otros.
D.2. SECRETARIA
D.2.1. FUNCIN BSICA

requeridas por el Jefe de Catastro de Clientes.
D.2.2. RELACIONES
De Dependencia
La Secretaria depende y reporta al Jefe de Catastro de Clientes.

de su rea.
recibida y emitida.
249

por el Jefe de Catastro de Clientes.
La Jefatura de Catastro de Clientes est integrado por dos Equipos:
1. Equipo de Catastro Comercial.

2. Equipo de Cartografa.
5.5.2.1.1. EQUIPO DE CATASTRO COMERCIAL

las actividades de catastro de clientes.
B. RELACIONES
De Dependencia
El Equipo de Catastro Comercial depende y reporta directamente
a la Jefatura de Catastro de Clientes.
1. Efectuar el registro y mantenimiento del catastro de clientes,

incorporando nuevos clientes, anulando y/o cambiando de
categora y en general actualizando permanentemente todos
los datos referidas al Catastro Comercial.
2. Efectuar labores de inspectora en el campo, verificando el fiel
cumplimiento de las disposiciones legales y normativas
vigentes. As como la operatividad de los servicios informando
a la Jefatura.
3. Solucionar las consultas referentes a categorizacin y
condicin de clientes.
250
4. Propiciar, coordinar y/o efectuar empadronamiento de clientes

y censos peridicos catastrales.
5. Detectar las instalaciones clandestinas en coordinacin con la
Jefatura de Comercializacin.
6. Emitir informes estadsticos y resultados de las actividades
realizadas el Equipo.
7. Realizar el seguimiento de los clientes y su categorizacin
para su orden de atencin.
8. Custodiar los archivos de los contratos de prestacin de los
servicios de saneamiento.
9. Clasificar las actividades econmicas de los usuarios de
acuerdo al CIIU.
10. Proponer el padrn de usuarios no domsticos de acuerdo a
las normas que regulan los Valores Mximos Admisibles-VMA
de las descargas residuales no domesticas.
11. Controlar y actualizar el registro de usuarios no domsticos.
12. Segmentar la cartera de clientes en coordinacin con la
Jefatura de Facturacin y Cobranzas de acuerdo a su impacto
en la gestin comercial.
13. Otras funciones asignadas por la Jefatura de Catastro de
Clientes.
UNIDAD ORGANICA
Equipo de Catastro Comercial
GRUPO
ITEM PUESTOS
OCUPACIONAL
D.1 Supervisor de Catastro Profesionales
D.2 Asistente de Catastro Tcnicos
D.3 Inspector Catastral Tcnicos
D.4 Auxiliar de Catastro Tcnicos
251
D.1. SUPERVISOR DE CATASTRO
D.1.1. FUNCIN BSICA
Coordinar, controlar y supervisar las actividades de Catastro de

Clientes.
D.1.2. RELACIONES
De Dependencia
El Supervisor del Catastro Comercial depende y reporta directamente
al Jefe de Catastro de Clientes.
De Autoridad
Equipo
1. Elaborar programas de trabajo para el desarrollo y actualizacin

del catastro de clientes.
2. Supervisar la ejecucin de los programas de Catastro de Clientes.
3. Informar a la Jefatura de los avances de la ejecucin y
actualizacin del Catastro.
4. Evaluar la eficiencia durante los trabajos de encuestas por
sectores.
5. Informar a la Jefatura sobre los resultados de las estadsticas de
la ejecucin del Catastro y su actualizacin.
6. Disponer y conducir los trabajos de catastro de clientes,
modificaciones y ajustes de acuerdo a las encuestas de campo.
7. Clasificar las actividades econmicas de los usuarios de acuerdo
al CIIU.
8. Proponer el padrn de usuarios no domsticos de acuerdo a las
normas que regulan los Valores Mximos Admisibles-VMA de las
descargas residuales no domesticas.
9. Controlar y actualizar el registro de usuarios no domsticos.
252
10. Segmentar la cartera de clientes en coordinacin con la Jefatura

de Facturacin y Cobranzas de acuerdo a su impacto en la
gestin comercial.
por el Jefe de Catastro de Clientes.
D.2. ASISTENTE DE CATASTRO
D.2.1. FUNCIN BSICA
Efectuar actividades de apoyo tcnico en los aspectos de actualizacin

y mantenimiento catastral comercial.
D.2.2. RELACIONES
De Dependencia
El Asistente de Catastro depende y reporta directamente al Supervisor
de Catastro.
1. Compilar, sistematizar, organizar y actualizar el padrn de clientes;

2. Efectuar el registro y actualizacin de las informaciones catastrales
referidos a datos del inmueble, del cliente, conexiones de agua y
desage, medidores, datos del servicio y otros complementarios;
3. Llevar controles y cuadros estadsticos sobre conexiones
domiciliarias, ejecutadas y toda informacin catastral referente al
mercado de clientes;
4. Coordinar, y ejecutar las acciones de re-empadronamiento para re-
categorizaciones, verificando la situacin de los servicios
existentes, deteccin y/o levantamiento de conexiones
clandestinas;
5. Informar las conexiones nuevas ejecutadas, as como el cambio de
categora, dimetros y toda la informacin referente a conexiones
domiciliarias.
6. Administrar el archivo y control de la documentacin catastral.
253
7. Proporcionar datos tcnicos e informacin catastral sobre

conexiones y clientes, cuando sean solicitados por los dems reas
de la Empresa.
8. Consistenciar y actualizar los datos e informaciones catastrales.
9. Participar en censos peridicos catastrales.
de Catastro.
D.3. INSPECTOR CATASTRAL
D.3.1. FUNCIN BSICA
Ejecutar labores de inspeccin de campo, de acuerdo a los diversos

tipos de requerimientos comerciales.
D.3.2. RELACIONES
De Dependencia
El Inspector catastral depende y reporta directamente al Supervisor de
Catastro.
1. Efectuar inspecciones domiciliarias para la actualizacin y/o

modificacin de los registros catastrales referidos a datos del
inmueble, clientes, conexiones, medidor, datos del servicio y otros
datos complementarios.
2. Inspeccionar y detectar los servicios clandestinos en los diferentes
sectores para las aplicaciones de las acciones correspondientes.
3. Realizar inspecciones que permitan evaluar la procedencia de la
re-categorizacin de las tarifas de servicios.
4. Inspeccionar los servicios de agua en instalaciones pblicas como
Hospitales, Instituciones Educativas, parques, jardines y otros.
5. Informar a la Jefatura de Operaciones sobre la deteccin de
conexiones con fugas de agua.
6. Inspeccionar, detectar y notificar las construcciones para
actualizacin catastral.
254
7. Elaborar y entregar el reporte de los trabajos de inspeccin

realizados.
8. Participar en el empadronamiento y censos catastrales.
Catastro.
D.4. AUXILIAR DE CATASTRO
D.4.1. FUNCIN BSICA
Cumplir labores de apoyo operativo en las actividades de Catastro de

Clientes.
D.4.2. RELACIONES
De Dependencia
El Auxiliar de Catastro depende y reporta directamente al Supervisor de
Catastro.
1. Mantener actualizado el padrn de clientes.

2. Archivar toda la informacin catastral referida a datos del inmueble,
del cliente, conexiones de agua y desage, medidores, datos del
servicio y otros complementarios.
3. Registrar la informacin sobre conexiones domiciliarias ejecutadas y
toda la informacin catastral referente al mercado de clientes.
4. Ejecutar acciones de re-empadronamiento para recategorizaciones y
actualizacin de datos catastrales.
5. Realizar la verificacin de la situacin de los servicios existentes,
deteccin y/o levantamiento de conexiones clandestinas.
6. Mantener actualizado el archivo de las conexiones nuevas
ejecutadas, as como el cambio de categora, dimetros y toda la
informacin referente a conexiones domiciliarias.
7. Participar en la realizacin de censos peridicos.
8. Desarrollar otras funciones asignadas por el Supervisor de Catastro.
255
5.5.2.1.2. EQUIPO DE CARTOGRAFIA
Es el rgano que le compete planear, dirigir, coordinar,

controlar y evaluar el sistema comercial de la Empresa en lo
que concierne a las actividades cartogrficas.
B. RELACIONES
De Dependencia
El Equipo de Cartografa depende y reporta directamente a
la Jefatura de Catastro de Clientes.
1. Elaborar y actualizar los planos catastrales.

2. Evaluar los planos catastrales elaborados por terceros
as como recomendar las correcciones del caso.
3. Administrar el archivo de planos catastrales.
4. Efectuar la actualizacin de las rutas de reparto, rutas de
lectura y otros.
5. Administrar el archivo de los registros y la planoteca del
catastro comercial de la empresa.
6. Zonificar las reas geogrficas servidas para un mejor
control de los clientes y su actualizacin en coordinacin
con la Gerencia Tcnica.
7. Mantener actualizada la base de datos georeferenciada
en un sistema informtico integrado.
8. Elaboracin de mapas temticos e informes para la toma
de decisiones en la gestin comercial.
9. Verificacin de los puntos de control de manzana para la
ubicacin de la caja de registro de agua y desage.
10. Digitalizacin e ingreso a la base grfica de los nuevos
centros poblados y/o zonas de expansin urbana.
11. Codificacin y registro de usuarios reales, factibles y
potenciales.
256
12. Otras funciones asignadas por la Jefatura de Catastro de

Clientes.
UNIDAD ORGANICA
Equipo de Cartografa
GRUPO
ITEM PUESTOS
OCUPACIONAL
D.1 Supervisor de Cartografa Profesionales
D.2 Asistente de Cartografa Tcnico
D.1. SUPERVISOR DE CARTOGRAFIA
D.1.1. FUNCIN BSICA
Coordinar, controlar y supervisar las actividades cartogrficas.
D.1.2. RELACIONES
De Dependencia
El Supervisor de cartografa depende y reporta directamente al Jefe de
Catastro de Clientes.
De Autoridad

Equipo.
1. Supervisar la elaboracin y actualizacin de los planos catastrales.

2. Evaluar los planos catastrales elaborados por terceros as como
recomendar las correcciones del caso.
3. Revisar la actualizacin de las rutas de reparto, rutas de lectura y
otros.
4. Zonificar las reas geogrficas servidas para un mejor control de los
clientes y su actualizacin en coordinacin con la Gerencia Tcnica.
5. Mantener actualizada la base de datos georeferenciada en un
sistema informtico integrado.
257
6. Elaboracin de mapas temticos e informes para la toma de

decisiones en la gestin comercial.
Cartografa.
D.2. ASISTENTE DE CARTOGRAFA
D.2.1. FUNCIN BSICA
Efectuar actividades de apoyo tcnico en los aspectos cartogrficos.
D.2.2. RELACIONES
De Dependencia
El Asistente de Cartografa depende y reporta directamente al
Supervisor de Cartografa.
1. Elaborar y actualizar los planos catastrales.

2. Administrar el archivo de planos catastrales.
3. Efectuar la actualizacin de las rutas de reparto, rutas de lectura y
otros.
4. Administrar el archivo de los registros y la planoteca del catastro
comercial de la empresa.
5. Verificacin de los puntos de control de manzana para la ubicacin
de la caja de registro de agua y desage.
6. Digitalizacin e ingreso a la base grfica de los nuevos centros
poblados y/o zonas de expansin urbana.
7. Codificacin y registro de usuarios reales, factibles y potenciales.
8. Codificacin y registro de nuevos clientes y la baja de las
conexiones anuladas en el sistema comercial.
Cartografa.
258
5.5.2.1.3 MEDICIN DE CONSUMOS.
Planear, organizar, dirigir, evaluar y controlar las actividades

concernientes al proceso de medicin y control de consumos, los
cuales permitir optimizar los volmenes facturados.
B. RELACIONES
De Dependencia
La Jefatura de Medicin de Consumos depende y reporta
De Autoridad
Ejerce una relacin de autoridad sobre el Equipo de Medicin,
Laboratorio de Medidores y Secretaria.

competencia.
3. Fiscalizar permanentemente el ptimo funcionamiento de los
medidores, as como los consumos medidos.
4. Ordenar, coordinar y programar las instalaciones de
medidores, proponiendo polticas y medidas para el mejor
control de los volmenes fsicos vendidos.
5. Programar, dirigir, controlar y coordinar el proceso de
medicin de consumos.
6. Analizar, controlar y consistenciar las lecturas (mediciones) de
medidores e informar los resultados de las lecturas a la
Gerencia Comercial.
7. Supervisar y controlar la emisin de listados de mediciones
efectuadas e informar los resultados a la Gerencia Comercial.
259
8. Recepcionar, canalizar, tramitar y/o solucionar las solicitudes

de servicios recibidas de la Jefatura de Comercializacin
9. Controlar la operatividad de los medidores y ejecutar su
mantenimiento y/o reparacin a travs del laboratorio de
Medidores.
g. ESTRUCTURA DE PUESTOS
UNIDAD ORGANICA
Medicin de Consumos
GRUPO
ITEM PUESTOS
OCUPACIONAL
D.1 Jefe de Medicin de Consumos Ejecutivos
D.1. JEFE DE MEDICIN DE CONSUMOS
D.1.1. FUNCIN BSICA

comerciales concernientes a medicin de consumos.
D.1.2. RELACIONES
De Dependencia
La Jefatura de Medicin de Consumos depende y reporta directamente
a la Gerencia Comercial.
De Autoridad
Ejerce una relacin de autoridad sobre los puestos de trabajo de la
Jefatura.
1. Elaboracin del plan de trabajo anual para el cumplimiento de

metas.
260
2. Planear, organizar, dirigir y controlar los procesos de toma de

lectura, crticas de lectura, consumos elevados, consumos atpicos
y otros.
3. Velar por el crecimiento ordenado y planificado del parque de
medidores.
4. Emitir informes estadsticos sobre los consumos medios de los
usuarios de acuerdo a su categora y otros criterios de
estratificacin.
5. Velar por la vigencia de la certificacin del laboratorio de
medidores.
6. Supervisar los ensayos de medidores nuevos y retirados de la red
para determinar su calidad metrolgica.
7. Supervisar las labores de campo y del laboratorio de medidores,
verificando el fiel cumplimiento de las disposiciones legales
vigentes.
9. Coordinar la programacin de instalacin de medidores con la
Gerencia Tcnica.
10. Proponer programas de reduccin del agua no facturada.
11. Implementar el programa de mantenimiento preventivo y correctivo
del parque de medidores.
12. Supervisar el registro y actualizacin del padrn de usuarios con
fuente propia y otros clientes especiales optimizando el volumen a
facturar por agua y/o alcantarillado.
D.2. SECRETARIA
D.2.1. FUNCIN BSICA
Brindar el apoyo administrativo que requiera la el Jefe de Medicin de

Consumos.
261
D.2.2. RELACIONES
De Dependencia
La Secretaria depende y reporta al Jefe de Medicin de Consumos.

correspondencia asignada de la Jefatura.
2. Mantener actualizado el archivo de documentacin especfica de la
Jefatura.
el caso.
4. Redactar documentos, as como efectuar la digitacin y trabajos
requeridos por la Jefatura a travs de la computadora.
7. Realizar el seguimiento y control de la documentacin que proviene
de otras reas.
8. Controlar los vencimientos de plazos documentarios.
el Jefe de Medicin de Consumos.
La Jefatura de Medicin de Consumos est integrado por dos Equipos:
1. Equipo de Medicin.
2. Equipo de Laboratorio de Medidores.
5.5.2.1.2. EQUIPO DE MEDICIN

las actividades de medicin.
262
B. RELACIONES
De Dependencia
El Equipo de Medicin depende y reporta directamente a la
Jefatura de Medicin de Consumos.
1. Programar, ejecutar o coordinar los procesos de lectura de

medidores.
2. Supervisar las actividades de lectura de medidores, disponiendo
las medidas correctivas a las que hubiera lugar.
3. Garantizar la conformidad y consistencia de las lecturas de los
consumos.
4. Establecer y actualizar las rutas de lecturas de medidores.
5. Informar oportunamente de las ocurrencias detectadas en el trabajo
de campo, permitiendo el cruce de informacin.
6. Analizar y dar solucin a todas las solicitudes de servicios recibidas
de Comercializacin.
7. Efectuar el anlisis y consistencia de los consumos ledos e
informar las desviaciones detectadas.
8. Controlar la operatividad de los medidores solicitando su
mantenimiento.
9. Otras funciones asignadas por la Jefatura de Medicin de
Consumos.
UNIDAD ORGANICA
Equipo de Medicin
GRUPO
ITEM PUESTOS
OCUPACIONAL
D.1 Supervisor de Medicin Profesionales
D.2 Asistente de Medicin Tcnicos
D.3 Tomador de Estado Tcnicos
263
D.1. SUPERVISOR DE MEDICIN
D.1.1. FUNCIN BSICA
Coordinar, controlar y supervisar las actividades de medicin, referidos

a su anlisis, revisin y control.
D.1.2. RELACIONES
De Dependencia
El Supervisor de Medicin depende y reporta directamente al Jefe de
Medicin de Consumos.
De Autoridad
Equipo.
1. Recibir, verificar y clasificar las hojas de lectura.

2. Efectuar la revisin y consistencia de las mediciones efectuadas y
los volmenes a facturar, detectando desviaciones para disponer
las medidas correctivas.
3. Preparar y disponer relectura de medidores para verificar las
inconsistencias detectadas.
4. Preparar reportes sobre la revisin y verificacin de las
inconsistencias detectadas.
5. Efectuar informes sobre los hechos ms importantes relacionados
con la lectura de medidores.
6. Desarrollar las actividades consideradas en el plan de trabajo anual
para el cumplimiento de metas.
7. Programar y supervisar los procesos de toma de lectura, crticas de
lectura, consumos elevados, consumos atpicos y otros.
8. Contribuir en la elaboracin de informes estadsticos sobre los
consumos medios de los usuarios de acuerdo a su categora y
otros criterios de estratificacin.
9. Supervisar y controlar las inspecciones domiciliarias.
264
10. Ejecutar los programas de reduccin del agua no facturada.

11. Ejecutar el registro y actualizacin del padrn de usuarios con
fuente propia, altos consumidores y otros clientes especiales
optimizando el volumen a facturar por agua y/o alcantarillado.
12. Implementar acciones para reducir las incidencias de campo que
impiden la toma efectiva de las lecturas de la totalidad de
medidores instalados.
13. Revisar y tramitar los reportes de los tomadores de estado
priorizando los casos de medidores manipulados y otras
infracciones cometidas por los usuarios.
14. Implementar acciones para la mejora de la productividad de las
labores de campo.
15. Desarrollar otras funciones asignadas por el Jefe de Medicin de
Consumos.
D.2. ASISTENTE DE MEDICIN
D.2.1. FUNCIN BSICA
Efectuar actividades de apoyo tcnico concerniente a la medicin de

consumo.
D.2.2. RELACIONES
De Dependencia
El Asistente de Medicin depende y reporta directamente al Supervisor
de Medicin.
1. Administrar el archivo y control de los medidores existentes y las

mediciones efectuadas.
2. Consistenciar y actualizar los datos de medicin.
3. Emitir listados para la toma de lectura y revisar los reportes de
campo, tramitando las incidencias a su superior.
4. Ejecutar las modificaciones de los consumos a facturar previo VB
del Supervisor.
265
5. Emitir informes estadsticos sobre la evolucin de los volmenes a

facturar de agua y alcantarillado.
6. Preparar el cronograma de toma de lectura y distribuir la carga de
trabajo al personal de campo.
de Medicin.
D.3. TOMADOR DE ESTADO
D.3.1. FUNCIN BSICA
Obtener en forma precisa y veraz la toma de lectura de los medidores

de consumo de agua potable, informacin necesaria para el
procesamiento automtico de la facturacin.
D.3.2. RELACIONES
De Dependencia
El Tomador de Estado depende y reporta directamente al Supervisor
de Medicin.
1. Efectuar la toma de lecturas de los medidores y cuidar que estos

sean precisos y oportunos.
2. Verificar las lecturas tomadas y determinar los consumos de
acuerdo a la informacin registrada de los medidores.
3. Coordinar, programar y registrar la informacin obtenida durante la
toma de lectura en el campo.
4. Controlar e inspeccionar los servicios de acuerdo al cronograma
establecido previamente referido a la medicin domiciliaria.
5. Realizar la comunicacin respectiva a los usuarios previa a las
acciones de inspeccin cumpliendo con las formalidades
establecidas por la normatividad vigente.
6. Ejecutar las inspecciones internas y externas a fin de verificar el
estado de las instalaciones sanitarias orientadas a eliminar las
266
fugas de agua visible y no visible, cumpliendo con los

7. Apoyar en las labores referidas a las actividades que se ejecutan
en el rea.
8. Verificar la operatividad de los medidores, solicitando su
mantenimiento.
9. Otras funciones asignadas por el Supervisor de Medicin.
5.5.2.1.4. EQUIPO DE LABORATORIO DE MEDIDORES
Es el rgano que le compete efectuar las pruebas tcnicas

correspondientes para garantizar la operatividad de los medidores.
B. RELACIONES
De Dependencia
El Equipo de Laboratorio de Medidores depende y reporta
directamente a la Jefatura Medicin de Consumo.
1. Informar oportunamente de las ocurrencias detectadas en el trabajo

de campo, permitiendo el cruce de informacin.
2. Analizar y dar solucin a todas las solicitudes de servicios recibidas
de Comercializacin.
3. Controlar la operatividad de los medidores efectuando el
mantenimiento y/o reparacin respectiva.
4. Realizar la Prueba de Contrastacin de Medidores.
5. Elaborar el plan de mantenimiento preventivo y correctivo.
6. Velar que el banco de medidores cumpla con las certificaciones
requeridas por INDECOPI.
7. Otras funciones asignadas por la Jefatura de Medicin de
Consumos.
267
UNIDAD ORGANICA
Equipo de laboratorio de Medidores
GRUPO
ITEM PUESTOS
OCUPACIONAL
D.1 Tcnico de Laboratorio de Medidores. Tcnicos
D.4. TCNICO DE LABORATORIO DE MEDIDORES
D.4.1. FUNCIN BSICA
Ejecutar los programas de mantenimiento preventivo y correctivo de

medidores.
D.4.2. RELACIONES
De Dependencia
El Tcnico de Laboratorio de Medidores depende y reporta
directamente al Jefe de Medicin de Consumos.
1. Efectuar la recopilacin de informacin de los medidores

ingresados para su evaluacin y control tcnico.
2. Efectuar el registro y actualizacin de los medidores que entran al
proceso de evaluacin en el laboratorio de medidores y su
mantenimiento respectivo.
3. Llevar controles y cuadros estadsticos sobre el estado de los
medidores.
4. Informar sobre los medidores instalados, en mal estado, cambiados
y los evaluados en el laboratorio de medidores.
5. Proporcionar datos tcnicos e informacin sobre resultados de las
evaluaciones efectuadas a los medidores.
6. Recibir, clasificar y registrar los medidores ingresados al laboratorio
para su revisin y/o reparacin.
268
7. Realizar en el laboratorio de Medidores pruebas que permitan

verificar la reparacin efectuada y hacer los ajustes y/o
calibraciones pertinentes.
8. Analizar y verificar la causa de la falla del medidor y realizar su
posterior sustentacin.
9. Informar sobre la revisin de los medidores recepcionados, as
como los reparados.
10. Coordinar con el Jefe inmediato sobre la programacin de
necesidades de repuestos, para su adquisicin.
11. Recomendar acciones a seguir en lo referente al mantenimiento
adecuado de los medidores de agua potable.
12. Realizar las pruebas de contrastacin de medidores a solicitud de
los Usuarios.
13. Supervisar la instalacin, retiro y reinstalacin de medidores
respetando los procedimientos establecidos en la normatividad
vigente y las polticas de la empresa.
14. Desarrollar polticas para la seleccin y adquisicin de medidores.
15. Supervisar que los medidores instalados cuenten con dispositivos
de seguridad para evitar la sustraccin o manipulacin por parte de
terceros.
16. Impulsar actividades de investigacin y desarrollo orientadas a
mejorar la calidad de los medidores.
17. Velar por el crecimiento planificado y ordenado del parque de
medidores.
18. Suministrar informacin concerniente al periodo promedio de
mantenimiento de los medidores debido al desgaste por
funcionamiento.
19. Verificar que los medidores a instalarse con recursos propios o de
terceros cumplan con los requisitos metrolgicos establecidos por
INDECOPI y dems instituciones reguladoras del sector.
20. Ejecutar ensayos de medidores nuevos y retirados de la red para la
determinacin de su calidad y operatividad.
21. Mantener actualizada la certificacin del laboratorio de acuerdo a
las normas tcnicas y legales vigentes.
269
22. Custodiar los expedientes de instalacin de medidores ejecutados

por la Empresa o terceros.
Medicin de Consumos.
D.5. OPERARIO
D.5.1. FUNCIN BSICA
Ayudar en la ejecucin de trabajos operativos comprendidos en el

mbito de mantenimiento de medidores
D.5.2. RELACIONES
De Dependencia
El Operario depende y reporta directamente al Tcnico de Laboratorio
de Medidores.
1. Utilizar adecuadamente los materiales, equipos, herramientas,

accesorios e implementos de seguridad asignados, as como velar
por su buen estado de conservacin y funcionamiento, segn
corresponde.
2. Ejecutar el desmontaje del medidor y examinar sus piezas,
accesorios, componentes y mecanismos, determinando sus
necesidades de reposicin.
3. Ejecutar el mantenimiento de medidores, cambiando, ajustando o
regulando los medidores y/o sus componentes.
4. Apoyar en el Laboratorio de Medidores pruebas que permitan
verificar la reparacin efectuada y hacer los ajustes y/o
calibraciones pertinentes.
5. Apoyar en el mantenimiento preventivo y correctivo de medidores.
6. Instalar, retirar o reinstalar medidores de acuerdo a las normas
vigentes.
7. Desarrollar otras funciones que le sean asignadas por Tcnico de
Laboratorio de Medidores.
270
5.5.2.2. FACTURACIN Y COBRANZAS
Planear, programar, organizar, desarrollar, coordinar y controlar la

facturacin y cobranza de los diversos servicios que la empresa
proporciona a los clientes.
B. RELACIONES
De Dependencia
La Jefatura de Facturacin y Cobranzas depende y reporta
De Autoridad
Ejerce una relacin de autoridad sobre el Equipo de Facturacin,
Equipo de Cobranzas y Puestos de Trabajo.
De Coordinacin
Mantiene una relacin de coordinacin con las Gerencias.
Administraciones y Oficinas de la Empresa, en materias propias
de su competencia.
1. Efectuar los clculos monetarios, valorizando los servicios que

presta la empresa, a base de las tarifas establecidas, emitiendo
recibos por la prestacin de los servicios y otros conceptos que
se incluyen en el proceso de facturacin.
competencia referidas a la gestin comercial.
3. Programar, supervisar y controlar permanentemente los
procesos de facturacin, as como la informacin estadstica
emitida por el sistema.
4. Centralizar la informacin de las diferentes reas relacionadas
con la facturacin de los servicios, as como, controlar, verificar
y dar conformidad a la consistencia previa y posterior de la
271
facturacin emitida por el sistema informtico que incluye la

emisin de recibos.
5. Supervisar y controlar la cobranza por pensiones de agua,
servicios colaterales y otros conceptos.
6. Organizar y actualizar sectorizacin de las cobranzas segn
localidades para dinamizar y optimizar la cobranza.
7. Controlar y supervisar el proceso de cobranza en los Centros
Autorizados ubicados tanto en la sede central como en las
administraciones.
8. Controlar, supervisar y coordinar el proceso de cobranzas en
las administraciones.
9. Revisar y supervisar las alteraciones detectadas, coordinando
las inspecciones de campo que sean necesarias con el rea de
Catastro de Clientes, Medicin y Comercializacin.
11. Supervisar, controlar y/o autorizar los procesos de re-
facturacin.
12. Supervisar y controlar la aplicacin de los lineamientos de
cobranza.
13. Elaborar informes peridicos de los movimientos de la
cobranza y de la cartera morosa.
14. Realizar acciones de cobranza a grandes Clientes y/o de
carcter especial.
15. Evaluar el comportamiento mensual de la recaudacin
efectuada.
16. Conducir o coordinar las cobranzas morosas.
17. Recomendar las acciones para mejorar las cobranzas morosas,
evaluando peridicamente las medidas adoptadas.
18. Remitir a la Jefatura de Comercializacin las rdenes de corte
o reinstalacin del servicio.
19. Evaluar y proponer locales propios o de terceros como centros
de cobranza autorizados.
272
20. Propiciar la interconexin de los centros de cobranza

autorizados con la Empresa.
21. Emitir recibos para cobranza judicial, previa gestin
administrativa, asimismo las deudas incobrables para su
trmite a quiebra.
22. Supervisar la gestin de la cobranza judicial en coordinacin
con la Gerencia de Asesora Jurdica hasta la recuperacin de
la deuda.
23. Informar a INFOCORP sobre los clientes morosos.
UNIDAD ORGANICA
Facturacin y Cobranzas
GRUPO
ITEM PUESTOS
OCUPACIONAL
Jefe de Facturacin y
D.1 Ejecutivos
Cobranzas
D.1. JEFE DE FACTURACIN Y COBRANZAS
D.1.1. FUNCIN BSICA

comerciales de Facturacin y Cobranzas.
D.1.2. RELACIONES
De Dependencia
El Jefe de Facturacin y Cobranzas depende y reporta directamente al
Gerente Comercial.
De Autoridad
Ejerce una relacin de autoridad sobre los puestos de trabajo de los
Equipos y Jefatura.
273
1. Programar, dirigir, coordinar y controlar los procesos de

facturacin.
2. Dirigir, controlar y coordinar la centralizacin de la informacin de
las diferentes reas relacionadas con la facturacin de los
servicios.
3. Dirigir y controlar el proceso de verificacin, as como dar
conformidad a la consistencia previa y posterior de la facturacin
emitida por el sistema informtico.
4. Planear, organizar y controlar la segmentacin de las cobranzas
segn localidades para dinamizar y optimizar la gestin de la
cobranza.
5. Dirigir, coordinar y controlar el proceso de cobranza a travs de los
Centros Autorizados de Recaudacin ubicados tanto en la Sede
Central como en las Administraciones Locales.
6. Dirigir, coordinar y controlar el proceso de cobranzas en las
Administraciones Locales.
7. Programar, dirigir, coordinar y controlar la cobranza de los servicios
facturados de las localidades bajo administracin de la Empresa.
8. Revisar y supervisar las alteraciones detectadas, coordinando las
inspecciones de campo que sean necesarias con Catastro de
Clientes y Medicin y Comercializacin.
9. Proponer procedimientos y criterios tcnicos para el desarrollo de
los procesos y actividades bajo su competencia.
10. Controlar que los procesos de re-facturacin se realicen de
acuerdo a las resoluciones, actas de conciliacin y otros
documentos que hayan sido previamente evaluados.
11. Controlar que las cobranzas se realicen de acuerdo a las polticas y
estrategias establecidas por la Gerencia Comercial.
12. Elaborar informes peridicos de los movimientos de la cartera de
cobranza.
13. Dirigir, coordinar y controlar las acciones de cobranza a grandes
usuarios y/o usuarios de carcter especial.
274
14. Mantener los controles sobre los valores recaudados en relacin a

la facturacin emitida, as como evaluar el comportamiento
mensual de la recaudacin efectuada.
15. Conducir, coordinar y controlar la ejecucin de cobranzas morosas.
17. Planear, coordinar y controlar la emisin de rdenes de corte o
reinstalacin del servicio.
18. Evaluar y proponer locales propios o de terceros como centros de
cobranza autorizados.
19. Propiciar la interconexin de los centros de cobranza autorizados
con la empresa.
20. Disponer la emisin de recibos para cobranza judicial y/o trmite de
quiebra, previa gestin administrativa.
21. Supervisar la gestin de la cobranza judicial en coordinacin con la
Gerencia de Asesora Jurdica hasta la recuperacin de la deuda.
22. Efectuar procesos de fiscalizacin respecto a su competencia en
las Administraciones.
La Jefatura Facturacin y Cobranzas est integrado por dos Equipos:
1. Equipo de Facturacin.
2. Equipo de Cobranzas
5.5.2.2.1. EQUIPO DE FACTURACIN

las actividades de Facturacin.
B. RELACIONES
De Dependencia
275
El Equipo de Facturacin depende y reporta directamente a la

Jefatura de Facturacin y Cobranzas.
1. Supervisar, controlar y ejecutar adecuadamente los procesos

de facturacin por consumo de agua, servicio de desage,
servicios colaterales, otros conceptos autorizados y/o crditos
sujetos a recuperacin en ciclos y perodos preestablecidos
que se incluyen en los recibos que se emiten.
2. Verificar la consistencia y veracidad de la informacin
procesada por el sistema informatizado para la emisin de
recibos.
3. Emitir y/o entregar de manera ordenada y oportuna los recibos
facturados al rea competente para su distribucin.
4. Emitir y mantener informacin estadstica, registrando montos
emitidos, recuperados y saldos.
5. Efectuar las modificaciones de los recibos emitidos,
sustituyndolos por otros, con las debidas justificaciones del
caso
6. Emitir rdenes de corte y/o reapertura por facturas morosas por
consumo y servicios o crditos y remitir a la Jefatura de
Comercializacin.
7. Emitir notificaciones y/o avisos de acciones de cobranza como
prevencin a los usuarios y remitirla a la Jefatura de
Comercializacin.
8. Efectuar acciones de control para validacin de la informacin
que se ingresa en el sistema comercial antes de la facturacin.
9. Consolidar la informacin estadstica perteneciente a las
localidades, con respecto a las ventas mensuales.
10. Consolidar las ventas mensuales y emisin del registro de
ventas mensual a remitir a la Jefatura de Contabilidad General.
11. Optimizar los procesos de la facturacin mensual.
276
12. Controlar el estado de cuenta de los usuarios especiales, altos

consumidores, instituciones pblicas, instituciones educativas,
municipalidades y otros.
13. Emisin de listados y notificaciones o cartas para cobranza de
la deuda de los usuarios inactivos.
14. Controlar el cumplimiento de los programas de beneficios
vigentes y aprobados por el Directorio.
15. Preparar informacin de acuerdo a los requerimientos de las
instituciones pblicas (SUNASS y otros), con autorizacin
previa de la Jefatura de Facturacin y Cobranza.
16. Elaborar los saldos por cobrar mensualmente en todas las
sedes de la empresa.
17. Otras funciones asignadas por la Jefatura de Facturacin y
Cobranzas.
UNIDAD ORGNICA
Equipo de Facturacin
GRUPO
ITEM PUESTOS
OCUPACIONAL
D.1 Tcnico de facturacin Tcnicos
D.2 Asistente de Facturacin Profesionales
D.1. TCNICO DE FACTURACIN
D.1.1. FUNCIN BSICA
Procesar la facturacin mensual de los recibos por servicios de agua y

desage, as como re-facturacin y emisin de servicios de corte.
D.1.2. RELACIONES
De Dependencia
El Tcnico de Facturacin depende y reporta directamente al Jefe de
Facturacin y Cobranzas.
277
De Autoridad
Equipo.
1. Coordinar, mantener informado y/o recepcionar la informacin

sobre cambios y/o modificaciones catastrales de los clientes, as
como las modificaciones de los valores emitidos.
2. Elaborar y/o revisar el cuadro de alteraciones, modificaciones e
incorporacin de nuevos usuarios, efectuando los registros
correspondientes a nivel sistema mecanizado.
3. Efectuar el procesamiento de la facturacin y la emisin de recibos
por pensiones de agua y/o servicios colaterales, para su
distribucin por sectores con el personal de apoyo y/o servicios de
terceros.
4. Coordinar con la Jefatura de Informtica sobre dificultades en el
procesamiento de la facturacin e informar al jefe inmediato sobre
tal situacin.
5. Verificar los cuadros estadsticos consolidados de la facturacin.
6. Elaborar informes sobre la facturacin mensual emitida.
7. Procesar los compromisos de pago por refinanciacin por deuda
morosa.
8. Efectuar la emisin de nuevos recibos por perdidas del original, a
los usuarios o por estar mal emitidos.
9. Emitir los Reportes sobre las Ventas y otros requeridos por el rea
de Contabilidad.
por el Jefe de Facturacin y Cobranzas.
D.2. ASISTENTE DE FACTURACIN
D.2.1. FUNCIN BSICA
Efectuar actividades de apoyo tcnico en los aspectos del proceso de

Facturacin.
278
D.2.2. RELACIONES
De Dependencia
El Asistente de Facturacin depende y reporta directamente al Tcnico
de Facturacin.
1. Verificar y actualizar la informacin sobre cambios y/o

modificaciones catastrales.
2. Actualizar el padrn de nuevos usuarios de acuerdo a las
modificaciones existentes, efectuando los registros correspondientes
a nivel sistema mecanizado.
3. Apoyar en el proceso de facturacin y de emisin de recibos por
pensiones de agua y/o servicios colaterales, para su distribucin por
sectores con el personal de apoyo y/o servicios de terceros.
4. Elaborar cuadros estadsticos consolidados de la facturacin.
5. Inspeccionar y verificar las facturas emitidas por consumo, las
notificaciones a usuarios morosos; as como revisar su consistencia.
6. Apoyar en el proceso de compromisos de pago por refinanciacin
por deuda morosa.
7. Efectuar la emisin de nuevos recibos por perdidas del original, a los
usuarios o por estar mal emitidos.
8. Modificar los montos de los valores emitidos de acuerdo a los
informes sustentados por la Jefatura de Catastro de Clientes y
Medicin y/o Comercializacin.
el Tcnico de Facturacin.
5.5.2.2.2. EQUIPO DE COBRANZAS

las actividades de Cobranzas.
279
B. RELACIONES
De Dependencia
El Equipo de Cobranzas depende y reporta directamente a la
Jefatura de Facturacin y Cobranzas.
1. Supervisar, controlar y preparar informacin de la recaudacin

y cobranza de recibos en ventanilla por diversos conceptos en
forma diaria.
2. Coordinar la aplicacin de las medidas adecuadas para la
ejecucin de las cobranzas morosas por ventas al contado y
al crdito.
3. Emitir informes mensuales y peridicos de las estadsticas de
las cobranzas morosas.
4. Efectuar el anlisis y control de las cobranzas recaudadas por
los pagos efectuados por los clientes en forma diaria.
5. Controlar que los Centros de Cobranza Autorizados sigan las
polticas establecidas por la empresa, evaluando
peridicamente la eficiencia de los mismos.
6. Coordinar la interconexin de los Centros de Cobranza
Autorizados con la base de datos de la Empresa.
7. Emitir informes peridicos de las estadsticas del
funcionamiento de los Centros de Cobranza Autorizados.
8. Emitir estadsticas de cobranzas efectuadas por tipo de
clientes.
9. Ejecutar las acciones de cobranza a grandes clientes y/o de
carcter especial.
10. Coordinar los resultados de las cobranzas morosas.
11. Recomendar las acciones para mejorar las cobranzas
morosas, evaluando peridicamente las medidas adoptadas.
12. Inspeccionar los locales propios o de terceros como Centros
de Cobranza Autorizados.
280
13. Emitir recibo para cobranza judicial previa gestin

administrativa para tramitar la quiebra.
14. Entregar el dinero recaudado a la Jefatura de Administracin
de Recursos Financieros o a la Empresa de Servicios
contratada para el recojo de la recaudacin.
15. Realizar arqueos de cajas mensuales en todas las sedes de la
empresa y centros autorizados de cobranza.
16. Otorgar facilidades de pago a los usuarios de acuerdo a las
17. Notificar a los clientes sobre el estado de su deuda, si hubiera
incumplimiento.
18. Efectuar el seguimiento del cumplimiento de los convenios
suscritos con la Empresa.
19. Otras funciones asignadas por la Jefatura de Facturacin y
Cobranzas.
D.1. ESTRUCTURA DE PUESTOS
UNIDAD ORGANICA
Equipo de Cobranzas
GRUPO
ITEM PUESTOS
OCUPACIONAL
Supervisor de
D.1 Profesionales
Cobranza
D.2 Tcnico de Cobranza Tcnicos
D.3 Recaudador Tcnicos
D.1. SUPERVISOR DE COBRANZA
D.1.1. FUNCIN BSICA
Efectuar los estudios, diagnsticos, diseo, anlisis, control de las

gestiones de cobranzas y recaudaciones diarias a nivel de toda la
Empresa.
D.1.2. RELACIONES
De Dependencia
281
El Analista de Cobranza depende y reporta directamente al Jefe de

De Autoridad
Ejerce una relacin de autoridad sobre el Tcnico de Cobranza y
Recaudador.
1. Registrar, controlar e informar sobre las cobranzas y recaudaciones

por pensiones de agua, conexiones domiciliarias, medidores y otros
servicios colaterales.
2. Verificar las cobranzas de servicios de acuerdo a los costos y
tarifas vigentes.
3. Analizar y verificar las cobranzas efectuadas, determinando
desagregadamente los niveles de morosidad.
4. Verificar los informes sobre la relacin de usuarios con cobranza
morosa.
5. Efectuar el seguimiento continuo de la cartera de clientes morosos,
proponiendo las acciones necesarias para mejorar los niveles de
eficiencia de la cobranza.
6. Coordinar la preparacin de las Planillas de Liquidacin de
Cobranza Diaria, registrando las cantidades por pensiones de
agua.
7. Controlar la entrega diaria del dinero recaudado a la Empresa de
Transporte de Valores.
8. Verificar la informacin de los talones de los recibos cobrados por
los Centros Autorizados de Recaudacin.
9. Consolidar la informacin entregada por los Centros Autorizados de
Recaudacin.
10. Recibir la Planilla de Cobranza Diaria y cheques cobrados para su
depsito a la Jefatura de Recursos Financieros.
11. Supervisar el otorgamiento de facilidades de pago a los usuarios de
acuerdo a las normas establecidas.
282
12. Supervisar la notificacin a los clientes sobre el estado de su

deuda, si hubiera incumplimiento.
13. Efectuar el seguimiento del cumplimiento de los convenios
suscritos con la Empresa.
por el Jefe de Facturacin y Cobranzas.
D.2. TCNICO DE COBRANZA
D.2.1. FUNCIN BSICA
Efectuar el control y registro de las recaudaciones diarias a nivel de

toda la Empresa.
D.2.2. RELACIONES
De Dependencia
El Tcnico de Cobranza depende y reporta directamente al Supervisor
de Cobranza.
1. Registrar, controlar e informar los ingresos recaudados por

pensiones de agua, conexiones domiciliarias, medidores y otros
2. Emitir los listados de corte y reconexiones de servicio.
3. Tramitar y controlar las cobranzas de servicios de acuerdo a los
costos y tarifas.
4. Revisar, analizar y controlar las cobranzas efectuadas,
determinando en forma desagregada los niveles de morosidad.
5. Controlar e informar la relacin de usuarios con cobranza morosa.
6. Controlar permanentemente la cartera de clientes morosos,
proponiendo las acciones tendientes a mejorar los niveles de
eficiencia de cobranza.
7. Efectuar el control y registro de bajas de las deudas morosas.
283
8. Preparar diariamente las Planillas de Liquidacin de Cobranza

Diaria, registrando las cantidades por pensiones de agua,
alcantarillado y otros conceptos.
9. Recibir y tramitar los boucher y planillas de cobranzas diaria al rea
de Recursos Financieros.
10. Recibir la informacin de los talones de los recibos cobrados por
los Centros Autorizados de Recaudacin.
11. Emitir los listados y rdenes de cortes, clausuras, reaperturas,
rehabilitaciones. As como efectuar el registro de los resultados en
el sistema comercial.
12. Notificar a los clientes sobre el estado de su deuda, si hubiera
incumplimiento.
por el Supervisor de Cobranza.
D.3. RECAUDADOR
D.3.1. FUNCIN BSICA
Efectuar la recepcin, registro y trmite de las actividades de cobranza

e ingresos de fondos a la Empresa.
D.3.2. RELACIONES
De Dependencia
El Recaudador depende y reporta directamente al Supervisor de
Cobranza.
1. Recibir los pagos por pensiones agua, desage, conexiones

domiciliarias, medidores y otros servicios colaterales de acuerdo a
los recibos y/o otros comprobantes de pago emitidos.
2. Cobrar por los servicios prestados a travs de cualquier medio de
pago autorizado (cheques, transferencias, etc.).
3. Verificar la autenticidad de los diversos medios de pago autorizados.
284
4. Efectuar el cierre de caja al final del da, reportar y entregar la

cobranza del da al Tcnico de Cobranza.
5. Efectuar la entrega diaria del dinero recaudado a la Empresa de
Transporte de Valores.
el Jefe de Facturacin y Cobranzas.
5.5.2.3. COMERCIALIZACIN
Planear, programar, dirigir, controlar y coordinar los procesos

de atencin al cliente, presupuestos, contratos, cortes,
reaperturas y promocin comercial.
B. RELACIONES
De Dependencia
La Jefatura de Comercializacin depende y reporta
De Autoridad
Ejerce una relacin de autoridad sobre los equipos de
Atencin de Clientes, Presupuestos y Contratos, Promocin
Comercial, y Cortes y Reaperturas.
De Coordinacin
Oficinas de la Empresa, en las materias propias de su
competencia.
1. Conducir, coordinar y controlar la adecuada atencin e

informacin a los clientes.
competencia referidas a la gestin ambiental.
285
3. Ejecutar acciones en forma coordinada con la Oficina de

Imagen Institucional y los Clientes, a fin de utilizar los
servicios que presta la empresa en forma racional y
eficiente.
4. Resolver o canalizar a otras instancias los reclamos y/o
solicitudes de los clientes, as como efectuar el
seguimiento para la debida y adecuada atencin y/o
resolucin de sus requerimientos.
5. Imponer sanciones e indemnizaciones a los clientes que
infrinjan las disposiciones legales vigentes.
6. Supervisar y controlar la elaboracin y emisin de
presupuestos y contratos para instalacin de conexiones
domiciliarias externas de agua y desage.
7. Controlar y supervisar la correcta aplicacin de las
normas y polticas sobre ventas de los servicios
colaterales, tanto al crdito como al contado.
8. Programar en forma coordinada las inspecciones en el
campo en caso de peticiones sobre ventas tanto al crdito
como al contado.
9. Coordinar con la Gerencia de Asesora Jurdica la
aplicacin de las disposiciones legales vigentes.
10. Propiciar la buena imagen de la empresa ante la
comunidad.
11. Coordinar con la Oficina de Imagen Institucional y
Gerencia Tcnica las actividades de Educacin Sanitaria
a fin de hacer conocer a los Clientes las disposiciones
legales vigentes, el Reglamento de Prestacin de
Servicios y la operatividad de los sistemas y servicios de
agua potable y alcantarillado que brinda la empresa.
12. Proponer y tramitar estrategias de promocin de ventas
dirigida a captar a los clientes potenciales y factibles.
13. Proponer acciones orientadas a la mejora de la
recaudacin en coordinacin con la Jefatura de
286
UNIDAD ORGANICA
Comercializacin
GRUPO
ITEM PUESTOS
OCUPACIONAL
D.1 Jefe de Comercializacin Ejecutivos
D.1. JEFE DE COMERCIALIZACIN
D.1.1. FUNCIN BSICA
Programar, coordinar, conducir y participar en el desarrollo de las

actividades de atencin al cliente, presupuestos, contratos, cortes,
reaperturas y promocin comercial.
D.1.2. RELACIONES
De Dependencia
El Jefe de Comercializacin depende y reporta directamente al Gerente
Comercial.
De Autoridad
Ejerce una relacin de autoridad sobre los puestos de trabajo de los
Equipos y Jefatura.
1. Planear, dirigir, coordinar y controlar el proceso de atencin al

cliente y promocin comercial.
2. Conducir el desarrollo de estudios que conlleven a ejecutar los
procesos de atencin al cliente y promocin comercial.
3. Planear, dirigir, coordinar y controlar el desarrollo e implantacin de
programas de promocin, difusin y educacin para concientizar a
287
la poblacin en la correcta utilizacin del agua en su domicilio y la

adecuada eliminacin de desperdicios y de aguas servidas.
4. Planear, dirigir, coordinar y controlar el desarrollo e implantacin de
programas que permitan crear conciencia en la poblacin de que
su apoyo y participacin, principalmente a travs del pago oportuno
de las tarifas establecidas, har posible mejorar sus condiciones
sanitarias y calidad de vida.
5. Conducir la implementacin de las normas y procedimientos de
atencin al cliente.
6. Estudiar y proporcionar recomendaciones para mejorar las
relaciones Empresa-Cliente en cuanto a la promocin, atencin al
cliente, educacin sanitaria, venta del servicio, deberes y derechos.
7. Dirigir, coordinar y controlar la formulacin e implementacin de
campaas de incorporacin de clientes potenciales y factibles en
coordinacin con la Oficina de Imagen Institucional y las
Administraciones.
8. Dirigir, coordinar y controlar la realizacin de estudios de mercado
referidos a los servicios que presta la Empresa a fin de determinar
las necesidades, hbitos, formas de consumo e identificar clientes
potenciales y factibles, as como para conocer la capacidad y
disponibilidad de la Empresa para su atencin.
9. Programar, dirigir, coordinar y controlar el proceso de Convenios
(Presupuestos y contratos) de nuevas conexiones domiciliarias y/u
otros servicios colaterales.
10. Proponer a la Gerencia Comercial las sanciones e indemnizaciones
a los clientes que infrinjan las disposiciones legales vigentes.
11. Dirigir, coordinar y controlar la ejecucin de los cortes, as como las
reconexiones del servicio en forma oportuna.
288
D.2. SECRETARIA
D.2.1. FUNCIN BSICA
Brindar el apoyo administrativo que requiera el Jefe de

Comercializacin.
D.2.2. RELACIONES
De Dependencia
El Asistente de Comercializacin depende y reporta al Jefe de
Comercializacin.

correspondencia asignada de la Jefatura.
2. Mantener actualizado el archivo de documentacin especfica de la
Jefatura.
el caso
4. Redactar documentos, as como efectuar la digitacin y trabajos
requeridos por la Jefatura a travs de la computadora.
el Jefe de Comercializacin.
La Jefatura de Comercializacin est integrado por cuatro Equipos:
1. Equipo de Atencin de Clientes

2. Equipo de Presupuestos y Contratos.
3. Equipo de Promocin Comercial
4. Equipo de Cortes y Reaperturas
289
5.5.2.3.1. EQUIPO DE ATENCIN DE CLIENTES

controlar y evaluar el sistema comercial de la Empresa
en lo que concierne a las actividades de Atencin de
Clientes.
B. RELACIONES
De Dependencia
El Equipo de Atencin de Clientes depende y reporta
directamente a la Jefatura de Comercializacin.
1. Recibir y tramitar todos los reclamos de los clientes

solucionando los mismos en coordinacin con los
sectores empresariales que estn involucrados, as
mismo los casos de exceso de consumo,
modificaciones tarifarias, cambios de categora entre
otros; teniendo en cuenta la normatividad vigente.
2. Recibir y canalizar la atencin de solicitudes de
servicio.
3. Fomentar la buena imagen de la empresa ante la
comunidad a travs de una adecuada atencin de los
clientes y a la celeridad de sus reclamos.
4. Informar, orientar y educar a los clientes en lo
referente al cumplimiento de normas y disposiciones
del Reglamento de Prestacin de Servicio,
minimizando los reclamos.
5. Archivar y custodiar los expedientes de reclamos para
su seguimiento.
6. Efectuar el seguimiento y control de los plazos de
atencin de reclamos y solicitudes de servicio.
290
7. Otras funciones asignadas por la Jefatura de

Comercializacin.
UNIDAD ORGANICA
Equipo de Atencin de Clientes
GRUPO
ITEM PUESTOS
OCUPACIONAL
D.1 Tcnico de Atencin al Cliente Tcnico
D.2 Tcnico en Conciliaciones Tcnico
D.3 Auxiliar de Atencin al Cliente Tcnico
D.1. TCNICO DE ATENCIN AL CLIENTE
D.1.1. FUNCIN BSICA
Coordinar, controlar y supervisar las actividades de Atencin al Cliente.
D.1.2. RELACIONES
De Dependencia
El Tcnico de Atencin al Cliente depende y reporta directamente al
Jefe de Comercializacin.
De Autoridad
Ejerce una relacin de autoridad sobre el Auxiliar de Atencin al
Cliente.
1. Coordinar la adecuada atencin e informacin a los clientes.

2. Orientar a los clientes para una racional y eficiente utilizacin de los
servicios de acuerdo a las normatividades vigentes.
3. Canalizar los reclamos y/o solicitudes de los clientes a las reas de
su competencia, as como efectuar el seguimiento para la debida y
adecuada atencin y/o resolucin de sus requerimientos.
291
4. Efectuar el seguimiento sobre la correcta aplicacin del Reglamento

de Prestacin de Servicios.
5. Brindar trato amable y cordial a los Usuarios.
6. Orientar a los clientes respecto al cumplimiento de normas y
disposiciones del Reglamento de Prestacin de Servicios, a fin de
minimizar los reclamos.
7. Notificar la entrega de las Resoluciones que dan respuesta a los
reclamos de los usuarios.
D.2. TCNICO DE CONCILIACIONES
D.2.1. FUNCIN BSICA
Coordinar y suscribir los documentos de conciliacin y proyectar las

resoluciones de los reclamos de los clientes.
D.2.2. RELACIONES
De Dependencia
El Tcnico de Conciliacin depende y reporta directamente al Jefe de
Comercializacin.
1. Coordinar con las reas competentes de manera anticipada la

programacin de los reclamos.
2. Realizar las conciliaciones de acuerdo a la programacin respectiva.
3. Proyectar las resoluciones de los reclamos y tramitar a la Gerencia
Comercial para la suscripcin correspondiente.
4. Notificar las resoluciones suscritas a los usuarios en los plazos
establecidos por las normas vigentes.
5. Concluido el proceso de conciliacin tramitara el expediente al
tcnico de atencin al cliente para su custodia correspondiente.
292
D.3. AUXILIAR DE ATENCIN AL CLIENTE
D.3.1. FUNCIN BSICA
Efectuar actividades de apoyo en los aspectos de informacin, atencin

de reclamos y solicitudes de servicio, control y seguimiento.
D.3.2. RELACIONES
De Dependencia
El Auxiliar de Atencin al Cliente depende y reporta directamente al
Tcnico de Atencin al Cliente.
1. Recibir los reclamos y solicitudes de los clientes as como canalizar

y/o tramitar la atencin de los mismos.
2. Informar y orientar a los clientes en lo referente al cumplimiento de
normas y disposiciones del reglamento de Prestacin de Servicios.
3. Efectuar el seguimiento a las solicitudes y reclamos presentados por
los clientes.
4. Proporcionar informaciones correctas y completas sobre todos los
servicios que brinda la Empresa.
5. Proponer recomendaciones para la mejor atencin al cliente.
6. Propiciar y proyectar la buena imagen de la Empresa.
7. Mantener actualizado el registro, archivar y custodiar los
Expedientes de Reclamos para su seguimiento
8. Mantener actualizado el Registro de Reclamos y/o solicitudes de
servicio, controlando los plazos para la atencin oportuna.
Comercializacin.
5.5.2.3.2. EQUIPO PRESUPUESTOS Y CONTRATOS.

293
en lo que concierne a las actividades de Presupuestos y

Contratos.
B. RELACIONES
De Dependencia
El Equipo de Presupuestos y Convenios depende y
reporta directamente a la Jefatura de Comercializacin.
1. Preparar los presupuestos y contratos, evaluando y

coordinando las modalidades y planes de pago
(crdito o contado).
2. Emitir facturas y boletas de venta por los servicio
colaterales, informando de esta accin al rea que
ejecutar los servicios y a la Jefatura de
Facturacin y Cobranzas en forma oportuna.
3. Canalizar las solicitudes de nuevas conexiones,
confeccionando los presupuestos en coordinacin
con la Gerencia Tcnica.
4. Tramitar la suscripcin de contratos de nuevos
clientes, llevando un control actualizado.
5. Tramitar inspecciones de campo en los casos de
peticiones de cambio de las condiciones
contractuales.
6. Suscribir los convenios de pago a plazos en la
venta de servicios colaterales y la regularizacin de
deudas atrasadas.
7. Controlar la venta de agua potable a travs de
camiones cisterna de la empresa.
8. Recibir, registrar y tramitar las solicitudes de
nuevas conexiones, coordinando con la Gerencia
Tcnica las inspecciones para determinar la
factibilidad de los servicios as como la valorizacin
de los mismos.
294
9. Registrar y controlar las conexiones clandestinas

hasta su regularizacin.
10. Recepcionar las solicitudes de nuevas conexiones
resguardando que cumplan los requisitos de la
Comercializacin.
UNIDAD ORGANICA
Equipo de Presupuestos y Contratos
GRUPO
ITEM PUESTOS
OCUPACIONAL
Tcnico de Presupuestos y
D.1 Tcnicos
Contratos.
Auxiliar de Presupuestos y
D.2 Tcnicos
Contratos.
D.1. TCNICO DE PRESUPUESTOS Y CONTRATOS
D.1.1. FUNCIN BSICA
Coordinar, controlar y supervisar las actividades de Presupuestos y

Contratos.
D.1.2. RELACIONES
De Dependencia
El Tcnico de Presupuestos y contratos depende y reporta
directamente al Jefe de Comercializacin.
De Autoridad
Ejerce una relacin de autoridad sobre el Auxiliar de Presupuestos y
Contratos.
1. Elaborar los Presupuestos y Contratos a ser suscritos por nuevos

usuarios.
295
2. Elaborar los Convenios requeridos por los Usuarios para la

cancelacin de su deuda, de acuerdo a las normatividades vigentes.
de Prestacin de Servicios en referente a Presupuestos y
Convenios.
4. Generar solicitudes de servicio para la venta de los servicios
colaterales que presta la Empresa.
5. Mantener actualizado el archivo de contratos y sanciones aplicados
a los Usuarios por comisin de Infracciones.
6. Elaborar la estadstica sobre la venta de servicios colaterales y otros.
D.2. AUXILIAR DE PRESUPUESTOS Y CONVENIOS
D.2.1. FUNCIN BSICA
Prestar apoyo al Tcnico de Presupuestos y Contratos en la orientacin

y seguimientos de cumplimiento de los Contratos y Convenios suscritos
con los Clientes.
D.2.2. RELACIONES
De Dependencia
El Auxiliar de Presupuestos y Contratos depende y reporta
directamente al Tcnico de Presupuestos y Contratos.
1. Preparar y tramitar la documentacin recibida del Cliente para la

suscripcin de los contratos o convenios.
2. Preparar informacin estadstica sobre los contratos y convenios
suscritos.
3. Custodiar los expedientes y otra documentacin que se genere en el
Equipo.
4. Controlar la venta de agua en camiones cisterna de la Empresa
SEDACHIMBOTE S.A.
296

5.5.2.3.3. EQUIPO DE PROMOCIN COMERCIAL

en lo que concierne a Promocin Comercial.
B. RELACIONES
De Dependencia
El Equipo de Promocin Comercial depende y reporta
1. Programar en coordinacin con la Jefatura las visitas

de los Clientes, tanto reales, factibles y potenciales.
2. Elaborar estudios de investigacin de mercado para
identificar y determinar a los clientes potenciales y
factibles.
3. Promover la expansin de los servicios diseando y
desarrollando campaas para la incorporacin de
clientes potenciales y factibles, en coordinacin con
la Gerencia Tcnica, la Jefatura de Catastro y
Medicin y la Oficina de Imagen Institucional.
4. Propiciar y desarrollar en coordinacin con la
Gerencia Comercial y la Oficina de Imagen
Institucional las campaas de Programas de
Educacin Sanitaria.
5. Informar los resultados de los estudios, encuestas y
visitas a los Clientes potenciales a la Jefatura de
Comercializacin.
297
6. Elaborar, desarrollar y/o coordinar la aplicacin de

encuestas orientadas a identificar las necesidades
de los clientes y conocer su opinin respecto a la
calidad de los servicios prestados, as como para
recoger sus sugerencias y crticas.
7. Promover la venta de los servicios que ofrece la
Empresa.
Comercializacin.
UNIDAD ORGNICA
Equipo de Promocin Comercial
GRUPO
ITEM PUESTOS
OCUPACIONAL
D.1 Tcnico de Promocin Comercial Tcnicos
D.2 Auxiliar de Promocin Comercial Tcnicos
D.1. TCNICO DE PROMOCIN COMERCIAL
D.1.1. FUNCIN BSICA
Efectuar actividades de apoyo tcnico en los aspectos de promocin

comercial, estudios de mercado, campaas de Educacin Sanitaria y
encuestas para mejorar la calidad del servicio.
D.1.2. RELACIONES
De Dependencia
El Tcnico de Promocin Comercial depende y reporta directamente al
Jefe de Comercializacin.
De Autoridad
Ejerce una relacin de autoridad sobre el Auxiliar de Promocin
Comercial.
298
1. Elaborar y desarrollar estudios de investigacin de mercado que

permitan la ampliacin del mismo.
2. Identificar y determinar, en coordinacin con la Jefatura de Catastro
de Clientes y Medicin, los clientes potenciales y factibles que
puedan adquirir nuestros servicios.
3. Coordinar con la Jefatura de Catastro de Clientes y Medicin y la
Oficina de Imagen Institucional la promocin de los servicios que
permitan incorporar a los clientes potenciales y factibles.
4. Coordinar la ejecucin de los Programas de Educacin Sanitaria
con la Oficina de Imagen Institucional y la Gerencia Comercial.
5. Evaluar los resultados de las encuestas aplicadas a los usuarios,
con la finalidad de conocer su opinin acerca de la calidad de los
servicios prestados e informar a la Gerencia Comercial los
resultados.
6. Evaluar las sugerencias y crticas de los usuarios y proponer las
posibles mejoras que puedan elevar la calidad del servicio.
7. Supervisar y dirigir la promocin de la venta de los servicios de la
Empresa.
8. Proponer la realizacin de encuestas y sondeos de opinin con
respecto a la imagen y opiniones de los clientes y pblico en
general, en relacin a los servicios que presta la Empresa.
9. Proponer estrategias de promocin de ventas dirigidas a captar los
clientes potenciales o factibles.
10. Valorizar el monto de recupero de consumos y/o sanciones que
aplique la Empresa proyectando las respectivas comunicaciones al
Usuario.
por el Jefe de Comercializacin.
299
D.2. AUXILIAR DE PROMOCIN COMERCIAL
D.2.1. FUNCIN BSICA
Prestar apoyo en promover la venta de los servicios de la Empresa,

desarrollando estudios de investigacin de mercado, mediante
programas de expansin de servicios.
D.2.2. RELACIONES
De Dependencia
El Auxiliar de Promocin Comercial depende y reporta directamente al
Tcnico de Promocin Comercial.
1. Apoyar en las actividades realizadas para la investigacin de

mercado.
2. Registrar a los clientes potenciales y factibles capaces de adquirir
los servicios de la Empresa.
3. Efectuar el seguimiento a los clientes potenciales y factibles y
lograr que adquieran los servicios que brinda la Empresa.
4. Informar al Tcnico de Promocin Comercial sobre el desarrollo de
los Programas de Educacin Sanitaria, vigilando que se logren
cumplir los objetivos y metas trazadas.
5. Ejecutar encuestas a los usuarios, las mismas que debern estar
orientadas a identificar las necesidades de los clientes, conocer sus
necesidades y conocer su opinin respecto a la calidad de los
servicios prestados.
6. Analizar las encuestas a los usuarios, consolidar la informacin e
informar al Tcnico de Promocin Comercial.
7. Brindar apoyo tcnico en la promocin y venta de los servicios.
8. Ejecutar las campaas orientadas a detectar las instalaciones
clandestinas y/o las conexiones no autorizadas.
9. Orientar a los usuarios y clientes potenciales en la suscripcin de
contratos y convenios.
300
10. Desarrollar otras funciones que le sean asignadas por el Tcnico

en Promocin Comercial.
5.5.2.3.4. EQUIPO DE CORTES Y REAPERTURAS

controlar y evaluar el sistema comercial de la Empresa en
lo que concierne a las actividades de Cortes y
Reaperturas.
B. RELACIONES
De Dependencia
El Equipo de Cortes y Reaperturas depende y reporta
1. Mejorar continuamente las tcnicas de cortes con el

fin de evitar las reaperturas clandestinas y
rehabilitaciones de los usuarios morosos.
2. Supervisar y efectuar los cortes y las reconexiones
del servicio a base de las rdenes de corte y
reconexin que emita la Jefatura de Facturacin y
Cobranza.
3. Preparar los informes de los resultados de los cortes
y reaperturas.
4. Llevar una estadstica de la eficiencia y resultados
de los cortes y reaperturas.
5. Realizar operativo contra el uso indebido del servicio
de agua y alcantarillado.
6. Supervisar y efectuar la entrega de Avisos de Corte,
Avisos de Cobranza y Notificaciones en los
domicilios de los usuarios deudores.
301
7. Coordinar con la Jefatura de Facturacin y

Cobranza, la mejora de la recaudacin a travs de
acciones de campo.
8. Anular las conexiones y/o derivaciones no
autorizadas por la empresa coordinando con la
Gerencia de Asesora Jurdica la aplicacin de
sanciones administrativas, civiles, penales y otras a
los Usuarios infractores.
Comercializacin.
UNIDAD ORGANICA
Equipo de Cortes y Reaperturas
GRUPO
ITEM PUESTOS
OCUPACIONAL
D.1 Supervisor de Cortes y Reaperturas Tcnicos
D.2 Operario de Cortes y Reaperturas Tcnicos
D.1. SUPERVISOR DE CORTES Y REAPERTURAS
D.1.1. FUNCIN BSICA
Coordinar, controlar y supervisar las actividades de corte, clausuras,

cierres, reapertura y rehabilitaciones del servicio.
D.1.2. RELACIONES
De Dependencia
El Supervisor del Equipo de Cortes y Reaperturas depende y reporta
directamente al Jefe de Comercializacin.
De Autoridad
Ejerce una relacin de autoridad sobre el Auxiliar de Cortes y
Reaperturas.
302
1. Recibir, verificar y distribuir las ordenes de corte de servicio a

usuarios morosos.
2. Recibir, verificar y distribuir las rdenes para reapertura del
servicio.
3. Supervisar directamente el trabajo que realiza el personal a su
cargo.
4. Supervisar y controlar los cortes de servicio a usuarios morosos.
5. Supervisar y controlar las reconexiones del servicio, verificando la
correcta reposicin del mismo.
6. Supervisar las instalaciones del predio, detectando las conexiones
clandestinas o instalaciones defectuosas.
7. Conservar un correcto trato con el pblico, resguardando una
buena imagen de la Empresa.
8. Velar que las actividades de cortes y reconexiones se realicen de
manera correcta sin perjuicio de los predios ni causar daos a
terceros.
9. Emitir reportes sobre los cortes de servicio y reconexiones
efectuadas.
10. Elaborar informes sobre el desempeo de las personas encargadas
de ejecutar las rdenes de cortes y reaperturas, recomendando las
acciones correctivas pertinentes.
11. Supervisar y controlar la entrega de los recibos, avisos de cobranza
y notificaciones en los domicilios de los usuarios deudores.
12. Elaborar informes sobre la eficiencia y los resultados de los cortes
y reaperturas del servicio.
por el Jefe de Comercializacin.
D.2. AUXILIAR DE CORTES Y REAPERTURAS
D.2.1. FUNCIN BSICA
Efectuar los trabajos de cortes y reaperturas en los domicilios de los

Usuarios.
303
D.2.2. RELACIONES
De Dependencia
El Auxiliar de Cortes y Reaperturas depende y reporta directamente al
Supervisor de Cortes y Reaperturas.
1. Recibir la relacin de cortes y reaperturas de los servicios de agua

potable o desage por atender.
2. Recibir las herramientas y accesorios necesarios para realizar los
trabajos de corte o reapertura.
3. Ejecutar los trabajos de corte y reapertura en los domicilios de los
usuarios.
4. Cuidar el buen estado de las herramientas y accesorios recibidos.
5. Desarrollar las actividades de la entrega de los recibos, avisos de
cobranza y notificaciones en los domicilios de los usuarios deudores.
el Supervisor de Cortes y Reaperturas.
5.6. RGANOS DESCONCENTRADOS
5.6.1 ADMINISTRACIN
A. OBJETIVO
Es el rgano responsable de dirigir, supervisar y controlar la

ejecucin de las actividades de los servicios bajo su jurisdiccin.
B. NATURALEZA
Las administraciones locales son rganos de lnea, con nivel de

administracin, responsable de la programacin, administracin,
ejecucin y control de las actividades operativas y comerciales
comprendidas en el proceso de gestin.
304
Supervisar y controlar las actividades de operacin de los

servicios de produccin, tratamiento y distribucin de agua,
recoleccin de aguas servidas; as como el mantenimiento
preventivo y correctivo de las instalaciones y equipos.
D. RELACIONES
De Dependencia
Las administraciones dependen orgnica y funcionalmente de la
Gerencia General.
De Autoridad
Ejerce una relacin de autoridad lineal respecto a sus Equipos y
Puestos de Trabajo.
De Coordinacin
Oficinas y otras Administraciones de la Empresa, en las materias
1. Dirigir, coordinar y controlar la ejecucin de los programas y

presupuestos aprobados a base de los cronogramas fsicos y
financieros establecidos.
2. Proponer la realizacin de estudios y proyectos para la
ampliacin y perfeccionamiento de los servicios, incluyendo
proyectos menores de extensin de redes, teniendo en cuenta
los aspectos de seguridad y salud en el trabajo y gestin
ambiental.
3. Proponer y supervisar la implantacin de estudios de
organizacin, procedimientos, mtodos y soporte informtico
para mejorar la eficiencia administrativa.
4. Coordinar y controlar el desarrollo de las actividades de
operacin, mantenimiento, comerciales, administrativas y
305
financieras en la localidad bajo su responsabilidad

asegurando el cumplimiento de las polticas, normas y
procedimientos establecidos; as como, la informacin
oportuna y necesaria para un efectivo control de la Sede
Central.
5. Solicitar la contratacin de personal, aprobar trmites,
autorizar gastos, firmar convenios y otros documentos de
gestin con terceros dentro de los lmites de autonoma
establecidos y de los programas y presupuestos aprobados.
6. Representar a la empresa ante los Clientes y las autoridades
locales.
7. Supervisar e inspeccionar la implantacin de nuevos
servicios, verificando el ptimo funcionamiento de sus
actividades operativas de mantenimiento y comerciales, y
procurando el apoyo administrativo necesario a fin de
garantizar un funcionamiento eficiente.
8. Supervisar el control fsico de stock de materiales; as como
sus niveles mnimos.
9. Mantener y controlar los bienes en el mbito de su localidad,
comunicando los eventuales traslados o fallas en operacin.
10. Preparar la informacin requerida para efectos de evaluacin
y control por la Sede Central.
11. Efectuar pagos a terceros, de acuerdo a normas y
12. Controlar y disponer el depsito diario de la recaudacin en
las Entidades Bancarias o de Seguridad correspondientes.
13. Controlar la asistencia del personal, autorizar licencias y horas
extras, programar vacaciones y efectuar otros trmites dentro
de las limitaciones de las normas y procedimientos
establecidos.
306
F. ESTRUCTURA ORGANICA INTERNA
La Administracin de Nuevo Chimbote, Casma y Huarmey est

conformada por Equipos y Puestos de trabajo.

Administracin de Nuevo Chimbote, Casma y Huarmey.
ADMINISTRACIONES
5.6.1.1 ADMINISTRACIN DE NUEVO CHIMBOTE
A. ESTRUCTURA DE PUESTOS
UNIDAD ORGANICA
Administracin Nuevo Chimbote
GRUPO
ITEM PUESTOS
OCUPACIONAL
A.1 Administrador Directivo
A.2 Secretaria Tcnico
A.1. ADMINISTRADOR
A.1.1. FUNCIN BSICA

actividades de personal, financieras, presupuestales, logsticas,
tcnicas, operativas y comerciales, tendientes a proporcionar un
servicio oportuno y eficiente a los clientes de Nuevo Chimbote.
307
A.1.2. RELACIONES
De Dependencia
El Administrador depende orgnica y funcionalmente de la Gerencia
General.
De Autoridad
Puestos de Trabajo.
De Coordinacin
Mantiene una relacin de coordinacin con las Gerencias, Oficinas y
otras Administraciones de la Empresa, en las materias propias de su
competencia.
A.1.3. FUNCIONES ESPECFICAS
1. Supervisar el control patrimonial de los bienes en el mbito de su

localidad.
2. Supervisar y controlar las actividades de corte, conexin del
servicio y aplicacin de la estructura tarifaria.
3. Supervisar, controlar e informar diariamente a la Gerencia
Comercial los ingresos recaudados.
4. Preparar la informacin requerida para efectos de evaluacin y
control por parte de la Gerencias General, Comercial y Tcnica.
5. Supervisar el control de la asistencia de personal, horas extras,
programar vacaciones y efectuar otros trmites dentro de las
limitaciones de las normas y procedimientos establecidos.
6. Brindar una adecuada atencin al cliente, canalizando y/o
resolviendo sus reclamos y/o solicitudes de servicio, segn normas
y procedimientos internos.
7. Ejercer la representacin de la Gerencia General en su respectiva
localidad por encargo.
8. Efectuar acciones comerciales generales tales como: medicin,
expansin de los servicios, facturacin y cobranzas.
308
9. Controlar el adecuado funcionamiento de los equipos,

instalaciones, componentes, etc.
10. Controlar la calidad de los servicios prestados.
11. Preparar reportes sobre los diferentes aspectos de la gestin
administrativa, comercial y operacional de la localidad.
12. Proponer a entidades financieras y/o centros autorizados de
recaudacin para recepcionar el pago de recibos por servicios de
agua potable y alcantarillado, en coordinacin con la Gerencia
Comercial.
13. Elaborar y suministrar a la Gerencia de Administracin y Finanzas,
las previsiones de liquidez necesarias para el funcionamiento de la
localidad y efectuar debidamente las liquidaciones o gastos
realizados.
14. Recibir y disponer el depsito en las entidades bancarias o
Seguridad correspondientes, sobre la recaudacin diaria.
por la Gerencia General.
A.2. SECRETARIA
A.2.1. FUNCIN BSICA
Desarrollar las actividades tcnico-administrativas en sus aspectos de

abastecimientos, servicios generales, recursos humanos,
programacin, control y apoyo documentario, en concordancia con las
normas y procedimientos establecidos.
A.2.2. RELACIONES
De Dependencia
La Secretaria depende y reporta directamente al Administrador.

de su rea.
309
3. Redactar informes, oficios y otros documentos de acuerdo a

recibida y emitida.
11. Elaborar tarjetas de control para asistencia y puntualidad, as como
efectuar el control de asistencia, puntualidad y permanencia de
personal-eliminar.
12. Efectuar el registro, clasificacin y archivo de los datos y
documentacin del personal-eliminar.
13. Preparar reportes sobre asistencia y puntualidad, horas extras, as
como licencias y permisos para el procesamiento de las planillas de
pago.
14. Efectuar el trmite y acciones de personal diversos (permisos,
licencias, vacaciones; etc.).
por el Administrador.
La Administracin de Nuevo Chimbote est integrado por dos Equipos:
1. Equipo Tcnico
2. Equipo Comercial
310
5.6.1.1.1 EQUIPO TCNICO
Es el rgano que le compete ejecutar las acciones del sistema

operacional dentro de la jurisdiccin de la Administracin.
B. RELACIONES
De Dependencia
El Equipo Tcnico depende y reporta directamente a la
Administracin.
1. Coordinar la ejecucin de las actividades de operacin y

mantenimiento de los servicios de agua y desage de la
localidad.
2. Ejecutar los programas de mantenimiento de los diversos
elementos que corresponden a los servicios de agua y desage,
de su competencia.
3. Ejecutar las actividades de mantenimiento de instalaciones y
equipos que le fueran delegadas.
4. Informar sobre las actividades de mantenimiento al
Administrador.
5. Apoyar en la ejecucin de las conexiones de los servicios de
agua y desage.
6. Custodiar los materiales y herramientas que se encuentren en el
almacn de la Administracin.
7. Elaborar, en forma mensual, estadsticas de los reclamos
comerciales; y operacionales en forma mensual.
8. Otras funciones asignadas por la Administracin.
311
UNIDAD ORGANICA
Equipo Tcnico
Nuevo Chimbote
GRUPO
ITEM PUESTOS
OCUPACIONAL
D.1 Supervisor Tcnico. Tcnicos
D.2 Operario de Mantenimiento. Tcnicos
D.1. SUPERVISOR TCNICO
D.1.1. FUNCIN BSICA

D.1.2. RELACIONES
De Dependencia
El Supervisor Tcnico depende y reporta directamente al
Administrador.
De Autoridad
Ejerce una relacin de autoridad sobre el Operario de Mantenimiento.

mantenimiento, reparacin y/o reposicin de redes secundarias de
agua y desage (Caja Domiciliaria - Red Secundaria).
normal desarrollo de los trabajos de mantenimiento de colectores.
4. Supervisar y controlar la ejecucin de los servicios de desatoro,
limpieza, reparaciones y/o reposiciones de redes y conexiones
5. Elaborar y/o supervisar la ejecucin de programas de
mantenimiento preventivo y correctivo de colectores.
312
6. Evaluar y solicitar los requerimientos de materiales y herramientas

necesarias para la ejecucin de las actividades de mantenimiento
de redes.
7. Elaborar cuadros estadsticos, reportes y/o informes de evaluacin
sobre las actividades de mantenimiento ejecutados.
8. Revisar el estado de conservacin de las redes de agua y desage,
proponiendo su mantenimiento preventivo y/o correctivo, as como
el cambio, en casos que sea necesario.
9. Verificar y proponer el cambio de tapas de buzones y cajas
Domiciliaria).
13. Supervisar y/o ejecutar los trabajos de reparacin y/o
mantenimiento de redes de agua potable y alcantarillado.
Administrador.
D.2. OPERARIO DE MANTENIMIENTO
D.2.1. FUNCIN BSICA
Ejecutar los trabajos operativos comprendidos en el mantenimiento de

D.2.2. RELACIONES
De Dependencia
El Operario de Mantenimiento reporta directamente al Supervisor
Tcnico.
313

primarias y secundarias de agua y desage.
2. Apoyar en los trabajos de instalacin, tendido y/o empalmes de
redes de agua y desage.
3. Efectuar servicio de desatoro y limpieza de redes, buzones y
conexiones domiciliarias de desage.
4. Reparar redes y conexiones domiciliarias de desage.
5. Solicitar los materiales, herramientas y equipos para el desarrollo de
los trabajos, as como velar por su correcta utilizacin.
6. Instalacin de nuevas conexiones de agua y desage.
7. Desarrollar otras funciones asignadas por el Supervisor Tcnico.
5.6.1.1.2 EQUIPO COMERCIAL

evaluar el sistema Comercial dentro de la jurisdiccin de la
Administracin.
B. RELACIONES
De Dependencia
El Equipo Comercial depende y reporta directamente a la
Administracin.
1. Realizar la cobranza de recibos en la ventanilla de la

Administracin y entregar el dinero recaudado, con la
documentacin debida al Administrador.
2. Controlar la incorporacin de nuevas conexiones.
3. Efectuar las polticas de corte y conexin.
4. Realizar los programas de instalaciones, lectura de medidores,
verificacin del eficaz funcionamiento de los mismos; as como,
actividades de atencin de reclamos de los clientes.
314
5. Incorporar nuevos clientes.

6. Identificar clientes factibles y potenciales.
7. Recibir y procesar pedidos de conexiones y de financiamiento.
8. Mantener actualizado el catastro de clientes y de medidores.
9. Realizar inspecciones permanentes.
10. Efectuar el control de calidad de las lecturas.
11. Efectuar los programas de ampliacin de conexiones.
12. Suministrar informacin al rgano de Planeamiento de la Sede
Central de acuerdo a sus directivas.
13. Aclarar dudas referentes a facturacin y cobranza.
14. Ejecutar campaas de divulgacin y educacin de Clientes.
15. Propiciar la zonificacin de las localidades para efecto de la
medicin de los consumos.
16. Recibir reclamos referentes a consumo y canalizar su atencin.
17. Efectuar revisin de conexiones cortadas.
18. Entregar avisos de vencimiento para clientes morosos.
19. Controlar los saldos deudores de los clientes.
20. Sustituir recibos con valores incorrectos.
21. Emitir recibos para cobranza de eventuales.
22. Recibir pedidos de financiamiento de deudas e informar a
Comercializacin para su respectivo registro y control.
23. Emitir avisos de corte del servicio a los clientes morosos.
24. Ordenar la reconexin del servicio de agua.
25. Controlar a los Centros Autorizados de Cobranza.
27. Otras funciones asignadas por la Administracin
315
UNIDAD ORGANICA
Equipo Comercial
Nuevo Chimbote
GRUPO
ITEM PUESTOS
OCUPACIONAL
D.1 Tcnico de Atencin al Cliente. Tcnicos
D.2 Auxiliar de Atencin al Cliente Tcnicos
D.3 Tcnico de Presupuesto y Contratos Tcnicos
D.4 Tcnico de Conciliaciones Tcnicos
D.5 Tcnico de Medicin de Consumos Tcnicos
D.6 Tcnico de Facturacin y Cobranzas Tcnicos
D.8 Inspector Comercial Tcnicos
D.9 Supervisor de Acciones Comerciales Tcnicos
D.10 Operario Comercial Tcnicos
D.1. TECNICO DE ATENCIN AL CLIENTE
D.1.1. FUNCIN BSICA
Desarrollar las actividades tcnicas de gestin comercial en sus

aspectos de Atencin al Cliente.
D.1.2. RELACIONES
De Dependencia
El tcnico de Atencin al Cliente depende y reporta directamente al
Administrador.
1. Coordinar la adecuada atencin e informacin a los clientes.

2. Orientar a los clientes para una racional y eficiente utilizacin de los
servicios de acuerdo a las normatividades vigentes.
316
3. Canalizar los reclamos y/o solicitudes de los clientes a las reas de

su competencia, as como efectuar el seguimiento para la debida y
adecuada atencin y/o resolucin de sus requerimientos.
de Prestacin de Servicios.
5. Brindar trato amable y cordial a los Usuarios.
6. Orientar a los clientes respecto al cumplimiento de normas y
disposiciones del Reglamento de Prestacin de Servicios, a fin de
minimizar los reclamos.
el Administrador.
D.3. AUXILIAR DE ATENCIN AL CLIENTE
D.3.1. FUNCIN BSICA
Efectuar actividades de apoyo en los aspectos de informacin, atencin

de reclamos y solicitudes de servicio, control y seguimiento.
D.3.2. RELACIONES
De Dependencia
El Auxiliar de Atencin al Cliente depende y reporta directamente al
Tcnico de Atencin al Cliente.
1. Recibir los reclamos y solicitudes de los clientes as como canalizar

y/o tramitar la atencin de los mismos.
2. Informar y orientar a los clientes en lo referente al cumplimiento de
normas y disposiciones del reglamento de Prestacin de Servicios.
3. Efectuar el seguimiento a las solicitudes y reclamos presentados
por los clientes.
4. Proporcionar informaciones correctas y completas sobre todos los
servicios que brinda la Empresa.
5. Proponer recomendaciones para la mejor atencin al cliente.
6. Propiciar y proyectar la buena imagen de la Empresa.
317
7. Mantener actualizado el registro, archivar y custodiar los

Expedientes de Reclamos para su seguimiento
8. Mantener actualizado el Registro de Reclamos y/o solicitudes de
servicio, controlando los plazos para la atencin oportuna.
9. Desarrollar otras funciones que le sean asignadas por el Tcnico
de Atencin al Cliente y/o Administrador
D.2.TCNICO DE PRESUPUESTO Y CONTRATOS
D.1.1. FUNCIN BSICA
Coordinar, controlar y supervisar las actividades de Presupuestos y

Contratos.
D.1.2. RELACIONES
De Dependencia
El Tcnico de Presupuestos y contratos depende y reporta
directamente al Administrador.
1. Elaborar los Presupuestos y Contratos a ser suscritos por nuevos

usuarios.
2. Elaborar los Convenios requeridos por los Usuarios para la
cancelacin de su deuda, de acuerdo a las normatividades
vigentes.
3. Efectuar el seguimiento sobre la correcta aplicacin del
Reglamento de Prestacin de Servicios en referente a
Presupuestos y Convenios.
4. Generar solicitudes de servicio para la venta de los servicios
colaterales que presta la Empresa.
5. Mantener actualizado el archivo de contratos y sanciones aplicados
a los Usuarios por comisin de Infracciones.
6. Elaborar la estadstica sobre la venta de servicios colaterales y
otros.
318

D.3. TCNICO DE CONCILIACIONES
D.3.1. FUNCIN BSICA
Coordinar y suscribir los documentos de conciliacin y proyectar las

resoluciones de los reclamos de los clientes.
D.3.2. RELACIONES
De Dependencia
El Tcnico de Conciliacin depende y reporta directamente al
Administrador.
1. Coordinar con las reas competentes de manera anticipada la

programacin de los reclamos.
2. Realizar las conciliaciones de acuerdo a la programacin
respectiva.
3. Notificar las resoluciones suscritas a los usuarios en los plazos
establecidos por las normas vigentes.
4. Concluido el proceso de conciliacin tramitara el expediente al
tcnico de atencin al cliente para su custodia correspondiente.
5. Preparar las respuestas a los reclamos de los clientes a travs de
Resoluciones y/o Actas de Audiencia de acuerdo a lo que
establezca la normatividad vigente.
6. Notificar la entrega de las Resoluciones que dan respuesta a los
reclamos de los usuarios.
319
D.4. TCNICO DE MEDICIN DE CONSUMOS
D.4.1. FUNCIN BSICA

comerciales concernientes a medicin de consumos.
D.4.2. RELACIONES
De Dependencia
El Tcnico de Medicin de Consumos depende y reporta directamente
al Administrador.
1. Planear, organizar, dirigir y controlar los procesos de toma de

lectura, crticas de lectura, consumos elevados, consumos atpicos
y otros.
2. Velar por el crecimiento ordenado y planificado del parque de
medidores.
3. Emitir informes estadsticos sobre los consumos medios de los
usuarios de acuerdo a su categora y otros criterios de
estratificacin.
5. Coordinar la programacin de instalacin de medidores con la
Gerencia Tcnica.
6. Proponer programas de reduccin del agua no facturada.
7. Implementar el programa de mantenimiento preventivo y correctivo
del parque de medidores.
8. Supervisar el registro y actualizacin del padrn de usuarios con
fuente propia y otros clientes especiales optimizando el volumen a
facturar por agua y/o alcantarillado.
320
D.5. TCNICO DE FACTURACIN Y COBRANZAS
D.5.1. FUNCIN BSICA

comerciales de Facturacin y Cobranzas.
D.5.2. RELACIONES
De Dependencia
El Tcnico de Facturacin y Cobranzas depende y reporta
directamente del Administrador.
1. Programar, dirigir, coordinar y controlar los procesos de

facturacin.
2. Dirigir, controlar y coordinar la centralizacin de la informacin de
las diferentes reas relacionadas con la facturacin de los
servicios.
3. Dirigir y controlar el proceso de verificacin, as como dar
conformidad a la consistencia previa y posterior de la facturacin
emitida por el sistema informtico.
4. Planear, organizar y controlar la segmentacin de las cobranzas
segn los sectores para dinamizar y optimizar la gestin de la
cobranza.
5. Dirigir, coordinar y controlar el proceso de cobranza a travs de los
Centros Autorizados de Recaudacin ubicados en su mbito de su
jurisdiccin.
6. Dirigir, coordinar y controlar el proceso de cobranzas de la
Administracin.
7. Revisar y supervisar las alteraciones detectadas, coordinando las
inspecciones de campo que sean necesarias con Catastro de
Clientes y Medicin y Comercializacin.
8. Proponer procedimientos y criterios tcnicos para el desarrollo de
los procesos y actividades bajo su competencia.
321
9. Efectuar los procesos de re-facturacin de acuerdo a las

resoluciones, actas de conciliacin, y otros documentos que hayan
sido previamente autorizados.
10. Controlar que las cobranzas se realicen de acuerdo a las polticas y
estrategias establecidas por la Administracin.
11. Elaborar informes peridicos de los movimientos de la cartera de
cobranza.
12. Dirigir, coordinar y controlar las acciones de cobranza a grandes
usuarios y/o usuarios de carcter especial.
13. Mantener los controles sobre los valores recaudados en relacin a
la facturacin emitida, as como evaluar el comportamiento
mensual de la recaudacin efectuada.
14. Conducir, coordinar y controlar la ejecucin de cobranzas morosas.
16. Planear, coordinar y controlar la emisin de rdenes de corte o
reinstalacin del servicio.
17. Evaluar y proponer locales propios o de terceros como centros de
cobranza autorizados.
18. Propiciar la interconexin de los centros de cobranza autorizados
por la empresa.
19. Efectuar procesos de fiscalizacin respecto a su competencia en la
Administracin.
D.2. RECAUDADOR
D.4.1. FUNCIN BSICA
Efectuar la recepcin, registro y trmite de la cobranza e ingresos de

fondos a la Empresa.
D.4.2. RELACIONES
De Dependencia
322
El Recaudador depende y reporta directamente al Tcnico de

1. Recibir los pagos por cobranza de servicios de acuerdo a los costos

y tarifas vigentes.
2. Recibir los pagos por cobranzas de pensiones de agua, conexiones
domiciliarias, medidores y otros servicios colaterales.
3. Recibir los pagos de cobranzas de servicios con cheques.
4. Efecta el cierre de caja al final del da, reportar y entregar la
cobranza del da al Tcnico de Facturacin y Cobranzas y a la
Empresa de Caudales.
el Administrador.
D.1. SUPERVISOR DE ACCIONES COMERCIALES
D.1.1. FUNCIN BSICA
Coordinar, controlar y supervisar las actividades reparto de recibos, de

corte, clausuras, cierres, reapertura y rehabilitaciones del servicio.
D.1.2. RELACIONES
De Dependencia
El Supervisor del Acciones Comerciales depende y reporta
directamente al Administrador.
De Autoridad
Ejerce una relacin de autoridad sobre el Operario Comercial.
1. Programar la distribucin de los recibos de acuerdo a las rutas y

sectores establecidos.
2. Recibir, verificar y distribuir las ordenes de corte de servicio a
usuarios morosos.
323
3. Recibir, verificar y distribuir las rdenes para reapertura del

servicio.
4. Supervisar directamente el trabajo que realiza el personal a su
cargo.
5. Supervisar y controlar los cortes de servicio a usuarios morosos.
6. Supervisar y controlar las reconexiones del servicio, verificando la
correcta reposicin del mismo.
7. Supervisar las instalaciones del predio, detectando las conexiones
clandestinas o instalaciones defectuosas.
8. Conservar un correcto trato con el pblico, resguardando una
buena imagen de la Empresa.
9. Velar que las actividades de cortes y reconexiones se realicen de
manera correcta sin perjuicio de los predios ni causar daos a
terceros.
10. Emitir reportes sobre los cortes de servicio y reconexiones
efectuadas.
11. Elaborar informes sobre el desempeo de las personas encargadas
de ejecutar las rdenes de cortes y reaperturas, recomendando las
acciones correctivas pertinentes.
12. Supervisar y controlar la entrega de los recibos, avisos de cobranza
y notificaciones en los domicilios de los usuarios deudores.
13. Elaborar informes sobre la eficiencia y los resultados de los cortes
y reaperturas del servicio.
14. Realizar la inspeccin de campo a efecto de determinar la
factibilidad del servicio de agua y/o alcantarillado de nuevos
usuarios.
324
D.3. INSPECTOR COMERCIAL
D.3.1. FUNCIN BSICA
Ejecutar labores de inspeccin de campo, de acuerdo a los diversos

tipos de requerimientos comerciales.
D.3.2. RELACIONES
De Dependencia
El Inspector Comercial depende y reporta directamente del
Administrador.
1. Efectuar inspecciones domiciliarias en atencin a las solicitudes de

reclamos referidos a datos del inmueble, clientes, conexiones,
medidor, consumos, datos del servicio y otros complementarios.
2. Inspeccionar y detectar los servicios clandestinos en los diferentes
sectores para las aplicaciones de las acciones correspondientes.
3. Realizar inspecciones que permitan evaluar la procedencia de la
re-categorizacin de las tarifas de servicios.
4. Inspeccionar los servicios de agua en instalaciones pblicas como
Hospitales, Instituciones Educativas, parques, jardines y otros.
5. Informar a la Administracin sobre la deteccin de conexiones con
fugas de agua.
6. Elaborar y entregar el reporte de los trabajos de inspeccin
realizados.
7. Desarrollar otras funciones asignadas por el Administrador.
D.6. OPERARIO COMERCIAL
D.6.1. FUNCIN BSICA
Desarrollar actividades operativas comerciales del mbito de la

Administracin.
325
D.6.2. RELACIONES
De Dependencia
El Operario Comercial depende y reporta directamente al Supervisor de
Acciones Comerciales.
1. Ejecutar actividades operativas Comerciales como tramitacin de

documentacin, ordenamiento de los cortes y reaperturas.
2. Ejecutar las actividades de Cortes y Reaperturas de acuerdo a
Relacin establecida para su atencin diaria.
3. Recibir las herramientas y accesorios necesarios para realizar los
trabajos de corte o reapertura.
4. Cuidar el buen estado de las herramientas y accesorios recibidos.
5. Ejecutar la distribucin de los recibos en los sectores asignados.
el Supervisor de Acciones Comerciales y/o Administrador.
5.6.1.2 ADMINISTRACIN DE CASMA Y HUARMEY
A. ESTRUCTURA DE PUESTOS
UNIDAD ORGNICA
Administracin Casma Huarmey
GRUPO
ITEM PUESTOS
OCUPACIONAL
A.1 Administrador Directivo
A.2 Secretaria Tcnicos
A.1. ADMINISTRADOR
A.1.1. FUNCIN BSICA

actividades de personal, financieras, presupuestales, logsticas,
tcnicas, operativas y comerciales, tendientes a proporcionar un
servicio oportuno y eficiente a los Clientes de la localidad.
326
A.1.2. RELACIONES
De Dependencia
El Administrador depende orgnica y funcionalmente de la Gerencia
General.
De Autoridad
Puestos de Trabajo.
De Coordinacin
Mantiene una relacin de coordinacin con las Gerencias, Oficinas y
otras Administraciones de la Empresa, en las materias propias de su
competencia.
1. Supervisar y controlar las actividades de distribucin de agua,

recoleccin de aguas servidas; as como el mantenimiento
preventivo y correctivo de las redes, instalaciones y equipos.
2. Supervisar el control patrimonial de los bienes en el mbito de su
localidad.
3. Supervisar y controlar las actividades de instalacin de conexiones,
medidores, sustitucin de medidores, medicin del consumo, corte,
conexin del servicio y aplicacin de la estructura tarifaria.
4. Apoyar las actividades de actualizacin catastral.
5. Efectuar acciones comerciales generales tales como: medicin,
expansin de los servicios, facturacin y cobranzas.
6. Supervisar, controlar e informar diariamente a la Gerencia
Comercial los ingresos recaudados.
7. Producir la informacin requerida para efectos de evaluacin y
control por parte de la Gerencia General.
8. Efectuar pagos a terceros, de acuerdo a los lmites, normas y
9. Supervisar el control de la asistencia de personal, autorizar
licencias y horas extras, programar vacaciones y efectuar otros
327
trmites dentro de las limitaciones de las normas y procedimientos

establecidos.
10. Brindar una adecuada atencin al cliente, canalizando y/o
resolviendo sus reclamos y/o solicitudes de servicio.
Trabajo.
12. Ejercer la representacin de la Gerencia General en su respectiva
localidad.
13. Controlar el adecuado funcionamiento de los equipos,
instalaciones, componentes, etc.
14. Controlar la calidad de los servicios prestados.
15. Preparar reportes sobre los diferentes aspectos de la gestin
administrativa, comercial y operacional de la localidad.
16. Proponer a entidades financieras y/o centros autorizados de
recaudacin para recepcionar el pago de recibos por los servicios
de agua potable y alcantarillado.
17. Recibir y disponer el depsito en las entidades bancarias o
Seguridad correspondientes, sobre la recaudacin diaria.
por la Gerencia General.
A.2. SECRETARIA
A.2.1. FUNCIN BSICA
Desarrollar las actividades tcnico-administrativas en sus aspectos de

abastecimientos, servicios generales, recursos humanos,
programacin, control y apoyo documentario, en concordancia con las
normas y procedimientos establecidos.
A.2.2. RELACIONES
De Dependencia
La Secretaria depende y reporta directamente al Administrador.
328

de su rea.
3. Redactar informes, oficios, cuadros estadsticos y otros
documentos de acuerdo a instrucciones verbales y/o referencias.
recibida y emitida.
10. Preparar reportes sobre asistencia y puntualidad, horas extras, as
como licencias y permisos para el procesamiento de las planillas de
pago.
11. Efectuar el trmite y acciones de personal diversos (permisos,
licencias, vacaciones; etc.).
La Administracin de Casma y Huarmey est integrado por dos

Equipos:
1. Equipo Tcnico
2. Equipo Comercial
329
5.6.1.2.1 EQUIPO TCNICO

evaluar el sistema operacional dentro de la jurisdiccin de la
Administracin.
B. RELACIONES
De Dependencia
El Equipo Tcnico depende y reporta directamente a la
Administracin.
De Coordinacin
Oficinas de la Empresa, en las materias propias de su
competencia.
1. Programar las actividades operativas de la localidad.

2. Coordinar y ejecutar polticas de operacin y mantenimiento de
los servicios de agua y desage de la localidad.
3. Ejecutar los programas de operacin y mantenimiento de los
diversos elementos que corresponden a los servicios de agua y
desage.
4. Ejecutar los programas de control de calidad y de tratamiento
de los servicios; controlar la adecuada operacin de los
equipos; as como, suministrar oportunamente los reactivos
qumicos necesarios.
5. Realizar informes tcnico-operacionales, consolidando las
informaciones provenientes de los diferentes servicios en
operacin y elevando informes a la Sede Central para el
Control Operacional.
330
6. Coordinar con el rgano de operacin de la Sede Central para

realizar los estudios que optimicen la operacin de los servicios
de agua y desage.
7. Preparar los programas de mantenimiento preventivo, de
acuerdo a las directivas emitidas por la Sede Central.
8. Operar instalaciones y equipos segn las orientaciones y
normas recibidas.
9. Ejecutar las actividades de mantenimiento de instalaciones y
equipos que le fueran delegadas.
10. Colaborar con los niveles respectivos el desarrollo de trabajos
para optimizar la operacin de los servicios.
11. Ejecutar y controlar la calidad de los servicios prestados, segn
los programas aprobados.
12. Controlar las ptimas condiciones de funcionamiento de las
instalaciones y equipos.
13. Mantener estadsticas e informar a nivel sede sobre los
resultados obtenidos en la operacin.
14. Suministrar las informaciones necesarias y actualizar
permanentemente el catastro de redes.
15. Controlar manantiales abastecedores, medicin de caudal y
volmenes de prdida.
16. Controlar la calidad de agua producida y las etapas de
tratamiento de aguas crudas y servidas.
17. Operar equipo de bombeo.
18. Aplicar los programas de mantenimiento preventivo y correctivo
de acuerdo con las instrucciones normativas, presentando
informacin necesaria para la ejecucin plena de los trabajos;
as como, suministrar datos y participar en la elaboracin de
planes, programas - presupuestos y datos estadsticos.
19. Efectuar las verificaciones y pruebas para optimizar el
funcionamiento de los servicios.
20. Controlar y detectar prdidas en la red y coordinar las
ampliaciones de las redes.
21. Medir el caudal de aguas servidas.
331
22. Ejecutar el control y mantenimiento preventivo de instalaciones

y equipos, y emergencias; ya sea por los equipos locales de
mantenimiento o por contratos de servicios.
23. Informar sobre las actividades de mantenimiento.
24. Ejecutar conexiones de los servicios de agua y desage. As
mismo los cortes y reconexiones a los clientes morosos.
25. Custodiar los materiales y herramientas que se encuentren en
el almacn de la Administracin.
26. Otras funciones asignadas por la Administracin
UNIDAD ORGANICA
Equipo Tcnico
Casma Huarmey
GRUPO
ITEM PUESTOS
OCUPACIONAL
D.1 Tcnico de Operaciones Tcnicos
D.2 Operador de Campo Tcnicos
D.1. TCNICO DE OPERACIONES
D.1.1. FUNCIN BSICA
Coordinar, controlar y supervisar las actividades de programacin,

operacin y mantenimiento de redes y equipos, control de calidad y de
prdidas.
D.1.2. RELACIONES
De Dependencia
El Tcnico de Operaciones depende y reporta directamente al
Administrador.
De Autoridad
Ejerce una relacin de autoridad sobre el Operador de Campo.
332
1. Recopilar y analizar la informacin sobre la produccin de agua.

2. Ordenar la ejecucin y supervisar el ajuste y/o regulacin de las
vlvulas verificando su correcto estado de conservacin y
operatividad.
3. Supervisar el correcto funcionamiento y estado de conservacin y
operatividad de las redes de agua y desage.
4. Atender las necesidades eventuales de ajuste de presin
originados por deficiencias de abastecimiento y/u otras
necesidades.
5. Evaluar las ocurrencias diarias producidas en las redes de agua y
desage y decidir y/o recomendar las medidas correctivas ms
adecuadas.
6. Evaluar y proponer el mantenimiento y/o renovacin de redes,
pozos y reservorios.
7. Supervisar y controlar la correcta operacin de las Estaciones de
Bombeo, Reservorios y Cmaras.
8. Supervisar y controlar la correcta operacin de las Lagunas de
Oxidacin.
9. Supervisar y controlar la instalacin y cambio de medidores.
10. Efectuar la supervisin y control de las operaciones de corte y
reconexin de servicios.
11. Supervisar y controlar los servicios de mantenimiento de agua y
desage.
normal desarrollo de los servicios de mantenimiento.
13. Supervisar la ejecucin de nuevas conexiones de servicios de agua
y desage.
15. Supervisar y controlar la ejecucin de los servicios de desatoro y
limpieza de redes, conexiones domiciliarias de desage.
16. Controlar el movimiento del stock fsico de materiales, sus niveles
mnimos y efectuar las reposiciones para la reposicin del stock.
333
17. Suministrar las informaciones necesarias para la actualizacin

permanente del catastro tcnico.
Trabajo.
19. Desarrollar otras funciones y atribuciones asignadas por el
Administrador.
D.2. OPERADOR DE CAMPO
D.2.1. FUNCIN BSICA
Ejecutar los trabajos operativos comprendidos en el manejo de los

pozos, reservorios, lagunas, procesos de distribucin y recoleccin, y
mantenimiento de redes de agua potable y desage.
D.2.2. RELACIONES
De Dependencia
El Operador de Campo depende y reporta directamente al Tcnico de
Operaciones.
1. Operar los mandos y controles manuales o automticos de los

equipos de bombeo, de acuerdo a las normas establecidas.
2. Realizar el control rutinario de la estacin de bombeo revisando el
sistema de arranque en sus aspectos de lubricacin y electricidad.
3. Revisar permanentemente el funcionamiento del equipo y
especificaciones de materiales y servicios.
4. Efectuar la limpieza del motor, tuberas, cmaras de rejas y
accesorios del equipo de bombeo, as como de las instalaciones de
la caseta.
5. Detectar y reportar oportunamente de los desperfectos o casos de
emergencia, tales como: paralizacin de pozos, desperfectos o
anomalas presentadas en el funcionamiento de las estaciones de
bombeo.
334
6. Entregar oportunamente los partes diarios de operacin de pozos

consignando la informacin correspondiente.
7. Registrar y comunicar oportunamente, en el cuaderno asignado, las
ocurrencias presentadas en la estacin de bombeo a su cargo.
8. Operar y controlar el proceso de cloracin de agua en los pozos.
9. Reportar el uso indebido de los componentes de los sistemas de
abastecimiento de agua potable y alcantarillado.
10. Informar continuamente los datos de operaciones de los pozos y
estaciones de bombeo al centro de control.
11. Mantener limpio su lugar de trabajo.
12. Efectuar la vigilancia permanente de la estacin de trabajo.
13. Controlar, en forma diaria, el almacenamiento de agua en los
reservorios, abriendo y/o cerrando las vlvulas de ingreso y salida
de agua, de acuerdo a las normas y procedimientos de operacin
pre-establecida.
14. Controlar el caudal de ingreso de agua, los niveles de
almacenamiento de agua en el reservorio, as como regular y/o
controlar la distribucin de agua a las redes de acuerdo a la
programacin establecida.
15. Realizar el mantenimiento general de los reservorios, controlando y
verificando el funcionamiento de las vlvulas, as como efectuando
el lavado y desinfeccin de los reservorios.
componentes y/o accesorios del reservorio y reportarlas para las
correspondientes acciones de reparacin y/o mantenimiento.
18. Efectuar la toma de muestras de cloro residual.
19. Realizar el control y chequeo de presiones en la localidad.
20. Instalar y/o cambiar medidores.
21. Ejecutar operaciones de corte y reconexin de servicio
22. Efectuar el mantenimiento preventivo y/o correctivo de conexiones
domiciliares de agua.
335
23. Efectuar el mantenimiento continuo de los hidrantes, con la purga

necesaria de las redes matrices.
primarias y secundarias de agua.
25. Ejecutar la instalacin de nuevas conexiones de agua y
alcantarillado.
26. Participar en los trabajos de instalacin, tendido y/o empalmes de
redes.
27. Efectuar servicio de desatoro y limpieza de redes, buzones y
conexiones domiciliarias de desage.
28. Reparar redes y conexiones domiciliarias de desage.
29. Efectuar la instalacin de nuevas conexiones de desage.
30. Efectuar el tendido de tramos de redes de desage.
31. Solicitar los materiales, herramientas y equipos para el desarrollo
de los trabajos, as como velar por su correcta utilizacin.
32. Desarrollar sus actividades usando de manera correcta y adecuada
los implementos de seguridad acorde a la normatividad de
Seguridad y Salud en el Trabajo.
33. Desarrollar otras funciones asignadas por el Tcnico de
Operaciones.
5.6.1.2.2. EQUIPO COMERCIAL

evaluar el sistema Comercial dentro de la jurisdiccin de la
Administracin.
B. RELACIONES
De Dependencia
El Equipo Comercial depende y reporta directamente a la
Administracin.
336
1. Realizar la cobranza de recibos en la ventanilla de la

Administracin Local y entregar el dinero recaudado, con la
documentacin debida al Administrador.
2. Controlar el mantenimiento del catastro de consumidores y la
incorporacin de nuevas conexiones.
3. Efectuar las polticas de corte y conexin.
4. Realizar los programas de instalaciones, lectura de medidores,
verificacin del eficaz funcionamiento de los mismos; as como,
actividades de atencin de reclamos de los clientes.
5. Mantener un adecuado stock de medidores, para la ejecucin de
polticas y programas de mantenimiento preventivo y correctivo.
6. Apoyar las actividades de actualizacin del catastro de clientes
realizada por la Gerencia Comercial de la Sede Central.
7. Incorporar nuevos clientes.
8. Identificar clientes factibles y potenciales.
9. Recibir y procesar pedidos de conexiones y de financiamiento.
10. Mantener actualizado el catastro de clientes y de medidores.
11. Realizar inspecciones permanentes.
12. Preparar los listados por sectores para toma de lectura de
medidores.
13. Recibir las relaciones de lecturas con las anotaciones realizadas
y prepararlas para procesamiento.
14. Instalar, sustituir y controlar los medidores de acuerdo con los
programas elaborados a nivel de Sede Central.
15. Realizar el control de calidad de las lecturas.
16. Efectuar los programas de ampliacin de conexiones.
17. Suministrar informacin al rgano de Planeamiento de la Sede
Central de acuerdo a sus directivas.
18. Realizar investigaciones de mercado para obtener nuevos
Clientes.
19. Verificar la confiabilidad del catastro de Clientes.
20. Aclarar dudas referentes a facturacin y cobranza.
337
21. Ejecutar campaas de divulgacin y educacin de Clientes.

22. Propiciar la zonificacin de las localidades para efecto de la
medicin de los consumos.
23. Recibir reclamos referentes a consumo y proceder a revisin de
medidores.
24. Controlar a los que toman lectura de los medidores.
25. Efectuar revisin de conexiones cortadas.
26. Entregar avisos de vencimiento para clientes morosos.
27. Controlar los saldos deudores de los clientes.
28. Elaborar calendario de emisin de recibos por consumo.
29. Sustituir recibos con valores incorrectos.
30. Recibir y preparar para el procesamiento de los recibos por
consumo debidamente revisados.
31. Emitir recibos para cobranza de eventuales.
32. Recibir pedidos de fraccionamiento de deudas e informar a la
Administracin para su respectivo registro y control.
33. Emitir avisos de corte del servicio a los clientes morosos.
34. Ordenar la reconexin del servicio de agua y/o desage.
35. Controlar a los Centros Autorizados de Cobranza.
36. Otras funciones asignadas por la Administracin Local.
UNIDAD ORGANICA
Equipo Comercial
Casma Huarmey
GRUPO
ITEM PUESTOS
OCUPACIONAL
D.1 Tcnico Comercial Tcnicos
338
D.1. TCNICO COMERCIAL
D.1.1. FUNCIN BSICA
Desarrollar las actividades tcnicas de gestin comercial en sus

aspectos de Atencin a Clientes, Catastro, Facturacin y Cobranzas, y
Comercializacin.
D.1.2. RELACIONES
De Dependencia
El Tcnico Comercial depende y reporta directamente al Administrador.
De Autoridad
Ejerce una relacin de autoridad sobre el Asistente Comercial.
1. Efectuar el registro y actualizacin de las informaciones catastrales

de los clientes, referidos a datos del inmueble del cliente,
conexiones de agua y desage, medidores, datos del servicio y
otros complementarios.
2. Mantener y llevar el archivo de planos y documentacin catastral.
3. Proporcionar informacin del catastro comercial cuando lo sean
solicitados por las diferentes reas de la administracin local.
4. Verificar la validez de la informacin y documentacin catastral
registrada.
5. Apoyar en censos y/o re-empadronamientos catastrales.
6. Brindar una adecuada atencin a los clientes, recepcionando los
reclamos y solicitudes, as como canalizar y/o tramitar la solucin
de los mismos y brindando las informaciones y orientaciones que
sean requeridas.
7. Efectuar el seguimiento a las solicitudes y reclamos presentados
por los clientes.
8. Recibir, registrar y tramitar las solicitudes de nuevas conexiones.
9. Elaborar los presupuestos y contratos de nuevas conexiones de
agua y alcantarillado.
339
10. Informar y coordinar con el Equipo Tcnico para la ejecucin de las

nuevas conexiones de agua y alcantarillado por los clientes.
11. Efectuar la revisin de las mediciones de consumos efectuados a
nivel de la Administracin determinando y corrigiendo
inconsistencias.
12. Informar y/o reportar de las modificaciones y/o alteraciones
referidas a informaciones catastrales, tarifas, ventas de servicios
colaterales, etc.
13. Efectuar la revisin de la facturacin emitida previa a su
distribucin, detectando inconsistencia y solicitando las
rectificaciones pertinentes.
14. Verificar la correcta distribucin de la facturacin emitida.
15. Registrar, controlar e informar los ingresos recaudados por
pensiones de agua, conexiones domiciliarias, medidores y otros
16. Tramitar y controlar las cobranzas de servicios de acuerdo a los
costos y tarifas.
17. Revisar, analizar y controlar las cobranzas desarrollando
desagregadamente los niveles de morosidad.
18. Elaborar el reporte de usuarios morosos para las notificaciones de
cobranza, as como revisar, controlar y distribuir los mismos.
19. Efectuar el control y registro de bajas de las deudas morosas.
20. Preparar y controlar la emisin de los listados (orden de servicios)
de cortes y reconexin de servicios.
21. Efectuar la cobranza de los recibos en ventanilla.
22. Elaborar las planillas diarias de cobranza.
23. Verificar y entregar el dinero recaudado al Centro Autorizado para
su depsito a la entidad financiera correspondiente de acuerdo a
convenio establecido.
24. Entregar la Planilla diaria de cobranza, recibo de depsito y
documentacin sustentatoria al Administrador.
25. Efectuar la supervisin y toma de lecturas de los medidores y
cuidar que estos sean precisos y oportunos.
340
26. Verificar las lecturas tomadas y determinar los consumos de

acuerdo a la informacin registrada de los medidores.
27. Coordinar, programar y registrar la informacin obtenida durante la
toma de lectura en el campo.
28. Determinar los materiales y accesorios necesarios para la
reparacin y colocacin de medidores
29. Controlar e inspeccionar los servicios de acuerdo al cronograma
establecido previamente referido a la medicin domiciliaria.
30. Apoyar en las labores referidas a las actividades que se ejecutan
en el rea.
31. Realizar el reparto de los recibos.
Administrador.
D.2. RECAUDADOR
D.2.1. FUNCIN BSICA
Realizar actividades de recaudacin diaria de los recibos por los

servicios de agua y desage.
D.2.2. RELACIONES
De Dependencia
El Recaudador depende y reporta directamente al Tcnico Comercial.
1. Recibir los pagos por cobranza de servicios de acuerdo a los

costos y tarifas vigentes.
2. Recibir los pagos por cobranzas de pensiones agua, conexiones
domiciliarias, medidores y otros servicios colaterales.
3. Recibir los pagos de cobranzas de servicios con cheques.
4. Efectuar el cierre de caja al final del da, reportar y entregar la
cobranza del da al Tcnico Comercial.
5. Desarrollar otras funciones asignadas por el Tcnico Comercial.
341

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

2. DEL MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

3. GENERALIDADES DE SEDACHIMBOTE S.A.

4. FUNCIONES BSICAS Y ESTRUCTURA ORGNICA 8

4.1 FUNCIONES BSICAS DE LA EMPRESA 8

5. ORGANIZACIN INTERNA DE SEDACHIMBOTE S.A.

5.1 DE LOS RGANOS DE LA ALTA DIRECCIN 13

5.2 DEL RGANO DE CONTROL 39

5.2.1 RGANO DE CONTROL INSTITUCIONAL 39

5.3 DE LOS RGANOS DE ASESORA 49

5.3.1 GERENCIA DE ASESORA JURDICA 49

5.3.2 OFICINA DE PLANEAMIENTO 59

5.3.2.1 DESARROLLO EMPRESARIAL 67

5.4 DE LOS RGANOS DE APOYO 88

5.4.1 GERENCIA ADMINISTRACIN Y FINANZAS 88

5.4.1.1 LOGSTICA 100

EQUIPO DE CONTROL DE CALIDAD 168

5.5.1.3 MANTENIMIENTO 222

MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

La Entidad Prestadora de Servicios de Agua Potable y Alcantarillado del

El Manual de Organizacin y Funciones es un documento de Gestin

Su permanente lectura y aplicacin por parte de los miembros de la Alta

2. DEL MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

El Manual de Organizacin y Funciones (MOF) de SEDACHIMBOTE

Tiene por finalidad:

Definir la estructura orgnica integral de la empresa.

Precisar y describir las funciones generales y actividades de las

2.2 BASE LEGAL

Las normas y disposiciones legales que sustentan el presente Manual

Ley N 26338 - Ley General de Servicios de Saneamiento y su

Las disposiciones establecidas en el presente manual son de

3. GENERALIDADES DE SEDACHIMBOTE S.A.

SEDACHIMBOTE S.A. tiene como visin: "Ser una Empresa lder,

SEDACHIMBOTE S.A. Tiene como misin: "Brindar un servicio de

SEDACHIMBOTE S.A. segn la Ley General de Servicios de

SEDACHIMBOTE S.A., realiza todas las actividades vinculadas a la

La finalidad de SEDACHIMBOTE S.A. es satisfacer las necesidades de

Los objetivos bsicos que la Empresa debe lograr, en funcin de su

Producir y brindar servicios de agua potable en la cantidad y

Ampliar la capacidad de produccin de agua potable; as como,

Asimismo, son objetivos los referidos a modernizar la empresa; mejorar

4. FUNCIONES BSICAS Y ESTRUCTURA ORGNICA

4.1 FUNCIONES BSICAS DE LA EMPRESA

Las funciones bsicas de la Empresa SEDACHIMBOTE S.A., en el

1. Producir, distribuir y comercializar agua potable; as como

6. Formular estudios, proyectos y ejecutar obras para ampliar la

4.2 ESTRUCTURA ORGNICA

4.2.1Los niveles y nomenclatura comprendida en la Estructura

CLASIFICACION NIVELES NIVELES

La Estructura Orgnica de SEDACHIMBOTE S.A. opera en dos niveles

Es el nivel operativo y de servicio base de la Empresa. Su actuacin se

Administracin de Nuevo Chimbote

4.2.2 La Estructura Orgnica de SEDACHIMBOTE S.A. hasta el tercer

a. rganos de la Alta Direccin

a.1. Junta General de Accionistas

a.3. Gerencia General

a.3.1 Oficina de Seguridad y Salud en el Trabajo

a.3.2 Oficina de Imagen Institucional y Comunicaciones